审批流程管理系统

① TS16949的审核流程及要点

审核流程
第一步：品质竞争力调查与评估
企业的顾客在哪里，品质竞争能力如何；这是贯彻ISO/TS16949依然要做的第一步，而且必须是正确地做。
在这一步的进程中，重点是要理解品质经营的概念与原理；并用SWOT分析法进行企业品质管制体系的评估。

第二步：品质差距与原因
评估出顾客的需求与期望，比对企业实际的品质竞争力；得出企业的差距。要用因素分析法，指导企业查找差距的原因；并用相关的管理方法弥补一些暂时性的技术差距。对管理、观念等软体方面的差距，实现一一对应提升改进。
在这一步的进程中，主要是瞭解现代化管理方法和现代资讯的功能作用；能用差距目标管理法快速提升企业的系统管理。

第三步：体系评估
企业能进行实际品质经营状况的评估，确定企业体系与经营对应的一致；突出工作效率在经营中的保证作用。
在这一步的进程中，以组织机构、机制为重点；系统学习ISO9000标准中品质管制体系的功能性原理与概念。
第四步：用ISO9000夯实管理体系与基础
不要以为通过了ISO9001认证，企业的管理体系就健全了；实际相当多的企业是形式主义的通过，所以所有企业全部都要返工。

用ISO9000标准来健全企业的品质管制体系，实际上是拾遗补缺的方法来健全自己的体系；根本不是重新建立一个新体系。

第五步：对五个专业子体系进行全面提升
ISO/TS16949是ISO9000标准在一个特定行业的深入，结合该行业的特点，整合了相关的多个标准，赋予了更多新的内容。它主要增加的内容有MSA（测量系统分析）、PPAP（生产件批准程式）、SPC（统计程序控制）、FMEA（失效模式与後果分析）、APQP&CP（产品品质先期策划及控制计画）。

所以在实施中，要突出五个专业子体系的全面提升：
1、产品品质先期策划与控制体系（用企业实际语言描述）；
2、潜在失效模式与後果分析体系（用企业实际语言描述）；
3、测量系统分析与控制体系（按企业实际描述与讲述）；
4、统计程序控制体系（按企业实际描述与讲述）；
5、生产件批准体系（用企业语言描述）。
在这一阶段中，要把TS16949的内容变成企业语言；进行逐步灌输。并不是把标准拿到企业直铺式灌输，而是通过一些高素质的人对企业与标准的消化吸收；把标准全部变成企业语言讲述。

第六步：按提升後的标准化体系组织运行
结合企业的实际，组织全程运行机制的系统运转；并组织关键的协调。在这一阶段，要把内部审核与管理评审变成企业自己正常化的工作；所以特别追求工作的有效性。
ISO/TS16949的目标与实施後的评价对象：
1、在企业和供应商中持续不断的改进，包括品质改进、生产力改进，从而使成本降低；
2、强调缺点的预防，采用SPC技术及防错措施，预防不合格的发生，“第一次就做好”是最经济的品质成本；
3、减少变差和浪费，确保存货周转及最低库存量，强调品质成本，控制非品质的额外成本（如待线时间，过多搬运等）；
4、注重过程，不仅要对过程结果进行管理，更强调对过程本身进行控制，从而有效地使用资源，降低成本，缩短周期；
5、注重客户期望。各种技术标准仅能作为合格与不合格的判据，但并不是合格产品就能产生效益，只有让用户完全满意的产品才能被顾客接收，才能创造价值。因此，品质的最终标准是用户完全满意，用户满意是实现品质的最好途径。

第七步：按顾客实际需求组织类比认证
对实际产品、运输、服务等进行危机类比管理，并按系统认证程式进行过程管理。这时才讲述标准的条文，供相关人员对外介面。

第八步：组织外部认证
按外部的要求，组织认证与改进；并指导企业如何进行改进式创新，来实现企业品质管制体系的提升机制。
ISO/TS16949认证的申请数据
（1） 品质手册Quality manual
（2） 程式文件 Procere
（3） 内审审核计画 Internal audit plan
（4） 内审审核报告 Internal audit report
（5） 管理评审计画 Management review plan
（6） 内审员培训证书 Certificates of internal auditors
（7） 汽车类产品和顾客清单 List of automobiles and customers
（8） 顾客的特殊要求 Specific requirements of customers
（9） 顾客工程规范清单 List of customers’ technical specifications
（10）过程分析表 Table of process analysis
（11）过程方法分析图 Analytical graph of process approach
（12）合同和申请书 Contract and application
（13）企业营业执照 Business license

审核要点
1）TS16949：2009 注重质量管理体系的完整性。申请认证的主体是汽车零部件（或相关产品）的制造场所，支持性的职能（如设计中心、销售服务、采购、仓库等）无论是与制造场所在一起还是远离制造场所，都必须列入审核的范围。须注意：支持性的职能不能独立取得ISO/TS16949：2009认证证书。

2）ISO/TS16949：2009对质量管理体系要求的删减，规定只允许出现在产品设计部分（技术规范7.3），当产品设计的责任由顾客承担时。产品设计删减的合理性必须经过审核员现场审核的验证，审核要求严于目前9001对条款的把握程度。如果企业外包产品设计，则审核员审核时必须验证企业和设计分承包方都有适当的能力来满足技术规范相关条款（7.3）的要求，包括企业与承包方的接口。

3）认证审核关注顾客满意，关注与顾客有关的所有要求是否有效实施。ISO/TS16949提出了顾客导向过程的概念。所谓顾客导向过程，是那些直接与顾客有接触的过程，也就是顾客对企业有直接的要求或期望的那些活动。IATF要求审核员在审核前必须识别企业的顾客导向过程（COP），并以顾客导向过程为基础分析相关的的支持过程、管理过程、测量指标、相关要求等。IATF列出了10个典型的顾客导向过程，它们是：1）市场分析；2）投标；3）订单/需求；4）产品和过程设计；5）产品和过程验证确认；6）产品生产；7）交付；8）支付；9）保用/服务；10）售后过程/顾客反馈。

4）ISO/TS16949：2009更强调认证审核过程是一个增值的过程。IATF要求审核过程不仅要评价企业的质量管理体系是否符合ISO/TS16949：2009技术规范的要求，同时要为企业识别改进的机会。这些改进机会将有利于企业提高产品质量，优化流程，降低成本，提高效率。因此审核过程更为严谨与细致。

5）ISO/TS16949：2009关注五大工具的有效应用。如APQP的应用不在于建立的文件记录数量多少，而更关注其有效性，像设计输入、输出、评审、验证、确认的完整性；失效模式及控制计划是否动态文件、是否在制造过程中得到正确及完整的应用；SPC、MSA数据的关联性、准确性、适宜性等。

② 管理系统，审批流程是放在合同系统中还是OA中

一般审批都放在OA里，可以通过接口或数据回写到合同系统中

③ 我们是政府机关，有没有专门用于审批流程管理的软件单位审批的东西太多，想通过审批系统汇总到一起

有的，10oa办公系统为很多政府机关单位打造全流程管理平台。

④ 工作流程管理系统包括那些那些内容

企业管理系统主要看你使用的是什么管理软件，每个的功能不同；以功能较为全面的“侎佧”为例，主要包括有办公管理（什么打考勤，审批等）、CRM客户关系管理（主要有客户信息，属性，商机管理等）、最后有项目管理相关的功能，这是企业管理系统需要的内容，只是每个产品涵盖的不一样，有的只是其中一方面！

⑤ 公司打算运行OA系统，以后审批流程通过OA进行。但是人事管理都是需要形成纸质档案存档的。举个例子，现在

运行OA后，现有的纸质形式依然不变，只是多出了一步工作，那就是将纸质档案录入版OA系统。根据你权公司的情况，员工转正依然要填写《转正审批表》，然后你需要将表中的信息填入OA系统（一般的OA系统会提供与纸质表格对应的电子表格，由公司信息部负责维护），然后逐级审批。每一步的审批在系统中都会有记录，包括审批意见、结果、领导签字、打印审批表等等，系统都会提供相应的功能。至于纸质版的档案，你留个底就可以了。 ：）

⑥ 审批流程管理系统在企业文件审批起到什么作用

作用很大，能让企业的审批文件快速流转，不用跑动就能审批，节约很多时间，为企业节约成本，提高效率。需要审批系统可以去为人科技买，他们这方面挺好的。

⑦ 审批管理系统有什么样的功能以及对企业的发展能提供什么样的帮助

汇亚审批系统是适用于企事业单位的通用型网络办公软件，采用领先的B/S(浏览器/服务器)操作方式，使得网络办公不受地域限制。

工作流程审批：流程审批系统采用向导式、结点式流程配置引擎，支持电子签名、手机提醒，方便企业快速扩展新的业务功能和模块，适应业务的灵活多样化需求。满足大中型集团企业内部流程的建立、监控、变更等要求，实现工作流程的自动化、标准化、规范化。

1) 自由创建审批流程。可按照工作需要设定的流转路径、审批方式进行自动流转审批；支持内部短消息与手机短信提醒。

2) 流程审批。按照流水号、流程标题、状态、当前流转、审批人数、发送人等主要信息读取所有接收流程审批信息，对未读流程加粗显示，使审批用户对流程概况有最基本了解。进入流程审批，提交审批结果与内容，流程将进入下一流程结点用户。（如果同意则，进入下一审批结点；如果不同意，将直接退回。系统将以红色加横线"退回中"标记，告知所有流程参与人包括发起人。）同时，提交审批结果、审批意见，可发送消息与手机短信提醒发起人与下一审批人；支持流程删除、查询，催办管理，附件下载等。
未审批文档：当前用户需处理的审批列表。支持办理提交，以列表方式展现每个需处理工作的办理过程。
处理中文档：查看当前用户已经处理的审批流程信息。可多条件查询。以列表方式展现其办理过程。
已完成文档：查看当前用户已结束的审批流程信息。以列表方式展现其办理过程。

3) 流程监控管理：按照流水号、流程标题、状态、当前流转、审批人数等主要信息读取所有已发送流程审批信息，对流程审批人未读流程加粗显示。可修改流程标题、内容、表单附件，增加与删除范本文件；修改流转层数。同时，支持流程删除与查询。

4) 流程范本：范本主要用于相应流程中按照此范本进行填写相应资料，将企业各流程表单与路径全部联系起来，规范与统一流程。范本可以进行相应的创建、修改、删除、查询操作。

5) 权限设置：流程发起、审批、监控管理、类别、选项等操作可由管理员在后台进行授权管理。类别设置管理，根据单位实际情况建立审批流程，包括行政、人事、财务、营销等。

在审批管理系统上，汇亚科技还是具有相当实力的，如果你想按自己的要求定制贴身的系统的话你不妨去联系他们。

⑧ 推荐一款适合中小企业使用的信息化管理系统，我司想实现文档一体化管理，流程审批功能还有支持移动办公。

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另外，企业内部的知识管理应该照顾到知识的全生命周期管理，从知识的产生到再利用以及自我发酵、完善各个生命周期阶段中都应该有对应的功能进行管理支持。
并且，汇博通将知识管理的应用进一步扩展到手机和平板电脑，可实现公文审批，移动协作，移动考勤，即时沟通，信息查阅以及只是共享等功能，随时随地把企业知识库带在身边。
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