举报旅游团
建议你保留好合同、行程单、发票等相关凭证,如果没有这些凭证建议可以联系旅行社索要,然后在行程结束后的90日内联系12301
1、投诉时效。根据规定,受损害的游客向旅游投诉管理机关请求保障合法权益的投诉时效有效期为60天,投诉时效从投诉者知道或应知道权利被侵害时算,有特殊情况的,旅游投诉管理机关可以延长投诉有效期。
2、受理时效。投诉管理机关接到投诉状或口头投诉,经审查过后,会在7日内做出是否受理的决定,不予受理的,会给投诉方说明理由。
⑵ 5.1跟团旅游,投诉
第一:那个门票的退钱问题的话,如果行程上面标明了是赠送了价值60元的锦绣山水洞的门票的话,那么退120是合理的,如果没有标明的话那就不合理了,那就可以投诉。
第二:首先我们不说进店的时间,一般在行程上面都标注了,玩每个景点的大约时间的,他肯定要把景点玩到,而且要争取客人的意见,玩景点的时间不能比行程上面的少(左右就可以,少点多点都可以),超过也不能超过太长了,因为行程不只有一个景点哦,至于进店的时间的话,如果导游有强制进店时间的话完全可以投诉,他把行程上面的景点都玩到了,而且是差不多的时间的话,那么进店的时间就不怎么好说了,只要没有强制的那就没有投诉的价值,最多就是他的行程设置不合理。
第三:投诉的话首先找他们旅行社投诉,再就可以找抱团旅行社的当地旅游局投诉。
⑶ 国内旅游投诉方式有哪些
国内旅游投诉方式:
可以在管理部门的网站投诉;
可以拨打当地的投诉电话投诉;
可以拿证据去当地旅游局投诉;
可以利用手机下载一些专业的APP进行投诉。等等。
⑷ 个人组织旅游团盈利为目的怎么举报
这要看你参加的这个组织是什么性质了,你对这个组织了解不?不过鄙专人在此劝你还属是不要参加这种旅游活动,尽量还是选择正规有资质的旅行社吧,首先,旅行社会给参加旅游的旅游者上保险的,如果旅游过程中发生意外事故,首先是有保险理赔的。其次,旅行社是合法的可以组织游客出游的企业,和旅游者签订旅游合同的。再次,旅行社派陪同跟随前往,出了任何问题,基本上都能在第一时间协助解决,确保旅游的顺利进行,以及游客的安全。最后,盈利是每个企业的共同特点,旅行社也是一样,况且,您说的这个非旅行社的组织,不也是要盈利的吗?呵呵,一些个人见解,主要还是看你个人是怎样想的,祝你旅途愉快。
⑸ 如何举报旅行社做低价团队
直接向当地旅游局的投诉监管部门举报,但是你最好有白纸黑字的证据可以证明你说的事情
⑹ 怎么投诉旅行社
1、平台投诉。网络上出现很多以旅游投诉为主的投诉平台,通常为网络媒体开发的产品,此类平台往往通过媒体曝光的方式,帮助游客进行维权,影响力越大的媒体,投诉解决力度往往越大。
2、旅游行政管理部门投诉。投诉人可以通过电话、信函、来访等方式在旅游行政管理部门进行投诉,并应填写《旅游投诉登记表》并附有关材料,投诉处理需在10日内作出是否受理决定,并在45日内作出处理决定。
3、在旅游行政管理部门投诉要以书面或口头形式申请,投诉者必须是与本案有直接利害有关系的旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者和从业人员。必须要有明确的被投诉者,具体的投诉请示和事实依据,而且投诉内容必须属于投诉条例规定的投诉范围。
4、投诉时效。向旅游投诉管理机关请求保障合法权益的投诉时效有效期为60天,投诉时效从投诉者知道或应知道权利被侵害时算,有特殊情况的,旅游投诉管理机关可以延长投诉有效期。
5、受理时效。投诉管理机关接到投诉状或口头投诉,经审查,应在7日内做出是否受理的决定,不予受理的,说明理由。
⑺ 取消旅游团不退钱怎么样投诉
取消旅游团,如果不给你退钱,你可以去315消费者协会进行投诉
⑻ 旅游跟团,怎么投诉导游
你可以以书面或口头的形式向旅游局的“质检所”投诉
一、向谁投诉
随着我国旅游市场的逐渐规范化,现在,各地旅游局均设立了“质量监督管理所”,专门受理旅游者的投诉请求。你可以向国家旅游局直接投诉(拨打12301),也可以向您所在的省区的旅游局设立的“质检所”投诉(联系方式可网络)。当然,你也可以投诉到当地“消费者协会”(区号+12315)。
二、投诉须知
1、投诉必须在您知道或应该知道您的利益受到侵害时算起60天内进行。你可以在自己的利益受到侵害的当地或回到居住地进行投诉。
2、你必须写明具体的你认为已经对你的利益造成损害的具体投诉对象。比如:旅行社、导游、酒店或它们全部。同时应注明它们的确切名称或姓名、所在地。
3、你也要写明具体的投诉请求。比如:赔偿经济损失、要求追究违约责任等。当然应实事求是。
4、你还要写明投诉的事实依据。即你的人身或财物受到损失的具体经过和相关的证明材料,比如:旅游合同、损失证明等。基于此,在你的利益受到损害的当时(一般都是在旅游途中、在外地),你就应该收集相关证明材料。如果已经回到出发地,你再去收集这些材料,将会非常困难。有利和有力的证明材料是你投诉成功的基础。
5、投诉状中还应该写明你的姓名、性别、国籍、职业、年龄、单位名称及地址。
三、投诉程序及结果
1、你在递交投诉状30天之内,被投诉者会将包含以下内容的书面答复递交到旅游局“质检所”:
[1]被投诉事件;
[2]调查核实经过;
[3]基本事实与依据;
[4]责任及处理意见。
2、旅游局“质检所”会对被投诉者的书面答复进行复查。然后在15天内将处理决定用“旅游投诉处理决定书”通知你。同时也会通知被投诉者。
3、你在递交投诉状最多45天内,一定会收到旅游局“质检所”作出的处理决定。
4、如果你对旅游局“质检所”作出的处理决定不满意,可以在接到处理决定后的15天内,向上一级旅游投诉机关申请复议;如果你对复议结果也不满意,可以在接到复议决定之日起15天内,向人民法院起诉。
⑼ 怎么举报旅游团
首先你弄清楚,你要举报旅游团什么? 其次就是证据。现在是法制社会,什么都是讲证据。
有什么你直接向旅游局投诉,不是什么举报。
⑽ 旅游中 什么样的行为可以向旅游局投诉
虚假宣传、退款退货、导游及旅行社服务态度,投诉涉及旅行社、导游、景区、在线旅游企业、星级酒店、航空公司等。
数据显示,2019年上半年旅游投诉集中在航空(38.9%)、酒店(26.9%)、旅行社(26.3%)、景区(5.4%)、和导游(2.2%)等五个领域,机票退改难、加价出票仍是投诉的重灾区。
从投诉对象来看,涉及在线旅游企业(OTA)的投诉主要集中在航空购票和出游报团方面,省份的投诉主要集中在购物退货方面。
(10)举报旅游团扩展阅读
2019年上半年涉及OTA的投诉达到365条,其中,去哪儿网234条,携程40条,其他投诉较多的企业依次还有同程、飞猪、途牛、马蜂窝、驴妈妈、美团等。9个在线旅游企业(OTA)进行了回复,除飞猪外,去哪儿、携程、同程、途牛、马蜂窝、驴妈妈、美团回复率均为100%。
2019年上半年人民网旅游3·15投诉平台共为游客挽回损失1096408.63元,回复单位中,去哪儿为网友追回的损失最多,达514741.75元,其次为携程,帮助游客追回损失208228.38元。