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商场投诉

发布时间: 2020-11-23 02:24:43

A. 怎样投诉商场专柜营业员服务态度差

今天在华联购物买两件衣服,第一件已经选好,开票准备付钱时,又选了一件,但是因为尺码不准,所以让服务员拿件合适的,就不耐烦,小号的也说穿着合适,又说爱要不要的,甩脸子还,应该怎么投诉

B. 在商场买衣服不给退,应该投诉什么部门

消费者权益受到侵害的,可以拨打12315电话进行投诉。

拨打情形:

1、当您的权益受到侵害,被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;

2、当您在消费过程中,当您的合法权益受到侵害时;

3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时

请拨打12315投诉举报电话,我们将帮助调解纠纷;如发现经济违法违规行为,我们将依法查处。

(2)商场投诉扩展阅读:

相关法律:

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,以下情况不予受理:

不予受理

1、经营者之间的购销方面的纠纷;

2、消费者个人私下交易产生的纠纷;

3、未按商品使用说明安装、使用、保管、自行拆动,而导致商品损坏或人身危害的;

4、购买商品或接受服务非用于生活消费的,但农民购买直接用于农业生产的生产资料除外;

5、商品或服务系无偿所得或受赠送的,但为促销所提供的赠品、免费服务除外;

6、消费者在购买商品或接受服务时, 已经知道其存在瑕疵,而又以该瑕疵提出申诉的;

7、商品超过规定保修期或保证期限,被诉方已不再负有违约责任的;

8、消费者购买的商品超过投诉期限的(消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的);

9、法院、仲裁机构或其他行政机关已经受理或处理的;

10、不符合法律规定的。

C. 如何处理商场的顾客投诉问题

方法一:处理技巧
1、理解投诉客户希望得到什么
2、克制自身的情绪,避免对投诉客户产生误解
3、诚意的倾听投诉客户希望得到什么
4、迅速有效地处理客户投诉

方法二:处理步骤
1、鼓励客户发泄,排解愤怒。当客户向商场超市百货相关人员发怒时,只能退让,在他们激化的情绪下我们要表现出足够的诚意,这个时候客户就慢慢平息了。
2、专心聆听当客户打来电话或直接投诉,我们要重视、关心、认真地倾听。在整个过程中相关人员都要表现出同情、理解和谦虚。在了解问题的同时重述客户的问题,让客户充分感觉我们的重视程度。
3、相关部门人员充分道歉,控制事态稳定。当客户发泄完后,这个时候我们可以向其解释,让客户觉得我们完全站在客户的立场,充分做好道歉,其实道歉并不是我们真的做错了,这时候的道歉只是对投诉客户的遭遇表示的同情,表示对现状的理解。常用的语句是:对不起!我们的服务员给你造成麻烦,请问你现在有什么要求?
4、迅速收集信息,了解问题所在,勇于承担责任,及时提出解决方案。在探询客户说出问题的重点后,征求客户的同意,如果客户不接受你的办法,请问他有什么提议或希望解决的办法,不论是否有权决定,让客户随时清楚地了解你的进程,如果你一时无法解决,可以在请示上一级后再决定答应,但要主动地和客户保持联络。
5、迅速处理,承诺执行,并进行跟踪服务,保证客户满意。知道了问题所在,相关人员就应该马上进行处理,隔段时间进行跟踪服务,看顾客是否满意,并将事件进行备案,以便以后作检讨。

D. 如何投诉商场收费不合理问题

向商场的所有方的领导反映,是他们聘请的这物业来管理,你们营业的业主,版可以联合起来,权不过物业收费高,肯定对所有方也有利的,他们很可能站在同一立场的,还是不行的话,找物价局、工商局或市场监管局,围绕、强调收费高这一主题,你们胜算会高些。

E. 怎么投诉重百商场

今天,我去重百大楼消费。给了1万2的提货卡,结账的时候收银员硬说只有一万一,结果闹到保安部去了。保安部下来搜,在收银台果真收到了我的1000元提货卡。大家消费结账时一定要小心啊。

F. 商户怎么举报商场

首先网络搜索阿里110进入其网页版,如下图所示。

2/7
搜索结果展示后,点击官网认证的进入其首面

3/7
页面下滑至中心部分点击红标所示的举报违法商品入口

4/7
接下来需要登入页面,输入相关的账户密码(举报反馈会到这个账户)

5/7
复制商品的链接(地址栏上的链接)到下面框框。

6/7
接下来会看到被举报人的信息以及商品的信息,如下图所示

7/7
输入相关的举报说名和举报类型,有相关的证据可以以图片的形式上传,把信息完善好后点击下面的提交即可。

G. 商场贪污腐败可以投诉吗

那里贪污腐败都可以投拆,可以向政治纪委部门投诉。

H. 怎样可以投诉商场罚款商场主管随便罚钱怎么投诉

这个如果你说的是实情,而且你也能够证实这些,特别是有相关证据;那么你可以拿着这些去你所工作滴商场找他们滴部门领导反应。

I. 我是商场销售员,如何投诉商场!总是有各种罚款,该怎么处理

首先作为销售人员必须具备的素质,衣着整洁、大方自信,面带微笑,能言善辩这是基本,积极好学,察言观色,随机应变这是附带,圆滑交际,守时守信也是不可缺少的!
再者作为销售人员,你必须对你所要销售的产品有足够的了解,并且你还要明确你的产品所面对的消费人群,还有你还要学会分析你的产品在同类产品中的优势和劣势以及产品在市场上的供求情况,从而制定
你的销售策略和计划,使自己更好的完成销售任务。
虽然时间有点短,但尽量去做给自己多一点筹码,增家一点自信,让自己明天有一个好的精神面貌。

J. 投诉商场属于商务局的哪个部门

如果是因购物服务问题,直接找消者协会就行了,不是商务局,是市场监督管理局,就是原来的工商局。

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