商超业务员岗位职责

⑴ 怎样做好一个商超业务员

一、自信心：
信心是人办事的动力，信心是一种力量，只要对自己有信心，每天工作开始的时候，都要鼓励自己，信心会使自己更有活力，要相信公司，相信公司提供给消费者的是最优秀的产品，要相信自己所销售的产品是同类中的最优秀的，相信公司为自己提供了能够实现自己价值的机会，相信自己是能够做好自己的销售工作的。要能够看到公司和自己产品的优势，并把这些熟记于心，要和对手竞争，就要有自己的优势，就要用一种必胜的信念去面对客户和消费者。
在推销产品之前要把自己给推销出去，对自己要有信心，只有把自己推销给客户了，才能把你的产品推销给客户。
二、诚心：
凡是要有诚心，心态是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个业务人员，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，才受到别人的尊重，当作朋友。业务代表是公司的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，与消费者，与经销商的枢纽，言行举止会直接关系到公司的形象，无能从事哪方面的业务都要有一颗真挚的诚心去面对客户、同事、朋友。
三、有心人：
“处处留心皆学问”，要养成勤于思考的习惯，要善于总结销售经验。每天都要对自己的工作检讨一遍，看看那些地方做的好，为什么？做的不好，为什么？多问自己几个为什么？才能发现工作中的不足，促使自己不断改进工作方法，只有提升能力，才可抓住机会。
机会是留给有准备的人，同时也是留给有心的人，作为业务员，客户的每一点变化，都要去了解，努力把握每一个细节，做个有心人，不断的提高自己，去开创更精彩的人生。
四、意志力：
刚做业务其实很辛苦的，每天要拜访很多的客户，每天都要写很多的报表，有人说：销售工作的一半是用脚跑出来的，一半是动脑子的得来的销售，要不断的去拜访客户，去协调客户，甚至跟踪消费者提供服务，销售工作绝不是一帆风顺，会遇到很多困难，但要有解决的耐心，要有百折不挠的精神，要有坚强的意志力。只有这样才能做好销售工作。
五、良好的心理素质：
不管干那行都要具有良好的心理素质，才能够面对挫折、不气馁。做业务要面对的每一个客户都有不同的性格，自己受到打击要能够保持平静的心态，要多分析客户，不断调整自己的心态，改进工作方法，使自己能够去面对一切责难。只有这样，才能够克服困难，同时，也不能因一时的顺利而得意忘形，要有一个平常心来面对工作，面对的事业。
六、要有执行力：
一个优秀的业务员必须要服从上级领导的安排，认真的去执行公司的指令，有的业务员喜欢自搞一套，公司的指令当耳边风，自以为是最好的，领导说话不听，这样是做不好的业务的，尽管领导能力不如你，但毕竟是领导，总有方面优秀自己，因此做好一个优秀业务员就得执行公司的指令，服从领导的安排。
七、团队合作心：
销售靠合作，业务员离不开业务部的英明决策，离不开销售处的运筹帷幄，离不开大区的科学规划，离不开各部门的支持配合，甚至离不开老天的恩典；但是仍需要销售人员的辛勤付出，“山不让尘乃成其高，海不辞盈方有其阔”，即使是一砖一瓦之力，至少敬业是销售人员必须具备的职业品质，个人英雄主义的业务员是做不好销售的。
八、要不断的学习：
业务员要和各种各样的人打交道，不同的人所关注的话题和内容是不一样的，要具备广博的知识，才能与对方有共同话题，才能谈的投机。因此，业务员要阅读各种书籍，无论什么样的书，只要有空闲，就要去阅读它，必须要养成不断学习的习惯。还得要向身边的人学习，要不断向同事请教，养成机会学习的能力。
一个业务员要养成勤思考，勤总结，要做到日总结，周总结，月总结，年总结的习惯，每天面对的客户不同，就要用不同的方式去谈判，只有不断的去思考，去总结，才能与客户达到最满意的交易。
作为一个业务员，只有用谦卑的心态，积极的心态去面对每一天的工作，努力的虚心学习，达到成功为目的。

⑵ 商超业务员和流通业务员有什么区别

商超业务说白了就是跟各个商业超市的业务，流通业务员是要面临下线经销商的，也就是说你要面临终端市场，随车下去和你所负责的区域经销商沟通。

⑶ 商超业务经理的工作计划

转眼间又要进入新的一年－2010年了，新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年，也是我非常重要的一年。出来工作已过4个年头，家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此，我订立了公司业务员2010年新一年工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。

一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革，订立了新的规定，特别在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员协助。作为公司一名老业务人员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务员工作计划。

1、在第一季度，以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资源做诉讼业务开发，把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍，有意向合作的客户安排法律事务专员见面洽谈。期间，至少促成两件诉讼业务，代理费用达8万元以上（每件4万元）。做诉讼业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。

2、在第二季度的时候，以商标、专利业务为主。通过到专业市场、参加专业展销会、上网、电话、陌生人拜访等多种业务开发方式开发客户，加紧联络老客户感情，组成一个循环有业务作的客户群体。以至于达到4.8万元以上代理费（每月不低于1.2万元代理费）。在大力开拓市场的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。

3、第三季度的“十一”“中秋”双节，还有2010带来的无限商机,给后半年带来一个良好的开端。并且，随着我对高端业务专业知识与综合能力的相对提高，对规模较大的企业符合了《中国驰名商标》或者《广东省著名商标》条件的客户，做一次有针对性的开发，有意向合作的客户可以安排业务经理见面洽谈，争取签订一件《广东省著名商标》，承办费用达7.5万元以上。做驰名商标与著名商标业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等交办业务的进展情况。

4、第四季度就是年底了，这个时候要全力维护老客户交办的业务情况。首先，要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源，找出有漏洞的地方，有针对性的做可行性建议，力争为客户公司的知识产权保护做到最全面，代理费用每月至少达1万元以上。

二、制订学习计划。学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。

知己知彼，方能百战不殆，在这方面还希望业务经理给与我支持。

三、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。 积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。

以上，是我对2010年工作计划，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望 2010年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的单，完善业务开展工作。相信自己会完成新的任务，能迎接2010年新的挑战。
追问：
你好 你写的 真是 太好了 就是不 知道能不能以我给的 业务范围来改写一下啊

⑷ 商超业务涉及哪些工作领域

（1）接触地方采购；

*营造零距离的客情关系，打造主力供应商地位；
*掌控商超运营规律，合理安排促销档期，实现销量最大化；
*掌握竞争对手第一手资料，合理预留对手销售空间；
*帮助解决因工厂结构性、突发性缺货产生的超市遗留问题；

（2）结合超市采购商谈每期的DM海报、节假日促销单品、促销价格及预估销量等；附： 节假日促销申请表（一）

（3）超市价格表每周的申请及向超市采购报价，针对超市订单价格与双汇报价不符时进行调整（超市价格高于双汇报价的以超市为准，低于双汇报价的以双汇为准，如有特殊情况打报告往事业部批示）；

（4）门店肉课经理（或主管）、收货部人员、收获质检人员（QC）的客情处理。

以单店销售月均8吨为例，支付参考如下：
*针对收货部人员、收获质检人员（QC），对其手机缴纳￥100元/人/月的电话费并短信告知为宜（以个人名义）；
*门店肉课经理（或主管）不论正职或副职，认准一人（在本班组具有影响力的），以销量“吨”为单位计按￥50—100元支付（以个人或配送商名义）。

（5）配送商管理内容：
*配送商车辆卫生、温度的标准制定；
*配送商人员的礼貌用语、行为准则（禁忌出现偷盗现象）；
*配送商的票据管理（72小时内必须递交并取得办事处收据）；
*配送商的仓库卫生、产品摆放、库存数据；
*配送商送货门店路线及到货时间的标准化；
*配送商支付相关费用的支付时间、数量、对象必须参与；
（6） 超市门店人员关系维护原则；
①、业务员与门店科长的沟通：正常报货的超市每天两个电话，每周不低于三次的门店拜访；报货不正常和没有报货的门店，也要做到两天一个电话，每周不低于两次的门店拜访。
②、超市收货人员和QC人员的客情沟通，特别是QC提出的问题，要第一时间反馈解决。
③、加强门店猪肉销售人员的客情沟通，因为超市分析各供货商存在的各方面问题，超市采购和门店运营经理80%的信息来源于门店猪肉销售人员的反映，业务员对门店员工提出的问题要引起重视，及时反馈解决。

（7）促销员的招聘与管理（见促销员、业务员培训课程）；

（8）业务员要紧盯供应链不放松，确保门店订单到货准时、足量；确保最好陈列位置、协调门店销价

（9）对新开发超市和新产品进店，业务员要全程跟踪，确保货源、品质、到货准时。对新门店、新产品实行销售数据日跟踪、日分析，围绕门店和产品上销量

（10）单据回收与货款安全：严格落实总部单据管理规定，收货单3日内必须上交财务部门。根据各系统结款周期，紧盯回款情况，做到问题早发现、早解决。

（11）建立健全反馈机制：对超市人事变动的信息要准确、及时反馈；第一时间反馈供应链存在问题；及时反馈竞品价格、产品品质和市场信息。
注意事项：
商超业务员要特别关注到货晚点、海报促销产品缺货或严重缺货、产品品质不合格、促销员和配送员的偷盗行为等，一旦出现上述情况，业务员要及时积极协调解决，尽量避免超市罚款现象的发生。
（12）如何应对商超罚款
A、超市罚款的原因：
①、产品质量不合格，造成超市罚款；
②、送货不及时、超市订货后送货量小甚至没送货等原因造成罚款；
③、促销员因偷盗商品、打架、偷懒等违犯店规造成罚款；
④、超市因本月利润指标完成不好，找各种借口进行罚款。
B、应对超市罚款的办法
①、完善自身的各项运作，不违犯店规，不给商超任何罚款的接口；
②、提高双汇在超市的销售占比，增加我们的话语权，让超市不敢轻易罚款；
③、深化与采购客情关系，让采购出面摆平会出现罚款的各种环节；
④、以一种积极的心态来应对商超的罚款，因超市罚款没有统一标准，可多可少，要通过各种努力减少罚款，并争取“零”罚款。

（13）、谈判中应有的策略
①、学会基本让步法则
案例：我们开价300元，对方要我们让到100元，其实双方的接受点是150元。我们应怎样让步？
A、300—250—200—150
B、300—280—240—150
C、300—200—170—150
A的让法是每次50元，每次让步只会让对方期待另一个50元，直到150元不让步了；
B的让法是20～40～90，先紧后松，是最不恰当的，它只会让对方期待我们更大的让步；
C的让法是100～30～20先松后紧，是最科学的，给对方的感觉是我们每一次的让步都使我们损失惨重，让步已逐步接近底价。
②、打破谈判僵局的办法
谈判有时候会因为双方的坚持而陷入僵局，应做以下工作：
A、应该适时地叫停谈判，对已达成的意见进行总结，并重新约定下次谈判时间；
B、平时保持联络，强调双方已达成的一致意见，建议双方珍惜此次合作机会；
C、以朋友的身份接近对方或与谈判有关的人员，尽量套出一些对谈判有利的东西，了解引起僵局的关键，并在一定程度上试探对方的底线；
D、给对方准备小礼物如贺卡、纪念品等等，让对方产生好感；
E、考虑适当的让步，最好在次要问题上。例如：可以多付1000元的进场费，但是扣点不增加。
③、谈判中应多听少说保持适度的沉默
一是适度的沉默，谈判中适度的沉默可以充分了解采购的用意；
二是在紧张的谈判中，有时间会有长久的沉默，会令人难以忍受。在此过程中，无论气氛多么尴尬，也不要主动去打破沉默，这是心理的较量，这样会争取谈判的主动.

⑸ 快消业务员KA(商超)的日常工作，平常都干什么！

这个呢话，需要一定时间的沉淀，我是在昆明家乐福做促销员，同时兼职公司的理货员分管部分店。我觉得嘛，基础部分应该先和店上自己产品所在部门的促销员搞好关系，因为通常是他们帮自己加货，店上有什么动态呢话，也能了解到跟多的信息，部门主管不可能和业务员长时间催牛聊天，如果公司有促销员住店那就更好，。慢慢的就的联系店上部门主管了，和部门主管搭上关系才是最重要，因为部门上的事他说了算，如果你用他的领导来压他，他肯定不会把你放在眼里。

自己公司呢话，根据公司而定了，如果是供家乐福呢话，会累一点，有时候盘点、调整卖场，部门上会叫你去帮忙；还有订单管理才是最重要的，如果每次订单上的或太少呢话，一个是送货不划算，在一个送去后，还没到下一次送货酒卖完了，中间缺货，影响销量；
促销活动呢话，一般是由采购的、商品部门负责。
总的来说，KA呢话有很多复杂呢程序和潜规则，慢慢摸索，必要时可用点“歪招”，但不要违反某写规定。

⑹ 商超业务员主要工作

食品类: 一.准备期 1.备齐法律文件:你要进入超市产品的所在地质检\卫检\公司的营业执照\税务登记证\卫生许可证\商标注册证\企业代码证的复印件和当地的质检\卫检\食品准入证及如国你是代理公司还需要你公司的营业执照\税务登记证\卫生许可证\企业代码证的复印件. **产品明细表**产品的含税的报价单**您本人的名片. 以上装在文件袋里报送给超市的采购部的主管或负责人 2.备齐你要进入超市的产品的样品,品尝品,企业的简介和荣誉证书(绿色食品的标识认证和质量标准认证及获得荣誉省优\市优\部优等),您本人的名片. 以上物品装在样品袋里和法律文件的文件袋一起报送给超市的采购部的主管或负责人. ***多带些品尝品,可能因此会减免一定的进场费*** 二.洽谈期 1.您到超市先要了解你的采购部的人员数量和负责的各个品类,谁是你产品的主管和采购部的主管.他们的联系方式和午休的时间,如有超常能力,最好了解他们的喜好. 最好的办法:1.采购部的公示板了解 2.部门的勤杂工了解 3.通过以往或其他公司的业务进行了解. 知己知彼,百战百胜!! 2.了解超市的运做方式,是什么性质的超市(国内大型连锁,国际大型连锁,还是本城市的连锁)在其他区域的销售状况等等. 3.了解他的结款方式,是批结(一批货款压一批货款的方式结算,始终压一批货款,不合作时可以结清),还是月结(两种方式,01到月结全款,不管买多少,02到月按实际销售的数量结算,未销售的等待销售完时在结算),还有一种是45天结款,在合作前一定要了解他的结算方式,才不至于谈判时被动.了解同类产品的结算方式作到心中有数.是否需要进场费,每个单品是多少,是付现金还是以货抵费.有没有上架的陈列费,堆头(地堆陈列)收费多少,有没有年节费或特殊扣点,店庆费收的数量,产品进入超市的丢失率和破损率的控制等等都详细的需要了解. 4.了解超市的经营情况,售货量的大小和销售产品的结构是低价位的产品卖的好,还是高价位的产品卖的好,我自己总结的办法是01.抽查名牌产品的生产日期02.看超市的产品陈列03.用手在认为在当地市场销售量最好的名牌产品摸一下,看看手上有没有灰尘,就能推算超市的经营的好坏. 5.以上这些情况了解后,就正式进入谈判阶段,针对自己了解的情况,把自身的优势,产品的质量,广告的宣传,合理的价位,产品的独特卖点,与超市的促销互动,共创双赢的可能.谈判时的细节因人而宜.一般这样都会成功进入超市.

⑺ 什么是商超业务代表。业务代表和业务经理是一个概念吗

业务员工作职责，负责所属小片区商超的货物陈列堆头，保正公司产品的版库存量，与客户直接权打好关系。做好上司下达的各项活动。
主管工作职责，管理好下属业务员，带动业务员的积极干劲！协调业务员做好其工作及活动。
经理的职责。。俺不太懂。。。应该是做运营政策，活动计划等大规模的事了。

⑻ 商超（日用消费品）业务的工作流程

其实也比较简单。就是和所负责区域的商场超市的相关人员搞好关系，管理好促销员并提升他的能力。并执行好公司政策、销售方案、活动等。给你些相关资料参考一下：
1．查阅计划
1． 查阅上次拜访结果/记录2． 查阅本次拜访目标3． 快速检查拜访所需要的销售工具/数据
2．开始拜访
1． 问候客户店面工作人员，寒喧客户关系，获得查店允许2． 问候促销/现货人员，了解情况，鼓励调动其工作热情、
3．店面检查
价格、使用价目单、记录价格异常变动品项陈列、使用陈列标准、记录陈列/二级陈列表现、问题促销、使用促销计划表、记录促销类型/效果、数量产品、使用产品目录、记录促销缺/短货/系列短缺、新品进入。竞争、使用记录表格、记录竞争对手1、2、3、4表现人员、使用检查表格、记录促销员、专柜小姐岗位表现
4．记录和核实
1． 填写客户拜访卡/其他表格，更新我方及竞争信息2． 确认店内表现是否与公司协议/标准/促销/新品/活动一致3． 向客户、店内人员/公司，及时核实问题原因4． 根据店面检查、总结确认销售机会点，店内改进机会点
5．帐务与后勤
1． 确认是否存在逾期货款、信用额度问题2． 确认是否存在帐单/发票/改票问题3． 记录相关事项、解决或协助反馈公司相应部门
6．销售与谈判
1． 使用店面检查/客户资料卡信息、简报工具/图表/历史数据2． 销售包括正常订单、库存调整、新品进场、价格调整、陈列改进促销活动、促销公司执行协议标准。3． 运用专业销售技巧/谈判技巧、销售业务方案、处理客户异议
7．结束销售
1． 识别购买缔结信号时机、运用缔结技巧争取达成协议2． 确认并记录双方主要问题取得的共识、及遗留的问题3． 确认行动方案、解决方案、行动要点、时间4． 确认下次拜访的时间，为你和公司留下良好的专业的印象
8．行动与执行
1． 马上行动、及时沟通，寻求解决方案。切忌拖延、消极等待2． 现场向促销员/理货员解释说明，解决陈列/下单/销售等问题3． 将行动事项、要点，登记到日/周/月/季工作日历/计划上4． 如有必要，准备备忘录、传真/发送给客户，巩固销售效果。
9．回顾与评估
1． 对比拜访成果与设定的目标；分析哪些做得到好和哪些需要改进。2． 对照公司周期重点，业绩目标，回顾近段的销售表现。3． 寻找解决方案（培训/实地教练），复习强化自身技巧能力。

请牢记，成功来自于良好的专业习惯，而良好的习惯需经过千百次正确的答复，与不断的思考与调整。（注：所列步骤4、5、6。可根据实地情况，采用灵活的顺序。）
6个销售工具
1． 销售文件夹
1） 日常携带：将本次或销售拜访中常用参考文件资料分档放入携带文件夹。陈列标准、陈列图、价目表、促销活动计划、产品说明/目录、销售数据、联络单等。2） 日常参考：将拜访非常用文件分档放入参考文件夹中，如订单、合同、发票、价目、商检证明、报销单等。文件夹放在办公室、家中。2．销售简报夹
销售简报专业展示工具，可放入销售所需的销售提案、数据分析、效果片、参考资料等。简报夹将有效提升销售的专业性和说服力。3。客户档案资料
本次拜访的客户的资料卡、店面布局图、货架陈列图，相关单据、历史销售数据、联络名单、名片复印、公司资料等。4．销售拜访卡/数据表格
公司要求填写表格：如销售数据记录表格、店内检查记录表格。5。培训/实地教练资料
培训记忆卡片、6X9等，便于复习索引、实地教练记录、店内改进行动方案。6. 日志/工作计划
工作笔记本/日力/日程安排，日/周/季度工作计划、工作重点、销售进度计划与实际达成、销售/客户发展规划。其他：计算机、笔、电池、名片、地图、笔记本、手机、口香糖
成功的专业销售人员深知：欲善其事，必先厉其器，充分利用销售数据，简报工具，铺助资料，将极大提升你的销售效率，不信？试试看！ 每日工作流程表
1．一天开始
2．销售拜访
3．结束一天

1． 查阅上次拜访的记录/发现的问题/机会/计划2． 确定当天拜访的客户，及期望达成的目标，及计划行程安排。3． 预计可能的销售困难，确认销售思路，方案。4． 检查销售文件夹，确认6个销售工具是否齐全。5． 在早晨充满信心地开始拜访。 1． 遵循9个拜访步骤进行专业销售拜访，2． 着重于公司周/月季度业务工作重点，力争在每次拜访中达成。3． 与客建立良好关系，树立专业，可信形象。4． 与理货员，促销员及其他现场人员有效协调。5． 及时准确记录相关客户、竞争和市场信息。 1． 处理销售行政事务，完成所有的记录和报告2． 回顾当天的业绩与目标的对比。3． 回顾公司周/月/季业务重点达成情况4． 设定第二天的拜访计划；和客户拜访目标5． 为第二天的拜访准备所需的6个销售工具
成功的专业销售人员具有的特制；明确的目标，充分的计划，踏实的执行，准确的记录，及时的总结与回顾，天道酬勤，持之以恒，充满信心，你一定会取得成功的！

⑼ 什么是商超线业务员

所谓商超线，是指销售渠道而言的，通常情况下药品、糖酒产品、化妆产品等的销售渠道可分为专业销售渠道（即专卖专营店）的专业线与商业超市渠道线即商超线。
一种产品想获得更大的销量，必须选择对路有效的销售渠道，必须维护好这些渠道，维系与渠道方的关系等。
商超线业务员就是这类选择、联系、维护商超线渠道关系的工作者，业务员要了解商超分布和经营状况，对客情维护有相当经验，有招聘、培训、管理促销员经验，懂商超谈判技巧，要了解产品进入商超工作流程和对客情维护、商业谈判有相当经验。