旅行社岗位职责

Ⅰ 旅行社门市接待人员的选择从业务素质，岗位职责两方面有什么选择标准

第一知道线路大概信息（依托旅游系统）
第二对签证所需材料要清楚
第三对公司后台要清楚（什么线路找什么人）
第四微笑面对顾客，着装要正装。
1.
负责旅行社的质量管理工作，确保旅行社各项工作安全、高效、运转正常。
2.
主持旅行社全体职工的政治、业务技能学习。
3.
按照质量管理体系文件的要求。
4.
组织制订并执行所属各部门的各项管理制度。
5.
组织对所属职工进行考核，确定职工待遇方案，按规定处理违法，违规事件。
6.
按月上报资产负债表、损盈表、现金流量表等财务报表，完成集团下达的各项经济指标及其他。各项工作任务。
7.
负责协调所属部门与社会各行各业的关系，不断拓宽业务关系网。
8.
合理安排工作人员的工作，充分发挥其工作积极性。
9.
严格管理旅行社财务，保证财务运转正常，对财务报表的真实性负全责。
10.
广泛收集信息，努力开发旅游产品。
11.
根据市旅游局的布置，完成全年导游人员的培训工作。

Ⅱ 请问旅行社出境部的操作主要工作内容和职责是什么

出境部门也根据旅行社的业务内容不同有差异。如果客户是在长驻中国的外国人。作为操作回员，你需要为他答们办签证，定飞机票和饭店，安排当地的旅游活动（这些可以和当地地接社联系，他们更熟悉当地情况。注意要找好的社，这样你的团才有保证）。客人旅游回来之后，要及时了解旅行的情况并迅速做出反应，并使客人满意。这就是一个完整的外宾出境游的操作流程，也就是操作员（也称OP）的工作内容。

操作员的职责就是：把上面的每一个工作步骤都做好，尽可能让客人有一个美好的假期，并在计划下次旅游时第一个想到你。

Ⅲ 旅游社有哪些部门及岗位他们职责是什么

旅游社的部门：办公室、财务部、客服部、接待部、导游部、销售部、票务部等；

旅游社的岗位：总经理、副总经理、行政、会计、出纳、客服、销售等。

Ⅳ 旅行社岗位职责和业务流程

这个要看你的旅行社的规模和社是否是国际社了.另外还要看你的社主要经营的是什么.计划开展什么业务需要什么职位了.

Ⅳ 旅行社计调岗位职责

计调在旅行社三大业务（产品设计、宣传与销售；接待业务；财会业务；）中属不太稳定的一类，其业务范围常随着旅行社功能的加强而延伸，因此，不同的业务类别对计调的要求也不尽相同。最初，旅行社除了为旅游者安排旅行游览外，主要是替社会团体和零星客人代订机、车票，安排食宿，即承接与旅游有关的各种单项委托业务。当时，还没有明确的计调概念。随着业务范围的扩大，旅行社开始设立专职岗位或部门，计调开始对外代表旅行社同旅游供应商（上下游行业）建立广泛的协作网络，签定有关协议，取得代办人身份，以保证提供旅游者所需的各项委托事宜，并协同处理有关计划变更和突发事件；对内作好联络和统计工作，为旅行社业务决策和计划管理提供信息服务。至此，计调作为旅行社的主要业务的地位得以确立。

Ⅵ 旅行社外联的职责是什么

旅行社来外联的职责：
外联业务就自是旅行社与旅游客户（包括旅游者、旅游中间商和其他旅行社）联络，通过市场分析，设计开发旅行社线路产品并直接销售的业务。
旅行社外联业务是指旅行社通过各种直接或间接的手段，将开发组合的旅游产品转移到旅游者手中，也就是通过各种销售手段使旅游者来购买旅游产品。

Ⅶ 旅行社计调岗位职责怎么制定 旅行社计调岗位职责怎么制定

计调是一种内勤性质的工作,主要是对安排旅行团的用餐、票务、交通、导游等。

做好计调的七字决
一： 二：
计调工作要仔细 复杂事情要简单
丢三落四要不得 简单事情要认真
延误时机要挨批 五化五定要做好
报价准确要效益 重复事情要创新
三： 四：
行程标准要写明 送票之前要对名
接送时间要搞清 票面内容要看全
确认传真要打印 交通时刻要认准
叮嘱对方要确认 交接手续要签字
五： 六：
发现问题要调整 客户需求要汇报
作团质量要保障 突发事件要速到
团款催收要及时 调整行程要确认
欠款团队要杜绝 通讯联络要畅通
七： 八：
团队运转要关注 票据签单要收齐
各个细节要搞清 导游报帐要审细
对方疑问要解释 卷宗资料要整理
全陪领队要沟通 团队结束要回访

Ⅷ 旅行社计调岗位的职责是什么

对计调而言，成本领先与质量控制是计调岗位的两大核心。
1.成本领先-掌握着旅行社的成本；要与接待旅游团队的酒店、餐馆、旅游车队及合作的地接社等洽谈接待费用。所以，一个好的计调人员必须要做到成本控制与团队运作效果相兼顾，也就是说，必须在保证团队有良好的运作效果的前提下，在不同行程中编制出一条能把成本控制得最低的线路出来。在旅游旺季，计调要凭自己的能力争取到十分紧张的客房、餐位等，这对旅行社来说，相当重要！

2.质量控制即在细心周到地安排团队行程计划书外，还要对所接待旅游团队的整个行程进行监控。因为导游在外带团，与旅行社惟一的联系途径就是计调，而旅行社也恰恰是通过计调对旅游团队的活动情况进行跟踪、了解，对导游的服务进行监管，包括对游客在旅游过程中的突发事件代表旅行社进行灵活地应变。所以说，计调是一次旅行的幕后操纵者。

在质量控制上，中小旅行社十分需要水平高的计调人员进行总控。整合旅游资源、包装旅游产品、进行市场定位等都需要计调来完成。计调是市场的敏锐器，要求懂游客心理，具有分销意识及产品的开发能力等等。

在具体操团过程中，一名称职的计调要业务熟练，对团队旅行目的地的情况、接待单位的实力、票务运作等都胸有成竹。
还要具有五大素质
一、责任心。一名好的计调会让导游和旅行社省心；
二、工作有计划性。如出境游需要提前多少天办理签证，要给自己建立一个预警机制；
三、掌握与合作地接社、酒店的谈判技巧；
四、有风险和法律意识，对旅游相关法规要了如指掌；
五、市场意识。这一点是目前计调普遍缺乏的。
尽管总社的分工细化，在制定线路、新产品的开发及采购上要求计调必须具备强烈的市场意识。要对旅游市场、各旅游目的地的变化、各地接待单位实力的情况等有所了解；按季节及时掌握各条线路的成本及报价，确保对外报价的可靠性、可行性及准确性，还要不断地对工作进行创新。

目前，高水平、高素质的计调人才实在难求。一方面是因为旅游从业人员门槛低，文化素质和经验不足。另一方面就是分工细化后，计调仅仅是熟练的流水线作业，而不关心其他业务工作，所以真正达到要求的人员很少。现实中，有些小旅行社计调是导游、外联、计调集于一身，而如此大的工作量会令其心理不平衡。

计调是旅行社完成地接、落实发团计划的总调度、总指挥、总设计。可以说，“事无巨细，大权在握”，具有较强的专业性、自主性、灵活性，而不是一个简单重复的技术性劳动。计调岗位十分需要高素质、高水平的人员，一个优秀的导游或外联人员能直接给旅行社带来客源效益，计调人员的价值也同样重要。这位幕后英雄的优秀与否，是旅行社经营运作的一个重要原素。

具体工作规划:

1计调人员承接各社交给我们的所有传真件和电子邮件,收到计划后应认真阅读,以书面形式回执确认,及时将计划输入电脑;

2.发布和落实旅游团的接待计划和变更通知,按要求安排旅游团的吃、住、行、游、购、娱等事项,并负责客房自订项目的验证与落实;

3.监期接待计划的实施和协助处理旅游团在途中遇到的各种问题,必须做到下情上传,上情下达,通力协作;

4.负责落实参观、访问、拜会等特殊要求的落实工作;

5.协助相关合作单位的选择和评审工作,协助不合格服务的处理.

6.参加业务培训和考核,提高工作水平和服务质量;

7.发放陪同接待须知,完成部门经理布置的其他工作

Ⅸ 旅游顾问和旅行社业务员的岗位职责区别

不同旅行社会在两个岗位的工作细节上有所区别，以我所供职的国旅江苏公司来说，“旅游顾问”一岗倾向于对目的地知识、细节方面的解答，一般是侧重此方面培训后担任，追求特定线路的“深度”。
例如澳新线“旅游顾问”，我们都是找带该线的领队来上课，并请客服列出接听来电时客人常问的澳新线问题，做针对性的解答，由旅游顾问背熟。比如客人常问的关于澳洲电压啊、澳洲国内段要坐多久飞机、买奶粉方便与否、去玩能不能刷银联卡等等各种问题。
我公司“旅行社业务员”则倾向于销售技巧，目的地知识肯定要了解，但不用太过深入，按追求“广度”，就是要对各条线路都有个大概的了解，最基本的一些概念要知道。但还是重在销售方面，例如针对不同年龄的人推介不同档次的线路。还是以澳新线为例，年龄大的，推荐一次性玩全的路线，悉尼+墨尔本+黄金海岸+新西兰的，年轻人则推荐特色的，如悉尼+凯恩斯大堡礁+浪漫的心型堡礁+新西兰南岛皇后镇等等线路。
不过有时候两个岗位区分并不明显，有的业务员某条线路卖得多了，或者自己带团去过了，对目的地有很了解，有些时候也兼作“旅游顾问”

Ⅹ 旅行社门市接待的工作职责是什么

第一知道线路大概信息（依托旅游系统）
第二对签证所需材料要清楚
第三对公司后台要清楚（什么线路找什么人）
第四微笑面对顾客，着装要正装。