星巴克公司治理

❶ 一家很COOL的企业文化公司是怎么样的体验

知乎上有个被浏览了超过千万次的话题：有哪些很 cool 的公司文化？在700多个回复中，着实有很多很cool的回答。托尔斯泰说“幸福的家庭都是相似的,不幸福的家庭各有各的不幸。”其实这些很酷的公司文化也有高度的内在一致性，粗暴的归结为一点就是：为员工、顾客着想，价值理念有格调。
首先看看这个被最高票赞了的回答吧，作者是苏耷水。“《中国国家地理》杂志社每个月有一百块钱的读书补助，只能拿买书的发票兑换，为了保证买的都是正经书，还要提供购买书单。从前杂志社人少，每年都会有一次全体员工集体野外考察的活动，基本上去的都是人迹罕至的很冷门但很美的地方，一般来说会有保护区或不对外开放的地方，会有随队的科学家一路讲解。这里的员工如果没有点公众眼里不正经的爱好，其实是挺受鄙视的，主要是这意味着你没也啥稿子可写。比如养各种昆虫蜥蜴小乌龟大蛤蟆一只虫子盯半天，比如带个马扎和望远镜去看鸟看松鼠，比如带着求生装备钻进山里有打火机不用非要钻木取火，比如倒腾各国古董矿石标本，上山下乡就为拍摄根草，比如从城市到荒野四处找古代石碑认字玩。工作氛围很好，虽然是科普单位，但也很尊重每个人的宗教信仰。这里年会最高荣誉是社长亲自送的礼物，基本上都是石头或贝壳，都是社长早年外出科考时捡的，屯了一整个办公室。”对于那些有着小众爱好的朋友而言，如果还是喜欢户外、旅行、科考，这样的公司文化简直就是如鱼得水：好玩儿，还可以顺便工作。当然，《中国国家地理》这样的单位不好找哇！但是，能够在工作中发现乐趣、好玩儿的地方也是工作的动力之一。人生苦短，工作如果是让人深感无聊的，岂不如同受刑一般。《中国国家地理》让人看到了出版单位内部组织文化的活跃之处，心向往之啊。

除了高票被赞排第一的，第二的回答就简单粗暴了一些，但是透露着深刻到不差钱的酷和平等意识。答主写到：“不算很酷，但我觉得不错了。以前的公司，公司旅游去普吉岛，连打扫卫生的阿姨也去了。关键是，这是十多年前。”嗯，这家公司的文化在平等待人上可以是一流了。估计也不差钱的单位。当代公司治理的内部结构科层制，形成了层级结构下权力关系的不平等。如果公司内部各个层级的员工能够被一视同仁的对待，至少人文气氛不会差。如果能一起去普吉岛旅游，钱估计也不会少啊。所以，公司文化不是教条，而是组织内交流相处的氛围和落实到员工头上的福利以及对待客户的态度和所秉持的价值理念。
再看看星巴克的吧。有一次我休息去吃饭吃完回来休息，看到外面非常忙碌。就准备穿上围裙去帮忙。经理见到问我。你休息够50分钟了么。我说48差不多了。外面忙我来帮忙。经理直接告诉我。我不差你的两分钟回去休息够点再来。店里再忙都不需要你提前上班。 不侵占员工的休息权力，资本主义的公司做的还是比较好。
文化是人们共同形塑的，当然，组织领导对于公司的文化有着不可忽视影响与主导作用。下面看看一位总监对下属的态度吧，这也是公司文化的一部分：1.任何时候有加班需求都请求我的同意然后再三感谢，虽然我一直是都配合甚至主动加班的。谈加班的时候告诉我们，他领的是年薪是24小时工作制，只要母公司有需求，半夜十二点也要起床参加conference-call。但我们工程师领的是月薪，合同里就是8小时工作制。超出这个时间的加班，是我们牺牲私人时间的代价，所以他必须感谢。 2.教会我为自己理直气壮争取权益。每次调薪期间，我都是提前发邮件预约他时间，然后进入他办公室和他说：xxx您好，我想和您聊一下我的薪水和以后的工作规划。他一直告诉我们这是我们付出应得的回报，但需要自己为自己争取，并且不需要感谢任何人。
文化是一种竞争力，公司文化是赢得客户的因素，也是公司吸引优秀人才加盟的重要因素。员工的工作动力，不完全是拿着工资坐在办公室干活。作为社会性的动物，人，员工有着更为高层次的生活追求与生活理想。如果钱留不下人，可能就是文化了。或者是二者都没有到位。祝愿新的一年，各位都能处在于舒服的文化环境中生活、工作。

❷ 餐饮业的几大要素是啥子啊

影响中式餐饮企业绩效的七个关键要素
一 . 消费弹性：
较高的消费弹性。这是中式餐饮行业的一大特性。中式餐饮行业的消费弹性远远高于包装食品、饮料、烟酒等快速消费品行业。即便同为餐饮企业，不同地域，不同风格、菜系的消费弹性也存在极大的差异。通常家常菜的消费弹性较低，而高档菜、海鲜、特色菜的消费弹性较高。
研究不同风格、不同菜系的消费弹性可以帮助中式餐饮企业制订正确的发展战略与竞争战略，使得企业的盈利能力与预测、把握消费趋势的能力获得提升。
二 . 产品生命周期：
任何产业、任何技术、任何产品都毫无例外的有生命周期，包括导入期、成长期、成熟期、衰退期这四个阶段，餐饮业也是如此。通过业务组合、品类组合、产品创新与融合等手段可以延长其生命周期，缩短投资回报周期，降低运营风险。
产品生命周期管理可以让餐饮企业先于竞争对手，对消费潮流与趋势以及产品的销售状况作出倾向性判断，避免陷入被动跟风的局面。这能够帮助餐饮企业提高盈利能力，降低运营成本与风险。
早年麻辣小龙虾、香辣蟹曾风靡大半个中国，许多餐饮企业从中获利，可不到三年时间，麻辣小龙虾、香辣蟹已呈式微之势，许多盲目跟风的企业也面临亏损。
三 . 产品风险管理与消费趋势：
中国大陆幅员辽阔，地域文化差异极大，购买力、消费习惯、饮食口味上的巨大差异也会对餐饮企业构成重大影响。除此之外，所有餐饮企业都面临季节性风险的挑战，但在具体面，每一种风格的菜系抵御季节性风险的能力各不相同。通常火锅类产品的季节性周期最为明显，其经营绩效的周期性波动较大。因此，在不同地域不同季节，制订不同的产品策略与产品组合，可以极大地降低季节性风险。
中国政府从上世纪七十年代末开始实施计划生育政策，以此控制人口增长。现在，这些在八十年代初婴儿潮出生的孩子基本已经走向社会，经济也开始独立。他们的消费观念、消费习惯与父母一辈，乃至与出生于七十年代的人们都存在明显地差异。简单地概括，他们的消费观念、价值观、行为取向、审美意识更西化，受中国传统文化的影响更少。他们的这一代人的日常生活受麦当劳、肯德基 , 可口可乐、百事可乐 , 星巴克等美式消费性文化的影响之深刻，远远超过父母一辈。研究他们这一代人的价值观、消费趋势、生活方式，对中式餐饮企业将来的发展是极其重要的。麦当劳、百胜餐饮集团在这个领域投入了大量的财力，组建专门的业务部门对其进行长期研究与调查，然而，绝大多数中式餐饮企业在该领域无所作为。
四 . 市场容量：
严格意义上的市场容量包括市场规模、竞争强度、城市人口结构、购买力水平等几个维度。通常常住人口在 300 万以上的大中型城市与移民城市的相对市场容量较大，竞争相对也比较激烈 ; 人口在 100 万以下的城市，市场容量相对较小，但同样可能会存在很强的购买力。因此，实际意义上的市场容量不是人口学上的人口数量，而是目标顾客群体的数量与购买力、消费习惯的综合。
研究市场容量可以帮助餐饮企业在选择进入一个新兴市场，或者新设立分店之前进行全面、系统的分析，避免了投资失误所导致的风险。
五 . 消费动机与消费诱因：
尽管在实际消费时，不同菜系、不同价位的餐饮企业彼此的顾客群体有一定的重叠，不存在清晰地分界线，但不同菜系、不同价位的餐饮企业各自的顾客群体的消费动机存在较大的差异。 例如，同样是宴请，宴请客户、宴请同事、宴请朋友、宴请亲友时的消费动机就有显著差异。这些不同消费动机下差异会对宴请者在选择哪种风格、哪种价位、哪个位置、哪家餐厅时的最终决策构成重大影响。
消费动机研究可以帮助餐饮企业很好的检视自己的经营方向与业务定位，避免陷入盲目竞争的误区 ; 消费诱因研究可以帮助餐饮企业很好的理解消费者的购买决策过程，以此发现企业在哪些方面需要作出改进或者调整，并且制订有针对性的推广策略。
六 . 扩张管理：
对于企业而言，最重要的莫过于现金流。现金流如同人的血液一样关乎企业存亡。餐饮行业最大的特点是现金流充裕，几乎没有应收帐款的困扰 ; 最大的问题是财务管理与资本运营不被管理者所重视。
中式餐饮的复杂性与多样性使得该行业企业难以实现标准化生产，同样的原料与加工流程，不同的厨师很可能就会做出两种味道。因此，中餐企业的标准化运营里，最困难的部分就是菜品生产加工方面的标准化。
由于自身实力的原因，以及对规模的追逐，大多数中餐企业都会选择品牌加盟的方式实现扩张。但事实上，品牌加盟店的管理难度、管理幅度、管理风险之大，让许多中式餐饮企业望而却步、折戟沉沙。 中餐企业扩张方式是选择加盟还是自行扩张，业界也有两种声音，篇幅所限，在此不展开详细讨论 ( 笔者个人认为，至少在目前，国内绝大多数中餐企业还不具备像 KFC 、麦当劳那样的西式快餐连锁加盟的管理能力，要实现稳健扩张，还是要依赖直营店的方式 ) 。
实力弱小是绝大多数中式餐饮企业发展缓慢的一个重要因素，但绝不是决定性因素。要实现稳健快速地扩张，除了采取加盟方式之外，在资本市场进行融资或者吸引战略投资者也是很好的方式。但在目前国内的中式餐饮企业里，成功地在资本市场融资的少之又少。因此，在中式餐饮企业达到一定的规模与管理水平之后，选择在香港联交所或新加坡上市融资，是一个不错的办法。但要成功上市，对餐饮企业的持续盈利能力、公司治理结构、运营管理水平、财务制度等方面的要求相当高，这个瓶颈让许多餐饮企业短期内还无法跨越。亿永彼信认为，对于某些经营状况良好的餐饮企业，在达到一定的规模之后，如果还无法满足上市的条件，不妨考虑引进战略投资者。目前，国内已经有许多投行、风险投资公司积极介入中餐行业，相信往后这样的机构会越来越多 ( 融资方式以及融资后的公司治理结构，笔者会在下一篇文章里介绍 ) 。
做大还是做强，很多人对此争论不休。做大是做强之后的必然表现 ; 做强是做大的先决条件。
七 . 信息技术应用：
信息技术对人类产生了深刻影响。在许多传统行业纷纷迈进信息技术的高速路，获得了信息技术所带来的巨大成效之时，餐饮行业还徘徊在信息技术的大门之外。
餐饮企业的有两大运营成本：场地租金与人员成本。而一些先进的信息技术不但可以降低至少 30% 的人员成本，还可以降低采购、物流、仓储成本，降低损耗，提升管理水平，提高顾客点单响应速度与准确度，甚至对营销方式产生革命性的影响。
目前餐饮行业里应用最为广泛的信息技术还仅仅停留在 POS 、财会电算化等初级水平上，仅有少数餐饮企业采用了较高级的信息技术，例如无线 PDA 点菜技术。但涉及到需求管理 (Demand Management) 、顾客关系管理 (Customer Relationship Management) 、供应链管理 (Supply Chain Management) 、顾客关系行销 (Customer Relationship Marketing) 、财务信息化管理，乃至企业资源计划 (Enterprise Resource Plan) 的应用上，还有很长的路要走。

❸ 价值观的力量的媒体评论

“对于正直、负责、真诚和勇气这些极为重要的价值观，梅格·惠特曼并非只是泛泛而谈，而是在生活和事业中加以身体力行。我和梅格共事多年，亲眼见证了她所领导的重大创新变革、制定的艰难决策以及满腔热情地投身于重要的事业——所有这一切都基于明确有力的价值观。这是一本读之陶然、引人入胜的佳作，书中处处洋溢着真情实意，读起来感人至深。在书中，梅格不仅向我们生动地阐述了这些价值观，还形象地介绍了她如何运用这些价值观去开创21世纪企业管理的全新模式。这本书进一步加深了我对梅格领导能力的敬意。”
——A·G·雷富礼（A·G·Lafley）
宝洁公司董事会主席
“在帮助eBay培养发展企业品格之际，通过设法回答‘我们应做的正确事情是什么？’这一问题，梅格·惠特曼向我们展示了在工作和生活中身体力行价值观的坚定决心。作为eBay公司董事会成员，我亲身见证了她的这一决心。本书探讨了她引入eBay的价值观，也阐述了她在eBay培育的价值观。而正是这些价值观，帮助她演绎了一个非常成功的传奇故事，也帮助她缔造了一个强有力的消费品牌。”
——霍华德·舒尔茨（Howard Schultz）
星巴克公司首席执行官兼董事会主席
“梅格在本书中提出了一个远见卓识：在网络时代成功经营组织需要不断创新。虽然技术的日新月异在很大程度上可以推动持续创新，但梅格深刻地认识到网络社区的情感联系可以创造非常理想的全球市场。本书深入全面地探讨了通过倾听和利用社区力量创造积极有利的变革局面的重要性。”
——泰利·塞梅尔（Terry Semel）
温莎媒体公司董事会主席
雅虎前首席执行官兼董事会主席
华纳兄弟公司前首席执行官兼董事会主席
“梅格在eBay所创建和发展的事业确实非同凡响。本书描述了她的远见卓识、奉献精神、艰苦创业和结果导向如何为无数的美国人创造经营业务和保障未来生活的机会。在梅格的领导下，eBay直接为硅谷和其他地方创造了很多工作机会；我坚信她能够进一步发展和重塑我们未来的经济”。
——约翰·钱伯斯（John Chambers）
思科公司首席执行官兼董事会主席
“梅格·惠特曼把追求生活事业上的巨大成功和高标准的诚信经营及其他个人价值观有机地统一了起来，这对追求幸福生活和成功事业的有志之士是莫大的激励和鞭策，也是极为明确有效的谆谆忠告。”
——詹姆斯· 迈克纳尼（W·James McNerney,Jr.）
波音公司首席执行官兼董事会主席
“梅格·惠特曼是一位卓越的企业领导者，更是一位品格高尚的人，她在本书中所阐述的10项核心价值观必将引起所有管理者的强烈共鸣。这些价值观非常浅显易懂，如真诚、节俭和负责等。但更重要的是，我知道梅格一直在身体力行这些价值观。在企业力争在风云突变的新世界重现辉煌之际，这是一本极为重要的必读佳作。”
——杰夫·伊梅尔特（Jeffery Immelt）
通用电气公司首席执行官兼董事会主席
“这是一本令人激奋的好书。梅格·惠特曼带领一家很小的新创企业穿越网络泡沫的丛林，最终成为收益高达近百亿美元的全球电子商务领域的中流砥柱。本书有力地证明了企业的正直诚信及其他价值观所起的作用并非只是锦上添花，更是希望成功经营举足轻重的现代组织的领导者必不可少的基本素质。”
——卡罗尔·巴茨（Carol Bartz）
雅虎公司首席执行官
“阅读本书就像是与梅格共处一室促膝交谈，你会感觉到这是聆听她充满智慧又妙趣横生的谆谆教诲的难得机会。她的故事既涉及重要的职业决策，又谈到影响她个人生活的事件，既充满吸引力又极具启发性。她的行为导向的价值观明确地展现了其对同事和客户的挚爱之情。无论是内容还是立意，本书都写得非常精彩，确实是一本必读的力作。”
——凯西·布莱克（Cathie Black）
赫斯特期刊总裁 （Hearst Magazines）
“在当今环境下阅读本书确实非常重要，极具针对性。女性要取得生活和事业的双丰收，通过阅读本书会受到极大的鞭策，也可以从中获取非常实用的建议，是一座令人叹为观止的历史丰碑。”
——莫伊拉·福布斯（Moira Forbes）
《福布斯女性》出版商（publisher, Forbes Woman）
“如同eBay的用户那样，梅格·惠特曼深刻地认识到正真诚实的声誉极为重要。在本书中，她生动形象地描述了如何运用诸如诚实、尊敬他人和分享创意之类永恒的价值观在商界建立巨大的竞争优势。”
——琳达·卡普兰·泰勒（Linda Kaplan Thaler）
《友善的力量》的共同作者
卡普拉泰勒集团首席执行官
“这是一本极具吸引力和非常坦率诚恳的佳作，梅格·惠特曼在书中介绍了eBay成功发展的经验，这些是每位企业领导者所必需的宝贵经验：如何通过建立与用户之间的信任关系和追求卓越业绩的文化来创造利润。”
——罗莎贝丝·莫斯·康特（Rosabeth Moss Kanter）
哈佛商学院
《超级企业》（SuperCorp）作者
“梅格喜欢挑战，她知道如何制定艰难的决策，如何面对复杂和充满变数的环境……并找出解决问题的方案。梅格深谙领导艺术，书中反映了这样一种观点：既要真诚坦然又要热情洋溢。”
——玛丽·米克（Mary Meeker）
摩根士丹利执行董事
“梅格在职业生涯中取得了令人瞩目的成就，出任eBay的首席执行官则达到了她个人事业的顶峰。在本书中她讲述了一个令人信服的成功故事，故事中讲到了家庭、教育、成功、失败（不太多）、导师、团队力量、系统性收购和智慧的运用等等。她创造了一个条理清晰的经营模式，把高度诚信和有效领导方式整合到一起，值得每个人认真借鉴。”
——威廉·A·萨尔曼（William A·Sahlman）
哈佛商学院企业管理教授
“梅格·惠特曼以她的事业和生活实践生动形象地诠释了价值观的力量，但以更强有力的方式践行了注重结果、远见卓识和诚信正直的价值观。在书中，她以令人耳目一新的坦率风格展现了这三种价值观，这是一本领导者必备的管理实践指导手册。在书中，梅格毫无保留地向我们介绍了她所做的正确和错误决策，还向我们证明了期望别人做得最好不仅是一种理念，更是一种制胜的经营战略。”
——尼尔·米诺（Nell Minow）
企业资料库公司董事和共同创始人
《公司治理》的共同作者

❹ 2018贵州公务员面试题库：模拟试题及答案2

【三月教育解析】
星巴克作为一个知名品牌，在中国各地都有着巨大的消费群体。但是星巴克咖啡当中确含有致癌的物质，这不仅仅是会影响到消费者的身体健康。更值得深思的是，我们应该如何做到保障我们日常食品的质量安全。
日常食品的安全问题，一直以来都是民生尤其关注的一个话题。2006年发生至今仍让人难以忘记的“苏丹红事件”，也是第一次使中国人开始认识到食品安全问题的事件。2009年震惊全国的三鹿奶粉“三氯氰胺”事件，2010年1月，海南“毒豇豆”事件曝光，人人谈“豇”色变;3月，屡禁不止的“地沟油”再度现身，又让公众在外出就餐时蒙上了一层心理阴影。这一系列的食品安全问题都在触碰着我们每个老百姓的内心。我们老百姓在渴望有一天我们能够真正的吃上安心、安全的食品。
食品安全问题屡见不鲜，其背后的原因也值得我们去深思，原因更多的是集中在以下个方面。第一是法律不完善，中国现已颁布的涉及食品监管的法律法规数量多达几十部。但是，因为是分段立法，条款相对分散，单个法律法规调整的范围较窄，留下执法空隙和隐患。第二是责权不明晰，目前，法律授权的有农牧、质监、工商、卫生、商务、出入境检验检疫局等众多部门。诸多部门都管，而又都不认真管，食品监管分属9个部门，被坊间戏称为“九龙治水”第三是安全标准不统一，令执法部门监管“眼花缭乱”，无所适从。
为了彻底杜绝食品安全问题事件的发生，让老百姓吃的安心，我们要做好几个方面。第一，需要建立健全法律体系，具体来说，可以让权益受损者获得十倍赔偿，也可以让明星代言“问题产品”需承担连带责任等。第二，要把食品安全问题落实到一个负责部门，来牵引其他部门共同处理，这样可以做到一人带领，全力配合的治理食品安全问题的良好局面。第三，统一国家食品安全标准，具体来说可以建立食品标准制定程序，在危险分析的基础上，进行食品安全标准的基础研究，积累食品安全标准的基础数据，建档立案，实施标准化战略。

❺ 711便利店的大事记

1978年4月 集资1亿9千万元，“统一超级商店股份有限公司”正式成立。
1979年5月全国14家“统一超级商店”同时开幕。
1979年10月与美国南方公司签约合作并引进其know－how。
1980年2月第一家7-ELEVEn“长安门市”开幕。
1982年11月长期亏损，并回母公司超商事业部。
1983年开始24小时营业。
1986年4月第100店“清愿门市”开幕。
1987年7月统一超商股份有限公司再度独立。
1988年4月第200店“修齐门市”开幕。
1988年9月首次推动公益活动“把爱找回来”。
1989年4月第300店“卓越门市”开幕。
1989年8月 EOS电子订货系统全省连线。
1990年6月第500店“捷盟门市”开幕。
1990年9月与日商菱食商社合作成立专业物流“捷盟行销股份有限公司”。
1990年12月营业额108亿元，成为国内零售业霸主。
1993年10月“饥饿30”荣获1993年国际行销传播卓越奖世界首奖。
1994年8月与日本DUSKIN合资，成立“乐清服务股份有限公司”。
1995年7月第1000店“千成门市”开幕。
1995年8月成立统一生活事业股份有限公司经营“康是美生活药妆店”。
1995年11月开始导入第一代POS销售时点情报系统。
1996年8月展店进入东部宜兰地区。
1997年8月统一超商股票公开发行上市。
1997年9月与美国STARBUCKS合资成立“统一星巴克股份有限公司”。
1997年11月展店进驻花东地区，完成台湾本岛便利网布局。
1999年4月克服物流配送的困难，跨海进驻澎湖地区。
1999年5月第2000店“愿景门市”开幕。
1999年6月再拓离岛展店版图，进驻金门。
1999年9月成立财团法人好邻居文教基金会。
1999年9月与日本排名第一宅急便业者“大和运输株式会社”签约，成立“统一速达股份有限公司”。
2000年5月成立“上海统一星巴克有限公司”。
2000年7月通过国际级专业检验，以“零缺点”取得ISO9002国际认证。
2000年7月与美国7-ELEVEn签定永久授权契约。
2000年9月在全国30个台铁车站，开设36个7-ELEVEn Express Store服务旅客。
2000年10月与菲律宾7-ELEVEn签约，取得51%股权。
2001年6月统一超商通过UKAS ISO14001验证。
2001年12月 7-ELEVEN推出“国民便当”。
2002年4月第3000店“承天门市”开幕。
2002年4月统一超商第一座综合商场－南二高“东山服务区”开幕。
2003年1月清境旅客服务中心开幕。
2003年9月与日本良品计画株式会社合资成立“台湾无印良品股份有限公司”。
2003年11月“第二代POS服务情报系统”正式导入7-ELEVEn。
2004年4月与深圳健康元药业集团旗下的“丽珠医药集团股份有限公司”签定合约，成立“统一康是美商业连锁（深圳）有限公司”。
2004年8月与株式会社DUSKIN签约合资引进日本第一品牌甜甜圈Mister Donut。
2004年9月与山东世贸集团正式签约合资成立山东统一银座超市。
2004年10月统一超商连续第十年获得天下杂志标竿企业肯定，更首次获得“担负企业公民责任”第一名殊荣。
2004年12月 7-ELEVEn划时代icash卡轰动上市，一卡打尽食衣住行全方位需求。
2005年4月与越南河内食品公司及日本三菱公司合资成立PCSC（越南）超市有限公司，越南河内Unimart超市开幕。
2005年11月第4000店“奋起湖门市”开幕。
2006年5月与日本PLAZASTYLE株式会社签约合作，引进贩售世界各地最新流行商品的进口杂货店“MINIPLA”。
2006年8月 7-ELEVEN推出“ibon”便利生活站。
2006年11月引进Cold Stone Creamery，首度取得单一品牌两地全区授权。
2007年1月 7-ELEVEN独家进驻高铁六站结合关系企业资源提供高铁完整服务配套措施。
2007年1月结合icash与信用卡功能推出“icash wave”，成为国内零售业首次结合电子钱包与信用卡的创举。
2007年10月 7-ELEVEn推出二代事务机，整合ibon打造行动商务中心。
2007年11月 7-ELEVEn阿里山商场开幕，位高海拔2170公尺，7-ELEVEn、STARBUCKS全台最高门市为大众服务。
2007年11月结合日本乐天跨足购物网站经营，台湾乐天市场正式成立。
2007年12月 CITY CAFé铺机突破1000店，成为全国最大连锁咖啡通路。
2007年12月与SAZABY LEAGUE携手在台成立合资公司，开展Afternoon Tea TEAROOM餐饮新事业。
2008年3月荣获“2008天下企业公民奖”。
2008年4月致力CSR成果屡获肯定，荣获2008“远见企业社会责任奖”。
2008年9月结合便利商店与加油站复合经营模式的“7-ELEVEN自助加油站”于林口开幕。
2009年4月成立统一超商（上海）便利有限公司，与柒一拾壹（中国）商业有限公司签署授权合约，7-ELEVEN正式进驻上海。
2010年1月与露天拍卖合作推出全球首创“交货便”服务，成为全台最大网拍面交中心。
2010年4月“统一超商电信”月租型服务正式开台，瞄准低资费用户及第二个门号需求，发动电信新经济政策。
2010年6月正式成立CSR委员会，将公司治理面向纳入CSR经营变革策略。
2010年8月 7-SELECT微波即食冷冻食品，大幅改变消费者行为荣获“2010年中华民国行销传播卓越奖铜奖”。
2010年9月与拥有50年历史的日本Sato Restaurant Systems株式会社合资成立“统一上都股份有限公司”。
2010年10月与日本知名连锁西餐厅品牌Royal Host之母公司Royal Holdings合资成立统一乐豪（上海）餐饮管理有限公司。
2011年3月关怀日本震灾，PCSC16家店铺型公司发起门市募款活动。
2011年4月推出“ibon量贩便利购”，利用ibon平台、7net网购机制及商品采购力。
2011年10月运用10年商场经营know－how，在桃园二航厦斥资打造800坪的国际美食广场。
2011年10月以“台湾好、花漾台湾”为概念，在松山机场台北航空国际航厦打造近5百坪空间的“时尚购物街”。
2011年12月率超商通路之先，在全省7-ELEVEn全面导入电子发票。

❻ 全球战略CSR案例报告的图书目录

导读
缘起
应用
一、企业营运的环境挑战
消费者网络传播能力激发企业对CSR的重视
十大ESG表现最具争议性公司
来自投资者的“股东倡议行动(Shareowner Activism)”压力也与日俱增
供应链伙伴连带的企业责任——Killer Coke
传统营商观念的反思
企业协助整合社会资源，降低外部成本，增进整体社会价值
美国绿色能源伙伴计划
拜耳为中国县级医院训练一万位医师
二、企业社会责任的重点及竞争优势
社会创新是企业社会责任的市场基石
组织创新的12种方法
社会创新
企业经济足迹对社会发展的贡献
联合利华“Shakti”社会创新案例
美国运通推动会员票选社会变革项目
P&G环保产品
VodIafone行动银行业务
导入企业社会责任可显著提升企业营运竞争优势
全球责任竞争力现况报告
中国的企业社会责任发展展望
可更生能源启动中国发展
中国中央企业履行社会责任的指导意见
三、企业社会责任主要议题领域
公司治理
上海上市公司将披露每股社会贡献值
全球企业针对环境社会及治理挑战的响应
员工关系管理
全球八成的企业会投入企业社会责任
全美百大最佳企业雇主排行榜
弱势族群的就业保障及机会平等提供
BSR推出女作业员健康网站
企业专业志工公益服务
美国企业承诺价值一亿美金的专业志工服务
IBM与Bridgespan合作非营利组织领袖开发计划
发达国家非营利部门逐渐成为带动成长的引擎
贫穷与微型贷款
全球40亿相对贫穷的人口拥有相当于5万亿美元的购买力
Grameen Bank创业脱贫、获颁诺贝尔和平奖
微型贷款简介
高盛推出发展中国家妇女商管教育计划
少女效应
乡村银行首度叩关美国市场
改变世界的乡村电话
IBM与Grameen Fountlation建置微型贷款银行平台协助除贫
UPS推出百万美元微型贷款计划庆祝百周年庆
个人对个人微型贷款网站KIVA
eBay微型贷款公司MicroPlace
气候变迁
全球概况IPCC第四次评估报告
世界经济论坛“气候变迁进程”
产业因应行动英特尔将成为全美最大绿电买主
全球最大的畜禽类沼气发电厂
水泥产业开始采取行动降低碳排放
Holcim可持续营造奖
科技产业协助减缓气候变迁负面冲击
碳基金(Carbonfund．org)宣布推出“CarbonFree(TM)”产品认证标志
新奥尔良绿色照明百万灯泡置换专案
航空业碳抵消
网络碳计算器及碳抵消计划出入很大
多数产业尚未完成因应准备KPMG“气候改变企业”报告
全球FT500大公司气候变迁沟通报告
全球领导银行气候变迁策略表现评比
碳讯息披露项目向全球企业发放问卷——了解气候变迁风险
潜在商机金融业者相继推出气候基金
亚太各国主要证券及商品交易所都在规划成立碳交易中心
水资源
联合国警告产业已受缺水压力影响
可持续经济体系中水资源的角色
水资源的整体经济价值
“执行长水指令(CEO Water Mandate)
P&G PUR社会营销策略
星巴克庆祝世界水日将以5年1000万美元赞助水资源计划
可口可乐与美国国际开发援助署合作拓展对非洲的
水资源计划
蓝色星球——为全球水危机路跑活动开跑
百事公司水资源永续发展计划
水健康国际组织及Frank Watm·
水足迹及供应链虚拟水资源管理
包装水解析
斐济天然水宣布可持续成长行动，以减缓全球气候变迁危机
雀巢瓶装水舆论攻防
自来水专案(Tap Project)公益品牌
“投资水事业”蔚为流行
四、企业社会价值传递载体
公益慈善捐赠
美国全国企业慈善日及企业慈善奖
中国慈善捐赠概况
公益行动与企业社会责任的分野
议题倡导与资源整合
Timberland环保产品卷标
医药产业公卫预防——诺华印度公司协助印度麻疯
病人治疗重建
食品产业——营养/拯救饥饿议题
亨氏食品——1000万个儿童微量营养包
赞助女性网络媒体打击家庭暴力
“希望联机(HopeLine)”
作业资产(Working Assets)公民行动
理财顾问——巡回教育中学生理财知识
……
五、回应社会舆论期待——与利害关系团体持续对话交流
六、企业社会责任与市场绩效
七、未来企业组织形态——社会企业
八、企业社会责任新媒体
九、可持续发展