乱象集中整治

㈠ 打12378可以全额退保吗

不可以的。

依据《12378保险消费者投诉维权热线管理办法》第二十条规定：各保监局和会机关相关部门应及时办理热线接受的投诉、举报事项，及时联系来电人，尽可能了解更多的详细信息，积极解决保险消费者的投诉、举报问题。最迟应在热线接受来电信息之日起15日内告知来电人是否受理或其他解决途径。

热线话务员应及时将来电信息录入热线信息系统，录入内容应详细完整、语句通顺、如实反映诉求。录入的基本内容包括：来电人姓名、电话、来电地区、来电日期、地址、被投诉/举报主体、主要诉求、事实和理由、承办单位等。

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12378保险消费者投诉维权的相关要求规定：

1、中国保监会负责热线的总体规划、平台管理、后台监控和呼叫总中心的运行管理，具体包括：管理热线信息系统、制定热线相关制度、确定座席数量、统筹话务员培训、知识库维护、后台监控管理、绩效考核及处理呼叫总中心话务等工作。

2、保监局负责辖区热线统筹规划，话务处理，完成保监会分配的任务，具体包括：制定本呼叫分中心管理制度、配备和管理本呼叫分中心的话务员、场地和设备，接听辖区话务和开展辖区热线的质量检查和应急预警，开展话务员培训和考核等工作。

3、保监会统计信息部负责热线信息系统的技术支持，维护热线信息系统的正常运行，确保热线信息系统的安全、畅通和稳定，制定热线信息系统运行维护的应急预案，实施热线信息系统功能调优和升级改造工作。

㈡ 求银监会【2017】5号文《关于集中开展银行业市场乱象整治工作的通知》

统筹推进各项工作

（一）坚持即查即改。各银行业金融机构要把整治银行业市场乱象作为一项常态化的重点工作，与业务经营管理、体制机制改革、合规文化建设等相结合,同研究、同部署、同落实。

要切实履行主体责任，将整治乱象转化为内控管理自觉行为，边排查边整改，边问责边教育，边规范边提升，真正敬畏规则、合规经营。

（二）开展现场检查。各级监管机构要把整治银行业市场乱象作为现场检查的重点，突出问题导向和风险导向，结合日常监管情况，找准重点机构、重点风险和重点业务；

统筹确定检查对象、范围和比例，有的放矢，精准发力。要注重专项检查与常规检查相结合，采取“双随机”方式，切实提升检查的针对性和有效性。

（三）加强督促指导。银监会各机构监管部和各银监局要按照工作职责，加强对本条线、本地区重点机构和重点业务的督促指导，原则上全年不少于2次。

对督导发现存在不重视、行动慢、落实差、甚至搞形式主义等情况，要严肃通报、追责问责。银监会将于2018年下半年组织专门工作小组对重点地区进行督导，总结交流经验，及时纠正解决方案不细、情况不清、乱象较多、案件多发频发、处罚偏松偏软等问题。

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报告路径和时间要求

各银行业金融机构法人应在汇总分支机构评估情况基础上，于2018年3月10日前将评估报告报送监管部门。其中，银监会直接监管的全国性银行业金融机构报送至对口的机构监管部门，同时抄送现场检查局、审慎局和法规部；各地方法人机构报送至属地银监局。

各银监局要汇总辖内机构情况和自我评估情况，于2018年3月20日前将辖内汇总评估报告报送至现场检查局，同时抄送审慎局和法规部，并按机构类别汇总相关报告报送至对口的机构监管部门。

各机构监管部要按机构类别汇总本条线评估情况，于2018年3月底前将评估报告报送分管会领导，同时抄送现场检查局、审慎局和法规部。

参考资料来源：网络-关于进一步深化整治银行业市场乱象的通知

㈢ 民生银行信用卡用什么app

民生信用卡全民生活是民生银行官方唯一信用卡APP，是一款旨在打造“以客户体验为核心”手机银行。

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民生银行信用卡：

中国民生银行是我国主要由非公有制企业入股的全国性股份制商业银行，于1996年成立。中国民生银行信用卡中心直属中国民生银行总行，总部设在北京，在全国有35家营销中心，员工总数已超过5000人。

首张民生信用卡于2005年6月16日在北京人民大会堂公开发行。经过四年多的发展，民生信用卡发卡量已达到750万张，在产品创新、增值服务等方面独具特色!在各种卡产品中，民生钻石白金信用卡、民生女人花信用卡、民生留学生信用卡、民生VISA奥运信用卡等产品深受持卡人青睐。

我国关于app的政策措施：

1、2018年11月28日，中国消费者协会在京发布《100款App个人信息收集与隐私政策测评报告》。报告显示，100款App中，超过九成App列出的权限存在涉嫌“越界”，即存在过度收集用户个人信息的问题。

2、2018年12月，国家网信办会同有关部门针对网民反映强烈的违法违规、低俗不良移动应用程序(APP)乱象，集中开展清理整治专项行动，依法关停下架3469款涉黄涉赌、恶意扣费、窃取隐私、诱骗诈骗、违规游戏、不良学习类APP。

3、2019年1月24日，从国家网信办了解到，2018年9月以来，国家网信办会同工信部、公安部等有关部门针对恶意移动应用程序开展专项整治，发现并清理7873款存在恶意扣费、信息窃取等高危恶意行为的移动应用程序，并督促电信运营商、云服务提供商、域名管理机构等关停相关服务。

㈣ 杭州对摩托车是怎么管理的，什么地区禁摩，禁止什么样的车型呢。懂的进来。

杭州市上城区、下城区、江干区、拱墅区、西湖区、滨江区道路禁止各类车型的摩托车通行，具体规定如下：

根据《杭州市人民政府关于杭州市区道路各类摩托车、人力三轮车禁止通行的通知》：

为进一步加强市区道路交通管理，保障道路交通有序、安全和畅通，维护广大人民群众生命财产安全，根据《杭州市道路交通安全管理条例》第32条第2款“本市上城区、下城区、江干区、拱墅区、西湖区、滨江区道路禁止正三轮摩托车、营运人力三轮车和市人民政府规定的其他车辆通行”的有关规定，现就有关事项通知如下：

第一条 禁止各类摩托车通行，但本通知施行前，已在市公安机关交通管理部门办理注册登记，持有登记地址在本市上城区、下城区、江干区、拱墅区、西湖区、滨江区的登记证书、行驶证以及号牌的其他各类摩托车，确因生产、生活需要上道路行驶的，经市公安机关交通管理部门同意，可按指定时间、路线（区域）通行。

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《杭州市道路交通安全管理条例》中规定：

第八条 市人民政府可以根据城市发展规模、大气环境质量状况和道路交通状况，对一定区域的机动车实行总量调控。实行总量调控前，应当以听证会等适当方式广泛征求公众意见。

除国家机关用于执行公务的以外，在本市上城区、下城区、江干区、拱墅区、西湖区、滨江区行政区域内，摩托车不予登记。

第十六条 在摩托车、电动自行车、残疾人机动轮椅车等机动车、非机动车的销售场所，销售者应当在显著位置张贴有关机动车、非机动车不予登记或者禁止通行的告示。

第三十二条 本市范围内禁止燃油助力车通行。

本市上城区、下城区、江干区、拱墅区、西湖区和滨江区道路禁止正三轮摩托车、营运人力三轮车和市人民政府规定的其他车辆通行。

本市其他区、县（市）需要对第二款规定的车辆作出禁止通行规定的，由区、县（市）人民政府决定。