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整治群众求助

发布时间: 2021-02-10 06:04:33

Ⅰ 决不允许对群众报警求助置之不理

该保护的依法保护,决不允许对群众的报警求助置之不理、 决不允许让普通群众打内不起官司、决不允许滥容用权力侵犯群众合法权益、决不允许执法犯法造成冤假... 真诚希望能够帮助您,如果满意请采纳,祝您好运常伴。

Ⅱ 群众遇险紧急求助的基本处置措施

应急管理关系到公众的生命和财产安全,涉及政府的应急职能部门,版必要时需要多部权门联动并协调合作。因此,要把握以下基本原则。 1、以人为本,安全第一。把保障公众的生命安全和身体健康、最大程度地预防和减少突发事件造成的人员伤亡作为首要任

Ⅲ 对公安机关职责范围以外的群众求助,110如何处理

移交到专门处理的部门处理

Ⅳ 如何解答应对群众需求诉求

如何解答应对群众需求诉求

在全县开展的“联系群众,转变作风”主题教育实践活动中,通过走访入户,我们所联系的户也提出了许许多多的需求诉求。解答应对好群众所提出的这些需求诉求,就是我们联系群众工作的出发点,也是落脚点。
因为群众的想法不同,观点不同,素质不同,所以群众所提出的问题就各种各样:有个性问题,有共性问题;有政策问题,有具体问题;有简单的问题,有复杂的问题;有合理的问题,也有不合理的问题。
群众能把需求诉求提出来,就是对我们联系干部的一种信任。我们也要理解群众,既然群众提出了需求诉求,我们就不要为难发愁,而是要积极面对。
一、对群众提出的诉求进行分析。是个性问题的,要针对每一个问题有针对性的解决答复,是共性问题的,要在小网格内,甚至是大网格内研究问题的处理意见,实行统一解决方案或统一的答复口径;是政策问题的,要询问相关的部门,及时给予回复,是具体问题的,要针对问题进行分析解决;是合理问题的,能解决的,及时解决,不能解决的也要做好解释,问题不合理,甚至是无理的,更要做耐心的解释说服工作。
二、问题反馈要及时。对于群众提出的需求诉求,要及时将解决情况反馈给群众,能当场解决回答的尽量当场解决,不能当场解决的也要及时咨询相关政策、部门第一时间反馈,即便是不能解决的问题,也要及时反馈,说明情况。让群众感觉到我们是把他们的需求诉求放在心上,把他们的需求诉求当成我们自己的事办了。
三、态度真诚、以情感人。对于群众提出的需求诉求要仔细听,认真记。能解决的及时解决,在问题解决以后,要及时向群众反馈,并说明自己是如何咨询的,如何协调的,让群众知道我们是真心为他们排忧解难的。对于我们无法解决的问题,要及时说明情况,属于政策限制的要讲明政策,属于上级解决处理的也要讲明情况,让群众知道,不是我们不给他们解决,而是由于政策限制和条件限制。我们要表现出对他们的同情,也让群众理解我们工作的难处。
四、要善于倾听群众的意见。无论群众反应的问题是合理的还是不合理的,我们都要认真地倾听。让群众感觉我们是站在他们的一边,是他们的亲朋好友,是他们心里话的倾诉对象。有时候,很多群众心里不公平、闷得慌,我们去了只是对我们发发牢骚而已。群众对我们无法解决到位的问题有时也不理解,产生误解,个别群众甚至是发牢骚,逼迫我们。无论群众态度怎么样,我们都要保持冷静的态度,以诚相待,用诚恳的言语做好解释,感化群众。

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