整改台账医院

『壹』 企业职业管理的台账怎么做

3个方面
1、职业因素的统计台账
也就是工作岗位区域的职业病因素的辨识专和统计。比如：粉属尘、噪声、高温、化学品的使用等等。具体可参照 职业病危害因素分类目录（网上搜）。这项工作比较麻烦，尤其是化学品，需要现场仔细确认，防止误统计。
2、职业因素检测的台账
对于这些因素，每年需要邀请有资质的单位进行检测（一般是疾病预防控制中心），比如：噪声分贝值，空气中有害物质粉尘、化学挥发物质浓度等，配合检测单位制定检测计划，主要就是提供现场职业因素的情况。检测报告出来后，需要对员工进行公布。不合格的要整改。报告存档。
3、人员体检台账
接触职业病危害因素的人员需要进行定期职业病体检（一般是到疾病预防控制中心）。体检分岗前、岗中和离岗。根据每人接触种类的不同，进行不同项目的体检（与医院一起确认）。体检结果通知到个人，不合格安排复检，复检不合格安排调换到无职业危害岗位。每个接触 的员工有一份职业病档案。

以上差不多了，如果有放射危害的话还更麻烦。
相关的法律法规需要的话发邮件到[email protected]，找我要好了，或者自己上网下载。

『贰』 三项整改回头看整改情况，是否有配套制度，构建常态化长效机制

陈清江副书记在工作汇报中指出，近期，我院按照中央、省委关于对教育实践活动整改落实情况进行“回头看”的通知要求，以“三严三实”为标尺，对照“两方案一计划”，抓住提升认识不放松，抓住对账整改不放松，抓住遗留问题不放松，抓住专项整治不放松，抓住制度建设不放松，抓住上下联动不放松，认真对教育实践活动开展以来查摆的问题落实情况和“整改清账行动”开展情况进行了“回头看”，确保了善始善终抓好整改落实工作，推进了作风建设常态化、长效化。我院在活动中，重点做到了“六看”，即一看党员干部对群众路线的内涵是否有更深理解；二看制约医院发展的难事、阶段性整改任务是否如期完成，中长期任务是否如期启动；三看原有的各类措施、制度是否进行了系统梳理；四看查漏补缺、固强补弱工作是否真正落实，不细、不深、不具体、不扎实的问题是否及时弥补；五看整改落实成果是否正在转化，推动教育实践活动不断深化。六看上下联动工作是否协同推进，确定的联动整改重点项目是否列入整改台账，并落实“到门到事到人”。在听取汇报后，李功勋组长充分肯定了我院教育实践活动整改落实情况“回头看”工作，他特别指出，自今年2月份以来，郑州大学第一附属医院能够认真贯彻落实中央精神和省委部署，以“一学三促四抓”为载体，真抓实做，始终把活动放在心上、责任扛在肩上、关键环节抓在手上；医院教育实践活动领导小组及办公室精心组织、扎实推进；各级督导组坚持标准、严督实导；各基层党组织和党员、干部高度重视、踊跃参与；广大职工热烈响应、热情支持，全院教育实践活动扎实深入，取得了重大成果。目前，教育实践活动综合评价工作已经结束，郑州大学第一附属医院的综合评价结果为好，班子建设和医院发展呈现了良好势头，各项工作都取得了可喜的成绩。

『叁』 民政局工作考核绩效个人台账怎么写

项目
一级指标
二级指标
三级指标
年度工作目标
完成

时限
责任

科室
进展情况
是否完成

业

务

工

作

实

绩

贯彻落实市委市政府重大决策、完成年度工作目标情况
“大干开局之年，实现超千争百”学习教育活动工作落实情况；市委、市政府下达的重点调研课题和拟破解发展难题落实情况
学习教育活动有效开展
学习教育活动动员及时到位，时间、内容落实，方式多样，实际成效明显。
年底
党办
组织机关干部举行“学习贯彻胡锦涛总书记七一重要讲话心得体会”交流会。邀请市委党校专家来局举办廉政专题讲座，结合胡总书记七一讲话精神进行学习辅导。认真学习贯彻市委五届十三次全体会议精神，切实把思想和行动统一到中央战略决策和省委、市委部署要求上来。

市委、市政府重大调研任务认真完成，拟破解的难题有效落实
本单位没有此项任务。

本单位没有此项任务。

市重点项目（五大战役）完成情况
市重点项目建设（五大战役）推进评估
完成涵江区夕阳红老人公寓二期建设。完成仙游县社会福利中心二期建设，新建5所农村敬老院，完成全市840个救灾避险点建设，配合完成20个社区居家养老服务中心（站）建设。完成城乡低保等困难群众医疗救助金1000万元的发放。协调保险公司对因灾倒损农房进行查勘理赔。
年底
社会福利和社会事务科、低保办、救灾救济科、基层政权和社区建设科
截至8月底，涵江区夕阳红老人公寓二期建设累计投资500万元，已完成装修，正在进行设备调试；仙游县社会福利中心二期建设完成年度投入700万元，完成计划100%；新建5所农村敬老院累计投资257万元，其中8月份81万元，完成计划30%；全市救灾避险点建设已完成建设1188个（含2010年360个建设任务），占总任务的98.5%。； 20个社区居家养老服务中心（站）完成建设15个占总数75%；城乡医疗救助共救助城乡困难患者3875人次，发放救助资金660万元。

“五大战役（市重点项目）”涉及项目征迁任务推进评估
主动出面协调、研究、解决项目征迁过程遇到的难题，完成挂钩项目的征地（海）、拆迁任务。
年底
办公室
电话联系5次、到现场3次，主动到经贸委解决福建海燕集团公司的机械设备搬迁问题，深入协调解决8座宫庙的搬迁问题。至8月底，安置区已完成下林和西坡东侧安置区总平图审批，西坡东侧安置区1号楼地质勘探、建筑设计方案审批、施工图设计和招标代理机构选择、施工图审查、工程预算，招标代理选择涉及四家企事业单位，其中福建海燕集团公司已于2008年12月签订土地收储协议，机械设备已拆除；涵江五交化公司厂房已拆除；与荔城区商业集团已达成补偿协议，正在进行房屋拆除；与涵江区拘留所已达成一致意见，随时可以交房。

落实计生国策情况
履行计生工作职责；落实计生优惠政策
落实计生优惠政策，履行计生职责，确保市直民政系统不发生违反计生的单位或个人。
全年
党办
积极履行职责，及时落实政策，无违反计生现象。

创建“平安莆田”工作，构建和谐社会情况
明确创建工作责任,落实创建工作措施
落实综治、平安创建责任，积极创建平安单位，全年不发生刑事、治安安全生产案件。
全年
办公室
已层层签订综治责任书，落实平安创建责任，无发生刑事、治安案件，无发生重特大安全生产责任事故。

承办为民办实事项目情况
完成市委、市政府为民办实事项目“助孤工程”任务，配合市老龄办建设20个社区居家养老服务中心（站）。
完成市委、市政府下达的为民办实事项目。
年底
社会福利和社会事务科
己核定我市200名“助孤工程”助养对象，目前等待省慈善总会审批。社区居家养老服务中心（站）完成建设15个占总数75%，争取在10月底全部完成。

新农村建设工作
做好挂钩中心村仙游县鲤城街道玉井村的帮建工作；牵头做好仙游县度尾镇圣山村、配合做好西苑乡凤山村、游洋镇里洋村、榜头镇芹山村等挂钩重点扶贫村帮扶工作
完成安排的挂钩帮扶中心村、重点贫困村任务。
年底
基层政权和社会建设科、办公室
局分管领导及业务科长2次前往挂钩中心村，帮助解决村道路面硬化及绿化工程图纸设计，目前已完成工程量14.7万元。按照市领导现场办公会议精神及市会议纪要议定要求，凤山村、里洋村、圣山村帮扶资金按时落实到位。

完成市委、市政府下达的年度目标、工作任务情况

健全医疗救助体系
推进医疗救助“一站式”即时结算服务建设，医疗救助金及时发放到位。
年底
低保办
8月份，全市共救助城乡困难患者3875人次，发放救助资金660万元。

续建市社会福利中心、市慈康医院
年底完成工程项目建设，争取明年第一季度竣工并搬迁。
年底
社会福利和社会事务科
市社会福利中心孤残人员护理中心三层主体已封顶，现进行墙体砌砖、粉刷打底，颐养二号楼三层楼面已完成钢筋铺设，着手砂浆浇灌；配套工程进入设计、预算阶段。市慈康医院军人疗养中心一层已灌浆完成，身心康复楼一层正在装模板，普科综合楼已灌底梁，配套工程进入设计、预算阶段。

做好双拥工作
完成承办市委、市政府节日期间拥军慰问系列活动。认真做好全国双拥创模迎检工作。
年底
双拥办
认真做好迎接全国双拥模范城（县）创建抽检考核准备工作。

坚持和完善基层群众自治制度，扩大基层民主
指导全市农村“四个民主”建设，作为扩大农村基层民主，落实群众知情权、参与权、表达权和监督权，发展和完善党领导的充满活力的村级自治机制的有效途径。
年底
基层政权和社区建设科
8月份，对全市29个村“四个民主建设”检查指导情况进行一次通报。组织对12村进行检查考评并进行通报。拟于9月底再进行一次进一步检查考评。

临时性、指令性任务完成情况；市委常委会、市政府常务会议、市委、市政府专题会议纪要落实情况；领导交办任务（批示件）完成情况
按时完成市委、市政府临时性、指令性任务，会议纪要议定的有关事项，领导交办任务（批示件）。
全年
相关科室
完成市政府常务会议纪要〔2011〕106号要求落实的议定事项。办理完成市领导批示件2件。没有临时性、指令性任务。
是

履行职责服务发展情况
加快完善社会救助体系
全面落实社会救助各项政策，城乡低保金发放到位。建立社会救助和保障标准与物价上涨挂钩联动机制。制定低收入家庭认定办法，建立临时救助制度。
按时足额发放城乡困难低保金和医疗救助金。建立社会救助和保障标准与物价上涨挂钩联动机制。制定出台全市低收入家庭认定办法、困难家庭临时救助实施办法。
年底
低保办
7月27日至8月26日，会同市纠风办、财政局、审计局、监察局和局政风行风评议监督员等组成督查组,采用了“听、看、查、走、取、访”等方式，对全市7个县区、管委会2010年和2011年上半年农村低保资金落实情况开展督查，共抽查7个乡镇走访入户14个行政村70户，电话抽查35户。8月份，全市共有城乡低保对象10.157万人发放城乡低保金8420万元，救助城乡困难患者3875人次发放救助资金660万元。

加强救灾减灾能力建设
大力普及居民防灾自救互救知识。提高救灾物资应急储备能力，做好防抗大灾新灾准备工作。加强救灾救济资金及灾后重建资金监管。社会捐赠款物管理使用、发放情况及时向社会公开。
及时开展5.12防灾减灾宣传活动。按要求储备救灾物资，发生自然灾害时救灾物资及时调拨到位。加强救灾资金鉴管力度，社会捐赠款物管理使用情况按照规定向社会公开。
年底
救灾救济科
8月4日，周庆平副局长带队相关科室人员，参加市政府网站在线访谈栏目，以“加强防灾减灾建设提高保障能力”为题与网友进行面对面交流。8月29日，我局迅速启动市民政局机关救灾应急预案，积极防抗今年第11号台风。在“9.1”特大暴雨灾害发生后，我局迅速组织5个工作组，深入有关县区，指导对灾民的紧急转移安置，初步核查倒房、损房和受灾情况，并通过国家灾害信息系统迅速上报省、国家民政部门。及时下拨救灾应急款物，紧急下拨市级应急救灾款200万元，调拨市救灾仓库储备物资毛巾被100床、夏装1300套，保证灾民有水喝、有饭吃、有衣穿、有房住等。启动灾后重建工作，按照市委、市政府的重要部署，迅速拟定我市城乡居民住房灾后重建工作方案（建议），及时上报市长办公会议研究。灾情稳定后，我局又组织深入全市各乡镇、村居核查灾情，认真核准重建对象，为我市下一步灾后重建工作提供决策依据。及时与市人保公司沟通协调，做好各县区倒损农房的理赔工作。开展救灾资金专项治理第一次工作检查，重点检查去年7月份以来救灾款管理使用情况。今年来没有开展社会捐赠活动。

推进社会福利事业发展
落实孤儿基本生活保障制度，建立全市儿童福利信息系统，配合财政部门及时发放孤儿基本生活费。及时开展福利企业年检工作，确保残疾职工的合法权益。稳步提升福利彩票销售量，努力完成省中心下达的全年销售9000万元任务。
建立儿童福利信息系统，完成全市孤儿普查登记入网管理工作。完成福利企业年检，保障残疾职工的合法权益。全市福利彩票全年销售9000万元。
年底
社会福利和社会事务科、社会福利生产管理站
落实孤儿基本生活保障制度，按照省财政厅、民政厅《关于下达2011年孤儿基本生活保障补助资金的通知》要求，目前正在协调和着手起草我市配套资金文件。完成福利企业年检工作，全市福利企业38家年审合格的37家，1家自愿放弃，安置残疾人1586人，残疾人的合法权益得到有效保障。至8月底全市福利彩票全年销售 9217万元，完成全年任务102 %。

落实各项优抚安置政策
加大优抚保障力度，落实重点优抚对象定期抚恤补助标准自然增长机制，全市重点优抚对象定期抚恤补助金按时足额发放；完善重点优抚对象医疗补助的实施工作。协助开展全市年度退伍军人技能培训工作；按时完成市直城镇退伍军人安置工作。
重点优抚对象定期抚恤补助金及医疗补助金按时足额发放。完成本年度退伍军人技能培训工作。完成本年度市直城镇退伍军人安置工作。
年底
优抚安置科
召集各县区民政部门分管领导、负责人召开专项会议，传达民政部、财政部《关于给部分农村籍退役士兵发放老年生活补助的通知》文件精神，部署年满59至60周岁以上农村籍退役士兵普查工作任务。

做好社区建设工作
深化城市社区建设，落实和完善社区工作保障条件，深化示范单位创建活动，协调完成城市社区综合服务站建设。推进农村社区建设，扩大试点工作覆盖面，加强村级服务场所建设，拓展社区服务范围。完成本年度5名高校毕业生服务社区计划工作。
推进和谐社区建设，协调做好5个城市社区综合服务站建设，积极配合做好村级服务场所建设。完成本年度高校毕业生服务社区计划任务。
年底
基层政权和社区建设科
5个城市社区综合服务站项目已动工建设，部分项目进入装修阶段，计划9月底前全面完工。

8月26日，牵头召开全市廉政文化进社区示范点建设工作会议，传达了全市廉政文化示范点建设标准（试行）及实施意见的有关精神。组织今年5名新进大学生社区干部进行经验交流参观学习。

加强社会组织监督管理工作
指导社会组织深入开展创先争优活动。积极开展社会组织年检，规范社团和民办非企业单位的审批，依法处理社会组织违法违规行为。
社会组织开展创先争优活动方式多样，成效明显。完成社会组织年检，新申请成立登记的社团和民办非企业单位依法办理。加强社会组织监管，发现违法违纪违规的及时处理到位。
年底
民间组织登记管理科
继续指导社会组织深入开展创先争优活动，开展公开承诺和领导点评评议工作，积极为基层群众办实事好事。依法开展社会组织审批工作，8月份市级成立登记社会组织2个。开展社会组织年度检查工作，市级应检社会组织265个已检175个。规范行业协会从业行为专项治理工作，各社团按照方案要求，开展自查自纠工作，认真填写自查表，写出专题报告。

做好殡葬改革、区划地名、婚姻登记、收养登记、救助管理等专项社会事务工作
持续推进殡改工作，加强公墓建设和管理。启动全国第二次地名普查工作，完成本年度县、乡级界线联合检查任务；婚姻登记、收养登记依法办理；依法做好城市生活无着落人员救助工作。
巩固殡改成效，年底完成新建村级公益性公墓、骨灰楼堂100座。做好全国第二次地名普查工作，完成县（乡）级界线联检任务。婚姻登记、收养登记全部依法办理。对符合救助条件的城市生活无着落人员给予及时救助。
年底
社会福利和社会事务科、区划地名办、基层建设和社区建设科、救助管理站
组织召开2010年度经营性公墓年检工作培训座谈会，明确年检工作内容和任务，进一步规范我市经营性公墓的建设和管理。8月份全市平均火化率达97%。成立界线联检工作验收组，制定验收标准，下发通知拟定于10月中旬，对2011年度14条乡级界线联检工作进行集中验收。组织对全市5个婚姻登记处进行执法检查，登记员全部持证上岗。8月份共办理涉港澳台婚姻登记29对，办理国内收养登记0对。做好城市生活无着落人员救助工作，组织上街开展“送清凉”活动。8月份共救助遇困群众184人次，通过职业介绍所帮助1名务工不着人员介绍工作。

贯彻落实革命老区优先的优惠政策
协调做好抓紧原“哲理钟楼”革命遗址修缮工作。继续完善“五老”人员优待、医疗补助政策，落实“五老”人员生活、医疗补助经费。
完成原“哲理钟楼”革命遗址修缮工作，督促县区革命“五老”人员生活、医疗补助金按时发放到位。
年底
老区建设科
8月份，各县区按时发放革命“五老”人员生活、医疗补助金。加大对老区扶贫资金管理，制定具体评分标准，拟于9月份组织有关人员对各县区进行量化考核，排出名次。

行

政

能

力

建

设

科学民主行政
建立完善科学、民主决策机制，公开决策程序，建立健全民主集中制度和决策监督追究机制
决策机制健全，决策程序规范，民主集中制度和决策监督追究机制落实。
决策机制健全，决策程序规范，民主集中制度和决策监督追究机制落实。
全年
监察室
各项重大决策均执行民主集中制度，由领导班子集体做出决定。

坚持和完善政务公开制度，实行透明行政
政府网站建设情况
门户网站管理运行正常，内容更新及时全面。
全年
办公室
门户网站管理运行正常，内容更新及时全面。

政务公开检查评议情况
政务公开规定落实到位，公开内容及时全面。
全年
办公室
政务公开规定落实到位，公开内容及时全面。

高效行政
机关执行力
窗口服务工作质量、文明服务、工作效率、到岗出勤、执行制度、群众满意度
窗口服务热情周到，文明礼貌，办事高效，群众满意。
全年
市行政服务中心窗口
按时完成窗口服务工作，没有接到群众投诉。

人大代表建议办结率、满意率、问题的解决率
按时完成人大代表建议件办理及反馈。
4月底
相关科室
已完成
是

政协委员提案办结率、满意率、问题的解决率
按时完成政协委员提案办理及反馈。
6月底
相关科室
已完成
是

绩效管理制度落实情况
台帐健全，工作目标落实。
年底
办公室
认真收集相关材料，建立绩效管理工作台帐。1-7月份绩效目标工作台帐发送在莆田市廉政网上公开。

突发公共事件应急机制建设情况
应急机制健全，运行高效
全年
相关科室
迅速启动局机关救灾应急预案，防抗“9.1”特大暴雨灾害工作有序有效。

行政不作为问责
职责履行到位，没有发生行政不作为的行为。
全年
相关科室
积极主动完成职责范围内事项，没有发生行政不作为的行为。

信访、投诉件办理及对群众意见、建议的回应情况
信访协访干部到位率；信访件办结率、息访率
信访件严格按照“路线图”办理。
全年
相关科室
信访事项严格按照信访处置“路线图”办理，8月份没有收到群众或上级批转的信访件。没有发生因履行职能不当导致引发集体上访和群体性事件。

民生服务监督台、民生热线、政风行风工作情况
群众投诉件按时办结，处理到位。
全年
相关科室
继续开展民主评议政风行风工作。受理“12319民生服务监督台”咨询件和投诉件8件，办结率和满意率均为100%。

投诉件按时办结率、问题处理到位率和办理真实性情况

依法行政
规范行政权力运行情况
并联审批推进情况
本单位没有并联审批事项
全年
相关科室
本单位没有并联审批事项。

推行电子监察工作
全部行政审批事项纳入电子监察系统管理，没有发生违规问题。
全年
相关科室
市本级行政许可、非行政许可审批、行政确认共15项全部进驻市行政服务中心，通过网上审批系统办理，行政处罚事项48项纳入市网上行政执法及执法监察系统，全过程接受网上审批电子监察系统监督。8月份办理行政审批2件、行政处罚1件。

规范行政权力运行示范点创建及制度建设工作
规范行政权力运行制度健全，落实到位。
全年
相关科室
现行的规范性文件报送市法制办，正在审核。8月份没有收到行政复议或行政诉讼案件。

行政职权规范行使及行政过错责任追究情况
有错必纠，处理到位。
全年
相关科室
没有发现存在行政过错责任行为。

落实审计意见、决定，遵守财经纪律情况
审计报告整改意见、决定执行情况
审计报告整改意见、决定执行到位。
全年
相关科室
政府采购规定和财经纪律得到认真执行。

政府采购执行情况
政府采购执行到位
全年
相关科室

财经纪律执行情况
财经纪律执行到位。
全年
相关科室

廉洁行政
预防腐败各专项工作完成情况
莆廉责〔2011〕1号等文件以及党风廉政建设责任制工作任务落实情况
落实上级机关下达的预防腐败各项工作，党风廉政责任制落实到位。
全年
相关科室
8月10日，邀请市委党校林亚兴副教授来局作廉政专题辅导讲座，进一步学习胡锦涛总书记“七一讲话”精神、提高廉政意识和责任意识、坚定理想信念、增强党员意识和党性修养。8月15日至8月24日，市监察局组织对我局依法行政情况进行综合监察。

党风廉政责任制落实情况

廉洁状况
机关工作人员违法违纪比重
没有机关工作人员违法违纪。
全年
监察室
无发生违法违纪案件

『肆』 企业职业病管理的台账怎么做

3个方面
1、职业因素的统计台账
也就是工作岗位区域的职业病因素的辨识和统版计。比如：粉尘权、噪声、高温、化学品的使用等等。具体可参照 职业病危害因素分类目录（网上搜）。这项工作比较麻烦，尤其是化学品，需要现场仔细确认，防止误统计。
2、职业因素检测的台账
对于这些因素，每年需要邀请有资质的单位进行检测（一般是疾病预防控制中心），比如：噪声分贝值，空气中有害物质粉尘、化学挥发物质浓度等，配合检测单位制定检测计划，主要就是提供现场职业因素的情况。检测报告出来后，需要对员工进行公布。不合格的要整改。报告存档。
3、人员体检台账
接触职业病危害因素的人员需要进行定期职业病体检（一般是到疾病预防控制中心）。体检分岗前、岗中和离岗。根据每人接触种类的不同，进行不同项目的体检（与医院一起确认）。体检结果通知到个人，不合格安排复检，复检不合格安排调换到无职业危害岗位。每个接触 的员工有一份职业病档案。

以上差不多了，如果有放射危害的话还更麻烦。
相关的法律法规需要的话发邮件到[email protected]，找我要好了，或者自己上网下载。

『伍』 对照两方案一计划上下联动整改情况回头看自查报告及整改措施

陈清江副书记在工作汇报中指出，近期，我院按照中央、省委关于对教育实践活动整改落实情况进行“回头看”的通知要求，以“三严三实”为标尺，对照“两方案一计划”，抓住提升认识不放松，抓住对账整改不放松，抓住遗留问题不放松，抓住专项整治不放松，抓住制度建设不放松，抓住上下联动不放松，认真对教育实践活动开展以来查摆的问题落实情况和“整改清账行动”开展情况进行了“回头看”，确保了善始善终抓好整改落实工作，推进了作风建设常态化、长效化。我院在活动中，重点做到了“六看”，即一看党员干部对群众路线的内涵是否有更深理解；二看制约医院发展的难事、阶段性整改任务是否如期完成，中长期任务是否如期启动；三看原有的各类措施、制度是否进行了系统梳理；四看查漏补缺、固强补弱工作是否真正落实，不细、不深、不具体、不扎实的问题是否及时弥补；五看整改落实成果是否正在转化，推动教育实践活动不断深化。六看上下联动工作是否协同推进，确定的联动整改重点项目是否列入整改台账，并落实“到门到事到人”。
在听取汇报后，李功勋组长充分肯定了我院教育实践活动整改落实情况“回头看”工作，他特别指出，自今年2月份以来，郑州大学第一附属医院能够认真贯彻落实中央精神和省委部署，以“一学三促四抓”为载体，真抓实做，始终把活动放在心上、责任扛在肩上、关键环节抓在手上；医院教育实践活动领导小组及办公室精心组织、扎实推进；各级督导组坚持标准、严督实导；各基层党组织和党员、干部高度重视、踊跃参与；广大职工热烈响应、热情支持，全院教育实践活动扎实深入，取得了重大成果。目前，教育实践活动综合评价工作已经结束，郑州大学第一附属医院的综合评价结果为好，班子建设和医院发展呈现了良好势头，各项工作都取得了可喜的成绩。

『陆』 酒店台帐怎么做

一、轻度过失（扣1-15分）
扣1-3分

1） 工作时间用内部电话聊天者。

2） 在岗男员工留大鬓角、小胡子，发迹侧过耳，后过衣领。

3） 在岗员工头发不整洁，前发遮眼，发型怪异。

4） 在岗服务时将手插进衣兜里或双手抱肩。

5） 在岗女员工的长发不用黑色发结束起，头发披肩，浓妆艳抹。

6） 在岗厨师不带厨师帽头发留露在外。

7） 在岗时制服破损、掉扣、开线、不带领带（结）或不规范。

8） 在岗时制服不扣好、敞开外衣、卷袖。

9） 手部不清洁，留长指甲或涂有色指甲油。

10） 在岗员工不得佩带耳环、手镯、项链、戒指（除结婚订婚戒指外）。

11） 在岗时未戴头发或不将长发盘起。

12） 不佩带工牌或不按规定佩戴、工牌戴歪上岗。

13） 在酒店内行走时左右摇晃（到处碰撞）、姿势怪异。

14） 为客人服务或谈话时手舞足蹈、手势不规范（指向客人）。

15） 在客人面前打喷嚏、咳嗽、打呵欠。

16） 男员工不穿黑色或深色的袜子或未穿黑色鞋子或未穿袜子，女员工穿裙装时未穿同肤色的高筒袜或穿其他艳色鞋子。

17） 用厕后不冲水。

18） 遇到客人、同事（上级）不主动问候或与酒店人员陪同客人时只问候酒店人员，不问候客人；下级问候上级，对方无回答。

19） 在非吸烟场所吸烟者（员工餐厅、员工洗手间除外）。

20） 在酒店区域乱丢烟头、乱丢果皮纸屑、随地吐痰。

21） 不在员工餐厅用餐或未经酒店允许将食物（含零食、点心、饼干等）和饮料带到工作场所者。

22） 前厅或餐厅员工在岗时不站立服务以及遇见客人或上级领导时不起立者。

23） 对客服务时不微笑服务，不使用礼貌规范用语。

24） 对客人、对同事乱用称谓。

25） 在客人面前剔牙、挖鼻、掏耳、搔头、伸腰。

26） 走路与宾客抢道、争行、遇客不礼让不避让，超过客人不致歉。

27） 考勤时间不足8小时。

28） 行政上班人员不出操。

29） 用餐期间不按规定排队者（故意拥挤、无意推倒对方者）。

30） 工作区域不按规定整理、清洁者。

31） 对分配的工作推委不做。

32） 工作散漫无心，工作态度不端正。

33） 酒店内两人或两人以上并排走路而影响他人过路者。

34） 行走时背手、手插口袋、袖子，勾肩搭背。

35） 在宿舍内打闹、大声喧哗或打牌。

36） 未经允许带异性乱串宿舍。

37） 私自带亲朋好友留宿。

38） 工作时间口哼小调、吹口哨、打响指。

39） 参加例会迟到。

40） 对上级分配的任务同事之间相互推脱者。

41） 在酒店指定地方以外吸烟者。

42） 工作期间嚼口香糖。

43） 迟到或早退3分钟以内（包括3分钟）。

44） 就餐时间过长，超过规定时间。

45） 未等对方讲完话即挂电话或摔电话。

46） 表格补充更换不及时。

47） 表格上交、取回不及时。

48） 表格未按规定期限存档。

49） 将空白表格用于其他用途。

50） 用非规定用笔填写表格。

51） 表格乱写乱画。

52） 签到表每少到一次。

53） 工作时间不讲普通话。

54） 不开对讲机、不接、没电、未带，未造成后果（如造成后果者按实际情况定）。

55） 未经批准或办理手续，擅自移动物品或互换位置。

56） 员工因工外出未按规定填写《任务单》者（外勤人员除外）。

57） 员工休假期满未在第一时间去人力资源部销假者。

58） 不出勤早操。

59） 在员工面前讲出粗话。

60） 着装不规范。

扣4-6分

61） 事假、病假超过假期1天。

62） 工作期间睡觉或在用餐时间外吃东西。

63） 在岗时间翻阅与工作无关的书籍、报刊、杂志。

64） 工作岗位上谈论与工作无关的事或聚众聊天。

65） 私自带亲朋好友在酒店参观或将非本部门员工带入工作场所。

66） 没有带餐卡、餐券就用工作餐者。

67） 将餐具带到部门或在部门内用餐者（特殊部门除外）。

68） 用脚开门，用脚踢门。

69） 班中站姿不雅，倚墙、倚物、身子不挺直等劝止不听者。

70） 不参加例会或酒店规定的培训。

71） 未经允许工作时间接打私人电话。

72） 班后不按规定关闭电源。

73） 在酒店范围内乱丢垃圾。

74） 当班时间未经允许会客或不在酒店规定地点会客。

75） 在酒店或部门组织的考核（试）不合格。

76） 因工作需要写记录而不写。

77） 交接班不清楚者。

78） 不按规定时间开关各类灯饰。

79） 班后设备不按规定关闭电源。

80） 未经仓库人员许可，擅自闯入仓储区域者【主管、主管级以上（执法人员除外）】。

81） 检查/值班人员（例如：保安、总台等人员）未按规定执行勤务者。

82） 不经过主管允许使用客用电梯等客用设备设施。

83） 第二次下单维修，工程人员无正当理由未去维修的。

84） 楼层布草到处堆放，影响酒店形象。

85） 未经批准，擅自代存、代放、代管物品（客人物品除外）。

86） 工具类未设个人台帐。

87） 酒店财产损坏不及时报修。

88） 未按照以旧换新要求发放物品。

89） 物资使用未实行“先入先出，先领先用”。

90） 物品“旧换新，废换好”未进行审查。

91） 仓库下单不规范，给购物员或送货员造成误解。

92） 对废旧物品不及时提出报废。

93） 缺席例会。

94） 未参加酒店的升国旗仪式。

扣7-9分

95） 未经上级同意处理私人事务者。

96） 上班时间听歌，看电视。

97） 未经批准利用酒店电话擅自盗打长途电话。

98） 迟到、早退超过10分钟以内（含10分钟）。

99） 工作期间大声喧哗、打闹、聊天、嬉戏者或在工作场所奔跑者（紧急情况除外）。

100非工作需要串岗或在岗位上干非工作范围的事。

101非工作时间在岗逗留且不着制服。

102参加会议传呼机、手机不设置在振动位置或关机。

103酒店物品拿去用完超过半小时不归原位影响工作者。

104服务员不小心将菜或汤洒在客人身上。

105在酒店的备品及宣传资料（牌）表格上乱写乱画。

106购进货物没有应有的证件、说明书、资料。

107已使用完毕的物资不及时提出退库或退库不鉴定。

108处理废品时，无专人在现场管理。

109因客观原因不能按时提供或完成服务的，且不与客人解释或沟通引起客人不满。

110违反酒店设备保养规定者（如空调等）。

111工作期间未采取任何防静电措施，直接触摸PCB板者。

112对于进货时发现的不合格物资，不及时退货。

113对于酒店日常用品，进货不及时。

114抽验货物无记录。

115物品未经批准擅自替用。

116无正常理由，物资消耗数量超出规定标准。

117擅自更改物品的使用用途，造成浪费。

118设备保管不善。

119外修设备收回不及时。

120 班后不检查清洗设备设施，未放置卫生防护罩。

121设备设施外壳破损能更换的不及时更换，扔面客使用。

122因客观原因不能按时提供或完成服务的，且不与客人解释或沟通。

123不按规定控制水温、室温、湿度（桑拿、蒸房、冰箱）。

124面客区域有异味，引起客人不满，负责人不处理的。

扣10-12分

125在公共场所乱图乱画者（例如：因个人过失导致餐厅、会议室、厕所、走道地面、墙面、桌椅等污浊、乱写乱画者）。

126 同仁之间相互漫骂吵架情节尚轻者。

127在工作场所妨碍他人工作屡劝不听者。

128浪费材料、水、电、粮食等。

129未按要求参加酒店举办的各种会议、学习及其他集体活动。

130工作期间观看网络娱乐性动漫、图片、网页、PPT或进行游戏等。

131违反薪资保密原则泄露或蓄意打听他人薪资者。

132迟到半小时以上（含半小时）1小时以内（不含1小时）。

133工作时间非招待客户或业务关系饮酒、打瞌睡、玩牌或进行其他娱乐活动以及擅离职守者。

134伪造、涂改打卡/签到记录或托人打卡/签到和代人打卡/签到者。

135拒绝安保人员检查包裹和工牌或更衣柜者。

136在岗时评论客人或嘲笑客人、模仿客人。

137假传通知误导员工的，情节轻微者。

138对上级的正确教导不虚心接受者。

139在当值期间擅自离岗，到洗澡室洗澡者。

140未经厨师师傅允许，私自动用厨房用具及食品。

141因自身原因导致工作失误情节轻微者。

142偷吃酒店食品、饮料。

143私自带亲友到员工餐厅用餐。

144遗失考勤卡。

145越级汇报工作者。

146未查清原因（如未查好房），就为客人提前结帐。

147填写表格弄虚作假。

148货物购进时不及时入库。

149未经批准擅自更改品牌、供货点、厂家。

150不按规定填写领料单（特殊情况事后补单）。

151领料单不及时领货，仓库不及时跟催。

152进货、发货验收时，相关单据填写不及时，事后补单（特殊情况除外）。

153未按调拨手续或不经主管人员允许，擅自外拨设备用品。

154未经允许私自调动班次。

155值班人员未经过允许，也没告诉任何人的情况下擅自离岗，导致缺岗。

156表格统计有误，造成不良后果者。

157表格设计、印刷未按规定程序审批。

158锅炉、空调水温超过正常指标。

159服务场所无人接听电话追究当值人员责任。

160客房服务员在查到客人遗留物时不汇报，不交至前台或占为己有的。

161客人要求将自己遗留物送至前台，直接责任人超过15分钟也未送到，造成客人投诉。

162行李员将客人行李送错房间或将行李给错客人后又拿回，未造成严重后果者。

163员工辞职，在未经批准之前自行改变初衷的。

164接待服务中单手接递物品，并乱扔、乱抛、乱堆。

165外购买价值500元以上的设备设施时不经过工程部进行技术鉴定。

166对外来信息忘记传达或传达不及时。

167发现问题不立即整改（不补位）。

扣13-15分

168将酒店物品拿回宿舍。

169有毒物品管理不当造成轻微污染。

170无微笑、冷眼斜视客人，对客服务以貌取人，引起客人不悦。

171擅自在酒店内烹制个人食品（包括宿舍）。

172服务员将客用食品（菜或饭）掉到地上，造成不良后果者。

173员工不服从上级的安排，顶撞上司者。

174私自使用职责下所保管的酒店财物或擅自送予他人使用，造成损失较小者。

175迟到1小时以上2小时以内（含1小时，不含2小时）。

176擅自丢弃酒店财物（包括废弃物品）者。

177无特殊原因串岗或离岗导致岗位缺岗。

178看到他人或其他部门工作有失误，不提示，不汇报产生不良后果。

179伪造、涂改打卡/签到记录或托人打卡/签到和代人打卡/签到者。

180当客人面当班人员相互争执，影响酒店形象者。

181造成职责下所保管的酒店财物短少、损坏者。

182工作期间不按工作程序操作且情节轻微者。

183制表不认真、仔细造成数字误差。

184总机工作不认真，M/C漏设或设置不成功又不人工叫醒（打电话）。

185班前、班中、班后检查不填写检查表。

186对客服务设施故障排除不及时，不彻底。

18 未正确使用告示牌，造成客人不便。

188上错菜，报错名（歌、菜），报错房号，引领客人指示方向有误。

189工作或服务噪音过大，客人投诉后扔未改进。

190未及时或未按客人要求开通、关闭长话引起客人投诉。

191客衣洗涤不及时，质量差引起客人投诉。

192对客人交办的事项迟办、不办或失误引起客人投诉。

193对客人的问询、要求无回答、无回复不解决。

194客人有困难求助，力所能及的事情未及时提供帮助。

195未按酒店要求为客人提供物品、有缺陷引起客人投诉。

196为客人提供的服务设施有故障未能及时词曲补救措施。

197前台泄露房价，造成客人投诉。

198总机、前台在接到客人询要所需物品时不及时通知客务中心，造成客人投诉。

199查到物资盈亏不汇报。

200以旧物品顶好物品（数量对，质量差）。

201因员工自身过失致使餐饮重复预订或漏预订，引起客人投诉。

202领用的物品不登记、不建帐、无手续。

203对电话或人为骚扰客人的行为不制止或制止不力。

204谩骂下属，对下属进行人身攻击。

二、中度过失（扣16-35分）

扣16-20分

205每月旷工1天以内。

206对客乱解释、狡辩，掩盖自己的过失。

207发现酒店其他同仁违反酒店规章制度不及时制止或有意隐瞒、包庇者。

208虚报加班或出勤记录者。

209虚报生病而请假或缺勤者。

210不听上级的合理指挥调度。

211不经过上级批准私自调班。

212对于可以解决的问题向客人提供“NO”服务或劣质服务。

213库管人员岗位调整时未进行物资盘点，造成不良后果。

214工服未洗涤即转入库存。

215 进货物资不验货，不办理手续，直接投入使用。

216由于工作失误给客人多结帐或重复结帐。

217查房不仔细造成酒店受损失者。

218车务办人员在无任何指示或允许下私自开酒店车出去逛。

219车务办人员在酒店车辆被损坏的情况下不及时开去维修还继续使用的。

220跟踪服务不落实（VIP接待和会议等）。

扣21-25分

221向客人索取小费。

222 对于有凭有据合理的过失处罚单拒绝签名者。

223捏造事实骗取休假者。

224虚报加班或出勤记录者。

225 利用工作之便，委托客人办私事。

226未经同意打开或触动客人物品引起客人投诉。

227与客人争执未造成严重后果者。

228犯有属书面警告性质的行为经教育处罚后仍旧再犯的，同一错误累计出现三次者。

229擅自改动告示牌、张贴的规章制度、宣传画、布告、通知、通告者。

230因自身过失导致酒店设施设备等停止2小时以上者。

231在客人面前违规违纪，影响到对客服务。

232可以修复物品，闲置入库，造成浪费。

233未经允许，擅自将设备物资外借。

234物资短缺不汇报、不反映，自行外购补充。

235设施设备报废不履行相关审批程序。

236向客人提供错误的信息资料给客人误导而造成不良后果。

237酒店车辆夜间擅自在店外停放。

238锅炉阀门不定期检查或无记录。

239设施运行过程中发现异常现象，不停机、不检查、不汇报。

240对危害客人和酒店安全的人和事，不及时制止，不上报，采取回避态度。

241向上级做虚假的调查报告。

242向上级汇报工作或上级调查问讯时，不清楚情况乱解释，说假话，找理由，找借口，编造事实。

243未完成工作任务，造成重大影响或损失者。

244在酒店内酣酒滋事造成恶劣影响者。

扣26-30分

245客人之间发生争执，未能控制事态发展。

246故意撕毁公文者。

247擅自开启他人电脑翻阅、复制资料者。

248参加酒店集体活动，不顾大局，不听指挥，不服从管理。

249集体活动起哄、鼓倒掌、喝倒彩。

250内部信息传达不到位，造成对客服务失误。

251非使用状态时煤气灶、柴油灶阀未关，班后未关闭煤气罐。

252打听、传播、干涉各部门的事宜。

253由于进货把关不严，保管不善，造成经济损失。

254保安看护不严，造成客人车辆损伤、配件丢失、交通堵塞。

255电脑输入严重错误造成不良后果者。

扣31-35分

256捡到财物不上交。

257连续旷工2天以内。

258故意损坏酒店物品者。

259对酒店的形象造成负面影响者。

260与客人私做交易者。

261员工藐视酒店各项规章制度，并宣扬自身不良情绪者。

262对同事无礼、出言不逊或恐吓、威胁、欺辱同事，造成伤害但不大者。

263）对不利于酒店声誉和利益的问题、事件视而不见，听而不闻。

264因疏忽大意引起自己或他人受伤或导致酒店财产损失。

265故意扰乱会议秩序。

266带有酒意字酒店内闲逛。

267在酒店内携带、存放4尺以上刀具。

268私配营业场所、办公室等部门钥匙。

269擅自借出酒店物品使酒店造成经济损失者。

270严禁登入与工作无关的网站，并下载与工作无关的各类软件，造成严重后果者。

271擅自删除软件存档资料造成严重后果者。

272客人之间发生争执，未能控制事态发展。

273工作出现差错，为避免处罚，私自请客人讲情。

274向客人质问核实。

275各类物资因客观原因，确实无法购入，但不汇报，影响正常使用且造成损失。

276酒店可以再次使用的物资闲置，造成浪费。

277高空悬挂物检查不及时，造成不良后果。

278向客人提供劣质服务或因过失导致客户投诉，且情节较轻者。

279虚报工作业绩或伪造工作记录者。

280违反安全规定，致使酒店蒙受重大损失者。

281强行扣留客人的有效证件。

282对客提供假冒伪劣或过期商品给酒店带来负面影响。

283私拿酒店物品、工具、材料、设备器材。

284向客人提供劣质服务或因过失导致客户投诉，且情节较重者。

285蓄意违反安全规定，或不遵守规定操作以致危害其他员工的安全。

286递交辞职报告未经批准擅自不来上班1天者。

287填写酒店文件时，虚报资料或擅自篡改记录或伪造各类单据、报表者，弄虚作假、开具假证明或涂改、伪造各种原始凭证者。

288未经授权而擅自挪用酒店钱财或在收款后不及时将酒店的钱财返还酒店，超额或折价收取服务费，截留帐款或服务款项，协助客人逃帐者。

289不服从分配和管理或消极怠工，纠缠取闹。

290与客人争高低，顶撞客人。

291违章操作造成人身伤害。

292破坏设备事故现场。

293擅自偷换设备设施及维修工具。

294帐、卡、物不相符，物品未建帐或与资金帐不符。

295擅离职守，导致酒店蒙受损失者。

296工作过程中遇到问题不请示，擅自改变工作标准、工作规范、服务程序。

三、重度过失（扣36-50）

扣36-50分

297未经许可，携带危险或违禁物品进入工作场所者。

298对同事恶意攻击，造成较大伤害者。

299对检查人员检查工作不支持配合，故意刁难，态度恶劣。

300对危害客人和酒店安全的人和事，不及时制止，不上报，采取回避态度。

301利用各种手段宰客或以次充好、欺骗客人。

302各种撵客或变相撵客行为。

303对客提供假冒伪劣过期商品。

304员工介绍亲友入我店工作，被介绍人刚入酒店不久就违反酒店规章制度，且情节严重的。

305私拿酒店物品、工具、材料、设备器材。

306因玩忽职守造成工作期间态度不严肃认真，煽动他人消极怠工者。

307散播其他员工的流言蜚语或故意搬弄是非造成同仁之间不团结者。

308未经酒店授权与其他公司或个人交易。

309在酒店内酣酒滋事造成恶劣影响者。

310聚众闹事妨碍正常工作秩序者。

311故意毁坏公物，造成酒店受损者。

312工作期间，与客户发生争吵或与同事之间发生任何形式斗殴者。

313对同事进行性骚扰者（包括言语、肢体语言、行为等）。

314偷窃、骗取酒店、客人及员工财物者。

315利用酒店名义招摇撞骗，使酒店蒙受损失者。

316工作期间，顶撞上司或对上司出以恶言咒骂、威胁者。

317隐瞒传染病或其他（含吸毒、服用摇头丸等）以致危害其他员工的健康者。

318在酒店内藏匿、接受毒品者（由医院开处方同意使用的药物除外）。

319所管现金及财务严重短缺者。

320因过失导致客户投诉，且造成酒店形象严重受损者。

321在任何场所做出对酒店的产品、形象、声誉不利的言行，发表关于员工、管理层及酒店方面的虚假的不公正言论或声明。

322与异性客人发生非正当关系。

323犯有属记大过性质的行为累计出现三次者。

324酒店车辆发生交通事故，责任在我方者，追究驾驶员经济责任。

325连续旷工3天以内（含3天）。

326不服从分配和管理或消极怠工，纠缠取闹。

327隐瞒过失、知情不报、欺上瞒下、为过失者包庇、打圆场。

328罢工或煽动他人罢工。

329赌博或变相赌博及进行其他带赌博性质的活动。

330偷看、偷听和故意传播黄色刊物、录象。

331殴打他人、聚众闹事，煽动、参与殴斗、动用凶器威胁他人。

332受治安条例和国家刑律处罚。

333遗忘客人交办的事情，造成严重后果者。

334议论是非，捏造事实，诽谤他人，破坏团结，影响他人形象。

335泄露酒店和客人的秘密造成严重后果。

336截留客人的钱财。

337擅自将随货赠品据为己有或送与他人。