投诉消保

❶ 淘宝被投诉了不能申请消保了 怎么办

如果是投诉中,就不能申请消保,只有耐心等待投诉被处理完,你可以跟买家沟通,看看误会出在哪里最好撤销投诉

❷ 我可以向消协投诉维权吗，需要什么证据

消费维权需要提交的证据
根据消费者权益争议纠纷特点，应着眼于以下几方面的证据收集。
1、反映当事人法律关系的形成、发展的证据材料，如商品的购货发票、接受服务的票据、加工承揽、保管合同的文件。
2、反映损害事实存在的证据，如有产品质量问题的样品、标的物检验鉴定结论等。
3、能够证明经济损失情况的材料，如损失清单、单据、现场勘查记录等。
消费维权五种途径
1、协商和解
消费者与经营者在发生争议后，在自愿、互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。
2、投诉调解
消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。
消费者投诉时应注意四点，一是消费者合法权益受损处理，一般按管辖范围受理；二是当消保委未能解决时，消费者可请消保委作损害鉴定，提供证据；三是消费者要尽快选择申诉或起诉来保护自己的权益；四是消费者向有关行政部门申诉、向人民法院起诉都是法律赋予消费者的权利。
3、行政申诉
消费者和经营者发生权益争议后，可请求有关行政部门解决争议，它具有高效、快捷、力度强等特点。消费者决定申诉时，一般用书面形式，并载明要求、理由及相关的事实根据。如与经营者达成和解，可撤回申诉，请求有关行政部门作出调解书。
4、提请仲裁
双方当事人达成协议，自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。仲裁具有当事人程序简便、一裁终局、专家仲裁、费用较低、保守机密、相互感情影响小等特征。仲裁费用原则上由败诉的当事人承担，当事人部分胜诉，由仲裁庭根据各方责任大小确定各自应承担的仲裁费用。
5、提起诉讼
消费者因其合法权益受到侵害，可向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。

❸ 消费者发生哪些问题可以向消保委投诉

1、首先要明确向投诉对象管辖地消保委投诉，如属海曙辖区的区级企业、个体户的消费纠纷应向海曙区消保委投诉，以此类推，而涉及市级大型商场或服务单位的消费纠纷则可向宁波市消保委投诉。
2、要注意投诉的时效问题。如购买家电、手机等“三包”商品，有质量问题应在规定的时间内提出，以便进行修、退、换。如消费者和经营者事先有约定的，有问题应在约定的时间内提出。根据规定，消费者应当从知道或者应当知道其权益受到侵害之日起六个月内提出。
3、向消保委投诉一般要求采取书面投诉的方式，消费者如果由于忙没有时间到消保委投诉，可以采取邮寄信函或者登陆消保委网站上网投诉等方式。

❹ 消费者协会投诉有用吗

有用， 中国消费者协会依照《中华人民共和国消费者权益保护法》履行下列职能：向消费者提供消费信息和咨询服务，参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查。就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询，提出建议。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条 消费者协会履行下列公益性职责：向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。

❺ 什么叫消保啊

消保是消费者保障服务的简称，消费者保障服务是用户向买家提供的服务，用户是该服务责任者，淘宝不是相关的责任者。除本协议另有规定外，用户可根据其销售的商品种类及意愿选择参与特定的服务项目。淘宝可在淘宝网不时公示新增的服务项目或服务项目修改。

消费者保障服务申请条件：

1、用户必须是淘宝网注册用户。

2、用户被投诉成功率不超过1%。

3、用户同意按本协议规定缴存保证金于自己的支付宝账户并授权淘宝冻结。

4、用户不是腾讯QQ专区和成人用品/避孕用品/情趣内衣店铺类目的卖家。

(5)投诉消保扩展阅读：

消费者保障服务的分类：

消费者保障服务分为：商品如实描述、七天无理由退换货、假一赔三、闪电发货、数码与家电30天维修、正品保障。

其中，商品如实描述为加入消费者保障服务的必选项，而7天无理由退换货、假一赔三、虚拟物品闪电发货、数码与家电30天维修、正品保障是可以自愿根据店铺类目进行主动选择的。

参考资料来源：网络—消保服务

参考资料来源：网络—消费者保障服务

❻ 消费者权益保护投诉电话是多少

消费者权益保护投诉电话是12315。

1999年3月15日，国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。

全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。这是推进“互联网+政务服务”的又一重大举措，标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入互联网+时代。

2019年2月28日，中华人民共和国国家市场监督管理总局官网发布《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》。2020年底前市场监管投诉电话统一为12315。

(6)投诉消保扩展阅读

12315投诉须知：

1、投诉由被投诉人实际经营地或者住所地县级市场监督管理部门处理。对电子商务平台经营者以及通过自建网站、其他网络服务销售商品或者提供服务的电子商务经营者的投诉，由其住所地县级市场监督管理部门处理。

2、投诉事项一事一单，请勿就同一事项重复投诉，请勿在一个投诉单中对不同被投诉人提出诉求。由于投诉、举报的处理程序不同，请勿在投诉中含有举报内容。

3、12315平台接收的投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者产生消费者权益争议后，向市场监管部门请求解决该争议的行为。

❼ 《消费者权益保护法》：消费者怎样投诉

为了强化和规范受理消费者投诉工作，有效地调解消费者和经营者之间发生的消费者权益争议，切实履行消费者协会(委员会，以下简称消协)对商品和服务进行社会监督，保护消费者合法权益的社会职能，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》以下简称《消法》和其他有关的法律、法规，制定本规定。 受理投诉原则 (一)、消协依法受理消费者的投诉，对投诉事项进行调查、调解。 (二)、调解以双方自愿、合法、合理、公正为基础;调解以事实和证据为依据。 消费者投诉，有责任提供证据，证明购买、使用商品或接受服务与所受损害存在因果关系。 造成损害产品的质量缺陷或服务中存在的具体损害原因，不应当强求消费者举证。 (三)、按地域管辖责任分工受理。 (四)、受理投诉要严肃认真，接待消费者要诚恳热情，做到件件有回音，事事有着落，努力遵守受理投诉的时间要求，全心全意为消费者服务。 (五)、受理消费者投诉，一般应坚持无偿服务的原则。 (六)、坚持舆论监督，通过大众传播媒介定期或不定期公布消费者投诉情况，凡公开点名曝光的必须慎重，要以消费者投诉事实或必要的调查、鉴定材料为依据，要有必要的组织审批手续。必要时，可以事先反馈给被批评者按一定手续进行核实。 受理投诉范围 (一)下列投诉应予受理: 1.根据《消法》关于"消费者的权利"的九项规定，受理消费者受到损害的投诉。 2.根据《消法》关于"经营者的义务"的十项规定，受理消费者对经营者末履行法定义务的投诉。 3.受理农民购买、使用直接用于农业生产的种子、化肥、农药、农膜、农机具等生产资料其权益受到损害的投诉。 (二)下列情形酌情受理: 1、遇到《消法》第三十六、三十七、三十八、三十九条所列情况，投诉人当时不能提 供明确的被投诉方的，应积极协助消费者查找应负责任者，能够确定的，应予受理。 2、对因商品缺陷造成人身、财产损害的侵权问题投诉，可告知投诉者保留现场和证 据，及早向人民法院提起诉讼。投诉的消费者坚持要求消协调解的，可参照《中华人民共和 国民事诉讼法》有关规定进行。 3、按投诉内容和有关规定，需由行政部门处理的，建议消费者直接向有关行政部门申 诉。对已向有关行政部门申诉，但久拖不决或只对经营者处罚，未给消费者追偿损失，消费 者又向消协投诉的，消协可以向该行政部门反映、查询并提出建议。 4、地方法规赋予消协其他职责的，按当地通过施行的法规执行。

❽ 我能投诉到消保委吗

你好！
你好，民法上有个概念叫合同的相对性，即只有合同双方才能相互起诉，而侵权行为则也必须起诉直接的加害人（除了个别法律规定的特定的责任主体，而你的问题不在此列），因此要直接起诉三星那么必须是你与三星公司之间存在买卖合同关系即你直接向三星公司购买的手机，然后手机有问题，三星公司违反合同，你有理由起诉他。其次，你要起诉授权维修中心，你唯一可能起诉的是上海这家，因为它与你发生的直接的合同关系，你委托它检测，如果你认为对方有违反你们之间合同约定的情形，你可以起诉。致于广西那家，它与你没有直接合同的关系，要起诉也是那位买手机的顾客起诉，而不是你起诉。致于你所说维修中心的行为是否是一种代理行为，这个要视维修中心与三星公司的具体合同内容来确定。
你可以尝试一下和消协联系，看看是否有方法协商解决，从某种角度上说你也是掏宝网的消费者。