消费投诉公示

1. 该投诉已被公示于我会315消费，这个是什么意思

这么简单明了的提示，为什么你会不明白呢？就是有消费者投诉你们公司，而且这个投诉已经被挂到当地315网上公示，所有人都可以看得到投诉。希望你们公司也能去315网，去回复消费者的投诉，直到处理完投诉，才能从网上撤下来。

2. 银行最怕投诉哪个部门

银行最怕银监会和纪检委。

因为银监会对银行的业务以及资金具有监督性的作用，尤其是资金的流向问题，也是银监会最重视的问题之一。但是投诉银监会的话，只拨打投诉电话是不可以的，一定要有当地派出所部门协同，银监会才会受理投诉。

纪委主要是查询银行内部一些经济贪污问题，所以如果发现银行存在不良的经济作风问题，可以直接向当地纪委部门进行投诉。

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监察机构一共有三家，人民银行、银保监会、证监会。其中只有银保监会一家，不但对国有银行、其他商行、地方商行进行监管，同时也对其他金融公司，政策性银行、保险行业以及保障机构进行监管，这快要顶天的位置可谓是一家顶起了金融圈的半壁江山。

在工作内容上，银保监会、证监会依照法律法规统一监督管理银行业和保险业，维护银行业和保险业合法、稳健运行，防范和化解金融风险，保护金融消费者合法权益，维护金融稳定。

3. 淘宝封号的原因是什么情况

可能由于以下原因

1、虚假代理

虚假代理是很多商家都会钻的空子，虚假代理的现象就是，商家A有货源，B成为了A的代理，B就把A的产品直接上架淘宝。当有消费者来购买宝贝，是A进行发货给消费者，这就是虚假代理，虚假代理会严重影响平台的正常交易，因此虚假交易是很容易导致店铺封店的现象。

2、信誉炒作

信誉炒作即卖家用同一个IP进行大批量的购买某店同一款产品。还有一种情况就是，卖家通过大幅度修改价格的方式吸引消费者，但如果修改的价格幅度太大也会到最后封店。

3、支付宝使用率

第三就是支付宝的使用率情况1，使用率不足50%的商家，平台就会要求商家使用支付宝交易的次数必须要达到总次数的80%以上，如果没有达到，并且没有发票，那么就存在使用其他交易方式的现象，这时候平台会判定是在信用炒作。

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根据《淘宝规则》第六十二条

严重违规行为，是指严重破坏淘宝经营秩序，并涉嫌违反国家法律法规的行为。

（一）会员严重违规扣分累计达十二分的，处以店铺屏蔽、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告七天的处罚；

（二）会员严重违规扣分累计达二十四分的，处以店铺屏蔽、下架店铺内所有商品、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告十四天的处罚；

（三）会员严重违规扣分累计达三十六分的，处以关闭店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告二十一天的处罚；

（四）会员严重违规扣分累计达四十八分的，处以查封账户的处罚。

会员因单次违规扣分较大，导致累积扣分满足多个节点处罚条件的，或在被处罚期间又须执行同类节点处罚的，仅执行最重的节点处罚。

4. 房屋裂缝赔偿标准

房屋裂缝的赔偿需要看合同原因造成的，如果是房屋质量问题，可以要求给予修复，修复费用由建造方承担。

如果是被他人侵权导致，可以要求损害赔偿，具体数额双方可以协商处理，协商不成可以委托鉴定机构进行鉴定。

在购买房屋时，消费者要特别留意购房合同中对房屋质量出现问题后的赔偿约定，以保证日后房屋在保修期内发生问题时，有据可依。

在起诉时，业主需要说明房屋的具体质量问题，提供图片等证据。

不过需要提醒的是，业主不要随意找没有资质的评估检测机构对房屋损坏检测情况出具检测报告，这些机构的检测费用可能会比正式的检测机构便宜不少，但检测结果可能不被法院认可。对房屋裂缝的业主而言，赔偿的范围可包括裂缝的维修费和补偿金，检测和鉴定费等。

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商品房质量问题由轻到重通常可以分为以下三种情形：

1．属于保修范围内的一般质量问题。如墙体或地坪轻微开裂、空鼓，屋顶或墙壁局部漏水、渗水等问题。购房人可以根据《解释》第十三条第二款规定：“交付使用的房屋存在质量问题，在保修期内，出卖人应当承担修复责任；出卖人拒绝修复或者在合理期限内拖延修复的，买受人可以自行或者委托他人修复。

2．已经严重影响正常居住使用的质量问题。《 关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第十三条第一款规定：“因房屋质量问题严重影响正常居住使用，买受人请求解除合同和赔偿损失的，应予支持。

3．房屋主体结构质量不合格的问题。《解释》第十二条规定：“因房屋主体结构质量不合格不能交付使用，或者房屋交付使用后，房屋主体结构质量经核验确属不合格，买受人请求解除合同和赔偿损失的，应予支持。”

如有些业主入住后，发现现浇板出现贯穿性的裂缝，直接影响居住者的安全。业主可以要求开发商出具经房屋安全鉴定机构认可的整改方案。整改结束后，还应请房屋安全鉴定机构进行复检。

5. 市场监督管理所是什么性质的单位

市场监督管理局是市政府工作部门。

市市场监管局贯彻落实党中央关于市场监督管理工作的方针政策和决策部署，全面落实省委、岳阳市委、汨罗市委关于市场监督管理工作的部署要求，在履行职责过程中坚持和加强党对市场监督管理工作的集中统一领导。

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主要职责是:

一、负责市场综合监督管理。贯彻执行国家市场监督管理的方针、政策和法律法规规章，组织实施质量强市、食品安全、标准化和知识产权等战略，拟定并组织实施有关规划，规范和维护市场秩序，营造诚实守信、公平竞争的市场环境。

二、负责市场主体统一登记注册工作。负责全市各类企业、农民专业合作社和从事经营活动的单位、个体工商户等市场主体的登记注册工作。建立市场主体信息公示和共享机制，依法公示和共享有关信息，加强信用监管，推动市场主体信用体系建设。

三、负责组织指导市场监管综合执法工作。推动实行统一的市场监管，查处违法案件，规范市场监管行政执法行为。

四、依委托开展反垄断统一执法调查工作。统筹推进竞争政策实施，组织实施公平竞争审查制度。依委托协助开展垄断协议、滥用市场支配地位和滥用行政权力排除、限制竞争等反垄断执法调查工作。

五、负责监督管理市场秩序。依法监督管理市场交易、网络商品交易及有关服务的行为。组织指导查处价格收费违法违规、不正当竞争、违法直销、传销、侵犯商标专利知识产权和制售假冒伪劣行为。

依法监督处理合同违法行为，依法实施对拍卖行为的监督管理，管理动产抵押物登记。指导广告业的发展，监督管理广告活动。承担依法查处无照生产经营和相关无证生产经营行为。

六、负责宏观质量管理。贯彻国家、省、岳阳市质量发展的有关政策，拟订推进质量发展战略的措施并组织实施，对全市质量管理工作进行宏观指导。

组织实施质量奖励制度，积极推进质量强市战略和品牌建设，推动建立产品质量诚信制度;组织实施产品和服务质量提升、开展服务质量监测;按规定权限组织对重大产品质量事故调查，配合实施缺陷产品召回制度，监督管理产品防伪工作。

七、负责产品质量安全监督管理。负责产品质量安全监督抽查和风险监控工作，组织实施质量分级制度、质量安全追溯制度。负责工业产品生产许可证证后管理，负责纤维质量监督检验工作。

八、负责特种设备安全监督管理。综合管理特种设备安全监察、监督工作，监督检查高耗能特种设备节能标准和锅炉销售环节环境保护标准的执行情况。按规定权限组织调查处理特种设备事故并进行统计分析。

九、负责食品安全监督管理综合协调。负责食品安全应急体系建设，组织指导重大食品安全事件应急处置和调查处理工作。落实食品安全重要信息直报制度。承担市食品安全委员会日常工作。

十、负责食品安全监督管理。建立覆盖食品生产、流通、消费全过程的监督检查制度和隐患排查治理机制并组织实施，防范区域性、系统性食品安全风险。推动建立食品生产经营者落实主体责任的机制，健全食品安全追溯体系。

组织开展食品安全监督抽检、风险监测、核查处置和风险预警、风险交流等工作、组织实施特殊食品监督管理。负责食盐专营管理和食盐安全监督管理。

十一、负责统一管理计量工作。推行国家法定计量单位，执行国家计量制度，依职权管理计量器具及量值传道和比对工作。规苑、监督商品量和市场计量行为。

十二、负责统一管理标准化工作。组织实施标准化法律、法规，推进本行政区域内标准化战略的实施；依法承担地方标准立项，编号和发布等工作，依法协调指导本市级地方标准、团体制定工作。

依法开展标准化试点示范工作；管理全市商品条码工作:依据法定职责，对标准的制定进行指导监督，对标准的实施进行监督检查。推行采用国际标准。

十三、负责统一管理检验检测工作。协助检验检测机构资质认定监督管理;协调推进检验检测机构改革;规范检验检测市场，完善检验检测体系，指导协调检验检测行业发展。

十四、负责统一管理、监督和综合协调认证认可工作。依法监督管理全市认证认可和合格评定有关活动。

十五、负责市场监督管理、知识产权领域科技和信息化建设、新闻宣传、对外交流与合作。

十六、负责实施知识产权战略，推进知识产权强市建设。制定知识产权创造、保护、运用的管理措施并组织实施。建设知识产权公共服务体系，推动知识产权信息传播利用，建设知识产权人才队伍。

十七、负责保护知识产权。落实严格保护专利、商标、原产地地理标志等相关工作，建设知识产权保护体系，负责监督商标，专利及原产地地理标志执法。

十八、负责知识产权创造运用。开展知识产权运营体系建设，指导重大经济活动知识产权评议，规范知识产权交易和无形资产评估，促进知识产权转移转化，推动知识产权高质量发展。

十九、负责组织开展有关商品和服务领域消费维权工作，查处假冒伪劣等违法行为，指导消费者咨询、投诉、举报受理、处理和网络体系建设等工作，保护经营者、消费者合法权益。指导市消费者委会开展消费维权工作。

二十、负责药品(含中药、民族药， 下同)、医疗器械和化妆品安全监督管理、贯彻执行国家、省关于药品、医疗器城、化妆品安全监督管理的法律、法规和规章。

二十一、监督实施药品、医疗器械、化妆品标准和分类管理制度，配合有关部门实施国家基本药物制度。

二十二、负责权限范围内药品、医疗器械和化妆品质量管理。监督实施药品、医疗器械经营质量管理规范，监督实施化妆品经营、使用卫生标准和技术规范。

二十三、负责权限范围内药品、医疗器械和化妆品上市后风险管理。组织开展药品不良反应、医疗器械不良事件和化妆品不良反应的监测、评价和处置工作。依法承担药品、医疗器械和化妆品安全应急管理工作。

二十四、负责组织实施药品、医疗器械和化妆品监督检查。制定检查制度，依法查处药品、医疗器械和化妆品经营、使用环节违法行为，监督实施问题产品召回和处置制度，依职责组织查处其他环节的违法行为。

二十五、完成市委、市政府交办的其他任务。

6. 美乐家315爆光事件是真的吗

美乐家315曝光事件是假的，315曝光的事件在中华人民共和国国家工商行政管理总局里面是可以专搜索到的，但属是美乐家事件搜不到，所以是假的。

(6)消费投诉公示扩展阅读：

(M美乐家公司elaleuca Inc.)于1985年由总裁暨首席执行官范德士 (Frank L. VanderSloot)先生所创立。总公司设立于美国爱达荷州．爱达荷市(Idaho Falls,Idaho)，是全世界率先以先进研发科技，将自然界珍贵的茶树精油(Melaleuca Oil)广泛运用于各项产品的公司，公司因此命名“Melaleuca ”。

美乐家是一家全球性的日用品直销企业，生产销售各类营养辅助食品、保健产品、个人护理品、护肤品、家庭清洁产品以及其它优质的日常生活用品。它拥有全面完善的产品系列及其介绍，产品销售直接面向终端顾客。

7. “消费投诉公示”有利于市场监管吗

国家工商总局近日印发关于全面开展消费投诉公示试点的通知。通知指出，为进一步探索消费投诉公示制度，工商总局决定在全国范围内全面开展消费投诉公示试点。

有了监管部门搭建的消费投诉公示平台，消费者的知情权就能够得到满足，就能够便捷地查询经营者的投诉信息、处罚信息，就可以了解经营者的诚信度以及侵权区域、侵权类型、侵权风险等，就可以做到一目了然，心中有数，在此基础上，消费者可以有效行使自主选择权、公平交易权和监督权，可以赢得更多的消费主动权，消费行为也将更加理性、健康、安全。

消费投诉公示系统也相当于一个曝光台，相当于给一些不良商家做了负面的记录或广告，那些侵权问题频发、投诉率高的商家被公之于众后，不仅会承受舆论压力、市场监管压力，还会被消费者抛弃。而同时，那些侵权问题少、投诉率低的企业则会因消费投诉公示而受益，而赢得市场空间。

消费投诉公示系统是市场监管的好参谋、好助手，公示数据和信息有助于人大、政府科学制定监管法律规范，做出监管决策，有助于市场监管部门找准消费侵权的重点、特征和规律，找准消费侵权的高发区域、高发行业、高发类型，找准市场供给和消费维权需求之间的矛盾，找准监管的薄弱环节和补强方向、路径，更好地制定监管措施，落实监管责任。

8. 美团外卖独霸永康不准上饿了么投诉

上海市消保委制表“韩韩烧腊”卫生条件差。正在装修的餐厅仍销售外卖。足不出户就能方便快捷地享用到心仪的美食，网络外卖订餐成为消费者的新宠，但其中的食品安全隐患却很少有人关注。近日，上海市消费者权益保护委员会发布了网络外卖订餐消费调查与评议结果，调查了9家外卖平台上共计100家外卖餐厅，仅39家餐厅在平台上公示了可辨识的营业执照和餐饮服务许可证等资质证明图片，其中只有19家餐厅证照与实际相符。证照公示率低近期，上海市消保委对“饿了么”“美团外卖”“网络外卖”“口碑外卖”“大众点评(外卖)”“到家美食会”“零号线”“点我吧”“外卖超人”9家外卖平台上共计100家餐厅进行订餐消费体察。体察内容涉及证照公示、配送速度、客服服务、餐品质量以及餐厅卫生。调查显示，在100家餐厅中，仅39家餐厅在平台上同时公示了可辨识的营业执照和餐饮服务许可证等资质证明图片，其中仅有19家餐厅的证照信息与入网餐厅的实际经营主体相符。“大众点评(外卖)”和“零号线”上的入网餐厅公示率为0;“饿了么”上仅有13%的入网餐厅同时公示了可辨识的营业执照和餐饮服务许可证等资质证明图片;“外卖超人”和“网络外卖”公示率分别也只有25%和38%。公示证照信息也未必是真的。上海市消保委对亮证率为13%的“饿了么”外卖餐厅的实体店进行现场核实后发现，抽查的所有入网餐厅所公示的资质证明，与其实际经营场所陈列的证照不相符，如“御品粥坊”在其公示的证照地址处无法找到入网餐厅。上海市消保委秘书长陶爱莲表示，入网餐厅所公示的资质证明与其实际经营场所陈列的证照不相符，表明餐饮商家可能存在借用许可证(标示的地址与公示许可证的地址不一致)，或者伪造许可证(平台公示许可证的单位名称、地址涉嫌伪造)的涉嫌违法问题。卫生状况堪忧除了无证和证照不符外，上海市消保委调查还发现，网络外卖订餐平台上展示的外卖餐厅还存在卫生状况堪忧、随意取消订单、不提供发票等问题。调查显示，部分入网餐厅实际无堂食、仅是制作外卖的作坊，餐品加工卫生条件也较差。如“美团外卖”网上，一家标称“白领小厨”的餐厅，其实际制作环境简陋，卫生状况不佳。此外，外卖餐厅不开发票也是常态。调查发现，仅11%的餐厅提供发票，且其中1家餐厅提供的发票开票单位与入网餐厅并非同一家。有些餐厅在网上明确注明可提供发票，但即便消费者主动索要，仍不提供。更有餐厅在网站上明示不提供发票或满足一定条件才能提供发票。比如“饿了么”平台上的一家“咖喱屋”，就要求消费达到500元以上才开发票。另外，外卖订单被商家随意取消的情况也存在。调查结果显示，“口碑外卖”“外卖超人”平台上的餐厅有取消消费者订单的情况，理由分别是“卖家未接单：超市关闭”“餐厅暂时无法配送”，且不能及时用短信或者电话通知消费者。未开业面馆送外卖11月4日，作为此次体察活动的志愿者，记者在“美团外卖”平台上向一家店名为“红烧牛肉面”的餐厅下单，平台网页上显示该餐厅地址为清真路1618号，餐饮服务许可证显示其店名为上海市静安区绿意餐厅，地址为南京西路1980号，其营业执照并未公示。送餐员送餐时表示，自己不是店内员工，“仅负责送餐，没有发票”。实地走访发现，这家“红烧牛肉面”餐厅并未正式开业，目前仍处于装修期间，店内堆满建筑材料，不时有外卖配送员进出。此外，记者还通过“网络外卖”订购“韩韩烧腊”的外卖。虽然网站公示地址与餐饮许可证地址一致，但上面显示的名称却无“韩韩烧腊”的字样，而是“上海如意餐饮部管理有限公司”，网站上也未公示营业执照。实地调查发现，餐厅是一家专门制作外卖的作坊，卫生条件较差。无证、借证、伪证，这么多问题餐厅在进行外卖送餐，难道第三方平台对此毫不知情?“饿了吗”公关专员王先生回应记者称，公司要求商家两证齐全，即必须提供营业执照和相关许可证。针对上海市消保委的抽查结果，该公关专员王先生表示，可能和公司审核人员不具备专业的审核资质有关，“我们没有鉴别真假证件的能力，所以取证核实确实有困难。而且线下业务员每人要负责三五十家入网餐厅的审核，工作量巨大，存在疏漏失职情况”。●链接上海市消保委——督促平台严审餐厅资质据了解，针对网络外卖订餐平台存在的问题，上海市消保委近日向“美团外卖”“饿了么”9家平台发出了督促改进函，督促各外卖平台加强主体责任，严格审核入网餐厅的资质。上海市消保委同时提醒消费者，网络订餐应查看平台公示的入网单位许可证，选择持有效许可证的餐饮单位，切勿选择无证、借用、伪造许可证或超范围经营的商户。应尽量选择证照、地址等信息公示齐全且一致的餐厅，并索要发票等服务凭证。收到餐品时应先检查包装是否清洁、完好，食用前确认餐品未受到污染或变质，并及时食用。上海食药监局——对涉嫌违法平台立案调查据了解，今年10月以来，上海市食药监局也先后组织对“饿了么”“美团外卖”“外卖超人”“大众点评 (外卖)”“网络外卖”“到家美食汇”“口碑外卖”7家主要网络订餐第三方平台进行了执法抽查，同样发现存在严重问题。抽查显示，多家网络订餐平台存在入网餐饮单位无许可证经营和超范围经营的情况，“无证、借证、伪证”问题严重，有餐饮单位仅持有《食品流通许可证》却制售饭菜。今年10月1日施行的新 《食品安全法》明确规定，网络食品交易第三方平台提供者应当对入网食品经营者进行实名登记，还应当审查其许可证;发现入网食品经营者有违法行为的，应及时制止并报告食药监管部门，情况严重的应立即停止提供网络交易平台服务。上海市食药监局副局长许瑾指出，为餐馆提供外卖的网络服务平台，有义务在其入网时对其资质进行核实，否则将扩大无证、无照餐饮经营者的生存空间，扩大食品安全的隐患。目前，相关网络订餐第三方平台未切实落实《食品安全法》的相关要求，在入网餐饮单位许可证信息审查等方面存在较大漏洞。上海市食品药品监督管理部门已根据《食品安全法》的相关要求，对有关外卖平台的涉嫌违法行为立案调查，一旦查实将依法对其作出罚款5万-20万元的行政处罚。责任编辑： 王彦艳美团外卖独霸永康不准上饿了么投诉

9. 全面推行消费投诉公示制度东营南到乌兰浩特火车通车了吗