售前售後職責

『壹』 那位大俠能夠詳細的解釋一下一些大的ERP公司如用友、金蝶等他們的售前和售後具體的工作職責是什麼，謝謝啊

軟體銷售的基本過程如下：
業務人員探索商機，有商機後，爭取到售前支持；簽單後，開始實施階段，包括培訓；實施結束後，開始到售後服務階段。
關於你的問題，售前：主要工作是根據客戶的需求，講解「解決方案」，爭取最大程度的讓客戶滿意，當然，也可能涉及到產品演示、用戶參觀等。售中：主要是實施和培訓及實施方案的確定等。售後：主要是軟體後結的服務。。

『貳』 售前售後託管運營是干什麼的

售前售後工作職責：

1.發送簡訊，告知用戶產品上新，活動通知，優惠策略，版贈品等事宜；

2.接待咨詢的權買家，為買家答疑解惑，促成訂單；

3.將已經支付的訂單及時轉給物流部門處理，盡快打包發貨。

4.將之前未付款的訂單進行催付。

5.對買家的信息進行整理，錄入CRM系統。

售後工作內容：

1.熟悉產品的更新，原理和構造，了解當天店鋪活動安排，優惠策略，贈品等；

2.處理賣家退換貨要求；

3.接收退換貨返件，檢查商品是否完整；

4.聯系買家處理買家中差評

『叄』 在銷售中售前.售中.售後是指哪些工作其中哪個環節最重要,為什麼我該如何解決

以下不是書上說的，是我這幾年銷售工作的心血總結；

售前；發現客戶，培養客戶，做銷售前的鋪墊工作．

售中；和客戶談判．找到雙方利益的平衡點，成交客戶．

售後；跟蹤．回訪．以求該客戶的重復消費，或者，轉介紹．

在我看來，這三個環節是相互影響，相互制約的，做不好售前，後面的就談不上了；做不好售中，前面的努力也就白費了，做不好售後，你的市場越做越小，口碑越來越差，也是做不好的．

『肆』 請問一下，網店上新是公司哪個部門的職責今天我上班第一天做客服，帶我的那個人說以後我要負責售前售後

，企業網店屬於企業中的業務部門，網店做的好，管理網店的人會得到相應的提成，和實際中的銷售人員是一樣的，也即銷售部門企業中屬於銷售部門

『伍』 技術支持崗位職責

1、認真仔細的完成來標書的源評審及技術應答工作，提供產品售前的技術支持；

2、與用戶交流，收集、分析用戶需求信息，為用戶提供最佳選擇方案；

3、現負責人員及時溝通，做好技術服務；

4、收集市場同類產品的功能、性能配置信息，分析比較本公司產品的優缺點；

5、收集部分特別要求零部件的價格信息，准確對產品定價；

6、收集同類產品的市場報價；

7、積極配合部門其他同事的工作，以提高團隊的綜合業務能力；

8、完成上級領導交代的臨時工作。

拓展資料：

技術支持分售前技術支持和售後技術支持，售前技術支持是指在銷售遇到無法解答的產品問題時，售前技術支持給予幫助;

售後技術支持是指產品公司為其產品用戶提供的售後服務的一種形式，幫助用戶診斷並解決其在使用產品過程中出現的有明顯症狀的，可能由產品導致的技術問題。

『陸』 電子商務客服售前的職責與工作內容

電子商務是個很大的概念，你的工作是在做電子商務的平台還是准備做電子商務的線下的實體公司？
你應該說的是普通的線下實體公司想通過電子商務來拓展業務。
售前的工作（估計）：
1.
發布產品信息；
2.
搜集潛在客戶，了解客戶的意向，類似於市場調查一類的；
3.
做些文案宣傳工作；
4.
解答客戶的疑惑和咨詢。
大概是這樣的。

『柒』 售後服務工程師的崗位職責是什麼

售後服務工程師是指產品銷售出去之後對客戶服務的技術人員。售後技術工程師更懂得產品的技術性能和原理，能夠解答客戶的專業性問題，排除客戶對於購買公司產品的疑慮，增強客戶對公司產品優越性能的信心。

售後服務工程師的崗位職責：

1、對客戶實施產品售後服務和售前技術服務工作，搜集並反饋產品質量信息；

2、負責所在片區公司所銷產品的安裝、調試、技術培訓、維修和升級工作；

3、配合業務人員做好客戶費率資料及其它資料的收集、整理反饋工作；

4、負責因維修所需備用機或配件的配送及配件款的催收工作；

5、做好維修記錄、信息反饋表、送貨單、收條以及售後服務報告、差旅費和月/年工作總結等資料的收集、填報工作並及時上交，同時對其正確性負責；

6、保管好所領用的圖紙、工具、儀器儀表、材料及樣機；

7、做好公司對客戶售後政策及文件的信息傳遞工作。

(7)售前售後職責擴展閱讀

與售後服務工程師相對性的就是售前服務工程師。售前技術工程師職責就是用技術的手段，支持銷售人員把產品銷售出去，他們是銷售人員的好幫手。

售前技術工程師是指在開展市場銷售的時候對客戶服務的技術人員。售前技術工程師更懂得產品的技術性能和原理，能夠解答客戶的專業性問題，排除客戶對於購買公司產品的疑慮，增強客戶對公司產品優越性能的信心。