举报回复格式

『壹』 接到客户投诉后，你一般以什么形式的报告回复呢

是的，有些客户有指定的客户投诉回复格式的；我以前主导上海通用汽车的客户投诉时，对方每次要求我提供PPT,将8D的相关内容做进投影片内

『贰』 回复函的格式，最好有范文

复函
XXX：
贵方于XX年XX月XX日致我方的XXX函收悉，现就函及之有关事项回复专如下：
1、XXXX
2、XXXX
此复
落款：属
XX年XX月XX日

这样么- -

『叁』 举报回复函怎么写

这个好简单，分给我吧。我手打的字

尊敬的XXX，您的来函已收到，对于您反映的XXX的XXX问题，我们非常重视，并已经转送给有关部门进行调查，感谢您对XXX（谈行业，如“公安”“纪检”“卫生”“教育”等等）工作的支持，希望您有新的建议或问题及时反映给我们。
落款XXX

这样的信函每天都这样回复N次。呵呵

『肆』 就是申诉的回复的格式怎么弄

如果是被封什么的，申诉没有什么固定格式，最关键的就是证据，最好是将证据用图片形式记录，在申诉时同时提交证据就可以了。

『伍』 急求红头文件回复格式

正常红头文件的格式:1.因为是红头的格式,所以顶头要空四行,也就是打四个回车;2.正常情况下,第五行是文号比如说"江二建(2008)3号"正常是宋体,或者仿宋也可以,大小是三号;3.然后继续空两行,输入标题,比如:"关于召开股东大会的通知",黑体,宋体,仿宋跟据公司习惯而定,大小是小二;4.回车,输入内容.内容一般是三号,宋体,如果有特殊情况可以变动.尽量不要拖到第二张,能凑一张凑成一张.5最后空两行,输入日期或其它东西.三号..题目 黑体 小三号 加粗 正文 仿宋 四号 每段首行缩进2字符 行距为“固定值”25磅

『陆』 处理客户投诉回函格式

http://people.rednet.cn/User_UploadPic/2008/04/08/20080408113727_rednet.jpg
红网《百姓呼声》栏目组：

贵栏目2008年3月21日发出的红调字[2008]0227号湖南红网调查函已于2008年4月1日收悉，现将调查处理和投诉原因及整改措施情况汇报如下：

一、调查处理情况。

4月1日，经调查落实用户投诉情况属实，我公司已于2008年3月28日给完成点火通气，并已与该用户进行了电话联系，用户表示满意。

二、引起投诉的原因。

1、任务量增加是造成用户投诉及未按期履约的原因之一。

去年10月份起至今年1月底，我公司按天然气民用户安装计划是6000余户，而从10月份起我市广大用户申请报装天然气的热情高涨，为尽量满足百姓的这种需求，我公司接纳用户的数量已达14000户左右，并且绝大部分是要求在过年前点火送气。虽然在施工力量、施工措施方面已做了大量的准备，但任务量的增大和部分用户或小区的施工环境未达到要求，有的甚至人为阻工，经多方协调仍不能解决问题，致使工程不能按计划完成。

2、冰冻期长是造成用户投诉及未按期履约的原因之二。

今年从元月以来，南方数省及我市遇到了百年一遇的冰冻灾害，冰雪灾害期达三十余日，致使2000余户居民安装不能如期完成。

3、施工队民工不能按国家规定休假正常上班是造成用户投诉及未按期履约的原因之三。

“春节”是国家和民族的传统佳节，按农村的传统习惯，一般要出正月十五才进城上班，而施工队大部分是农民工，致使冰灾过后较长一段时间仍不能组织正常施工。

4、去年10月，为适应市场和公司管理需要，我司信息化上线，信息化的实施对公司原新有业务流程有更高的要求，原业务模式将按要求进行变更，业务岗位人员将有一段适应过程，也给业务流程的正常进行带来一定影响。

三、下一步的整改措施。

1、成立用户投诉处理小组。

从3月初起，公司根据用户的投诉情况，迅速成立投诉处理小组，全权处理未按合同履约的用户投诉，根据用户需求，重新按时间、计划、按要求尽快保证用户履约天然气安装、通气。从处理的用户投诉情况来看，效果良好。

2、制定业务流程的实施考核办法和投诉受理考核办法。

3月初起，公司先后制定了《业务流程的实施考核办法》和《投诉受理考核办法》。要求各相关责任部门及责任人认真组织学习，公司按办法认真进行考核，并在3月15日开始执行，尽快理顺业务流程。

3、在短时间内力促合同履约。

截止春节前未按时安装的天然气合同民用户大约有2000余户，公司正采取措施，在4月底以前有计划、有步骤地完成这部分用户的履约。

4、加强施工队的培训教育。

认真组织施工队人员的安全及文明施工，服务规范教育，以确保用户对安全和服务满意。

5、吁请政府、媒体及相关部门给予我们更大的理解和支持，帮助我们协调和化解一些矛盾及问题。

我们相信，在政府及广大用户的理解和支持下，通过全司人员的不懈努力，我们将迅速改变现状，不辜负政府及老百姓的期望，更好地去服务社会、服务人民。

湘潭新奥燃气有限公司（公章）

二〇〇八年四月七日

『柒』 给XXX回复函的格式应该怎么写

复函
XXX：
贵方于XX年XX月XX日致我方的XXX函收悉，现就函及之有关事项回复如下：
1、XXXX
2、XXXX
此复
落款：
XX年XX月XX日

『捌』 如何回复法院的函格式如何

函是一种在同级机关之间、不相隶属机关之间经常使用的公文，主要适用于相互版商洽工作、询问和答复问题权。
律师函回复的方法：
1）阐明事态。在一份律师函里头，必须让对方清楚真实的事态，不夸大也不缩小。
2）提出主张。律师函要不露声色的告知对方你的主张。
3）告知后果。

格式：
某某律师事务所律师函
（2013） 律函字第（ ）号
xxx公司：
某某律师事务所接受某某公司的委托，指派某某律师为某某公司与xxx公司的广告纠纷代理人，现本律师就有关事宜致函于你。
某某公司买了贵公司的产品，但是贵公司却在我们的产品上打你们公司的广告，对我公司的生意造成了影响，造成本公司的实际损失，（具体内容可以根据你们的实际情况书写）。
为此，某某要求本律师致函与你，请贵公司在收到本函后立即消除影响，三日内赔偿本公司损失多少元。如果不于赔偿款，本律师将根据我的委托人的委托依法追究你和贵方的法律责任。

顺讼
商琪

某某律师事务所
律师： 某某
联系电话：
201 年 月 日

『玖』 投诉信回复范文

投诉信回复范文如下：

尊敬的客人：

您好！很感谢您对我们酒店的服务提出意见，我代表我们酒店向您道歉。对于我们员工的失误，我们感到很抱歉，我们一定会加强对员工的管理。

我们企业坚信一个道理就是“100-1=0”。她有两个含义：一是酒店出售的产品由多种服务项目购成，每项服务产品如客房、餐饮、娱乐等都代表着一个整体的酒店形象，如果其中任何一项产品出了质量问题，损害的不仅是这项产品的声誉，而是整个酒店的名声，故100-1=0。

二是客人入住酒店消费，其消费项目由多种服务项目购成，顾客对服务项目的任何一项不满意，他们的满意度不会因此按减法递减，而是全面否定，因为他不可能体验所有的服务项目。

在他看来，他体验的那个项目就代表了所有项目的服务质量。在市场竞争日趋激烈的条件下，他不会当“回头客”，再消费这家酒店提供的服务，对这家酒店来说，它的服务收益便等于零。所以从根本上说，服务质量是酒店的生命。

它告诉我们，对顾客而言，服务质量只有好坏之分，不存在较好较差的比较等级。好就是全部，不好就是零。服务不是零零散散的行动，而是一个系统的工程。挑剔的顾客，会因为系统中一个“点”的问题，而对整个系统的其他部分予以否定。

这其实不是顾客的非理性，而恰恰就是“顾客理性”。在顾客理性面前，任何抱怨都是无用的。服务，就必须要追求顾客满意。

对此，我们酒店对 “满意”的诠释是：没有投诉，并不等于满意；没有不满意，也不等于满意；真正的满意是让顾客感动，是让顾客的积极情感发酵、膨胀，不由自主地想对别人讲述自己的被感动状态。只有这样的“满意”，才是真正的“满意情感”。

我们会设立服务质量管理组织结构。作为服务质量体系的组织保证，建立内容全面、科学合理、控制严密的服务质量控制系统，通过一定的制度、规章、方法、程序等，使酒店质量管理活动系统化、标准化、制度化，把酒店各质量活动纳入统一的质量管理系统中。

我们将对各服务项目的日常管理和服务环节明确质量标准，制定工作规范和工作程序，使员工服务行为有章可循。对酒店各岗位、各环节的服务过程进行如实记录，仔细分析研究，按照质量管理要求进行改进，使之合理化，并以文字和图表的形式确定下来，形成服务程序。

同时，我们还将制订服务质量检查程序和控制标准，建立质量信息反馈系统，收集分析服务不符合标准的原因，提出和实施改进措施。

感谢您对我们酒点的服务提出的意见，我们以后决不会出这类的问题了，我们会以最优质的服务来回抱给顾客。

我们翘首以待，期待着您对我酒店的宝贵意见，希望在新的一年里我们能够“不断地创造新服务，围绕宾客创造价值，与宾客一同成长发展！”

祝您们事事顺心！

xx酒店

20xx年xx月xx日

(9)举报回复格式扩展阅读

处理顾客的投诉原则

第一，不能与顾客争执。我们的目的是为了倾听事实，进而寻求解决之道。争论只会妨碍我们聆听顾客的观点，不利于缓和顾客的不良情绪。

第二，尊重顾客的感觉。顾客进行了投诉，说明我们有什么地方肯定做的不对或者不好。我们尽量认同顾客的感觉，这种默许的方式有助于缓和顾客的烦躁和不满。为我们下一步圆满的处理好问题打下良好的感情基础。

第三，处理的时间越早，效果越好。服务失误发生后，应该在第一时间处理，时间越长，顾客的伤害就越大，顾客的忠诚度就会受到严重的考验。