网游投诉
网络游戏监管举报电话为12318。
12318是全国文化市场统一举报平台,包括12318举报电话以及12318举报网站以及相关的新媒体平台。12318统一举报电话于2005年8月1日正式开通。
根据有关文化市场法律法规,12318全国文化市场举报平台受理对以下领域违法行为的举报投诉:
1、营业性演出活动;
2、歌舞娱乐和游艺娱乐等场所经营活动;
3、艺术品经营活动;
4、互联网上网服务营业场所经营活动;
5、互联网音乐、互联网游戏、网络表演、互联网动漫文化活动;
6、文化和旅游行政部门管理的其他文化经营活动。
(1)网游投诉扩展阅读
根据国务院《信访条例》和文化部《文化市场行政执法管理办法》,文化部于2011年4月26日正式开通12318全国文化市场举报网站。
12318全国文化市场举报网站主要受理娱乐场所、营业性演出、艺术品、网吧、网络游戏、网络音乐等市场的群众举报。公众可直接登录网站,填写举报信息。文化部将安排专人在后台进行处理,并视具体情况进行直接查处或交由省级文化行政部门、文化市场综合执法机构进行查处。
属于文化行政部门或文化市场行政执法机构职责范围内的,例如举报举报接纳未成年人进入的网吧等情况。“黑网吧”不属于文化行政部门文化行政部门或文化市场行政执法机构职责范围。
Ⅱ 中国网络游戏投诉平台电话和官网多少要能解决问题的。
2017年11月16日,中国网络游戏投诉平台正式在新华网上线,该平台是面向和服务于中国所有游戏网民的国家级网络游戏监管平台,平台的上线是促进游戏型互联网行业健康发展的重要举措。
中国网络游戏投诉平台是服务于中国所有游戏网民的国家级网络游戏监管平台,平台上线是由国家级媒体主导、面向游戏型互联网行业的重要举措。
通过游戏企业、调解中心、仲裁委员会、法院的参与,为游戏玩家提供一站式投诉处理服务。平台由湖南搜云网络科技有限公司负责系统建设;中证数登网络科技有限公司负责数字资产登记,已在新华网正式上线。
(2)网游投诉扩展阅读:
在投诉处理平台上,用户投诉的处理方式分为企业(游戏公司)、调解、仲裁、执法四类。用户提交的投诉案件经过平台初步核实之后,首先由被投诉方企业自行处理解决,若企业不受理或用户对处理结果不满意,用户可将案件升级申请通过调解或仲裁两种方式处理
受理范围
游戏玩家在游戏中用户权益受损问题可进行投诉处理,如账号被盗、被封、诱导消费、诈骗、未实名认证等问题;如发现游戏有涉嫌赌博、色 情、传销等违法内容,可进行举报处理。
参考资料来源:新华网-中国网络游戏投诉平台
网络-中国网络游戏投诉平台
Ⅲ 当前网络游戏消费者投诉问题主要在哪些方面
中消协网站9月29日发布《网络游戏消费者主要投诉问题报告》(下称《报告》)。《报告》指出,当前网络游戏消费者投诉问题主要集中在侵害消费者选择权及财产权、网络游戏涉黄涉暴涉赌问题频现、未成年人保护机制不健全、手机游戏App过度索权四方面,具体如下:
一是侵害消费者选择权及财产权。如擅改网络游戏商品属性,网络游戏停服删档后对充值等问题处理不善,网络游戏账号封停后续处理机制不健全以及默认自动续费等。
二是网络游戏涉黄涉暴涉赌问题频现,相关企业整改落实不到位,污染网络游戏文化环境。
三是未成年人保护机制不健全,实名认证及防沉迷系统等存在漏洞或缺失。
四是手机游戏App过度索权,个人信息收集超过必要范围等。
(3)网游投诉扩展阅读
中消协呼吁网游企业树立消费者优先理念
针对上述问题,中消协呼吁网游企业应树立消费者优先理念,充分保障消费者合法权益,并对网游企业提出以下要求:
1、始终严守经营诚信
网络游戏经营者要坚守诚信,规范经营,依法宣传,确保实效。相关服务协议不得设置不公平、不合理条款,并应当以显著方式提请消费者注意价款或者费用、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容,并按照消费者的要求予以说明。
2、着力提升文化内涵
网络游戏经营者要坚持把社会效益置于首位。要遵守法律法规,杜绝网络游戏“涉黄涉暴涉赌”问题。要坚持正确文化导向,注重内容品质,提升文化内涵。要加强内容审查,及时告诫、查处违规行为。
3、强化消费权益保护
网络游戏经营者要注重消费者诉求,倾听消费者意见,及时改进问题。要妥善处理消费纠纷,提供便利多样的投诉渠道和救济措施,提升消费满意度。
4、坚决落实未成年人保护要求
网络游戏经营者要积极承担社会责任,构建起全方位、多举措的未成年人游戏保护机制。要细化未成年人游戏保护措施,优化实名认证、防沉迷与家长监护系统等。要加强协同,探索建立联动累计游戏时间机制,引导未成年人健康游戏。
5、守护个人信息安全
网络游戏经营者要严格遵守法律法规,秉持个人信息收集合法、正当、必要原则,明示收集、使用信息的目的、方式和范围,并经消费者同意。采取技术措施和其他必要措施,确保信息安全,防止消费者个人信息泄露、丢失,坚决杜绝信息买卖等黑色产业。
Ⅳ 游戏无故被封了,我该怎么投诉呢''
建议先找游戏公司客服喔,如果真的是无故封号,客服应该会处理。
如果客服不处理,再找国家投诉的部门。去 12315 12318 中国网络游戏投诉平台试试。
祝楼主好运
Ⅳ 怎样投诉网游
方法/步骤
5/6 分步阅读
首先搜索到中国网络游戏投诉平台
2/6
打开后点击“我要投诉”
3/6
页面弹出阅读界面框,仔细阅读后点击“确认”
4/6
进入内容填写界面,按步骤填写内容并提交
5/6
最后输入实名认证信息后点击确认认证即可
6/6
总结如下图
Ⅵ 怎么投诉网络游戏公司
你可以向12315投诉。我给客服反映了不下50次。他们最终就答复我,是他们的问题,。但是他们解决不了,你自己爱咋咋,他们不管。
Ⅶ 网络游戏问题到国家什么部门投诉
国家哪有什么网络部,汗!如果真是遇到不公平或者其他不合理的待遇或者问题,首先你向游戏客服咨询,如果他们不能解决你的问题,你可以在官方论坛上反映你的问题。至于国家,如果你真是RMB玩家,而且充了好多钱的那种,碰到不合理不公平的事件你可以到法院起诉这家游戏公司的,也不是没有胜诉的可能。之前有哥们把网游公司告赢了的案例。
Ⅷ 我想投诉网游公司,该怎么投诉
12315 消费者协会,不过不要太抱有希望。
涉及到游戏运营的几个管理部门主要有工商税务、公安网监、文化部门、电信部门。
工商税务是管这个游戏公司是否证件齐全,是否逃税漏水;
网监是管网络犯罪;文化部门管游戏里是否有黄赌毒等不良信息;
看你是哪个方面的。消费者协会是全部都可以管的。
Ⅸ 怎么投诉网络游戏
2017年11月16日,中国网络游戏投诉平台正式上线(game.xinhuanet.com),该平台是面向和服务于中国所有游戏网民的国家级网络游戏监管平台,平台的上线是促进游戏型互联网行业健康发展的重要举措。
随着中国成为全球最大的网络游戏市场,网络游戏已经成为主流文化的重要组成部分。与此同时,中国网络游戏交易及数字产品交易已超万亿,占据全球近80%的交易量,而因法律法规不健全,导致近年各类违法违规案件爆发式增长。2017年6月1日,《网络安全法》正式实施,标志着我国网络安全从此有法可依,而网络游戏行业的健康发展更需游戏企业自律整顿。
在投诉处理平台上,用户投诉的处理方式分为企业(游戏公司)、调解、仲裁、执法四类。用户提交的投诉案件经过平台初步核实之后,首先由被投诉方企业自行处理解决,若企业不受理或用户对处理结果不满意,用户可将案件升级申请通过调解或仲裁两种方式处理;如果这两种方式仍无法解决用户的投诉,案件再次升级至法院执法处理方式。
值得一提的是,投诉平台设立投诉游戏排行榜及投诉企业排行榜,让广大消费者一目了然地看到“黑名单”,从而达到警示的作用。
该平台的推出对营造健康文明的网络游戏环境具有重要意义,它将依法保护游戏玩家的正当权利,推动中国游戏产业健康可持续发展,提高游戏企业的自律和责任意识。