专卖店职责

❶ 服装导购员工作职责

服装导购员工作职责如下：

1、主动接待顾客的咨询，了解顾客的需求，提供良好的顾客服务，妥善处理客户纠纷、客户投诉；

2、负责商品的来货验货、商家陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作；

3、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作；

4、做好所负责区域的卫生清洁工作；

5、照店铺工作流程操作到位；

6、完成上级领导交办的其他任务；

7、按照促销计划实施促销活动；

8、促销产品及赠品的设计、制作及发放管理。

(1)专卖店职责扩展阅读：

服装导购员应掌握的基本知识

1、了解公司(专卖店)要充分了解所在公司的历史状况、得到过哪些荣誉、产品研发与质量管理、售后服务承诺的内容,以及公司未来发展方向等事项,另外,货品在市场上的行情、流通路径等相关知识也应涵盖在内。

2、了解行业和常用术语对公司与行业知识的充分了解不仅可以增加服装导购员对专卖店的归属感,更可以增加服装导购员在销售服务应对时的信心,因为这两项知识都是非常重要的辅助销售要点。

3、产品知识产品知识是在销售服务介绍时的基本要点。所以,服装导购员要将货品名称、种类、价格、特征、产地、品牌、制造流程、材质、设计、颜色、规格、流行性、推广要点、使用方法,维护保养方法等基础知识牢记在心。☆ 谨记:产品知识是至关重要的!

4、竞争产品在工作过程中,服装导购员应利用闲暇时间,随时注意同行业竞争对手(类似品、替代品)的举动,如销售额、销售方式、市场活动、价格变动、新品上市、人员变动的情况等等,并将这些情况及时向店长汇报。

5、工作职责与工作规范只有透彻理解自己的工作职责与工作规范,随时注意自身的仪容打扮、服饰穿着,才能理好的为顾客服务。

6、了解顾客特性与其购买心理由于消费者个性化、差别化的消费需求,服装导购员应该站在顾客的立场上去体会他的需求和想法,只有充分了解不同消费者的购买特性与心理,才能更好地向其提供生活建议。

❷ 服装店长的工作职责是什么

专卖店店长工作职责以身作则，全力以赴，带领专卖店全体事业合作伙伴严格遵守公司的各项管理规定，以良好的形象，优质的服务，对公司下达专卖店的销售指标负责，对专卖店整个团队负责。一、 卖店店员仪容仪表，店面服务，工作规范的督导工作。同时对员工岗上的工作状态，销售业绩进行督导，不断提升员工的服务质量及销售业绩，对公司负责，对自己负责，对店员负责。二、 按公司下达的销售指标制定实施计划，分析并强化执行。三、 利用班前班后会，做好员工的在岗培训。四、 对专卖店的货品形象，模特出样，展台摆放，货品反馈，员工反馈，顾客反馈的工作进行整体指导。五、 负责帐务的核查、督导，确保帐务日清月结，帐实相符，并布置及抓好每月的盘点工作。六、 负责专卖店货品的追加，出样，挂架的督导，及时与厂家仓库部门沟通，确保货品的丰富及保持卖场货品形象。七、 处理好顾客投诉和员工内部矛盾，一般事件当场解决，须上报经理的在做出决定后立即解决，做到不推委、不回避、不扯皮。八、 做好每月员工的考勤，鉴定评定工作。九、 关心帮助员工，对员工的身体、生活、工作情况及时给予关注，使专卖店员工工作在一个团结、友爱、朝气蓬勃的大家庭中，发挥更大的能动作用。十、 养成完美的工作品质——正直、诚实、忠诚，追求完美。要求别人做到的自己先做到，决不掩饰、隐瞒自己的错误，始终按公司文化和标准行事，将所有的工作视同己出。十一、 建立好专卖店详细的客户资料，随时与客户保持联系，做到自然、随和，体贴的客户服务。

❸ 超市和专卖店的职责一样么

除了售卖商品不同，其它职责应该是一样的。看以下比较：
专卖店店长职责及管理
一、工作职责

（1）将目标传达给下属，要掌握每日、每周、每月、累计等的目标达成情况,带领员工完成公司下达的指定销售目标, 依业绩状况达成对策，领导员工提供优质的顾客服务，并竭力为公司争取最佳营业额。
（2）监管店铺行政及业务工作：主持早、晚会，并做好记录。
（3）销售工作进行分析，每日检查货源情况，畅销产品及时补充，滞销产品作出合理化销售建议或退仓，确保日常的销售。
（4）进（退）店的货品，安排店员认真清点，若发现差异，立即向公司汇报。
（5）有效地管理和运用资源，如人力、货品、店铺陈列、宣传用品等。
（6）定期对员工进行培训教育指导：与门店工作规范相关的一切规章制度。
（7）传达公司下达的各项目及促成工作，培训及管理所有员工。

二、人事管理

（1）指导属下员工之纪律及考勤。
（2）编排班表，按实际情况作适当修正，并确保下属准时上班。
（3）建议人事调动，纪律处分，下属晋升等。
（4）负责执行仪容仪表标准及制服标准。
（5）培训员工产品知识，销售技巧及其他有关之工作知识。
（6）了解公司政策及运作程序，向员工加以解释，并推动执行。
（7）确保每位员工了解店铺安全及紧急指示。
（8）清楚理解有关雇佣条例及向员工解释有关公司守则及福利。
（9）召开店内工作会议：主持早、晚会，并做好记录，与员工商讨店铺运作及业务事宜，发挥员工主人翁的精神，及时沟通，达成共识。
三、顾客服务

（1）指导属下员工以专业热诚的态度销售货品，提供优质的顾客服务。
（2）有效处理顾客投诉及合理要求。
（3）建立顾客与公司良好关系。
（4）建立顾客联系档案，以便更好的服务客户。

四、货品管理

（1）根据店铺实际库存与销售情况加大补货量，确保店内存货适宜或充足。
（2）据公司要求，正确陈列货品（包括POP、货架、橱窗陈列等等）。
（3）根据市场转变灵活的趋势改变店内存货的陈列方式。
（4）监管收货、退货、调货工作，并确保无误。
（5）监督陈列货品的整齐、干净、平整。
（6）留意市场趋势，分析顾客反映，向公司及时反映和提出积极意见。
五、店铺运作

（1）监察全店销售工作。
（2）负责开铺、关铺，监管收银程序及操作电脑设备。
（3）维持货场及货仓整齐清洁。
（4）保持全场灯光、音乐、仪器（冷气/工具）的正常运作。
（5）确保店内外装修，货架完好无缺。
（6）监管一切店内装修，维修事项。
（7）负责店内货品，财物及现金安全及防火工作。
（8）负责陈列工作，维护货场货品按公司陈列要求陈列。
（9）确保每周营业报告和分析营业状况准时、准确递交。
(10) 带动全体员工，有效提升销售业绩。
(11) 编排每周/每月工作计划及确保各类文件的妥善归案处理。
(12) 主持店铺各类会议，作为员工和公司的沟通桥梁。
(13) 定期安排导购员了解其他品牌的动向，及时向公司反映，加强咨询流通，监控推广活动的安排（包括人手安排及赠品按推广要求正常流通）。
(14)负责退货、调拔货品工作并及时输入电脑或入帐。
店长绩效评定标准

1、达到每月的销售目标。
2、提高下属员工的团队的凝聚力和对企业向心力。
3、提供良好而舒适的销售环境。
4、对店铺所有的财产有保护的义务。
5、严格执行公司各项制度。
6、帐目清楚、帐物相符。
7、每月的各种业务报告按时呈交给公司。

专卖店店员职责手册

一、 专卖店人员基本分工

1、店长：综合管理与应对；

2、店长助理：协助店长管理店务、代班、顾客投诉处理及反馈；

3、资深营业员：以销售、接待工作为主，协助店长带动卖场气氛、提高同事销售技巧；

4、收银员：收银、存款、销售帐目管理、店面形象整理；

5、营业员：销售、卖场顾客接待、店面形象整理、安全管理；

6、仓务员：协助仓库和仓库货品和日常管理；

注：专卖店人员的组织结构可以根据店铺大小和人员数量而有多少配置，如：收银员的工作可由店长和店助兼职，资深店员、仓务员一职可根据实际情况设定。

二、 专卖店员工守则

1、专卖店工作人员未经店长的许可，不得迟到、早退、缺席、擅离岗位及私自调假；

2、员工不得迟到、早退、擅自离岗及私自调班或调假，特殊情况须经店长以上直属主管批准；

3、上下班必须签到，不得叫人代签/打卡；

4、每月排班表，应于每月1日前由店长排定并抄送给公司，未经店长允许，不得擅自更改；

5、员工请假一天或以内的需报店长批准，一天以上的假期需报公司区域督导,不得安排在周六、日及公众假期休息；店长请假必需经过公司批准。每月除公司的固定休假外，如另外请假，除扣除当天基本工资外，还要扣除含在每月基本工资内的满勤工资50元；

6、员工提前半小时（早班8：30、晚班15：30）到店，每月累计迟到三次以上扣除当日基本工资及含在每月基本工资内的满勤工资50元；

7、穿着工装时，不能在公共场所有不良言行，以免影响公司声誉；

8、员工工作不满一年离职，公司将在员工当月工资中扣除工装费用（按所持有服装的零售价格的5折进行折价）；

9、员工用餐时间为30分钟，店长应合理安排员工用餐时间，必须轮流进餐，不得在店堂内用餐，餐后及时补妆并清理现场干净；

10、 工作时必须穿着公司指定整齐制服及配戴工牌于左胸前，并应有专业仪态；

11、 不论在任何情景下，应面带亲切笑容及不得与顾客争论；

12、 店长轮休时由店助代理店内事宜；

13、 无论在任何情况下，应面带微笑，热情服务，不得与顾客争吵或不礼貌，不得任意评论顾客的言行、服饰；

14、 不可在货场内粗言秽语、饮食、戏闹、聊天，亦不得在货场内及后房吸烟或睡觉；

15、 不可在货场内依傍货架或墙壁、双手叠在胸前或插在裤袋内；

16、 不得对上司态度恶劣及拒绝履行上司之合理工作安排；

17、 必须严格遵循公司服务标准及清洁标准；

18、 店员未经允许不得擅自开启电脑、收银机；

19、 工作时间不得私自会客，带子女上班及存放他人物品；

20、 未经允许严禁擅自更改店内商品价格；

21、 本店营业额及操作规程严禁向外透露；

22、 交接班时应将日报表、收银等情况交接清楚；

23、 每日下班前须将当日账目整理清楚，检查电源安全后，员工方可离开；

24、 应服从和配合上级领导、主管部门、督导人员巡店督查，不得抗拒；

25、 任何人不得在店内私自取货品穿着和私自让利给顾客或变更商品售价；

26、 不得有偷窃、挪用营业款或做假帐的行为；

27、 工作时间内谢绝私人探访或电话；

28、 工作时间不可阅读刊物或书报；

29、 不可在工作前或工作中饮酒滋事；

30、 私人物品、非销售商品不准放在柜台上；

31、 遗失、损害、偷盗公物者按原价赔偿；

32、 在任何环境下，员工不得拒绝主管检查其携带之物品，店长有权检查员工的储物柜及腰包；

33、 非经同意，专卖店工作人员不可接受任何机构的咨询及访问；

34、 非经通知，不可擅自及让任何人在专卖店内外拍摄或照相；

35、 乔丹专卖店店员可享受内购6折优惠的福利，但每位员工每年限购3000元（折后价累计）；

36、 乔丹专卖店店员可享受每年重要节日公司发放的相关福利待遇；

37、 国家法定节假日乔丹专卖店店员可享受（五.一节调休两天、十.一调休两天、春节放假三天）的待遇；

38、 正常营业时乔丹专卖店店员可享受每月一天休假日，但不允许安排在周六周日休息；

39、 每月15日发放上月工资，店长需在每月5日之前提供上月店员工资表及抽成明细；

40、 每月定期安排全员盘点一次，如加班属正常工作，不计加班费；

41、 店长及店助每天早11：00前必须把前一天营业款存入公司制定帐户，过夜现金，必须区分面值、统一张数、填写银行存款单一并放在保险箱内；保险箱密码及钥匙由店长或当班店助专人管理，每天晚上结束营业当班店助或店长必须第一时间把销售额汇报给公司相关管理人员；

42、 每天早上11：00店长或店助把前一天的销售小票提交给公司相关人员；

43、 连续3个月销售最后一名的员工公司予以解聘。

凡违反以上任何条款，将给予严重纪律处分或即时解雇。

❹ 女装专卖店店长的职责

专卖店的管理要出效益,才能体现整体的管理水平,如何提高专卖店的单店销售,是整个服装行业的焦点话题,本人认为,必需从店长抓起,店长是一个专卖店的灵魂,是领头羊,店长的工作能力及领导能力,直接影响整个专卖店的业绩,为了抓店长管理,无论是生产服装的企业，还是销售服装的商场，对店长的认识都很明确——店长，就是一个店的管理者。
有许多店长对自己的角色是这样认识的：一个店就象是一个家，店长就是这个家的家长。家长要操心这个家的所有问题，人员、货品、卫生、陈列……方方面面都要照顾到，任何一个小的细节考虑不到，就有可能给工作带来不良影响。
更多的企业则希望店长是一名优秀的导演。店面是一个表演的舞台，店堂内的硬件设施就是布景和道具，而公司一年四季不断变化的货品构成了故事的素材。店长要把这些素材组织成吸引人的故事，讲给每一位光顾的客人。故事讲的好不好，客人爱不爱听，全凭店长的组织、策划和安排、带动。

无论哪种说法，都表明了一个观点，那就是店长是一个店的领导者，是企业文化信息传递的纽带，是公司销售政策的执行者和具体操作者；是企业产品的代言人，是店铺的核心。
因此，店长需要站在经营者的立场上，综合的、科学的分析店铺运营情况，全力贯彻执行公司的经营方针。执行公司的品牌策略，全力发挥店长的职能。
店长的工作职责:
1．了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。
2．遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。
3．负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训。
4．负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。
5．负责店铺内货品补齐，商品陈列。
6．协助主管处理与改善专柜运作的问题。
7．协助主管与所在商场的沟通与协调。
8．定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。
9．了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料。
10．激发导购工作热情，调节货场购物气氛。
店长的工作重点:
作为一个店长,她不能定位为促销员或领班,她的心态就是老板,如何培养这种心态,这跟公司的文化\体制有很大关系,这是管理艺术,士为知己者死;作为一个有责任心的店长，对于每天的工作细节，都要留心。店面营运通常分为三个时段。

营业前：
1．开启电器及照明设备。
2．带领店员打扫店面卫生。
3．召开晨会：
①公司政策及当天营业活动的公布与传达。
②前日营业情况的分析，工作表现的检讨。
③培训新员工，交流成功售卖技巧。
④激发工作热情，鼓舞员工士气。
4．点货品，专卖店要清点备用金。
5．核对前日营业报表，传送公司。
营业中
1．检查营业员仪容仪表，整理工服，佩带工牌。
2．专卖店的店长需督导收银作业，掌握销售情况。
3．控制卖场的电器及音箱设备（专卖店）
4．备齐包装纸、包装袋，以便随时使用。
5．维护卖场、库房、试衣间的环境整洁。
6．即使更换橱窗、模特展示，商品陈列。
7．注意形迹可疑人员，防止货物丢失和意外事故的发生。
8．及时主动协助顾客解决消费过程中的问题。
9．收集市场信息，做好销售分析。
10．整理公司公文及通知，做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。

营业后
1．核对帐物，填写好当日营业报表。
2．营业款核对并妥善保存。留好备用金。
3．检查电器设备是否关闭。杜绝火灾隐患。
4．专卖店检查门窗是否关好。店内是否还有其他人员。
人事方面
1．有权利参与营业人员的招聘、录用的初选
2．有对员工给予奖励和处罚的权利。
3．有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工。
4．有权利根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见。
5．有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定。
6．有权利对店内的突发事件进行裁决。
货品方面
1．有权利对公司的配货提出意见和建议。
2．有权利拒收有质量问题的货品。
3．对店内的货品调配有决定权。

❺ 专卖人员的职责是什么

专卖人员的职责就是销售你的商品，平时给客户解答疑问，自己产品的简介，

❻ 做专卖店的导购第一天有什么工作职责

就是背价格，熟悉商品，然后就卖，卖的越多越好。

❼ 服装专卖店店长的岗位职责有哪些

专卖店职能及各岗位职责

目录
◆专卖店的职能
◆导购员的岗位职责
◆店长职责
◆日常管理

专卖店的职能
1、 展示和维护圣德保公司品牌形象
2、 完成各项经营指标
3、 工程客户、零散客户的接待和商谈，促成交易。
4、 各团体参观、上级领导的参观接待
5、 主持导购知识和产品知识培训工作
6、 人员编制：3~20人（根据店面大小需要）
7、 岗位编制：3~5个（根据店面大小需要）
8、 岗位名称：店长、导购员、座销员、收款员、接线员

导购员的职责
1、 宣传品牌
2、 产品销售
3、 产品展示
4、 为顾客服务
5、 收集信息
6、 其他

宣传品牌
1、 通过在卖场与顾客的交流，向顾客宣传圣德保品牌产品和企业形象，提高圣德保品牌的知名度。
2、 在卖场派发圣德保品牌的各种宣传资料。

产品销售
1、 销售
2、 利用各种销售和服务技巧，提高顾客的购买欲望，促成交易，实现更高的销售额。
产品展示
3、 做好卖场的管理，保持产品与展架等等的整洁和标准化陈列。
为顾客服务
4、 包括售前、售中、售后 服务，为顾客办理订货、退换货、投诉等手续。

收集信息
导购员要利用直接在卖场和顾客、竞争品牌打交道的有利条件，多方面收集并向公司反馈信息。
• 1）收集顾客对产品的期望和建议，及时妥善地处理顾客异议，并及时向店长汇报。
• 2）收集竞争品牌的产品、价格和市场活动等信息，及时向店长汇报。
• 3）收集卖场对圣德保品牌的要求和建议，及时向店长汇报，建立并保持与卖场良好的客情关系，获得最佳的宣传和促销支持。
• 4）了解卖场的销售、库存情况和补货要求，及时向店长和公司反映。

其他
完成店长交办的各项临时任务及卖场安排的有关工作，热情向顾客、参观者介绍公司产品。

导购员日常工作流程图
时间工作流程图：
进店→ 售前准备→ 售中服务→ 午餐→ 售中服务 → 结束营业→ 店面检查 → 离店

销售流程图
售前服务
进店→ 换工装 →开早会 → 清洁→

售中服务
检查商品→ 迎接顾客→ 介绍商品→ 服务讲解→ 免费设计→ 下订单→ 签定合同→ 交易

售后服务
道别→ 整理→ 迎接下一个顾客 → 结束营业

售前准备
营业前的准备是销售工作的第一步，必须在顾客未上门前，做好准备工作。
1）进店：导购员应于正式营业时前40分钟进店，不得迟到。
2）换装：导购员签到后，应及时换好工装，并做好个人仪表检查工作。
3）早会：互相检查仪容仪表，了解昨天卖场的业绩，经验分享，接受新任务，团队激励。
4）清洁
导购员必须将各自负责区域清扫干净，注意保持产品展示区域四周的干净整洁；
○1清洁对象：产品样板、墙面、地板、样板柜、配件、装饰物、促销品；
○2清洁整理要求：所有展柜上无落尘、干净明亮；所有设施、用具摆放有序、整齐；产品陈列整齐有序并保持干净；地板干净明亮无异物；清洁完成后，清洁工具放到杂物间。
5）检查样品的完好情况
◆产品——平整、划痕、坑洞、变色、吸污、碰角。
◆展柜——平直、变形、受潮、开边。
◆推拉架——是否灵活、松动、变形。
◆标签——变色、模糊、损坏。

售中服务
1、 迎接：对进入专卖店的每一位顾客都应主动点头示意，主动打招呼“您好！欢迎光临圣德保**专卖店”。
2、 介绍产品：导购员应给予顾客自由挑选产品的空间，避免过于积极，以给顾客造成心理压力，而减少购买机会；但当顾客注意到产品时，导购员通过对产品的介绍与顾客搭话，简单向顾客陈述产品的特点，引起顾客兴趣。
3、 引导到服务区进行讲解：可以将顾客引导到服务区并为顾客送上茶水，对顾客进行我司企业文化、产品文化的宣传。了解顾客所在的小区，并引导客户观看小区实际用户照片，解除其顾虑，促成成交。
4、 下订单：已经清楚地向顾客介绍了产品，并解答了顾客疑问后，导购员必须加强进一步的说服工作，尽快促使顾客下决心马上购买产品（或即下订金）。
5、 签订合同（订单）：按顾客确定的产品数量，确定交货时间、交货准则、价格预算，收取订金。
6、 交易：按公司规定帮助顾客完成交易，协助顾客办理查货，开单、交款、发货、运输等手续。
7、 道别：当顾客离开时，导购员必须面带微笑地向顾客道别，并真诚地希望他再次光临。当顾客没有购买任何产品准备离开时，同样要礼貌地向顾客道别。使用语言：“欢迎再次光临，请慢走！”
8、 整理：在顾客离开后，导购员必须快速将现场的产品、单据等整理干净，把心情调节到最佳状态，以做好迎接下一位顾客的准备。

售后服务
1、 顾客咨询有关售后服务的问题或有质量时，导购员应耐心听取顾客意见，帮助顾客解决问题，如有需要，应跟进问题的解决情况，给顾客留下良好的服务印象。
2、 服务标准：
– 保持微笑，态度认真。
– 身体稍稍前倾，表示兴趣和关注。
– 细心聆听顾客的问题。
– 表示非常乐意提供帮助。
– 引导顾客提出问题，全面了解顾客的需要。
– 重复顾客提出的问题所在。
– 给予顾客合理的解释。
– 提供解决的办法。

导购员上岗必备条件
◆企业知识：企业文化、历史和背景。
◆产品知识：了解产品线数量及长度、深度和宽度；对每一种产品的性能、特点、铺贴方式和维护十分熟悉；对公司与产品有关的活动政策应了解和掌握。
◆导购知识：如何帮助顾客做出最佳选择。
◆心理学知识：了解顾客购买心理。
◆公关礼仪（服务）知识：如何与人沟通，如何展示自身形象。
◆导购员职责：明白自已的角色，清楚自已的责任。

导购员服务的基本原则
导购员必须做到热情、专业、负责、主动、大方，它们体现的是特地企业文化及服务价值。
（1）热情
导购员在为顾客服务时，必须热情、主动、大方。面带微笑是服务顾客的最基本准则。导购员必须能使顾客有亲切、愉快的感觉。
（2）专业
导购员在为顾客服务时，必须统一着装，使用规范语言，进行规范操作。导购员必须成为其所售产品的专家，对产品的功能、使用、维护等了如指掌，使顾客在购物中产生信赖感。
（3）负责
导购员必须对其顾客、工作及行为负责，必须具备极强的责任感。
（4）节俭
导购员在工作中必须注意节俭，以保证能有效且最大化地使用各项资源。

导购员工作职责
1、按公司的规章制度要求做好开单工作；
2、负责对原始单据的产品名称、规格、数量、型号、单价等的核对；
3、负责订单的审核、票据的打印；
4、每日与收款员对数，发现问题及时解决；
5、每月进行相关数据的统计。

店长的定义
店长是专卖店的最高负责人，店长工作管理的质量好坏将直接影响到整个专卖店的营运效率。店长对专卖店的管理是依据公司制定的营销手册来进行的，既与总部保持良好配合，又需协调与激励员工做好专卖店销售工作，从而不断提高专卖店的经营业绩。店长是专卖店中的最重要的灵魂，可以带动团队，赋予专卖店生命力，以团队精神塑造专卖店特色。

店长的作用
1．店长代表整个专卖店的形象：
就企业而言，店长是代表企业与顾客、社会有关部门的公共关系；就员工而言，店长是专卖店员工需要的代言人。整体专卖店的经营绩效及专卖店形象都必须由店长负起全责。所以店长对专卖店的营运必须了如指掌，才能在实际工作中做好安排与管理，发挥最大实效。如何才能对专卖店的营运了如指掌？可以利用晨会时间总结前一天的销售量、客流量，并对前一天重点销售个案进行分析讲解；
2．店长指挥专卖店卖场的经营：
店长每天接触最频繁的场所就是卖场，故店长必须负起总指挥的责任，安排好各班次导购员的工作，指挥导购员，严格依照总部下达的专卖店营运计划，将最好的产品，运用合适的展示技巧，在卖场各处以最佳的面貌展现出来，引导顾客的购买欲望，提升销售业绩，实现专卖店销售目标。所以在日常工作中，每天早上早会之后，要分配导购员按照自己所负责的区域检查样板、标签是否准确、完整。如发现样板、标签破损或涂改会即刻更换。
3．店长必须执行公司制定的经营目标：
专卖店既要能满足顾客需要，同时又必须创造一定的经营利润。对于公司的一系列政策、经营标准、管理规范、经营目标，店长必须忠实地执行。例：公司制定每年的经营目标后，将任务细分到每个月每个人头上，然后将专卖店销售队伍分成两个小组，安排两名销售精英带队。既有比赛又有协作，规范化运作，良性竞争，向已定的销售目标冲击。或者可制定末尾淘汰学习制，如果连续三个月销售都在末尾后三名的，重新学习然后上岗。这样不仅能让导购员明确个人销售目标，而且始终不懈地去创造销售成绩。
4．店长需要协调专卖店出现的各种问题：
专卖店的全体员工是一个有机协作的工作团队，店长的使命不仅在于全面落实贯彻公司的营运规则，创造优异的销售业绩，提供优质服务，还在于如何领导、布置专卖店日常工作，在日常工作中深刻理解、把握和弘扬企业文化，最大限度地激发员工的积极性和创造性。店长应具有处理各种矛盾和问题的耐心与技巧，如与顾客沟通、与员工沟通、与公司沟通等方面，是店长万万不能忽略的。在日常工作中，专卖店经常出现的问题有以下几点：如退换货、客诉、导购员争单、团体的接待、突发性事件等等
5．店长应激励员工的士气并需对员工进行培训：
下属工作欲望的高低是不容忽视的事，它将直接影响到员工工作的质量。所以店长不仅要时时激励全店员工保持高昂的工作热情，形成良好的工作状态，让全店员工人人都具有强烈的责任心和进取心。员工整体的业务水平高低与否，是关系到专卖店经营好坏的重要因素之一。所以店长不仅要时时充实自己的实务经验及相关技能，更要不断地对所属员工进行岗位培训，以促进专卖店整体经营水平的提高。为了提高员工整体业务水平，可制定每半年对导购员进行专业基础知识考试，新产品上市时进行现场讲解培训，然后每季度对新产品进行考核。
6．店长是工作成果的分析员：
店长应具有统计、计算专卖店营运的各项数据，以便及时掌握专卖店业绩，进行合理的目标管理；同时要善于收集市场信息，对对手产品做到心中有数。为了及时掌握专卖店业绩，除了了解每天销售业绩，要求导购员统计销售业绩，进行销售排名；还要每月统计产品销量排名，了解终端客户对产品的喜好，总结成交价格，对周边陶瓷展厅进行分组调查，了解对手产品标价及零售折扣，尽量提高成交率。零售客户直观的看法是代表专卖店的兴旺。
7．店长是专卖店营运与管理的控制者：
为了保证专卖店的实际作业与总部的规范、标准、专卖店营运和外部环境相统一，店长必须对专卖店日常营运与管理业务进行有力的、实质性的控制。重点是：人员管控、产品管控、现金管控、信息资料管控、环境管控、安全管控等。
1）人员管理：主要包括专卖店的员工管理和顾客管理。
2)商品管理：主要包括专卖店的产品展示、标签的贴放、 产品的库存 。
3)现金管理：主要包括专卖店的收银管理。
4)信息资料管理：主要包括专卖店的顾客投诉与建议管理；竞争对手信息管理等。
5)环境管理：主要包括专卖店的外观管理与卖场内部的环境管理

店长的工作职责
1．总部各项指令规定的宣布与执行
• 传达、执行公司的各项指令和规定；
• 负责解释各项规定、营销管理手册的条文。
2．完成总部下达的各项经营指标，对总部下达的各项经营指标的完成情况负责
3．负责专卖店的经营管理
• 负责产品样板的展示、标签的贴放及核对工作
• 执行总部下达的产品价格变动；
• 执行总部下达的促销计划与促销活动。
4．掌握专卖店销售动态
• 店长要掌握每日、每周、每月的销售指标的完成情况，新产品的销售情况，并对专卖店的滞销品淘汰情况提出对策和建议，帮助公司制定和修改销售计划。
5．监督和审核专卖店的会计、收银等作业
6．专卖店员工的安排与管理：员工考核、员工提升、降级和调动的建议。
7．信息的收集：有关商圈的动向、竞争店的信息、顾客的信息、产品的信息等各种信息的收集。
8．维护专卖店的清洁与安全：
• （1）店内设备完好率的保持，设备出现故障的维修处理与更换处理，空调机、电梯、办公设备的维护等。
• （2）卖场的环境卫生，一般按区域安排责任到人，由店长检查落实。
• （3）在营业结束后，店长应对保安员的到位情况、消防设施情况、走火通道的畅通等主要环节作最后的核实，确保安全保卫工作万无一失。
9．教育、指导工作的推近
10．顾客投诉与意见处理：正确对待、恰当处理顾客各种各样的投诉和意见。或可在店内准备建议箱，借以了解顾客的报怨和需求

店长工作流程
（1）店长在正式营业前40分钟到店，更换工作服，同时主持导购员的考勤工作，检查导购员的仪容仪表。
（2）正式营业前30分钟如开早会（早会控制在15分钟），互相检查仪容仪表，总结昨天的销售，传达公司通知或布置当天工作重点，再作激励。
（3）早会后对店内的各项设备和样品进行检查，是否有丢失和损坏情况，新样品及时上架。
（4）开门营业，督促导购员以最佳的精神状态投入工作。
（5）在遇到特殊情况时，进行具体问题，具体分析。
（6）店长将当日的销售明细登入日记帐。
（7）处理当班所发生的事情，要得当、得体。
（8）与导购员轮流吃午餐，协助营业。
（9）下午主持交接班工作，并作交接前后的沟通工作。
（10）协助营业销售。
（11）到下班时间停止营业，督导收银员及导购员进行销售汇总，单据汇总，并做出各类报表的单据、传递，最后督促收银员将销售现金存入银行。
（12）专卖店销售汇总后补货。
（13）店面检查。
（14）关门下班。

❽ 专卖店销售经理与销售主管职能与职责

一般来说来在本地的私营企业是自分不清销售主管和销售经理的差别的，但是两者实际应该权限不同，并且负责的工作内容和责任也完全不同！销售主管只是成为销售经理的基础，不是每个销售经理都要经过销售主管这个位置的。
销售经理比销售主管的权力要大,要负责的事情也要多,如前期的销售策划,推广策划,项目规划,评估等等 ,而销售主管主要负责销售案场的管理等事务。
再就是每一个企业的情况是不一样的，销售主管更多的是一个执行的环节，而销售经理则是决策的环节。而销售经理的工作又服务和指导销售主管的工作。各种行政上的东西一般由销售经理负责，为销售主管提供一个稳定的发挥平台，而销售主管则负责现场的管理。
所以说，这两个概念不同的公司应用起来，可能职责啊权限啊什么的都不好说的很清楚的。有些公司还叫处长，部长呢！呵呵！

祝您成功！

❾ 服装专卖店领班岗位职责

随便自己定就行了，例如管理店铺的规矩啊，职责范围等等！！

❿ 作为一个小型专卖店的店主,你如何设置你的部门人员与职责

岗位职责：
1．严格遵守公司各项规章制度，执行上级指示，完成公司下达的各项任务。
2．了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。
3．负责管理店面的日常工作，对员工进行考勤、考核、监督及日常工作表现，及时向部门经理反映员工动态并对员工进行培训及思想沟通工作。
4．负责盘点、对帐、帐簿制作、商品交接的准确无误。
5．负责样车及库存管理，保证充足的货品、准确的存货及订单的及时发放，车辆摆放整齐有序；
6．协助部门经理处理与改善店面运作的问题。
7．协助部门经理与所在店内或外界的沟通与协调。
8．定时按要求提供周围品牌在外界的公关推广活动。
9．了解周围品牌的产品情况及销售情况，登记并提供每天销量及店内客流量资料。
10．激发导购工作热情，调节店内购物气氛。
11．倡导并督促实行“服务、管理、感恩”的经营观念，营造热情、礼貌、整洁、舒适的购物环境；
12． 严格控制损耗率、人事成本、营运成本，努力培养“低成本”的相对竞争优势；
13．督促门店的促销活动；
店长的工作重点:
作为一个店长,不能定位为促销员或领班,他（她）的心态就是老板,士为知己者死;作为一个有责任心的店长，对于每天的工作细节，都要留心。店面营运通常分为三个时段。
营业前
1．开启电源及照明设备，关闭110联动防盗系统。
2．带领店员打扫店面卫生。
3．召开晨会：
①公司政策及当天营业活动的公布与传达。
②前日营业情况的分析，工作表现的检讨。
③培训新员工，交流成功售卖技巧。
④激发工作热情，鼓舞员工士气。
4．点货品，专卖店要清点备用金。
5．核对每日营业报表，传送公司。
6．检查店员仪容仪表，整理工作服。
营业中
1．专卖店的店长需督导收银作业，掌握销售情况。
2．控制卖场的车辆及其它设备（专卖店）。
3．备齐车辆、款式、配件、工具箱以便随时使用。
4．维护卖场、配件室、仓储室、试衣间、卫生间的环境整洁。
5．及时更换车品款式、样品展示，商品陈列是否符合标准。
6．检查现场灯光控制是否得当、背景音乐是否播放、音量是否适当。
7．检查商品陈列是否规范、标签填写是否清楚、是否对位。
8．注意形迹可疑人员，防止货物丢失和意外事故的发生。
9．及时主动协助顾客解决消费过程中的问题。
10．收集市场信息，做好销售分析。
11．按照赠品管理要求管理赠品。
12、加强防火、防盗、防工伤、安全保卫日常管理和设备的日常维修、保养；
13．整理公司公文及通知，做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。
14．及时处理好顾客的抱怨与投诉。
15．协助店员做好销售工作；
营业后
1．核对帐物，填写好当日营业报表并将所收货款存入公司帐号或上缴财务。
2．营业款核对并妥善保存。留好备用金。
3．检查电器设备是否关闭，110联动系统是否开启，以杜绝火灾隐患。
4．专卖店检查门窗是否关好。店内是否还有其他人员。
人事方面：
1．有权利参与营业人员的招聘、录用的初选.。
2．有对员工给予奖励和处罚的权利。
3．有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工。
4．有权利根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见。
5．有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定。
6．有权利对店内的突发事件进行裁决。
货品方面：
1．有权利对公司的配货提出意见和建议。
2．有权利拒收有质量问题的货品。
3．对店内的货品调配有决定权。