市長熱線的職責

㈠ 12345會對舉報人的個人信息保密嗎

是不會泄露個人信息，讓留電話和姓名是為了讓職能部門聯系，更好地解決問題，或者是可以根據提供的電話姓名查詢之前有沒有反應過此問題，是怎麼解決的，也算是為了更好的幫助解決問題。

實際使用情況：大多數12345熱線只是負責轉接，並沒有對大家反映的問題有反饋，力度有限。感覺更像是一個擺設。建議加大12345市長熱線的許可權范圍，對於老百姓反映的問題具備追查整治的許可權，並且規定給老百姓反饋的時間，避免只有信息輸入，而沒有信息輸出。

(1)市長熱線的職責擴展閱讀：

市長公開電話工作以「三個代表」重要思想為指導，以全心全意為人民服務為根本宗旨，以心繫群眾、服務群眾為基本理念，堅持把為群眾辦實事作為工作的出發點和落腳點，把群眾是否滿意作為衡量工作的標准。

市長公開電話工作堅持實事求是、按章辦事的原則。對群眾反映的各類問題，符合政策規定的，要及時處理，盡快解決；不符合政策規定的，要說服疏導，講明道理。對受理的來電來信做到事事有結果、件件有答復。

市長公開電話工作堅持分級負責、歸口辦理的原則。各區縣（自治縣、市）人民政府、市政府各部門公開電話對群眾反映的問題和市長公開電話值班室交辦事項要認真辦理，及時回復。

㈡ 開封市長熱線是多少

開封手機、固定電話撥打鄭州市長專線電話需撥打67992345；鄭州手機、固定電話撥打開封市長專線電話需撥打22556789。外地市民撥打開封市長專線電話則需要撥打0371-22556789。

為了便於群眾撥打市長專線電話反映社情民意，根據《鄭汴電信同城實施方案》，鄭、汴兩地用戶撥打本地市長專線直接撥12345即可就近接入市長專線電話。

開封市長專線電話受理服務分人工接聽受理和自動語音受理兩種方式。

人工接聽受理時間為：早8:30至12：00、下午15:00至19:00（人工接聽時間隨省政府規定的作息時間做出相應調整），其他時間均為自動語音受理（含國家法定節假日和周六、周日）。

(2)市長熱線的職責擴展閱讀

職責

市長專線電話辦公室是代表市政府直接處理群眾來話工作的專門機構，充分利用網路平台技術和現代通訊設備受理群眾反映的問題，主要履行協調、監督、指導、服務等職能。其職責：

1、負責對來話應由政府及其部門解決事項的記錄、分類、轉辦、答復、協調、督查、反饋、統計、歸檔等工作。

2、負責受理人民群眾和基層單位對政府工作及政府工作人員提出的批評、建議和意見的綜合分析。

3、負責向各網路單位和有關部門交辦群眾來電或投訴的問題，並督促認真辦理。

4、負責對市政府領導批辦事項的跟蹤督辦和協調處理。

5、負責重大問題或涉及多個單位（部門）問題的組織查處和協調處理。

6、負責對市長專線電話網路單位工作的檢查、指導、協調、督促、考核、獎懲及工作人員的業務培訓。

7、負責對群眾反映的問題進行綜合、分析，定期編發熱點問題專報和工作簡報，為市政府領導決策提供信息。

8、負責處理市政府領導交辦的其它有關事宜。

㈢ 便民熱線12345具體是干什麼的啊

12345公開電話工作受理范圍包括：（一）有關承辦單位的工作職責、政策法規、辦事流程、執法程序、行政審批等政務信息及公共服務信息的咨詢；（二）承辦單位職責范圍內的非緊急類求助；（三）對城市治理、公共服務、市場監管、經濟社會發展等方面的投訴舉報和建議;（四）對行政機關、公共服務企事業單位工作人員工作作風、行政效能等方面的投訴舉報；（五）其他應當受理的事項。

㈣ 市長熱線是做什麼的

市長熱線是近年出現的一種為群眾所熟知的公眾表達和行政救濟、內政府回應機制，是容政府了解社會動態、監督職能部分及其工作人員、保護公眾利益、舒緩干群矛盾的一種重要方式。
市民可以在所在市區的官網網站找到市長熱線，很多亟待解決的問題就可以撥打熱線尋求幫助的。

㈤ 12345市長熱線什麼時候都可以打進去嗎

不是。12345市民熱線的服務時間上09：00——21：00。

12345市民服務熱線是基於市民政務服務熱線過多，為方便市回民記憶，所以在全國答各省市均採取了將服務熱線合並統一接入12345，再通過12345熱線中心根據具體情況需要進行轉接而形成的熱線。

(5)市長熱線的職責擴展閱讀：

1、主要受理

對政府部門及工作人員職責、辦事程序，行政審批、行政受理、招商引資等政策規定方面的咨詢；對我市改革開放、經濟建設、城市建設與管理方面的意見和建議；對社會生活發生的勞動保障、醫療服務、教育、安全等需要政府解決的訴求；對企業生產經營、發展環境等方面需要政府協調解決的訴求；對政府部門及其工作人員的批評意見、投訴等。

2、注意事項

來電訴求須事實清晰，留下真實姓名及有效聯系方式；訴求事項如涉及黨委、人大、政協、軍事、司法機關范圍的，市民應直接向這些單位的信訪投訴部門反映；訴求事項已進入司法程序的（法院兩審或已判決），市民應直接向市人大常委會、市委政法委或上一級司法機關反映；涉及生命和財產安全的緊急求助，市民應直接撥打110、119等應急電話。

㈥ 12345市長熱線都可以受理什麼事件

市長熱線接受對政府部門的和工作人員的投訴和批評意見，各個政策咨詢，幫助市民協調解決各種困難。這個熱線對於市民來說，就是一個和政府部門溝通和求助的橋梁。

12345市長熱線是全國各地通用的電話號碼，這也代表著我們國家對市民聲音的重視，是非常民主的，也表現了政府部門和老百姓之間的互敬互愛。市長熱線的暢通和服務態度，也代表著這個城市的文明程度。