宽带投诉

⑴ 宽带投诉电话是多少

省联通公司投诉电话10010。如果你准备投诉到联通集团则投诉电话为10015
如果本回答解决了您的问题，盼采纳

⑵ 宽带投诉电话号码是多少

看你是用的什么服务商，宽带有移动，电信，直接打手机客服咨询就行了。

⑶ 宽带不达标怎么投诉

你可以先给该宽带运营商所在的营业厅网点反应情况，如果迟迟得不到解决你可以直接拨打该宽带运营商的官方热线进行电话投诉或者直接拨打消费者投诉热线“12315”进行投诉反映。

⑷ 怎么投诉网络宽带代理

听你的叙述
就知道你不是独享
因为小区光纤就是共享
比如我是代理商
向电信申请2照快带
没有2000元
我向用户没有每户收80元
25户才能保证我不赔钱
就你自己使用
我就陪死
投诉是没办法的
因为你不是直接面向运营商

⑸ 如何向联通宽带投诉

别的找的看下吧

投诉嘛，小小吹牛一下，我还是挺在行的，目前我所投诉的，基本上都能满意的解决

下面我就说说我的投诉中国联通宽带的经历，
1.09年12月月底我报装了联通的宽带，当时说要过了元旦才来安装，费用是318元/半年 2M的带宽。
2.元月2号，联通的人打电话给我，告诉我，宽带过了元旦涨价了，现在要368元/半年了，
我再打电话给10010，结果告诉我还是318.搞的我莫名其妙，但是不管怎么样，我前几天就报装了 宽 带，我肯定以当时的价格，我不是掏不起来这50块钱，只是觉的心不甘，我凭什么啊。
3.经过投诉以后，还是以原价帮我装了，收钱的速度很快，十几分钟就装好了。
4.刚刚装的前几天，网速还可以，我特意测试了一下，下载速率有160-180KP，还不错，就这么用吧
5.没有过几天，就不行了，打网页的速度超级的慢，我打电话给10010，叫我测试一下速率，叫我给迅雷下载东西看看，（迅雷本身这个软件就能提高下载的速率的），测的速率结果显示正常，可是网页打开的速度还是很慢，客服告诉我，下载速率正常的话，那就是宽带没有问题，可能是上网的高峰期
6.我又过了几天，结果打开网页慢的吓人，一个网页没有几分钟打不开，工作人员第二天就来了，他告诉我，他家里的网速也是这样子的，是机房在扩容，系统维护所造成的，哪天维护好的话，也不太清楚。我实在受不了。又继续投诉，他们还死活说没有问题的，靠，他们的技术人员都承认了是系统维护造成的。具体多少天才能好也不知道。
7.终于过了二十多天，网速才算是“正常”，客服也没有给个说法。可是想想凭什么他系统维护，我就为他们买单啊，我付的钱又没有少一分，凭什么我的服务就要打折啊。你承诺的服务做不到，那你就不应该赚这个钱啊。我于是继续投诉，要退还这个月的费用，整整个月我没有很好的用这个宽带赔偿就算了，不应该赚的钱，那一分都不能多收我的。后来答应我免费赠送我一个月。
8.反正他们认为网速正常了，还是那个样子，说是2M，可是比起电信来差很多，多打开几个网页就行了，我打电话给客服。
客户回复我说：我们的机房正常，那网速慢就是你电脑中了病毒了”。看都没有看，居然说我的电脑中病毒了。气我的要死，我叫他来我家把我电脑搬出去砸掉去，买过一个新的看看网速怎么样。
9.我实在受不了这样子的网速，我申请退费。客服告诉我，这个是没有办法退的。
靠，我交了钱，得不到相应的服务，我就应该这样子吗？你收了钱做不到相应的承诺，那就应该退钱，后面受理了我的投诉，客服还是说不能退，这个时候我告诉他，要不要看看“中国通信管理法”啊，信不信我投诉到通管所那里去啊。（一般的客户这样子压下去了，退不了人家就不会退了）
我想想气不过，凭什么啊。我辛苦赚的钱，就应该这样子白白送给你，我的钱又不是偷的又不是抢的。我给街上要饭的，人家还会说声“谢谢”
10.客服再次回复我说：要退费可以，但是必须交纳158的退机费用。靠我说：一下子又说不可以通费，一下子又说可以退，但必须交钱。（很多用户到这个时候，算算觉的划不来，就不会再投诉了）
11.我于是再进行投诉，老子有的时间，我拔打了12300（专门投诉这个联通、电信、移动的），
第二天客服，回复我，可以退费，但是必须等几天，要走流程。

我特意打电话给10010，叫他们查了一下，上面有记录了，同意退费。这下死都跑不掉了，我就等钱退还到我帐上了，我的又一次投诉成功了。

移动、联通、电信都是一个样的，能不退尽量不去退的，也许有人会说我较真，其实想想，我自己辛苦赚的钱，我凭什么无缘无故给他们呢，所谓的明明白白消费，花钱也种要花的开心，像这样子花钱不就是买罪受了。我何必呢？给街上要饭的还多少人家知道我心底好。我花了相应的钱，就应该得到相应的服务，如果你做不到所承诺的东西，那就不要去收这个钱啊。收钱的时候爽快的不得了。真正到退费的时候，比登天还难。我可以丢掉一百块钱，但是我不会莫名其妙的白白给你一分，凭什么啊。钱也是我辛苦赚来的。

⑹ 假宽带投诉怎么投诉

宽带变“窄”，忍耐还是投诉，对于广大“假宽带”受害者来说，这是一个问题。

在21世纪网《700亿宽带费打水漂 谁动了一亿用户的宽带?》独家报道中，估算后每年我国一亿多宽带用户，在宽带上至少花了约780亿的冤枉钱。多位法律界人士对21世纪网表示，如果宽带运营商涉嫌虚假宣传，实际带宽无法达到合同许诺带宽，那么就违反了《消费者权益保护法》，可认定为欺诈行为。

据中国消费者协会2012年上半年统计数据，电信服务投诉量在服务大类中排名第三，占投诉总量比重6.5%，共计16,642件。网络接入服务投诉7097件，在服务投诉中居前。半数以上的用户饱受宽带龟速之苦，但搜集证据、投诉申诉、法庭互博，每一步都要耗费难以估量的精力和财力。同时，惩罚性赔偿制度尚未出台。消费者宁愿哑忍，也不愿以弱敌强，螳臂当车。维权到底有多难？

电信服务投诉量在服务大类中排名第三

集体诉讼：举证难 没通道

《消费者权益保护法》规定，“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。”

中国人民大学商法研究所所长、中国消费者协会副会长刘俊海对21世纪网表示，据上述法条，运营商不但应该退还宽带费，还要双倍赔偿受害者损失。

北京市北元律师事务所合伙人律师王雅军补充道，上述行为同样违反了《消费者权益保护法》第4条诚实信用原则、侵犯了第10条的消费者公平交易权，应按照第40条第一款第二项承担民事责任。

为解决多数人纠纷，我国民法中设立了集体诉讼制度，也叫代表人诉讼制度。上海华荣律师事务所律师许峰介绍，消费者侵权案件多对应这种诉讼制度，因为诉讼当事人数众多，案情类似，如果分别或者单独诉讼成本较高，并可能导致同一事实不同判决，影响司法统一性和严肃性。

集体诉讼中证据收集和提供的主体必须具有合法性，这一点至关重要。“目前消费者通过法律维权可能性不大，该类案件举证难，消费者难以充分证明宽带不宽，若进行公证证据保全，那维权成本较高。如此一来，立案后消费者很难获得有利判决。”全国律协知识产权专业委员会委员、云南省消费者协会理事张宏雷对21世纪网表示。

甘肃勇盛律师事务所律师周文杰曾详解证据收集的难度，民事证据只能通过调查的方法取得。当事人收集证据应注意证据之间的关联性和一致性。证据与证据之间应有某种客观的联系，而不是相互孤立的。庭审中，除直接证据外，任何证据都需要旁证的支持，无旁证支持的孤证其采信率是不高的。此外，当事人应收集证明对象一致的证据，证据证明对象分散往往容易削弱证据的证明力，至于相互矛盾的证据更是不为法庭认定。

“目前国内不允许集体诉讼，到法院立案时基本被处理为个案诉讼，我国法律尚缺乏集体诉讼的通道，如果工信部和工商执法部门介入，先对违规行为做出处罚，消费者就可据此去要求返还款项，减少举证责任。”许峰对21世纪网表示。

刘俊海称，“据我多年的经验，电信业利用其垄断和强势地位，肆意打压消费者维权，走向了消费者的对立面。消费者的监督和批评是推动中国信息化建设的重要力量，宽带缩水、资费混乱、乱扣费等电信业恶习，应当由司法有效监督。消费者自我保护，监管者加强监管，最后一个倡导宽带服务商慎独自律、见贤思齐，这样才能受人尊重，才能扩大市场份额。”

12300申诉掐时间

据北京、南京、上海等各地消费者协会反馈信息，用户投诉的宽带问题主要集中在网速慢、经常断网、实际网速与合同约定不符等。

21世纪网以联通宽带用户的身份，向12315投诉上述实际问题，从投诉到问题解决经历四步：12315投诉联通客服反馈联通技术人员上门维修或远程调试联通客服电话回访。每道过程间隔一到两小时，期间话务员详细登记了投诉问题和用户资料。联通方面告知，用户可先到“联通我世界”进行宽带测速，按照理论速率为给定带宽的1/8计算，与实际速率比对，若测速一直较慢，联通可上门调试。

随后，21世纪网同样以用户身份致电几家二级运营商，投诉相似问题，都得到了技术人员上门调试的反馈。

若电信业务经营者的处理结果不满意或在规定时限内未得到答复，工业和信息化部特设12300电信用户申诉受理中心，用户可向此中心提出申诉。

12300热线电话工作时间为9：00—11：30，下午1:30-4:00，总共五小时，时间紧张，根本无法满足用户激增的投诉需求。该网站的公告、行业新闻2010年后再无更新，电信法规、消费警示、客户服务等栏目均无内容，头条新闻是2004年信息产业部部长王旭东到申诉中心的视察详情。

发改委“亮剑”斩垄断？

2011年11月19日，国家发改委“亮剑”，已就宽带接入问题，对中国电信和中国联通(600050,股吧)展开反垄断调查。如果事实成立，两大巨头可能被开出数十亿元的天价罚单。

两家通信巨头立即递交中止调查申请，并承诺整改，中国电信承诺，五年内公众用户上网单位带宽价格下降35%左右。

工信部通信发展司司长张峰介绍，截至今年六月份，在降低单位带宽价格上，各地电信企业通过采取提速不提价等多种措施，如在北京联通，承诺在光纤入户改造可行的情况下，免费将宽带速率从2M提高到10M，全国平均单位带宽价格比2011年底下降了18.7%。

“中国反垄断第一案”的电信垄断案虎头蛇尾，或将以两大运营商的提速降价而告终。

“如果网间结算费用不能改变，而电信和联通的宽带带宽提升同时资费降低，那么意味着其他宽带运营商的份额将继续流失，这只能导致宽带垄断的升级。” 中国广播电视协会有关人士曾在媒体公开表示。

反垄断调查之后，中国电信与中国联通完成100G的互联带宽扩容，效率提高了40%。在此之前，两家公司的互联互通只有如今的1／10。

业界人士认为，虽然既得利益集团难以撼动，但可以引入移动和广电，形成联通、电信、移动和广电四家竞争宽带骨干网的局面，规范市场，让二级、三级宽带运营商能以相对合理价格租到带宽，减少“假宽带”等欺诈现象的发生。

⑺ 怎么投诉电信宽带

朋友，投诉那就是个摆设真的没什么用的，全国各地不管哪里的电信都一样，不要浪费时间了
我现在是彻底和电信决裂了，我知道他们不在乎我这样一个用户，我也不在乎他们的宽带效果有多好了，我宁愿玩差一点的也再不受这气了

⑻ 工信部可以投诉宽带吗

可以的，如果你有证据更加好，一般想工信部投诉后，电信宽带的客服就会联系你的，也会比较积极处理你的问题！祝你解决成功！谢谢采纳！