对举报答复
政府投诉举报中心,针对对自己的投诉答复,在一定条件下可视为行政行为。
目前,中国的各种类型的投诉举报中心太多,可以说是五花八门。一般说来,投诉举报中心的答复,不是行政行为。例如中国互联网举报中心、人民法院和人民检察院的投诉举报中心等等,这些行业或者部门,根本就不是国家行政机关。还有一些部门虽然是国家行政部门,但其投诉举报中心,履行的不是国家具体行政职能。
即使政府行政投诉举报中心的答复,也不能一概作为行政行为。例如政府信访部门,其绝大多数信访答复不属于具体行政行为。只有在一定条件下,政府行政投诉举报中的的答复,可视为行政行为。例如,人民政府行政投诉举报中心,针对自己部门的投诉举报答复,在一定条件下,可视为行政行为。
㈡ 我实名举报纪委是不是应该给我出文字答复
会的,以《广东省纪检监察机关处理实名举报暂行办法》为例:
第五条规定:信访举报部门应在决定受理后15个工作日内发出《受理告知书》,将受理情况告知举报人(联名举报的告知主要联系人)。
第七条规定:对实名举报的调查结果和处理情况,按照“谁承办、谁答复”的原则,由受理机关的承办部门在实名举报问题查结后15个工作日内,采取当面、电话、信函或其它适当方式向举报人反馈。
一般的,检举内容由承办的党的委员会或纪律检查委员会将处理意见或复议、复查结论同申诉人见面,听取其意见。复议、复查的结论和决定,应交给申诉人一份。
申诉人如果对复议、复查结论仍然不服,由批准的党的委员会或纪律检查委员会,将申诉人的意见及复议、复查的结论和有关材料,一并报上一级党的委员会或纪律检查委员会审查决定。
(2)对举报答复扩展阅读:
纪检监察机关查办案件工作程序:
受理:接受违反党纪政纪行为的线索和材料,并予以处理。
初步核实:按照规定对受理的违纪违法线索和材料进行初步核查和证实。
立案:按照管辖权限经初步核实认为确有违纪违法事实,依照规定决定立案。
调查:通过调查收集证据,查明违纪事实。
移送审理:对经过立案调查并需要追究党纪政纪责任的案件,在调查终结后向案件审理部门移送。
㈢ 怎样回复举报信
格式一般如下:抄
XXX同志:
首先感谢各位网友对我单位工作的关心和支持。
对于***网友提出的***问题,我单位领导高度重视,经现场走访和调查,未发现以上问题。
若***网友确实有足够证据,可向县纪委举报,举报电话:(****)******。
㈣ 举报回复函怎么写
这个好简来单,分给我吧。我手打的源字
尊敬的XXX,您的来函已收到,对于您反映的XXX的XXX问题,我们非常重视,并已经转送给有关部门进行调查,感谢您对XXX(谈行业,如“公安”“纪检”“卫生”“教育”等等)工作的支持,希望您有新的建议或问题及时反映给我们。
落款XXX
这样的信函每天都这样回复N次。呵呵
㈤ 对信访举报回复结果不服怎么处理
信访人对行政机关作出的信访事项处理意见不服的,可以自收到书面答复之日起30日内请求原办理行政机关的上一级行政机关复查,对涉法涉诉的信访案件,走司法途径通过法律救济解决。
《信访条例》
第三十四条信访人对行政机关作出的信访事项处理意见不服的,可以自收到书面答复之日起30日内请求原办理行政机关的上一级行政机关复查。收到复查请求的行政机关应当自收到复查请求之日起30日内提出复查意见,并予以书面答复。
第三十五条信访人对复查意见不服的,可以自收到书面答复之日起30日内向复查机关的上一级行政机关请求复核。收到复核请求的行政机关应当自收到复核请求之日起30日内提出复核意见。
复核机关可以按照本条例第三十一条第二款的规定举行听证,经过听证的复核意见可以依法向社会公示。听证所需时间不计算在前款规定的期限内。
信访人对复核意见不服,仍然以同一事实和理由提出投诉请求的,各级人民政府信访工作机构和其他行政机关不再受理。
360问答
对信访举报回复结果不服怎么处
具体步骤如下:
1、按照《信访条例》规定信访案件三级终结制,第一个受理信访案件的单位或部门向信访人出具《信访事项答复意见书》后,如果信访人对答复意见不同意,就可以向其上级主管部门或上一级行政单位提出复查。
2、复查应提出书面申请,说明为什么不同意答复意见及相应的政策依据,以及有什么要求。复查单位受理后,30日内应出具复查意见。如果对复查意见仍不同意,按照同样的原则,再申请复查的上一级单位进行复核。如果对复核意见仍不同意,信访程序就走完了,信访部门就不再受理了。
3、涉法涉诉类的,走法律途径,其他的按信访复查复核来办。
㈥ 公安机关对举报人举报的案件有书面答复义务吗
举报属于信访的一种,举报权系信访权利、宪政权利和政治权利,答复义务系信访义务、宪政义务和政治义务。
涉税举报是发生“稽查行为”的原因,但举报人不是稽查法律关系的当事人,税务机关的稽查权利和稽查义务指向的对象均不是举报人,故举报人与“稽查行为”之间不发生法律上的利害关系。不应将“不予答复”简单认定为“行政不作为”。
举报和答复之间不成立行政法律关系,这一宪政法律关系不属于行政诉讼或者行政复议的受案范围。
㈦ 举报回复函怎么写
这个好简单,分给我吧。我手打的字
尊敬的XXX,您的来函已收到,对于您反映的XXX的XXX问题,我们非常重视,并已经转送给有关部门进行调查,感谢您对XXX(谈行业,如“公安”“纪检”“卫生”“教育”等等)工作的支持,希望您有新的建议或问题及时反映给我们。
落款XXX
这样的信函每天都这样回复N次。呵呵
㈧ 行政机关对举报的答复是否是可诉的具体行政行为
《最高人民法院关于执行〈中华人民共和国行政诉讼法〉若干问题的解释》明确规定,公民、内法人或容者其他组织对具有国家行政职权的机关和组织及其工作人员的行政行为侵犯其合法权益的,有权提起诉讼。这里的行政行为是指能对公民、法人或者其他组织的权益产生实际影响的行为。
行政答复不具备这一特征,即对举报人的权益不产生任何实际的影响。行政答复是对申诉咨询举报内容逐项作了明确的说明,是告知行为。因此不能引起举报人权利、义务的变更和灭失。
这种行政答复不具有任何实际意义。因此是不可诉的行政行为。
㈨ 向纪委举报某人一般几天得到回复
一、像举报中心举报情况如下:
1、答复具体时间有多长,法律并没有明文规定。
2、侦查部门收到举报中心移送的举报线索,应当在一个月内向举报中心回复处理情况,三个月内回复查办结果;情况复杂,可以延长办理期限,但是延长期限不能超过三个月;对采用走访形式举报的,应当场答复是否受理;不能当场答复的,应当自接待举报人之日起十五日内答复。
二、如采用信访举办,相关规定如下:
1、《信访条例》第三十二条规定,对信访事项有权处理的行政机关经调查核实,应当依照有关法律、法规、规章及其他有关规定,分别作出以下处理,并书面答复信访人:
(一)请求事实清楚,符合法律、法规、规章或者其他有关规定的,予以支持;
(二)请求事由合理但缺乏法律依据的,应当对信访人做好解释工作;
(三)请求缺乏事实根据或者不符合法律、法规、规章或者其他有关规定的,不予支持。
2、《信访条例》第三十三条规定,信访事项应当自受理之日起60日内办结;情况复杂的,经本行政机关负责人批准,可以适当延长办理期限,但延长期限不得超过30日,并告知信访人延期理由。法律、行政法规另有规定的,从其规定。
(9)对举报答复扩展阅读:
1、《中华人民共和国行政监察法修正案(草案)》第六条规定:监察机关依法受理举报,对实名举报的予以回复;对举报事项、受理举报情况以及与举报人相关的信息予以保密,保护举报人的合法权益。
2、纪检监察机关欢迎广大人民群众通过来信、来访以及中央纪委监察部举报网站、举报电话等渠道,检举、控告党员干部的违纪违法行为,支持和参与反腐倡廉工作。提倡实名举报,凡是实名举报的,优先办理,及时回复。
㈩ 投诉信回复范文
投诉信回复范文如下:
尊敬的客人:
您好!很感谢您对我们酒店的服务提出意见,我代表我们酒店向您道歉。对于我们员工的失误,我们感到很抱歉,我们一定会加强对员工的管理。
我们企业坚信一个道理就是“100-1=0”。她有两个含义:一是酒店出售的产品由多种服务项目购成,每项服务产品如客房、餐饮、娱乐等都代表着一个整体的酒店形象,如果其中任何一项产品出了质量问题,损害的不仅是这项产品的声誉,而是整个酒店的名声,故100-1=0。
二是客人入住酒店消费,其消费项目由多种服务项目购成,顾客对服务项目的任何一项不满意,他们的满意度不会因此按减法递减,而是全面否定,因为他不可能体验所有的服务项目。
在他看来,他体验的那个项目就代表了所有项目的服务质量。在市场竞争日趋激烈的条件下,他不会当“回头客”,再消费这家酒店提供的服务,对这家酒店来说,它的服务收益便等于零。所以从根本上说,服务质量是酒店的生命。
它告诉我们,对顾客而言,服务质量只有好坏之分,不存在较好较差的比较等级。好就是全部,不好就是零。服务不是零零散散的行动,而是一个系统的工程。挑剔的顾客,会因为系统中一个“点”的问题,而对整个系统的其他部分予以否定。
这其实不是顾客的非理性,而恰恰就是“顾客理性”。在顾客理性面前,任何抱怨都是无用的。服务,就必须要追求顾客满意。
对此,我们酒店对 “满意”的诠释是:没有投诉,并不等于满意;没有不满意,也不等于满意;真正的满意是让顾客感动,是让顾客的积极情感发酵、膨胀,不由自主地想对别人讲述自己的被感动状态。只有这样的“满意”,才是真正的“满意情感”。
我们会设立服务质量管理组织结构。作为服务质量体系的组织保证,建立内容全面、科学合理、控制严密的服务质量控制系统,通过一定的制度、规章、方法、程序等,使酒店质量管理活动系统化、标准化、制度化,把酒店各质量活动纳入统一的质量管理系统中。
我们将对各服务项目的日常管理和服务环节明确质量标准,制定工作规范和工作程序,使员工服务行为有章可循。对酒店各岗位、各环节的服务过程进行如实记录,仔细分析研究,按照质量管理要求进行改进,使之合理化,并以文字和图表的形式确定下来,形成服务程序。
同时,我们还将制订服务质量检查程序和控制标准,建立质量信息反馈系统,收集分析服务不符合标准的原因,提出和实施改进措施。
感谢您对我们酒点的服务提出的意见,我们以后决不会出这类的问题了,我们会以最优质的服务来回抱给顾客。
我们翘首以待,期待着您对我酒店的宝贵意见,希望在新的一年里我们能够“不断地创造新服务,围绕宾客创造价值,与宾客一同成长发展!”
祝您们事事顺心!
xx酒店
20xx年xx月xx日
(10)对举报答复扩展阅读
处理顾客的投诉原则
第一,不能与顾客争执。我们的目的是为了倾听事实,进而寻求解决之道。争论只会妨碍我们聆听顾客的观点,不利于缓和顾客的不良情绪。
第二,尊重顾客的感觉。顾客进行了投诉,说明我们有什么地方肯定做的不对或者不好。我们尽量认同顾客的感觉,这种默许的方式有助于缓和顾客的烦躁和不满。为我们下一步圆满的处理好问题打下良好的感情基础。
第三,处理的时间越早,效果越好。服务失误发生后,应该在第一时间处理,时间越长,顾客的伤害就越大,顾客的忠诚度就会受到严重的考验。