投诉的
投诉和举报的区别
1、概念不同
投诉是指消费者购物或接受服务，与企业发生争议后，通过电话、书面等形式，向工商等行政部门反映自己权益遭受侵害的事实，请求协助解决争议的行为。
举报是指公民、法人或者其他组织，向工商等行政部门反映企业在经营中存在的违法行为。举报既可以实名举报，也可以匿名举报。
2、提出者不同
投诉人是认为自身权益遭受侵害的消费者；而举报人是发现违法行为的任何公民、法人或者其他组织，而这种违法行为未必对其自身权益造成了直接侵害。
3、处理依据不同
投诉的处理依据是《消费者权益保护法》、《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》等；举报的处理依据是《工商行政管理机关行政处罚程序规定》等。
4、处理方式不同
投诉的处理方式是“调解”。工商部门在收到投诉后，审核该投诉是否符合受理规定。对于受理的消费争议投诉，工商部门采用调解方式来处理。在工商部门指导下，企业与顾客平等协商，就修理、更换、退货、赔偿等事项进行充分沟通，并就达成共识内容制作调解书；如果无法达成一致，工商部门将终止调解，并建议顾客与企业通过请求消协等社会组织调解、提请仲裁机构仲裁、向法院起诉等方式解决争议。
举报的处理方式是“查处”。工商机关在收到举报材料后，根据核查结果决定是否立案。通过法定调查程序，根据案件的具体情况，最终作出给予行政处罚、不予处罚、移送、销案等处理结果。
5、投诉“和解”可以撤回
举报“私了”不能撤回
投诉可以撤回。如消费者与企业“和解”后不想投诉了，或对企业就修理、更换、退货、赔偿等事项提出的解决方案表示满意了，都可以撤回投诉。
举报不能撤回。举报人举报后，以来信、来电或其他形式要求“撤回”举报的，并不具有法律效力。行政部门仍然会对举报人所反映的案件线索进行调查核实。如果查实企业存在违法行为，即使企业与消费者自行和解，甚至给予高于法律规定额度的补偿，也不能免除企业应承担的法律责任，行政机关仍然会依法依规对企业做出相应处罚。
6、强制执行力不同
投诉处理中，最终是否能够达成一致意见，取决于企业与顾客的自身意愿，且调解结果不具有强制执行力。
举报处理中，查处工作则具有强制力，是工商部门作为市场监管者，履行市场监督管理和行政执法的法定职责，查处结果具有强制执行力。
2. 怎么投诉的，有谁知道
你要投诉什么东西，你要跟我说清楚呀，我才能告诉你怎么投诉啊。
3. 申诉和投诉的区别是什么
1、申诉与投诉所诉之于的主体不同：申诉是向行政执法或行政管理部门;投诉是向社会团体(如消协)或平等民事主体。
2、申诉与投诉的诉诸方的目的倾向性不同：投诉只是就双方争议寻求解决;而申诉除了寻求争议的解决外，还附带或保留有要求行政管理部门制裁或处罚侵权者的权利，即俗称的“告”的成分。
3、申诉与投诉所产生的效力不同：投诉仅具有民事调解效力，双方当事人有一方方反悔调解就无效，调解的约束效力低;申诉则具有行政调解效力，双方当事人如达成调解协议或做出处理决定一般来说即具有行政执行力。
4、申诉与投诉的诉诸方的主管意愿不同：投诉必须是双方都自愿调解的条件情形下；申诉则只要一方当事人向行政执法或行政管理部门提出即可
4. 投诉智行最狠的方法
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智行垃圾软件。这个软件我用了3年多，平均每个月都会买几十张票，平时没有事情的时候，大家都相安无事，一旦你遇到问题的时候没有任何人给你解决。期间3件事情让我决定卸载它。
1、预留错误电话给航空公司，飞机取消，我都到机场了，赶着出差，发现去不了票，重新高价购买一张当天的票，电话询问平台，认为自己毫无责任，致电航空公司核对，核对电话号码，告知错误，协商赔偿，各种刁难，前后耗时1个多月。
2、没有投诉机制，一家企业不允许客户投诉，有一次改签退票，被收取退票费，但是刚退完，系统显示航班取消，无需支付退票，要求协商处理，告知航空公司行为，需要用户自己对接，这是什么鬼，无法想象一个平台如此大义凛然说出如此不知羞耻的话，我反馈要投诉，告知没有投诉端口，我惊呆了。
3、有一次习惯性的用改平台买票，个人问题选择退票，要求开具退费发票，告知没有电子发票，需要支付20元快递费寄送发票，这一寄送就是1个月，期间电话咨询告知没有寄送，问我是否可以接受电子发票，这一次又重新刷新了我的认知，这是我遇到最嚣张的企业。期间要求退快递费用，告知当天可退，结果又是一周无果，电话咨询，反馈需要我告知发票可用后才退钱。我很想口吐芬芳
5. 如何有效的投诉
举报贪官要格外小心司法官员与被举报人联手收拾你。不要相信司法官员的假面具！
6. 投诉派出所的电话是多少
公安机关及民警违法违纪投诉电话：12389。
拓展资料：
全国公安机关建设开通“12389”专用举报电话和互联网举报平台。 为深入推进党的群众路线教育实践活动和进一步加强公安机关队伍建设，公安部于2013年12月24日开通12389全国公安机关和民警违纪违法举报电话和互联网举报平台，受理信访举报投诉。据了解，目前，公安部、全国32个省级公安机关、330多个地市级公安机关共计422个电话受理坐席已同步开通，运行平稳。
7. 如何正确处理客户的投诉
解决客户投诉，主要体现在“倾听”、“反馈”、“回复”、“改进”四个环节上。
一、用理性的思维方式、亲情、耐心倾听投诉
在接待客户的投诉时，因为开始并不知道客户的投诉是否合理，所以应该耐心地听客户把话说完，无论投诉是否合理，作为客服人员都必须以理性思维的方式耐心倾听、询问。掌握适当的倾听，无论从心理上，还是在解决问题的实际操作中，对我们处理客户的投诉都是有益的。
二、快速反馈，判断投诉的内容
在受理了客户的有效投诉之后，便进入了处理该投诉的关键环节，受理投诉的人员应迅速地将投诉信息进行归类，分清应该由哪个具体部门负责解决，并将信息反馈给部门负责人，这一环节看起来简单，实际上它需要我们的工作人员有较全面的综合知识和极强的责任心。这需要我们在工作中不断地积累经验，苦练内功，提高处理问题的熟练程度。
三、限期解决投诉，及时落实回复，并予以改进。
俗话说，凡事都要有个来龙去脉，有头有尾。所以把问题反映给具体部门后绝对不能就这样置之不理，而应该时刻关注问题的处理情况，并在当天下班之前通过电话对业主进行回复，了解对投诉的处理结果以及满意度。进而根据档主反馈的意见进行总结。换位思考一下，如果我们是客户，反映问题以后能及时接到相关管理部门的反馈电话，即使问题得不到解决，但我们在心理上也会接受的。反之如果投诉之后杳无音信，试想谁不会生气？应该注意的是，对客户的投诉处理进行回访时，我们必须做到一对一的回访，决不能顾此失彼。
8. 快递投诉电话最狠的方法
投诉快递最狠来的方法是源到国家邮政局申诉网站官网投诉相应的快递。
在申诉官网投诉步骤如下：
1、网络搜索国家邮政局申诉网站官网，找到官网后点击进入。
2、点击右上角的注册或者是在申诉条件下有个注册，点击进入即可。
3、输入用户名、密码、手机号等信息后点击提交。
4、进入到我的申诉信息页面，点击我要申诉，确认申诉须知后点击继续申诉。
5、填写申诉信息，包括个人的一些信息，重点是添加好单号后上传证据，并明确填写投诉的日期，点击确认投诉。
6、之后就可以等投诉结果了。
9. 投诉的话是怎么投诉
投诉商家的话，联系淘宝客服即可，建议和商家协商解决。