投诉数据分析

Ⅰ 天眼查上面的信息是可靠的吗

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Ⅱ 作为财务如何面对业务的投诉

简单地说 对待自己需要改进的 努力改进 对待无理要求 以直报怨 因为提无理要求的人还是顾客吗 是捣乱者 至于应对通常做法是 解决办法 全力解决顾客投诉问题：全力解决顾客投诉的关键是要建立起灵活处理顾客投诉的机制,包括： ①制定和发展员工的雇用标准和培训计划。这些标准和培训计划充分考虑了雇员在碰到公司服务或产品使顾客不满意时应试做的善后工作。 ②制定善后工作的指导方针。目标是达到顾客公平和顾客满意。 ③去除那些使顾客投诉不方便的障碍，降低顾客投诉的成本，建立有效的反映机制。包括授权给一线员工，使他们有权对公司有瑕疵的产品和服务向顾客做出补偿。 ④维系顾客和产品数据库。包括完备的顾客投诉详细记录系统。这样公司可以及时传送给解决此问题所涉及到的每一人员工，分析顾客投诉的类型和缘由并且相应地调整公司的政策。 处理技巧 掌握一些技巧：企业服务人员面对顾客投诉应把握好一些处理技巧,这些技巧有： ①安抚和道歉——不管顾客的心情如何不好，不管顾客在投诉时的态度如何，也不管是谁的过错，你要做的第一件事就应该是平息顾客的情绪，缓解他们的不快，并向顾客表示歉意，你还得告诉他们，公司将完全负责处理顾客的投诉； ②快速反应——用自己的话把顾客的抱怨复述一遍，确信你已经理解了顾客抱怨之所在，而且对此已与顾客达成一致。如果可能，请告诉顾客你愿想尽一切办法来解决他们提出的问题。 ③移情——当与顾客的交流达到一定境界时，你会自然而然理解他们提出的问题，并且会欣赏他们的处事方式。你应当强调，他们的问题引起了你的注意，并给了你改正这一问题的机会，对此你感到很高兴。 ④补偿——对投诉顾客进行必要的且合适的补偿，包括心理补偿和物质补偿。心理补偿是指服务人员承认确实存在着问题也确实造成了伤害，并道歉。物质补偿是指一种“让我们现在就作些实际的事情解决这个问题”的承诺，如经济赔偿，调换产品或对产品进行修理等。尽己所能满足顾客。

Ⅲ 纪委调查结果是向举报人口述还是书面答复举报人要求书面答复有法律依据吗

可以书面答复。

一、根据《信访条例》第三十二条 对信访事项有权处理的行政机关经调查核实，应当依照有关法律、法规、规章及其他有关规定，分别作出以下处理，并书面答复信访人：

1、请求事实清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，予以支持；

2、请求事由合理但缺乏法律依据的，应当对信访人做好解释工作；

3、请求缺乏事实根据或者不符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，不予支持。

有权处理的行政机关依照第（一）项规定作出支持信访请求意见的，应当督促有关机关或者单位执行。

二、根据《中国共产党纪律检查机关控告申诉工作条例》对检举、控告的问题作出处理后，由承办的纪律检查机关或有关党组织将处理结果告知检举、控告人，听取其意见。

(3)投诉数据分析扩展阅读：

《信访条例》

第五章 信访事项的办理和督办

第三十四条

信访人对行政机关作出的信访事项处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内请求原办理行政机关的上一级行政机关复查。收到复查请求的行政机关应当自收到复查请求之日起30日内提出复查意见，并予以书面答复。

第三十五条

信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内向复查机关的上一级行政机关请求复核。收到复核请求的行政机关应当自收到复核请求之日起30日内提出复核意见。

复核机关可以按照本条例第三十一条第二款的规定举行听证，经过听证的复核意见可以依法向社会公示。听证所需时间不计算在前款规定的期限内。

信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级人民政府信访工作机构和其他行政机关不再受理。

第三十六条

县级以上人民政府信访工作机构发现有关行政机关有下列情形之一的，应当及时督办，并提出改进建议：

（一）无正当理由未按规定的办理期限办结信访事项的；

（二）未按规定反馈信访事项办理结果的；

（三）未按规定程序办理信访事项的；

（四）办理信访事项推诿、敷衍、拖延的；

（五）不执行信访处理意见的；

（六）其他需要督办的情形。

收到改进建议的行政机关应当在30日内书面反馈情况；未采纳改进建议的，应当说明理由。

第三十九条

县级以上人民政府信访工作机构应当就以下事项向本级人民政府定期提交信访情况分析报告：

（一）受理信访事项的数据统计、信访事项涉及领域以及被投诉较多的机关；

（二）转送、督办情况以及各部门采纳改进建议的情况；

（三）提出的政策性建议及其被采纳情况。

Ⅳ 如何做引流怎么分析

会留分析起来非常简单 而且这些东西会让我们更加的完美

Ⅳ 通过哪些数据可以反映工厂自产产品的客户投诉

1．
在全面质量管理的八条原则中，其中有一条是基于事实的决策方法。我们大家都知道有效决策是建立在数据和信息分析的基础上，一个领导要取得成功，一个企业要兴旺发达，在活动之前必须有一个精心的策划和正确的决策。决策的依据是什么，就是要采用准确的数据和信息。我们的质量分析报告。就要起这个作用。通过我们的分析报告，对所收集到的各种信息和数据，通过统计技术进行科学分析。然后提供给我们的领导。如果我们每一个检验员，一个在现场最了解情况的人，不能给领导提供一个最真实的信息。我们的工作就没有做好。如果说一个领导不需要我们的质量信息，那么这个领导也不是一个好领导。这个领导对质量有关的各个过程就不能作出正确的决策。也就会影响这个企业或过程的有效性和效率。
2．
质量分析报告中要写那些内容：
（1）
产品装配一次合格率统计表；
（2）
本部门产品质量存在的问题：用直方图找出主要的质量问题。
（3）
分析产品存在质量问题的原因：用因果图分析质量问题的原因：从人、机、料、法、环、测六大因素去分析。比如：人：生产过程中出现的装配质量问题，是由于操作员不熟悉装配工艺，是由于装配工不按工艺规程去做，或工人只顾产量不顾质量，或是员工精神不好等等。机：使用的胎夹具陈旧不好用，精度超差。料：进厂的零部件质量不好。法：制定的工艺文件不切合实际，难操作。或工人的操作方法不对。环：环境不好，如光线很暗，空气不好，气温太热或太冷。影响员工的工作情绪或体力。测：如测量设施不准确，没有测试设备。通过分析，让领导了解哪些问题是车间领导和公司领导去介决的，哪些是需要我们去做的，哪些是操作员工要做的。
（4）
要总结质量提高的情况，便于领导把先进的经验推广到其它部门。要向领导反映员工做得好的或做得很差的情况。比如通过QC小组活动，改进工艺方法提高劳动生产率、提高装配一次合格率、提高产品质量，改进材料降低成本。通过质量分析会，找出原因改进了产品质量。
（5）
敢于把违反工艺纪律、不重视产品质量、不努力钻研技术的员工的情况反映给领导，便于领导采取必要的措施。当然要公正地客观地反映问题，不能有私心杂念。目的是找出差距，进行改进。同进对质量重视，能钻研技术，提高工效、节约材料降低成本，热心帮助别人共同提高产品质量，也要反映出来。让大家向其学习。
3．
质量分析报告的几项注意事项：
应有报告人和部门领导签字 ，应有报告日期。

Ⅵ 除湿机哪个牌子好

除湿机较好的品牌有德尔玛除湿机、欧井OJ161E除湿机、德业除湿机、美的除湿机、浦力适除湿机。

1、浦力适除湿机

德尔玛的小家电质量还是不错的，机器比较小巧，但除湿效果还不错，价格也不贵，操作蛮方便的，声音也是可以接受的用着不错，还是蛮值得入手的。

Ⅶ 平台二选一和大数据杀熟或被认定垄断，对此你怎么看呢

我认为这种行为确实要得到相关部门的治理，平台想要获得巨大的营业额，就必须要进行很大的促销活动。而平台二选一和大数据杀熟被认为垄断之后，使得平台进一步改变营销策略，与此同时，这些平台也会在重大节日真的在促销，而不是利用官方优惠券和平台优惠津贴体现优惠的价格。每一个年轻人选择购物之前，都会把心仪的产品放进购物车，等待重大购物节的来临。然而，有些网友却发现放入购物车的部分产品经历了先涨价后降价，降价后的价格和原价几乎持平，这无异于是欺骗消费者的虚假宣传行为。

综上所述，我认为平台二选一和大数据分析存在着许多失误，平台也不愿意因为数据失误而损失大量的用户。我始终觉得平台应该制定相关政策，而不是为了促进消费而发放的各种津贴和消费卷。

Ⅷ 加入滴滴专车要什么条件

要求20万以上的B级车，且车身颜色要合乎滴滴的规信，跑完一定的快车单，评价星级4.9以上才能升专专车。属

• 现在直接跑不了专车，要先跑快车，达到一定单数，且星级要4.9以上要求才能升专车，专车单很少的，但车子很多，就算你是专车，一天也没几个专车单。

• 年龄22周岁至60周岁，系统强制，加入平台的所有驾驶员，年龄超出标准后系统自动解约退出。

• 驾驶人背景审查，与国家有关部门合作，在驾驶人准入审核时进行以下严格审核与筛查，剔除可能威胁乘客安全的人员进入平台。

• 交通违法记录、重大责任事故筛查，申请人1年内有交通违法记满12分的，或3年内有重大交通责任事故的，不予准入。

  希望对你有帮助！！！！！