農行大堂經理的職責

Ⅰ 農業銀行大堂經理都是做什麼

1. 大堂經理要負責接待客戶，幫助客戶填寫一些資料或者給他們提供一些咨詢的業務。大版堂經理還必須要對銀行的基權本業務比較熟悉，因為首先客戶來銀行辦理業務第一個要接觸的就是大堂經理。

2. 還有就是協助銀行內部人員如對公業務區處理一些單子，比如列印對賬單利息單等東西，還要管理回單櫃的投放。幫助櫃台人員復制必要的資料等。

3. 大堂經理一般要有初級理財規劃師證以及保險代理資格證，這樣可以對來銀行咨詢購買理財產品或者保險產品的客戶理財測試並且推薦購買產品，而沒有那些證的是不允許進行這些工作的。

4. 一般就是這樣了，最後要記得隨時保持笑容，客戶永遠是對的。
   

Ⅱ 農行大堂經理服務規范

中國農業銀行營業網點大堂經理服務規范 （試行） 第一章 總 則 第一條 為深入貫徹「以客戶為中心」的服務理念，規范中國農業銀行營業網點大堂經理的服務行為，根據《中國銀行業文明服務公約》、《中國銀行業文明服務公約實施細則》等行業規范，制定本規范。 第二條 本規范適用於中國農業銀行營業網點大堂經理。本規范所稱大堂經理指在營業廳內以流動形式主動引導、分流客戶，並為客戶提供業務咨詢、處理客戶投訴和協助進行營銷宣傳的人員。 第二章 基本素質和基本要求 第三條 職業修養良好。愛崗敬業，工作責任心、進取心強，遵章守紀。能站在客戶的角度換位思考，主動服務。 第四條 個人素質較高。中專以上學歷，從事金融工作一年以上，學習能力較強。心理素質好，作風嚴謹，具有全局觀念。 第五條 業務知識全面。接受過基本業務、服務禮儀、投訴處理等培訓，熟悉櫃面業務的基本制度和規定，了解各項業務知識。 第六條 服務能力突出。與客戶溝通能力較強，語言表達能力強。善於協調和處理客戶意見，維護客戶關系，具備處理突發事件和現場控制的能力。 第三章 服務職責 第七條 引導分流客戶，維持營業秩序。了解客戶業務需求，引導客戶到相應的業務區辦理業務。做好客戶分流工作，主動引導客戶使用自助設備，並可根據客戶需要進行演示操作。檢查營業環境、自助設備和服務設施，保證網點良好的服務環境和營業秩序。 第八條 做好業務咨詢，提供優質服務。根據客戶需求，做好業務咨詢與解釋工作。對本網點的服務狀況進行管理和督導，及時糾正櫃員違反規范的行為，督促並指導營業大廳內保安、保潔、保險銷售等人員的服務行為，為客戶提供優質服務。 第九條 處理客戶意見，維系客戶關系。及時處理網點內的客戶投訴，整理客戶合理意見和建議並提交相關人員。 第十條 了解客戶需求，創新服務手段。了解客戶對產品的需求信息，結合現狀提出意見和建議，不斷探索新的服務措施和辦法。 第十一條 營銷金融產品，拓展服務渠道。向客戶有效地宣傳、推薦金融產品，積極配合客戶經理做好網點內的客戶服務工作；識別優質客戶、挖掘潛在優質客戶，為中高端客戶提供優先優質的服務。 第四章 營業前准備 第十二條 自查整理。提前10分鍾上崗，儀容儀表符合規范要求。整理好檯面上的工作日誌等業務資料，保持工作檯面整潔、有序。 第十三條 督促檢查。協助網點負責人督促櫃員做好班前准備工作。檢查櫃員的工號牌、服裝、服飾、用品用具等是否規范。不符合要求的，應予以糾正，或及時請示網點負責人解決。檢查營業廳內、外部環境是否整潔美觀；檢查ATM、利率牌（屏）、排隊機、供客戶使用的點（驗）鈔機等各種設備、設施是否完好、正常；檢查業務單據、宣傳資料等是否擺放規范、品種齊備。 第十四條 開門迎客。營業廳開門後，應以規范的站姿站立在大門入口處，面帶微笑迎接首批客戶。如遇客戶較多，應合理疏導客流。

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Ⅲ 農業銀行大堂經理都是做什麼

1.
大堂經理要負責接待客戶，幫助客戶填寫一些資料或者給他們提供一些咨詢的業務回。大堂答經理還必須要對銀行的基本業務比較熟悉，因為首先客戶來銀行辦理業務第一個要接觸的就是大堂經理。
2.
還有就是協助銀行內部人員如對公業務區處理一些單子，比如列印對賬單利息單等東西，還要管理回單櫃的投放。幫助櫃台人員復制必要的資料等。
3.
大堂經理一般要有初級理財規劃師證以及保險代理資格證，這樣可以對來銀行咨詢購買理財產品或者保險產品的客戶理財測試並且推薦購買產品，而沒有那些證的是不允許進行這些工作的。
4.
一般就是這樣了，最後要記得隨時保持笑容，客戶永遠是對的。

Ⅳ 農業銀行的大堂經理主要是干什麼的

大堂經理職責：安排每日櫃台客戶的拿號，填單，引導，簡單業務解答等等，內是個綜合性工容作，要具有親和力及引導力組織力 有些不用櫃台做的業務或可以引導去其它渠道辦理的。當然也包括基本業務的辦理和咨詢，如是理財，貸款，證券等可引導至專業同事受理。

Ⅳ 中國農業銀行里大堂經理的工作內容有哪些

一、營業前
1>職業形象塑造
2>工作事項梳理
3>服務設施檢查
4>視覺營銷呈現
二、營業版中
1>維持網點的正常經營秩權序，視覺監督、監管
2>現場的客戶識別與分流服務
3>業務咨詢、教育客戶、產品推介、業務辦理
4>甄別客戶、收集信息、調解爭議
三、營業後
1>記錄客戶信息並反饋意見
2>檢查各類服務設施設備
3>總結，自我評估
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以上回答太專業下面是實際點的
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早晨檢查下易容儀表
上班時注意下客戶分流維護好大堂秩序如：衛生 客戶投訴處理 等
營銷好上級分配的銷售任務

Ⅵ 銀行大堂經理的職責有哪些

開展業務

充當企業之間的支付中介。 企業之間在做買賣的時候，最好就是一手交錢，一手交貨，但是社會上有成千上萬個企業，從事的也不是同一個領域，現在全部的經濟活動都通過銀行轉賬結算，能夠把錢順利支付了，完成商品的流通。

變貨幣收入和儲蓄為資本。 這個功能是第二個功能的深化，一分錢可能作用不大，但是很多人把一分錢放到銀行里，銀行集中起來就變成了幾萬、幾十萬，甚至上千萬，能夠幫助某一個企業干成大事，變成資本，從而發展生產。

王一博是國內偶像組的一員，但他出道後的經歷並非一帆風順。本來，他對中國了解不多，但起點很高。他一出場就擔任了《創作101》的導師，以英俊的外表和專業的舞台知識吸引了眾多粉絲。在2011，王一博，誰有一個特定的舞蹈基金會，注冊了一個競爭，並在競爭中脫穎而出。

Ⅶ 怎樣當好 農行大堂經理

如何做好大堂經理工作 要想成為一名優秀的大堂經理，不僅要練好「外功」，還需要勤練「內功」做到「內外兼修」，綜合各自觀點，主要有以下幾方面。 （一）要明確大堂經理的崗位職責。有的認為，大堂經理的工作內容主要包括：大堂管理、示範服務、分流客戶、推薦銀行產品，協調客流和安撫顧客情緒等。有的將大堂經理概括為身兼六職：是業務引導員、服務示範員、情緒安撫員、矛盾協調員、環境保潔員和安全監督員。 （二）要具備良好的各類素質和能力。有的認為，學習能力最重要，大堂經理要不斷地充實和完善自己的業務知識，使自己成為一本移動的銀行「活字典」。有的認為，工作中要時時給自己充電，在熟練掌握銀行各項業務知識的同時，還要在工作中不斷增長自己的才幹。有的認為，大堂經理對銀行業務知識的掌握要充分並全面，這樣才能有足夠的基礎為客戶提供服務，否則「一問三不知」，大堂經理就形同虛設，業務知識是大堂經理的基礎，是人體的骨骼。有的認為，大堂經理要提升個人素質和儀表形象，起碼做到端莊、優雅、大方，個人素質是大堂經理的門面，是皮膚。有的認為，大堂經理不僅要學習金融、經濟知識，還要學習銀行的各項業務操作流程、各項金融產品知識，不僅要學習傳統業務知識還要學習新業務知識，只有這樣，才能為客戶提供全方位、個性化的金融服務。有的認為，一名優秀的大堂經理，必須擁有一本小冊子，裡面不斷記錄今天的信息和明天的計劃，做到在反思和學習中進步，才能完善自己，提高自己。 （三）要有較強的與客戶溝通的能力。有的認為，大堂經理直接面對客戶，必須要做一個優秀的傾聽者和溝通者。有的認為，溝通從語言開始，語言是橋梁、是瀑布、是彩虹，用正確的語言去溝通才能產生良好的效果，因此在與客戶溝通的過程中，要了解客戶的特點，因人而異，使用不同的溝通方法，使溝通產生意想不到的效果。有的認為溝通和協調包括兩方面，一是與自己的同事溝通，另一方面與客戶的溝通，當自己融入到農合行團隊後，就要與同事和諧相處，就能更好地服務客戶。有的認為，大堂經理不僅要做到與客戶的溝通，更應該協調客戶與櫃員之間的摩擦，做到面觀四方、耳聽八方，及時與客戶溝通，密切與客戶的關系。 （四）要有較高的服務質量和服務水平。有的認為在服務工作中要做到「四勤」和「三好」。「四勤」即手勤、腳勤、腦勤和嘴勤。當遇到需要幫助的顧客時，大堂經理要勤示範、勤幫忙，當遇到老弱病殘的客戶，要熱情地提供舉手之勞的幫助。「三好」即眼好、耳好和口好，使顧客滿意。有的認為當客戶一進入銀行大廳時，大堂經理要對他們展開會心的微笑，熱情、文明去迎接客戶，用微笑去了解並懂得客戶的需求，用微笑去解答客戶的疑問，盡量去滿足他們，使客戶覺得來銀行辦理業務是倍受尊重的、倍受歡迎的。有的認為，大堂經理要掌握專業的服務技巧，要牢記「以客戶為中心」的服務宗旨，始終保持那份落落大方而恬靜優雅的微笑，要用親切和耐心的態度對待每一位客戶。有的認為，大堂經理要真心實意為客戶著想，要用「熱心、關心、細心、耐心和真心」去呵護客戶，真心和熱情是大堂經理的動力，是血液。有的認為，大堂經理在服務時還要做到耐心聽取客戶的意見、虛心接受客戶的批評，當碰到急躁客戶重復詢問同一問題時，大堂經理務必要耐心聽、耐心解釋；當客戶對銀行服務等方面有意見時，大堂經理要傾聽客戶的不滿情緒，然後虛心接受客戶的批評，感謝客戶的督促。有的認為大堂經理要懷著感恩的心去工作，首先要感謝客戶，其次要感恩單位，在感恩中體驗這份工作帶來的快樂，也讓客戶記住農合行溫暖的服務。 （五）要具備足夠的應急事件的處理能力。有的認為，大堂經理是銀行工作的「一線」，不可避免的會遇到各式各樣的諸多突發事件，考驗大堂經理處理能力，如何處理好突發事件，需要大堂經理去探索、去研究；處事能力是大堂經理的智慧，是大腦。有的認為當客戶有抱怨情緒時，大堂經理要先穩定客戶的情緒，然後面帶微笑，耐心地解釋。 （六）要具有合理調度維持秩序的能力。有的認為，大堂經理在事實的基礎上開拓思路，從客戶和銀行雙向思考，不怕辛苦，不推諉搪塞，以自身的實際行動去引導客戶；合理調度是大堂經理的行動，是肌肉。有的認為，對於客戶排長隊問題，大堂經理要及時分流客戶，要引導客戶到其他窗口辦理相關業務，確保營業大廳秩序穩定。 （七）要具有觀察和維護重點客戶的能力。有的認為，作為大堂經理，要對重點客戶有記錄，能准確地叫出他們的名字，竭誠為他們提供服務。有的認為，對客戶群，大堂經理要有洞察力，平常善於掌握客戶的信息，給客戶分類，在服務好老顧客的同時注重發掘新客戶，特別對大客戶和潛在客戶，要及時向他們推介金融產品，最大程度保住客戶源。

Ⅷ 農業銀行大堂經理都是做什麼

看你想要什麼樣的生活，工作肯定不算輕松，每天都得傻站著，應付各式各內樣的問題，如果網容點主任不人道給你下指標那就煩死個人了。具體休息我不知道你是怎麼休息的，如果和櫃員一樣休息的話周末就泡湯了，這個也很煩，過年國慶什麼的都不能玩了。
工資農行那邊我不清楚，不過根據我們建行的標准估計也就2000塊左右吧，以後基本沒有什麼上升空間了，需要的知識很少，大概就是在農行辦理各種業務需要什麼證件，需要怎麼填表，然後復印身份證啊，取號啊什麼的，基本上屬於打雜吧，
好處我覺得大概就是不用風吹雨淋，也還算穩定，5萬塊個人覺得一點都不值，還不如自己開個小店，起碼未來還未未可知，現在一個月2000的工作不說滿大街都是，起碼也不難找。

Ⅸ 農業銀行大堂經理應該所具備什麼條件

農行招聘復大都採用內招，大堂經理是制份苦差事，不僅需要對金融，財務等有深入認識，還涉及到公共關系，金融業中銀行屬於樞紐地帶，所以金融衍生品幾乎都與銀行有所關聯，現在銀行又涉及銀保，大堂經理還要考保險代理人資格證，