酒店营销总监岗位职责

㈠ [讨论]营销总监究竟要扮演什么样的角色，怎样扮演好自己的角色

这可不叫营销总监，最多算个销售员。就说一点：设计销售、设计服务、主导市场。。。。3个关联。做了么。不过，不少酒店大都如此，你也不要吃惊。 查看原帖>>
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㈡ 在星级酒店销售部工作过的前辈请进！

这就要看酒店销售的是什么了？五星级酒店的产品，无非就是宴会，会议。
说说各专岗位的职责：
销售总属监：每一个酒店的分工不同。有的酒店销售总监就是销售总监，直观销售。当然销售到了总监的位置自然就很好做了，平常也没什么事情，只有特别重要的客户的时候出来接待，往往是外国贵宾居多。所以掌握两门外语是必须的。有的销售总监的话，还同时负责营销。这个任务就比较重要。所谓营销，有赢才有销。
客房销售部经理：顾名思义就是客房，大客户，团结。
销售主管：就是负责主动谈判，带领小弟跟个大旅行社接洽。
销售代表：是最难做的，做难熬的。但是一旦做起来就是很厉害的。
文员：一般来说就是负责接电话，收发传真资料。安排会议时间等等。琐事。

底层肯定是销售代表了。文员只是一般性的工作。并不是也爷们去，一般也只是要女的。

㈢ 酒店营业部的总监只要做些什么

一、酒店营业部的总监岗位职责台下：
1、负责部门管理架构及人员编制的申报工作；
2、负责编制、报审部门年（半年）度工作计划，以及计划执行的检查工作，撰写、申报部门年（半年）度工作总结；
3、负责组织部门规范化文件的拟稿与上报工作，贯彻执行已公布的规范化文件，并在实际操作中提出修改意见及建议；
4、负责部门上报总经室的文件及业务往来的各类工作表单的签认工作，负责部门工作联系函的签发工作；
5、负责安排部门员工的工作，检查、指导部门员工的工作情况；
6、负责对部门员工的聘用、转正、任免、奖惩及晋、降职（级）、职务变动、岗位调整、薪资变动、解聘等提出建议。负责部门员工辞职申请报告的审核工作；
7、负责督导部门员工的专业知识和业务技能培训工作，协助人力资源部开展部门员工的公共知识培训工作；
8、负责部门员工的绩效考核工作；
9、负责审批部门员工的请（休）假、排班及加班申报工作，检查监督部门员工的出勤状况，签认考勤计资表和考勤异常情况表；
10、负责直属下级排班的编制及直属下级调班申请的审批；
11、负责主持部门会议，及时向员工传达公司周例会和各项专题会议精神；
12、负责部门员工合理化建议与意见的收集上报工作，并提出解决方案或改进措施；
13、负责受理部门员工对其直属上级和同事的投诉，以及其他部门员工或外协单位对部门员工的投诉（对本人的投诉除外）；
14、负责部门年度管理费用的预算及控制工作；
15、负责组织酒店年度营销计划的编制、申报和调整工作；
16、负责组织酒店营销计划实施方案的编制、申报、调整、实施监督和效果评估工作；
17、负责组织海悦卡客户回馈方案的编制、申报、调整、组织实施和效果评估工作；
18、负责《营销周报》、《营销月报》、《销售预测分析报告》、《宾客意见反馈情况分析》及各类市场调查报告的统筹撰写和审核上报工作；
19、负责统筹酒店网站、触摸屏、电梯电视等的信息发布工作；
20、负责主持酒店营销专员会议，协调各营业部门的营销工作；
21、负责统筹部门的市场调研工作；
22、负责统筹、督导销售人员的对客接待、拜访和业务商洽工作，负责对重要客户的接待、拜访和业务商洽工作；
23、负责统筹大型团队、VIP客户的预订、接待工作；
24、负责客户意见、建议、投诉及其处理结果的审核、上报工作，负责重要客户投诉的受理；
25、负责督导海悦卡客户信息资料库的建立健全工作；
26、负责《累积住房优惠协议》、《累积租用会议室优惠协议》、《长住房协议》、《签单挂帐协议》等合约（协议）的审核、申报工作；
27、负责督导酒店分销渠道的比选、申报和效果评估工作；
28、负责督导酒店各类广告、宣传品的设计、制作、发布及效果评估工作；
29、负责统筹酒店重大节假日的装饰布置方案的制订、申报、调整和组织实施工作；
30、负责督导酒店广告（宣传）外协单位及广告发布媒介的比选工作；
31、协助酒店制服的定板工作；
32、负责部门物资申购单、领物单的初审，部门使用、管理资产报废（损）的申报工作；
33、负责检查监督部门各种设施（备）的日常使用、保养及维修申报工作；
34、负责部门消防、安全、卫生的检查、监督、指导工作；
35、遇特殊天气（高温、暴雨、台风等），协助相关部门组织员工开展防暑、防暴雨、防台风工作。遇火情时，参与人员疏散、初期扑救、物资抢险、救助的组织指挥工作；
36、负责与酒店各相关部门的沟通协调工作；
37、完成总经室交办的其它工作。
二、酒店营业部的总监岗位要求如下：
1、要求大专学历，年龄在30周岁以上；
2、金融、投资、市场营销、计算机等相关专业；
3、为人正直诚实，3年以上星级酒店管理经验；
4、熟悉餐饮包房、大型宴会运营管理；
5、善于与酒店各部门之间的沟通合作；
6、具有较强的沟通协调能力；
7、有较强的进取心、责任感、业务拓展能力以及团队合作精神。

㈣ 如何应聘酒店市场营销经理

首先最起码的是要了解本酒店基本概况，大概知道酒店的定位，在周边酒版店中本酒店的档次。

市场营销权要知道酒店的产品，可以从以下几个方面着手：吃住行娱服。吃：指的是在酒店的餐饮，住：指的是酒店的客房，行：指的是酒店周边的交通环境，娱：指的是酒店的娱乐项目，服：指的是为客人能够提供到的服务。

把市场营销做好，肯定是要有一大批协议单位的客户，要求你能够有很好的沟通表达能力，是客户和酒店之间的桥梁，基本的素质是要有的。

市场营销需要你能够处理一些突发状况，应急的能力比较强，可能会举一些案例要求你如何处理，本着为酒店的经营的目标考虑。

应该说市场营销很容易就能够上手，但是做好不容易，从一个销售员到部门销售经理再到营销总监这一段路程需要你踏实，努力的工作。

㈤ 酒店餐饮总监总的管理包括哪些内容

餐饮总监岗位职责
直属上级：总经理 直属上级：
直属下级：销售经理
直属下级：销售经理
【岗位职责】 ：
1、 全面负责营销部职责范围内的一切工作，全权处理部门工作中 出现的问题，及客户投诉，对酒楼营销和信誉负责；
2、 制定月、季、年度营销计划、营销方案、营销报告、营销预算， 上报总经理室，并组织实施；
3、 组织部门工作人员，不定期收集、了解本地餐饮店，特别是竞 争单位的信息、经营管理和接待服务的动向及优缺点；给本酒 楼的特点，提出切实可行、行之有效的措施，供总经理决策时 参考；
4、 深入调查研究， 了解顾客对酒楼的经营管理和服务质量的意见、 要求，及时反映给相关部门负责人；
5、 与酒楼其他部门做好沟通联络工作，如发生矛盾，及使设法解 决；
6、 按酒楼特点适时拟定食品节建议，制定食品节计划及餐厅装饰 设计并组织实施
7、 建立并保持酒楼与各单位、媒体等团体客户之间的业务联系， 定期拜访一些主要客户，加强与他们的沟通与交流；
8、 关心本部门员工的思想工作和生活情况，负责对他们进行业务 培训和考核，决定他们的奖惩，提出任免意见和建议；
9、 熟悉客源信息，广泛联系结交客户，建立酒楼营销通讯网络， 大力争取客源，提高酒楼知名度、经济效益和社会效益；
10、 了解酒楼营业状态，根据情况协调安排部门服务、店内营销工 作，重要客户需亲自接待跟踪服务；
11、 收集客户资料、客户意见等，并作还记录，每周对将其交至总 经办会审、备案并解决；
12、 每月向总经理递交一份销售汇总报告及下月销售计划；
13、 对各类销售价格、销售措施保密，切记外传！

㈥ 我是学设计的，想转行，作行政管理，或者酒店里的营销总监，之类的，已经有广告行业五年的工作经验.

其实中国企业目前所招的营销总监大多是有实战经验的人，他们在这之前也是没有经地系统性的学习，中国的企业很特别，因此你可以现在恶补这方面的知识，沈坤这个人就是这么过来的！因此你没有必要太过担心！

㈦ 酒店的营销部总监具体做什么工作，哪些是工作中的重中

员工--领班--主管--助理（部门经理助理、总监助理）--总监--部门经理
助理销售总监应版该属于助理类，例权：营销部（销售部）
具体工作：主要是协助部门领导的工作，一般文秘、策划、销售业绩及方向、部门管理工作等等，都会涉及到，轻重方向就要看你的领导如何给你指派工作了。

㈧ 如何做好一个新的酒店品牌的营销总监

营销总监是公司销售的中流砥柱！要有四个身份(对上.对下.对内..对外).老板经常说；你们销售专部是我的财神属，你总监就是我的财神爷。如何做好营销总监？以事服人.以德服人不是以制度来压人：
1、有眼光，有谋，有勇气，有魄力，：工作中可以帮老板制定战略，当好参谋，在部门当好服务者，后勤部长.吹响先锋号。
2、大事从小做起，要有磨刀石的精神：磨刀石不只能磨出锋利的刀刃.最重要的是使磨刀的人定下心来，给予他自我反省与稳定情绪的机会，在磨刀时.必须要集中精神才能做好工作！所以营销总监要会磨刀才能带好兵，才能有运筹帷幄的气势！(积沙成山)。

㈨ 酒店营销总监工资及工作开展

如果是在县复城的话工资不会很高大制概2000左右。主要工作任务就是去推销酒店产品，可以去与企业或者政府等单位去签入住协议，推销会议室吸引客人到酒店开会，接商务性宴会或者酒席等，另外你们那边有景点的话可以和旅行社签协议让旅行社把团队送到你们酒店住宿等。

㈩ 酒店营销部总监工作流程

制度：营销部部门例会作业流程

POLICY
制度编号
REFERENCE CODE

执行职位
POLICY RESPONSIBLE
营销部总监

生效日期
EFFECTIVE DATE

目的
针对酒店例会内容，传达会议精神；部门例会内容对部门下一阶段工作具有指导性原则；对于部门例会上所传达的需跟进事件，相关区域负责人注意跟进，并在下一次例会中做好信息反馈工作；
适用范围
市场营销部周例会、班前/班后会的召开。
流程
1、 周例会
Ø 会议主持人：部门总监
Ø 参会人员：营销部所有人员
Ø 每周一8:30部门总监及主管级以上人员参加酒店大例会，会议结束后，文员负责通知部门人员到办公室参加部门周例会；
Ø 传达酒店周一大例会重要信息，部门总监向与会人员传达酒店周一大例会重要信息；
Ø 总结分析本部门前一阶段工作
Ø 安排本部门下一阶段工作重点
Ø 传达其他注意事项，如酒店新出台的各项规定，其它区域最新优惠政策等
Ø 各区域反馈信息，并针对发现的问题讨论解决方案
Ø 做好会议记录及信息传递工作
2、班前/班后会
Ø 会议主持人：部门总监
Ø 参 会 人员：销售组所有人员
Ø 文员负责通知各岗位当班人员参加会议
Ø 传达酒店当天例会重要信息
Ø 传达其它注意事项
Ø 反馈信息及做好会议记录及信息传递工作

制度：营销部员工培训作业流程

POLICY
制度编号
REFERENCE CODE

执行职位
POLICY RESPONSIBLE
营销部总监

生效日期
EFFECTIVE DATE

目的
使员工的各项业务操作规范化、标准化、熟练化，到达岗位的要求。
适用范围
针对酒店营销部员工培训适用于该项工作。
流程
1、新入职员工的培训
一周岗前培训
Ø 部门相关情况，熟悉部门所辖各区域的相关情况及职能。
Ø 部门工作制度及仪容仪表的要求遵守部门各项工作制度及部门对员工仪容仪表的要求
Ø 部门应知应会，熟练掌握部门应知应会知识
Ø 岗位职责，掌握岗位职责，严格按照岗位职责办事
Ø 熟练掌握所在岗位所包括的各项工作的流程和标准，在工作中严格按照规定的流程和标准执行。
Ø 业务实操，理论与实操相结合，使各项业务操作规范化、标准化。
Ø 通过一周的岗前培训，使新入职员工达到部门上岗的要求，实际操作和业务技能熟练化、规范化、标准化，达到部门上岗的要求。
2、 在岗员工培训
Ø 了解培训需求（根据每周质检周报、客户投诉以及员工日常工作中反映出来的问题，认真分析问题出现的原因，进而找出培训需求点）
Ø 确定培训项目（针对培训需求和解决工作中出现的问题的需要，制定针对性的培训项目）制定培训计划（制定合理、科学的培训计划）
Ø 设计培训课程（结合员工的培训需求，制定针对性的培训课题，使工作中出现的问题能够得到有效地解决。）
Ø 选定培训方法（采取讲课式、座谈式、现场式等培训方法，使培训的效果最优化。）
Ø 准备培训条件（搜集合适的培训材料，合理安排培训课时和场地，使员工的轻松愉悦的接受培训的内容。）
Ø 指定培训人员（找到问题的来源，必要时可做集中培训。）
Ø 实施培训计划（科学、合理、适时地将培训计划实施。）
Ø 分析评估培训效果（对培训效果进行考核，并分析评估培训效果，总结培训的成功之处和不足之处，方便以后培训工作更好地开展。