产品部工作职责
❶ 市场部的主要工作职责和工作内容是什么
市场部的任务和岗位职责
企业的销售部门与市场部门是企业营销的两大基本职能部门。市场部门的任务是解决市场对企业产品的需求问题,销售部门的任务是解决市场能不能买到产品的问题,这两个问题同时作用于市场,就是我们今天所做的市场营销工作。市场是企业的龙头,是企业实现产品变成资金、变成利润的主要职能部门;企业生产产品的数量、品种、规格、包装、款式等等必须以市场为导向。无论是制造企业还是品牌营销企业,市场部的建设都很重要,特别是对于长江家具这样的大型品牌营销企业尤其重要。作为品牌营销有机的组成部分,市场部的职能建设方面需要重视。因此需要对市场部进行一些研究,特别是关于市场部与销售部门的关系问题。
我想主要从市场部与销售部门工作的性质区别谈谈:
一、“品牌”和“销售”的关系:市场部的工作主要目标是树立品牌,扩大品牌知名度、提升美誉度,给客户提供产品购买的理由和刺激,相比较而言,有一些“唯心”的性质。销售部门的工作就是如何把产品送到客户面前,并成功的收回资金,实现商品的价值。主要涉及到物流、资金流及销售渠道的建设和管理。相较而言,更注重实际,工作中“唯物”的成份多一些。
二、“战略”和“战术”的关系:市场部的主要工作是关系到产前、产中、产后和销售前、中、后,产品、价格、渠道和促销,生产者、中间商和客户等全局性的工作,是战略层面的事情,相当于军队里的参谋部。销售部门工作主要是将市场部研究规划出的产品按设计好的渠道和价格以及促销宣传方式具体实施,保证渠道畅通,物流、资金流安全畅通即可,是战术实施方面的事情。
三、“面上”的和“点上”的关系:市场部统揽全局,是针对全局进行工作的,从产品构想、组合,行业及竞争品牌研究、市场地位、市场周期、市场布局等。可能会在保证全局利益的情况下牺牲部分的个体的利益。如:要停掉一个老产品的生产,开发一个新产品,可能的情况是老产品销售很好但前景不看好,而新产品目前销售有困难甚至可能市场投入大,收益周期长,那么作为市场部门就必须坚持正确的战略去做工作。而销售部门就考虑相对单纯点,按照即定的方针和策略具体实施,把产品推出去,把钱收回来,关心的是出了多少货,回了多少款。更多的从销售环节运用因时因地的战术技巧来解决问题。
四、“理论”和“实践”的关系:由于两个部门的工作内容和性质不同,市场部往往进行的是“务虚的理论工作”,销售部门往往进行的是“务实的实践工作”。没有正确的理论就没有正确的实践。理论需要实践检验,实践同时为理论提供支持。市场部所有工作的出发点和归结点都是市场占有率和销售量。就品牌营销的现状况而言,我们长江家具销售的硬件基础(销售队伍、销售网络等)都是相当好的,但是品牌营销理论研究还是相当缺乏的,应该说是我们理论的困境。
五、“整体利益”和“局部利益”的关系:因为市场部的工作是全局性的,所代表的就是整体利益,因此除了销量外,还有品牌知名度、品牌美誉度等。考核标准也是难以确定和具体量化的。而销售部门的工作就是体现在货物的销售和回款的多寡,一个月没有销售没有回款就是不能够忍受的,而且考核的标准也是直观的单纯的:销量、回款。很显然,到目前为止,我们在每次的总结中,讨论的多是数字化了的销售指标,而很难见到具体的量化的市场部工作指标。
六、“长远利益”和“短期利益”的关系:市场部的市场策略研究、品牌规划建设一般都是以年度、五年度甚至十年度为一个检验周期,所以关系的是企业长远的利益。而销售部门的销售往往是以月、季度、最多是年度为单位的,所以关系到的是企业的短期利益。
以上关于市场部与销售部门的六大关系也不是完全独立的,在实际工作中,也会在一定程度上交叉和融合,这涉及到部门之间的合作、沟通和协调问题。
总之,市场部相当于参谋部,销售部门相当于作战部,有着各自不同的角色。因此首先要分清职责,给自己的角色定好位;其次才是寻求相互的合作与融合。只有这样才能真正的发挥市场部的职能,把企业的市场营销水平提上一个新的高度。
市场部的主要任务
市场部的主要任务有四个大方面:
(一) 作为公司的情报机构
1) 跟踪行业发展趋势,建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。
2) 搜集行业信息,特别是竞争品牌产品的性能、价格、竞争手段等情报的收集、整理和分析;
3) 进行市场调研,掌握消费者购买心理和行为,为公司市场活动提供决策依据;
4) 参与公司网站建设。
(二) 作为公司的参谋机构
1) 制订公司品牌战略、营销战略和产品企划策略;
2) 制订公司业务短、中、长期目标;
3) 做出销售预测,提出未来市场的分析、发展方向和规划;
4) 新产品上市规划;
5) 参与制定产品价格;
6) 为重大投标活动和工程咨询出谋划策;
7) 整理分析公司各业务部门的业务资料信息。
(三) 作为公司业务的监管机构
1) 业务系统廉政稽查;
2) 业务合作伙伴的店面装修和市场行为是否符合公司要求;
3) 了解、掌握业务员心态并进行心态建设;
4) 负责对新入职业务人员、专卖店和经销商的业务人员进行培训和监管;
5) 负责产销的协调工作。
(四) 作为公司的公关机构
1) 实施品牌规划和品牌的形象建设;
2) 制定及实施市场广告、推广活动和公关活动;
3) 完善、规范业务系统对外的各类文书;
4) 负责公司荣誉室的建设及各种资料的收集整理(如客户感谢函、锦旗、新闻报道等);
5) 合理进行广告媒体和代理上的挑选及管理;
6) 作好公司的售前、售中、售后服务工作;
7) 代表公司对外发布需发布的信息。
市场部在产品推广的不同阶段侧重点各有不同。
1. 在产品导入期,市场部的职责重点有:进行市场调研和分析;制定产品上市规划;制定各阶段实施目标;制定产品价格;制定产品企划策略。
2. 在产品成长期,市场部的职责重点有:建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统;制定年度营销目标计划;负责产销的协调工作。
3. 在产品成熟期,市场部的职责重点有:对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析;对销售预测,提出未来市场的分析、发展方向和规划;制定产品企划策略;制定广告策略;实施品牌规划。
二、市场部各岗位职责
本着“支持、服务、监管、指导”的八字方针,根据工作需要,市场部应设立的岗位有:经理一名,经理助理一名,调研企划员一名,客户服务专员一名,综合文员一名;各岗位的职责如下:
(一)市场部经理的职责
全面负责市场部门的业务及人员管理,其具体职责是:
1) 全面计划、安排、管理市场部工作;
2) 制定年度营销策略和营销计划,拟订并监督执行市场规划与预算;
3) 协调部门内部与其他部门之间的合作关系;
4) 指导、检查、控制本部门各项工作的实施;
5) 制定广告策略和定年、季、月度广告费用计划;
6) 对市场进行科学的预测和分析,并为产品的开发、生产及投放市场做出准备;
7) 与研发、生产、采购、财务等部门共同进行产品商业化运作企划;拟订并监督执行新产品上市计划和预算;
8) 负责对业务系统及分支机构的稽查的组织执行。
9) 完成公司领导交办的其他工作。
(二)市场部经理助理的职责
1) 组织实施业务人员培训计划,跟踪培训效果;
2) 拟订并监督执行市场调研计划;
3) 规范公司业务文书系统;
4) 指导各区域经销商和专卖店的销售活动。
5) 建立健全营销信息系统,制定内部信息、市场情报收集、整理、分析、交流及保密制度;
6) 负责公司荣誉室的建设管理;
7) 正确地选择广告公司,负责企业各项产品、公关活动的策划与执行;
8) 对公司业务部门、分支机构及公司其他部门工作进行协调;
9) 完成部门经理交办的其他工作。
(三)调研企划专员的职责
1) 负责组织执行市场调研计划的制定及实施;
2) 协助市场部经理制定各项市场营销计划;
3) 收集竞争厂家的市场情报和各级政府、业界团体、学会发布的行业政策和信息;
4) 负责产品全方位企划,包括价格企划、包装企划、通路企划、延伸企划;
5) 为本部门和其他部门决策提供信息支持;
6) 完成部门经理交办的其他工作。
(四)客户服务专员的职责
1) 及时、准确地处理客户投诉及产品维修、保养过程中存在的问题;
2) 建立客户档案,做好电话拜访和上门拜访工作;
3) 及时总结公司产品、服务中存在的问题,撰写报告并提出改进意见;
4) 客户满意度调研分析及整改措施的制定实施;
5) 客户资料的归档整理及更新;
6) 完成部门经理交办的其他工作。
(五) 综合文员的职责
1) 对业务人员的推销日记进行登记、统计、归纳、建档;
2) 按月统计各业务部门业绩统计报表,并根据业绩情况和业务人员晋升与降职制度对有关业务人员提出晋升或降职建议,并按有关程序上报审批;
3) 按月统计各业务部门《工程绘图申请表》,并按相关程序上报审核;
4) 负责拟订各类销售表格及销售计划方案,并监督其方案的实施情况,并进行效果评估;对各业务单位的年度、季度、月度销售情况进行分析、整理、总结,并据此拟订下一时期内的销售计划及费用预算;
5) 有关本部门的文件整理归档工作;
6) 完成部门经理交办的其他工作。
❷ 软件公司 产品部的职责是什么
当然是开发产品啊~~~
根据不同的组织结构,产品部还可能需要负责设计,检测,包装,AD设计以及推广方案等很多的内容
❸ 产品经理职责是什么
一、什么是产品经理
产品经理,是对某个产品负主要责任的人,产品经理善于发现问题,并设计方案协调资源,通过产品来解决问题。
二、产品经理能力要求
不同等级的产品经理,对能力要求不一样,同一产品在不同阶段,对产品经理的能力要求也不一样。
产品概念阶段,需要了解用户痛处,了解行业情况,做需求调研,需要学习市场营销知识。
产品策划阶段,需要根据用户需求做产品定位,梳理产品框架,产品特性,业务流程,需要需求分析能力。
产品设计阶段,需要将想法落地,以高保真或低保真原型呈现产品,并细化需求,输出可开发的文档,需要文档撰写知识,流程设计能力
产品研发阶段,需要把控研发进度,管理需求变更,解决各种开发过程中的问题,这需要产品经理具备项目管理能力,懂技术。
产品运营阶段,需要熟悉产品运营情况,即使更新迭代,这需要对数据敏感,具备数据分析,产品迭代管理,产品节奏把控等能力。
总的来看,产品经理就是要在产品生命周期里,让正确的事情相继发生,核心能力主要体现在业务,技术,设计这几大模块上。
产品经理要有正确的使命感,使命感能让产品经理产生自驱力。
医生有医生的使命,那是救死扶伤;军人有军人的使命,那是保家卫国。
产品经理也要有使命,不一定是要改变世界,但至少也要帮用户“救苦救难”。
有使命感的产品经理是一个好的产品经理!
三、如何成为一名产品经理?
产品经理按照其职位,从低到高大概可以分为产品助理、产品经理、高级产品经理、产品总监、总裁,要成为一名产品经理,可以先从助理做起。
产品助理通常负责某个功能模块,主要职责是做功能,要转岗成为一名产品助理,可以从以下几个方面去入手:
1、阅读产品相关的入门书籍
推荐几本产品入门相关的书:《人人都是产品经理》《用户体验要素》《启示录》,通过阅读入门书籍,对产品经理的定位及要求有个全面的认识。
2、用临摹的方式拆分产品
梳理产品功能列表,梳理业务流程,画产品原型,通过这几个步骤来学习并熟悉产品常用工具,这几个步骤大概会用到思维导图工具(Mindmannager、Xmind)、原型设计工具(Axure、磨刀)、流程图工具(Visio、Processon),通过不断的临摹产品,最终产出一些作品,在面试的时候可能会用到。也可以自己构建一款产品,在面试的时候向面试官表达,这款产品想解决什么问题,设计思路是怎样的。
3、写产品体验报告
产品体验报告,通常从五个方面去写,战略层、范围层、接口层、框架层、表现层,关于具体的竞品分析
通过以上几个方面学习到一定程度,就可以尝试去面试产品相关的岗位,成为一名产品经理,只是产品生涯的第一步,产品经理这个岗位,需要不断的学习,日积月累,才能适应时代和环境的变化,拥有核心竞争力。
希望你能早日成为一名产品经理。
❹ 生产管理部的主要职责是什么
生产管理科主要职责:
1、 做好上传下达工作。
上传:对于公司或部门内部存在的问题(包括产品质量问题、管理问题、个人问题),车间(包括各生产管理人员和工人)可以直接反馈到部办,由部办统一汇总并反馈至生产部领导,并监督落实情况。对于比较重大的问题可以酌情直接反馈至经理或总经理。
下达:公司会议精神、内容等监督执行情况,并跟踪执行效果,做好统计汇报工作。
2、 各车间相关协调事项。负责车间内需要建立起来的相关员工守则、作业指导书等,以及车间内需要设立的表格和其他软件相关资料。
3、 建立生产部追溯体系。从软件记录、车间卫生管理、产品追溯等方面进行建立和完善。
4、 现场数据统计分析,以便控制产品出品率。加强车间内各产品加工过程中成品率、次品率,不同车间加工的同一产品和同一产品同一车间不同阶段加工的成品率、次品率进行统计分析,为降低加工过程中成本预算和各车间考核提供参考依据。
5、 建立生产部品质管理考核体系,对于各车间加工各类产品的品质情况进行汇总,各现场管理人员在自己所监督的产品所发生的质量问题或是投诉进行统计分析,对于主观管理上的失误提出相应的处理。对于一直存在的质量问题,且久未解决的但有可能因此引起索赔的要及时提出,适当的时候要汇报至经理或总经理,组织相关部门和人员组建临时小组进行专项解决。
6、 建立生产部工艺管理体系。对于现场提出的不合理工序或有创新的意见进行汇总,并组织相关部门和人员进行论证。对确实可行的经采纳后且明显为公司创造价值,部办有义务对于提出人报备公司领导,并予以适当的奖励。
7、 负责现场管理人员质量卫生方面的培训工作,加强部门凝聚力和团队建设。在员工的培训上,包括送外培训上有提出意见和建议的责任和义务。
8、 应对ISO9001和ISO22000一年两次的内部审核和一次管理评审,以及对接品管部一年一次的证书有效性的考核。
公司给定的目标是:标准化、规范化、系统化的管理,更加科学系统的予以管理。通过生产管理科带动整个生产部。
生产普遍素质比较差,不要说制定,就是执行都存在问题!
❺ 产品部职责
产品部门的岗位分两类,产品岗和研发岗:产品岗主要负责产品战略、策略制定和项目管理,研发岗主要负责市场调研和研发工作推进。
1. 产品总监
公司价值观和制度部门内监督落实
行业动态收集和整理
公司短期、中期和长期的产品战略制定
产品生命周期管理
部门岗位职责拟定和查核
产品团队的核心能力结构图制定
产品梯队的建设和选拔
2. 产品经理
产品开发流程的制定、监督和不断完善
新产品立项审核会议的组织和落实
产品团队的能力提升落实
参与产品运营策略制定
参与市场品牌策略制定
产品开发项目的发起和组织
项目资源的协调和管理
项目计划的制定和跟踪
项目进展情况的通报
3. 研发经理
产品研发工作SOP的拟定和落实
产品运营数据收集和分析
市场调研和用户研究
竞品分析和竞争对手研究
产品定义及研发规划
4. 研发专员
产品研发工作的推进
研发完成后的内部宣介
执行部分运营具体工作
执行部分品牌市场具体工作
协助完成产品文案等宣介工作
产品部工作职责
1、制订部门周、月、季、年计划并负责执行追踪
2、收集分析客户需求、市场变化、技术演进、竞争对手及供应商等信息,对既有产品改良和新产品开发进行规划、设计、审查及成本效益评估
3、对经核定进行之项目进行工作分配、合作协调、资源授予,并建立反馈机制进行进度管控
4、建立并改善本部门所涉及相关工作知识、技能之知识管理系统,进行上述知识之标准化与文书化,同时进行组织及人员培训
5、拟订及改善本部门工作相关之作业规范与流程
6、对项目移交开发部后,开发部提出之技术文档、程序等进行审查、评估,并主导协调产品试用
❻ 医药产品经理的职责
每个公司都会有不太相同的要求:
岗位职责:
1、负责相关产品线的销售和市场规划、市场推广策略及市场行动计划,协调市场部和各区域落实该行动计划;
2、组织各类宣传资料、产品资料和培训资料,及时对销售人员和相关人员进行产品培训和销售技巧培训;
3、负责协调相关产品线的市场推广活动;
4、与各区域负责人协商并制定相关产品线的市场推广活动方案和行动计划,负责该产品线的市场推广方案的执行和落实;
5、制定相关产品线的销售策略并执行。
❼ 软件行业产品经理的岗位职责
1、制定战略,关于软件开发的创意,软件开发之前的用户调查和对于产品创意的分析和沟通。
❽ 产品研发部职责
产品的研发或者说开发,每个公司都有它自己的一套流程。研发部的职责就是,按照这个流程完成新产品的开发工作。如果不是纯粹的独立研发公司,那么有可能就是从事流程中的某一阶段的工作。产品的研发流程不是一两句能说清楚的事情,包括前期市场调研,确立项目组,确立产品机能,确立开发周期和日程,ID设计,机械设计,出工程图,试作,小规模生产,量产,产品评价等等,很复杂。