反馈意见整改方案

A. 有人打过12345吗是不是真的管用啊

有用的，但是12345热线的能力也是有限的。

12345热线大多只负责调剂，对大家反映的问题回没有反馈意见，力度有限。感觉像答是装饰。建议扩大12345市长热线的权限，对老百姓反映的问题给予追查整改的权限，明确反馈时间，避免只输入信息，不输出信息。

(1)反馈意见整改方案扩展阅读：

市长公用电话是重庆市政府联系群众、为民排忧解难的重要渠道，是重庆市政府接受政府工作批评、建议和监督的重要渠道从群众中来。

扩大群众参政议政，是市政府领导与海内外群众沟通、听取意见、了解社情民意的重要渠道。为充分发挥市长公用电话与人民群众的联系和桥梁作用，增强党和政府的凝聚力，确保市长公开电话工作有效运行，推动工作制度化、规范化、科学化。

电话开通后，将为深圳市民提供普通话、粤语、英语等多种语言的24小时电话服务，解决政府各部门电话号码记不清、电话打通难等问题，以及及时解决咨询投诉问题的困难。对于市民的问询问题，前台接待员将按照各部门事先录入数据库的标准答案进行解答。话费按普通市话收费。