移动客户经理职责

A. 对移动客户经理岗位认识

岗位要求有良好的自身形象，有善于沟通能力和协调技巧。有奉献精神，有为客户服务的必备知识和素质，团队合作精神强。

B. 移动公司客户经理工作职责是什么

中国移动通信客户经理在服务厅主要从事集团客户发展工作及集团客户维护工作，兼顾部分业务销售工作，主要有以下工作职责内容：
一、服务厅客户经理集团发展工作职责：
1、信息收集。收集本区域内集团客户资料，确定目标集团客户名单，主动联系客户，大力发展集团客户。
2、集团签约工作。区域内所有集团(公司)的加入申请，按《集团客户发展规定》进行资格审核，与符合资格的客户签订集团客户服务协议。
3、客户分析。了解客户的基本需求，为其选择合适的集团解决方案。
4、业务销售。结合服务营销一体化的思路，在确保客户落实度的基本基础上，根据当时的营销方案，客户经理对名下的目标客户群进行业务的销信。
二、服务厅客户经理集团维护工作职责：
1、业务办理。做好集团客户日常业务的办理工作，包括为集团客户开户、 补卡、托收、国际漫游、帐单需求、信用管理等。
2、客户关怀。根据集团客户级别，定期通过电话、上门、短信、信函、电 邮等方式对客户进行关怀，如:生日关怀、信用关怀、活动的邀请、优惠告知等。
3、文档与系统资料管理。做好集团客户信息的管理和档案维护工作，文档管理、系统管理，及时更新客户信息。
4、投诉处理。及时妥善地处理集团客户的投诉，做好客户情绪的安抚工作， 并根据所投诉的进行及时的处理，解决客户提出的问题。
5、协助进行区域内行业客户数据业务推广。对集团数据业务进行日常管理， 协助行业应用小组共同开展数据业务推广工作，实现区域内行业应用的推广。
6、客户挽留工作。时刻关注名下客户动态，做好集团转网、离网的预警体系以及竞争对手情报的收集工作。对于有离网倾向的客户，客户经理应及时进行挽留，通过具体数据与资料分析客可能离的原因，尽最大的努力对客户进行挽留， 同时通过上报机制层层上报。

C. 移动公司集团客户经理的主要职责是什么。应该怎么去做。

客户经理的主要工作职责：负责市场信息的收集及分析。进行数据业务推广的相关工作。对行业及行业特性进行研究分析，以形成行业分析模板及定期行业分析报告，提供个性化解决方案。

D. 移动客户经理介绍 工资 待遇 责任

1、其实就是维护和发展移动的集团客户，每个月都有放号的任务，移动一有什么新的活动或业务，客户经理就需要去推广
2、客户经理其实就是业务员
3、工资得看地区和你的任务完成的情况，一般实习3个月（我们这是700块左右），是不可能转成正式工的，还是合同制，工资是比营业员高，做的一般的在我们这2000元左右，好的就不清楚了。
4、其他待遇不好说，得看是做的什么客户经理，集团的客户经理就很好了，要是像渠道（就是负责代理商）的客户经理就一般情况。客户经理的主要工作职责：负责市场信息的收集及分析。进行数据业务推广的相关工作。对行业及行业特性进行研究分析，以形成行业分析模板及定期行业分析报告，提供个性化解决方案。

E. 移动公司的客户经理是做什么工作的

移动公司客户经理的工作主要内容：
1、密切跟踪移动通信技术、市场、业务发展，负责集团客户需求的深入挖掘与研究；
2、准确理解、把握行业客户需求，设计、制定集团客户信息化整体解决方案并组织实施、推广，承担标准化产品销售任务，完成各项业绩指标；
3、分析大客户使用业务的变化情况，完成个性化行业方案实施的质量评估，并提出有效的解决建议；
4、快速响应大客户需求，独立执行或组织协调内部资源执行基础服务，为客户提供高品质服务；
5、通过电话拜访和上门拜访等形式，建立并维护良好的客户关系；
6、受理大客户投诉，跟踪解决过程，回复处理结果；
7、收集、整理客户资料和业务档案，完成客户关系管理职能工作；
8、完成公司领导交代的其他工作任务。

F. 新人求做中国移动客户经理的经验

移动的客户经理一般都是打电话给客户要求办什么业务的，但是这些业务在实际生活中，并没有影响，可以说没有作用，特别是这些都是收费的，不是免费的，因此很多人接到电话都会说不需要办理
基本上那些给你经验的和你现在碰到的都是一个样子，这种运气成分很是关键，大部分这个工作的人都是先找亲朋好友帮忙开通这些，凑个数的，也只有这样才能让你的指标达标

G. 中国移动 大客户部门是干什么的

中国移动大客户服务分为两部分：一是个人大客户，二是集团大客户；大客户经理和客户经理主要专门服务消费比较好的客户，负责公司大众客户市场新业务的策划、营销和调查客户新业务需求并向市公司及相关部门进行新。
个人大客户：目前根据话费评定，根据前6个月的月均消费，这里指你实际交给移动公司的，不是优惠前的。分为贵宾卡、银卡、金卡、钻石卡。这里提供的服务，各地是有差异的。但银卡、金卡、钻石卡一般都提供客户经理服务，还有很多，比如机场贵宾服务（中国移动在国内大部分机场设置了全球通VIP）等等。
个人大客户的品牌必须是全球通，动感地带和神州行及时一个月打几千块也不能成为大客户的。
集团客户：根据单位规模，分为不同的级别，比如当地的党政军、公检法、大型企事业单位等。

H. 中国移动客户经理的岗位职责和要求是什么。

岗位职责：以组织和指导客户服务的营销活动，拓展和维护客户关系，提升客户感知为核心任务。
职位要求：
1、大专及以上学历；
2、工作积极主动，具有服务意识；
3、具备较强的沟通协调能力、学习能力
4、可以承受一定的工作压力。

I. 移动大客户经理的职责是什么我要应聘该注意什么

他们的职责是有针对性地为客户提供适合他们话费套餐或者是增值业务使用建议。大客户经理还会经常与客户保持沟通，随时根据客户的要求调整移动通信服务方
案，尤其是当客户在使用移动通信设备中遇到特殊情况时，大客户经理的作用就会更加明显。当客户临时需要停机/复机、开通国际漫游、国际长途等业务，又无法立即到营业厅办理相关手续时，就可以委托自己的大客户经理进行处理，对于中国移动“全球通”VIP客户，客户经理甚至可以在免保证金的情况下为客户先提供长途漫游服务；而对于经常出差和旅行的客户来说，为他们解决在异地遇到的移动通信问题更是大客户经理的重要职能之一，如异地的SIM卡补办、手机故障维修和备用机使用、备用SIM卡的开通等，只要客户打电话给自己的客户经理，他们会在最短的时间内为客户解决困难。