市长热线的职责

㈠ 12345会对举报人的个人信息保密吗

是不会泄露个人信息，让留电话和姓名是为了让职能部门联系，更好地解决问题，或者是可以根据提供的电话姓名查询之前有没有反应过此问题，是怎么解决的，也算是为了更好的帮助解决问题。

实际使用情况：大多数12345热线只是负责转接，并没有对大家反映的问题有反馈，力度有限。感觉更像是一个摆设。建议加大12345市长热线的权限范围，对于老百姓反映的问题具备追查整治的权限，并且规定给老百姓反馈的时间，避免只有信息输入，而没有信息输出。

(1)市长热线的职责扩展阅读：

市长公开电话工作以“三个代表”重要思想为指导，以全心全意为人民服务为根本宗旨，以心系群众、服务群众为基本理念，坚持把为群众办实事作为工作的出发点和落脚点，把群众是否满意作为衡量工作的标准。

市长公开电话工作坚持实事求是、按章办事的原则。对群众反映的各类问题，符合政策规定的，要及时处理，尽快解决；不符合政策规定的，要说服疏导，讲明道理。对受理的来电来信做到事事有结果、件件有答复。

市长公开电话工作坚持分级负责、归口办理的原则。各区县（自治县、市）人民政府、市政府各部门公开电话对群众反映的问题和市长公开电话值班室交办事项要认真办理，及时回复。

㈡ 开封市长热线是多少

开封手机、固定电话拨打郑州市长专线电话需拨打67992345；郑州手机、固定电话拨打开封市长专线电话需拨打22556789。外地市民拨打开封市长专线电话则需要拨打0371-22556789。

为了便于群众拨打市长专线电话反映社情民意，根据《郑汴电信同城实施方案》，郑、汴两地用户拨打本地市长专线直接拨12345即可就近接入市长专线电话。

开封市长专线电话受理服务分人工接听受理和自动语音受理两种方式。

人工接听受理时间为：早8:30至12：00、下午15:00至19:00（人工接听时间随省政府规定的作息时间做出相应调整），其他时间均为自动语音受理（含国家法定节假日和周六、周日）。

(2)市长热线的职责扩展阅读

职责

市长专线电话办公室是代表市政府直接处理群众来话工作的专门机构，充分利用网络平台技术和现代通讯设备受理群众反映的问题，主要履行协调、监督、指导、服务等职能。其职责：

1、负责对来话应由政府及其部门解决事项的记录、分类、转办、答复、协调、督查、反馈、统计、归档等工作。

2、负责受理人民群众和基层单位对政府工作及政府工作人员提出的批评、建议和意见的综合分析。

3、负责向各网络单位和有关部门交办群众来电或投诉的问题，并督促认真办理。

4、负责对市政府领导批办事项的跟踪督办和协调处理。

5、负责重大问题或涉及多个单位（部门）问题的组织查处和协调处理。

6、负责对市长专线电话网络单位工作的检查、指导、协调、督促、考核、奖惩及工作人员的业务培训。

7、负责对群众反映的问题进行综合、分析，定期编发热点问题专报和工作简报，为市政府领导决策提供信息。

8、负责处理市政府领导交办的其它有关事宜。

㈢ 便民热线12345具体是干什么的啊

12345公开电话工作受理范围包括：（一）有关承办单位的工作职责、政策法规、办事流程、执法程序、行政审批等政务信息及公共服务信息的咨询；（二）承办单位职责范围内的非紧急类求助；（三）对城市治理、公共服务、市场监管、经济社会发展等方面的投诉举报和建议;（四）对行政机关、公共服务企事业单位工作人员工作作风、行政效能等方面的投诉举报；（五）其他应当受理的事项。

㈣ 市长热线是做什么的

市长热线是近年出现的一种为群众所熟知的公众表达和行政救济、内政府回应机制，是容政府了解社会动态、监督职能部分及其工作人员、保护公众利益、舒缓干群矛盾的一种重要方式。
市民可以在所在市区的官网网站找到市长热线，很多亟待解决的问题就可以拨打热线寻求帮助的。

㈤ 12345市长热线什么时候都可以打进去吗

不是。12345市民热线的服务时间上09：00——21：00。

12345市民服务热线是基于市民政务服务热线过多，为方便市回民记忆，所以在全国答各省市均采取了将服务热线合并统一接入12345，再通过12345热线中心根据具体情况需要进行转接而形成的热线。

(5)市长热线的职责扩展阅读：

1、主要受理

对政府部门及工作人员职责、办事程序，行政审批、行政受理、招商引资等政策规定方面的咨询；对我市改革开放、经济建设、城市建设与管理方面的意见和建议；对社会生活发生的劳动保障、医疗服务、教育、安全等需要政府解决的诉求；对企业生产经营、发展环境等方面需要政府协调解决的诉求；对政府部门及其工作人员的批评意见、投诉等。

2、注意事项

来电诉求须事实清晰，留下真实姓名及有效联系方式；诉求事项如涉及党委、人大、政协、军事、司法机关范围的，市民应直接向这些单位的信访投诉部门反映；诉求事项已进入司法程序的（法院两审或已判决），市民应直接向市人大常委会、市委政法委或上一级司法机关反映；涉及生命和财产安全的紧急求助，市民应直接拨打110、119等应急电话。

㈥ 12345市长热线都可以受理什么事件

市长热线接受对政府部门的和工作人员的投诉和批评意见，各个政策咨询，帮助市民协调解决各种困难。这个热线对于市民来说，就是一个和政府部门沟通和求助的桥梁。

12345市长热线是全国各地通用的电话号码，这也代表着我们国家对市民声音的重视，是非常民主的，也表现了政府部门和老百姓之间的互敬互爱。市长热线的畅通和服务态度，也代表着这个城市的文明程度。