物业副经理岗位职责
❶ 物业客服部岗位职责
客户服务中心职责
1. 遵循“业主至上，服务第一”的服务原则，以“严格苛求、自觉奉献”的工作精神全心全意为业主、客户服务，及时、有效地处理业主的投诉、求助和咨询。
2. 接待热情、服务礼貌。接听电话要耐心，填写业主报修、求助、咨询投诉记录要规范、简明、清晰，各项记录要及时登记、处理和妥善保管。
3. 负责业主入住手续办理、业主钥匙管理、业主资料整理、房屋质量问题整改跟踪。
4. 负责业主入住手续的办理和登记，定期整理小区的住户资料。
5. 负责办理业主的房屋装修手续，负责装修出入证的办理（包括收费、登记、填写、备注、结算等）。
6. 负责接听电话、填写“服务中心工作记录”、转发“维修单”给工程部相关人员签收、跟踪落实相关事宜、将信息及时反馈给业主。
7. 负责做好服务中心值班记录和交接班记录，做好来访业主的投诉及建议记录，并按公司规定及时做好回访记录。
8. 负责受理及处理业主电话、邮件投诉及网站上业主的意见和投诉。
9. 负责定期回访业主，征求业主意见。
10. 负责办理小区车位出租手续。
11. 负责办理小区业主物业搬运放行手续。
12. 负责管理费、装修费、车位租金等费用的收取。
13. 负责小区外来人员的管理。
14. 负责小区社区文化活动的策划、实施，营造小区的社区文化氛围。
15. 为小区业主提供各种特色、特约的便利服务，满足业主的需求。
16. 完成管理处经理交办的其他工作。
如果办理入伙、装修手续，应注意：
入伙方面
业主办理交房手续所须提供的资料：
购房合同（协议）复印件一份（验原件）； 业主身份证或护照复印件（验原件）；公司购买的还应提交营业执照副本复印件（验原件）、法人代表证明复印件（验原件）及法人代表授权书、公章样鉴；《接房通知书》；已缴款项收据；未交的售房款及《接房通知书》所要求的代收款项；业主及家庭居住成员1寸彩色照片各一张。如委托他人办理，还应带上以下文件资料：业主的委托书，应由业主签章；业主的身份证或护照原件及复印件；代理人的身份证或护照原件及复印件。
房屋验收：服务人员根据业主提供的《接房手续通知书》填写《物业验收清单》。持《物业验收清单》带领业主或业主委托人一起到现场验收房屋。业主验收完毕后，由管理处服务人员在《物业验收清单》上作下记录，同时将室内水、电、气表读数记录其中，并要求业主确认是否同意交房，双方签字交与管理处留存至业主档案夹。业主认为房屋存在质量问题的，由带房人员填写《房屋整改工程记录表》，以便与开发商联系整改事项。
交接物品：收取一份《物业验收清单》后存档，另一份交给业主留存请业主签署协议。如《业主临时管理规约》、《精神文明建设公约》、《区域防火责任书》等。向业主发放资料，如：《业主手册》、《房屋使用说明书》、《房屋质量保证书》等，并请其签收。填写业主档案资料，收存业主身份证复印件及业主家庭成员照片。业主在《接房手续书》方框（4）上盖章或签字，交物业管理公司保存。物管公司管理处将全套钥匙和相关物品资料交付给业主，并及时填写《业主资料发放登记表》和《接房声明》，请业主确认签名，管理处留存。
交房手续办理完毕后，服务人员在业主户位表上作已交房记号；将业主身份证复印件、照片、《接房手续书》、《物业验收清单》、《业主（住户）基本情况登记表》、《业主资料发放登记表》及其它资料放入业主档案袋中归存，并输入电脑，业主档案管理详见《物业档案管理流程》。
装修方面：
物业产权人申报房屋装修，应填写《装修申报表》；并向小区物业管理处提交产权人相关证明文件。产权人有效证明文件如下：购房合同；购房付款凭证；身份证；产权证；能证明产权的其他凭证。
物业使用人申报房屋装修，应填写《装修申报表》；并向小区物业管理处提供房屋租赁合同、产权人委托书和产权人允许装修证明等文件。
装修人委托的装修企业，应提供盖有装修企业红章的工商营业执照和建筑装修企业资质证书复印件，并注明证照复印件仅使用于本物业装修申报和房号等字样。
装修人自行进行装修，应提交装修施工人员的身份担保证明书。
装修人申报装修时，应与委托的装修企业、物业管理企业签订《装修管理服务协议》。
装修管理人员，对有下列违规事项的，应告知业主予以注意，必要时要求装修人写出书面承诺：
拆除室内的安全防护栏；
移动和改变可视电话、红外线监视器和煤气报警器位置；
装饰遮挡和包裹处理室内外雨、污排水主管；
装饰遮挡和封闭处理燃气主管道及燃气表。
装修管理人员，应认真履行告知义务，在装修申报审核时，应将小区相关管理规定、办法、装饰装修禁止行为和注意事项，告知装修人和装修施工负责人。
装修管理人员，应将小区装修管理的相关规定和办法以书面形式交与装修人。装修人和装修施工负责人，应在装修申请表资料发放栏处留下签收记录。
装修人和装修施工负责人，应在审核后的装修设计图纸上签字确认，物业复印存档
装修管理人员，应在装修人缴纳相关费用后，凭缴费收据办理和发放《施工许可》
装修人在施工期间的装修施工人员，应在物业管理处办理小区《临时出入证》，《临时出入证》采用一人一证，凭本人身份证办理。为便于管理，《临时出入证》采用正副本证。正本持证人随身携带备查，副本持证人进小区时交门岗存查、出小区时退还。
装修人自行装修的，负责电线、水管、燃气管道等安装的人员，应持有相关技能考核合格证明。
告知装修人装修禁止行为和注意事项：
一、搭建建筑物、构筑物；
二、改变房屋外立面，在非承重外墙上开门、窗；
三、损坏房屋承重结构、主体结构和基础；
四、擅自变动建筑主体和承重结构；
五、开挖地下室、打井等；
六、擅自改建、重建建筑物及其附属设施，破坏房屋外貌；
七、损坏物业共有设施、设备及场地，擅自移动共有设施、设备；
八、损坏房屋原有节能设施或者降低节能效果；
九、擅自改变物业使用性质；
十、擅自改变房屋内区域功能；
十一、侵占物业共有部位及共有设施；
十二、遮挡封包室内燃气管道和设施；
十三、擅自拆接共用水管、燃气管道和供电设施；
十四、其他影响建筑结构安全、使用安全，以及影响建筑外貌的行为。
告知装修人，如改变建筑主体和承重结构、增加楼层、超过设计标准增加楼面荷载的，应当经原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案。
说了很多了哟。。。。要注意的细节很多。。履行告知义务很重要，提示业主注意的事项也多。
❷ 物业管理公司有什么职位具体职责是什么
物业公司一般分成行政管理层，物业管理层两个部分。
行政管理层主要包括公专司高级管理人员和属人力资源、后勤、质量管理等事务。
物业管理层主要是为各个项目提供物业管理服务工工作。
行政管理层岗位
最高决策层：总经理、副总经理
高级管理岗位：行政总监、总工程师、财务总监、人力资源总监
普通管理岗位：办公室（办公室主任、后勤主管）、采购部、人力资源部（人事专员、培训专员等）、总工办、企划部、质管部、开发部、财务部等等各个部门经理及普通工作人员。
物业管理层岗位
最高管理层：项目经理（物业处主任）、项目助理
业务部门：客户服务部（客户经理、楼宇代表或客户专员）、绿化清洁部（经理、保洁主管、绿化主管、保洁员、绿化员）、工程维修部（工程经理、维修调度、装修专员、水电维修工、电梯工）、安全保卫部（安保经理、消防专员、保安队长、保安员）、租赁部（业务经理）、财务（收费）部（主管会计、出纳）、质检部（质检专员）等等
具体各级岗位的岗位职责，可以去网络文库搜寻，文字较多，不一一赘述。
❸ 物业经理的工作职责
1. 负责物业服务中心的全面工作，向总经理负责。
2. 根据物业管理委托合同和有关物业管理的法规、政策，组织员工向辖区提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务。
3. 拟定年度工作（含财务预算）计划，执行公司各项管理制度，控制管理成本，对本中心的经营管理状况负责；年终有工作总结。
4. 负责制定健全所属部门的各类规章制度和防范措施，指导物业服务中心处置公共突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟制、演练。
5. 对物业服务中心发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任，提出处理建议。
6. 指导检查物业服务中心的清洁卫生和环境绿化、美化工作，建立和完善行之有效的清洁、绿化量化管理运作流程。
7. 负责与当地政府相关部门、社区居委会、业主委员会、大客户（业主）保持沟通，确保与其有良好的公共关系；
8. 每周组织一次工作例会，每月组织一次全体员工大会，通过会议贯彻公司的经营思想和质量方针，落实各项工作，及时协调各部门的工作关系，对员工进行培训和教育，促进服务质量的提高；
9. 每月要完整的对所管理的物业进行一次巡视，以便全面检查服务工作质量情况；对物业服务中心的安全责任；
10. 负责对主管以上管理者的业务培训指导和绩效考核。
❹ 物业公司家政部经理岗位职责
一、负责人岗位职责：
1、领导管理部门各项工作，安版排并检查部门干事完成日常权工作;
2、制定部门考核办法，做好部门干事的工作考核及思想工作;
3、负责建立工作小组，制定可行的工作计划，合理的分配工作任务，认真做好工作总结;
4、全面掌握本部门的运行状况，每周定期召开本部全体干事会议;
5、协助办公室其他各部门开展工作。
二、干事岗位职责
1、认真负责，耐心对待每位咨询人员,做到态度热情,服务周到,信息反馈及时;
2、定期更新家教家政人才库，并做好资料的入库工作;
3、严格按照人才入库条例对学生所交登记表进行整理、筛选及入库工作;
4、积极与用人单位联系，认真签署工作协议和安全协议，组织工作人员上岗培训并安排上岗，做好上岗后的监督和管理工作;
5、对家教家政信息进行回访并视情况对部分家长及学生进行当面交流，并做好回访总结;
6、保密工作中获取的信息，未经允许不得私自外泄;
7、整理好部门的资料和相关物品，维护好办公室的日常秩序;
8、协助办公室开展其他工作。
❺ 物业客户经理岗位职责
客户服务部经理岗位职责
负责本部门的管理监督工作，组织本部人员完成服务中心的日常事务，社区文化及监察工作。
及时收集行业及业主（住户）动态信息，制定年度工作计划、措施，全面落实服务指标。
根据公司下达的经济及管理指标，有计划的合理安排工作任务，提高工作效率。
组织开展社区活动和宣传工作，主动加强与业主（住户）的沟通和联系，与业主（住户）保持良好的关系。
负责接待来访人员，处理业主（住户）投诉，认真执行回访工作规定；主动征询意见，记录情况要详细、准确，及时汇报并按规定处理。
编制培训计划，做好员工培训，与各部门积极配合，努力完成经营工作。
结合项目特点制定工作计划。总结实际情况，发现问题及时采取纠正、预防措施。
负责本部门员工的检查和考核工作。
组织安排、住户费用的收缴、催缴工作。
完成服务中心主任（物业项目经理）交待的其它任务。
❻ 物业部经理与物业部副经理岗位工作职责区别是什么以及各个岗位工作职责、任职要求，请列举出来。提高奖
物业部经理岗位描述：
1．负责协助总经理对公司进行人事、行政及物资采购等方面的管理工作；
2．按照国家有关法律法规及公司规定，制订公司相应的人事、物资、行政规章制度，组织运作及监督检查；
3．及时准确地掌握有关人员情况及物资采购，行政管理的种种数据，定期制订报表并及时上报公司，保证公司并随时掌握人员情况，物资采购以及行政工作情况；
4．1)负责办理人员面试、考核、鉴定、培训及签订劳动合同等各项工作；
2)负责办理人员辞退、辞职、退休、培训及签订劳动合同等各项工作；
3)制定员工培训计划，组织员工上岗及在岗培训；
5．物资工作：
1)监督库房建立健全材料目录，材料台帐、领用台帐等帐目及其它相应单据表格，确保记录的及时性、准确性、全面性；
2)根据各部门计划核实月度、年度采购计划，并负责监督实施；
3)负责监督设备材料，工具用品的采购和管理，控制发放及维修开支；
4)负责监督库房在库设备材料管理方面是否及时保养，维护，保证合理储备；
5)负责监督执行材料金额，控制成本支出；
6)及时将有关物资及采购工作情况向公司领导汇报；
6．行政工作
1)按公司领导要求草拟和制订有关文件、公文；
2)负责公司后勤保障工作；
3)制订工作纪律，督促员工遵守执行；
7．准确无误高效完成公司领导交办的其它任务。