售前售后职责

『壹』 那位大侠能够详细的解释一下一些大的ERP公司如用友、金蝶等他们的售前和售后具体的工作职责是什么，谢谢啊

软件销售的基本过程如下：
业务人员探索商机，有商机后，争取到售前支持；签单后，开始实施阶段，包括培训；实施结束后，开始到售后服务阶段。
关于你的问题，售前：主要工作是根据客户的需求，讲解“解决方案”，争取最大程度的让客户满意，当然，也可能涉及到产品演示、用户参观等。售中：主要是实施和培训及实施方案的确定等。售后：主要是软件后结的服务。。

『贰』 售前售后托管运营是干什么的

售前售后工作职责：

1.发送短信，告知用户产品上新，活动通知，优惠策略，版赠品等事宜；

2.接待咨询的权买家，为买家答疑解惑，促成订单；

3.将已经支付的订单及时转给物流部门处理，尽快打包发货。

4.将之前未付款的订单进行催付。

5.对买家的信息进行整理，录入CRM系统。

售后工作内容：

1.熟悉产品的更新，原理和构造，了解当天店铺活动安排，优惠策略，赠品等；

2.处理卖家退换货要求；

3.接收退换货返件，检查商品是否完整；

4.联系买家处理买家中差评

『叁』 在销售中售前.售中.售后是指哪些工作其中哪个环节最重要,为什么我该如何解决

以下不是书上说的，是我这几年销售工作的心血总结；

售前；发现客户，培养客户，做销售前的铺垫工作．

售中；和客户谈判．找到双方利益的平衡点，成交客户．

售后；跟踪．回访．以求该客户的重复消费，或者，转介绍．

在我看来，这三个环节是相互影响，相互制约的，做不好售前，后面的就谈不上了；做不好售中，前面的努力也就白费了，做不好售后，你的市场越做越小，口碑越来越差，也是做不好的．

『肆』 请问一下，网店上新是公司哪个部门的职责今天我上班第一天做客服，带我的那个人说以后我要负责售前售后

，企业网店属于企业中的业务部门，网店做的好，管理网店的人会得到相应的提成，和实际中的销售人员是一样的，也即销售部门企业中属于销售部门

『伍』 技术支持岗位职责

1、认真仔细的完成来标书的源评审及技术应答工作，提供产品售前的技术支持；

2、与用户交流，收集、分析用户需求信息，为用户提供最佳选择方案；

3、现负责人员及时沟通，做好技术服务；

4、收集市场同类产品的功能、性能配置信息，分析比较本公司产品的优缺点；

5、收集部分特别要求零部件的价格信息，准确对产品定价；

6、收集同类产品的市场报价；

7、积极配合部门其他同事的工作，以提高团队的综合业务能力；

8、完成上级领导交代的临时工作。

拓展资料：

技术支持分售前技术支持和售后技术支持，售前技术支持是指在销售遇到无法解答的产品问题时，售前技术支持给予帮助;

售后技术支持是指产品公司为其产品用户提供的售后服务的一种形式，帮助用户诊断并解决其在使用产品过程中出现的有明显症状的，可能由产品导致的技术问题。

『陆』 电子商务客服售前的职责与工作内容

电子商务是个很大的概念，你的工作是在做电子商务的平台还是准备做电子商务的线下的实体公司？
你应该说的是普通的线下实体公司想通过电子商务来拓展业务。
售前的工作（估计）：
1.
发布产品信息；
2.
搜集潜在客户，了解客户的意向，类似于市场调查一类的；
3.
做些文案宣传工作；
4.
解答客户的疑惑和咨询。
大概是这样的。

『柒』 售后服务工程师的岗位职责是什么

售后服务工程师是指产品销售出去之后对客户服务的技术人员。售后技术工程师更懂得产品的技术性能和原理，能够解答客户的专业性问题，排除客户对于购买公司产品的疑虑，增强客户对公司产品优越性能的信心。

售后服务工程师的岗位职责：

1、对客户实施产品售后服务和售前技术服务工作，搜集并反馈产品质量信息；

2、负责所在片区公司所销产品的安装、调试、技术培训、维修和升级工作；

3、配合业务人员做好客户费率资料及其它资料的收集、整理反馈工作；

4、负责因维修所需备用机或配件的配送及配件款的催收工作；

5、做好维修记录、信息反馈表、送货单、收条以及售后服务报告、差旅费和月/年工作总结等资料的收集、填报工作并及时上交，同时对其正确性负责；

6、保管好所领用的图纸、工具、仪器仪表、材料及样机；

7、做好公司对客户售后政策及文件的信息传递工作。

(7)售前售后职责扩展阅读

与售后服务工程师相对性的就是售前服务工程师。售前技术工程师职责就是用技术的手段，支持销售人员把产品销售出去，他们是销售人员的好帮手。

售前技术工程师是指在开展市场销售的时候对客户服务的技术人员。售前技术工程师更懂得产品的技术性能和原理，能够解答客户的专业性问题，排除客户对于购买公司产品的疑虑，增强客户对公司产品优越性能的信心。