坚守岗位6

1. 饭店服务员制度

餐厅主管岗位职责
1、认真贯彻餐饮部经理意图，积极落实各个时期的工作任务和日常运转工作。
2、具有为宾馆多作贡献的精神，不断提高管理，业务上精益求精。
3、拟订本餐厅的服务标准，工作程序。
4、对下属员工进行定期业务培训，不断提高员工的业务素质和服务技巧，掌握员工的思想动态。
5、热情待客，态度谦和，妥善处理客人投诉，不断改善服务质量，加强现场督导，营业时间坚持在一线指挥，及时发现和纠正服务中产生的问题。与客人建立良好的关系，并将客人对食品的意见转告总厨师长，以改进工作。
6、严格管理本餐厅的设备、物资、用具等，做到帐物相符，保持规定的完好率。
7、抓好餐具、用具的清洁卫生，保持餐厅的环境卫生。
8、做好餐厅完全和防火工作。
9、做好工作日志，搞好交接班工作，做好工作计划和工作总结。
领班岗位职责：
1、接受餐厅主管的指派工作，全权负责本班组工作。
2、以身作则，责任心强，敢于管理。
3、协助餐厅主管拟订本餐厅的服务标准，工作程序。
4、合理指挥和安排人力，管理好本班人员的工作班次。
5、检查本班人员出勤情况，准备工作是否合格就绪，并对服务员当天的工作，纪律等方面进行考核登记，并及时向主管反映。
6、处理服务中发生的问题和客人投诉，并向餐厅主管汇报。
7、配合餐厅主管对下属员工进行业务培训，不断提高员工的专业知识和服务技巧。
8、做好本班组物品的保管和餐厅卫生工作。
9、随时留意客人动向，督导员工主动、热情、礼貌待客。
10、要求服务员熟悉菜肴特点，善于推销菜肴与酒水。
11、完成餐厅主管临时交办的事项。
12、负责写好工作日记，做好交接手续。
迎送员岗位职责：
1、及时了解当天的餐桌预订情况及餐厅服务任务单，并落实安排好餐桌。
2、接受客人的临时订座。
3、负责来餐厅用餐客人的带位和迎送接待工作。
4、仪容整洁，不擅离岗位。
5、根据不同对象的客人，合理安排他们喜欢的餐位。
6、解答客人提出的有关饮食、饭店设施方面的问题，收集有关意见，并及时向餐厅主管反映。
7、婉言谢绝非用餐客人进入餐厅参观和衣着不整的客人进餐厅就餐。
8、保证地段卫生，做好一切准备。
9、在餐厅客满时，礼貌地向客人解释清楚。并热情替客人联系或介绍到本酒店其他餐厅就餐。
服务员岗位职责：
1、按照规格标准，布置餐厅和餐桌，做好开餐前的准备工作。
2、确保所用餐具、玻璃器皿等清洁、卫生、明亮、无缺口。桌布、餐巾干净、挺括、无破损、无污迹。
3、按服务程序迎接客人入座就席，协助客人点菜，向客人介绍特色或时令菜点。
4、仪容整洁，不擅自离岗。
5、勤巡台，按程序提供各种服务，及时收撤餐具，勤换烟盅。擅于推销酒水饮料。
6、开餐后，搞好餐厅的清洁卫生工作。
7、熟悉餐牌和酒水牌的内容，如：食品的制作方法等。
8、做好餐后收尾工作。
跑菜员岗位职责：
1、做好营业前洁净餐具、用具的卫生入柜工作，保证开餐时使用方便。
2、准备好开餐前各种菜式的配料及走菜用具，并主动配合厨师出菜前的工作。
3、了解菜式的特点、名称和服务方式，根据前台的时间要求、准确、迅速地将各种菜肴送至前台。
4、了解结帐方式，妥善保管好订单，以便复核。
5、协助前台服务员做好餐前准备、餐后服务和餐后收尾工作。
6、协助厨师长把好质量关，如装盘造型、菜的冷热程度等。
7、协助前台服务员，沟通前后台的信息。

中餐厅服务规范和服务程序

散餐操作程序
（一）、散餐服务要求
1、了解当天供应品种（例汤、海鲜、时菜、甜品、水果、特别介绍、沽清类）。
2、备料：（酱油、胡椒粉、开水、点菜单、热巾、托盘等）。
（二）、开餐前的检查工作
1、参加班前例会，听从当日工作安排。
2、检查仪容仪表。
3、台面摆设：
餐具整齐，摆放统一，干净无缺口，台布、口布无破损，无污渍。
4、台椅的摆设：
椅子干净无尘，椅面无污渍，台椅横竖对齐或形成图案形。
5、工作台：
餐柜、托盘，摆设要求整齐统一，餐柜布置整齐无歪斜。
6、检查花草。
7、检查地面。
（三）、迎接客人
1、迎宾员
当客人进入餐厅时，迎送员以鞠躬礼（30℃左右）
热情的征求客人：“欢迎光临先生/小姐，请问您几位？”“Good morning/Good afternoon/Good evening welcome, Sir/Miss, Hom many？”
把客人带到坐位后，拉椅请坐，双手把菜谱递给客人，说道：“先生/小姐，这是我们的菜单。”“Mr&Mrs here is your menu.”
语气亲切，使客人有得到特别尊重之感觉。
2、餐厅服务员
（1）站立迎宾
在开餐前的5分钟，在个自分管的岗位上等候开餐迎接客人，站立姿势要端正，不依靠任何物体，双脚不可交叉，双手自然交叠在腹前，仪态端庄，精神饱满。
（2）拉椅让座
服务员应协助迎送员安排客人就座，拉椅时注意先女宾，后男宾。
（3）如果客人需要宽衣时，帮助客人将衣物挂好。
（四）餐中服务
从客人右边递巾，并说“先生/小姐，请用巾”。然后询问客人：“请问喜欢喝什么茶？我们有花茶、乌龙……”。
2、增减餐具
3、斟茶：
将茶杯连碟放于托盘上，斟茶至八分满，从客人右侧递上。
4、落餐巾、脱筷套：
将餐巾解开，轻轻地放在客人双腿上，如果客人暂时离开，将餐巾叠成三角形，平放在餐位的右位。
5、为客人上调味品：
将调味品碟拿至托盘上，斟倒。
6、收小毛巾：
用巾夹逐条夹进托盘中拿走（可与第5条一起做）。
7、点菜：
介绍菜式：
在客人看过菜单片刻后，即上前微笑地询问：“先生/小姐，请问现在可以点菜吗？”
“先生/小姐，请问您们需要点什么菜呢？”“我们有×××菜是挺不错的，今天有特别的品种×××您试一试好吗？”如果客人点的菜没有供应时，应抱歉说：“对不起”建议点别的相似的菜肴。
推销钦品：
同菜式推销。
点完菜与酒水时，注意复述给客人听，并询问有无错漏等。
8、收回菜单、酒水单：
由领班、迎送员集中放在迎送台以作备用。
9、下订单：
下订单时，第一联交收银员；第二联由收银员盖章后，交酒巴或由跑菜员交厨房，作为取酒水及菜的凭证；第三联由跑菜员划单用，此联可以留存。
10、用托盘将饮料酒水按订单上的桌号，准确的呈送给每一位客人。
11、第一道菜不能让客人久等，最多不超过10—15分钟，如时间稍长，要及时向客人说“对不起”表示歉意。如客人有急事，一定要与厨房联络，尽快出菜。
12、上菜时，应礼貌地向客人表示：“对不起，让您久等了。”
13、上菜顺序：
冷菜、热菜、主食或点心、甜食、水果。
各餐间在每上一道菜备餐间服务员应在第三联上注销一道菜。上台时注意报菜名。
14、上最后一道菜时，要主动告诉客人，“先生/小姐，您的菜已上齐”，并询问客人是否要增加些什么。
15、菜上齐后，递甜品水果的介绍牌给客人，向客人介绍各类甜品、水果。
16、巡台：
⑴烟缸内有两个或两个以上烟头应立即撤换。
⑵将空菜碟、空汤碗及空酒瓶撤走。
⑶及时撤换骨碟。
⑷及时添加酒水、饮料等。
服务员应有求必应，有问必答，态度和蔼，语言亲切，服务周到，应在客
人开口前满足客人的要求。随时注意客人动态，及时处理突发事件。
17、收撤菜碟餐具：
菜碟：先征得客人同意，才能收撤（除空碟外）当客人同意后，应在客人
的右边逐样收撤（如需打包可在工作台进行）先收银器、玻璃器皿，后收餐具。
18、上热茶：
提供茶水服务（用盖碗茶）。
19、上甜品、水果
上甜品
上水果：上水果前应视水果品种，派骨碟、刀、叉、小匙羹等。（刀在右，
叉在左）
20、递上小毛巾
21、结帐：
结帐时用结帐夹，在客人右边、礼貌的说：“谢谢，先生/小姐总共×××
元”注意收款和找零时应唱收唱付，钱款当面点清。
22、拉椅送客：
向客人道谢，送客人至餐厅门口，并欢迎再次光临，提醒客人不要在餐厅
遗漏物品。
（五）餐后检查收尾工作
1、客人走后，应及时检查是否有燃烧的烟头，是否有遗留物品。
2、收撤餐具：
（1）首先整理好餐椅，以保持餐厅整洁、统一的格调。
（2）先收餐巾、小毛巾，再收银器、玻璃器皿，餐具。
3、清理现场重新布置环境，恢复餐厅原样。
4、备餐具：
服务过程中，尽量能够称呼客人的姓。

备餐间工作规范：
1、餐前准备：
（1）按要求着装，按时到岗，并接受领班的工作指派。
（2）领取餐具、用具、各种调料和调味品，准备好洁净的餐车和干净的抹布。
（3）把米饭盛入干净的保温饭桶内。
（4）准备好开餐用的银餐具。
（5）准备好干净的垃圾桶。
（6）保证走菜通道的畅通、地面不潮湿、不油滑。
（7）准时参加餐前会，了解工作内容。
2、餐中服务
（1）一切就绪后，站在自己的岗位上，等候订单。
（2）接单后，按照前台时间的要求，迅速将订单送至厨房有关点（冷菜间、热菜厨房、面点房、水果房等）按照先后顺序进行传菜服务。
（3）跑菜要迅速，防止菜冷。对一些不符合质量和规格要求的菜点，应向厨师长反映（如菜凉了、装盘不好、颜色不好等）
（4）每跑一道菜，要在订单上注销这道菜，对走完的订单要复核一遍，避免出差错。
（5）将每道菜迅速，准确无误地送到餐桌前。
（6）协助服务员撤换餐具，整理酒瓶，添加茶水，并保持跑菜台整齐清洁。
3、收尾工作
（1）将用过的餐具刮清残菜，分类叠放整齐，将各类饮料杯、水杯、酒杯分类倒置放入筐架栏内，将各类银餐具分类排放好，急需的运往洗涤间洗涤消毒，将不锈钢餐具、筷子、筷架分类放入筐中，送洗涤间清洗后立即取回擦净并放在规定的地方妥善保存。
（2）将各类台布、小毛巾、口布等布草抖净杂物，并整齐扎放好、点数后，填写清洗单送布草房清洗，并按领取数将干净的棉织品领回交给领班。
（3）打扫后台卫生、地面、开水炉、水池、工作台、工作柜，米饭保温桶要保持光亮。
（4）清理小库房，各样物品摆放整齐。
（5）垃圾桶清倒后，清洗干净放回原处。
（6）协助餐厅服务员，做好餐前准备工作，如架餐桌等。
（7）领配料、打包盒、打包袋、地雷蜡、固体酒精等物品。
（8）洗茶壶。

一、宴会预定服务程序
1、对一些老顾客，为了保持建立起来的联系，在预订时可以适当给予一些优惠，向新客人提供详细地有关酒店的情况介绍和资料，以提高客人的兴趣，建立联系。
2、建立宾客关系档案（客史档案）。
3、做好销售访问工作及宴会预订工作。
4、询问客人对服务、菜品方面的意见。
5、检查台型、菜品是否符合定单的特殊要求。
6、负责回答客人对用餐餐厅的询问。
7、了解客人对菜肴的意见及客人品味，与客人交朋友，跟踪服务。
二、岗位职责
1、宴会预定人员要较全面地掌握本酒店的各种资料，包括菜单、宴会形式、承接条件、价格等。
2、尽量了解和满足客人提出的询问及要求，不失时机地接受客人预定。
3、接受预定要做到：礼貌用语不离口；填写订单程序化；特殊要求分到人；每岗落实条理化。
4、服饰整洁，语言谦恭、物品订位、记录清楚、下单及时。
5、实事求是、不营私舞弊、弄虚作假。
6、坚守岗位，积极销售、增加客源。

一、宴会预订工作程序：
早班
1、按照饭店规定着装，准时到岗。
2、查看交接班记录，处理未尽事宜。
3、查看宴会、团队用餐更改通知单，并准确迅速发至各营业点。
4、核对宴会记录，送宴会通知单至各个餐厅、厨房、酒巴、总经理室、大堂处、前台问讯处、客房及总吧台。
5、热情接待预约客人，办理预订手续，填写宴会通知单发至有关部门。
6、安排好今日、次日的宴会场地、菜单、并抄写今日宴会菜单，及时发至各有关部门。
7、根据次日团队用餐通知，填写次日团队用餐表，发至有关部门。

1、轮流去职工食堂用餐。
2、继续受理宴会预订，处理临时更改通知单。
3、做好交接班日记，并与晚班员工交接。
4、参加班前例会。
晚班：
1、按规定着装，准时到岗。
2、查看交班记录，处理未尽事宜。
3、查核晚餐宴会和团队用餐更改情况，及明通知有关部门。
4、受理宴会业务洽谈事宜，及时整理、制表、填写通知单，发至有关部门。
5、查看宴会场地的安排情况，抄写菜单，报送有关部门。
6、核查次日团队用餐更改情况，如有更改，及时通知有关部门。

1、轮流去餐厅用晚餐。
2、分别整理好次日离店和即将到店的团队通知单。
3、核对次日离店表，注意有无提前用早餐和带饭盒的要求。
4、填写次日宴会报表，宴会通知单，报表和有关通知。
5、填写交班日记。
一、宴会部服务程序：
（一）宴会布局：
1、根据餐厅形式和大小安排，桌与桌之间距离适当，以方便穿行上菜，斟酒水为宜，合理布局。
2、主桌应放在面向餐厅主门，能够纵观全厅的位置。
3、主桌的大小，应根据就餐人数来确定。
4、重点突出主台。
（二）摆位规格：
1、台的正中放上转盘，花盆摆在转盘正中。
2、重要的宴会应在台当中摆设花草或红绒布、抽纱；台中适当位置放上蜡台（以正副主人面向为准两侧中心位置）等其他饰物，台边围上台裙；
3、装饰碟离桌边2cm。
4、筷子尾部与骨碟平行，筷子架与味碟平行。
5、小碗与味碟之间直对装饰碟中线，汤匙向左方，与味碟中线成直线。
6、餐花放在骨碟上。
7、甜酒杯对装饰碟中线，饮料杯放在甜酒杯左边，烈酒杯放在甜酒杯右边，三杯成直线，杯底距离为1.5 cm，如客人要求饮其他洋酒，即换适当的酒杯。
8、每桌放四个烟灰盅，成十字形，其中两个分别放在正副主人位右边。
9、每桌放四个牙签盅，成十字形，分别间隔于四个烟灰盅。
10、各位位置摆放距离相等。
11、菜单统一放在正副主位前。
（三）仪表仪容
1、头发整齐、不零乱，如服务员头发不披肩，戴统一头饰，男服务头发不得过耳，后发基线不过衣领。
2、按饭店要求进行着装，清洁笔挺、皮鞋擦亮，袜子无破损。
3、女服务员上岗一律淡妆，上岗时间不能配戴饰物，不喷洒过浓的香水。
（四）准备工作
1、根据宴会预订单，了解清楚接待对象、宴会名称、国籍、身份、生活习惯、人数、宴会时间及有何特殊要求。
2、按宴会摆台要求摆设餐位。
3、将领来的餐具逐项检查，确保清洁，光亮、无缺口。
4、准备足够数量的小毛巾，并叠好放毛巾柜中备用。
5、根据不同的要求和人数，准备足够数量的饮料、调料、水果、干果、火柴、香烟，赠送客人的小礼品应整齐摆放在规定位置上，各种饮料要冷藏，白葡萄酒用冰筒盛装，白兰地、威士忌应备足冰桶和冰块，加饭酒要准备暖壶和加饭酒酒杯。
6、准时参加班前会议。
7、宴会前10—15分钟重新检查自己的台面，整理好自己的仪表仪容，不符合要求的，尽快纠正（要求制服整齐挺括，仪表端庄大方，精神饱满），重要宴会要戴白手套。
8、宴会即将开始前，上冷盆、上调料，上冷菜时注意按颜色深浅荦素搭配好，均匀的摆放在转台上。
9、大型宴会提前十分钟斟上甜酒。
10、站在指定位置上，恭候客人的光临。
（五）迎接客人
1、站立厅房门口恭迎客人，多台宴会应按指定位置站台，不得交头接耳及倚靠而立。
2、客人进入餐厅时，微笑迎客，根据客人不同的身份和年龄，使用敬语，主动问候，同时拉椅请客人入座，上小毛巾。
3、如客人早到或事先已约好会客，可请客人在休息座休息，为客人及时送上迎客茶。
4、如客人宴请人数有增减时，增撤餐具和食品应使用托盘进行，同时，通知厨房，增减食品数量。
（六）席间服务
1、宾客入席后，马上帮客人落中，撤筷套。
2、酒水服务：
（1）为客人斟酒前要先征求客人意见，一般斟入杯子的八分满为宜，斟白酒和色酒时，应先斟色酒，后斟白酒，客人表示不需要某种酒时，应把空杯撤走，斟白兰地或威士忌时，只斟杯子的一至二分，客人需要冰块时，应连同冰夹及时提供。
（2）斟酒水从主宾开始按顺时针方向，并遵循先主宾后主人，先女宾后男宾的原则逐位斟。
（3）如果宾主致词时，全体服务员应立即停止服务，保持场内安静，同时注意客人杯中是否有酒，当客人起立敬酒时，应迅速拿来起酒瓶准备为客人添酒，如大型宴会主宾致词时，应用托盘备好一至二杯甜酒，在致词完毕需要敬酒时送上。
（4）当客人起立干杯或敬酒时，应帮助客人拉椅，客人就座时，再把椅子向前推，要注意客人的安全。
3、上菜服务：
（1）按顺序上菜，先冷菜、后热菜，汤、饭点、甜食、水果、热菜要热，冷菜要冷，不同烹制方法的菜，要用不同的餐具，大型宴会或重要宴会，要有专人指挥，以免造成早上、迟上、漏上，影响整个宴会效果。
（2）上菜时要先搬走旧菜，在征得客人同意后方可撤走，撤换骨碟时也要征询意见，如客人表示还要用，上的新菜可先放在客人右边，等客人的旧菜用完时，撤走空碟，再把新菜移至客人面前。
（3）每上一道新菜时，要口齿清楚地报出菜名，如席上分菜，在上菜前搬去鲜花，在没有菜或上完后再送上鲜花。
（4）分菜时要胆大心细，动作快，做到份量、件数均匀，干净利落，凡是鸡鸭鱼类等有造型及花色菜，上菜时以主人面向为主，头前尾后，背外腹里摆在规定位置上。
（5）所上菜肴，遇有佐料的，应先上佐料后上菜。
（6）上菜时要先主宾，然后按顺时针方向进行，如有女宾，应先女宾后男宾按顺序上菜。
（7）上完点心后，撤走调味碟、勺子、筷子、筷架、毛巾碟。
（8）上完甜食后，送上茶水，并把牙签盅移至转台上，并示意客人。
（9）根据不同的水果，为客人提供刀、叉或勺子，上第二道小毛巾，上水果盘。
（10）用完水果后，擦净转台，重新摆上鲜花，以示宴会结束，同时为客人不断添加茶水。
（11）整个宴会期间，根据客人要求，上菜不可太快，一般宴会时间从开始到结束约1.5至2小时。
4、如客人的筷子、口布等掉在地上，应立即给客人换上干净的，把脏的拿走。
5、宴会过程中，若客人碰翻了茶杯，饮料杯等，弄脏了台面或客人的衣服，要迅速用口布或小毛巾帮助客人擦试，掉在台面上的菜点可用牙签或筷子夹到碟子里拿走，用干净的口布铺在餐桌弄脏的部分。
6、烟灰缸里的烟头不得超过三个，发现一个时就要用干净的烟缸盖住脏的烟缸撤走，然后将近干净的放上。
7、如客人订白灼虾、蟹等直接用手进食的菜肴，应及时为客人准备洗手盅。
8、有急事或电话需要找客人，应找主办宴会单位的人联系。
（七）结帐及送客
1、清点酒水、香烟、水果、核对宴会人数，标准，加上陪同和驾驶员的工作餐费，累计总数为客人结帐。
2、付帐时，若是现金可以现收交收款员；若是住店客人签单，要核对住房卡，请客人答名后交收款员。如果是单位宴请，签单时，核对签单人的单位工作证，然后将帐单交收款员，找回零钱，应连同帐单票据，用收银夹一同呈送给客人，并向客人表示感谢，然后收回收银夹，退回一步再转身。
3、当客人提出宴会结束时，要提醒客人带好携带来的物品，并将保管的物品交给客人，拉椅送客，遵循迎客走在前，送客走在后的原则，热情的欢送客人。
（八）收台、清扫过程
1、检查桌子及地面有无客人遗留的物品，拾到后及时还给客人，无法追送时，应交餐厅领班及主管处理。
2、检查地毯、台布、椅面上有无燃着的烟头。
3、将口布、毛巾、杯具、餐具、银餐具等顺序分类收拾，垒放整齐送到餐务组洗涤，防止因摩擦和摆放不当而打碎，银餐具要进行清点，做到无缺少。
4、将剩余酒水如数退还给吧台，办好领退手续。
5、清理现场，布好餐台，铺上台布，擦净转台、地毯吸尘。
6、整理各类用具，按规定位置摆放整齐。
7、整理工作台，关闭各种电器设备，接受领班检查，关灯、锁门，将钥匙交保安部。
8、填写营业记录
二、宴会部各岗位职责：
（一）宴会部主管
1、熟悉各种宴会的预定。
2、接受餐饮部经理所指派的工作，完成本部门的各项指标和日常运转工作，主持每次班前例会。
3、遵循饭店的经营方针和程序，按要求履行其它职务。
4、接到所分配的任务后，安排宴会服务，并亲自安排各种工作。
5、严格管理本餐厅的设备、物资用具等，做到帐物相符，保持规定的完好率。
6、与厨师及餐务组合作，以保证准时、正确服务。
7、处理客人的投诉，与客人建立良好的关系。
8、对下属服务员进行定期业务培训，不断提高员工的业务素质和服务技巧，抓好员工纪律、服务态度，了解员工思想情绪，搞好现场培训。
技能要求：
1、熟悉餐饮部各部门工作流程与各部门搞好关系。
2、具有良好的人际关系，搞好食品促销。
（二）宴会部领班：
1、接受宴会主管指派的工作，全权负责本班组的工作，记录每天供应的菜、酒品种，严格按操作程序接待客人。
2、随时检查本组员工的工作表现，发现问题及时纠正，发挥带头作用。准确地为宾客提供最佳服务。
3、检查本组员工的仪表仪容，达不到要求和标准的不能上岗。
4、定期参加各种业务培训。
5、根据客情，安排好员工的工作班次，负责对本班组员工进行考勤。
6、处理服务中发生的问题和客人投诉，并向餐厅主管汇报，准时列席班前会。
技能要求：
1、熟记酒单、菜单、及饮料单的全部内容、名称、价格、产地等。
2、了解宴会服务的工作程序，随时可根据客人需要进行操作。
3、具有英语会话能力，有能力督促下属中员工按标准进行工作。
4、为员工做出表率，认真完成服务工作任务。
（三）宴会部服务员
1、接受领班指派的工作，准时到本岗位当班。
2、按规格标准，做好开餐前的各项准备工作。
3、确保餐具用具清洁、卫生、光亮、无破损。
4、按服务规格，操作程序进行对客服务。
5、做好餐后收尾工作。
6、按时参加班前会。
一、宴会部跑菜员服务程序
（一）餐前准备：
1、按要求着装，按时到岗，接受领班指派工作。
2、根据宴会通知单领取餐具、用具、各种调料、调味品、备好清洁的酒水车、餐车和干净抹布。
3、加热好小毛巾，备好茶头，准备好宴会用的银餐具。
4、清理垃圾桶，保持走菜通道畅通（地面不潮湿、不油滑）。
5、准时参加餐前会，了解工作内容。
（二）餐中服务
1、准备工作结束后，站在岗位上，等候走菜。
2、接到走菜通知后，按前台时间要求，迅速通知厨房有关点，按顺序走菜。
3、跑菜速度要快，检查菜点质量、规格要求。
4、走完一道菜，要在订单上注销，复核清楚，以免出错。
5、将每道菜迅速，准确无误地送给各宴会厅盯台服务员。
6、协助服务员撤换餐具，整理工作台，清理酒水瓶。
（三）收尾工作
1、将撤换的餐具、用具、杯具分类叠放整齐，送洗涤间清洗，整理银餐具、筷子、筷架清洗后的保存工作。
2、将台布、口布、小毛巾抖净杂物，整齐扎好，清点数目，填写清洗单送布草房清洗，并将干净的棉织品领回交领班保存。
3、地毯吸尘、清扫后台通道。
4、清洁工作台、水池、工作柜等工作。
5、清理餐车、库房，放在规定地方，将物品摆放整齐。
6、垃圾桶清理后放原地。
7、协助服务员做好下一餐的准备工作。
二、宴会部跑菜员的岗位职责：
1、按餐厅卫生标准进行清扫工作。
2、负责每餐宴会跑菜前的准备工作。
3、了解菜式特点、名称和服务方式，根据宴会要求进行跑菜。
4、了解结帐方式，保管好通知单，以便查核。
5、协助盯台服务员做好餐前准备、餐中服务、餐后收尾工作。
6、协助厨师长把好菜肴质量关。
7、协助盯台服务员，沟通前后台信息。

2. 实习生劳动纪律有哪六不准

护理专业的学生通过临床实习，巩固和掌握护理专业所必须的专业知识和技能，成为一名合格的护士，毕业后能在各级医疗机构从事护理工作。实习护士的职责如下：
1．充分认识自己所承担的道德责任，热爱护理事业，培养自己对护理工作的兴趣，为恢复患者的身心健康而努力工作，认真实习。
2．在带教老师的指导下进行实习。贯彻“以人为本”的护理理念，重视环境对人的影响，注重护患之间的沟通交流，实施“以患者为中心”整体护理，按照护理程序进行工作，以满足患者需要、确保护理服务质量为原则，力求护理操作熟练、稳重、快捷，省时节力，使患者满意。
3．在带教老师指导下，正确执行医嘱，坚持“三查七对”，做到勤学好问，避免差错事故。
4．规范、熟练护理技术操作，严格遵守医院规章制度，遵守各项操作规程，掌握各项操作的基本原理、基本程序和有关注意事项。
5．完成实习大纲规定的学习内容，做到实习前预习和实习后总结，认真回答带教老师的提问和班次提问，积极参加科室的小讲课、每周的护理个案讨论、护理查访及护理计划的书写。
6．虚心接受老师的指导，尊敬老师。认真执行实习手册内规定的各项要求，写好实习小结。积极参加科室的技术操作和理论考核。
7．努力学习护理法律知识，养成忠诚老实的良好品德，提高法律意识，防止差错事故的发生。一旦发生差错时，做到实事求是，不掩饰自己的过失，及时向带教老师或护士长汇报，以便采取措施。
8．严格遵守医院劳动纪律和学校请假制度，坚守岗位，按时上班、下班，不擅离职守。

3. 财务纪律具体有哪几点

公司财务管理制度
第一条 为加强公司的财务工作，发挥财务在公司经营管理和提高经济效益中的作用，特制定本规定。
第二条 公司财务部门的职能是：
(一)认真贯彻执行国家有关的财务管理制度。
(二)建立健全财务管理的各种规章制度，编制财务计划，加强经营核算管理，反映、分析财务计划的执行情况，检查监督财务纪律。
(三)积极为经营管理服务，促进公司取得较好的经济效益。
(四)厉行节约，合理使用资金。
(五)合理分配公司收入，及时完成需要上交的税收及管理费用。
(六)对有关机构及财政、税务、银行部门了解，检查财务工作，主动提供有关资料，如实反映情况。
(七)完成公司交给的其他工作。
第三条 公司财务部由总会计师、会计、出纳和审计工作人员组成。
在没有专职总会计师之前，总会计师职责由会计兼任承担。
第四条 公司各部门和职员办理财会事务，必须遵守本规定。

财务工作岗位职责
第五条 总会计师负责组织本公司的下列工作：
(一)编制和执行预算、财务收支计划、信贷计划，拟订资金筹措和使用方案，开辟财源，有效地使用资金；
(二)进行成本费用预测、计划、控制、核算、分析和考核，督促本公司有关部门降低消耗、节约费用、提高经济效益；
(三)建立健全经济核算制度，利用财务会计资料进行经济活动分析：
(四)承办公司领导交办的其他工作。
第六条 会计的主要工作职责是：
(一)按照国家会计制度的规定、记帐、复帐、报帐做到手续完备，数字准确，帐目清楚，按期报帐。
(二)按照经济核算原则，定期检查，分析公司财务、成本和利润的执行情况，挖掘增收节支潜力，考核资金使用效果，及时向总经理提出合理化建议，当好公司参谋。
(三)妥善保管会计凭证、会计帐簿、会计报表和其他会计资料。
(四)完成总经理或主管副总经理交付的其他工作。
第七条 出纳的主要工作职责是：
(一)认真执行现金管理制度。
(二)严格执行库存现金限额，超过部分必须及时送存银行，不坐支现金，不认白条抵压现金。
(三)建立健全现金出纳各种帐目，严格审核现金收付凭证。
(四)严格支票管理制度，编制支票使用手续，使用支票须经总经理签字后，方可生效。 (五)积极配合银行做好对帐、报帐工作。
(六)配合会计做好各种帐务处理。
(七)完成总经理或主管副总经理交付的其他工作。
第八条 审计的主要工作职责是：
(一)认真贯彻执行有关审计管理制度。
(二)监督公司财务计划的执行、决算、预算外资金收支与财务收支有关的各项经济活动及其经济效益。
(三)详细核对公司的各项与财务有关的数字、金额、期限、手续等是否准确无误。
(四)审阅公司的计划资料、合同和其他有关经济资料，以便掌握情况，发现问题，积累证据。
(五)纠正财务工作中的差错弊端，规范公司的经济行为。
(六)针对公司财务工作中出现问题产生的原因提出改进建议和措施。
(七)完成总经理或主管副总经理交付的其他工作。
财务工作管理
第九条 会计年度自一月一日起至十二月三十一日止。
第十条 会计凭证、会计帐簿、会计报表和其他会计资料必须真实、准确、完整，并符合会计制度的规定。
第十一条 财务工作人员办理会计事项必须填制或取得原始凭证，并根据审核的原始凭证编制记帐凭证。会计、出纳员记帐，都必须在记帐凭证上签字。
第十二条 财务工作人员应当会同总经理办公室专人定期进行财务清查，保证帐簿记录与实物、款项相符。
第十三条 财务工作人员应根据帐簿记录编制会计报表上报总经理，并报送有关部门。 会计报表每月由会计编制并上报一次。会计报表须会计签名或盖章。
第十四条 财务工作人员对本公司实行会计监督。
财务工作人员对不真实、不合法的原始凭证，不予受理；对记载不准确、不完整的原始凭证，予以退回，要求更正、补充。
第十五条 财务工作人员发现帐簿记录与实物、款项不符时，应及时向总经理或主管副总经理书面报告，并请求查明原因，作出处理。
财务工作人员对上述事项无权自行作出处理。
第十六条 财务工作应当建立内部稽核制度，并做好内部审计。
出纳人员不得兼管稽核、会计档案保管和收入、费用、债权和债务帐目的登记工作。
第十七条 财务审计每季一次。审计人员根据审计事项实行审计，并做出审计报告，报送总经理。
第十八条 财务工作人员调动工作或者离职，必须与接管人员办清交接手续。
财务工作人员办理交接手续，由总经理办公室主任、主管副总经理监交。
支票管理
第十九条 支票由出纳员或总经理指定专人保管。支票使用时须有"支票领用单"，经总经理批准签字，然后将支票按批准金额封头，加盖印章、填写日期、用途、登记号码，领用人在支票领用簿上签字备查。
第二十条 支票付款后凭支票存根，发票由经手人签字、会计核对(购置物品由保管员签字)、总经理审批。填写金额要无误，完成后交出纳人员。出纳员统一编制凭证号，按规定登记银行帐号，原支票领用人在"支票领用单"及登记簿上注销。
第二十一条 财务人员月底清帐时凭"支票领用单"转应收款，发工资时从领用工资内扣还，当月工资扣还不足，逐月延扣以后的工资，领用人完善报帐手续后再作补发工资处理。
第二十二条 对于报销时短缺的金额，财务人员要及时催办，到月底按第二十一条规定处理。
凡一周内收入款项累计超过10000元或现金收入超过5000元时，会计或出纳人员应文字性报告总经理。凡与公司业务无关款项，不分金额大小由承办人文字性报告总经理。
第二十三条 凡1000元以上的款项进入银行帐户两日内，会计或出纳人员应文字性报告总经理。
第二十四条 公司财务人员支付(包括公私借用)每一笔款项，不论金额大小均须总经理签字。总经理外出应由财务人员设法通知，同意后可先付款后补签。
现金管理
第二十五条 公司可以在下列范围内使用现金：
(一)职员工资、津贴、奖金；
(二)个人劳务报酬；
(三)出差人员必须携带的差旅费；
(四)结算起点以下的零星支出；
(五)总经理批准的其他开支。
前款结算起点定为100元，结算规定的调整，由总经理确定。
第二十六条 除本规定第二十五条外，财务人员支付个人款项，超过使用现金限额的部分，应当以支票支付；确需全额支付现金的，经会计审核，总经理批准后支付现金。
第二十七条 公司固定资产、办公用品、劳保、福利及其他工作用品必须采取转帐结算方式，不得使用现金。
第二十八条 日常零星开支所需库存现金限额为2000元。超额部分应存入银行。
第二十九条 财务人员支付现金，可以从公司库存现金限额中支付或从银行存款中提取，不得从现金收入中直接支付(即坐支)。
因特殊情况确需坐支的，应事先报经总经理批准。
第三十条 财务人员从银行提取现金，应当填写《现金领用单》，并写明用途和金额，由总经理批准后提取。
第三十一条 公司职员因工作需要借用现金，需填写《借款单》，经会计审核；交总经理批准签字后方可借用。超过还款期限即转应收款，在当月工资中扣还。
第三十二条 符合本规定第二十五条的，凭发票、工资单、差旅费单及公司认可的有效报销或领款凭证，经手人签字，会计审核，总经理批准后由出纳支付现金。
第三十三条 发票及报销单经总经理批准后，由会计审核，经手人签字，金额数量无误，填制记帐凭证。
第三十四条 工资由财务人员依据总经理办公室及各部门每月提供的核发工资资料代理编制职员工资表，交主管副总经理审核，总经理签字，财务人员按时提款，当月发放工资，填制记帐凭证，进行帐务处理。
第三十五条 差旅费及各种补助单(包括领款单)，由部主任签字，会计审核时间、天数无误并报主管副总经理复核后，送总经理签字，填制凭证，交出纳员付款，办理会计核算手续。
第三十六条 无论何种汇款，财务人员都须审核《汇款通知单》，分别由经手人、部主任、总经理签字。会计审核有关凭证。
第三十七条 出纳人员应当建立健全现金帐目，逐笔记载现金支付。帐目应当日清月结，每日结算，帐款相符。
会计档案管理
第三十八条 凡是本公司的会计凭证、会计帐簿、会计报表、会计文件和其他有保存价值的资料，均应归档。
第三十九条 会计凭证应按月、按编号顺序每月装订成册，标明月份、季度、年起止、号数、单据张数，由会计及有关人员签名盖章(包括制单、审核、记帐、主管)，由总经理指定专人归档保存，归档前应加以装订。
第四十条 会计报表应分月、季、年报、按时归档，由总经理指定专人保管，并分类填制目录。
第四十一条 会计档案不得携带外出，凡查阅、复制、摘录会计档案，须经总经理批准。
处罚办法
第四十二条 出现下列情况之一的，对财务人员予以警告并扣发本人月薪1-3倍：
(一)超出规定范围、限额使用现金的或超出核定的库存现金金额留存现金的；
(二)用不符合财务会计制度规定的凭证顶替银行存款或库存现金的；
(三)未经批准，擅自挪用或借用他人资金(包括现金)或支付款项的；
(四)利用帐户替其他单位和个人套取现金的；
(五)未经批准坐支或未按批准的坐支范围和限额坐支现金的；
(六)保留帐外款项或将公司款项以财务人员个人储蓄方式存入银行的；
(七)违反本规定条款认定应予处罚的。
第四十三条 出现下列情况之一的，财务人员应予解聘。
(一)违反财务制度，造成财务工作严重混乱的；
(二)拒绝提供或提供虚假的会计凭证、帐表、文件资料的；
(三)伪造、变造、谎报、毁灭、隐匿会计凭证、会计帐簿的；
(四)利用职务便利，非法占有或虚报冒领、骗取公司财物的；
(五)弄虚作假、营私舞弊，非法谋私，泄露秘密及贪污挪用公司款项的；
(六)在工作范围内发生严重失误或者由于玩忽职守致使公司利益遭受损失的；
(七)有其他渎职行为和严重错误，应当予以辞退的。

行政管理制度

员工办公制度
为加强管理、严明纪律、发挥效益、创一流服务质量，特制定以下规定：
一、 坚守工作岗位，必须按质、按量达到管理处要求，完成各自职责，不能胜任工作，住户反映较大意见者，管理处有权做出调离原岗位或辞退处理。
二、如损坏管理处及住户财产，视损坏程度照价赔偿并扣发工资。
三、 管理处的工具、机器、设备未经管理处或办公室同意，不准外借。
四、上班时间不得看报、闲聊，不得用通迅设备聊天；业余时间应努力学习业务知识及相关知识。
五、不得在工作时间在本住宅区从事本职工作以外的有偿劳务。
六、 严禁向业主、住户索取财物、吃、拿等不良行为。
七、 热情、周到、主动、高效服务住户，依靠法规严格妥善管理，绝不可粗暴、冷漠、置之不理。

文明办公制度
一、 员工应以认真负责的态度，严谨务实的作风做好本职工作，办公讲求效率。
二、员工应自觉遵守管理处作息时间，严格执行劳动纪律，上班不迟到、不早退、不准中间私自离岗，外出办公说明去向。有私事或生病不能上班须事先请假。
三、 讲究礼貌，注重仪容。员工服装庄重、大方、清洁。
四、各办公室、会议室严禁吸烟。
五、保持办公环境优美清洁，不得随意丢弃杂物。
六、 爱护公共财物，节约用水用电。
七、重视防水、防盗和安全生产。
八、 办公时间要保持肃静，不准串岗聊天；嘻闹、高声喧哗和争吵。
九、严格要求自己，遵守公司的各项规章制度。
十、以上规定，有违者将按管理处规定，予以经济处罚。

办公室值班制度
为及时处理突发事件，维护小区正常的生产、生活秩序，制定本制度：
一、 值班人员：公司各部门经理以下人员，均应参加值班。
二、 值班地点：公司客户服务中心。
三、 值班时间：星期一至星期日18：00—20：30。
四、 值班人员应填写值班登记表，注明值班人、值班起止时间、值班情况等。
五、 值班人员必须及时处理各类突发事件。如遇重大事件，难以处理的，应及时报告公司经理，并请求有关部门协助处理。
六、 值班人员必须坚守岗位，不得擅自离岗。若因此而造成损失的，追究当事人的责任。
七、 值班人同因事、因病无法参加值班的，应事先安排调班，并报办公室。事先无法安排的，应找机动人员暂替，并在值班登记表上注明。
八、 国家法定节假日另做加强值班安排。

考勤规定
一、公司职工一律实行上下班签到登记制度。
二、所有员工上下班均需亲自签到，任何人不得代他人或由他人代签到，若有代签情况发生，代签人和被代签人均予扣1分。
三、公司由前台文员监督员工上下班签字，并负责将员工出勤情况报告部门主管，由部门主管据此核发填写全勤奖及填报员工考勤表。
四、所有人员先到公司报到后方能外出办理各项业务。特殊情况，需提前由主管领导批准，并告知前台，不办理批准手续者，按迟到或旷工处理。
五、员工外出办理各项业务前，须向本部门负责人申明外出原因及返回公司时间，并到前台做外出记录，否则按外出办私事处理。发现一次扣2分。
六、上班时间开始后10分钟到者，按迟到论处，扣1分；超过30分钟以上者，应办理请假手续，（因公外出或请假、主管证明者除外）。不办理手续者，按旷工半日论处，每次扣除半日工资，扣发当月全勤奖，拨入福利金。提前15分钟以内下班者，按早退论处，扣1分，超过15分钟者按旷工半天论处，扣除半日工资，扣发当月全勤奖，拨入福利金。
七、上班时间外出办私事者，一经发现，即扣除当月全勤奖，并给予警告一次的处分。
八、员工1个月内迟到、早退累计达3次者扣发全勤奖100%，超过5次者(含5次)给予一次警告处分,并折成一天事假,每增加3次折成一天事假。月全勤者，获得全勤奖5分。
九、员工无故旷工半日者，扣发当月全勤奖，加收￥100元罚金，并给予一次警告处分，旷工1日或1日以上，按日工资的2倍从工资里扣除；每月累计3天旷工者，扣除当月工资，并给予记过一次处分；无故旷工达1个星期以上者，给予除名处理。员工病假（需医院出具病假单）、事假需提前与部门主管人员请示，并提交公司经理审批，请假1日或者2日以上，按员工日平均工资额从当月工资中扣除。
十、公司会议无故迟到者，扣5分，若因公不能按时到会者，要预先请示，经同意后方延时或非常特殊的情况下缺会。

广告公司业务制度
一、业务呈报制度
1、员工应及时向领导汇报工作情况及进程，如遇难题或突发事件应马上向主管领导汇报，因个人延误造成不良后果，应予以处罚。
2、未经本人允许，不得动用他人微机，个人电脑有问题立即上报，未经许可不得私自拆卸电脑硬件。
3、无工作需要、工作期间不得上网看与工作无关的网站，严禁网上聊天，严禁电脑游戏、观看影碟或做其他一切与工作无关的事。
4、当日值班员工应随时查看电卡、电量。办公耗材的使用情况，呈报负责人提前购买。
二、办公用品管理制度
1、办公用品的申请、耗材（打印纸、墨、光盘、标签）应提前记录、随时查看。
2、节约成本，养成好习惯（打印纸双面使用），不得用公司耗材做与工作无关的事。
三、资料管理制度
1、设计作品确认后，随时归类收存。需刻盘的，标注清楚。
2、定时删除电脑中的垃圾文件。
3、定时查看公司电子邮件并及时处理。

4. 五、职业危害防护设施维护检修制度 六、从业人员防护用品管理制度 七、职业危害日常监测管理制度

职业健康安全

操作规程汇编

编制部门：职业健康科
编 制 人： 王涛
编制时间：2011年9月

目 录
1. 双面刨职业健康安全操作规程 3
2. 压刨机职业健康安全操作规程 4
3. 四面刨职业健康安全操作规程 5
4. 推台锯职业健康安全操作规程 6
5. 数控雕刻机职业健康安全操作规程 7
6. 指节机职业健康安全操作规程 8
7. 打磨工职业健康安全操作规程 9
8. 喷漆房职业健康安全操作规程 10
9. 配漆岗位职业健康操作规程 11
10. 人工喷漆作业职业健康操作规程 12
11. 自动喷漆作业职业健康操作规程 13
12. 集中供气站职业健康操作规程 14
13. 中央除尘系统职业健康操作规程 15
14. 包装工职业健康操作规程 16
15. 电工安全作业规程 错误！未定义书签。

双面刨职业健康安全操作规程
1. 双面刨开动前应进行检查，切削刃具不得有裂纹，紧固螺丝应拧紧，机床上不得放有木料或工具。
2. 开动双面刨之前应线打开中央吸尘系统的吸气门，检查是否有足够的吸力，再开动双面刨；停机前，先停双面刨，间隔30秒后再关闭吸气门。
3. 严禁在木工双面刨完全停止前挂皮带或手拿木棍制动。
4. 木工双面刨注油应在停车后进行，或不停车用长嘴油壶加注。机床运转中如遇异常情况，则应立即停车检查处理。换刀片时应切断电源或摘掉皮带。
5. 使用木工双面刨加工潮湿或有节疤的木料时，应严格控制送料速度，严禁猛推或猛拉。
6. 木工双面刨必须有安全防护装置，否则严禁使用。
7. 刨料时应保持身体平稳、双手操作。刨大面时，手应按在斜面上；刨小面时，手指不得低于料高的一半并不得小于3cm。不得用手在料后推送。
8. 每次刨削量一般不得超过1.5mm，进料速度应均匀，经过刨口时用力要轻，不得在刨刃上方回料。
9. 厚度小于1.5mm或长度小于30cm的木料不得用双面刨加工。
10. 遇有节疤、戗槎应减慢推料速度，不得将手按在节疤上推料。刨旧料时必须将铁钉、泥砂等清除干净。
11. 同一台刨机的刀片重量、厚度必须一致，刀架、夹板必须吻合。刀片焊缝超出刀头和有裂纹的刀具不得使用。紧固刀片的螺钉应嵌入槽内，并离刀背不少于10mm。
12. 操作人员必须佩戴规定的个人劳保用品。

压刨机职业健康安全操作规程
1. 木工压刨机开动前应进行检查，切削刃具不得有裂纹，紧固螺丝应拧紧，机床上不得放有木料或工具。
2. 开动压刨机之前应线打开中央吸尘系统的吸气门，检查是否有足够的吸力，再开动压刨机；停机前，先停压刨机，间隔30秒后再关闭吸气门。
3. 严禁在木工压刨机完全停止前挂皮带或手拿木棍制动。
4. 木工压刨机注油应在停车后进行，或不停车用长嘴油壶加注。机床运转中如遇异常情况，则应立即停车检查处理。
5. 使用木工压刨机加工潮湿或有节疤的木料时，应严格控制送料速度，严禁猛推或猛拉。
6. 送料和接料不得戴手套，并应站在刨机的一侧，刨削量每次不得超过5mm。
7. 进料应平直。发现材料走横或卡住时，应停机降低台面拨正。遇硬节应减慢送料速度。送料时手指必须离开滚筒20cm以外，接料时必须待料走出台面。
8. 刨短料时，其长度不得短于前后压滚距离。刨厚度小于1cm的木料时必须垫托板。
9. 操作人员必须佩戴规定的个人劳保用品。

四面刨职业健康安全操作规程
1. 操作员操作前必须熟悉机器的性能，用途及操作注意事项，生手严禁单独上机操作。
2. 操作人员在操作时须穿适当的衣服，不准戴手套，不准留长发，女工把长头发盘入工作帽内，非操作人员不得接近工作机器。
3. 开机前应先检查安全防护罩是否定位可靠，检查各部位有无工具或异物放置。
4. 使用机器前需暖机10分钟，进行切削时要启动中央吸尘系统的吸气门，检查是否有足够的吸力，以防止木屑堵塞。，再开动四面刨；停机前，先停四面刨，间隔30秒后再关闭吸气门。
5. 根据生产订单选择正确的四面刨刀具，安装前检查刀具是否完好，按照进刀顺序安装刀具，调整刀具位置试刨产品，检验合格后再开始正式生产。
6. 送料时勿将手伸入机器中推送木料，当料件进入机器后双手应立即离开。
7. 遇木料卡住刀具时，必须先停机，后调整取出。
8. 维护使用刀具时，请勿使用变形或有裂痕的刀具;在安装和取出刀具时需戴手套；安装刀具时需注意刀轴的旋转方向,需将刀轴套圈紧密结合不留缝隙,并将螺帽旋转；使用活动刀具夹时需确定刀片固定螺丝是否旋紧，避免刀片在切削过程中飞出；刀具运转时转速请勿超过最高转速。
9. 维修或维护后，请将所有的安全装置或防护罩盖回原处，开可以启动机器。
10. 操作人员因事要离开岗位时必须先关机，杜绝在操作中与人攀谈。
11. 机器运转异常时，应立即停机交专业人员检修，检修时确保电源断开。
12. 下班前必须把机器周围的木屑清理干净，马达上不准积存木屑，并作好设备的日常保养工作。
13. 此机器为专人专用机械，非操作人员严禁开机操作，执意操作者后果自负。
14. 操作人员必须佩戴规定的个人劳保用品。

推台锯职业健康安全操作规程
1. 检查机器状况及安全有无问题；
2. 检查刀具安装位置正确与否，及刀具锋利与否，是否需要刃磨；
3. 打开电源、启动刀具，空转无异常情况；
4. 开动推台锯之前应线打开中央吸尘系统的吸气门，检查是否有足够的吸力，再开动推台锯；停机前，先停推台锯，间隔30秒后再关闭吸气门；
5. 工作时必须检查尺寸有无误差,无机械原因误差，才可以正式工作；
6. 工作中遵守安全规范，锯切小边条时，不可用手直接送条，应用推料器或自制推料板推送工件，辅助接板人员同样不可用手直接去拿；
7. 更换刀具必须等机器安全停止，并关闭电源方可进行；
8. 工作结束必须清理机器灰尘，关闭电源，收拾操作工具和操作台面无遗留杂物。
9. 操作人员必须佩戴规定的个人劳保用品。

数控雕刻机职业健康安全操作规程

1. 保持工作场所清洁，环境杂乱无章很容易导致事故。
2. 工作中避免身体直接接触主轴、电源输出、控制器接口等，以防触电。
3. 与作业无关的访客必须保持安全距离。加工时，操作人员的手要远离加工主轴；停止加工时，切断电源，禁止外人、孩童随意触摸。
4. 按照系统所允许的合理工作流程操作,加工效率更高，效果更佳、更安全。不可用小功率主轴干重活，不可胡乱使用加工刀具。
5. 工作时,请勿穿着宽松衣服及佩戴珠宝首饰,以免被数控机器卷入。最好穿防滑胶鞋，长发者应戴工作帽。
6. 加工多碎屑的材料时,请务必佩戴防目镜保护眼睛
7. 不得扯拉连接电缆或拔出电源插头。电缆应远离热源和易燃易爆品，同时避免与锐利的物体接触。
8. 加工前要固定好材料,绝对禁止用手固定.
9. 保持设备清洁 ，定期保养，才能充分发挥设备性能，延长其使用寿命。及时润滑和定期检查保养，确保整个数控设备的性能安全可靠。
10. 更换刀具时，必须切断加工主轴电机电源。更换加工材料时，必须切断数控设备电源。
11. 开机前必须将加工主轴的扳手等取下。
12. 加工时应保持足够的安全距离，保持头脑清醒，疲惫时不要进行操作作业。
13. AC220V/50HZ 电源必须要有良好的接地,电压不稳定的场合须配备稳压电源。

指节机职业健康安全操作规程
工作前应对操作地点，周围环境进行认真检查，确定符合安全要求后方可进行操作。
1. 作业准备
a) 工作前应对操作地点，周围环境进行认真检查，将作业场所清理干净，确定符合安全要求后方可进行操作。
b) 检查电源，试机（机器空转30秒），检查机器运转是否正常。
c) 选用适当的锯片、榫形刀进行安装，并选用相应的靠模进行固定。
d) 准备好木料和辅料（垫板等），准备作业。
2. 作业程序
a) 接通电源，待机器运转正常后开始作业。
b) 将加工木料放在机器平台上，按下气动开关，待夹紧木料后，向前匀速推进，到顶后拉回，松开气动开关，取出木料。
c) 先加工一排，检查木料是否符合图纸加工要求，并进行部件框试组，合格后再批量作业。
d) 在加工过程中要做好自检工作。
e) 作业结束，切断电源，清扫现场。
3. 注意事项
a) 作业人员严禁穿宽松的衣服，衣袖卷到肘部以上或纽扣扣紧，长发必须盘起放入工作帽内，不准戴手套。
b) 作业过程中木料必须摆放整齐，手不要靠近刀具，注意手不要被压饼压伤。
c) 操作过程中切不可在压饼未压住木料时就向前推送，以防木料被刀具打飞伤人。
d) 换刀具时，应拉闸断电。
e) 发生突发事故应立即关机检查。
f) 加工完后，用风枪来清理机器里面的灰尘,绝不允许用手去触摸,以免伤手。
g) 未经主管同意非此机械操作人员严禁操作。
4. 保养规范
a) 所有钮栓清洁后都要打油。
b) 用风枪将机台木屑、灰尘全部清理干净。
c) 检查时一定要用配套的工具来加固。
d) 保养材料一般为黄油、机油、柴油。

打磨工职业健康安全操作规程
1. 操作人员必须经过安监部门安全技术培训合格后方可上岗，同时应掌握本工种安全知识和技能。
2. 工作场所必须配备相应的消防器材和消防设施，并设专人定期维护保养。
3. 工作开始前，佩戴好防尘口罩，男工不得留长发，女工上班必须将头发向上盘起并佩戴工作帽。
4. 在使用打磨台时，时先应检查设备各部位，并认为完好后才能打开吸风机正式操作。在工作结束后，关闭吸风机并将机械清洗干净。
5. 工作完毕后，应清扫场地，将用完的废旧物品集中放置在专用器具内，不得到处乱扔乱放。

喷漆房职业健康安全操作规程
1. 操作人员必须经过安监部门安全技术培训合格后方可上岗，同时应掌握本工种安全知识和技能，对使用的漆液性能及安全措施应有基本了解，并在操作中严格执行劳动保护用品制度。
2. 工作场所禁止吸烟和携带打火机、火柴等物品。
3. 工作场所的照明灯、开关，必须采用防爆装置。
4. 工作场所必须配备相应的消防器材和消防设施，并设专人定期维护保养。
5. 调配好的水性漆，必须加盖。严禁曝晒。水性漆原料必须妥善保管，切勿放在门口和人经常活动的地方。
6. 施工时，保持施工现场的整洁，现场温度高于10℃,相对湿度低于85℃，木材含水率16%。
7. 涂料罐必须盖紧，施工时应通风并做好防护措施，最好带上防护眼罩、口罩和手套。
8. 如不慎溅入眼内，请立即用大量清水冲洗，必要时请立即就医。与皮肤接触有可能引起过敏。皮肤接触后请用肥皂加清水清洁。
9. 当漆液外泄时，请用沙或泥土覆盖后扫掉，不要直接倒入下水道，弃置废物时应符合当地环保标准。
10. 作业必须要保持通风良好，在喷涂时必须开启通风设施和排气系统以及开启水旋房。喷涂人员作业时如发现头晕恶心，应停止作业，到户外通风处换气，如较为严重者应立即送往医院去检查。
11. 工作完毕后，应清扫场地，将用完的废旧物品集中放置在专用器具内，不得到处乱扔乱放。

配漆岗位职业健康操作规程
1. 根据产品生产单的工艺要求准备相应的容器、配漆天平和漆液，按配比色样完成配漆工作；
2. 配漆开始时，必须打开排风扇以降低有机溶剂的挥发浓度，结束后关闭；
3. 配漆结束后不能将有机溶剂直接洒在地面上搞卫生清洁工作。
4. 完成每批的配漆工作后，必须搞好所在岗位的清洁工作；
5. 在工作时必须戴好工作手套、防护眼镜和防毒面具，对个人防护用品，应该爱护使用并定期更换；
6. 一旦发生卫生事故，如：漆液溅入眼睛等，应该立即用清水冲洗10~15分钟，再送至医院治疗。
7. 对于违反职业卫生操作规程的职工，生产管理人员有权纠正，并视情节轻重开具违章通知单，并予以罚款，以示教育。

人工喷漆作业职业健康操作规程
1. 喷漆开始前，必须先打开送排风装置保证良好通风，以降低溶剂的挥发浓度，结束后关闭送排风装置，漆液及挥发剂必须上盖；
2. 在喷涂前必须戴好工作手套、防护眼镜和防毒面具等个人防护用品，爱护使用并定期更换；
3. 根据生产单上的工艺要求将调配好的漆液用喷枪喷于产品上；
4. 完成每批喷漆工作后必须将原材料空桶和废抹布清理干净；
5. 喷漆结束后，在搞卫生清洁工作时，不能将有机溶剂直接洒在地面上；
6. 一旦发生卫生事故，漆液溅入眼睛等，应该立即用清水冲洗10~15分钟，再送至医院治疗；
7. 对于违反职业卫生操作规程的职工，生产管理人员有权纠正，并视情节轻重开具违章通知单，并予以罚款，以示教育。

自动喷漆作业职业健康操作规程
1. 喷漆开始前，必须先打开送排风装置保证通风良好，以降低漆雾的挥发浓度，结束后关闭送排风装置，漆液及挥发剂必须上盖；
2. 操作人员必须戴好工作手套、防护眼镜和防毒面具等个人防护用品，爱护使用并定期更换；
3. 根据产品喷漆部位调整好自动喷枪，试喷产品合符生产单设计要求时才能进行正式喷涂；
4. 喷涂时必须关好调试门，从观察窗观察喷枪的运行情况，根据产品的喷漆效果对喷枪做出调整；
5. 完成每批喷漆工作后必须将原材料空桶和废抹布清理干净；
6. 喷漆结束后，在搞卫生清洁工作时，不能将溶剂直接洒在地面上；
7. 一旦发生卫生事故，漆液溅入眼睛等，应该立即用清水冲洗10~15分钟，再送至医院治疗；
8. 对于违反职业卫生操作规程的职工，生产管理人员有权纠正，并视情节轻重开具违章通知单，并予以罚款，以示教育。

集中供气站职业健康操作规程
1. 认真做好开机前的准备工作，携带齐工具，检查机器各部位性能是否良好及各种零部件是否完好，机油是否到位，检查电压、电流是否正常。
2. 若上面各项检查，未发现任何问题，方可做好开机准备。若发现问题应立即处理，未处理完之前严禁开机。
3. 开机准备：首先关闭空压机的进气阀和压风管道的闸阀，然后起动机器；此时应注意听机器运转的声音是否正常，若发现异常应立即停机检查；若无异常，此时应慢慢打开空压机的进气阀让机器正常工作，此时应注意：
a) 听机器声音是否正常；
b) 机器压力表的上升情况；
c) 机油的观察孔是否上油；
d) 机器的安全阀和储气罐的安全阀是否正常工作。
e) 储气罐的压力表的显示情况，严禁超过规定值。
若上述四点都无异常方可打开压风管道的闸阀送风。
4. 工作中要坚守岗位，不准擅自离岗，不准打瞌睡，更不准从事与工作无关的事情，要时刻注意设备的声音、仪表、温度变化，如有异常，应立即停机查明原因，排除故障。
5. 对所操作的设备，要做到”三懂”：懂原理、懂构造、懂性能；”四会”：会操作、会保养、会维修、会排除故障。
6. 经常保持机房内设备整齐清洁。
7. 搞好交接班工作，不准随意提前下班，认真做好各种记录。

中央除尘系统职业健康操作规程
1. 严禁酒后上岗；每班前要认真检查中央除尘系统，确认没有故障后方可开机运行。 从事任何生产活动都必须按规定正确穿戴好本工种的个人劳动防护用品，且保持整洁，佩饰物不得悬露。
2. 必须做好工前安全检查，排除设备故障和隐患，安全防护、信号保险装置必须齐全、灵敏、可靠。
3. 自觉遵守设备、安全操作规程和工艺纪律，严禁违章指挥、违章作业
4. 集尘室要及时推平集尘小山，避免堵塞集尘下漏口造成中央除尘系统卡滞故障。
5. 职业危害防护设施和安全装置应经常维护检查，不得任意拆卸、改变设备上的安全装置和防护设施，机器设备检修后应将安全防护装置和安全附件及时装好复原。

包装工职业健康操作规程
1. 包装场所，严禁烟火。
2. 拉力机在工作过程中，操作人员必须待车停稳后方能进行操作。上、下产品应轻拿轻放。
3. 产品包装中，不得抛投产品。
4. 使用包装机具应事先检查符合安全要求。使用中应遵守相应安全操作规程，有关安全防护装置必须齐全、有效。
5. 产品包装后，码放应整齐、稳妥，宽高之比不应超过1：2。
6. 使用起重机械，应遵守起重机安全操作规程。
7. 做好一定的防护措施。

电工安全操作规程
1. 维修电工安全操作规程
a) 对自己工作范围的全部电器设备，要按规定要求认真进行巡视检查，并重点检查。
b) 所有机床设备和手提电动工具的金属外壳，必须有良好的接地线，不得有松脱，断线，接触不良等现象。
c) 室内离地2.5米和室外离地3.5米以下敷设的电器线路和电器装置，不得有破皮，断线导电部分裸露漏电等现象。
d) 所有设备的保护装置（热续电器，限位开关，熔断器等），必须完整安全可靠，发现问题有权令其暂停使用，并迅速处理。
e) 所有设备及电器装置对地绝缘不得低于0.5兆欧。
f) 所有设备不得超负荷使用，特殊情况应报知有关单位研究处理。
g) 电机温度不得超过铭牌规定，无铭牌可按允许温升60°使用。
h) 发现设备及电动机有异常声响时，应及时进行检修。
i) 滑环式电动机、交直流电机应注意检查整流滑环表面不得有严重受损，刷握，刷架不得松动，电刷不得过长过短，电刷火花不得过大。
j) 有破损不符合安全规定的电器要及时检修更换。
2. 安装电器线路必须符合规程要求，不得随意敷设临时线路。
3. 安装临时线路必须事先办理审批手续，并注意：
k) 使用绝缘良好的防水多股线。
l) 安装高度室内不得低于2.5米，室外不得低于3.5米。
m) 需独立装设开关、保险。
n) 严格管理，定期拆除。
4. 对所使用的电工表要定期检查。
5. 检修电器装置避免带电作业，工作时先断开电源，经验确实无电后，立即挂接接地线，并在刀闸处挂上“有人工作，禁止合闸”的警示牌，挂接接地线应先接好接地端，再接导电端。
6. 对于停电后无法采用接地保护时，为防止误送电，应取下保险丝，用绝缘板隔离开关触头部分，并将刀闸手柄加锁并挂上“有人工作，禁止合闸”的标示牌，必要时须派人看守。
7. 对工作场地可能偶然触及的带电设备及机械传动部分，必须采取停电或装设遮栏等防护措施。
8. 在停电部分工作结束后，必须顺序拆除接地线，先拆联接导电端，后拆接地端，取下警示牌，拆除遮拦等防护装置，检查确实具备送电条件后，方可送电。
9. 确需带电工作时，必须经有关领导同意，并采取以下安全防患措施。
o) 由两人以上进行，有专人负责监护，操作人员和监护人员应用有带电作业实践经验的担任。
p) 操作人员应穿长袖工作服，扣紧袖口，戴好帽子。
q) 工作时穿好绝缘鞋并站在绝缘垫或绝缘台上，使用合格的有绝缘柄的工具。
r) 在某一项的导电部分上进行工作，不得触及其它导电部分，也不能触及其他物体。
s) 在配电盘上工作时，对邻近的带电部分要用绝缘体隔离开。
t) 带电工作，禁止使用刀子，锉刀及金属尺等。
u) 登高作业，要系好安全带，须有专人负责扶持梯子，禁止投扔工具，材料，应用绳索传递，工具要妥善放置和保管，以免落下伤人。工作时，不允许其他人员在工作现场通行和逗留，工作人员须戴安全帽。
v) 在易燃易爆场所工作时，禁止明火和吸烟，动火需要事先申请，经批准后方可动火。
w) 装拆较重的设备及部件，必须使用倒链等起重机械吊运物体，不允许站在吊物上，也不得在吊运物下行走和逗留。
x) 雷雨时严禁在室外进行作业和架空线路上工作。
y) 使用摇表、钳形电流表、手提电动工具、钻床、砂轮机等设备，必须严格遵守其操作规程。
z) 特别潮湿或危险场所严禁带电作业。

5. “6·”四川凉山彝族自治州越西县群发泥石流

1 泥石流概况

2011 年 6 月 16 日晚 20 时至次日凌晨 6 时，凉山彝族自治州越西县普降暴雨，越西县普雄河下普雄流域地区发生短历时暴雨过程，最大降雨量高达 138mm。乃托镇、普雄镇、铁西乡、拉普乡、尔觉乡、四甘普乡、拉白乡等 7 个乡镇多处发生泥石流、滑坡、崩塌等地质灾害，群发性泥石流等地质灾害直接造成成昆铁路下普雄火车站至拉白火车站段铁路多处被掩埋，铁路运行被阻断，乃托镇至普雄镇县级公路多处被泥石流冲毁，电力、通信设施损毁严重。46 户农户住房被冲毁或淤埋，24户农户住房成为危房，直接经济损失达 800 万元。

普雄河流域位于越西县东部，海拔 1600 ～1900m，属山谷相间的中山宽谷地貌，褶皱紧密，弯曲严重，地质构造复杂，岩石破碎，地质环境条件十分脆弱，一旦遭遇暴雨，极易发生崩塌、滑坡、泥石流。

此次群发性泥石流灾害，由于巡查、监测到位，预警准确及时，县、乡政府和村、组及时启动应急预案，领导靠前指挥，乡村干部群众反应迅速，临灾处置措施得当，撤离避让及时，将危险区内141 户644 人进行安全转移，无1 人伤亡，成功避让 7 起群发性泥石流、滑坡灾害。

图 2 越西县拉普乡阿柳吾村弯洛组泥石流

2 监测与应急避险

2. 1 排查、巡查与监测

越西县地质灾害防治工作按照 “预防为主、防治结合、避让在先”的防御方针和群测群防的工作机制，未雨绸缪，早在汛期来临之前已做好地质灾害防治准备。一是提前编制了地质灾害防治预案和应急预案，调整充实了县地灾防治工作领导小组，同乡镇签订了 2011 年度地质灾害防治工作目标责任书。二是及时编制下发了地质灾害防治工作“一表双卡”，通过签订目标责任书和下发 “一表双卡”，层层分解落实了防灾责任。三是积极开展隐患点排查、再排查工作，分别为汛前排查和 6 月、7 月再排查，特别重视雨前排查、雨中巡查、雨后复查。四是建立专职监测员制度，积极开展地灾防治知识宣传和培训工作，提高广大人民群众识灾、防灾、避灾的意识和能力。五是严格执行重要气象信息预警预报和汛期 24 小时值班等制度，整合应急、国土、气象等部门资源，建立预警预报信息平台，全年累计向各乡镇、矿山企业、水电工程建设项目、预案点监测人、责任人电话预警预报 5000 余人次，发送地灾气象预报预警短信 12000 余条。

2. 2 险情发现与应急避险

6 月 16 日下午 4 时，越西县国土资源局接到凉山彝族自治州国土资源局 “切实做好强降雨天气地质灾害防治工作紧急通知”短信预警和县气象局 “我县今天晚上至明白天有大到暴雨”预警电话后，值班人员立即发手机短信给各乡镇带班领导和值班人员。16 日19 时36 分至 20 时 21 分县地质灾害领导小组办公室值班人员又将灾害性天气信息电话通知各乡镇领导、各地质灾害隐患点监测人及相关单位和工程项目业主，要求务必坚守岗位，履行职责，做好防灾准备，密切关注雨情、雨量。

各乡政府接到县地质灾害防治办公室电话预警通知后，迅速将信息传达到各村组及住户，并安排各村组干部、监测人员对隐患点进行巡视、监测加强防范。晚上19 点，许铁西乡、拉普乡一带下起了冰雹，紧接着便是倾盆大雨，随后其他乡镇也开始降雨，20 时 30 分已转为大暴雨，铁西、拉普、尔觉、四甘普、拉白 5 个乡政府果断命令各自辖区内的各村组干部迅速组织危险区域的村民立即撤离，接到命令后，各隐患点监测员及乡、村干部立即敲响铜锣组织村民疏散撤离。

16 日晚 22 时 00 分至第二日凌晨 3 时，越西县乃托镇、普雄镇、铁西乡、拉普乡、尔觉乡、四甘普乡、拉白乡等 7 个乡镇共发生 7 起泥石流、滑坡灾害。直接造成成昆铁路下普雄火车站至拉白火车站段铁路多处被掩埋，铁路运行被阻断，乃托镇至普雄镇县级公路多处被泥石流冲毁，电力、通信设施损毁严重。46 户农户住房被冲毁或淤埋，24 户农户住房成为危房，直接经济损失达 800 万元。

2. 3 应急处置

灾情发生后，越西县政府立即启动突发地质灾害应急预案，并要求铁西乡、拉普乡、四甘普乡、拉白乡政府及时启动应急预案，同时组织村组、党员、干部、民兵、村民进行自救互救。随后县委、县政府成立救援、民政、医疗等小组赶赴灾区进行救援、安置等工作。

3 经验与启示

此次成功避让 7 起泥石流、滑坡群发性地质灾害，主要得益于以下几点:

一是县委、县政府高度重视地灾防治工作，责任落实到位。年初县政府将防灾责任分解落实到各乡镇负责人，并签订责任书。4 月上旬，按照省、州要求认真组织地质灾害隐患排查行动，狠抓地灾防治工作。

二是大力开展地质灾害防治宣传培训。通过 2008 年 “农村地质灾害防治知识万村培训”活动、2010 年 6 月 “地质灾害防治知识及五到位”培训活动以及今年地质灾害宣传月专项宣传培训活动，让广大群众充分认识到地质灾害的危害，识灾、防灾、避灾、救灾意识和能力增强，能积极配合、主动参与到防灾避险工作中。

三是相关部门密切协作，预警机制健全。这保障了信息的及时沟通和传递，确保了地质灾害气象预警信息及时传达到乡镇、村组干部和相关责任人手中。

四是群测群防防灾网络体系和工作运行机制健全。乡镇、村组干部掌握监测巡视预警预报方法，广大群众具有识灾、防灾、避灾意识，临灾自救互救能力进一步提高。

五是省级领导督导地质灾害防治工作。6 月 16 日四川省国土资源厅领导专家组、督导组对越西县地质灾害防治工作检查、治理工程竣工验收及重要隐患点复查核查，反复强调并指导地质灾害隐患排查、监测预警、值班值守、预案演练与主动避让等措施和工作。

(本节基础资料由四川省国土资源厅提供 责任编辑 褚宏亮)

6. 护理六及时指的是

一、查对制度

（一）医嘱查对制度

1、处理医嘱、转抄服药卡、注射卡、护理单等时，必须认真核对患者的床号、姓名，执行医嘱时应注明时间并签字。 医嘱要班班查对，每天总查对。每次查对后进行登记，参与查对者签名。
2、执行医嘱及各项处置时要做到“三查、七对”。三查：操作前、操作中、操作后查对；七对：对床号、姓名、药名、剂量、时间、用法、浓度。
3、一般情况下不执行口头医嘱。抢救时医师可下达口头医嘱，护士执行时必须复诵一遍，确定无误后执行，并暂保留用过的空安瓿。抢救结束后及时补开医嘱(不超过6
小时)。
（二）、输血查对制度：取血时应和血库发血者共同查对。
⑴三查：血的有效期、血的质量及输血装置是否完好；八对：姓名、床号、住院号、瓶(袋)号、血型、交叉配血试验结果、血液种类及剂量。在确定无误后方可取回。
（2）输血前必须经二人核对无误后方可执行（如果是再次输血，要查对受血者的第一次交叉合血单的血型记录），并在医嘱单、交叉合血单、输血单上签全名。
（3）输血过程中注意输血反应、输血完毕应保留血袋12—24小时，以备必要时查对。将血袋上的条形码粘贴于交叉配 2 血报告单上，入病历保存。
（三）、服药、注射、输液查对制度
（ 1）执行服药、注射、输液等治疗前必须严格执行三查七对。
（2）备药前应检查药品质量，注意水剂、片剂有无变质，注射剂安瓿有无裂痕，
有效期和批号,药品是否在有效期内，凡不符合要求的药品，不得使用。
（3）药品备后，要有第二个人核对，准确无误后方可执行。
（4）易致过敏的药物，给药前应详细询问过敏史。需做皮试的药物，待皮试阴性后，方可抄治疗卡，如皮试阳性或缺药，应及时记录，并尽快通知主管医生或值班医生取消或更改医嘱。
（5 ）使用毒、麻、限、剧药品时应反复核对，使用后保留安瓿备查，同时在毒、麻醉药品管理记录本上登记并签全名。
（ 6）发药或注射时，如病人提出疑问，应及时查清，无误后方可执行，并向病人解释。
（四）、手术查对制度
1、六查十二对：
六查：
(1)到病房接患者时查
(2)患者入手术间时查
(3)麻醉前查
(4)消毒皮肤前查
(5)开刀时查
(6)关闭体腔前后查。
十二对：科别、床号、姓名、性别、年龄、住院号、手术 间号、手术名称、手术部位、所带物品药品、药物过敏史及 3 有无特殊感染、手术所用灭菌器械、敷料是否合格及数量是否符合。
2、手术取下标本应及时登记，并查对科室、姓名、部位和标本名称，巡回护士与手术者核对无误后方可与病理检验单一并送检。
3、凡体腔或深部组织手术，要在缝合前清点纱布、纱垫、棉球、器械、缝针和线轴数目是否与手术前相符。
二、危重病人抢救工作制度
1）要求：保持严肃，认真，积极而有序的工作态度，分秒必争，抢救病人。做到思想、组织、药品、器械、技术五落实。
2）病情危重须抢救者，方可进入监护室或抢救室。
3）一切抢救物品器材和药品必须完备，定人保管、定位放置、定量储存，所有抢救设施处于应急状态，并有明显标记，不准任意挪用或外借。在责任护士须每日核对物品，班班交接，做到账物相符。
4）工作人员必须熟练掌握各种器械，仪器的 性能及使用方法和各种抢救操作技术，严密观察病情，准确及时记录用药 剂量、方法及病人状况。
5）病人出现生命危机时，医生未到前，护士应根据病情给予力所能及的抢救措施，如及时给氧、吸痰、测量血压、建 立静脉通道、行人工呼吸和心脏按压。
6）参加抢救人员必须分工明确、紧密配合、听从指挥、坚守岗位、严格执行各项规章制度和各种疾病的抢救措施规程。
7）抢救过程中严密观察病情变化，对危重病人应就地抢救，

7. 歌颂白衣天使的话

除夕夜全国各地的医务工作者，多路的医疗大军迅速集结，从多个方向出发连夜奔赴湖北，他们的目的地就是武汉，驰援武汉。一封封请战书，一张张告别的图片，让人看着热血沸腾，也热泪盈眶。

除夕夜，这个本该是万家团聚欢庆的时刻，他们却舍小家顾大家。听到号召，纷纷驰援。他们未着白衣时，是家中的支柱，是父母眼中的孩子，或是孩子眼中的父母。换上白衣，他们就是白衣天使，就是随时听从国家召唤，使命必达的先锋战士。

此时此刻，奋战在一线救死扶伤，迎难而上的医务工作者，是在生与死之间，为我们筑起一道坚固的防线。他们都是勇士，都是英雄。让我们致敬！让我们钦佩！

看到医务人员队伍驰援武汉的新闻，侄子说，广东队伍中的医务人员有位是他的同学，汕尾人。那是一位二十多岁的小伙子，瞒着母亲，偷偷报名。还叮嘱他这位汕尾的同学，如果在路上遇到他妈妈千万别说漏嘴。此时此刻的武汉是什么，是战场，是前线。是战场是前线，是跟死神抢人，那就存在着一定的危险。全国多路的驰援医疗大军中，许许多多这样瞒着家人，偷偷报名的医务人员，是什么让他们这么有担当，这么有奉献精神？

叶雪丹‖致敬白衣天使（散文/战疫作品（1））
84岁的钟南山一边呼吁公众“尽量不要去武汉”，一边急切奔赴武汉奋战一线。这样的人，是我们国家的栋梁，民族的脊梁。

看着他们逆行的身影，是坚毅的，是勇敢的，这些四面八方驰援武汉的行动，让人暖心，让人看到希望。

今天读到一篇文章，文章其中一段内容是这样的，基辛格在《论中国》中说：“中国人总是被他们之中最勇敢的人保护得很好。”诚然如此，无论什么时候，无论情况多糟糕，无论我们作为集体表现得有多么不堪，但是我们之中，总有那么一群最勇敢最担当的人，在关键时刻挺身而出。我一向觉得中国人中有最真诚且不自觉的爱国主义者，他们是在最崎岖处接引这个民族渡过一切苦海的纤夫。这段文字我读了一次又一次，读得热泪盈眶。中华民族历来具有在艰难困苦中不屈不挠、团结奋战的光荣传统。纵观几千年的中华民族历史，风雨兼程，有灾难有福气，每次总在最危难，最关键的时刻，总有一些最勇敢最担当的中国人挺身而出，用自己的身躯挡在风雨、危难前面，保了中国人的安全。此时此刻，奋战在一线救死扶伤，迎难而上的医务工作者。就是在保护我们。原来，我们都是被我们之中最勇敢的人保护得很好的人。

此时此刻，心暖暖的。

此时此刻，为我是一名中国人而感动自豪。

此时此刻，致敬所有奋战在一线救死扶伤，迎难而上的医务工作者，你们是我们当中最勇敢最担当的人物！你们是我们的英雄！我们谢谢你们，我们盼着你们平安归来！

叶雪丹‖致敬白衣天使（散文/战疫作品（1））

8. 2016年6月24日12点出生的龙男的运程

2016年属龙的人运程

出生年份：1940、1952、1964、1976、1988、2000、2012

生肖属龙的人，今年的流年运程畅旺；虽然命宫中有不少凶星，但幸有「三台」及「将星」等吉星从镇，这显示中然偶有挫折，但只要努力不懈，定可逢凶化吉，马到功成！属龙的人今年处事必须尽量争取主动；先发制人，以免被人捷足先登！若能展示卓越的领导能力，让周围的人乐于跟从，则成果将会更为辉煌。但今年易受小人欺骗操纵，故此必须远离小人，以免近墨者黑而受其株连！此外，今年易惹官非,请记紧以和为贵。属龙的人今年财运颇佳，投资获利，但横财则颇反覆，不宜憧憬。属龙的人今年身体健康尚可，但必须小心注意饮食卫生；此外，亦需慎防血光之灾。感情方面，属龙的人今年虽然渴望新恋情,但可惜难如所愿，强求无益！今年必须设法改善人缘，以免出现众叛亲离的窘境。

2016年属龙的青少年运程
今年福至心灵，文思涌现，容易吸收新知识；若能专心学习，定可脱颖而出，金榜题名。但今年必须密切注意饮炱卫生，慎防病从口入。今年人缘欠佳，故此应该设法改善人缘，以免被人孤立。

2016年属龙的妇女运程
今年易惹小人，稍一不慎，便会有诸多是非闲言；无论如何，请记紧以和为贵，切勿小事化大。今年财运颇佳，但切勿过贪，知足常乐。今年感情特别丰富，但可惜难觅知心人；交友宜慎，以免一失足成千古恨。

2016年属龙的人事业运程

属龙的人今年若能在事业方面争取主动，积极进取，定可大展鸿圈，扶摇直上！但切勿犹豫退缩，以免坐失时机而被人捷足先登！全年事业发展最畅顺的月份，是农历三月、四月、七月、八月、九月及十二月，应好好把握时机。今年易惹官非诉讼，所以除了要小心处理文件合约之外，并需远离损友，以免受其拖累而误罹法网。

2016年属龙的人财运运程

属龙的人今年财运亨通，投资可获厚利，但必须严守秘密，切勿过份张扬。全年财运最畅旺的月份，是农历三月、四月、七月、九月以及十二月。但横财则颇反覆，起落甚大,故此赌博或作投机买买宜见好就收，切勿沉迷下去，以免因贪胜不知输而焦头烂额！尤以农历正月、二月、五月、八月及十月最要提高警惕，暂时忍手为宜。

2016年属龙的人健康运程

属龙的人今年健康并无大碍，但必须密切注意饮食卫生，以免病从口入；此外，并要切戒暴饮暴食，否则年尾便会引起无穷后患！而尤以农历正月、二月、六月及十二月最要提高警惕。此外，在农历四月、五月、八月及十一月易惹血光之灾，必须记紧安全第一。

2016年属龙的人感情运程

属龙的人今年虽然渴望可获爱情滋润，但可惜难如所愿；虽然年尾或会有转机，只可惜很可能仅是昙花一现的短暂情缘而巳！今年切戒以自我为中心，目中无人，否则非但爱情破裂，而且亦会人缘尽失、众叛亲离而形单影只。

不同年份出生属龙人2016年运程

2000年出生的人，今年头脑灵活，吸收能力特强，故可学业猛进；但可惜易受情绪困扰。应听从师长的启导。

1988年出生的人，今年健康状况大有改善，即使偶有小恙亦会很快药到病除。记紧切勿为家事而钻人牛角尖。

1976年出生的人，今年易犯小人，应以诚信来化解小人的挑拨离间。夏季密切注意家居安全，锁好门窗。

1964年出生的人，今年财运浮沉反覆，投资及赌博均不宜沾手。及早设法消弭人事纷争，则下半年大有可为。

1952年出生的人，今年事业发展得心应手，正是大展鸿图的良机。夏季慎防水险，切勿让小孩停留水边。

生肖属龙人猴年流月运程

农历正月
公历2016年2月8日至3月8日

本月诸多阻滞，破旧立新
属龙的人今年运势虽然大有起色，但农历年初阴霾密布，工作上会有诸多阻滞，倘若再不思改革求进，便会一败涂地！在这期间最需要注意的是多与外界联络，尽量把握市场脉搏，以免与时代脱节。健康欠佳，慎防感染风寒，切勿沾惹毒品。热诚待人，以免因冷言冷语面无辜树敌。

农历二月
公历2016年3月9日至4月6日

本月气象一新，乘时进取
阴霾尽散，这个月的运势气象一新，必须乘时进取，以免浪费了大好时机。在这期间播种，年尾肯定有大收获；但必须懂得选择优秀的种籽来耕耘，否则成绩便会大打折扣。财星拱照，这个月财运大有改善，投资获利，适宜购买物业。对爱侣应多关怀一些，，切勿三心两意。

农历三月
公历2016年4月7日至5月6日

本月收敛锋芒，谦厚受益
这个月的运势略为回落，工作出现暗涌，往往枝节横生而难以完成，必须沉着应付，以免欲速不达。这个月易犯小人，应尽量收敛锋芒，千万不可招摇树敌。在这期间必须谦虚接纳别人建议，切勿固执己见。财运回落，横财不利。健康略有改善，但必须密切注意交通安全。

农历四月
公历2016年5月7日至6月4日

本月运程畅旺，有缘无份
这个月内为命宫中有众多吉星拱照，故此运势畅顺。工作方面的困阻尽去，大可纵横驰骋，一展所长。在这期间切忌目空一切，必须虚心检讨自己虚实，取长补短，这才可真正踏上成功之路。这个月记紧安全第一，游泳及钓鱼均须慎防水险。这个月有缘无份，懈逅无疾而终。
农历五月（庚午月）

农历五月
公历2016年6月5日至7月3日

本月灾劫重重，切勿妄动
属龙的人在夏秋之际的运势低沉，在这期间必须提高警惕，有备无患。这个月种种不如意事接踵而来，故此切勿轻举妄动。在这期间最需要注意的是及早发现毛病，并尽快设法解决，以免小事化大！这个月易与人冲突，若不克制便会后患无穷。财运欠佳，月中会有破财之虞。

农历六月
公历2016年7月4日至8月2日

本月以徳报怨，以退为进
这个月的运势略有起色，但会有诸多阻滞以及是非困扰。在这期间内有小人当道，外有强敌环伺，故必须以柔制刚来化解！以德报怨是要令小人软化，以退为进是要令强敌疏于防范。健康颇佳，但必须注意饮食卫生，对海鲜必须特别提高警惕。帮助经济有困难的人，善有善报。

农历七月
公历2016年8月3日至8月31日

本月平息内忧，照顾家人
这个月的运势反覆向上，月初仍会有诸多是非困扰，在这期间必须及早设法平息内部纷争，以免变成心腹之患！此外，并需多照顾家庭，以免闹出家变而后悔莫及。财运在月尾大有起色，将有幸运中奖的机会。健康似是而非，慎防患上肠胃炎，并须密切照顾家中小儿的饮食卫生。

农历八月
公历2016年9月1日至9月30日

本月易得人缘，得道多助
秋风吹爽，这个月的运势气象万千，正是一展身手的大好时机。因有福星高照，属龙的人这个月非但会有颇多机会，而且亦易得人缘；天时与人和相配合，如虎添翼。健康大有改善，但切勿沉迷酒色，否则年尾便会出现问题。这个月社交活跃，可结识一些志同道合的未来伙伴。

农历九月
公历2016年10月1日至10月30日

本月风云骤变，切勿玩火
这个月的运势有如狂风暴雨，势头甚劲，必须坚守岗位，切勿轻举妄动！在这期间最重要的是知道如何保护自己免受伤害，并且切勿轻敌，以免一败涂地！这个月切勿玩弄感情，否则便会惹火焚身。财星破损，切勿投资及赌博，以免焦头烂额。健康尚可，但必须密切注意防火。

农历十月
公历2016年10月31日至11月28日

本月把握时机，勇闯高峰
否极泰来，这个月的运势大吉大利，气势如虹，若能好好把握时机，事业定可更上一层楼。属龙的人若想今年事业有成，必须在这期间拿出勇气和干劲去拼搏。感情方面亦要提起勇气来表明心意，否则便会白白失去大好良缘。财运大有起色，投资宜多元化，但必须慎防受骗。

农历十一月
公历2016年11月29日至12月28日

本月广结善缘，量大福大
这个月的运势依然畅顺，工作得心应手，大有可为！但切勿被胜利冲昏头脑而自困于高高的象牙塔中。在这期间应尽量广结善缘，量愈大则福愈大。财运亨通，正财及横财均有所获，但月尾则不宜赌博。属龙的人这个月特别易生嫉忌，必须尽量看开一些，以免无风起浪。

农历十二月
公历2016年12月29日至2017年1月27日

本月反覆浮沉，随遇而安
农历年尾的运势回落，工作进展枝节横生，难以一气呵成；但不必为此而焦燥不安，免令健康受损。在这期间应尽量自我松弛，随遇而安；若有可能，宜出外旅游散心。这个月必须小心节制饮食，此外，并要记紧锁好门窗。感情大有进展，这是一个浪漫温馨的月份。
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9. 跪求、2011年5、6、7、三个月的国内外重大新闻，很急很急~~拜托、、要快、~~一定要在近期的（十条或更多）

7月5日：日本外相称中日应避免在东海问题上情绪化争论；俄总统称将定期在远东地区举行战略演习；巴西足协官方宣布邓加下课，月底任命桑巴军新主帅
7月6日：加拿大公司将在10年内供应中国万吨天然铀；巴基斯坦宣布击毙塔利班头目马哈苏德；C罗前绯闻女友神秘身亡 巴西门神疑为凶杀犯
7月7日：重庆司法局原局长文强今日被执行死刑；俄在北方四岛实施苏联解体后最大规模军演
7月8日：越南逮捕99名中国人指其涉嫌电信诈骗活动；美国加利福尼亚州发生5.4级地震；
7月9日：美国财政部汇率报告未将中国列为货币操纵国；巴格达发生多起袭击事件已致60人死亡
7月10日：重庆大部遭受洪涝灾害 死亡10人失踪3人；朝鲜回应安理会声明:愿通过六方会谈实现无核化
7月11日：印度外交秘书与达赖喇嘛举行秘密会谈；美军暗示韩美黄海军演月内进行 可能投入航母
7月12日：领导干部须报告配偶子女移居国外等14类情况；乌干达爆炸已致64人死亡 包括6名美国人；西班牙加时绝杀10人荷兰 加冕第8支冠军队
7月13日：台风康森增强为强热带风暴 15日起影响台湾；以色列军方调查称袭击救援船队犯下严重失误
7月14日：强降雨致南方2000万人受灾 多地暴发山洪泥石流；美国金融改革法案本周有望通过；
7月15日：最高法限制被执行人高消费 禁止购买不动产；英科学家宣称破解鸡与蛋先后谜题 确认先有鸡；
7月16日：紫金矿业污染汀江被令整改 上杭县环保局长辞职；科学家称墨西哥湾漏油正改变海底食物链
7月17日：大连输油管道发生多次爆炸 2000人扑救；朝鲜内阁开会讨论经济问题 新任总理出席
7月18日：陈德荣任中共温州市委书记 原书记另有任用；陕西韩城煤矿发生矿难井下28名矿工全部遇难；英石油安装新截油罩后墨西哥湾24小时未漏原油
7月19日：上海大众总经理刘坚等4人在敦煌遇车祸身亡；韩媒体称美国总统或派特使访问朝鲜
7月20日：美媒体称中国超美国成世界最大能源消费国；三峡大坝迎来建库以来最大洪峰(图)；英国拟效仿美国改善与俄罗斯关系；印度火车相撞已致57人死亡约120人受伤
7月21日：辽宁铁岭遭受特大暴雨袭击 胜利河阿吉段决口；世界最快超音速汽车首度亮相范堡罗航展；美军首次用激光武器击落飞机
7月22日：中核集团宣布中国第一座快中子反应堆达到临界；英国石油公司拟永久封死墨西哥湾泄漏油井；俄罗斯北高加索水电站遭爆炸袭击
7月23日：国家防总：淮河和辽河干流发生超警戒水位洪水；委内瑞拉与哥伦比亚断绝外交关系
7月24日：陕西暴雨灾害致73人死亡121人失踪；朝鲜表示将以核遏制力对付美韩联合军演
7月25日：上海规定购买经适房契税减半免征印花税；美韩联合军演今日开始 美军航母率韩美舰艇出港；德国音乐狂欢节发生踩踏事故15人丧生
7月26日：中央印发配偶子女移居国外的干部管理规定；全国大蒜价格突破前期高点 山西上涨51.3%；普京接见被美遣返10名间谍同唱苏联爱国歌曲
7月27日：北京7月高温天数破10年纪录 热浪仍将持续数日；全球首例全脸移植患者亮相：排异仍是最大问题；欧盟通过对伊朗新制裁措施并呼吁伊朗谈判
7月28日：韩国与美国在韩国东部海域（日本海）举行的为期4天的联合军事演习7月28日结束，但“作为对朝鲜军事应对的措施之一”，韩美计划在今年年底前每月都举行一次联合军演。
7月29日：韩国国务总理郑云灿7月29日正式提出辞职，并表示为维持政府政策运行，在新任总理确定前，他将继续坚守岗位。此间舆论分析认为，地方选举失利和推行政策受阻是郑云灿提出辞职的主要原因。
7月30日：以色列军方7月30日表示，加沙武装人员当天向以境内阿什凯隆市发射了一枚火箭弹，炸毁多辆汽车，但并未造成人员伤亡。这表明巴以直接谈判在迎来一线曙光的同时，前景仍旧充满悬念。
7月31日据韩联社报道，美国领导的“联合国军司令部”和朝鲜人民军驻板门店代表部7月30日举行第三次大校级军官会谈，双方未能就举行美朝将军级会谈达成共识，只