快递丢件投诉
A. 快递把货弄丢了又迟迟不给赔偿,打什么电话可以投诉
1、拨打相关快递的客服电话进行投诉;
联系到相关客服的电话,然后进行投诉,该工作需要每天进行跟踪,也可以一天跟踪两次,我们上午投诉,客户会说下午联系你(谎话不要相信),上午投诉,下午再进行投诉,每天都联系官方客服。进度快,相关区域经理会主动联系到你,然后协商赔偿问题。
2、拨打邮政的投诉电话,快递行业归邮政管理;
拨打11185,联系邮政进行投诉,投诉受理之后会在一个月后得到回复,如果存在有比较大的损失可以投诉到邮政,让邮政来处理相关快递公司。
3、如果存在有较大损失,可以拨打消保电话投诉;
该方法适合与第二条配合使用,也就是说,在投诉该快递公司的同时,投诉到消费者保障协会12315,寻求帮助!
4、在重大损失的情况下,且没有得到相关的补偿,我们可以将其起诉到法院,寻求法律的帮助。
B. 自己寄的快递丢件怎么投诉最有用
直接拨打邮政总局11185进行投诉,如果没有保价,应该是按照寄件邮资的10倍进行赔偿,如果内保价就按照物品的实容际价值赔偿,如果物品的价值不大,一般快递公司会在一周内处理完毕,毕竟邮政总局的地位在那里摆着,你只要打快递公司的电话,说要打11185投诉,一般会为你尽快处理
C. 快递公司丢件怎么办
如果发生快递丢失的情况,当事人可以证明所寄物品的价值的话,快递公司是应当按托寄物品的实际价格进行赔偿的。
先与快递公司协商,在协商不成功的情况下,建议保留相关凭证向您所在的消费者保护协会投诉或者委托律师向法院起诉,以更好地保护消费者的权益。
快递企业应注意:
第一,要将有关赔偿的规定在快递运单背书条款中用较大字号突出。
第二,收寄快件时应提醒用户贵重物品要保价,并告知用户背书条款有关赔偿的规定。
第三,当快件发生丢失、损毁等问题时,应尽快与用户联系进行赔偿,向用户道歉并做好赔偿有关规定的解释工作。
消费者应注意:
第一,寄递快件时应仔细阅读快递运单背书条款的有关规定,了解有关赔偿规定。
第二,寄递贵重物品要选择信誉好的快递企业并保价。
第三,应保管好寄递快件的运单底单,当快件发生丢失、损毁等问题时,要求企业赔偿。
(3)快递丢件投诉扩展阅读:
根据《合同法》第40条的规定,提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的格式条款无效。快递单属于格式合同,如果没有特别的说明或提醒,可以视为对消费者不能具备相应的法律效力,其中免除的约定是无效的。
所以对于《快件运单契约条款》的特殊声明也好,赔偿约定也好,一旦免除己方责任、加重对方责任、排除了消费者的主要权利,格式条款无效,应当按照合同约定处理。
据了解,快递公司在物流过程中造成消费者所托运的物品损坏或遗失,对此行为进行赔偿是快递公司的重大义务,而消费者索赔则是消费者的主要权利。
根据《合同法》第三百一十一条规定:“承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任,但承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗,以及托运人、收货人的过错造成的,不承担损害赔偿责任。”
D. 怎么投诉快递丢件
每个快递都有自己的客服电话,你可以拨打他们的客服电话进行投诉,如果你是从网上买的你就可以直接找卖家申请退款,其他的事情就由卖家跟他们去联系了,还有一种投诉方法就是可以打到邮政管理局去投诉,这个所有快递公司都很害怕的。如果是哪个网点出现的问题导致你的快递丢失了,你就可以直接找该网点的负责人或者快递员,一般情况下他们都会给你赔偿的,根本就不需要你去投诉。
E. 快递丢件,怎么投诉快递公司
要看是什么快递公司的,每个快递公司都有些不相同,基本的流程是先联系你发件的网点或者快递公司,了解到哪儿申请赔偿,或是找总公司,或是找承包商,各个快递不尽相同的。
F. 快递公司丢失货件的一般赔偿处理方法
如果发生快递丢失的情况,当事人可以证明您所寄物品的价值的话,快递公司是应当按您托寄物品的实际价格进行赔偿的。
建议先与快递公司协商,在协商不成功的情况下,建议保留相关凭证向您所在的消费者保护协会投诉或者委托律师向法院起诉,以更好地保护您的权益。
快递企业应注意:
第一,要将有关赔偿的规定在快递运单背书条款中用较大字号突出。
第二,收寄快件时应提醒用户贵重物品要保价,并告知用户背书条款有关赔偿的规定。
第三,当快件发生丢失、损毁等问题时,应尽快与用户联系进行赔偿,向用户道歉并做好赔偿有关规定的解释工作。
消费者应注意:
第一,寄递快件时应仔细阅读快递运单背书条款的有关规定,了解有关赔偿规定。
第二,寄递贵重物品要选择信誉好的快递企业并保价。
第三,应保管好寄递快件的运单底单,当快件发生丢失、损毁等问题时,要求企业赔偿。
(6)快递丢件投诉扩展阅读:
《快递市场管理办法》规定:快递丢失应按双方事先的约定赔偿。如果没有约定,赔偿方式有两种:寄件人为快件保了价(买了保险),按保价金额赔偿;没有保价。
《邮政法》规定:对于未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但是最高赔偿额不超过所收取资费的3倍。
《合同法》规定:如果运输过程中货物有损毁,快递公司要与消费者按照约定给予赔偿,如果没有约定的话要给予市价赔偿,即按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。
G. 快递把件丢了,我在网上投诉快递,要自动确认收货了,该不该退款
你是买家,快件丢失,你只需要联系卖家重新发货,或者退还你的货款。至于,快件丢失的损失,应由卖家去和快递公司协商赔偿。
H. 快递丢件了怎么投诉快递公司
随着我国互联网的发展和电商行业兴起,我们与快递员打交道的次数越来越多。伴随着快递物流行业产生的问题越来越多!
问题一、暴力分拣快递损坏严重
由于快递需要中转由一个城市到另外一个城市,就需要在省级转运中心进行分拣。每个城市的包裹放在一起 ,方便装车。这个过程中会存在暴力分拣情况!因此造成一些包裹内件破损。
问题二、延迟派送现象严重
由于社区超市代收站点和自提柜的出现,很多包裹在没有通知收件人的情况下被寄放在代收点,很容易出现延迟派送现象。
问题三、丢失包裹时有发生
由于很多快递赔付标准不合理,很多发件人容易疏忽保价这个环节,导致一旦有贵重包裹丢失,赔付的标准只是快递费的三倍。
问题四、超区派送乱收费
有很多快递由于派送不到偏远的城郊地区,导致快递员乱收费用。这个问题也会让大家头疼,明明是快递却要像物流一样自提,不然就要收费。
那么当以上问题出现时,我们如何维护自己合法权益呢?根据本人曾经在快递公司有五年的工作经验,总结以下方法供参考。
(1)快递公司客服电话投诉
这个投诉渠道也只能解决一些不太麻烦的事情,每个快递公司每天都会有海量的包裹,产生投诉的也不在少数,那么快递公司总部客服忙不过来,于是就按相关运单号产生的投诉通过内部系统分发给相关的网点自行处理!
也就是说:接你的投诉电话的人,其实就是被你投诉的网点客服。所以说快递公司的投诉电话很少能解决问题。基本就是走过场。
(2)电商平台投诉
由于各大快递公司之间竞争激烈,他们的主要业务都是来自电商平台,电商平台对各大快递公司都会有一套考核制度!所以对于来自电商平台的投诉,快递公司非常重视,处罚也比较严厉。比如你在某宝买的快递,手机里就可以投诉,你的投诉不仅在电商平台有记录,也会通过网络系统分发给快递公司。
按上面的流程投诉以后,一般快递公司会主动联系客户协商处理,如果还是得不到满意的答复,那么还有更厉害的投诉渠道!
(3)消费者协会投诉
打消费者协会电话投诉,这个渠道投诉在3月15号特别管用。建议投诉之前组织好语言,把情况尽量陈述清楚!表达好自己的合法诉求!
(4)国家邮政管理局投诉。
这是处罚最狠的终极投诉渠道,可以通过电话或者国家邮政管理局公众号投诉。以前我们在快递公司上班的时候,最怕的就是来自邮政管理局的投诉,邮管局只有一个原则,那就是处理结果投诉人满意。可不管你快递公司有什么理由!只要快递公司没和客户之间协商处理好,一个价值几块钱的包裹可以处罚快递公司几千上万元。而且还不是交了罚款就完事,钱罚了,如果客户还是不满意。还要再接着罚