管理流程職責

『壹』 流程化管理的職能化管理與流程化管理的區別

具體來說，兩者的區別表現在以下五個方面：
——目標不同。在職能化管理中，科層制的管理體系使得每個部門、每個員工都以取悅自己的上級為目標，因為上司掌握著員工的職級、薪酬。這樣，各個部門的目標、利益往往不一致，有時甚至發生沖突，導致整個企業的目標和利益也難以統一。在流程化管理中，強調以共同的最終輸出為目標，每個環節都不是彼此孤立的，都是為這一目標服務的。一套規范的完成工作的程序並不意味著就是流程，真正的流程管理應該是每個環節都以流程最終輸出結果為目標。相關人員都要對流程輸出負責，要優化自己的工作，並及時發現和解決異常情況。
——視角不同。職能化管理以各部門/專業工作為視角，強調個別部門/個別專業的績效，通常以內部專業管理為中心。而流程化管理則把全局性、整體性作為視角，它把整個業務、管理活動看作一個流程系統，注重過程的連續性，將流程中涉及的下一個部門看作內部顧客，每項活動都面向內部顧客需求，最終使得整個流程系統相互銜接，環環相扣，共同滿足客戶的需求。如果把企業的效率、效益看作木桶，那麼根據木桶原理，其容量由最短的木板，也就是最弱的專業決定。職能化管理關注的是各個木板的長度，各專業部門都要努力加強本專業的技術、管理水平，但各專業之間的匹配、聯系卻被忽略了。流程化管理則在關注各專業能力的基礎上，關注專業對整個流程輸出的貢獻以及專業能力之間的協調性，通過不斷尋找、優化企業的「短板」，達到提高企業整體績效的目的。
——工作模式不同。在職能化管理中，職能部門以專業劃分，在企業中形成一個個的利益中心，部門之間的邊界極為明顯，工作流程往往在部門內完成，一旦涉及其他部門，則要通過上級領導甚至公司老總來協調。在流程化管理中，則採取打破組織界限，組建跨部門虛擬團隊的工作模式。正如摩托羅拉公司的首席執行官George Fisher所說，「組織不是用來服務客戶的，它是維持內部秩序的。對客戶而言，公司內部的結構不僅是無意義的，甚至還造成了服務上的障礙。組織圖是垂直的而服務客戶則是水平的」。在流程化管理模式下，涉及多個部門的客戶服務不必通過上級的層層命令、協調，而由相關部門組成虛擬團隊來完成，它們不再局限於專業條線管理范圍內，而是一個個橫向溝通、協作的項目小組。
——文化不同。在職能化管理的企業中，容易孳生官僚、唯上、本位主義、文牘主義的企業文化，組織類似金字塔形的結構，絕大多數人處於三角形的下部，層級式的管理向上延伸，員工的職業發展通道往往就是層級的升遷，一旦「當官」，地位、權利、薪酬都將改觀，因此員工往往看重工作是否達到領導滿意，而不關心顧客是否滿意、企業是否實現價值。此外，職能化管理往往要通過公文、報告、表格的檢查校對等手段來實現層層管理，從而導致公文主義、辦事效率大大降低。
相反，流程化管理提倡的文化是無邊界合作的、學習型的、追求實效的。正如前面所提到的，流程化管理要在企業內建立跨部門的團隊合作模式。這樣的工作方式必須依託各部門主動換位思考、團結協作的文化。各個部門和崗位不僅要掌握本專業在流程中的職責、技能，還要了解整個流程是如何運作的、上下游環節是誰、如何提高整個流程的輸出績效等等。
總之，職能化管理與流程化管理是兩種截然不同的管理理念，職能化管理模式形成的是一套金字塔形的層級命令控制體系，而流程化管理模式形成的是一套以流程目標為導向的扁平化的管理體系，前者的穩定性強，靈活性差，而後者更加靈活，往往可以根據輸入的變化對企業流程進行動態的、系統的調整，但是需要較高的流程式控制制和管理能力。

『貳』 管理的基本職能

管理的職能是管理過程中各項活動的基本功能，又稱管理的要素，是管理原則、管理方法的具體體現。管理職能的劃分有許多學派，國外護理管理普遍將管理職能分為五項：計劃、組織、人員管理、指導與領導、控制。

（一）計劃

計劃是為實現組織既定目標而對未來的行動進行規劃和安排的工作過程。在具體內容上，它包括組織目標的選擇和確立，實現組織目標方法的確定和抉擇，計劃原則的確立，計劃的編制，以及計劃的實施。計劃是全部管理職能中最基本的職能，也是實施其他管理職能的條件。計劃是一項科學性極強的管理活動。

（二）組織

為實現管理目標和計劃，就必須設計和維持一種職務結構，在這一結構里，把為達到目標所必需的各種業務活動進行組合分類，把管理每一類業務活動所必需的職權授予主管這類工作的人員，並規定上下左右的協調關系，為有效實現目標，還必須不斷對這個結構進行調整，這一過程即為組織。組織為管理工作提供了結構保證，它是進行人員管理、指導和領導、控制的前提。

（三）人員管理

人員管理是對各種人員進行恰當而有效的選擇、培訓、以及考評，其目的是為了配備合適的人員去充實組織機構規定的各項職務，以保證組織活動的正常進行，進而實現組織既定目標。人員配備與管理的其他四個職能——計劃、組織、指導與領導、以及控制，都有著密切的關系，直接影響到組織目標能否實現。

（四）指導與領導

指導與領導就是對組織內每名成員和全體成員的行為進行引導和施加影響的活動過程，其目的在於使個體和群體能夠自覺自願而有信心地為實現組織既定目標而努力。指導與領導所涉及的是主管人員與下屬之間的相互關系。指導與領導是一種行為活動，目前已形成了專門的領導科學，成為管理科學的一個新分支。

（五）控制

控制是按既定目標和標准對組織的活動進行監督、檢查，發現偏差，採取糾正措施，使工作能按原定計劃進行，或適當調整計劃以達預期目的。控制工作是一個延續不斷的、反復發生的過程，其目的在於保證組織實際的活動及其成果同預期目標相一致。

管理職能循序完成，並形成周而復始的循環往復，這就是管理的基本過程，其中每項職能之間是相互聯系、相互影響的，以構成統一的有機整體

『叄』 管理者的職責有哪些

管理者的職責有：

1、目標規劃和科學決策「凡事預則立，不預則廢」，可見計劃、決策是工作成敗的關鍵。

2、制定規范和組織協調建立合理而有效的組織機構，制定各種全局性的管理制度，協調好內部各種人員的關系，保證目標規劃的實現，是管理者的又一項重要工作。

3、選才用人和放權任何一個管理者的思想、意圖都需要下屬去貫徹執行，管理者不一定處處比自己的下屬高明。而管理者的工作要想收到事半功倍的效果，必須善於選才用人。古今中外大凡有遠見者都很注重舉賢、用賢和育賢。

(3)管理流程職責擴展閱讀：

管理職能間的關系

(1)相互間有內在邏輯關系。

(2)管理職能在實際中不可能完全分割開來，而是相互融合在一起的。

職能的基本內容

1 計劃職能：對未來活動進行的一種預先的謀劃.內容: 研究活動條件決策編制計劃。

2 組織職能：為實現組織目標，對每個組織成員規定在工作中形成的合理的分工協作關系。內容：設計組織結構人員配備組織運行組織監督。

3 領導職能：管理者利用組織所賦予的權力去指揮影響和激勵組織成員為實現組織目標而努力工作的過程。內容: 指揮職能、協調職能、激勵職能。

4 控制職能：保證組織各部門各環節能按預定要求運作而實現組織目標的一項管理工作活動. 內容: 擬訂標准尋找偏差下達糾偏指令。

管理是人類各種組織活動中最普通和最重要的一種活動。近百年來，人們把研究管理活動所形成的管理基本原理和方法，統稱為管理學。作為一種知識體系，管理學是管理思想、管理原理、管理技能和方法的綜合。

目標管理的實施步驟

1）目標建立。目標的建立主要是指企業的目標制定、分解過程。由於企業目標體系是目標管理的依據，因而這一階段是保證目標管理有效實施的前提和保證。從內容上看，企業目標首先明確企業的目的和宗旨，並結合企業內外環境決定一定期限內的工作具體目標。

2）目標分解。目標分解是把企業的總目標分解成各部門的分目標和個人目標，使企業所有員工都樂於接受企業的目標，以及明確自己在完成這一目標中應承擔的責任。企業各級目標都是總目標的一部分，企業按組織管理的層次進行分解，形成目標連鎖體系。

3）目標控制。企業任何個人或部門的目標完成出現問題都將影響企業目標的實現。企業管理者必須進行目標控制，隨時了解目標實施情況，及時發現、協助解決問題。必要時，也可以根據環境的變化對目標進行一定的修正。

4）目標評定。目標管理注重結果，因此對各部門、個人的目標必須進行自我評定、群眾評議、領導評審。通過評價，肯定成績、發現問題、獎優罰劣，及時總結目標執行過程中的成績與不足，完善下一個目標管理過程。

『肆』 描述崗位操作流程及職責

如果是主管崗位就從目標決策開始工作流程並達到目標而擔負管理職責;如非主管則以接受任務開始並完成任務為流程，以完成工作細節為責任;

『伍』 管理的職責是什麼

直線經理的人力資源管理職能（轉自神州企業管理培訓網） 直線經理（LINE MANAGER）是指諸如財務、生產、銷售等職能部門的經理。每一個直線經理都是一個管理者，肩負著完成部門目標和對部門進行管理的職責。與人力資源經理不同的是，直線經理是在本部門范圍內，圍繞部門任務，對員工進行包括激勵、溝通、授權、培訓等方面的人力資源管理。所以人力資源管理不僅僅是人力資源部門的事，凡是有組織、有人的地方就有人力資源管理。 一、現代人力資源管理的內涵 人力資源管理（HRM）就是根據企業戰略目標，通過工作分析、人力資源規劃、員工招聘選拔、績效考評、薪酬管理、員工激勵、人才培訓和開發等一系列手段來提高勞動生產率，最終達到企業發展目標的一種管理行為。 傳統的人事管理將人看作是一種成本，是被管理、被控制的對象，人事部門則是一個不能創造收益的輔助部門，重復著事務性工作；與傳統的人事管理相比較，現代人力資源管理則將人看作企業中最寶貴、最有創造力的資源，既需要管理，更需要開發，人力資源部則提升到企業發展戰略的高度，其工作的效率直接關繫到企業的成敗，人力資源戰略也成為企業的核心競爭力之一。 因此，現代人力資源管理在招人時強調的是有計劃地為企業招到合適的人，在用人、留人方面處處體現以人為本的管理思想，以人的能力、特長、興趣、心理狀況等綜合情況來科學地安排最合適的工作，並且在工作中充分地考慮到員工的成長和價值，使用科學的管理方法，通過全面的人力資源開發計劃和企業文化建設，使員工能夠在工作中充分的調動和發揮人的積極性、主動性和創造性，從而提高工作效率、增加工作業績，為達成企業發展目標做出最大的貢獻。 二、直線經理的HR職能定位 直線經理的基本任務是要完成本部門的組織目標，因此直線經理在日常工作中更注重具體的工作流程和結果，可能忽略本部門的人力資源管理。但是作為經理人，「管理」是其本職工作，那麼部門內部的「人力資源管理」作為其「管理職能」的一部分，是經理人不可或缺的一項工作。他的核心價值是要帶領部門員工共同來實現本部門的工作目標，因為每一個直線部門的工作不可能由經理人單獨完成，必須由經理人通過規劃、組織、指揮、協調和控制部門員工來完成，而且不能簡單地以完成了年度工作目標作為衡量工作業績的唯一依據，還需要直線經理通過良好的溝通、有效的激勵、恰當的集權與授權、有計劃的員工培訓和人才培養等方式，使部門在完成工作目標的基礎上，實現可持續的發展。 所以，要做到這點就要求所有的直線經理都具備基本的人力資源管理思想，並掌握現代人力資源管理工具和方法。例如，如何通過工作分析明確界定下屬員工的權力和責任、如何通過崗位評估合理地評價不同崗位的相對價值、如何進行有效地分解並管理所屬部門的目標、如何理解並執行公司的薪酬體系並發揮其激勵作用、如何有效地管理員工的績效、如何進行有效地人才招聘、甄選和離職管理、如何幫助員工規劃其職業生涯並建立學習型組織等。經過培訓直線經理建立起現代人力資源管理體系，讓自己首先成為一個人力資源經理，以便更好地承擔起對部門員工的招聘、分工、授權、考評、培養、激勵等職責，做好本部門內的人力資源管理。 三、直線經理與人力資源經理的分工與合作 人力資源經理的基礎工作是結合企業中長期發展目標和企業的現實狀況，制定完善的人力資源管理規章制度和標准化的操作流程，並在此基礎上履行部門職責，包括人力資源規劃、員工招聘、檔案、合同、考勤、考核、培訓、薪資、福利、離職等例行性管理工作。同時，人力資源經理還要站在企業發展戰略的高度，主動分析、診斷人力資源現狀，並制定具體的人力資源計劃，為其他直線部門提供實現目標的條件和增值服務。 直線經理的基礎工作是完成本部門的工作目標，同時在本部門范圍內執行人力資源管理的規章制度，並接受人力資源經理的指導和監督。 直線經理與人力資源經理雖然分工不同，但直線經理不能將人力資源管理看作是人力資源經理的事，人力資源經理也不能只管制定製度然後強行執行，而應將企業的人力資源管理當作一個永不間斷、螺旋上升的過程。在這個過程中直線經理與人力資源經理之間一定要相互配合，不論是在制度的建立上，還是在制度的執行中，都不能有脫節。 直線經理一般是本部門的優秀工作者，具有良好的職業素質和業務經驗，但不一定具有管理經驗，這就需要在人力資源經理的指導下進行工作分析，明確崗位職責和人力資源管理職責，並掌握基本的人力資源管理技能。每個直線經理都應知道自己在本部門范圍內，具有哪些人事決策權、人事建議權和人事操作權，並合理、恰當地使用自己的許可權。比如對於績效考核、新員工試用期期限他們有決策權；對於本部門員工的招聘、辭退、薪酬等他們有建議權；在他們行使權利的時候要按照一定的流程，填寫相應的表格，這些就是操作權。這樣，直線經理就很清楚怎樣爭取人力資源經理的支持並與之配合。而人力資源經理就可以將精力集中在公司整體的人事協調和安排上，當直線經理在人力資源管理中出現問題的時候，則積極地進行溝通和討論，為其提供必要人力資源管理服務，幫助找到解決問題的方法，並最終解決問題。 直線經理在正確理解現代人力資源管理思想的前提下，還必須掌握基本的人力資源專業技能和管理技能，同時積極與人力資源經理溝通配合，及時了解企業有關的人力資源管理政策，盡量爭取人力資源經理對本部門工作的支持，這樣才能有效地履行自己的HR職能。 首先，直線經理是企業人力資源管理制度的執行者和建議者。 企業的人力資源管理制度一旦制定出來，就需要各直線部門遵照執行，其執行效果的好壞與直線經理如何執行該制度有很大的關系。一方面直線經理本人也必須受制度的約束，並接受制度的考核。具有人力資源管理思想的直線經理，在執行制度的過程中，能夠正確面對自己職業生涯的高潮和低點，從全局的角度審視自身的優勢和劣勢，在揚長避短的同時對制度提出合理化建議。另一方面直線經理需在本部門執行既定的制度。為了讓制度得到部門員工的普遍認可和有效執行，直線經理需深入了解制度的內容和制定背景，隨時為員工答疑解惑。如薪酬制度，包括工資、獎金、福利、長期激勵等內容，講究內部的公平性和外部的競爭性，必須讓員工真正理解薪酬的內容和考核方式，才能起到激勵作用，否則只會是永不滿足的薪酬。 其次，直線經理是本部門人力資源管理制度的制定者和執行者。 為理順本部門工作關系，直線經理應掌握工作分析和崗位評估的方法和流程，同時還要讓部門每一個員工理解工作分析的方法和重要性，從而准確而有效地明確界定部門員工的權責利，合理評價不同崗位的相對價值及任職要求； 為高效完成部門工作任務，直線經理應了解目標管理和績效考核，合理地從公司目標中分解出本部門任務，再將部門目標分解到每個員工，使每個員工明確公司目標和個人目標的關系，讓員工不僅正確地做事，而且要做正確的事。同時結合績效考核評定和測量員工的工作行為和工作效果，目的是改善員工的工作表現，提高員工的工作滿意度和成就感。 在做好工作分析和目標管理的基礎上，直線經理向人力資源經理提出本部門的用人及培訓計劃，有效地招聘、甄選合適的人才，並有針對性地幫助員工規劃其職業生涯，增強員工的歸屬感，提升團隊的凝聚力和戰鬥力 綜上，直線經理在現代人力資源管理中扮演著越來越重要的角色，他們最了解本部門的工作和員工狀況。

『陸』 流程管理專員是做什麼的

一、物流公司流程管理專員職責：

1、 結合公司業務現狀，參與規劃、設計或優化版公司級流權程體系框架；

2、 負責公司在營運或財務領域的核心業務流程設計或優化；

3、 進行流程需求管理、流程執行與監控、評估與度量流程指標設計；

4、 參與業務流程培訓、推行、引導和持續優化，進行案例總結，提升流程管理成熟度；

二、某商務公司流程管理專員職位職責:

1、建立流程收集渠道，定期收集有關流程信息，分析並提交立項申請報告;

2、指導各流程編寫者編制流程，編制與修訂標准化操作手冊（SOP）；

3、審核新增或修改流程的規范性，提交發布/修改申請；

4、制定流程審計計劃，實施審計，編寫流程審計報告及改進建議；

5、對於項目所需資源或重大問題及時向流程優化師提出申請或建議。

(6)管理流程職責擴展閱讀：

業務流程管理（process management）。

是一種以規范化的構造端到端的卓越業務流程為中心，以持續的提高組織業務績效為目的的系統化方法。

『柒』 如何寫倉庫管理崗位職責和管理流程

為加強我司經營管理，保證倉儲及生產有規有效進行。特設此規定。
一、倉庫庫位設置及管理
鑒於我司實際倉庫面積較大，建議設置如下倉位：
1. 原料庫（下設A主料倉、B輔料倉、C廢料倉）
2. 產成品庫（下設A產成品倉、B反單倉）
3. 低值易耗品庫（日常生產手套等用品庫）
4. 廢品庫
倉庫各倉位應劃分明確，不得隨意擺放，應當按照規定庫位整齊擺放，倉庫管理員應嚴格遵守並指導相關人員執行此規定。
倉庫重地，任何人未經許可不得擅入倉庫，倉管應做到外出隨手關門。倉庫夜晚應當關閉門窗，禁止他人入內。
二、單據管理
倉庫日常使用單據（6本）：
1. 原材料入庫單，原材料出庫單。（一式三聯，存根，財務，供應商或領料人）
2. 產成品入庫單、產成品出庫單。（一式三聯，存根，財務，客戶或運輸人）
3. 廢品入庫單、廢品出庫單。（一式二聯，存根，財務）
倉庫日常應根據實際業務的發生來使用管理單據，嚴禁「無單領料」。倉庫開出的單據按照實際應當流轉的，每到一處責任人不得拖延超過一日。各項存根單據等應當一一對應，整理歸檔，以備核查。違者將追究相關責任。
倉庫應根據每天發生單據登記好《材料進銷存賬》、《商品進銷存賬》、《低值易耗品進銷存賬》。應該對各賬本數據真實性，完整性負責。嚴禁出現賬實不符，賬證不符現象。後經核查，將追究相關責任。
倉庫應交業務財務等單據應當按時交送，不得拖延。每月根據存根編制好《材料進銷存匯總表》。每月一日下午六點前與《材料進銷存賬》、《商品進銷存賬》、《低值易耗品進銷存賬》一並送交財務部。
三、倉庫入庫管理
1.材料采購訂單
業務、采購、倉管同時對該筆采購訂單簽字，使個相關法了解貨物規格、數量、時間等，合理安排工作，避免庫存積壓，倉庫入庫需憑采購訂單入庫，無采購訂單不得入庫。
2.材料采購到貨
倉管應認真對比采購訂單、供應商送貨單、檢查貨物外包裝是否完好，貨物是否足量，是否臨近有效期，若發現不合格者，一律拒收，並及時告知采購、業務、財務等部門，倉管人員應對其工作失誤造成之損失負責。

3.開具材料入庫單
倉庫應根據檢查過後實際數量為該批商品辦理入庫手續，開具我司入庫單，入庫單各聯均應加蓋我司收貨章，並於各聯規定處簽字，同時送貨人員亦應我司入庫單處簽字。倉庫應當撕下「第3聯「供應商聯」」交送貨人員帶回。倉管員應當於業務完成後將采購訂單，供應商送貨單、我司材料入庫單第二聯（財務聯）一一對應裝訂好，不得出現失誤，次日上交前日的單據於財務。
倉庫每日根據材料入庫單登記《材料進銷存賬》，保證數據真實完整。
入庫單一式三聯，第一聯倉庫存根，第二聯財務記賬，第三聯交供應商（或本廠完工工人）。
4.倉庫堆放
倉管員應將如可貨物堆碼整齊，嚴禁隨意擺放，違者將追究相關人員責任。
5.成品入庫
生產部門每日需將完工產品送人倉庫，由倉管人員負責對產成品進行入庫登記。倉庫應當根據生產部門交來實際完工產品數開具產成品入庫單。完工產品立即出庫則倉庫與工人核對後填寫一張入庫單，一張出庫單作沖銷，嚴禁直接裝車出庫，不做任何記錄。違者重罰！
二、庫位調整
倉庫在發現倉庫貨物異常時，應立即上報單位負責人，取得單位負責人「批文」後即使辦理出庫入庫之庫位調整。並將該批文作為附件與出入庫單一並交與財務，且調整相關庫存。
三、商品出庫
出庫應開具出庫單！
1. 生產領料出庫
企業日常生產領料，領料人應按照生產任務單領料，嚴禁超限額領料，倉管應嚴格審核領料規格、數量、用途等。符合相關規定著准予發料，開具材料出庫單，材料出庫單應填寫規范，整齊，對時間、品名、規格、數量、用途、領料人必須填寫詳細。不允許出現任何空缺。
2. 商品正常銷售出庫
倉庫應根據生產等部門簽字的產品完工單進行出庫，實際操作中，若出現產品完工後直接裝車出庫著，應出具倉管開具的產成品出庫單方可出庫，倉庫應在開具出庫單時縣辦理產品入庫再開具出庫單。保安應嚴格審核開門放行。出庫單應該由倉管，生產，運輸人共同簽字，視同商品交接手續。出庫後一切商品異常由運輸人承擔。
每次出入庫後，倉管都應該及時調整賬務記錄，做到賬實相符。
夜班上班人員不得以任何理由臨時領料，生產負責人應當於白班領取夜班物料，並辦理領料手續。倉庫夜晚須嚴格鎖閉。夜班上班不允許私自取料。違者重罰！

『捌』 企業管理中崗位責任制、流程、制度的關系及它們在管理體系中層級是怎樣的

一、每個企業的業來務都自有不同的需要，根據業務上的需要，需要設立不同的部門並劃定職責，所以部門成立之初就應該清晰的明白職責所在，所以部門職責是放在第一位的；
二、不同部門成立後，根據各自職責的聯系和責任人的情況進行調整，劃定組織架構，便於管理和工作的上傳下達；
三、之後，各部門依據自身工作的需要設立崗位，確定崗位職責，此處適用於一個部門有多個職能的情況，可依據職能不同設立崗位，如一個部門是單一職能，則需先建立作業流程再依據流程中的環節設立不同崗位。
四、各崗位需有自己的作業流程指導書，不同崗位之間的作業流程融合在一起，就是整個業務線的作業流程。
以上是本人的理解，比較淺薄，具體還需根據各公司不同情況進行變通才能適用。