投诉管理处

1. 小区物业管理处的工作人员态度很差，找哪个部门可以投诉

投诉及处理方法：
1、如果只是在平时一些管理上的问题，可以向小区基层的物业人员反映，一直没有反映效果的话，建议找他的领导或者上司，或者更高级别的管理层，直到有合理的回复为止。
2、遇到不合理的情况，一定要追到结果，否则，将要求直接与他们最高级别人协商。因为物业公司法只属于公共管理的，是来为小区人民服务的。
3、如果一直追究也得不到答复，而这一现象也同样影响其他住户的时候，建议共同合伙去找相关人于解决，直到解决为止。
4、如果物业管理层都不处理，建议向新闻社报道,向电视台广播。把这种不合理的事件宣传出去。
5、 如果宣传出去了，还是不处理，建议打12315消费者举报电话去投诉处理。
6、 如果以上种种手段都不能处理，建议采取法律手段来维护自身权益。

2. 顾客投诉管理制度及流程

1：接受投诉 客户服务部接受客户投诉，做好客户投诉记录，向客户承诺在5个工作日内给与答复。

2：调查投诉内容，确定责任部门 客户服务部根据客户投诉内容，进行调查并填写客户投诉调查表。如果投诉情况属实，投诉成立，分析确定责任部门；如果投诉不属实，向客户返回调查意见

3：传递工作联系单 对于情况属实的投诉，填写客户投诉传递单，向责任部门传递。要求责任部门在3个工作日内给与答复及解决方案.

4：沟通客户意见 客户服务部就责任部门的答复和处理方案与客户沟通，填写客户意见表。如果同意，按照方案执行；如果不同意，返回责任部门。

5：实施解决方案 客户接受解决方案后，由责任部门组织实施方案。

6、：客户回访 责任部门的方案实施完毕之后5个工作日内，由客户服务部进行第一次客户回访，并填写客户满意度调查表。

7：将回访意见返回责任部门 客户服务部将客户满意度调查表返回责任部门并存档。如果客户满意或非常满意，则投诉正式受理完毕。

(2)投诉管理处扩展阅读

顾客投诉管理处理流程的相关纪律：

①负责投诉质量检验、取证的人员应保证相关资料的真实可靠，如出现资料严重偏差而引起的单店经济损失将直接追究当事人的责任。

②没有受理投诉人的最终确定，任何人不可向顾客透露相关的投诉处理意见，单店仅对最终形成的书面的投诉处理单负责。

③店经理应保证相关人员能够充分理解并贯彻单店的处理意见。

④店经理负责组织分析、裁决，并负责投诉结果的督导实施。

⑤没有单店的书面文件，任何人不能对顾客提出的任何意见进行承诺，如由此而引起的一切纠纷将由当事人负责。

3. 如果管理处乱收钱，应该到哪个部门投诉呢

对于物抄业公司乱收费有以下五个渠道反映：
1、向物价局投诉，前期物业收费要经过物价局批准，物价局对物业公司执行收费规定，有权有义务监管；
2、向房管局投诉，房管局是物业公司的行业管理部门，有义务对物业公司的违规行为进行处理；
3、向消费者协会投诉；
4、向法院起诉；
5、成立了业主大会的，可以向业主大会反映。

4. 去哪里投诉市场监督管理局

投诉的话，可以找市长热线行风热线，也可以找纪检委，或者直接到法院提起行政诉讼

5. 和管理处发生矛盾,哪个部门可以投诉

人事部，高管部

6. 物业投诉处理流程

物业管理公司投诉处理流程
为提高物业管理公司各部门的投诉直接处理率，缩短业主等候时间，缩短全程处理时限，规范投诉处理行为并统一投诉处理口径，降低重复投诉次数，最终达到提升业主满意度的目的，物业管理公司投诉受理人员必须掌握下列投诉处理流程：

一、接到投诉(电话投诉、现场投诉、前台投诉)的首问人员若为物业管理公司的一般人员，能给予解释的当场给予解释，若不能处理的，应将投诉业主领至专门的投诉受理人员。

二、投诉受理人员在接到投诉后，首先安抚业主的情绪，运用"先处理心情，后处理事情"的处理原则，在态度上给业主一种亲切感，以积极的态度对待业主的投诉。

三、当业主在陈述事由时，投诉处理人员应将业主所陈述的事由作详细记录，以备查询，同时要求业主出示相关证明作为凭证。

四、根据业主所投诉的事项作业务分类，并立即核实投诉事项是否真实、有效，若有效，能现场处理的，立即处理；若不能当场处理的，可跟业主协商处理时间，请示上级后，给予限时进行电话回复。

五、如有投诉需其他部门配合方能解决的问题时，应尽快与其他部门联系，取得解决方案再向业主做出解答。

六、业主不满意处理结果时，投诉处理人员可交上级处理。当值班人员无法现场解决时，可跟业主协商另定时问进行电话跟踪服务，并限时给予回复。

七、当业主不同意更换时间时，简要地将投诉处理经过总结，上报和转交上级部门处理。

八、当投诉处理完毕时，投诉受理人员在目送业主出大门后，及时做好投诉处理结果记录。若时间允许可以将投诉事件进行归类、总结。

7. 如何投诉物业管理处

总的来说，你那里的物业管理处都不算差的。1、如果你是本小区住户的话，你的电动车不能进去就不对了。若不是本小区的住户，不给进也是为你们的住户着想呀，试想如果有外来电动车把小车刮花了或撞到小孩了，责任就不好定论了。2、可能外来包裹不好检查，为了防止盗窃。3、你说的宽带上网之类什么的广告，物业是没有收取任何费用的，还有信息栏都是贴些通知、提示之类的，难道他们要贴这些公告时要告诉你他们管理处将要贴什么通知？
楼主多是以个人利益方面去指责，试想如果管理处都像楼主那样想怎样方便就怎样做的话，我想你们小区也安全或和谐不到哪去吧

8. 投诉城市管理行政执法局找哪个部门

为保护公民、法人和其他组织的合法权益，加强行政执法监督，根内据行政执法投诉受容理规定，结合甘德县执法局的实际情况，特制定本制度： 一、公民、法人或其他组织认为行政执法人员有下列行为之一的可以投诉： 1、不履行法定职责的 2、越权或滥用职权的 3、违反法定程序执法的 4、给予的暂扣、罚款、责令限期整改等具体行政行为违法或不适当的 5、其他违法或者不适当的具体行政行为 二、县执法局应公布投诉电话、由专人负责受理公民、法人或其他组织的投诉。 三、县执法局接到投诉后，符合投诉范围的应受理，对不符合范围的投诉须告知投诉人不受理的理由。 四、县执法局受投诉后，应认真调查、处理、投诉案件办结后，应于五日内将受理的结果通知投诉人并及时上报上级机关。

9. 物业管理处投诉有用吗

有用，还看什么处理结果。