售楼职责是什么

㈠ 房地产销售人员岗位职责

1、熟练掌握房地产基础知识及房地产销售技巧，详细熟练的回答客户问题，做好客户的置业顾问。 

2、详细掌握项目销售信息，为客户提供准确信息。

3、具备高尚的职业道德，以诚待人，不能夸大其谈，与客户建立良好关系，为企业和楼盘树立良好形象。 

4、负责公司开发项目销售执行工作：填写客户来电来访记录、销售接待、客户回访、款项催收、合同签订、违约客户处理、客户资料收集等工作，完成公司制定的销售任务。 

5、负责填写审核认购书、购房合同并及时将合同上交销售主管及销售部长审核，销售总监签字后执行。 

6、负责反馈一线销售信息，指导策划推广工作。 

7、负责发现项目存在的各项问题并及时反馈上报。 

8、负责客户资源的维护工作，做好客户的各项服务工作，同时做好客户资源的保密工作。 

9、协助办理客户按揭贷款工作，负责违约客户款项催缴。 

10、 协助公司办理交房、办证、发证等工作。

(1)售楼职责是什么扩展阅读：

一般顾客看了广告之后，如果想买房往往会先打电话咨询。一方面可以了解大概，另一方面可多问几家一边决定到哪个现场参观，因此，销售人员与顾客的第一次接触往往是用过电话。如果售楼人员与顾客间的第一个回合接触，让顾客没兴趣，则看房、买房便无从谈起。在电话接听时候注意一下几点：

(1)开头时热情、有礼。认真听顾客的询问，语调要亲切。

(2)中间要耐心解释，主动介绍。多数顾客不是房地产行家，他们该从何问起，问些什么并不是很清楚。作为一个有经验的售楼人员应引导顾客询问问题、循序渐进。

如，当顾客问到位置时，你除了告诉具体位置外，还应把周围的环境、交通状况及公共配套等信息同时告诉顾客；当顾客问到价格时，应把价格、优惠率及有关付款方式等告诉顾客。总之，仅仅做到有问必答是不够的。

(3)结尾时留有余地。在电话结尾时应尽可能约好看房时间，如果顾客还没看房意思，售楼人员应商请顾客留下电话号码。这样做的目的是，一方面可经常给顾客提供些信息，以便联络感情；另一方面找到合适的机会再约顾客看房。

㈡ 房地产销售部经理工作职责

房地产销售经理岗位职责
1、主持售楼中心的整体运作工作,组织实施公司有关销售方面的决议,负责完成公司下达的销售任务。
2、制定阶段性销售计划,组织实施售楼部年度工作和销售计划,并完成销售计划。
3、协助和参与项目销售策划。
4、拟订售楼部内部管理机构设置方案及各职位的职责范围和标准。
5、与人事部门共同拟订售楼部的基本管理制度。
6、培训销售人员,指挥协调现场人员,营造销售气氛,辅助成交。
7、拟订售楼中心佣金提成及奖励方案。
8、对销售现场的整体监督、管理与控制。
9、制定售楼中心员工的具体管理规章。
10、提请聘任或者解聘本部门员工。
11、及时提交销售报表,汇报所收集的信息、意见及出现的问题。
12、制定员工的招聘、教育与培训计划。
13、定期对本部员工进行考核、考查,对多次考核、考查不合格的员工进行处罚或解聘。
14、负责本部门各项业务(如销售、合同、按揭、催款)的完成。
15、及时协调和处理解决客户与业主的各类投诉并反馈有关信息,认真做好售前和售后的各项服务工作。
16、负责售出单位认购书的签收与审核。
17.参与项目策划工作,负责售楼处、样板房方案及装修标准方案的制定工作和组织实施工作。
18、行使公司和上级授予的其他权利。

㈢ 置业顾问主要的职责是什么

1、主动维护公司声誉，对本楼盘进行宣传；

2、热情接待，细致讲解，耐心服务，务必让客户对我们提供的服务表示满意；

3、全面熟练地掌握本楼盘的规划、设计、施工、管理情况，了解房地产法律、法规以及相关交易知识，为客户提供满意的咨询；

4、制定个人销售方案、计划，严格按照公司的销售价格及交房标准进行销售；

5、挖掘潜在的客户；

6、进行市场调查，并对收集的情报进行研究；

7、注意相关资料、客户档案及销售情况的保密；

8、及时向销售部负责人反映客户信息，以便公司适时改变销售策略；

9、每天记录电话咨询及客户接待情况；

10、协助解决客户售后服务工作；

11、销售部同事间要互相尊重，互相学习，以团队利益为重；

12、做好对客户的追踪和联系；

13、每天做销售小结，每月做工作总结；

14、维护售楼现场的设施的完好及清洁。

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置业顾问的职业作用：

置业顾问在房屋交易中能够起到交易双方沟通的桥梁作用。

据方正投资公司及宇轩顾问公司负责人介绍，置业顾问有两种，一种是开发企业销售部门自己的置业(销售)顾问、一种是开发企业引进的专业顾问公司的置业顾问。

两种置业顾问的专业职能是一致的，就是通过对买卖双方的了解、沟通，达成房屋交易。在这个过程中，现代的置业顾问的职责是双重的，既要为卖方负责，也要为买方负责.

置业顾问首先应从购房者的利益角度来分析交易的可行性，即以购房者需求为主体，因为只有了解了购房者的真正需求，才能从实际需求出发引导交易的进行，这对卖方来说无疑也减少了盲目性，与卖方的利益并不冲突。

㈣ 新楼盘售楼处物业客服工作职责是什么

1、负责公来司行政事务的具体办理和执源行；
2、负责公司办公用品的采购、保管、发放及管理；
3、负责园区各类信件的收发工作，做好登记；
4、负责接待业户的报修、来访、投诉等，认真做好记录，及时通知维修人员上门维修；掌握投诉或维修处理进度，办理工作交接班时交待清楚，以保障工作的连贯性；
5、及时进行维修回访，征求业户意见，及时将回访结果反馈给相关部门；
6、接听业主来电，解答业户各种提问，及时向部门经理汇报有关情况，协助协调有关部门，努力满足业户的合理要求；
7、协助组织策划各种社区文化活动；
8、协助物业宣传栏的设计与宣传工作；
9、负责门岗LED显示屏每天的天气更新和天气。
10、协助主管沟通相关事宜，发挥上传下达作用；
11、完成领导交办的其它任务

㈤ 售楼人员的岗位职责

一、售楼人员主要岗位职责如下：
1、严格遵守《员工手册》及公司的各项规章制度；
2、遵守作息时间,严禁迟到、早退、无故旷工,如若发现,按人事管理制度执行；
3、上班时间认认真真,不大声喧哗 、吃零食、看书,不逛街或外出办其它事,如有违反,按制度罚款；
4、上班时间配戴工牌着工装；
5、自己的言谈举止、服装、化妆以大方得体的仪态、积极热情的工作态度,做好销售工作；
6、如有特殊情况需请假,按照公司要求写请假申请,经公司领导批准后方可休息；
7、使用电话语言简练、礼貌,不能长时间占用电话,或利用电话谈工作以外的事,影响客户来电的接听；
8、做好售楼处、样板房的卫生及花草的护理工作；
9、熟练掌握本楼盘情况,耐心讲解、运用专业知识和技巧,力争每一个客户；
10、填写定金单、认购书、检查单价、面积、总价、补定日期、付款方式有没有错误；
11、主动热情接待客户,对客户的外表、言行举止,根据自己的判断力,在心中作出"市场定位",分析客户来此的目的、购房档次，然后"对症下药"的向客户推荐,主动请求客户留下电话,增强供需双方的了解,促进销售成交；
12、爱护公物,节约成本,决不做损害公司利益的事情；
13、认真学习专业知识,提高业务能力和销售技巧,把销售工作做的更出色；
14、了解项目所有情况,如有不懂之处,及时问售楼处负责人,不能凭空想象、误导客户,造成纠纷；
15、在施工工地,带客户看房一定要注意客户的人身安全,处处照 顾客户、引导、提醒客户注意；
16、认真为新老客户服务,提高客户对公司的认识和信任度；
17、同有意向的客户保持联系,创造成交机会,说服客户下定；
18、如客户对此盘没有兴趣,可推荐公司的其它项目,避免客源的浪费；
19、提醒客户补定时间,发现客户有挞定的迹象,及时做好挽救工作；
20、热爱本职工作,服从公司的工作安排,尽可能的多了解公司各项目情况,争取做公司销售主力军；
21、在销售工作中,尽量配合其它销售人员,搞好团结协作关系,共同完成每月销售工作；
22、于同不良的风气挑战,如有不良行为发生,应及时制止,并向售楼处负责人和公司领导反映；
23、在做好自己本职工作的基础上,给予新员工业务上的帮助,共同提高专业素质和经验；
24、如发现销售中(工程、定位、价格、广告、资料、手续等)出现问题,及时向售楼处负责人和公司领导汇报,提出个人建议；
25、销售人员必须以销售为主要目的,认真出色完成销售任务和售 事服务工作,耐心解答客户的咨询和疑问；
26、严格按权限范围内执行,如有特殊情况,需经售楼处负责人上报,经公司总经理签字同意后方可实施。
二、售楼人员岗位要求如下：
1、高中及以上学历，具备相应的房地产专业知识；
2、通晓行业规则，有全程操作的房地产项目的成功案例优先；
3、具有沟通、计划、执行、领导能力，勤于思考，具有较强的敏感度，应变能力强；
4、具备专业的书面表达和口头表达能力；
5、能适应快节奏工作环境，并承受较高的工作压力；
6、认真负责，有很强的责任心，团队精神。

㈥ 售楼处茶水员的岗位职责是什么

售楼处茶水员就是水吧客服人员，岗位职责如下：
1、水吧客服员在得到广场维护员的客户到达通知后，应立即着手相关饮料茶水的准备
工作，饮料茶杯沏至七成满。
2、客户进入接待中心后，水吧服务员应按照客户人数准备相应的空杯子，以便及时服
务。
3、在客户告知需要何种饮料后，水吧服务员应立即按照客户的要求为其准备好相应数
量的饮料。并直接负责将饮料送至客户手中或客户洽谈区茶几上。（水吧服务员应牢记每位客户的选择）。同时对客人轻声说“请喝XX”。注意避免用手指接触杯口。  水吧客服送完第一次饮料后，则因退出洽谈区。之后每隔十分钟，应巡视一次，为客户续杯。如客户落座洽谈，应再次送上饮料。并保持每隔十分钟，巡视一次，为客户续杯。
4、客户离开一个参观区域后，应通知保洁员，前来清理。并将客户落座位置处之饰品和烟缸等物品，放回原处。

这个岗位不需要和客人介绍房子的，否则销售员会和你有矛盾的，就是服务型的岗位和酒店茶水服务员一样的性质。望采纳我的回答。

㈦ 售楼的渠道专员职责是什么

工作职责:

1、参与制定渠道开发、选择、管理总体方案，并在批准后实施；

2、寻找并管理渠道合作者；

3、新渠道开发；

4、行业推广渠道发展趋势分析；

5、审查渠道合作者的资格；

6、渠道合作者的联络、考评、筛选、淘汰和更新工作；

7、负责对渠道合作者提供持续支持；

8、执行渠道合作者的培训、售前协助、售后客户服务和技术支持等；

9、配合执行渠道开发成本分析和控制方案；

10、渠道管理策略持续改进；

11、完成领导临时交办的其他任务。

㈧ 房地产销售工作内容是什么

分为销售经理、销售主管、置业顾问、策划人员、权证/按揭人员等岗位
1、销售经理的岗位职责：
①、组织团队工作：
A.推动公司核心价值观、战略的贯彻和执行； 〃通过创造良好的销售环境，树立良好的企业形象；
B.根据公司要求，充分调动销售现场各员工的积极性，营造部门内部团结协作、优质高效的良好的工作氛围；
C.了解部门每一位员工的个性及优劣势，帮助员工扫除业务成长过程中的障碍，培养员工个人发展能力；
D.将部门销售工作与任务分解成每位员工的工作，并督促其完成；
E.评定现场销售人员的能力及其业绩表现，并负责销售人员的招聘、培训、奖惩及调配；
②、制订计划：
A.为项目的整体营销提供决策参考；
B.制定年度、季度、月度营销计划（营销策略、营销计划）； 〃制定和监督执行促销活动计划；
C.制定并监督执行市场调查计划，进行市场分析；
D.与项目策划人员一起制定市场推广计划和预算，并监督投放过程和效果，及时评估和调整；
E.与工程部、开发商磋商，结合市场情况作出合理的销售计划；
F.进行销售渠道政策设计和完善，实施市场推进计划，对过程及结果进行监控和评估；
③、监督、控制、协调各项工作：
A.制定本部门的工作规范、行为准则及奖惩制度；
B.指导本部门（售楼部）各项工作的实施，控制工作的进程；
C.协调部门（售楼部）与其他部门（非售楼部）之间的合作关系；
D.定期召开部门（售楼部）会议，以便统一观念，协调进程；
E.了解客户的基本情况，按时向开发公司汇报销售情况和统计资料；
F.及时了解本公司的基本数据，做好信息共享；
G.负责落实销售款的回收工作，掌握合同的签订情况；
H.考虑并制定现场销售工作流程和标准，组织员工研究确定；
I.将部门工作和任务分解到每位员工，并进行指导实施。据此建立考核指标体系，并建立薪酬体系；
J.根据公司阶段状况和要求或市场反馈，对销售工作作出策略调整；
K.督促员工加强学习，组织销售培训，支持员工对新工作方法或流程的实践；
L.组织销售人员及时总结交流营销经验，加强业务交流，不断提高业务水平；
M.沟通上下级及本部门与公司内外各相关部门，清除部门工作障碍，为本部门工作开展挖掘资源、提高效率，保证销售进度；
N.配合公司其他部门的工作，为其提供市场预测、反馈及营销方面的支持；
O.做好项目解释，现场业主投诉等工作；
2、销售主管的岗位职责：
房地产销售主管其实是房地产销售经理的左右手，配合经理做好日常管理工作，在销售人员无法解决客户的问题时，负责解决客户提出的疑难问题，同时，也负责日常销售统计工作等，主要工作内容如下：
①、协助经理搞好日常的管理工作：
A.严格遵守并执行公司各项规章管理制度，起到以身作则的带头作用；
B.协助经理搞好工作安排，制定值班人员安排表交公司总台，并通知到本人；
C.自觉遵守作息时间，协助销售经理搞好考勤、考核制度，严禁迟到、早退现象发生，如若发现，按人事管理制度执行；
D.协助经理每周组织销售人员开总结例会，分析上周销售情况、问题、提出建议；
E.严格要求销售人员的仪态、仪表、言谈、举止，热情礼貌对待客户，提高服务质量，树立品牌形象；
F.检查工装、工牌的穿戴，不许穿拖鞋、吊带裙、漏脐装等奇装异服；
G.爱护公物，带头做好售楼处、样板房的清洁卫生工作；
H.积极参加公司举办的专业培训，认真学习房地产专业知识及法规，提高个人和销售人员的整体素质、销售技巧、语言表达能力；
I.培养集体协作精神和工作默契，其他员工接待客户时，应积极主动的给予配合，促进成交，对于不能成交的原因，进行分析、总结、找出问题所在；
J.善于控制销售现场的气氛和人员的调配工作，细心观察，及时地给予配合，把握机会达成成交。
②、解决客户提出的疑难问题：
A.一般销售人员由于销售经验不足，可能无法回答有些客户提出的问题，这时，就需要专业知识强和销售经验更丰富的销售主管出马，为客户解决疑难问题，取得客户的信任；
B.以诚恳的态度、平和的心态倾听客户诉说，取得客户的理解。耐心而细致地同客户沟通，以亲切的态度来稳定客户的情绪；
C.认真地向客户阐明公司的工作程序和原则，想办法解决客户提出的疑难问题，尽量赢得客户对本公司的信誉与个人素质的认可和信赖。
③、日常统计工作：
A.每天认真统计来电量、区域、客户群，找准销售定位；
B.认真统计到访客户量、客户需求、面积、户型、反映的问题比例；
C.每周对来电量、到访客户量进行总结，在每周公司销售例会上进行汇报；
D.了解项目的价格、户型、朝向、面积、定位、交通、周边环境和配套等，抓住卖点；
E.了解市场情况进行比较、分析，找出销售难点和影响因素，协助经理提出方案和建议；
F.做好在定期内对楼盘收取的定金，并熟练掌握开具收据、支票、本票、汇票等手续流程；
G.做好定金收据、认购书、佣金收据的核对、登记、存档，有错漏要及时向公司领导汇报；
H.做好收款、销售登记工作，做好销售进度表；
I.跟踪客户的补定、交首期、签合同、收按揭资料、办理按揭手续等工作；
J.做好销售报表，销售总结，每周例会向公司领导汇报。
3、置业顾问岗位职责：
一般销售人员，即置业顾问，是与客户密切联系，离客户最近的销售服务人员。一般销售人员受销售主管的直接领导，在销售主管的安排下工作，是销售任务的直接完成者，也是整个售楼业务的关键人员。房地产销售经理通过销售主
管对一般售楼人员进行管理，其最终目标是使客户满意，实现销售任务。因此，一般销售人员素质的高低会影响售楼业绩的好坏。
房地产销售人员作为整个房地产对外销售的最前沿，是否具备良好的素质，是否能尽职尽责地完成本职工作，对于一个房地产企业而言是非常重要的。
置业顾问的主要工作职责如下：
A.熟悉掌握楼盘的全部情况，能给客户提出合理化建议，回答客户提问；
B.服从企业安排，积极工作，抓住时机销售企业开发的楼盘；
C.善于表达但不夸夸其谈，诚信待人，保持和客户之间的良好关系，为企业树立良好形象；
D.与客户订立合同，及时将合同上交售楼主管审核执行；
E.积极做好售后服务工作，拜访客户，获得楼盘反馈信息；
F.每天向售楼主管汇报工作情况，定期进行工作总结；
G.负责及时回收售楼款。
对于一个房地产销售人员而言，要想出色地完成售楼任务，除了应具备相应的能力和专业知识外，团队意识也是非常重要的。只有和其他销售人员密切配合，通力合作，才能够很好地完成企业下达的销售目标。
4、策划人员工作职责（实行整体外包制）：
A.房地产项目的市场调研和咨询策划；
B.整合设计、建设、营销、广告、服务等资源，制定策划方案；
C.负责房地产项目前期调研及策划，为公司领导提供决策依据；
D.负责制定销售推广方案并配合推广方案的平面广告设计，及销售中心的包装设计；
E.将广告推广设计、组织等所有工作外包，那么就会产生广告公司的月费。
5、权证/按揭人员工作职责：
A.负责商品房买卖合同签订、备案；
B.负责公司购房业主房产证的办理；
C.负责联系并督促客户办理按揭相关手续；
D.负责按揭资料交接表的填写与保管工作；
E.负责审查置业顾问上报的客户资料，做到发现问题及时解决，并及时将符合银行要求的客户资料送银行报批；
F.与按揭银行、抵押中心的工作人员经常沟通并保持良好的合作关系，遇到特殊情况及时向上级汇报，确保按揭款尽快回笼；
G.完成领导交办的其它工作。

㈨ 房地产销售经理的工作内容是什么

1、负责房产开发项目的销售运作，包括计划、组织、进度控制等；

2、协助销售总监制订版组织销售计划、权销售政策；

3、负责与其他部门合作，执行销售计划；

4、能强有力的的将计划转变成结果；

5、配合销售总监制定销售目标、销售模式、销售战略、销售预算和奖惩计划；

6、建立和管理销售队伍；做好客户的开拓和维护；

7、做好销售人员的销售指导和培训。