服务缺点
㈠ 虚电路和数据报服务的优缺点
虚电路技术的 主要特点：在数据传输之前必须通过虚呼叫设置一条虚电路。它适版用于两端之间权长时间的数据交换。
优点：可靠、保持顺序；
缺点：如有故障，则经过故障点的数据全部丢失.
数据报的特点：在目的地需要重新组装报文。
优点：如有故障可绕过故障点。
缺点：不能保证按顺序到达，丢失不能立即知晓。
从单独的通信网来说,采用有连接的虚电路方式,或是采用无连接的数据报方式都是可以的。但是对于网间互联或IP业务,则是采用数据报方式有利。因为数据报方式可以最大限度地节省对网络节点的处理要求,不需要采取可靠性措施或流量控制,不需要预先建立逻辑的连接路径,它在遇到网内拥塞等情况时,可以迅速改变路由,因而适用于各种不同类型的网络。在国际计算机互联网(因特网)中,用的就是数据报方式。虚电路适合于交互式通信,数据报方式更适合于单向地传送短信息。
㈡ 对某一企业的客户服务管理进行分析，优缺点有哪些
咨询公司对客户咨询管理的过程，一般分为五个阶段：
一、预咨询阶段
预咨询阶段是咨询任务的启动阶段，在这一阶段，与客户进行初步的接触，了解委托任务的大致内容。这可以是一个独立的项目，也可以是完整咨询项目的一个阶段。
在预咨询阶段，以多听多看为主。完成与被咨询客户的签约很重要，否则有可能将来白干了。
二、深入诊断阶段
1、工作内容：
（1）对问题和目的的重新诊断，针对客户的委托任务，对客户企业进行更深入和全面的了解，通常需要到客户企业进行实地的考察。
（2）进行情况分析，研究所提出的问题与企业目标之间的关系，进而弄清客户企业进行革新和有效解决问题的潜力。
2、工作目的：
深入细致地诊察客户企业面临的问题和追求的目的，识别引起和影响这些问题的因素和要点，并且为找到解决问题的方法准备所有必要的信息。
3、工作成果：在深入诊断阶段结束后，提交中期报告，介绍调研的结果和根据这些结果分析得出的结论。但是诊断问题不包括解决问题，中期报告中也不涉及解决问题的方案。
4、工作程序：项目目的和问题的诊断--项目调研--项目情况分析--反馈诊断信息。
三、方案设计阶段
1、工作内容：
（1）研究所诊断问题的解决方案。
（2）对所提供的解决进行筛选。
（3）给客户提出建议。
（4）对客户选择的方案做实施方面的准备。
2、工作特点：
在这一阶段需要更多的创新和创造，并且需要客户企业内部的人员更多地介入，因为解决方案必须适应客户企业的独特环境；客户的配合和参与，可以给客户企业的员工提供一次良好的培训机会；当咨询师撤出客户的企业以后，客户的员工可以更容易地实施设计方案。
3、工作成果：
提交一份或多份解决问题的方案，并且会安排一次口头的汇报。建议客户选择某一个方案，但最后选择哪一个方案需要客户自己决定。
4、工作程序：研究并提出可行性方案--研究与评价替代性方案--提交设计方案书--客户确认。
四、辅助实施阶段
1、工作内容：
（1） 培训客户的员工，向客户的员工介绍实施阶段的工作内容和操作要点。
（2）与客户共同监督实施过程中组织的反应和环境的变化。
（3）协助客户克服实施过程中遇到的各种困难。
2、工作特点：
实施阶段是咨询过程中的一个重要阶段。因为实施中可能会出现技术和其它困难；客户对问题理解得可能不很清楚；实施过程中环境会出现某些变化，需要对实施方案进行调整。
3、工作程序：制定方案实施计划书--项目导入实施--培训和开发客户职员--新方案监督和保持。
五、结束阶段
1、最终报告：提交一份最终报告，通常还会在这一阶段安排一次口头汇报。最终报告的内容包括：
（1）简要回顾前面几次报告的主要内容；
（2）详细叙述上一次报告以来的情况；
（3）对方案实施的效果进行评价；
（4）对客户在未来应该做的或避免做的事情提出建议。
2、后续服务：
咨询任务的结束并不代表与客户的关系的结束，应在任务结束后的较长一段时间之内，定期对客户的公司进行一次短暂的访问。在访问的过程中我们将评述实施的进程，协助客户采取需要的纠正措施，研究是否有新的问题出现。
3、工作程序：项目撤出--提交项目最终报告--后续服务。
㈢ 服务员工作中的优点和缺点
优点:早来晚走！认真做事！服务认真！对客人热情周到！缺点:服务时，要多用文明用语！少用家乡话！
㈣ 服务业的优点缺点
服务业来是指利用设备、工具、场自所、信息或技能等为社会提供劳务、服务的业务。我国的服务业，按照国民经济部门分类，是指第三产业中的一部分，它包括饮食、住宿、旅游、仓储、寄存、租赁、广告、各种代理服务、提供劳务、理发、照相、浴池以及各类技术服务、咨询服务等业务。
优点：
上班比较自由而且工作有弹性。
有些服务也会因为行业原因有业绩分红。
工作内容一般比较简单。
缺点：
工作时间可能不固定，需要轮班。
使用倒休制度
工作需要时刻保持服务态度
工作内用单一枯燥
㈤ 面向连接服务的优点,缺点
面向连接的服务是按顺序，保证传输质量的，可恢复错误和流量控制的可靠的连接。回基于答TCP/IP协议。
无连接服务是不按顺序，不保证传输质量的，不可恢复错误不进行流量控制的不可靠连接。基于UDP/IP的连接。
比方：面向连接=军官组织士兵搭浮桥过河，顺序，安全的过到对岸
无连接服务=军官告诉士兵目标是对岸，让他们自己游过去，不保证顺序，而其有的士兵还可能淹死
㈥ SaaS服务的优缺点有哪些
对企业来说，SaaS的优点在于：
1. 从技术方面来看：企业无需再配备IT方面的专专业技术人员，属同时又能得到最新的技术应用，满足企业对信息管理的需求。
2. 从投资方面来看：企业只以相对低廉的“月费”方式投资，不用一次性投资到位，不占用过多的营运资金，从而缓解企业资金不足的压力；不用考虑成本折旧问题，并能及时获得最新硬件平台及最佳解决方案。
3. 从维护和管理方面来看：由于企业采取租用的方式来进行物流业务管理，不需要专门的维护和管理人员，也不需要为维护和管理人员支付额外费用。很大程度上缓解企业在人力、财力上的压力，使其能够集中资金对核心业务进行有效的运营。
㈦ 服务外包的优缺点
你说的国际外来包是不是离岸源外包英文是offshore?
如果是的话，优点缺点如下：
优点：
1. 获得全球范围内相对最低的成本，同时得到较高的质量
2. 时差特点可以达到24小时服务，或是24小时不间断的工作效率
3. 很低的成本获得海外供应商的优秀能力，同时可以学习它的优点
缺点：
1. 文化差异导致常功败嘉汁黄伴萎宝联效率降低，甚至出现严重问题
2. 时差问题导致沟通不畅，降低效率
3. 沟通障碍，包括语言沟通障碍，目标描述等等
4. 外包的传统问题，自身核心竞争力的维持，可能过度依赖
5. 供应商的战略目标与客户不一致，双方成熟度不在一个等级
㈧ www服务的优缺点
WWW的核心——HTTP协议
众所周知，Internet的基本协议是TCP/IP协议，目前广泛采用的FTP、Archie Gopher等是建立在/IP协议之上的应用层协议，不同的协议对应着不同的应用。<BR> WWW服务器使用的主要协议是HTTP协议，即超文体传输协议。由于HTTP协议支持的服务不限于WWW，还可以是其它服务，因而HTTP协议允许用户在统一的界面下，采用不同的协议访问不同的服务，如FTP、Archie、SMTP、NNTP等。另外，HTTP协议还可用于名字服务器和分布式对象管理。
2.1 HTTP协议简介
HTTP是一个属于应用层的面向对象的协议，由于其简捷、快速的方式，适用于分布式超媒体信息系统。它于1990年提出，经过几年的使用与发展，得到不断地完善和扩展。目前在WWW中使用的是HTTP/1.0的第六版，HTTP/1.1的规范化工作正在进行之中，而且HTTP-NG(Next Generation of HTTP)的建议已经提出。
HTTP协议的主要特点可概括如下：
1.支持客户/服务器模式。
2.简单快速：客户向服务器请求服务时，只需传送请求方法和路径。请求方法常用的有GET、HEAD、POST。每种方法规定了客户与服务器联系的类型不同。
由于HTTP协议简单，使得HTTP服务器的程序规模小，因而通信速度很快。
3.灵活：HTTP允许传输任意类型的数据对象。正在传输的类型由Content-Type加以标记。
4.无连接：无连接的含义是限制每次连接只处理一个请求。服务器处理完客户的请求，并收到客户的应答后，即断开连接。采用这种方式可以节省传输时间。
5.无状态：HTTP协议是无状态协议。无状态是指协议对于事务处理没有记忆能力。缺少状态意味着如果后续处理需要前面的信息，则它必须重传，这样可能导致每次连接传送的数据量增大。另一方面，在服务器不需要先前信息时它的应答就较快。
2.2 HTTP协议的几个重要概念
1.连接(Connection)：一个传输层的实际环流，它是建立在两个相互通讯的应用程序之间。
2.消息(Message)：HTTP通讯的基本单位，包括一个结构化的八元组序列并通过连接传输。
3.请求(Request)：一个从客户端到服务器的请求信息包括应用于资源的方法、资源的标识符和协议的版本号
4.响应(Response)：一个从服务器返回的信息包括HTTP协议的版本号、请求的状态(例如“成功”或“没找到”)和文档的MIME类型。
5.资源(Resource)：由URI标识的网络数据对象或服务。
6.实体(Entity)：数据资源或来自服务资源的回映的一种特殊表示方法，它可能被包围在一个请求或响应信息中。一个实体包括实体头信息和实体的本身内容。
7.客户机(Client)：一个为发送请求目的而建立连接的应用程序。
8.用户代理(User agent)：初始化一个请求的客户机。它们是浏览器、编辑器或其它用户工具。
9.服务器(Server)：一个接受连接并对请求返回信息的应用程序。
10.源服务器(Origin server)：是一个给定资源可以在其上驻留或被创建的服务器。
11.代理(Proxy)：一个中间程序，它可以充当一个服务器，也可以充当一个客户机，为其它客户机建立请求。请求是通过可能的翻译在内部或经过传递到其它的服务器中。一个代理在发送请求信息之前，必须解释并且如果可能重写它。
代理经常作为通过防火墙的客户机端的门户，代理还可以作为一个帮助应用来通过协议处理没有被用户代理完成的请求。
12.网关(Gateway)：一个作为其它服务器中间媒介的服务器。与代理不同的是，网关接受请求就好象对被请求的资源来说它就是源服务器；发出请求的客户机并没有意识到它在同网关打交道。
网关经常作为通过防火墙的服务器端的门户，网关还可以作为一个协议翻译器以便存取那些存储在非HTTP系统中的资源。
13.通道(Tunnel)：是作为两个连接中继的中介程序。一旦激活，通道便被认为不属于HTTP通讯，尽管通道可能是被一个HTTP请求初始化的。当被中继的连接两端关闭时，通道便消失。当一个门户(Portal)必须存在或中介(Intermediary)不能解释中继的通讯时通道被经常使用。
14.缓存(Cache)：反应信息的局域存储。
2.3 HTTP协议的运作方式
HTTP协议是基于请求／响应范式的。一个客户机与服务器建立连接后，发送一个请求给服务器，请求方式的格式为，统一资源标识符、协议版本号，后边是MIME信息包括请求修饰符、客户机信息和可能的内容。服务器接到请求后，给予相应的响应信息，其格式为一个状态行包括信息的协议版本号、一个成功或错误的代码，后边是MIME信息包括服务器信息、实体信息和可能的内容。
许多HTTP通讯是由一个用户代理初始化的并且包括一个申请在源服务器上资源的请求。最简单的情况可能是在用户代理(UA)和源服务器(O)之间通过一个单独的连接来完成(见图2-1)。
图2-1
当一个或多个中介出现在请求／响应链中时，情况就变得复杂一些。中介由三种：代理(Proxy)、网关(Gateway)和通道(Tunnel)。一个代理根据URI的绝对格式来接受请求，重写全部或部分消息，通过URI的标识把已格式化过的请求发送到服务器。网关是一个接收代理，作为一些其它服务器的上层，并且如果必须的话，可以把请求翻译给下层的服务器协议。一个通道作为不改变消息的两个连接之间的中继点。当通讯需要通过一个中介(例如：防火墙等)或者是中介不能识别消息的内容时，通道经常被使用。 图2-2
上面的图2-2表明了在用户代理(UA)和源服务器(O)之间有三个中介(A,B和C)。一个通过整个链的请求或响应消息必须经过四个连接段。这个区别是重要的，因为一些HTTP通讯选择可能应用于最近的连接、没有通道的邻居，应用于链的终点或应用于沿链的所有连接。尽管图2-2是线性的，每个参与者都可能从事多重的、并发的通讯。例如，B可能从许多客户机接收请求而不通过A，并且／或者不通过C把请求送到A，在同时它还可能处理A的请求。
任何针对不作为通道的汇聚可能为处理请求启用一个内部缓存。缓存的效果是请求／响应链被缩短，条件是沿链的参与者之一具有一个缓存的响应作用于那个请求。下图说明结果链，其条件是针对一个未被UA或A加缓存的请求，B有一个经过C来自O的一个前期响应的缓存拷贝。
图2-3
在Internet上，HTTP通讯通常发生在TCP/IP连接之上。缺省端口是TCP 80，但其它的端口也是可用的。但这并不预示着HTTP协议在Internet或其它网络的其它协议之上才能完成。HTTP只预示着一个可靠的传输。
以上简要介绍了HTTP协议的宏观运作方式，下面介绍一下HTTP协议的内部操作过程。
首先，简单介绍基于HTTP协议的客户/服务器模式的信息交换过程，如图2-4所示，它分四个过程，建立连接、发送请求信息、发送响应信息、关闭连接。
图2-4
在WWW中，“客户”与“服务器”是一个相对的概念，只存在于一个特定的连接期间，即在某个连接中的客户在另一个连接中可能作为服务器。WWW服务器运行时，一直在TCP80端口(WWW的缺省端口)监听，等待连接的出现。
下面，讨论HTTP协议下客户/服务器模式中信息交换的实现。 1.建立连接 连接的建立是通过申请套接字(Socket)实现的。客户打开一个套接字并把它约束在一个端口上，如果成功，就相当于建立了一个虚拟文件。以后就可以在该虚拟文件上写数据并通过网络向外传送。
2.发送请求
打开一个连接后，客户机把请求消息送到服务器的停留端口上，完成提出请求动作。
HTTP/1.0 请求消息的格式为：
请求消息=请求行(通用信息|请求头|实体头) CRLF[实体内容]
请求 行=方法 请求URL HTTP版本号 CRLF
方 法=GET|HEAD|POST|扩展方法
U R L=协议名称+宿主名+目录与文件名
请求行中的方法描述指定资源中应该执行的动作，常用的方法有GET、HEAD和POST。不同的请求对象对应GET的结果是不同的，对应关系如下：
对象 GET的结果
文件 文件的内容
程序 该程序的执行结果
数据库查询 查询结果
HEAD——要求服务器查找某对象的元信息，而不是对象本身。
POST——从客户机向服务器传送数据，在要求服务器和CGI做进一步处理时会用到POST方法。POST主要用于发送HTML文本中FORM的内容，让CGI程序处理。
一个请求的例子为：
GET http://networking.zju.e.cn/zju/index.htm HTTP/1.0
头信息又称为元信息，即信息的信息，利用元信息可以实现有条件的请求或应答 。
请求头——告诉服务器怎样解释本次请求，主要包括用户可以接受的数据类型、压缩方法和语言等。
实体头——实体信息类型、长度、压缩方法、最后一次修改时间、数据有效期等。
实体——请求或应答对象本身。
3.发送响应
服务器在处理完客户的请求之后，要向客户机发送响应消息。
HTTP/1.0的响应消息格式如下：
响应消息=状态行(通用信息头|响应头|实体头) CRLF 〔实体内容〕
状 态 行=HTTP版本号 状态码 原因叙述
状态码表示响应类型
1×× 保留
2×× 表示请求成功地接收
3×× 为完成请求客户需进一步细化请求
4×× 客户错误
5×× 服务器错误
响应头的信息包括：服务程序名，通知客户请求的URL需要认证，请求的资源何时能使用。
4.关闭连接
客户和服务器双方都可以通过关闭套接字来结束TCP/IP对话
参考资料：http://www.net130.com/CMS/Pub/network/network_protocal/154930.htm
㈨ 各家保险公司在服务方面各有什么优势，缺点
你好，目前我国商业保险公司分财险和寿险，就服务方面来看，一般规模较大、内资金雄容厚的企业服务要好于小公司，因为人手充裕，服务自然能够全面，总体来说大、小公司在服务上基本大同小异，若是选择保险公司最好选择分支机构健全的，即面向全国范围经营的公司，这样的网店健全的公司，你走到哪里都能得到服务才是王道。选择保险公司最大的忌讳就是不要选择在当地刚刚筹建不久的公司，这样的公司一般人手少，理赔经验欠缺，服务自然不行。希望我的回答能够帮到你。
㈩ webservice的优缺点
1 web Service的主要作用是通过Internet提供远程服务.
优点: 不需要额外的客户端支持 / 无视防版火墙 / 平台无关
缺点: 慢
2 服务权端: 服务的提供者
客户端: 你的application,服务的消费者
3 掌上应用开发与普通的软件开发的区别
掌上设备普遍有较多硬件方面的限制 (性能/敏感API调用 ...),设计和开发此类application时要"精打细算".