受理投诉
❶ 受理投诉的介绍
消费者协会调解消费纠纷是应消费者请求进行的，这种请求通常表现为投诉。所为投诉是指消费者在购买、使用商品或者接受服务过程中，与经营者就各自的权利义务关系发生争议后，向消费者协会反映情况并要求给予解决的行为。
所谓受理投诉，是指消费者协会根据消费者的投诉请求，对投诉事项进行调查、调解的过程与行为。
❷ 打123315投诉，几天能受理
什么情况下应拨打12315
1、当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时； 2、当您在消费过程中，你的合法权益受到侵害时； 3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“窝点”时 请您拨打12315投诉举报电话，我们将帮助您调解纠纷；如发现经济违法违规行为，我们将依法查处。
如何正确拨打12315
拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。
另外拔打12315是收费的 还有，12315的权力是有限的
❸ 消费者协会受理投诉的范围是什么
消费者协会主要受理下列两类投诉： （1） 消费者对购买的生活消费品的质量、价格、安全、卫生计量等方面的投诉； （2） 消费者对于服务质量服务质量及其价格等方面的投诉。 以下几种情况的投诉，消费者协会不予受理： （1） 购买商品用于生产和销售的投诉； （2） 企业（包括个体户）之间经济纠纷的投诉； （3） 个人之间私下交易商品的投诉； （4） 提不出被诉者的名称和地址的投诉； （5） 不符合有关规定的投诉。
❹ 国家受理投诉办公室真的管用吗
国家受理投诉办公室真的管用吗？管用啊，怎么不管用啊？有什么事情向上级，反映这是国家专门设设置了设置了这个专专，这个部门。专门接受这个投诉的。放心吧！
❺ 消费者协会受理投诉后，一般怎么处理投诉案件
消费者协会受理投诉后，进行调查了解情况，有必要约谈经销商或者生产商，而后进行调解，调解的目的是使双方都能得到满意。
调解前有必要双方提出调解底线，再经消协作双方工作，最后签订调解协议书。
❻ 受理投诉有哪些途径，在受理投诉时应注意哪些礼仪
见面接待、电复话、邮件都可以受理。制
处理原则
1、投诉信息记录原则
接到用户发起的服务质量投诉后，应向用户了解具体情况并依据规范记录投诉工单。在受理服务投诉后，应依据规范详细记录受理信息。
2、重复投诉受理原则
在受理用户服务投诉时，判定用户反映的问题是否为首次投诉，如查询到用户曾投诉相同问题，即为重复投诉。交由之前处理部门继续处理。重复投诉受理后未能与用户达成一致意见，及时升级至管理人员共同制定受理策略。
用户针对之前投诉问题进行补充或追加，视为重复投诉
用户投诉其问题的回复人员，视为重复投诉
3、疑难投诉受理原则
疑难服务投诉有升级倾向，包括但不仅包括媒体曝光、升级行业主管部门，应将信息上报管理人员，共同制定服务投诉受理策略，降低用户投诉升级风险。
❼ 受理投诉的消费者协会受理的投诉一般有三种情况
①消费者直接向消费者协会进行的投诉；
②消费者向有关单位进行的投诉，经有关单位委托消费者协会协助处理的投诉；
③经营者请求消费者协会协助处理的投诉。
消费者协会处理消费者投诉的主要手段是调解。