医德医风整治
卫生健康行业作风整治？太笼统了，行业作风包括范围很广。上级有没有明确的方案或者整治内容？有没有侧重点？整治的出发点是什么？是重在医疗质量还是经济责任审计方面的？本人从事卫生管理工作，可以提几点建议。
1.组织领导
如果整治规模比较高，怎么都要院长亲自挂帅吧。各位相关领导成立和整治小组什么的。
2.整治内容
一是医疗服务方面。医德医风建设，医疗纠纷处理机制，医疗投诉受理渠道等方面。
二是医疗质量方面。医疗法规的落实、学习。《核心医疗制度》《处方管理办法》《病历书写规范》《毒麻药品管理办法》《医疗纠纷处理条例》等，还有医疗质量管理机制是否健全。
三是药品设备管理方面。药品、耗材、设备引进流程是否合规，药事管理委员会和设备管理委员会职责作用发挥是否充分，辅助用药管理。
四是经济责任方面。药品回扣，违规统方，工程建设、服务购买是否合规，有无经济问题。
3.方法步骤
分几个阶段，每个阶段做什么。
4.要求或者达到什么结果。
不知是否有用，可以再交流。
Ⅱ 大医院的大夫为什么都那么牛叉冷眉相对难道他们最近不看电视剧吗他们的医德医风应该整治吗
现在的人都是，软的怕硬的，硬的怕横的，横的怕不要命的，你要是跟他厉害点嚷嚷他他也不敢怎么的，他也怕你投诉他。
Ⅲ 医药腐败整治的法律
不知你找个人总结还是单位总结？
还请注明是哪个领域的反商业总结...
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2006年4月末至5月中旬，我社不间断地召开反商业贿赂专项工作会议,通过反复学习，加深领会，充分认识此次专项治理工作的目的和重要意义。我社上下联系自身的工作实际，对照联社三信联[2006]25号文件精神进行自查，做到边学习、边检查、边核实，着重对授权授信管理、储蓄业务、房屋装修及租赁、中间业务、会计结算、不良资产处置等方面进行了自查自纠。 现将近阶段自查情况汇报如下： 一、对授权授信管理的自查经查我社信贷人员在信贷管理方面能够严格执行《贷款通则》的有关规定以及贷款“三查”制度办理各项贷款业务，无利用职权进行“吃”“拿”“卡”“要”等不正当交易的行为。 二、对储蓄业务的自查经查我社均能够认真执行储蓄业务管理的有关规定，无集体或者工作人员“送各种礼品给客户”等变相提高存款利率的不正当交易的行为。三、对房屋租赁及装修的自查经查我社出租房屋2间，年租金为6600元，符合当地房屋租赁的市场价格；无重大的房屋装修工程，即使资金较小的装修项目，均向联社部门报批，在核准的各项费用范围内进行装修。 四、对中间业务的自查经查我社目前开展的中间业务主要有联行汇总业务，交通罚款代缴业务。前者按照人民银行的规定收取手续费，后者目前不收取手续费，均无不正当交易的行为。五、对会计结算的自查经查我社会计业务能够严格按照规定认真操作，能够进行事前审查、事中复核和事后监督。各项费用均凭合法的发票报销，并严格执行“三签”制度。无不正当交易的行为。 六、对不良资产处置的自查经查我社在此期间已处置的不良资产共12笔，金额25.6万元，均严格执行呆帐核销的有关规定，无不正当交易的行为。七、无不正当交易行为的投诉和举报 自查情况总结： 通过此阶段治理商业贿赂专项工作的开展，从自查的情况看，我社各项内控制度能够覆盖各项业务，各项业务操作均能够按照有关规定办理，无集体和工作人员为了获得与客户、其他单位和个人的交易机会或者有利于实现交易目的，向其赠送现金、物品或者其他有价证券等行贿的行为；也无客户、其他单位和个人为了获得交易机会或者有利于实现交易目的，向集体和工作人员赠送且被接受的现金、物品或者其他有价证券等受贿和索贿的行为。 但是，目前这些不正当行为没有发生并不代表将来也一定不会发生，从这一点上，我们认识到治理商业贿赂专项工作将是一项长期的工作，同样需要我社上下在今后的工作中防微杜渐，不断完善。
治理医药购销领域商业贿赂专项工作是今年党中央国务院统一部署的一项全国性的重要工作。根据自治区党委、政府和市委、市政府部署，我们把治理医药购销领域商业贿赂专项工作作为今年党风廉政建设和反腐工作的重点，在全*、全市治理商业贿赂专项工作会议后，及时对该项工作进行研究和部署。现将工作开展情况汇报如下：
一、治理****领域商业贿赂专项工作开展情况
治理****领域商业贿赂是一项十分复杂和艰巨的工作，目前，我市**系统治理****领域商业贿赂专项工作正有条不紊地开展
（一）领导重视，健全机构，精心部署。
*** 和**市治理****领域商业贿赂专项工作动员大会召开后，我们及早成立由市**局党政一把手任组长、局副职领导任副组长、局各职能科室负责人为成员的 **市**系统治理**购销领域商业贿赂领导小组，下设办公室，并设综合组、整规监督组、案件组，具体负责治理****领域商业贿赂各项日常工作。各县、区**局和市直各****单位也相应成立治理****领域商业贿赂领导小组及其办公室，层层健全机构，全系统形成了分级管理、条块结合、职权明晰的工作网络，切实加强领导，为扎实开展专项治理工作提供有力保障。市**局多次召开领导班子会议，领会上级文件精神，统一思想，根据中共中央办公厅、国务院办公厅《关于开展治理****领域商业贿赂专项的意见》、**部《实施意见》、***及**厅《实施方案》文件精神，结合本市实际和**行业特点，制定下发了《**市**局治理****领域商业贿赂专项工作实施方案》，明确各阶段工作目标和任务，力求做到早计划、早部署、早行动。
（二）动员教育，提高认识，营造氛围。
市、县（区）**局、****机构以及业务科室对治理****领域商业贿赂专项工作进行了层层广泛动员。4月下旬，召开**市*治理医药购销领域商业贿赂的工作总结*系统治理****领域商业贿赂专项工作动员大会，对全系统专项治理工作进行动员和具体部署，市**长代表医疗机构分别就如何抓好治理****域商业贿赂专项工作作了表态发言。随后，县、区**局和市直各****单位迅速召开动员会，并根据市**局下发的《关于做好治理****领域商业贿赂动员教育阶段工作的通知》精神，认真组织广大干部职工学习中央《关于治理商业贿赂专项工作的意见》、****《关于开展治理商业贿赂专项工作实施方案》和《反不正当竞争法》、《公民道德建设实施纲要》、《**人员道德规范及实施办法》以及**部关于**行业纪律规定等，开展以“为什么要开展治理****领域商业贿赂专项工作”、“珍惜**岗位，远离红包回扣”等为主题的大讨论，进一步明确专项治理工作的意义、目标任务、工作举措以及相应政策规定。同时，通过悬挂横额、制作版报、印发简报、举办服务承诺签字仪式和优质服务演讲比赛等多种形式，加大治理商业贿赂专项工作宣传力度，阐明政策，晓以利害，正确引导，广泛宣传中央关于治理商业贿赂的部署要求和有关法律法规，强化职业道德教育、法制教育和警示教育，使广大人员认清了商业贿赂的严重性和危害性。此外，在《**日报》公布市**局治理商业贿赂举报电话，在10个市直单位分别设立治理商业贿赂举报箱。专项治理工作宣传发动面不留死角，全市**系统广大干部职工人人皆知，提高了积极参与专项治理工作的自觉性和主动性，在全系统营造了良好的氛围。
（三）调查摸底，真抓实干，确保实效。
市**局主要领导以身作则，亲自率队，于4月底开始深入基层单位，扎实、细致、全面地进行调查摸底，摸清****领域不正当交易行为的表现形式及其特点、容易发生的主要环节和重点岗位，深入分析原因，在此基础上确定本部门、本单位的工作重点，并在政策、法律和工作三个层面上研究提出治理的具体思路和对策，及时研究解决苗头性和倾向性问题，有针对性地采取治理措施，确保专项治理工作取得实效。在实施过程中，我们把专项治理工作与纠风工作相结合，与开展管理年活动相结合，与建立健全防治商业贿赂的长效机制相结合，努力为群众办实事，解决实际困难，缓解人民群众**问题。尤其重点规范**集中招标采购工作，继续完善住清单制度，落实大型**必须征求**意见的规定，严肃查处受回扣、红包等违规违纪问题，让群众看到专项治理工作边整边改的成效。
（四）建立制度，落实责任，通力合作。
在专项治理工作中，建立党政一把手负总责、一级抓一级、层层抓落实的工作责任制。县、区**局和市直各**单位分别建立严格的报告制度，定期向市**局上报专项治理工作进展情况，并主动与纪检监察、工商、审计等部门加强沟通协调，建立信息通报、情况交流等工作机制，形成工作合力。同时，各级**行政部门严肃工作纪律，对所辖**机构的专项治理工作加强指导和督查，掌握工作进展和实际效果，及时总结经验做法，对进展滞后的单位进行重点帮助，限期整改。并明确规定对于治理不严、措施不到位、工作不力、敷衍塞责、搞部门保护的，将按照有关规定，追究有关领导的责任。
二、存在问题
我市**系统治理****商业贿赂专项工作虽然总体进展顺利，但仍存在着一些问题：
1、个别**人员存在思想认识偏差。一是认为治理****领域商业贿赂专项工作是领导及某些部门的事情，与己无关。二是认为法不责众，别人能过关，我也不会有事。三是认为行贿方是主动的，不解决行贿问题，受贿也解决不了。四是认为虚高定价的源头不是**，反之不能增加**的收入。
2、个别**机构存在畏难情绪。有些机构担心开展专项治理专项工作会损害**形象，挫伤**人员积极性，对开展工作产生畏难情绪。
3、专项治理工作的条块结合方面不够严密。地方党委政府与**行业主管部门在某些工作时间安排上存在不一致现象，以致专项治理工作的进度不好把握。
三、下一步工作打算
1、进一步提高思想认识。结合**行业特点，继续组织全系统**人员加强学习，不断提高思想认识。一是要充分认识开展治理****领域专项的重大意义，切实把思想统一到中央和***党委、政府的部署要求上来，增强自觉性和紧迫感。二是要重新认识“**权”，它是**实现商业利润的必经之“坎”，** 机构防控****中商业贿赂的最后一道闸门。这一关把好了，商业贿赂就失去生存的条件；这一关把不好，商业贿赂就会畅通无阻。三是要认识到对收受回扣存在侥幸心理，其后果是严重的。无论谁收受回扣，都是违纪违法，必定会受到法律、纪律的制裁。
2、突出抓好“三大教育”。一是开展人生观、价值观、权力观和社会主义荣辱观教育，引导广大**人员学习孔繁森、任长霞、郑培民等英雄模范人物以及身边优秀**人员的先进事迹，牢记“八荣八耻”，树立正确的人生观、价值观和荣辱观。二是开展法制教育和警示教育，剖析****领域的反面典型，使广大 **人员认清商业贿赂的严重性和危害性。三是开展职业道德教育，教育广大**人员正确认识未来的职业生涯价值取向，进一步增强忠于职守、诚信服务、严守法纪、廉洁从业的责任感和自觉性。
3、精心组织主题实践活动。全系统各单位要根据《**市**局治理商业贿赂专项工作实施方案》有关要求，结合单位实际，精心组织开展多种形式的主题实践活动。如邀请检察、纪检监察部门的领导作预防职务犯罪和反腐倡廉工作的专题讲座，组织观看反腐倡廉专题片，组织廉政歌咏比赛和知识竞赛等。
4、认真开展自查自纠。自查自纠是**机构及其工作人员进行自我教育、自我检查、自我纠正的有效措施。要组织**机构及其工作人员认真检查收受生产经销企业及其经销人员给予的财物、回扣、赞助等方面的问题。对情节轻微的，以批评教育和自我纠正为主；对主动说清问题并认识错误的，依据有关规定从轻或免予处分；对经组织帮助说清问题并认识错误的，依据有关规定减轻处分；对存在不正当交易行为，经组织帮助仍不交代问题、不上缴所收钱物、甚至顶风违纪的，要依法严肃处理。情节严重的，移送司法机关查处。各单位一定要从保护群众利益和爱护医务人员的角度出发，坚持教育与惩处相结合，严格把握政策，充分发挥政策和教育的威力。
5、严肃查处****领域的商业贿赂案件。在抓好自查自纠工作同时，要严格依法查办商业贿赂案件，突出查办大案要案。一是利用各种渠道掌握案件线索。要拓宽畅通信访举报渠道，设立并公布专门的举报电话，动员群众反映和举报商业贿赂问题，鼓励企业内部人员或当事人、知情人举报投诉，注意从自查自纠、专项检查和群众举报中发现案件线索。对已掌握的案件线索，要组织力量进行筛选排查、分析研究和判断甄别，确定重点集中力量查处。同时，要注意保护投诉举报人。二是对涉嫌违法违纪的商业贿赂问题要及时查处，特别是涉案金额高、涉案范围大、情节严重的典型案件，不管涉及到什么人，都要排除干扰、克服困难、一查到底。三是要与当地纪检监察、检察、公安、工商、审计等执纪执法部门建立情况通报、线索移送、案件协查、信息共享机制，形成查办案件的强大合力，对行贿者、受贿者形成双向打击的强大声势，确保专项治理工作取得实效。
医疗行业反商业贿赂工作汇报
一、 开展治理商业贿赂进展情况
1、加强组织领导，建立健全工作网络。
根据中央《关于开展治理商业贿赂专项工作的意见》和省、市治理商业贿赂专项工作会议精神，我局领导高度重视，谋划早、动作快，6月7日，成立了由***局长任组长，其他局班子成员任副组长，有关科室负责人为成员的治理商业贿赂领导小组，并下设办公室，副局长兼任办公室主任。形成主要领导亲自抓，分管领导具体抓，全局内部齐抓共管的工作局面，并督促各医疗卫生单位先后建立治理商业贿赂工作机构、工作机制。
2、迅速动员部署，明确任务落实责任。
根据上级有关文件、会议精神，我局迅速制定、印发《关于开展治理医药购销商业贿赂专项工作实施意见》，明确治理工作的指导思想、重点要求和实施步骤。专项治理分为组织发动、自查自纠、整改提高、检查总结四个阶段。其中6月1日至6月30日为组织发动阶段，7月1日至9月30日为自查自纠阶段，10月1日至10月31日为整改提高阶段，11月1日至12月31日为检查总结阶段。6月8日，我局对全县卫生系统治理医药购销领域商业贿赂专项工作进行了安排，7月26日又再次组织全县各级医疗单位一把手，召开了动员大会，作了重点强调和部署，有关单位进行了公开承诺，要求全县卫生系统各单位做到思想认识到位、组织领导到位和工作落实到位，认真制定治理方案，重点对2001年以来医药购销中的商业贿赂行为开展清理整治。
3、积极宣传教育，统一思想营造氛围。
*局长在**电视台向社会公开开展治理商业贿赂承诺，并向全县卫生行业发出了“从我做起，自觉抵制医疗器械，药品回扣商业贿赂行为”的倡议，在**省卫生信息网上开辟了治理商业贿赂专栏，公布了治理商业贿赂专项工作举报电话。要求各医疗卫生机构、工作人员积极开展自查自纠。结合卫生系统实际，确定重点环节，搞好自我教育，自我检查，自我纠正，完善管理，堵塞漏洞，铲除滋生商业贿赂的土壤和条件。结合学习贯彻党章，社会主义荣辱观教育，以科室为单位，组织引导医务人员按照治理商业贿赂的要求，开展大讨论活动。积极组织医疗卫生人员学习《执业医师法》、《反不正当竞争法》、《政府采购法》、《中国共产党纪律处分条例》、《医疗机构管理条例》、卫生部“八不准”、省卫生厅“十不准”等篇目。各单位综合运用领导讲法制纪律课、个人谈体会等形式，加强法纪教育、政策形势教育、反腐倡廉教育、医德医风教育、医学伦理教育、以“病人为中心”的服务理念教育，不断提高自身修养。利用新闻媒体、黑板报、简报，及时刊登有关信息，营造良好的舆论氛围，调动广大医疗卫生人员参与教育活动的积极性和主动性。教育广大卫生工作者要自重，自觉执行行业纪律，规范医疗服务行为，树立良好的职业道德，拒收“红包”、回扣、提成，远离商业贿赂，坚决抵制各种不正之风。
4、确定工作重点，务求针对性和实效性。
卫生行业商业贿赂的重点单位是医院，医院的重点是医药器械采购科室、药房、有处方权的大夫，重点环节是购与销。开展商业贿赂活动以来，我们先后对全县各级医疗卫生单位2001年以来在医药购销中的实际情况进行了调查，摸底登记，目前还抽调有关专业人员进行专项检查，我们采取的办法：一是靠教育引导，主动查找；二是采取有效措施对重点部门，重点环节进行严格监督；三是加大了督查力度，从7月27日至7月31日，我局抽调有关人员，重点对全县卫生系统14家医疗单位就治理商业贿赂的安排落实情况进行了督查，指出了存在的问题，确定了工作重点，使我县卫生系统治理商业贿赂工作迈开了扎实的一步。
二、存在问题
1、个别人员存在思想认识偏差。一是认为治理商业贿赂专项工作是领导及某些部门的事件，与已无关；二是认为法不责众，别人能过关，我也不会有事；三是认为行贿方是主动的，不解决行贿问题，受贿也解决不了；四是认为虚 定价的源头不是自己，反之不能增加医院的收入。
2、个别机构存在畏难情绪。有些单位担心开展专项治理专项工作损害医院形象，挫伤了医务人员的积极性，对开展工作产生畏难情绪。
3、有些单位认为是走形式，走过场。没有引起足够的重视。
三、下一步工作安排
1、开展组织培训，宣传工作。各级医疗机构要对治理商业贿赂具体工作人员进行培训，安排法院、检察院、工商局等部门具体讲授有关商业贿赂的有关知识。同时积极营造反对商业贿赂的社会环境和氛围，在主要媒体上刊登举报电话和联系方式。通过 新闻单位积极参与和大力宣传治理商业贿赂专项工作，对商业贿赂进行有效的舆论监督。广泛宣传党和国家的有关政策和法律法规，提高全社会对商业贿赂危害性的认识，纠正错误观念，形成反对商业贿赂的良好社会氛围。
2、深入调查研究，注重培树典型。组织力量深入开展调查研究，认真摸排卫生行业商业贿赂行为的表现形式，全面掌握不正当交易行为和商业贿赂案件的特点、规律，深入分析其滋生蔓延的深层次原因，注重总结和推广治理商业贿赂的成功经验，培树典型，用典型带路，引导治理工作健康开展。
3、加大督查力度。卫生局要对各级医疗机构建立相应组织，开展行业自查自纠，查处商业贿赂案件和建立健全防治商业贿赂长效机制等情况进行督查。
4、积极查办案件。认真查找治理商业贿赂工作的案件线索。动员和鼓励群众反映和举报商业贿赂问题，及时发现商业贿赂问题线索的渠道，对性质恶劣，情节严重，涉案范围广，影响重大的商业贿赂案件，要依法从严惩处。
5、建立健全防治商业贿赂的长效机制。要坚持标本兼治，综合治理，惩防并举，注重预防的方针，用发展的思路和改革的办法解决商业贿赂问题，既抓住当前，着力解决具体问题，又着眼长远，从体制、机制和制度上堵塞漏洞。
Ⅳ 你认为应该怎么加强科室医德医风建设才能与医院创等工作结合
2009年度，在集团公司和院党政的正确领导下，医德医风工作圆满完成了全年工作任务，年初，我院根据集团公司Xx在医卫系统加强医德医风建设的指示精神，牢固树立“救死扶伤、爱心奉献”理念。切实解决老百姓反映强烈的“看病难、看兵贵”问题。医德医风工作又取得了喜人成绩，现将我院的医德医风情况介绍如下。 一、继续狠抓医德医风教育工作 思想是行动的指南，有什么样的思想就有什么样的行动。院党政非常重视思想教育，利用《Xx医院报》、《党办通讯》、《医德医风简报》作为思想武器，积极宣传医德医风的政策法规和典型案例；同时下发文件和召开全院大会组织广大职工学习了《八荣八耻》，开展了治理商业贿赂专项整治活动。使广大职工在思想上树立起正确的人生观、价值观、荣辱观。根据卢总的指示组织科主任和业务骨干下矿井体验矿工工作的艰辛，更激发了广大医护人员服务矿工的热情，同时，印发了《Xx医院员工行为规范》从行为仪表、言谈举止上规范了职工的行为。其次大力建设医院文化，形成了医院全体职工的共同价值观，如医院精神是“救死扶伤、爱心奉献”，医院服务理念是“患者至上、诚信第一”，医院道德理念是“敬业诚信、博爱奉献”，同时也加强了廉洁文化建设，这样从企业文化上规范了医务人员的道德行为；同时各科利用交班会和政治学习会重温学习卫生部下发的《八不准》和省卫生厅下发的《十不准》以及《医院各类人员医德规范》；医德医风办对新分配人员和实习生也进行系统的医德医风教育，这样使我院的医德医风教育达100%。 二、深入患者中间调查研究，切实解决患者急需解决的问题。 调查研究是我党一贯的优良传统，没有调查就没有发言权，医德医风和医疗服务的好坏只有病人最有发言权。为此医德医风办每月组织专人深入病区、门诊患者中进行服务满意度调查，对我院在医疗、后勤服务、医德医风方面的情况征询患者的意见和建议，并同各科召开的工休座谈会上患者反映的问题，以及意见本上反映的问题一起归类汇总，拟出解决问题的意见或建议，上党政联席会议予以解决。这样为患者解决了许多实际问题。如为方便家住附近的婴幼儿临时输液开设了液疗中心，为带饭患者的热饭各科整修了微波炉；为方便患者恢复锻炼修整了后花园，购置了健身器材；为方便患者就诊重新设置了导诊图标、科室牌；有的患者反映夏天病房有苍蝇蚊子，为此整修了全院的纱窗；有的科室反映冷水供应时间短，为此延长了供水时间；有的患者反映常用药品供应有时出现断档，为此药事委员会召开专题会议，加强了药品的计划——采购——出库的衔接工作，保证了常用药品供应等等。经过广大职工的共同努力，使我院的三个满意度均达95%以上，拉近了医患关系，得到了患者的好评。今年1——10月份全院共收到锦旗12面、感谢信12封。 三、狠抓当今社会关注的热点“红包”问题。 2001年我院在Xx市率先出台了退“红包” 奖惩制度，2006年又对奖惩制度进行了修订，对退“红包”的医护人员年终进行表彰奖励，对索要和收受“红包”的给予红包金额五倍的罚款并待岗三个月的处罚，总之，我们一方面引导和鼓励绝大多数医护人员保持高尚的医德医风，另一方面对个别违背职业道德的医务人员采取严厉的高压政策。由于加强了职工的思想教育和完整配套的奖罚制度，使退“红包”在我院蔚然成风，今年1——10月份全院通过组织共退“红包”76人106次，金额为30900元，其中退“红包”最多的科室是心血管内科共23人（次）计7600元，其次是呼吸内科共23人（次）计4900元；退“红包”最多的个人是心内科主任Xx同志，共退7次计3400元，其次是骨科主任Xx同志，共退5次计2700元。 四、严禁乱收费、乱计费、开“搭车药”和药品做临床。 今年纠正行业不正之风的重点仍然是治理乱收费，努力为患者提供优质服务。具体措施如下：一是由医务科每月从社保了解各科收费情况，发现乱收费、多计费、开“搭车药”的情况要求其科室马上予以纠正；二是住院处每月下各科按照二级甲等医院收费标准，逐一进行检查，不合理的收费要求其必须调整；三是为了防止药品做临床，对于某种药品突然出现用量非正常大增，或者用商业贿赂手段经销药品的，马上取消该药品在我院的经销。同时根据《Xx医院医德医风奖惩办法》，对于乱收费、多计费、开“搭车药”的予以严肃处理。另外，为了真正体现“救死扶伤、爱心奉献”的医院精神，我们对一些经济困难的患者减免一定的医疗费用，如为康复科一位家庭相当困难的患者王亮减免了全部医疗费用。 五、大力弘扬“救死扶伤、爱心奉献”精神 在全院广大职工中倡导在看病中不论贫富贵贱都一视同仁，尤其要关爱困难群体和弱势群体，真正体现社会主义大家庭的温暖，。如我院的呼吸内科为呼吸道病人专门聘请北京的专家进行了保健知识讲座，自费编印了《哮喘病防治知识》手册免费赠送给患者；妇产科收住了一个马路边无人管的精神病孕妇，她们不怕脏、不怕累，给其洗澡、买上新衣服，一直到顺利生下小孩后，由Xx市社会福利院接走。小孩转儿科后，由于无家人，我们的儿科Xx主任亲自给孩子买上奶粉、奶瓶、小孩衣服，护士们定时给孩子喂奶，该事迹在《健康生活报》报道过；心血管内科救助了一个无人管的重病矿工，该事迹曾经在《Xx日报》报道过，等等事迹不胜枚举。同时，做为公立医院，积极承担社会责任，今年大年正月初六Xx发生的三路车交通事故，我院不计报酬代价积极抢救50多人，Xx市Xx市长亲临我院给予高度评价，由于我们精湛的医术、合理的收费和良好的医德医风，使我院在Xx市周边地区有较高声誉。 虽然我们医德医风取得了很好成绩，但也存在的不足，首先，仍然有个别推诿病人、乱记费、对病人不够耐心的现象发生；其次，缺乏“走出去与请进来”与兄弟医院的经验交流，探索医德医风发展的新思路；再次，医德医风学习资料匮乏陈旧，跟不上改革形势的需要，今后，要继续加强医德医风教育和奖惩力度，要加强兄弟医院的经验交流，结合十七大精神，紧跟改革发展的方向，使Xx医院的医德医风工作再上一个新台阶。
Ⅳ 余世维关于医德医风教育
“勤慎服务，品德为先”，这是1912年xxx医院的前身xxx医院提出的一条“院训”，意为：医生是为病人服务的，秉承医德，以诚伺君，一言一行均需小心谨慎，一举一动都要勤慎周到。伴随时间的巨轮，历经百年传承和创新，“勤慎服务，品德为先”这一“为医之本”，早已融入了医院为民政策的制定、便民措施的实施、真心服务的付出、就诊病人的感念之中。 一、“诚信”从观念转换入手 “诚信服务”是一种服务理念的创新。2005年，新一届班子在市政府、市局为民办实事精神的指导下继承传统，走出历史，创新思路， “以诚信服务，创品牌效益”作为院班子工作重点纳入目标任务。成立了以xx院长为组长的“创诚信示范医院领导小组”和办公室，制定了《深化优质服务，争创诚信示范医院实施计划》；提出了“以病人为中心，视病人为朋友”、“让病人满意从跨入医院开始”的服务理念。观念决定行动。为使这一服务理念得到全院职工的认同，并深深的植根于职工行为之中，年初，医院先后召开了“深化优质服务，争创诚信示范医院动员大会”和临床、医技、机关科室、老专家、青年骨干座谈会，xx院长与大家共同分析形势，谈医院的现状和面临的危机，帮助大家转变观念，明确目标。伴随着观念的转变，医院按照《成都市创建“诚信示范医院”考评标准》进行了目标任务分解，下达目标任务，落实目标责任，实行目标责任追究制，全院护士长以上的干部与院长签订了“创诚信示范医院目标责任书”，承诺以优质服务为载体，全面提高服务质量，精诚为病人服务，打造百年老院诚信服务不衰的品牌。 为从根本上转变干部的管理观念和服务理念，4月22日—24日，医院对全体管理干部进行了为期三天的封闭式培训。邀请xx大学高级会计师xx教授、xx大学公共管理学院xxx老师、xx大学xxx主任、xx大学xxx教授、xx律师事物所xx律师，对全体管理干部进行了《全成本核算》、《企业文化建设与管理》、《市场营销观念的建立与演变》、《领导艺术》、《人力资源管理》、《医疗纠纷处理技巧》等六个专题的讲座，以及余世维《领导商数》中“服务品质”、“思考力、决策力、执行力”、“服务，多走一步“不怕做不到，只怕想不到”等电教专题片。全体干部人手一本并集中阅读了《没有任何借口》。通过培训，大家受益扉浅，从思想深处和管理现状中悟出了存在的差距，进一步促进了管理观念的转变，从科学管理、服务理念和现代营销等方面认识的提高，大大激发了管理热情和实践的干劲。学习结束后，全院干部以饱满的激情投入到创建诚信医院和促进医院发展之中。 二、着力解决群众看病难、看病贵，夯实“诚实守信”的内涵 我院优质服务工作始于1990年，同年首批荣获市“优质服务示范单位”荣誉称号。15年来，医院不断深化优质服务内涵，尤其是近两年，随着医疗市场竞争加剧，百姓对医疗服务需求及标准要求增高，医院优质服务无论在形式和内容上都不断深化。“以病人为中心”的服务理念已贯穿于医院工作、植根于职工行为之中。医院两个文明建设取得了丰硕的成果，社会知名度和美誉度不断攀升，先后荣获了四川省文明单位、全国用户委优质服务月先进单位、省委组织部“共产党员实践‘三个代表’示范党组织”、市“优质服务最佳单位”、市“文明单位标兵”等荣誉称号6xxxx个。 优质服务需要与时俱进，需要在实践中不断探索、改进、更新。争创“诚信示范医院”，就是要通过提高医护质量、规范服务流程、控制医药费用、保障医疗安全等细微之处来维护病人权益，深化优质服务，树立新形势下的医疗行业文明窗口良好形象。 1、大力改造就医环境，努力满足病人需求 医院科室设置按三级甲等医院标准设置，就医环境优美、安全、整洁、舒适，各科室功能布局和主要服务流程规范上墙，科室设置和就医条件能满足病员需求。为让病人来院就诊更加方便、快捷，近年来，医院投入大量资金，改造病人就医环境，继内科楼、门诊楼改造装修之后，2004年医院又投入100xxxx万元，全面改造装修了外科大楼，更换了外科楼电梯3部，新增病人就诊休息椅、电视、刷卡电话；新建配电房全面投入使用，病房、医疗用房及办公区全部安装空调，保证了医疗用电和病人取暖、降温需求。2005年医院加大环境整治力度，门诊各楼层摆放了4xxxx盆绿色植物，翻耕并绿化裸露地面，粉刷了花架走廊和部分楼房外墙；规范设置了美观、醒目的路牌和导医标识；增添病人就诊休息椅；各楼层增添饮水机，免费为就诊病员提供开水、一次性纸杯、轮椅；把困难留给职工，把方便让给病人。职工泊车于院外街道指定处，把院内停车场让给病人使用；院内职工自行车棚移至家属区，将原址改建为供病人休息的绿荫带，为病人提供更多的修养环境。 2、加强行风建设，完善规章制度，提高医疗质量 医院行风建设实行院长一岗双责制，坚持纠—评—建相结合。制订有《医务人员医德行为规范手册》、《医患五项谈话制度》、《工休座谈会制度》，特殊检查、特殊用药、特殊治疗、特殊材料、重大手术等，除主管医生口头告知病人及家属外，必须以书面形式告知，并签具“病家知情同意书”，充分尊重患者权益，维护患者特殊检查、特殊用药的知情权、隐私权等。常年坚持每月1-xxxx工休座谈会、各种健康纪念日医患联谊会，加强了医患沟通，受到了病人及家属的普遍赞誉。 规范医务人员行为。医务人员服务行为作为优质服务、职工个人医德医风考核内容，医院、科室有完善的监督、考核措施，制定有《医德行为规范手册》、《医院非技术性服务行为及用语范例》、《行风优质服务、医德医风查巡考核》。全院职工做到仪表仪容整洁、挂牌服务、语言文明、解释耐心、服务热情，认真落实首问负责制，做到有问必答， 医院向社会公开 “六不准规定”和举报电话、廉洁行医八项承诺，院党政纪率20xxxx名医务人员代表进行了“抵制不正之风，弘扬高尚医德，拒收‘红包’、回扣”的庄严宣誓，职工以支部为单位进行了“廉洁行医”签名，建立了“医院对社会、科室对医院、个人对科室”的三级承诺制。从源头上治理腐败，制定了《“廉洁行医”医患知情书》发至病人手中，订立《药品购销廉政合同书》、《医疗设备购置廉政合同书》。药品采购渠道正规，参加省、市药品集中招标采购；医院器械、设备、试剂、材料采供严格按程序，大型设备实行招标采购，并由院务委员会、设备管理委员会、职代会论证通过，医务人员行为规范，未发现有科室和个人私自与经销商签定药品直接促销协议，在医疗活动中有开单提成、收受红包、收取回扣和接受吃请、礼品等违规行为。 医院规章制度健全，制定了医疗、护理操作规范20xxxx项，管理制度36xxxx项，并随着新的医疗卫生法律法规的出台和完善，不断制订完善了各项管理制度和操作规程。今年是卫生系统质量管理年，为进一步加强医院管理，保证病人得到安全有效、高质量的医疗服务，医院从制度管理、流程化管理、委员会管理和量化管理方面着手，制定并完善了《医疗质量考核标准》。《标准》涉及临床、医技各科室，涵盖三级医师查房、交接班、病历书写、危重病人抢救等医疗护理工作各方面和各个环节。由医务科、护理部和专家组成的“医疗质量考评小组”，每周深入一个科室，从交接班开始，对医疗护理质量的全过程各个环节进行考核，连续检查2天，不合理检查、不合理处方作为重点考核内容。考核结果与科室和个人月奖金分配、年终目标考评挂钩。 3、建立高效的病人投诉处理机制 病人意见最能反映他们的需求和医院存在的问题。为了进一步完善病人投诉处理机制，今年医院增添了《处理病人投诉管理规定》、《出院病人回访制度》、《医德医风巡查制度》、《医德医风奖惩制度》等系列规章制度和措施，对接待处理病人投诉、出院病人回访流程以及医德医风巡查等进行了详细的规定。卫生局将我院《处理病人投诉管理规定》转发给市属各医疗卫生单位作为范例推广。医院采取主动听取病人意见的做法，组建了出院病人上门回访组，坚持每月上门回访病人2xxxx，电话回访病人2xxxx、信函回访病人3xxxx；继续坚持科室、院优质办、行风办不定期随机发放“病人就医意见卡”、“门诊住院出院病人问卷调查”；对外公布投诉举报电话，分布于全院的“病人意见箱”每周开启，有完善的院长接待日制度。今年3月以来，上门回访病人5xxxx，电话回访病人10xxxx，信函回访 人，发放门诊住院问卷调查表 份， 回访和问卷调查综合满意度 %。认真对待病人的每一个投诉，凡核查属实的病人投诉，医院从不姑息，严惩不怠。今年xxxx医务人员被病人投诉在诊治过程中收现金未及时提供发票，行风办接到投诉后，立即进行调查，经调查核实后，按照医院有关规章制度，责令当事医生立即退还病人全部现金，当面向病人道歉，求得病人谅解，同时医院追罚10倍现金，扣发当月奖金，取消当年评先评优资格，在全院大会上公开检讨。 4、实行明码实价，透明收费。医院有完善的院、科、病区三级物价管理网络，实行医疗价格公示制、门诊病人药品清单制、住院病人费用清单制、出院病人费用预审清单制。主要医疗服务项目、价格和药品价格规范上墙，并有电子显示屏、多媒体触摸屏和微机网络查询系统。今年又增加了检验、影象、B超检查等价格公示。为方便病人查询，门诊大厅和住院部分别设置了电子触摸屏查询系统、药品价格查询系统，住院部各病区24小时提供住院病人专用查询服务。各科室严格执行国家3966项收费标准，并纳入院长质量查房，医务科、护理部、财务科经常进行督促检查，无乱收费、分解收费和自立项目收费。2005年5月1日，省、市物价局对我院物价收费和公示情况进行了检查，通过现场检查、询问病人，核对病人缴费清单等详细的检查，检查组对我院医疗收费、物价公示和管理工作给予了高度的评价。 三、注重“诚信”在细微之处体现 诚信的内涵是善良、真诚、正直。在医患双方存在信任危机的今天，着力解决病人和社会关注的热点问题，树立诚信为本、操守为重的职业风尚，提高医疗服务的社会信任度十分重要。2005年，医院响亮的提出：“以病人为中心，视病人为朋友”、“让病人满意从跨入医院开始”的服务理念。为使“让病人满意从跨入医院开始”的服务理念在医院服务的每一个环节中切实体现，使每一位来院就诊的病人感受到我院一切以病人为中心的人性关怀服务、真情服务和温馨服务，各科室根据工作内容及病人需求不断完善便民措施，常年为军人、老人、残疾人、孕妇等特殊人群提供“四优先”服务。今年各科室在原有10xxxx条便民措施的基础上，从方便病人和人性关怀入手，进一步增添便民措施，如：1）改造和再造服务流程，减少繁琐就诊程序。设置了门诊、急诊就诊流程、入院病人接待流程、社保病人就诊流程、住院检查流程、结帐流程等六十个服务流程；印制了门诊就诊指南卡，告知专家、专病时间、行车路线、急救电话等；编辑了导医导报，介绍专科、专家、健康知识、医院开展的新业务等。2）引进干式生化仪，把门诊开展的检验项目全部集中在门诊检验室做，改变以前某些检查项目需病人送检到外科大楼住院部检验室现象，结束门诊病人来回奔波的历史，还保证了受检当天出检验报告；实行全天候抽血，保证病人随到随检；3）应病人需求，增加专家门诊人数；周日、大假日开设专家门诊和择期手术；4）建立了病人需求登记本，根据病人的需求，完善并增添服务项目；5）挂号、药房、收费、取药窗口去掉了玻璃隔断，工作人员与病人零距离接触，清晰的声音，透明的操作，使病人挂号、缴费、取药看得见、听得清；6）门诊大厅和病人输液室、急诊室增设报刊杂志、健康宣传资料架，方便病人取阅；7）聘请了礼仪专业毕业生xxxx，充实导医服务人员，加强导医服务队工作；导医队实行站立服务，微笑服务，普通话服务，主动接待和推送病人、扶老携幼。双休日、节假日有导医值班人员，及时解决病人需求；8）增购轮椅车9辆，为行动不便的病人提供方便；9 ）成立了陪检服务中心，专职护工负责全程陪送门诊、急诊、住院病人和行动不便病人的推送陪检工作，“把病区工人还给病人，还给病区”，满足了住院病人和病区卫生保洁需求，受到病人和家属的高度赞扬；10）“减小音量，将安静的休养环境还给病人”，职工自觉减小了说话的音量，上班时间手机设置成“震动”， 做到说话轻、走路轻、操作轻；11）加厚了注射室遮挡屏风，更好的维护了病人的隐私；12）总服务台和药房为病人提供老花镜等便民物品；13）食堂开展饮食质量问卷调查，每月向病人和职工发放问卷调查表，主动征求意见，不断改进伙食质量和服务，满足病人需求；14）为保证病人个人财物安全，在坚持收费处窗口“一米线”基础上，增设了及住院部结帐处“一米线”设施；15）对陪伴进行统一管理，加强培训，提高服务质量，满足病人需求；16）改周六、日不办社保审核、结算手续惯例，率先在市级卫生系统推出周六、日上午为社保病人办理出院社保审核、结算手续，减少了病人家属的负担，极大的方便了病人。17）延伸院内医疗服务。各病区增加护理需求登记本；开设预约住院服务；网上开通了家庭护理咨询栏目。 随着医院优质服务工作的深入，2005年门诊病人大幅度增加，尤其是进入4月份，伴随气温的上升，内科、皮肤科门诊病人大大增加，特别是皮肤科日门诊量达100xxxx人，门诊导医服务人员除认真做好门诊就诊病人的疏导工作外，坚持实行“一医一患”制，保证诊室安静，有序就诊，维护了病人隐私。病人的增加使不少就诊病人为候诊错过了午饭时间，为了体现对病人的关爱，保证每一位来院就诊的病人能看上病，门诊医生和窗口服务科室提出了“只要还有一位病人我们就不下班”，自觉延长了下班时间，中午医院专门向等候就诊的病人免费发放小点心，虽然医生们也已饥肠辘轳，但以病人为中心的服务理念使他们坚持到处理完每一位病人才下班。一位病人在接到导医人员送来的小点心时感动的说道：医生们都还饿着肚子给我们看病，医院却给我们看病的人送来了点心，真是为病人想得周到，医院的服务太周到了。为减少皮肤科病人缴费排队时间，门诊四楼收费和药房窗口增加周六服务，同时，医院还在门诊房屋十分紧缺的情况下，专门在五楼挤出位置增设收费窗口，方便病人缴费。 为满足病人需求，医院实行了“诚信服务院长特批制”。“院长特批制”保证了临床和病人的需求，如：在一次创诚信示范医院自查会上，反映皮肤科病人增多，无饮水设施，就诊休息椅不能满足病人需求，赵院长立即特批，第二天上午，新的饮水机到位，增加了就诊休息椅，同时还启动了中午12时为部分等候就诊病人赠送送点心，门诊五楼增设了收费窗口，实现门诊各楼层收费。 四、“诚信”来自与病人的心声 随着创“诚信示范医院”工作的深入开展，全院职工坚持“以病人为中心，视病人为朋友”的服务理念，努力为病人提供高质量的医疗护理服务，真真做到“让病人满意从跨入医院开始”，医院行风优质服务办每天都要收到许许多多病人的锦旗、感谢信，一些病人为表达谢意专程到医院感谢，许多病人在病区意见本上留下了他们发自内心的感谢语言。一位老人专程来到医院创“诚信示范医院办公室”，感谢皮肤科xx主任为他长期卧床患皮肤病的老伴诊治疾病，一再要求医院给于表扬。她说：“作为一名患者家属，我对xx主任的医德、医术、医风，真的是十分钦佩。在如今物欲横流的社会，象xx主任这样不计报酬，无私的帮助别人，实在太难得了！医者父母心，救死扶伤的医生形象，在她身上得到了最好的体现！” 3月29日“病人来访登记本”上记录着这样一位曾在门诊输液的病人的感谢：“我觉得一个好的医务人员，是无论时时刻刻都在为我们病人着想，替我们分忧，在别人看来，他们做的是小事，但对我来说，却是一辈子难忘的真情，但如果没有这些小事，又怎能体现他们是在为我们病人做实实在在的事呢？” “诚信”服务让病人感受到了我院全体医务人员的真情服务，温馨服务，人性关怀服务，《xx日报》3月15日以“百年老院再铸‘诚信’品牌”，4月27日以“继承传统，走出历史，创新服务——从细微处看市二医院真心创‘诚信示范医院’”为题，对我院创“诚信示范医院”工作进行了详细报道。创“诚信示范医院”工作得到了病人的赞扬，社会的认可，媒体的关注报道。据统计，2005年1—4月，医院门诊诊治病人16608xxxx次，同比增长1.1xxxx；急诊诊治病人1503xxxx次，同比增长0.xxxx；入院人次492xxxx次，同此增长5.xxxx，床位使用率达89.xxxx，同比增长5.xxxx。 收到病人红报 张、锦旗 面、表扬信 封，受到媒体报道 次 “诚信”，使全院职工心系病人；“诚信”，让临床围绕病人转，机关围绕临床转；“诚信”，以满足病人需求为追求，病人满意为目的；“诚信”，让病人受益，医院发展；“诚信”将作为医院永远的承诺，永远的理念，永远的行动，融于医疗服务工作的每一环节，每一岗位。
Ⅵ 怎样开展医德医风自查自纠教育整顿活动
毛主抄席的批评和自我批评学习过啊？现在已经没法整顿了，只好靠他们自己品德高尚了。还有就是现在的医疗环境都是医生的责任，是医生医德不够高尚，应该学习白求恩，不求回报，一心服务人民大众，最好不要工资，那就更好了，医德要高尚嘛。更不要说拿回扣，收红包了，就像现在的人民公仆，腐败还是个别现象吗？大家都知道。那也是公仆的道德不好啊？有没有更深层次的原因呢？难道中国人得素质就那么底下吗？
Ⅶ 医药卫生领域不正之风案件要将列入征信系统了吗
到法院申请撤销你在失信执行人的名单。
Ⅷ 医德医风个人自查自纠报告
1998年，我市卫生工作以党的十五大、省八届党代会和市委二届八次精神为指引，认真落实市人大常委会的评议意见，按照卫生部、省卫生厅的工作部署，紧紧围绕着“一个规划、一个目标、三项建设、两个提高”的工作思路，开展了区域卫生规划研究工作，落实了初保达标的各项措施，加快民社区健康服务建设、重点医学专科建设和精神文明建设进程，以提高医疗技术水平和服务质量为目的，结合创建文明市、文明区工作及行业窗口服务规范达标的工作，开展了整顿医德医风的专项活动。较好地完成了1998年各项工作任务。并在深化卫生改革方面做了大量调查研究工作，为1999年推行医疗卫生改革打下基础。
一、 卫生事业发展继续保持良好的势头
1. 机构与人员情况：1998年，全市拥有各类卫生机构899个，比上年减少20.16%，
其中医院数79家，比上年增加1家。我市卫生机构数连续两年递减20%，主要是清理了部分不合格企事业单位卫生室、门诊部、个体诊所及乡村卫生站等，显示经过整顿医疗市场，基本达到了“控制数量、提高质量”的目标。医院病床数8590张，比去年增加7.87%。全市拥有卫生工作人员18707人，增加0.83%（卫生部门的卫生人员增加900多人，社会医疗机构的卫生人员减少700多人），其中卫生技术人员同4975人，副高职称以上占卫技人员总数比例从上年的8.42%提高到今年的10.56%。
2. 卫生服务情况。全年全市各级医院完成诊疗1386.29万人次，比上年增加12.61%，
其中处理急诊161.20万人次，增加7.53%；收治住院病人19.05万人次，增加18.00%。住院治愈率78.0%。危重病人抢救成功率85.6%，较上年相近。出院者平均住院日10.2天，比上年减少0.9天，病床使用率68.6%，提高1.2个百分点。医疗保障制度不断完善，职工医疗保险运行良好，参保人数已达47万人，覆盖率60%，自1992年以来累计节余保险金2.9亿元；宝安、龙岗参加合作医疗人数达16.0万人，覆盖率74.4%；尚有统筹医疗及商业医疗保险等保障形式。全市全年共报告甲、乙类传染病9047例，发病率226.96/10万比上年下降0.49。
3. 卫生经济情况。全年全市卫生投入共11.03亿元，比上年增加7.30%，其中卫生
事业费6.73亿元，基本建设费4.30亿元。市级财政投入为5.26亿元，其中卫生事业费2.80亿元，基本建设费2.46亿元。全市各级医疗单位业务收入18.83亿元，业务支出20.45亿元，分别比上年增加27.40%和23.94%，加上财政补差，业务收支基本保持平衡。
4. 主要健康指标。1998年我市采用改良的测算方法，对本市居民期望寿命进行研究，
其结果为75.17岁，略高于广州而低于上海。1998年全市孕产妇死亡率为8.62/10万，婴儿死亡率为9.27‰，均达到领先城市的水平。
二、 认真开展调查研究活动，深化卫生改革
根据《中共中央、国务院关于卫生改革与发展的决定》和市委、市政府指示精神，
1998年，我市加快宏观管理层面卫生改革打下基础。
1. 区域卫生规划研究工作取得重大进展。自去年下半年正式启动区域卫生规划研究
工作以来，目前已完成了对社会与自然环境、居民健康需求和卫生资源状况的本底调查，形成了24个专题报告共20多万字，同时主要卫生问题和优先领域、疾病预测、规划目标、干预措施等研究工作也顺利进行，区域卫生规划总体报告已进入撰写阶段，整个研究工作即将完成，可望明年提交人大审议后实施。
2. 社区健康服务网络建设和规范管理得到加强。市人大对我局市康服务工作提出评
议意见后，我们加强对社康服务的规范管理，按照“宁缺勿滥”的原则，加强了社康中心筹建、审批、监督、管理工作，今年完成52个社康中心的计划。全市正式批准设立的社康中心累计共108个。尚个一批正在筹建中。社康中心“六大任务”的业务开展也逐步走上正轨，计划免疫、慢病防治、学校卫生、妇幼保健等业务发展较快。社康工作也逐步深入民心，深受欢迎。
3. 医疗服务补偿机制逐步完善。经过过去一年多的努力，我市医疗服务价格调整方
案于今年出台，自5月1日起全市实行新的医疗收费标准，这标志着我市医疗服务补偿机制的改革又向前迈出了一步。这次调整的收费标准，较充分体现提高技术劳务收费，降低大型医疗设备检查和治疗收费的原则。整体加权升幅约15%，对补偿医疗服务收不抵支的亏损，增强医疗机构活力有重要意义。
4. 加紧研究、探索卫生机构运行的机制改革。为了解决医疗卫生工作深层次的问题
和矛盾，今年以来，我们积极加紧研究、探索卫生机构领导体制、人事制度、分配制度等运行机制改革。5月和12月，分别召开了卫生系统深化改革研讨会，局机关有关处室并就有关改革问题也作了深入调研，经过一年多的努力，目前已制订了较为具体的改革方案，包括：深圳市医疗卫生单位综合目标管理制、深圳市人事制度改革方案、深圳市卫生系统各种职位考核评分标准、深圳市医疗卫生单位内部分配制度改革指导原则、深圳市药品、器械集中招标采购方案等，为明年改革工作打下了基础。
三、 加强预防保健工作，控制重点传染病
1. 传染病防治工作。1998年，在全国、全省疫情明显上升的情况下，我市传染病发
病率比上半年下降0.49%，继续呈现逐年下降的趋势。今年传染病防治工作重点是抓了霍乱防治。由于全国、全省以及香港地区的疫情较早并比较严重，我市从年初开始应加大了政府干预的力度，在市委市政府的领导下，卫生、工商、建设、城管、公安、教育及新闻等部门通力协作，共同做好霍乱防治工作。一是加强了病原监测，全年监测腹泻病人、外环境样本达22854份，发现阳性85份；二是广泛开展全民健康宣传教育，在报纸、电台、电视台等媒体刊播预防霍乱公告，印发大量宣传资料，强化公众防范意识；三是加强建筑工地、街头食品等重点部位的卫生监督，改造环境卫生、防止病从口入；四是加强海鲜市场管理及抽样监测。通过这些措施，使我市霍乱疫情复到有效控制，全年累计发生70例，无一例死亡，也没有发生二代病例。霍乱疫情控制工作在全省属较好水平。
在禽流感监测与预防方面，针对1997年下半年香港发生禽流感染暴发流行的疫
情，深圳市加强了禽流感监测和预防工作。市卫生防疫站与各级医院密切配合，对可疑病人进行了h5n1流感病毒监测，用大量科学数据充分证明我市未发现h5n1流感病毒流行。1月18日，世界卫生组织和香港卫生署的官员和专家来我市考察，对禽流感预防和监测工作给予高度评价，对我市活鸡恢复输港，起到了决定性的作用，为我市外贸出口创汇作出了贡献。
继续实施联合国计划开发署艾滋病预防和控制项目，开展了性病科、妇产科、泌尿科及社区医生骨干力量的培训工作，以市卫生防疫站艾滋病确认实验室为主要基地，加强了对吸毒、献血员、性乱人群等的监测，全年全市检测标本5.4万份，检出阳性25份。阳性检出数是上年的近3倍。显示艾滋病在我市感染情况日趋严重。
2. 卫生监督监测工作。全市五大卫生监督工作得到加强，食品卫生重点抓了学生集
体用餐市场及保健食品市场清理整顿工作，全市各类食品合格率91.33%，餐具消毒合格率86.25%；公共场所各项监测合格率96%；劳动卫生有毒有害作业单位监测合格率83.24%；学校卫生加强了对学生健康检查，结合初保达标活动，开展了中小学生龋齿填充工作；放射卫生重点组织了全市放射源安全检查，对240名放射工作人员进行了培训，提高放射物品应用的操作技能和防护意识，配合省卫生部门开展了大亚湾核电站周围30公里居民健康状况调查。
3. 慢性病防治工作。在去年开展慢性病流行病调查的基础上，初步完成了近40万字
《深圳市慢性非传染性疾病流行特征及其相关因素研究》报告的撰写工作，并根据这项研究成果，指导我市慢性非传染性疾病的防治工作，起草了《深圳市慢性非传染性疾病社区综合防治规范》，开展了综合防治的试点工作，把慢性病患者纳入社区健康服务管理范畴。在结核病防治方面，继续落实归口管治和全人口管理的措施，全市共接诊可疑结核患者8370人，发现涂阴结核病人945人，涂阳结核病人1229人，完成省厅下达任务125.1%，被评为全省结防工作先进单位。
4. 妇幼保健工作。今年我市妇幼工作坚持围绕继续学习、贯彻、落实《母婴保健法》
这个中心，重点做好六项工作：一是巩固爱婴市创建成果；二是发展社区妇幼卫生；三是加速妇幼机构建设；四是拓展妇幼保偿制度；五是强化妇幼健康教育；六是规范妇幼信息管理。全市婚前检查28542人次，婚检率在达到99%；妇女病普查普治91852人次；孕产妇系统管理率和儿童（0-3岁）系统管理率分别为52.55和81.8%。
四、 加强部门协作，努力开展初保达标工作
市政府提出提前两年实现城市初保卫生保健达标的任务后，有力地推动了我市城
市初保工作。为了完成市政府提出的达标任务，首先市、区两级制定了“2000年人人享有卫生保健”战略规划，市、区、镇（街道）成立了初保委员会，切实地负责起初保的组织领导和协调工作，把初保工作纳入议事日程。第二，分解指标，层层签订责任书。市政府与各区政府及有关部门签订了责任书后，各区政府也与镇（街道）及区有关部门签订责任书，把任务分解下去，进一步明确了各级工作职责。第三，有关部门密切配合，各司其责。卫生、教育、城管、环保、工商、经发、民政、住宅及统计信息等部门密切配合，使各区的中小学健康教育、眼保健、龋齿填充、公共场所卫生、钦用水和食品卫生、工业企业有毒有害作业点卫生监控、精神病防治、环境保护等工作迈上新台阶。第四，抓重点攻难点，全面落实各项任务指标。龋齿填充是整个初保达标最艰巨的工作，经教育局与卫生局深入发动、共同努力，使这项工作全面启动，并且做得很好，基本上达到了填充率85%以上的要求。经过年底全市组织初评结果显示，我市城市初保达标的预期目标基本达到。
五、 以整顿医德医风为重点，提高医疗水平和服务质量
1. 医院管理工作。今年上半年，我市接连发生红会医院刁春晶整容死亡事故、市妇
儿医院大规模术后伤口感染事故，群众对医院管理、医疗质量和医德医风很不满意，引起了市委市政府的高度重视。为了落实市领导的指示精神，我们开展了卫生系统医德医风大整顿。这项整顿工作的主要目的是加强医院管理，提高医疗水平和服务质量，确保医疗安全。主要特点是：时间集中、覆盖面广，领导重视、认识端正，层层发动、全员参与，重点突出、任务明确，找准问题、措施坚决，标本兼治、效果明显。采取的主要措施：一是整顿医疗卫生单位领导班子，对市属单位60多名领导干部进行考察，掌握了医院班子的情况，为下一步调整打下基础；二是开展医德医风自查自纠，种医院应管理制度，医疗质量和护理等问题进行严格自查，发现问题及时整改；三是统一全市基本医疗制度及诊疗规范，制订出200多万字的《深圳市基本医疗制度》、《深圳市常见疾病基本诊疗规范》以及《深圳市医务人员医德规范实施办法》，推动依法依章治医的工作；四是建立健全医疗卫生服务质量控制体系，使各单位质量控制组织的职责进一步明确，功能进一步发挥，制度进一步落实；五是接受社会和群众监督，开展不满意调查，建立医院与住院患者或家属工休会制度，设置“深圳市医疗服务收费标准查询系统”；六是建立下岗、待岗、转岗制度、引入竞争机制，在整顿期间全系统有54人受到不同程度处理；七是落实重点医学专科建设规划；八是开展医疗市场大整顿。
通过上述措施，使整顿工作取得预期效果，表现在：一是重塑了医疗系统的好形象，我局在9月份的调查中显示，群众对医疗服务不满意率为1.44%，市统计信息局调查中心于10月就整顿医德医风成效进行抽样调查，结果满意率为65%。不满意率为5%，该中心在11月底再次调查中显示，满意率已提高到85%。二是建立和完善了一系列好制度，通过整顿统一了全市医疗制度和诊病规范，对规范管理，提高服务质量，确保医疗安全具有重要意义。三是涌现了一大批好典型，柳献共同志及我市抗洪医疗队的事迹在全市巡回报告，各医院很多好人好事被新闻传媒表扬，通过整顿，卫生系统呈现了新的变化、新的形象、新的局面。
2. 社会医疗市场管理工作，1998年，我市医疗市场管理的重点放在清理取缔无证非
法行医，规范管理有证医疗机构。在市、区政府的领导下，以及新闻、公安、工商等部门的支持下，一年来，市、区两级卫生行政部门采取日常监督与突出检查相结合的办法，特别是在整顿医德医风期间，加大了整顿医疗市场的力度。到11月底，全市共监督检查社会医疗机构1320间次，受检率达到98.6%，其中，取缔无证非法医疗机构919间次，检查规范有证医疗机构401间次；没收和暂扣药品、器械3891件，价值171.3万元；销毁假劣药品621件，价值38.2万元；对违法行为给予罚款累计21.4万元，查处非法医疗广告19宗。受理并调查处理群众投诉医疗机构的信函262件，投诉电话99次。此外，对原有400多间工矿企事业内部医疗机构进行清理，通过评审，对符合开办条件205间依法给予换发新证。
六、 狠抓示范中医科建设，推动中药事业发展
自1997年12月31日全市中医工作会议召开之后，我市以抓示范中医科建设为重
点，促进了中医工作上一个新台阶。市卫生局先后出台了《深圳市综合医院示范中医科建设方案》和《关于加快深圳中医药事业改革与发展的意见》，首批“示范中医科”的初评工作已完成，全市以中医院为龙头，各综合医院中医科为骨干的中医服务网络建设得到加强。去年启动的全市“免煎中药”项目也取得进展，目前全市已有18个单位使用“免煎中药”，市民反映良好。全市中医医疗机构“放心药房”创建工作，按计划顺利进行，将在年底进行初评和检查验收工作。为了总结我市老中医学术及临床成就，市卫生局中医处组织编篡了汇集全市40多位老中医专家的临床经验和学术思想的专集《鹏城杏林第一枝》，已于今年9月由中国中医药出版社正式出版，在中医界反映良好。
七、 加强药品监督管理，确保用药安全有效
1. 医疗单位的药剂管理工作。根据市委市政府整顿医德医风的要求，对全市88农医
疗单位的药剂工作进行了检查。通过检查，提高了药剂人员的质量意识，规范了医疗单位药品采购、验收、保管养护、调剂等工作的管理，消除了药剂工作中存在的隐患。在医院制剂室管理方面，要求灭菌制剂室必须全部按gmp的要求进行改造，普通制剂室达到制剂室验收标准的要求。对未达到整改要求的4家制剂室给予停止配制制剂的处理，对5农存在问题较多的制剂室进行停业整改，2农制剂室进行限期整改。与此同时，加强了制剂品种的管理，规范了制剂注册程序。今年种制剂室注册了211个品种，对55个品种，给予延期注册。
2. 药品流通领域的监督管理。针对我市药品批发企业抽验不合格率偏高的情况，我
局除了要求经营企业改善储存条件和加强质检机构的建设外，还采取了外地药品首次在我市上市发必须先送市药检所检查合格，以及凡抽验不合格品种半年内必须批批送检的措施，加大了对流通领域药品的监督力度，大大提高了我市流通领域的药品质量。为了落实市政府关于大力扶持连锁药店的精神，我局继续推广药店的连锁经营。今年共验收审批了一致、中联、海王星辰、万泽、南北、合丹等连锁药店共49家。与此同时，改造旧式药店39家，使其店容店貌、服务质量焕然一新。为提高零售药品的服务水平，我局制订了《零售药店规范服务标准》，发放到各药店统一张贴。并对468名药店营业人员进行培训，使经过培训的营业人员累计达到1264人，有效提高了零售药店的服务质量。
3. 药品生产企业管理。今年，我局严把开办药品生产企业的初审关，配合上级卫生
行政部门验收了5家新办的药品生产企业。同时，督促指导企业做好gmp认证的工作。今年已有5家药品生产企业通过了省卫生厅的gmp预认证，4家企业通过了国农gmp认证中心的认证。
4. 药品市场管理。1998年我局与工商、医药、公安等部门密切合作，进行了2次联
合打假活动，没收、销毁了假药品一大批。根据群众投诉及上级交办等线索，查处了深圳市养和生物科技有限公司无证生产销售体外诊断试剂案，罗湖区医药公司、保康医药公司经营假先锋vi案，东城药店经营假药案等大、要案，有力打击了制售假劣药品的违法行为，净化了我市的药品市场。
5. 药品抽验工作。今年我市完成各类药品检验3083件，比去年增加27.6%，其中抽
验品种1269件，对药品生产企业、药品批发企业，医院自制制剂的抽验覆盖率达100%，对药品零售企业和社会医疗机构的抽验覆盖率37.4%。由于我市强化了药品监督管理和药品监督检验工作，我市药品生产企业、药品经营批发企业、医院自制制剂、药品零售企业及社会医疗机构的抽验合格率普遍提高，全市平均抽验合格率提高6.1个百分点，其中医院自制制剂合格率提高了10.2个百分点。
八、 加强重点专科建设，加快科教兴医步伐
1998年， 我市科教兴医工作成果又比去年有新的发展。全年全市卫生系统共申报
课题258项，比去年71%。经过推荐和评审，获省卫生厅科研立项17项，增加89%；获市科技局立项42项，增加75%，获市医药卫生科技立项45项，增加55%。全年下达科研经费335万元，比上年增加18.4%。今年全市卫生系统获部、省、市科技进步奖共24项，比上年增加26%，成为历年获奖项目最多的一年。其中深圳市人民医院《足背浅静脉弓移植修复掌浅动脉弓缺损与断掌分型血管重建》和深圳市福田区人民医院《budd-chiari综合证的临床研究和常温血管阻断或置管转流下直视根治术的治疗》，获1998年国农卫生部医药卫生科学技术进步三等奖，是我市首次获复国家部级成果奖，这一突破标志着我市卫生科研工作上了一个新台阶。
全市重点医学专科建设规划正式启动，为了提高我市医疗技术水平，经过严格评
审，市卫生局确定了全市18个重点医学专科及实验室建设规划，即市人民医院的骨科、呼吸内科、儿科（新生儿）；市绕会医院的神经外科、烧伤科、血液科；市孙逸仙心血管医院的婴幼儿先天性心脏外科、心内科（介入性治疗）；市东湖医院的肝病科；市康宁医院的临床心理科；市血液中心的输血医学；市中医院中医肾病科、中医肝病科、中医骨伤科；市卫生防疫站的放射卫生防护科、卫生毒理实验室、医学分子生物学研究实验室。计划经过今后三、五年重点建设，将使我市医学技术水平有一个飞跃。
此外，科研合作与成果推广工作出现新出色，市卫生防疫站与中国中医研究院基础理论研究所合作，应“艾滋病的中医药疗的研究与开发”的项目达成意向。通过市科技局的积极引进和协助，由西南交通大学的《表面改性的新一代国产人工心脏瓣膜的开发研究》科技成果拟在我市开发和产业化，并在我市卫生系统寻求合作单位，经协助已与市心血管医院进行了初步的接触。市卫生防疫站今年的获奖成果《间日疟与恶性疟基因诊断系列研究》诊断试剂盒的推广应用，拟由市科技局在市内选择有意向的高科技企业合作推广，有关事宜尚待进一步协商。
九、 加强规范管理，确保重点卫生基建任务的完成
为了加强基建和装备购置工作的规范化管理，今年我局制订了《深圳市卫生系统基本建设工作管理办法》、《深圳市医疗卫生机构装备购置管理实施细则》、《深圳市卫生系统基建档案管理实施细则》等多项规章，要求种单位要认真做好基建的各项前期工作，完善项目设计，严格按建设计划投资概算施工，控制建筑造价，严把质量关，保证各项工程的建设如期完成。全年政府投入2.4亿元，组织招投标50多项次，完成建设的项目有市人民医院门诊综合楼、市儿童医院住院部、市妇儿医院烟草大厦、市慢病院、市孙逸仙心血管医院、市眼科医院等新建、扩建和装修改造工程；正在建设并即将完成的建设项目有市中心医院、市血液中心等。全年通过招投标采购的装备约1.5亿元（包括医疗设备、机电设备和后勤设备等）完成招标采购项目约130项次。
十、 结合行业特点，加强卫生系统精神文明建设
今年，我市卫生系统精神文明建设严格按照年初市精神文明建设委员会提出的《深
圳市一九九八年精神文明建设目标任务责任书》的内容，积极开展“窗口”行业规范达标工作。市委二届八次全会召开之后，我们又以创建文明市、文明区为契机，结合卫生行业特点，抓住卫生工作存在的主要问题，以整顿医德医风为主要内容，进一步推动卫生系统精神文明建设。全系统上下层层发动，加强领导，端正认识，采取了很多措施。通过几个月的艰苦努力，使我市医疗工作有了很大的改变，重塑了卫生系统的良好形象。9月，我局在市属医院开展问卷调查，群众对医疗服务的不满意率仅为1.44%；10月，市统计信息局调查中心运用民意调查手段，应整顿医德医风成效进行抽样调查。结果满意率为65%，不满意率为5%；11月，该中心再次追踪调查，满意率提高到85%，不满意率仅为0.5%。民意调查的情况，反映了整顿工作是卓有成效的。
在整顿医德医风期间，恰遇我国长江、嫩江流域发生特大洪涝灾害，我市医务人员纷纷为灾区捐款捐物，仅市属卫生单位的干部职工共有3000人参加捐款捐物活动，捐得款项87.6万元，衣物208包。卫生系统各医院举行了为灾区义诊的活动，将义诊所复的医疗收费共76万元，全部捐给灾区。市红十字会积极发挥其赈灾的社会功能，与有关部门举办了一台《特区与灾区心连心》的大型义演筹款晚会，演出时间达5个小时，反响十分强烈。该会共筹集赈灾款2064.6万元，各种救灾物资折人民币585万元。为灾区捐建了19所卫生院，7所希望学校，2个灾民新村。卫生系统的干部职工发扬一方有难，八方支援的精神，不但为灾民捐款捐物，而且踊跃报名参加赈灾医疗队。全市共组织了5支医疗队赴湖北赈灾，福田区人民医院副主任医师柳献共同志在赈灾途中以身殉职，被省很追认为中共党员，省卫生厅、省人事厅追授予“白求恩式的医务工作者”的称号，市卫生局党委发出通知，号召全市卫生工作者向柳献共同志学习。其他医疗队员到达目的地后，积极为灾区开展防病治病工作，表现出色。市卫生防疫站梁华坚同志被卫生部评为全国卫生系统抗洪救灾先进个人。市委宣传部组织抗洪英雄报告团，在市属单位及6个区作巡回报告，向市、区干部职工介绍柳献共同志及医疗队的先进事迹，引起很大反响。
无偿献血工作作为我市精神文明建设的一朵小花，在今年也得到了进一步的发展。全年参加无偿献血人数达5.8万人次，比上年增加68.6%。特别是《中华人民共和国献血法》于10月1日实施后，市献血办加大了无偿献血宣传力度，市卫生局也专门发文号召卫生系统干部职工带头献血，使我市无偿献血工作又上一个新台阶。无偿献血满足医疗用血从《献血法》实施前的85%，提高到100%。
十一、 存在问题
1998年， 我市卫生工作在市委、市政府的领导下，在卫生系统全体干部职工共同
努力下，各项工作取得一定成绩。但是，我们必须清醒地认识到，我们目前面临的困难和问题还很多，任务还很艰巨。主要问题是：（1）社区健康服务发展不平衡，有的区领导重视，措施得力，进展较快；有的区对社区服务重视不够，认识不足，工作裹足不前。社区健康服务规范管理也有待加强，有个别社康中心只注重诊疗业务，忽视预防保健。（2）整顿医德医风工作任务还很艰巨，从最近检查情况看，还存在着整顿医德医风工作发展不平衡、医疗管理责任不够落实、医院感染管理仍有隐患、基本医疗制度执行不到位、医务人员技术水平有待提高、医院服务意识需进一步强化等问题，必须引起我们高度重视。（3）卫生改革力度不够，与十五大精神和《中共中央、国务院关于卫生改革与发展的决定》相比还有很大距离。医疗卫生单位领导管理体制改革、人事制度改革、分配制度改革、运行机制改革、药品采购制度改革等，任务十分重，困难还很大。（4）传染病控制工作有待加强，今年，受全国、全省疫情影响，我市疫情近几年严首次出现上升。艾滋病已叩开了深圳大门，今后预防的控制工作任重而道远。（5）食物中毒防范工作还待加强，今年全市发生食品中毒11宗，中毒人数174人，虽情况不很严重，但均是微生物性食物中毒。因此，食品卫生监督重点有必要转移到集体食堂上，要加强集体食堂从业人员卫生知识培训。劳动卫生监督也要加强，职业病防治工作要引起重视。劳动卫生立法工作要摆上议事日程。