导医工作职责

『壹』 怎么做好导医工作

对于常见的复疾病诊断方面的咨询制现在总结下三大步骤：
一，先问清症状，再探明病史。
二，作出初步的诊断和建议。
三，判断病情的发展程度，建议检查。
医院咨询工作应该:
一，本地区医疗卫生的大致情况：
二，本疾病的扩展
三，不断增强自己的沟通能力，不断学习，和你的主管保持愉快沟通。

『贰』 当导医有什么要求怎样做一个优秀的导医

病人进入大厅后：
一张笑脸，一声问候，一份热情
来访者进入大厅后，主动迎上前，轻声问候：“您好,请问您有什么需要我帮忙的吗？”，如来访者说找××人或××部门，应告知××人或××部门的具体方位，或带至相应部门。如来访者为患者说看××科，应说：“请问您有什么不舒服？我们医院分科较细，不同病种由不同的专家接诊。”在问明患者的情况后，告知：“您这种情况应挂××科，请您跟我来到×号窗口挂号。”将病人带至挂号窗口后，导医应主动告知收费处人员：“你好，这位先生/小姐挂××科”，此时导医可暂时离开，当病人挂完号后，主动上前接过病历及挂号单，并说：“××先生/小姐，××科在××楼，从这边上电梯,如果不忙或特殊病人尽量说:我带您去，请跟我来。××科有××设备，有××位专家，他们分别是××主任和××主任，在治疗这方面的疾病上有××年的临床经验，已成功治愈了××例类似的病例。希望您能及早治疗，早日康复！”将病人带至相应区域后，将病人交给区域导医，先点头示意，并说：“你好，××，这位先生/小姐要看××科，请你带他/她过去，好吗？”区域导医应说：“好的”一楼导医应说：“谢谢”，然后返回相应的位置。
二． 区域导医将病人带至科室：
一轮询问，一番介绍
区域导医接过病历后应说：“您好,请稍等，我给您登记一下，请问您以前来过我们医院吗？哦，没来过，那您是怎么知道我院的呢？”此时，登记完毕，向病人说：“谢谢，请跟我来”。将病人带至医生诊室，如诊室内没有其他患者就诊，将病历放于医生面前，应说：“××主任，您好，这位是××先生/小姐，想看××疾病。”再向病人说：“您请坐，这位是××主任，放心吧，我们主任会尽力解决您的问题，待会有什么需要再来找我，好吗？”如病人道谢应说：“不客气”，然后轻声离开回到自己的岗位。如果诊室内还有其他患者就诊，应对病人说：“对不起，××主任正在接待另一位患者，您前面还有×位患者，请您稍坐一会，按顺序就诊，很快轮到您，好吗？”并给患者倒上一杯水送上宣传资料，并说：“请您喝杯水，这里有关于××疾病的介绍，您可以看一看，先了解一下，有什么需要请随时来找我。”如患者家属陪同就诊，应告知：“亲属请在候诊区等一会，谢谢！”给亲属倒一杯水.
三．陪同患者交费：
一份留心，一份主动
导医应在自己管辖区域内走动，当发现医生接诊完一名初诊患者后，应主动接过患者的检查单、处方等单据，并告知患者：“收费处在一楼，请跟我来。”将患者带至收费处，在此过程中应主动与患者聊天。如：“您这里有××张单据，这张是××检查单，这张是××化验单。”如此时病人问到价格问题，如经常做的检查而又熟悉价格的可以直接告知，不知道价格的千万不能乱说，可以说：“对不起，因收费是收费处负责的，我们不太清楚，不过您放心，我们收费都是根据物价局收费标准收费的。”将病人带至收费处后，应说：“请您拿好这些单据，在×号窗口排队，按顺序交费，谢谢合作！”此时应向大厅导医交待：“此患者是××主任的病人，请留意。”再返回到自己的岗位。
四．交费完成后：
仔细观察，热情引导
大厅导医主动迎上前接过患者的单据，并说：“您好，您这里有××检查，B超检查、化验检查……，请跟我来，化验室在这边上电梯。”各区域导医应根据患者的单据，将患者带至相应科室做检查治疗。如为医生没开处方而患者又疑惑不解的患者应告知：“我院现在采用的是电子处方，您只需拿着病历本就可以去交费了，电脑上都有显示的。”如为取药患者，应说：“××先生/小姐，药房在这边，请在这里排队取药，谢谢合作！”然后返回到自己岗位。如果患者药比较多或行动不方便者主动将药送到输液大厅交给当班护士并对患者说：“您在这稍坐一会儿，护士配好药就给您打针”如病人道谢应说“不客气”然后返回到相应的岗位。
五．送走病人：
一番叮嘱，一份祝福，
当病人完成所有的环节离院时，大厅导医应向患者点头致意，并说：“您走好，祝您早日康复！”、“您慢走，回家注意休息！”、“回家后有什么不明白的，可以随时打电话过来咨询。我院的电话是******”之类的道别语或祝福语。 以上是借鉴自导医工作心的的内容，希望能对你有作用！

『叁』 导医工作职责与其他岗位沟通要点

导医的服务对象是来自社会最广泛阶层的人，却又是有着特定需求的病人或版是与医疗有密权切关系的人。这就决定了导医服务要树立“以人为本”的服务理念，最大限度的满足服务对象的多层次需求。为此我们要求导医护士结合工作实际，积极创新服务特色，用“心”服务。
导医的宗旨： 以病人为中心，以真情换理解，以微笑亮窗口，以服务赢声誉！
导医的目标： 热情、温馨、亲切、周到。
导医的原则： 救死扶伤、尽职尽责责遵守规定、严格纪律纪
互敬互爱、友好热情；理解病人、宽以待人；
尊重风俗、排忧解难；一视同仁、平等对待；
真心诚意、贴心服务；行为规范、文明礼貌。
希望对你有帮助~

『肆』 导医是做什么工作的呢

满意答案 热心问友 2011-02-24说明了就是指路的，告诉人家挂号在哪，哪里验血等，别人问你问题你回答咯。最多再让你帮忙分诊 追问： 不用量血压什么之类的吧！ 回答： 这个不用 追问： 我听说用，还得我不敢去！那就只是做你上面说的那些而已吗？ 回答： 我本人就是医院工作的，按正常来说导医是不需要量的，量血压是看病前医生或是护士干的，除非你要去的医院他们需要，否则按一般来说是不要的。希望能帮到你，你也能够采纳我的答案 追问： 恩，谢谢你！但她们叫我去门诊！辛苦吗、 回答： 门诊还辛苦什么啊，那都是老弱病残去的地方，也就导医还行，因为要年轻漂亮的，但发展就不怎么的了，年纪轻的话还是不要去门诊的比较好，不知道你学什么专业的？ 追问： 但是我之前是在药店上班的！但都不知道做什么好啊！一定要有经验的才可以吗？ 回答： 药店？？药剂师？？？那该去药房啊，怎么会去做导医，若你学的和医学无关的话，那么你连量血压都不会叫你做，只能指路，拉取报告单等了。 追问： 是啊！我不是学医的！我只在药店上班过！还有的就是收银 回答： 药店收银和医院是不一样的。好了，你的问题我回答完了 追问： 那我就我去了没有用咯！ 回答： 有用，帮人指路啊，导医么，指导人家怎么去找医生 提问者 的感言： 谢谢你啊

『伍』 综合性医院的“导医”工作内容有什么需要什么条件

应用护理程序实施以病人为中心的整体护理，进行护理评估，制定护理计划，执行护理措施，进行效果评估；基本要求:规范、整洁、职业化。
导医服务就是引导患者到相关科室就医的服务。
一般情况下，患者对医院的科室分布、就诊流程、诊疗特色、及医生的专业特长等并不了解，有些疾病需要把握看病时机，甚至挂号，预约专家等，以及需要准备哪些资料、合适的诊疗时间，比如妇科一些疾病，就跟女性的生理周期有关，如果来的时间不合适，做不了检查，就白跑一趟;有的患者，天不亮几十公里赶到医院，好不容易见到医生，却被告知需要空腹检查，只有第二天再跑一躺，然后第三天又拿来检查结果，如此折腾，早已疲惫不堪。
基本要求:规范、整洁、职业化。
工作服整洁、无污渍、勤换洗、适体平直、有破损或脱钮扣的情况及时缝补。
衬衣不露在工作服外，不卷裤挽袖、不穿拖鞋上班。
正确配戴服务标志牌(左上衣口袋)。
上班时间不戴墨镜、太阳镜、手镯、戒指、有坠耳环、不留长指甲、不染指甲、头发不披肩，化淡妆。

『陆』 什么是导医导医工作有哪些导医待遇怎样

导医就是在医院门诊一楼主要解决病人咨询的专业人员。比如病人不知专道在哪里挂号，属挂了号不知道科室怎么走之类的。导医还是很舒服的，可以坐着上班，朝九晚五，没有夜班，不像护士倒夜班，老的快，还影响内分泌跟生物钟。

一般导医的待遇就是拿医院所有科室的平均奖，一般怎么都有两千的。你可以考虑下。

『柒』 医院前台导医是干什么的需要穿工作服吗

导医其实就是医院里面的大堂经理，导医的工作比较繁重，而且要时刻保持耐心和患者沟通，需要一个良好的心态支撑。导医要以“天使般的微笑，空姐般的规范化服务、宾馆式的服务热情，用精湛的专业知识和技术，全程的为患者服务。

导医需要具有优秀的语言表达、较强的组织协调以及团队管理能力，亲和力强，有爱心，能调动员工工作积极性，应变能力强，能妥善处理客户投诉以及突发事件。

(7)导医工作职责扩展阅读：

导医的工作职责

1、 接待客户并引领服务，进行合理的分诊；

2、来电接听、预约安排、售后通知等，疫苗客户提醒及会员客户的回访维护；

3、病历档案的建立与管理；

4、核查患病动物入院、出院、付费等手续是否完整；

5、前台收银及各种销售报表的制作并分析用品销售情况；

6、前台货品区的产品销售（如有）并参与院内市场策划和推广；

7、维持前台工作秩序，保持卫生清洁、货品区、接待区域的舒适、整洁和安全防范工作。

『捌』 什么叫导医

导医是我们经过专门培训的工作人员,主要服务范围是为广大患者,把好的医院和专家推荐出来,让所有人"得病不再乱求医";科学合理地为群众提供就医指南、病情分析...
健康医疗
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『玖』 如何做一个合格的导医

病人来到医院就诊，首先接触到的是导医，导医的服务直接影响着患者对医院第一印象。一个合格的导医，在为病人服务的过程中，必须经常更新自己的服务理念，变被动导诊为主动导诊与病人进行沟通。 在医疗市场竞争日益激烈的今天，导医作为优异服务的一个组成部分，正发挥着越来越重要的作用。在日常工作中，导医要开展文明用语服务，对待病人称呼一定用“您”、“请”等文明礼貌用语。并经常对服务用语、服务技巧进行反思及分析，进一步提高服务质量。及时发放各科室宣传资料、健康教育处方等普及医学科学知识。按医院要求服从医院的工作职责、工作制度以及服务规范等。还要定期组织导医业务学习，加强岗位技巧培训和导医服务规范的训练，设立反馈意见表，进一步提高导医服务意识与质量。 过去导医工作不被重视，人们也没有认识到其重要性。其实导医的一言一行都身负着美化医院的形象、提高病人对医院满意度的职责。因此，导医要重视自己的工作岗位，热爱本职工作，自信自强，热情、真诚的为每一位病人服务。在工作中给予病人更多的人文关怀，让病人在踏进医院起的第一眼就能消除陌生感，感到受到尊重，增加信赖度。 导医须注意仪表端庄，保持表情亲切，接待病人后耐心询问，语言温和，对病人一视同仁，有责任心和同情心，善于观察和准确地分析病人的心理状态，给予正确引导，设身处地的为病人着想。这也是护士应具备的素质要求。