产品质量整改方案
㈠ 质量管理体系不符合项原因分析及整改措施
这个是ISO9001?
原因分析是针对问题的,一个问题可能的原因是多种,每个组织不版可能相同
上述权三项不符合项,分别不符合的条款应该注明,这样有利于分析原因。
没有做 原因无非是:不知道要做、不知道该谁做,不知道该什么时间做。
如 项目质量保证大纲中,未体现风险管理,是否知道需要风险管理?产品特性分析是否需要在输出文件? 这些可能是不知道要做。
而未按《设计开发计划》的要求编写新产品技术条件,可能是不知道谁做,何时做。
进一步原因分析不外乎,
整改措施:
对相关人员进行培训,让其对管理文件相关要求清楚,提高质量意识
明确设计开发小组的职责、接口、计划阶段。做到事事有人做,知道何时做。
设计项目的过程跟踪可考虑制定制度,规范项目跟踪和检查。或明确项目管理人员职责和跟踪计划,对研发过程进行监视和测量。
㈡ 产品投诉整改措施
1.目的
对不合格和潜在不合格原因采取必要的措施,对不合格的纠正和预防措施进行控制,实现公司质量管理体系的持续改进。
2.范围
适用于产品形成全过程出现不合格或潜在不合格的原因制定、实施纠正和预防措施,并进行验证。
3.职责
3.1办公室是纠正预防措施的归口管理。
3.2各部门负责检查本部门不合格原因及采取纠正和预防措施,保证其有效性。
3.3管理者代表负责监督、协调纠正和预防措施的实施。
4.工作程序
4.1纠正措施
对于存在的不合格应采取纠正措施,以消除不合格原因,防止不合格再发生。
4.1.1识别不合格
对质量管理体系各过程输出的信息进行识别:
a.过程、产品质量出现重大问题时;
b.管理评审发现不合格时;
c.顾客对产品质量投诉时;
d.内审发现不合格时;
e.出现重大环境污染或环境事故;
f.供方产品或服务出现严重不合格;
g.其他不符合质量方针、质量目标或质量管理体系文件要求的情况。
4.1.2发现不合格原因
责任部门对不合格原因进行分析,确定产生不合格的主要原因。
4.1.3措施的制定、实施与验证
a.对某个部门的质量问题,由办公室填写“纠正和预防措施处理单”,经管理者代表批准,交责任部门负责改进。
b.对涉及多个部门的质量问题,由办公室请示管理者代表,由管理者代表组织公司有关部门召开质量问题专题分析会,分析问题产生的原因,落实责任部门,由办公室根据专题会议的决定,填写“纠正和预防措施处理单”,经管理者代表批准后,发至责任部门处理、改进。
4.2预防措施
公司应识别潜在的不合格,消除潜在不合格的原因,防止不合格的发生,预防措施应与潜在问题的影响程度相适应。
4.2.1识别潜在不合格
办公室要及时分析如下记录:
a.供方供货、服务质量情况;公司对顾客满意程度调查情况;
b.以往的内审报告、管理评审报告;
c.纠正措施执行情况记录等;
d.过程和产品的特性及趋势。
通过以上记录分析,及时了解质量管理体系运行的有效性,过程、服务质量趋势及顾客的要求和期望,负责组织研究确定消除不合格原因应采取的预防措施,特别是应有效处理顾客报怨和产品不合格。
4.2.2发现有潜在的不合格事实时,由办公室、生产技术部会同相关部门讨论原因,制定预防措施和确定责任部门,明确责任人和实施进度,予以实施并作好记录。
4.3纠正和预防措施的实施控制
4.3.1纠正和预防措施的实施过程中,管理者代表负责监督措施实施的过程。
4.3.2办公室负责对纠正预防措施实施效果进行跟踪检查、实施控制,保证有效,并作好记录,由管理者代表负责验证。
4.6对有效果的纠正/预防措施若涉及到质量管理体系文件的更改,应经审批后纳入
质量体系文件。
4.7对在规定时间内未能完成的纠正和预防措施,办公室应对此进行调查,查明未能完成的原因,向管理者代表报告,责任部门无正当理由,应追究部门负责人的责任。
4.8对重要纠正、预防措施的相关记录及有关信息应提交下次管理评审输入资料之一。
5.相关文件
5.1《不合格品的控制程序》
5.2《内部审核程序》
6.记录
6.1《不合格原因分析报告》
6.2《纠正和预防措施整改单》
㈢ 如何写产品质量问题整改报告
如何写产品质量问题整改报告
? 以下资料给你参考:
20**年质量问题整改报告
本报告包括三个部分:1.20**年质量改进综合情况(重大质量改进项目完成情况、精美化活动开展情况、群众性质量活动情况):2.质量改进工作存在的问题:3.改进的建议和需求。
一、
20**年质量改进综合情况 (一)2002年度重大质量改进项目完成情况
《*****公司2002年重大质量改进项目计划》列了一个重大质量改进项目,内容是“减少****产品上腔顶部出现凹坑”,具体情况如下:
1、现状和目标:现状:空调冰箱制冷后,冷藏室(上腔)顶部出现大小不等的凹坑,特别是“K型系列产品表现突出,约占3%。目标:空调冰箱制冷后,上腔顶部出现凹坑的产品≤1%。2、针对上述情况,技术部制定了四个方面的改进措施,现已基本完成,完成情况如下:
(1)发泡原料改善:
2010年5月份与上海亨斯迈公司合作,对他们所供应的组合聚醚性能方面进行了改进,改善了泡沫的流动性,增加了组合聚醚与环异戊烷的相溶性,减少了泡沫中的大气泡。通过批量试验,收到明显效果,上腔顶部凹坑减少很多,达到了目标值。
(2)验证凹坑与离泡:
在“K”型产品上进行了10台试验,试验内容为:在上腔顶部外侧增加一张隔离纸(与顶部不粘合在一起),发泡检验凹坑与离泡。试验结果:虽然不见了上腔顶部凹坑,但果然产生了上腔顶部离泡现象。因此,上腔顶部外侧不能增加隔离纸。
(3)控制上腔顶部厚度:
由于降费压耗而使箱内腔的ABS板材厚度由原来的3.2mm改为3.0mm,所以上腔顶部的壁厚也就随之变薄,因此控制上腔顶部的厚度就比较重要。通过控制ABS板材厚度的稳定一致性和箱内腔吸塑的质量,上腔顶部的壁厚基本上控制在0.8
mm以上。(4)工艺方面控制:1)增加上腔顶部的泡沫量:通过调整发泡注泡枪的位置、注泡量,尽可能地增加箱体顶部的泡沫填充量,改善泡沫质量,减少泡沫夹气,保证适当的过充填,使顶部的气泡达到最少。2)控制预装箱质量:在箱体预装时,加强对冷藏室顶部厚度的自检,对顶部较薄的冷藏室采取粘贴胶带增加强度后再使用。3)控制前顶板排气孔尺寸:在加工前顶板时,按产品图纸尺寸要求冲剪排气孔,保证该件喷涂后仍有较好地排气效果。通过采取上述措施,现在上腔顶部凹坑已经得到控制,从冰箱外观检验记录看,因上腔顶部凹坑而降等的冰箱很少,上腔顶部凹坑变形的冰箱数量也由3%下降至1%以下,因此,“减少冰箱上腔顶部凹坑”质量改进工作已经完成。
(二)
精美化攻关活动开展情况
精美化工程攻关活动是精美化活动的第二阶段,冰箱公司在进行了广泛的市场查和对照西门子冰箱找差距后,确定了13个精美化攻关项目,其中与我公司有关的有11个项目(后附“科龙精美化工程活动攻关项目计划表”)。
接到公司的项目攻关计划后,我公司召开了专题会议,研究布置和落实攻关计划要求,并由技术部、质保部、总装车间等部门有关人员成立了11个攻关小组,各小组编制了详细的攻关措施计划,落实了整改内容、完成时间及责任人,各小组成立后积极开展活动,并主动地与冰箱公司各攻关小组取得联系,沟通情况,目前这些项目都在按计划实施,其中,提高门封质量、提高塑料件外观质量、解决三板与内腔离缝、包装质量改进等项目都基本上完成,正在进一步验证和制订巩固措施,如J4门封已开始批量投入、抽屉等制件已经体现了新的外观标准、包装件改进都已完成,2003年1月份全部实行,解决侧板凹凸及解决制冷管道美观、解决定位板开裂、塑料件色差等项目,各小组进行了大量的实验,现在还有部分模具更改和工艺试验在进行中,其他项目也都有希望在计划时间内完成,总之我们还要进一步与广东科龙各小组进行沟通,及时跟进项目进展,保证全部项目在明年上半年完成验收。
(三)QC小组活动公司积极组织开展“QC小组”活动,今年技术部有1项“降低冰箱制冷不合格率”QC成果获国家一等奖,有1项成果获辽宁省1
等奖,公司内全年共注册QC小组23个,申报成果24项,通过评审,其中有2个成果获公司一等奖,4个成果获二等奖,成果若能巩固,全年将为公司创经济效益173.88万元。二、
质量改进存在的问题
1.各部门、车间的质量改进意识不强,缺乏主动性。
2.质量改进工作缺乏激励机制,质量改进工作的积极性不高。三、
改进建议
对质量改进工作实施考核时,应有奖有罚,以提高各部门、车间和全体员工参与质量改进工作的积极性、主动性,在公司内形成一种自觉实施质量改进的良好风气。
㈣ 产品里有杂物怎么预防整改措施。软管外表有纸巾
做好品质预防方法如下:
建立完善的品质控制系统。形成从供应商管理到制程品质管理,直至远及客户管理的整个品质管理链,环环相扣,从体系上保证产品和服务的品质。比如质量管理体系就是一个全员参与、全面控制、持续改进的综合性质量管理体系,它所规定的文件化体系具有很强的约束力,它贯穿于整个质量体系的全过程、使体系内各个环节环环相扣、互相督导、互相促进。
全员参与,落到实处。在一个公司里,质量问题和所有人密切相关,品管部门的工作是和所有部门的人一起来预防和监督。它包括高层领导的决心和公司和每一位员工的参与。管理层与其高层管理者由于其特有的影响力,对一个系统能否顺利推行起着举足轻重的作用,而基层员工更应牢固树立“质量第一”的管理思想,精益求精,做到好中求多、好中求快、好中求省,严格遵守操作规程,认真做好自检和互检,及时发现问题,将发现的质量问题及时通知下一岗位,做到人人把好质量关,对产品质量要认真负责,确保表里如一,严禁弄虚作假。生产部管理人员则应认真培养一线工人的质量意识,而不是空洞的说“人人必须重视质量,有质量意识”,要揭示个人工作一个小小不符合要求可能给公司造成的转化为金钱<看得见>的巨大损失,要求每个人做每件事时首先了解要求,并使所做的每一步符合要求,让其明白这是对公司品质管理的一大贡献。人是生产者,把握着产品质量的量度,是影响质量的主要因素,所以员工从思想上必须有所认识,意识到质量的重要性。
㈤ 如何填写质量管理体系认证不符合项表格
只要你有专业培训过的内审员能够编写体系文件,并能够编写表格、记录等,还是可版以不请咨询公司权的。
但是就目前的情况而言,只有少数素质较高的企业具备这种人力、物力、财力。所以还是找个合法的、专业的咨询机构比较靠谱。一定要看咨询机构的资质哦:认监委的备案证书、执照、组织机构代码证等。
还有什么疑问就问我吧。
㈥ 我在某企业上班,由于工作的粗心,给产品质量造成了一些不良产品,领导要求我们写一份整改措施。请问怎么
我感觉 来点实际的 你得先总结出 问题所在 为什么会出现这样的局面 再想好下一步整改具体措施 等等 我想应该是领导想看到的
㈦ 消防归属哪个部门管理
属于中华人民共和国应急管理部管理。
2018年10月26日,《中华人民共和国消防救援衔条例》在十三届全国人大常委会六次会议通过。根据该条例规定,消防救援衔是表明消防救援人员身份、区分消防救援人员等级的称号和标志,是国家给予消防救援人员的荣誉和相应待遇的依据。消防救援衔按照管理指挥人员、专业技术人员和消防员分别设置。
其中,管理指挥人员消防救援衔设三等十一级,第一等即“总监、副总监、助理总监”。
根据中共中央《深化党和国家机构改革方案》,公安消防部队、武警森林部队退出现役,成建制划归应急部,组建国家综合性消防救援队伍。
另据应急部消防救援局网站介绍,应急部负责管理消防救援队伍、森林消防队伍两支国家综合性应急救援队伍,承担相关火灾防范、火灾扑救、抢险救援等工作,设立消防救援局、森林消防局,分别作为消防救援队伍、森林消防队伍的领导指挥机关。
(7)产品质量整改方案扩展阅读
火灾报警电话:119
消防咨询热线:96119
报警时要注意以下事项:
1.要记清火警电话—“119”。
2.电话接通以后,要准确报出失火的地址(路名、弄堂名、门牌号)、什么东西着火、火势大小、有没有人被困、有没有发生爆炸或毒气泄漏以及着火的范围等。在说不清楚具体地址时,要说出地理位置、周围明显建筑物或道路标志。
3.将自己的姓名、电话或手机号码告诉对方,以便联系。注意听清接警中心提出的问题,以便正确回答。
4.打完电话后,立即派人到交叉路口等候消防车,引导消防车迅速赶到火灾现场。
5.如果火情发生了新的变化,要立即告知公安消防队,以便他们及时调整力量部署。
温情提醒:拨打“119”火警电话与公安消防队出警灭火都是免费的。
㈧ 公司产品出现质量问题整改方案怎么写
公司产品质量整改方案
公司名称:
提交时间:
关于公司产品抽检不合格的整改工作汇报
写一些具体落实的东西,就产品写一下质量问题的关键点,要真切感受,不要虚乎飘渺。列出整改小组人员名单单,整改职责,附产品检验不合格的分析报告等相关文件即可
㈨ 如何写产品质量问题整改报告
一、整改报告应由以下内容组成,报告须加盖公章:
1、缺陷项目表复印件及整改实施方案。整改方案内容包括:缺陷内容、时限要求、责任人等;
2、对应缺陷项目表,企业需逐条对整改情况作出详细的文字说明,包括采取的措施、落实部门、达到效果、完成时间,并须附相关证据材料。
证据材料包括:
(1)涉及软件的,应提供修订完善的软件文本(最好把过期的文本也附上,这样容易比较);
(2)涉及硬件设施设备的,应提供设施设备仪器采购合同及结款收据,需计量校验的需提供校验合格证书复印件,并须提供安装位置图;
(3)涉及厂房改造、布局调整、设施设备调整位置的,应在提供文字说明的同时,提供厂房改造效果图和车间布局图、设施设备安装位置图等;
(4)涉及人员、机构调整的,提供相应文件和人员资质证明复印件;
(5)涉及标识的,应提供整改后反映标识状况的照片;
(6)涉及人员培训的,应提供修订后的培训计划,包括培训内容、时间、参加人员、考核方式及考核记录等;
(7)涉及验证的,应提供验证报告、有关数据和记录。
二、省局需组织检查组对企业对整改落实情况进行核实,并在企业整改报告上签署意见,加盖公章。
(9)产品质量整改方案扩展阅读:
按照《中华人民共和国产品质量法》第十条规定,各省、自治区、直辖市质量技术监督部门应当及时配合当地政府制定有关举报奖励制度,建立健全举报处理程序。各级质量技术监督部门应当向社会公布举报电话,登记并及时处理举报,不得无故拖延或者推诿。
2001年3月15日,原国家质量技术监督局印发了《关于实施〈中华人民共和国产品质量法〉若干问题的意见》,在正确贯彻实施产品质量法,做好质量监督和行政执法工作等方面,发挥了积极作用。为了保证意见符合新公布的有关法律法规的规定,适应实际工作的需要,总局对《关于实施〈中华人民共和国产品质量法〉若干问题的意见》进行了修订。
㈩ 从质量管理角度分析,如何改进产品质量为什么改进产品质量会降低产品成本
产品质量改进管理规定
1目的
为持续有效地改进和提升产品质量、过程质量和过程效率,明确和落实产品质量改进职责,加强产品质量改进的管理,制定本规定。
2范围
适用于广东志高空调有限公司商用空调事业部产品质量改进的相关部门。
3定义
3.1质量改进:致力于增强满足质量要求的能力;事业部产品质量改进分为日常型、立项型两类;
3.1.1日常型改进:针对产品在生产过程中出现质量异常、销售中出现的A/B级质量信息进行整改跟进的项目;
3.1.2立项型改进:针对月度综合质量分析等报告提取的改进要求、解决产品重大、批量性质量问题/缺陷的要求实施的项目。
4职责
4.1质量信息反馈部门负责按照要求正确、完整、真实地反馈所出现的质量信息,负责对信息的初步过滤和分析,并协助品质部门对质量信息的进一步调查和核实工作;
4.2品质部品质管理科负责对A/B级产品质量问题的收集、初步调查、确定主导处理部门、落实整改措施验证部门及质量信息归档管理;立项型改进项目的项目规划制定及跟踪;
4.3质量问题的主导处理部门负责对反馈问题进行处理,并提供相关处理措施或整改依据;
4.4工艺部负责生产过程中质量问题的协调处理,包括组织原因分析和临时措施、根本措施的制定并跟进落实;
4.5验证部门负责对所反馈质量问题的整改效果进行验证,并提供验证记录。
5管理内容
5.1日常型改进
5.1.1质量信息收集与处理
5.1.1.1进货检验发现产品质量异常时,必要时即时填写“进货检验不合格评估报告”,按《不合格品评估流程管理规定》执行;
5.1.1.2生产过程中发现质量异常时,制造部、品质部须即时填写“质量异常报告单”经部门主管审核后提交至工艺部进行独立编号,工艺部组织所涉及的部门进行原因分析、制定临时措施并在半个工作日内提交车间,指导车间保证生产;
5.1.1.3品质部成品检验科对临时措施实施效果确认,如临时措施实施后的效果不符合要求时,成品检验科须即时与工艺部沟通重新组织制定临时措施;
5.1.1.4临时措施符合要求后,工艺部须评估临时措施实施后问题是否得到彻底整改(下批生产时是否会继续出现),如否,须组织所涉及的部门制定根本措施在两个工作日内提交问题提出部门,如涉及相关规定须更改,必要时启动PDM “质量/工艺问题整改通知单”流程(用“质量异常报告单”的编号作为该流程的编号)提交整改部门跟进落实整改(注:根本措施落实前,临时措施有效)。
5.1.1.5成品检验(包括型式试验)发现产品质量异常时,必要时即时填写“不合格风险放行评估表”,按《不合格品评估流程管理规定》执行;
5.1.1.6国内/国际营销公司、商用客户服务部负责收集产品国内外市场销售、用户投诉与售后服务方面的质量信息,整理商用国内外售后质量信息统计报表,对较严重、批量性问题,即时填写“A/B级质量信息单”提交至品质部品质管理科进行初步原因分析确定整改部门,整改部门提供整改措施及计划完成时间,达到A级质量信息条件的由品质部品质管理科确定主导处理部门,并协调跟进处理进度;厂外质量事故的主导处理部门、协助部门的确定及处理流程参见《产品质量事故管理规定》执行;
5.1.1.7物流部门负责收集商用空调产品物流、仓储方面的质量异常信息,并即时启动lotus“质量改进流程”至品质部品质管理科组织协调处理;
5.1.1.8接收信息部门应对信息进行初步调查、原因分析(必要时可开专题会讨论)并确定其真实性、准确性,并对其进行编号、建立记录台账;
5.1.1.9体系运行过程中出现的不符合项的整改,按《纠正预防措施控制程序》执行。
5.1.2处理进度的控制
5.1.2.1方案制定部门/整改部门接反馈后,须即时展开质量问题的分析,并制定整改措施及计划完成时间(如不受理整改,需注明详细原因),经部门主管审核后将信息单提交回反馈部门,如对所反馈质量问题存在疑问,须即时与信息单提交人沟通处理,避免造成整改进度延误;
5.1.2.2方案制定部门/整改部门与反馈人对于整改措施意见不统一时,主导处理部门可召开专题会议进行协调,研究解决方案,必要时提交给上级领导审核评定。
5.1.2.3方案制定部门/整改部门给出处理方案/意见后,质量信息的主要对接部门(品质部、工艺部)须即时将意见反馈到问题的提出部门。
5.1.3处理效果的验证
5.1.3.1整改部门须根据制定的计划完成时间提供整改资料/样品通知验证部门进行整改效果验证。
5.1.3.1.1厂内(生产过程)质量信息
工艺部组织对厂内质量问题整改实施情况进行验证,并将相关记录进行归档共享管理及回复问题提出部门,如验证不符合要求,须即时与整改部门沟通协调重新确定完成时间并知会问题提出部门。
5.1.3.1.2厂外(包括物流、仓储)质量信息
品质部品质管理科组织对厂外质量问题整改措施情况进行验证,并将相关记录进行归档共享管理及回复问题提出部门,如验证不符合要求,须即时与整改部门沟通协调重新确定完成时间并知会问题提出部门。
5.1.3.2厂内、厂外质量问题整改效果验证必要时须问题的提出部门进行验证或参与验证,在此种情况下,不须品质部或工艺部再回复整改验证结果。
5.1.4资料管理
品质部品质管理科、工艺部分别负责将厂外、厂内质量信息进行独立编号、建立记录台帐后在PDM共享给相关部门并随时更新,每月5日前分别统计出“A/B级质量信息单”、“质量异常报告单”的处理完成情况,作为事业部月度综合质量分析报告的输入。
5.2立项型改进的管理
按《项目管理规定》执行。
5.3考核
本规定由品质部负责组织各部门及车间实施;对于日常型改进,考核信息传递的及时性及整改措施的有效性,具体考核方案按《质量考核管理规定》执行;
6工作流程图
日常型产品质量改进工作流程见附件第Ⅰ、Ⅱ页。
7引用文件
7.1ZS/CX09不合格品控制程序
7.2ZS/QGP034产品质量事故管理规定
7.3ZS/CX10纠正和预防措施控制程序
7.4ZS/QGP036质量考核管理规定
7.5 ZS/QGP039 不合格品评估流程管理规定
8相关记录
8.1ZS/JLP035-01A/B级质量信息单
8.2ZS/JLP011-01质量异常报告单
以上资料仅供参考!