卖家被投诉
⑴ 卖家被投诉的后果分别是什么
1、卖家在收到投诉5天内没有进行申诉,则对卖家作15天“警告”处罚。
2、卖家在收到投诉5天内回提出申诉,答但不能提供正当的理由
(如:没货了、已经有人买走了、东西坏了、不在本地、缺货等),则对卖家作7天“警告”处罚。
3、对于情节严重的违规行为,视具体情况对卖家作7-90天“警告”并“限制商品商品发布权限”直至永久“封禁”的严厉处罚。
4、卖家被多次投诉成立,且情节严重,则对卖家作永久“警告”并“限制商品商品发布权限”处罚。
5、
若投诉方投诉时未说明相应理由或提供相关凭证来说明投诉原因,拍拍网保留对买家处罚的权限,由“警告”直至“封禁”。
6、诚信保证卖家被多次投诉成立,且情节严重,对卖家作永久“警告”强制清除诚保身份。
投诉有很多种原因
你去网站看看你是哪种
http://help.paipai.com/content/help_60104.shtml
⑵ 商家被投诉到消协有什么后果
(一)商家侵犯消费者权益,消费者到消协投诉后,消协会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好,消协会将此事报给工商行政管理;
(二)商家被投诉侵犯消费者权益,工商行政管理会对商家的行为进行调查,并依据调查结果对商家(企业、商户)进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等;
(三)如果商家侵犯消费者权益,消费者可能会到法院向商家(企业、商户)提起民事诉讼,要求商家各项赔偿。
⑶ 淘宝 卖家被投诉后 会受到什么处罚
不知道你具体什么情况
要看具体类别案情
最轻一般会删除宝贝儿不扣分
有的扣2分并且删除宝贝
情节严重扣4分12分不等并且删除宝贝
店铺隐形降权等处罚
甚至直接封店
如果有任何投诉应及时处理
保证店铺正常运行
⑷ 淘宝卖家被投诉会有什么后果
如果买家、卖家双方已经达成一致,买家确认收到货物,并且交易已经进行完成的情况,投诉作"撤销"处理。
如果卖家发货为虚假行为,导致买家没有收到货,货款已经打给卖家,投诉做"永久公示监管"处理。如买家已申请退款,那么投诉会在"退款"纠纷处理完毕后,根据退款的处理结果,给出最终的投诉处理意见。
支付宝确认收到买家付款后卖家不履行发货义务并且拒绝主动退款给买家,投诉做"永久公示警告"处理,并且限制出价和发布商品的权限1个月,再次违规"冻结"处理。
支付宝确认收到买家付款后卖家未及时发货,但事后补发或者确认退款买家,投诉做"公示查看1个月"处理,并且限制发布商品权限14天。
五、商品与网上描述不符
定义:
指买、卖双方在淘宝上成交后,买家收到的商品与网上描述的有严重不符的情况,并影响正常使用。
⑸ 淘宝卖家被投诉会怎样
据我所了解的淘来宝,源投诉方需提供投诉的证据,如果你被投诉,你需要在投诉里把自己的理由阐述清楚就可以了,剩下的就由客服来判断。如果有投诉了,你的信誉是不会-1分的,差评才会-1分。如果对方是恶意投诉+恶意对你进行评价,那么你也可以用相同的手段投诉他!当然,投诉后,依然要出示你的证据来。
⑹ 在淘宝上怎么看卖家被投诉的情况
看他的信用评价的,只能。
投诉只能投诉到淘宝内部服务器,等待工作人员处理,处理完后会给出处理结果。
⑺ 淘宝 卖家被投诉后 会受到什么处罚
不同的情况处罚是不一样的。比如,根据《淘宝规则》第六十六条,出售假冒商品,是指用户发生以下行为:
(一)卖家出售假冒、盗版商品且情节特别严重的,每次扣四十八分;
(二)卖家出售假冒、盗版商品且情节严重的,每次扣二十四分;
(三)卖家出售假冒、盗版商品的,每次扣十二分;
(四)卖家涉嫌出售假冒、盗版商品的,每件扣两分(三日内不超过十二分);情节严重的,每次扣二十四分。
为了防止对公众造成不利影响,保护消费者权益,对涉嫌违反上述情形的卖家,淘宝视情节严重程度给予店铺监管。
第六十八条,泄露他人信息,是指未经允许发布、传递他人隐私信息,涉嫌侵犯他人隐私权的行为。泄露他人信息的,每次扣六分。
第六十九条,骗取他人财物,是指以非法获利为目的,非法获取他人财物,涉嫌侵犯他人财产权的行为。骗取他人财物的,每次扣四十八分。
对于系统排查到的涉嫌骗取他人财物的商品信息,淘宝将在两个工作日内进行人工排查,人工排查期内给予单个商品搜索屏蔽或降权。
(7)卖家被投诉扩展阅读:
《淘宝规则》第二节,违规的执行
第八十四条,用户的违规行为,通过淘宝会员、权利人的投诉或淘宝排查发现。
第八十五条,对违规行为的投诉,除滥发信息、虚假交易、不当注册、发布违禁信息、侵犯知识产权、盗用他人账户、泄露他人信息可随时提交投诉外,其余须在以下规定时间内进行投诉;未在规定时间内投诉的,不予受理:
(一)延迟发货的投诉时间,为交易关闭后十五天内;
(二)违背承诺的投诉时间,为买家拍下后十五天内;
(三)描述不符、恶意评价、骗取他人财物的投诉时间为交易成功后十五天内。
第八十六条,对延迟发货、违背承诺及恶意评价的违规行为,被投诉人须在被投诉之日起三天内提交证据。逾期未提交证据的,淘宝有权根据当时所掌握的情况进行判断与处理。对其余违规行为的判断与处理,淘宝在收到投诉后立即进行。
第八十七条,卖家自行作出的承诺或说明与本规则相悖的,淘宝不予采信。除证据有误或判断错误的情形外,对违规行为的处罚不中止、不撤销。
⑻ 淘宝卖家被投诉申诉期限是多少
淘宝卖家被投诉申诉期限一般是一周之内
因为淘宝的规则是处理投诉的期限是一周
但是有的买家投诉卖家一年多了,那投诉淘宝却一直没有处理的情况还是有的
⑼ 淘宝卖家被举报会有严重后果吗
如果你是在收到淘宝发给的举报通知5天内,当然越早越好,主动将商品下架,且此次你被投诉的数量不超过2次(淘宝规定:相同投诉淘宝只视为一次投诉!),而且如果淘宝对你有什么检查行动,你也配合的话。
那这次就没什么问题了,不会因此封店的,支付宝的钱肯定没有什么问题的。
(9)卖家被投诉扩展阅读:
卖家注意事项:
1、交易时间间隔和密度 :交易时间密度不均主要是指卖家信用评价记录页面所拥有的评价获得时间严重不连贯,例如一个卖家在1月15号几小时之内有几十次交易,而下一次交易却在几天过后,那有九成可能他在1月15号的交易是刷的。
2、默认好评的比率 :一般来说,10个交易可能有3个默认好评,就是有些买家忘了或是懒得作评价的。如果一大排都是默认好评的话就得注意了,十有八九是刷的。
3、好评率 :这个要提醒大家一下,很多人以为,好评率在99%上就很高,其实这是非常低啦。我选的时候,好评率起码要在99.5%以上,才算是合格。
4、查看卖家中差评:这是最常用的方法,虽然有些中差评也有可能是竞争对手故意搞的鬼,但那毕竟是极少数,大部分卖家都只关注着怎么提升信用,交易量,不会去想着怎么搞自己的竞争对手,毕竟,竞争对手也确实太多了,搞垮了对手人家也不一定就跑来你这买。
⑽ 阿里巴巴卖家被投诉会有什么影响
得看投诉后,处理的结果,如果投诉成功,根据客户的投诉项目会有相应的处罚。
有的会进行降权处理,使得宝贝排名店铺排名降低,有的迫使相应宝贝下架,甚至严重的会封店处理。
《淘宝规则》-违背承诺:
1、卖家违背以下任一承诺的,需向买家支付该商品实际成交金额的5%作为违约金,且金额最低不少于1元,最高不超过30元;买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的,除须赔偿违约金外,每次扣3分。
2、除特殊情形外,买家付款后,卖家未按约定的发货时间发货的(交易双方另有约定的除外);
试运行方案:
若卖家出现上述违规情形,且在淘宝网人工介入判定投诉成立前主动支付违约金达第3次及3次的倍数时,淘宝将按照累犯从重原则,在卖家支付该违约金的同时,给予一般违规扣分扣3分的处理(但三天内累计扣分不超过12分)。
卖家多次出现“未按约定发货时间发货”情形,且均在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付了违约金。
第一次不扣分,第二次不扣分,第三次将在支付违约金的基础上给予一般违规扣分扣3分; 第四次不扣分,第五次不扣分,第六次在支付违约金的基础上给予一般违规扣分扣3分,以此类推!
(10)卖家被投诉扩展阅读:
淘宝差评对淘宝店铺卖家的影响是非常大的,有的人可能差评后,店主死的心都有了,就是因为他太在意了,必须在意啊,你想想,如果你的产品很好。
其他方面做的都不错的情况下,一旦有几个差评,是否就会直接影响店铺呢?消费者本来该买的也不会买了,就连回头客也会一一远去,并不是你的产品不好,而是差评实在是给消费者造成极大的心理作用。