工作職責工作業績
① 賣場工作職責工作目標及業績
市場部的任務和崗位職責
企業的銷售部門與市場部門是企業營銷的兩大基本職能部門。市場部門的任務是解決市場對企業產品的需求問題,銷售部門的任務是解決市場能不能買到產品的問題,這兩個問題同時作用於市場,就是我們今天所做的市場營銷工作。市場是企業的龍頭,是企業實現產品變成資金、變成利潤的主要職能部門;企業生產產品的數量、品種、規格、包裝、款式等等必須以市場為導向。無論是製造企業還是品牌營銷企業,市場部的建設都很重要,特別是對於長江傢具這樣的大型品牌營銷企業尤其重要。作為品牌營銷有機的組成部分,市場部的職能建設方面需要重視。因此需要對市場部進行一些研究,特別是關於市場部與銷售部門的關系問題。
我想主要從市場部與銷售部門工作的性質區別談談:
一、「品牌」和「銷售」的關系:市場部的工作主要目標是樹立品牌,擴大品牌知名度、提升美譽度,給客戶提供產品購買的理由和刺激,相比較而言,有一些「唯心」的性質。銷售部門的工作就是如何把產品送到客戶面前,並成功的收回資金,實現商品的價值。主要涉及到物流、資金流及銷售渠道的建設和管理。相較而言,更注重實際,工作中「唯物」的成份多一些。
二、「戰略」和「戰術」的關系:市場部的主要工作是關繫到產前、產中、產後和銷售前、中、後,產品、價格、渠道和促銷,生產者、中間商和客戶等全局性的工作,是戰略層面的事情,相當於軍隊里的參謀部。銷售部門工作主要是將市場部研究規劃出的產品按設計好的渠道和價格以及促銷宣傳方式具體實施,保證渠道暢通,物流、資金流安全暢通即可,是戰術實施方面的事情。
三、「面上」的和「點上」的關系:市場部統攬全局,是針對全局進行工作的,從產品構想、組合,行業及競爭品牌研究、市場地位、市場周期、市場布局等。可能會在保證全局利益的情況下犧牲部分的個體的利益。如:要停掉一個老產品的生產,開發一個新產品,可能的情況是老產品銷售很好但前景不看好,而新產品目前銷售有困難甚至可能市場投入大,收益周期長,那麼作為市場部門就必須堅持正確的戰略去做工作。而銷售部門就考慮相對單純點,按照即定的方針和策略具體實施,把產品推出去,把錢收回來,關心的是出了多少貨,回了多少款。更多的從銷售環節運用因時因地的戰術技巧來解決問題。
四、「理論」和「實踐」的關系:由於兩個部門的工作內容和性質不同,市場部往往進行的是「務虛的理論工作」,銷售部門往往進行的是「務實的實踐工作」。沒有正確的理論就沒有正確的實踐。理論需要實踐檢驗,實踐同時為理論提供支持。市場部所有工作的出發點和歸結點都是市場佔有率和銷售量。就品牌營銷的現狀況而言,我們長江傢具銷售的硬體基礎(銷售隊伍、銷售網路等)都是相當好的,但是品牌營銷理論研究還是相當缺乏的,應該說是我們理論的困境。
五、「整體利益」和「局部利益」的關系:因為市場部的工作是全局性的,所代表的就是整體利益,因此除了銷量外,還有品牌知名度、品牌美譽度等。考核標准也是難以確定和具體量化的。而銷售部門的工作就是體現在貨物的銷售和回款的多寡,一個月沒有銷售沒有回款就是不能夠忍受的,而且考核的標准也是直觀的單純的:銷量、回款。很顯然,到目前為止,我們在每次的總結中,討論的多是數字化了的銷售指標,而很難見到具體的量化的市場部工作指標。
六、「長遠利益」和「短期利益」的關系:市場部的市場策略研究、品牌規劃建設一般都是以年度、五年度甚至十年度為一個檢驗周期,所以關系的是企業長遠的利益。而銷售部門的銷售往往是以月、季度、最多是年度為單位的,所以關繫到的是企業的短期利益。
以上關於市場部與銷售部門的六大關系也不是完全獨立的,在實際工作中,也會在一定程度上交叉和融合,這涉及到部門之間的合作、溝通和協調問題。
總之,市場部相當於參謀部,銷售部門相當於作戰部,有著各自不同的角色。因此首先要分清職責,給自己的角色定好位;其次才是尋求相互的合作與融合。只有這樣才能真正的發揮市場部的職能,把企業的市場營銷水平提上一個新的高度。
② 工作職責與業績怎麼寫
簡潔客觀的寫
③ 試用期本人工作職責,工作目標及業績表現自述
沒有看明白你的問題耶,能具體點嗎,我真的很想幫助你,
什麼職位,什麼公司,
④ 求文檔工作流程、工作績效標准、崗位職責及一些表格
這個不難,用EXCEL加上幾個函數就能完成。你也沒有留下郵箱,也沒有辦法發給你,這樣專你去倉庫社區自己下載吧(屬倉庫社區--倉庫管理人員必上的網站,網路一下,第一個就是的)也可以加入倉庫社區群,讓群里從事倉庫管理的朋友發你一個,這也更快更實用,希望可以幫到你
⑤ 銀行大堂經理職責和工作業績怎麼寫
解決客戶問題
大堂經理崗位職責和許可權:
(一)服務管理。嚴格按照《中國建設銀行服務工作規則》和《中國建設銀行大堂經理服務工作實施方案》的規定,協助網點負責人對本網點的優質服務情況進行管理和督導,及時糾正違反規范化服務標準的現象。
(二)迎送客戶。熱情、文明地對進出網點的客戶迎來送往,從客戶進門時起,大堂經理應主動迎接客戶,詢問客戶需求,對客戶進行相應的業務引導。
(三)業務咨詢。熱情、誠懇、耐心、准確地解答客戶的業務咨詢。
(四)差別服務。識別高、低端客戶,為優質客戶提供貴賓服務,為一般客戶提供基礎服務。
(五)產品推介。根據客戶需求,主動客觀地向客戶推介、營銷我行先進、方便、快捷的金融產品和交易方式、方法,為其當好理財參謀。
(六)低櫃服務。有條件的營業網點依據個人客戶提供的有關證明資料,辦理個人客戶的凍結、解凍和掛失、解掛等非現金業務。
(七)收集信息。利用大堂服務陣地,廣泛收集市場信息和客戶信息,充分挖掘重點客戶資源,記錄重點客戶服務信息,用適當的方式與重點客戶建立長期穩定的關系。
(八)調解爭議。快速妥善地處理客戶提出的批評性意見,避免客戶與櫃員發生直接爭執,化解矛盾,減少客戶投訴。對客戶意見和有效投訴的處理結果在規定時間內及時回復。
(九)維持秩序。保持整潔的衛生環境;負責對網點的標識、利率牌、宣傳牌、告示牌、機具、意見簿、宣傳資料、便民設施等整齊擺放和維護;維持正常的營業秩序,提醒客戶遵守「一米線」,根據櫃面客戶排隊現象,及時進行疏導,減少客戶等候時間;密切關注營業場所動態,發現異常情況及時報告,維護銀行和客戶的資金及人身安全。
(十)工作要求。大堂經理必須站立接待客戶(可坐下與客戶談業務),做到眼勤、口勤、手勤、腿勤,穿梭服務於客戶之間;要記載好工作日誌(履行基本職責情況)和客戶資源信息簿(重點客戶情況);因故請假,各行應安排稱職人員頂替,不得空崗。
(十一) 定期報告。定期歸納分析市場信息、客戶信息、客戶需求及客戶對本網點產品營銷、優質服務等方面的意見,提出改進的建議,以書面形式每月向主管行長和網點負責人報告一次(遇重大問題隨時報告)。對大堂經理反映的問題,行領導和網點負責人應及時研究,並採取有針對性的措施加以解決。
⑥ 如何填寫工作職責及業績描述
你在網路上搜索崗位職責,就可以得到很多適合你的結果了。
業績描述,就看你自己實際完成了多少業績,完成了什麼業績,達成了什麼目標,如實去寫就是了。
⑦ 餐飲收銀員崗位職責和工作業績怎麼寫
收銀員崗位職責
一、正確迅速結賬
1.熟練收銀機的操作,價格的輸入;版
2.熟悉促銷商品的價格以權及促銷內容。
二、親切待客
1.熟練收銀員的應對用語、應對態度、應對方法等待客之道。
2.適宜的儀容儀表。
三、迅速服務
1.為顧客提供咨詢和禮儀服務
2.熟練迅速而正確的裝袋服務。
3.不犯收銀員服務禁忌,如:儀容儀表不整,出言不遜等。
4.如違反以上條例者,視情節輕重除以10——100元的罰金。
四、熟練收銀員的基本作業
1.站立工作,堅持唱收、唱付、唱找,准確迅速點收貨款。
2.妥善保管好營業款,在規定時間內交款,確保貨款安全。
3.做到經常檢查、保養好收銀設備。
4.配合禮賓部安全管理工作。
5.工作中發現問題及時向領班或上級匯報。
工作業績是根據工作職責來寫,完成了什麼就寫出來就可以了
⑧ 工作任務及成績怎麼寫
首先確定自己的目標,規劃自己的職業,如何分配手中的權利,如何調動員工的積極性,通過員工實現自己的想法。業績由人員的多少來分配,細化到每個人。
工作職責和業績:
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人事方面:
/>1、人力資源戰略、體系:根據公司發展戰略,全面統籌規劃公司的人力資源戰略,包括為公司主管以上的管理者進行職業生涯規劃設計,做好接班人梯隊建設;並依據戰略組織制定及監督實施公司人力資源發展的各項規章制度、計劃、實施細則和工作流程;健全公司人力資源管理體系,保證人力資源有效支撐公司各部門業務達成目標;
/>2、招聘:根據公司的業務發展目標,制定人力資源規劃,採取多種方式拓展人員招聘渠道,規范招聘流程,並參與關鍵崗位應聘人員的面試篩選,提高招聘質量,降低招聘費用,確保公司人力資源存量滿足業務發展需要;
/>3、培訓:根據業務發展需要,通過挖掘、分析培訓需求,制定並組織實施員工培訓計劃,組織技能考核鑒定,監督培訓效果評估,合理控制培訓費用,確保員工培訓覆蓋率及培訓滿意度達到公司要求,提升公司的人力資源質量,支持業績目標的達成;
/>4、考核:根據公司業務導向,制定績效考核管理制度,落實考核指標並監督執行,統計考評結果,管理考評文件,做好考評後績效改進、溝通及不合格員工的辭退;根據績效與工資掛鉤的規定,協助老總審核各職能部門獎金或提成分配方案;以提高員工的績效水平;
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5、薪酬福利:跟蹤業績薪酬水平,結合國家福利政策,制定激勵性的薪酬福利制度及方案,審核員工每月工資數據,監督員工社會保障福利的發放;確保穩定和激勵員工隊伍;合理控制人工成本;
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6、勞動關系:根據公司的用人規定,負責員工勞動合同的簽訂和管理工作;及時處理公司管理過程中的重大人事問題,就公司重大人事任免事項提供參考意見;受理員工投訴,代表公司處理勞動爭議、糾紛或進行勞動訴訟;確保建立和諧勞動關系,維護公司良好的僱主形象;
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部門員工管理:根據部門業務發展計劃,制定本部門人員編制計劃和人員發展計劃,負責選拔及培訓新員工,合理分配下屬的工作職責、工作任務並督促其執行,組織部門技能培訓,定期考核下屬的工作業績並指導其業績改善,以建立並培養高效能的行政幹部梯隊,支持部門業務完成。
⑨ 簡歷中工作經歷 包括哪些內容 ,要不要 把 工作職責 和 工作描述 業績都寫
從事什麼樣的工作,職位,年限等
⑩ 寫簡歷時工作職責和工作業績合在工作經驗裡面寫好呢還是分開寫好呢
合在一起寫好了,但要注意語言簡潔,寫得太多的話會起反效果