專賣店職責

❶ 服裝導購員工作職責

服裝導購員工作職責如下：

1、主動接待顧客的咨詢，了解顧客的需求，提供良好的顧客服務，妥善處理客戶糾紛、客戶投訴；

2、負責商品的來貨驗貨、商家陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業工作；

3、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規定完成各項銷售統計工作；

4、做好所負責區域的衛生清潔工作；

5、照店鋪工作流程操作到位；

6、完成上級領導交辦的其他任務；

7、按照促銷計劃實施促銷活動；

8、促銷產品及贈品的設計、製作及發放管理。

(1)專賣店職責擴展閱讀：

服裝導購員應掌握的基本知識

1、了解公司(專賣店)要充分了解所在公司的歷史狀況、得到過哪些榮譽、產品研發與質量管理、售後服務承諾的內容,以及公司未來發展方向等事項,另外,貨品在市場上的行情、流通路徑等相關知識也應涵蓋在內。

2、了解行業和常用術語對公司與行業知識的充分了解不僅可以增加服裝導購員對專賣店的歸屬感,更可以增加服裝導購員在銷售服務應對時的信心,因為這兩項知識都是非常重要的輔助銷售要點。

3、產品知識產品知識是在銷售服務介紹時的基本要點。所以,服裝導購員要將貨品名稱、種類、價格、特徵、產地、品牌、製造流程、材質、設計、顏色、規格、流行性、推廣要點、使用方法,維護保養方法等基礎知識牢記在心。☆ 謹記:產品知識是至關重要的!

4、競爭產品在工作過程中,服裝導購員應利用閑暇時間,隨時注意同行業競爭對手(類似品、替代品)的舉動,如銷售額、銷售方式、市場活動、價格變動、新品上市、人員變動的情況等等,並將這些情況及時向店長匯報。

5、工作職責與工作規范只有透徹理解自己的工作職責與工作規范,隨時注意自身的儀容打扮、服飾穿著,才能理好的為顧客服務。

6、了解顧客特性與其購買心理由於消費者個性化、差別化的消費需求,服裝導購員應該站在顧客的立場上去體會他的需求和想法,只有充分了解不同消費者的購買特性與心理,才能更好地向其提供生活建議。

❷ 服裝店長的工作職責是什麼

專賣店店長工作職責以身作則，全力以赴，帶領專賣店全體事業合作夥伴嚴格遵守公司的各項管理規定，以良好的形象，優質的服務，對公司下達專賣店的銷售指標負責，對專賣店整個團隊負責。一、 賣店店員儀容儀表，店面服務，工作規范的督導工作。同時對員工崗上的工作狀態，銷售業績進行督導，不斷提升員工的服務質量及銷售業績，對公司負責，對自己負責，對店員負責。二、 按公司下達的銷售指標制定實施計劃，分析並強化執行。三、 利用班前班後會，做好員工的在崗培訓。四、 對專賣店的貨品形象，模特出樣，展台擺放，貨品反饋，員工反饋，顧客反饋的工作進行整體指導。五、 負責帳務的核查、督導，確保帳務日清月結，帳實相符，並布置及抓好每月的盤點工作。六、 負責專賣店貨品的追加，出樣，掛架的督導，及時與廠家倉庫部門溝通，確保貨品的豐富及保持賣場貨品形象。七、 處理好顧客投訴和員工內部矛盾，一般事件當場解決，須上報經理的在做出決定後立即解決，做到不推委、不迴避、不扯皮。八、 做好每月員工的考勤，鑒定評定工作。九、 關心幫助員工，對員工的身體、生活、工作情況及時給予關注，使專賣店員工工作在一個團結、友愛、朝氣蓬勃的大家庭中，發揮更大的能動作用。十、 養成完美的工作品質——正直、誠實、忠誠，追求完美。要求別人做到的自己先做到，決不掩飾、隱瞞自己的錯誤，始終按公司文化和標准行事，將所有的工作視同己出。十一、 建立好專賣店詳細的客戶資料，隨時與客戶保持聯系，做到自然、隨和，體貼的客戶服務。

❸ 超市和專賣店的職責一樣么

除了售賣商品不同，其它職責應該是一樣的。看以下比較：
專賣店店長職責及管理
一、工作職責

（1）將目標傳達給下屬，要掌握每日、每周、每月、累計等的目標達成情況,帶領員工完成公司下達的指定銷售目標, 依業績狀況達成對策，領導員工提供優質的顧客服務，並竭力為公司爭取最佳營業額。
（2）監管店鋪行政及業務工作：主持早、晚會，並做好記錄。
（3）銷售工作進行分析，每日檢查貨源情況，暢銷產品及時補充，滯銷產品作出合理化銷售建議或退倉，確保日常的銷售。
（4）進（退）店的貨品，安排店員認真清點，若發現差異，立即向公司匯報。
（5）有效地管理和運用資源，如人力、貨品、店鋪陳列、宣傳用品等。
（6）定期對員工進行培訓教育指導：與門店工作規范相關的一切規章制度。
（7）傳達公司下達的各項目及促成工作，培訓及管理所有員工。

二、人事管理

（1）指導屬下員工之紀律及考勤。
（2）編排班表，按實際情況作適當修正，並確保下屬准時上班。
（3）建議人事調動，紀律處分，下屬晉升等。
（4）負責執行儀容儀表標准及制服標准。
（5）培訓員工產品知識，銷售技巧及其他有關之工作知識。
（6）了解公司政策及運作程序，向員工加以解釋，並推動執行。
（7）確保每位員工了解店鋪安全及緊急指示。
（8）清楚理解有關僱傭條例及向員工解釋有關公司守則及福利。
（9）召開店內工作會議：主持早、晚會，並做好記錄，與員工商討店鋪運作及業務事宜，發揮員工主人翁的精神，及時溝通，達成共識。
三、顧客服務

（1）指導屬下員工以專業熱誠的態度銷售貨品，提供優質的顧客服務。
（2）有效處理顧客投訴及合理要求。
（3）建立顧客與公司良好關系。
（4）建立顧客聯系檔案，以便更好的服務客戶。

四、貨品管理

（1）根據店鋪實際庫存與銷售情況加大補貨量，確保店內存貨適宜或充足。
（2）據公司要求，正確陳列貨品（包括POP、貨架、櫥窗陳列等等）。
（3）根據市場轉變靈活的趨勢改變店內存貨的陳列方式。
（4）監管收貨、退貨、調貨工作，並確保無誤。
（5）監督陳列貨品的整齊、干凈、平整。
（6）留意市場趨勢，分析顧客反映，向公司及時反映和提出積極意見。
五、店鋪運作

（1）監察全店銷售工作。
（2）負責開鋪、關鋪，監管收銀程序及操作電腦設備。
（3）維持貨場及貨倉整齊清潔。
（4）保持全場燈光、音樂、儀器（冷氣/工具）的正常運作。
（5）確保店內外裝修，貨架完好無缺。
（6）監管一切店內裝修，維修事項。
（7）負責店內貨品，財物及現金安全及防火工作。
（8）負責陳列工作，維護貨場貨品按公司陳列要求陳列。
（9）確保每周營業報告和分析營業狀況准時、准確遞交。
(10) 帶動全體員工，有效提升銷售業績。
(11) 編排每周/每月工作計劃及確保各類文件的妥善歸案處理。
(12) 主持店鋪各類會議，作為員工和公司的溝通橋梁。
(13) 定期安排導購員了解其他品牌的動向，及時向公司反映，加強咨詢流通，監控推廣活動的安排（包括人手安排及贈品按推廣要求正常流通）。
(14)負責退貨、調拔貨品工作並及時輸入電腦或入帳。
店長績效評定標准

1、達到每月的銷售目標。
2、提高下屬員工的團隊的凝聚力和對企業向心力。
3、提供良好而舒適的銷售環境。
4、對店鋪所有的財產有保護的義務。
5、嚴格執行公司各項制度。
6、帳目清楚、帳物相符。
7、每月的各種業務報告按時呈交給公司。

專賣店店員職責手冊

一、 專賣店人員基本分工

1、店長：綜合管理與應對；

2、店長助理：協助店長管理店務、代班、顧客投訴處理及反饋；

3、資深營業員：以銷售、接待工作為主，協助店長帶動賣場氣氛、提高同事銷售技巧；

4、收銀員：收銀、存款、銷售帳目管理、店面形象整理；

5、營業員：銷售、賣場顧客接待、店面形象整理、安全管理；

6、倉務員：協助倉庫和倉庫貨品和日常管理；

註：專賣店人員的組織結構可以根據店鋪大小和人員數量而有多少配置，如：收銀員的工作可由店長和店助兼職，資深店員、倉務員一職可根據實際情況設定。

二、 專賣店員工守則

1、專賣店工作人員未經店長的許可，不得遲到、早退、缺席、擅離崗位及私自調假；

2、員工不得遲到、早退、擅自離崗及私自調班或調假，特殊情況須經店長以上直屬主管批准；

3、上下班必須簽到，不得叫人代簽/打卡；

4、每月排班表，應於每月1日前由店長排定並抄送給公司，未經店長允許，不得擅自更改；

5、員工請假一天或以內的需報店長批准，一天以上的假期需報公司區域督導,不得安排在周六、日及公眾假期休息；店長請假必需經過公司批准。每月除公司的固定休假外，如另外請假，除扣除當天基本工資外，還要扣除含在每月基本工資內的滿勤工資50元；

6、員工提前半小時（早班8：30、晚班15：30）到店，每月累計遲到三次以上扣除當日基本工資及含在每月基本工資內的滿勤工資50元；

7、穿著工裝時，不能在公共場所有不良言行，以免影響公司聲譽；

8、員工工作不滿一年離職，公司將在員工當月工資中扣除工裝費用（按所持有服裝的零售價格的5折進行折價）；

9、員工用餐時間為30分鍾，店長應合理安排員工用餐時間，必須輪流進餐，不得在店堂內用餐，餐後及時補妝並清理現場干凈；

10、 工作時必須穿著公司指定整齊制服及配戴工牌於左胸前，並應有專業儀態；

11、 不論在任何情景下，應面帶親切笑容及不得與顧客爭論；

12、 店長輪休時由店助代理店內事宜；

13、 無論在任何情況下，應面帶微笑，熱情服務，不得與顧客爭吵或不禮貌，不得任意評論顧客的言行、服飾；

14、 不可在貨場內粗言穢語、飲食、戲鬧、聊天，亦不得在貨場內及後房吸煙或睡覺；

15、 不可在貨場內依傍貨架或牆壁、雙手疊在胸前或插在褲袋內；

16、 不得對上司態度惡劣及拒絕履行上司之合理工作安排；

17、 必須嚴格遵循公司服務標准及清潔標准；

18、 店員未經允許不得擅自開啟電腦、收銀機；

19、 工作時間不得私自會客，帶子女上班及存放他人物品；

20、 未經允許嚴禁擅自更改店內商品價格；

21、 本店營業額及操作規程嚴禁向外透露；

22、 交接班時應將日報表、收銀等情況交接清楚；

23、 每日下班前須將當日賬目整理清楚，檢查電源安全後，員工方可離開；

24、 應服從和配合上級領導、主管部門、督導人員巡店督查，不得抗拒；

25、 任何人不得在店內私自取貨品穿著和私自讓利給顧客或變更商品售價；

26、 不得有偷竊、挪用營業款或做假帳的行為；

27、 工作時間內謝絕私人探訪或電話；

28、 工作時間不可閱讀刊物或書報；

29、 不可在工作前或工作中飲酒滋事；

30、 私人物品、非銷售商品不準放在櫃台上；

31、 遺失、損害、偷盜公物者按原價賠償；

32、 在任何環境下，員工不得拒絕主管檢查其攜帶之物品，店長有權檢查員工的儲物櫃及腰包；

33、 非經同意，專賣店工作人員不可接受任何機構的咨詢及訪問；

34、 非經通知，不可擅自及讓任何人在專賣店內外拍攝或照相；

35、 喬丹專賣店店員可享受內購6折優惠的福利，但每位員工每年限購3000元（折後價累計）；

36、 喬丹專賣店店員可享受每年重要節日公司發放的相關福利待遇；

37、 國家法定節假日喬丹專賣店店員可享受（五.一節調休兩天、十.一調休兩天、春節放假三天）的待遇；

38、 正常營業時喬丹專賣店店員可享受每月一天休假日，但不允許安排在周六周日休息；

39、 每月15日發放上月工資，店長需在每月5日之前提供上月店員工資表及抽成明細；

40、 每月定期安排全員盤點一次，如加班屬正常工作，不計加班費；

41、 店長及店助每天早11：00前必須把前一天營業款存入公司制定帳戶，過夜現金，必須區分面值、統一張數、填寫銀行存款單一並放在保險箱內；保險箱密碼及鑰匙由店長或當班店助專人管理，每天晚上結束營業當班店助或店長必須第一時間把銷售額匯報給公司相關管理人員；

42、 每天早上11：00店長或店助把前一天的銷售小票提交給公司相關人員；

43、 連續3個月銷售最後一名的員工公司予以解聘。

凡違反以上任何條款，將給予嚴重紀律處分或即時解僱。

❹ 女裝專賣店店長的職責

專賣店的管理要出效益,才能體現整體的管理水平,如何提高專賣店的單店銷售,是整個服裝行業的焦點話題,本人認為,必需從店長抓起,店長是一個專賣店的靈魂,是領頭羊,店長的工作能力及領導能力,直接影響整個專賣店的業績,為了抓店長管理,無論是生產服裝的企業，還是銷售服裝的商場，對店長的認識都很明確——店長，就是一個店的管理者。
有許多店長對自己的角色是這樣認識的：一個店就象是一個家，店長就是這個家的家長。家長要操心這個家的所有問題，人員、貨品、衛生、陳列……方方面面都要照顧到，任何一個小的細節考慮不到，就有可能給工作帶來不良影響。
更多的企業則希望店長是一名優秀的導演。店面是一個表演的舞台，店堂內的硬體設施就是布景和道具，而公司一年四季不斷變化的貨品構成了故事的素材。店長要把這些素材組織成吸引人的故事，講給每一位光顧的客人。故事講的好不好，客人愛不愛聽，全憑店長的組織、策劃和安排、帶動。

無論哪種說法，都表明了一個觀點，那就是店長是一個店的領導者，是企業文化信息傳遞的紐帶，是公司銷售政策的執行者和具體操作者；是企業產品的代言人，是店鋪的核心。
因此，店長需要站在經營者的立場上，綜合的、科學的分析店鋪運營情況，全力貫徹執行公司的經營方針。執行公司的品牌策略，全力發揮店長的職能。
店長的工作職責:
1．了解品牌的經營方針，依據品牌的特色和風格執行銷售策略。
2．遵守公司各項規定，執行上級指示，完成公司下達任務。
3．負責管理專櫃的日常工作，監督考核導購的工作表現，及時反映員工動態，並對導購進行培訓。
4．負責盤點、帳簿製作、商品交接的准確無誤。
5．負責店鋪內貨品補齊，商品陳列。
6．協助主管處理與改善專櫃運作的問題。
7．協助主管與所在商場的溝通與協調。
8．定時按要求提供周圍品牌在商場的公關推廣活動。
9．了解周圍品牌銷售情況，登記並提供每天店內客流量資料。
10．激發導購工作熱情，調節貨場購物氣氛。
店長的工作重點:
作為一個店長,她不能定位為促銷員或領班,她的心態就是老闆,如何培養這種心態,這跟公司的文化\體制有很大關系,這是管理藝術,士為知己者死;作為一個有責任心的店長，對於每天的工作細節，都要留心。店面營運通常分為三個時段。

營業前：
1．開啟電器及照明設備。
2．帶領店員打掃店面衛生。
3．召開晨會：
①公司政策及當天營業活動的公布與傳達。
②前日營業情況的分析，工作表現的檢討。
③培訓新員工，交流成功售賣技巧。
④激發工作熱情，鼓舞員工士氣。
4．點貨品，專賣店要清點備用金。
5．核對前日營業報表，傳送公司。
營業中
1．檢查營業員儀容儀表，整理工服，佩帶工牌。
2．專賣店的店長需督導收銀作業，掌握銷售情況。
3．控制賣場的電器及音箱設備（專賣店）
4．備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時使用。
5．維護賣場、庫房、試衣間的環境整潔。
6．即使更換櫥窗、模特展示，商品陳列。
7．注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發生。
8．及時主動協助顧客解決消費過程中的問題。
9．收集市場信息，做好銷售分析。
10．整理公司公文及通知，做好促銷活動的開展前准備和結束後的收尾工作。

營業後
1．核對帳物，填寫好當日營業報表。
2．營業款核對並妥善保存。留好備用金。
3．檢查電器設備是否關閉。杜絕火災隱患。
4．專賣店檢查門窗是否關好。店內是否還有其他人員。
人事方面
1．有權利參與營業人員的招聘、錄用的初選
2．有對員工給予獎勵和處罰的權利。
3．有權利辭退不符合公司要求或表現惡劣的員工。
4．有權利根據員工表現提出調動、晉升、降級、辭退的意見。
5．有權利對員工的日常工作表現進行檢查和評定。
6．有權利對店內的突發事件進行裁決。
貨品方面
1．有權利對公司的配貨提出意見和建議。
2．有權利拒收有質量問題的貨品。
3．對店內的貨品調配有決定權。

❺ 專賣人員的職責是什麼

專賣人員的職責就是銷售你的商品，平時給客戶解答疑問，自己產品的簡介，

❻ 做專賣店的導購第一天有什麼工作職責

就是背價格，熟悉商品，然後就賣，賣的越多越好。

❼ 服裝專賣店店長的崗位職責有哪些

專賣店職能及各崗位職責

目錄
◆專賣店的職能
◆導購員的崗位職責
◆店長職責
◆日常管理

專賣店的職能
1、 展示和維護聖德保公司品牌形象
2、 完成各項經營指標
3、 工程客戶、零散客戶的接待和商談，促成交易。
4、 各團體參觀、上級領導的參觀接待
5、 主持導購知識和產品知識培訓工作
6、 人員編制：3~20人（根據店面大小需要）
7、 崗位編制：3~5個（根據店面大小需要）
8、 崗位名稱：店長、導購員、座銷員、收款員、接線員

導購員的職責
1、 宣傳品牌
2、 產品銷售
3、 產品展示
4、 為顧客服務
5、 收集信息
6、 其他

宣傳品牌
1、 通過在賣場與顧客的交流，向顧客宣傳聖德保品牌產品和企業形象，提高聖德保品牌的知名度。
2、 在賣場派發聖德保品牌的各種宣傳資料。

產品銷售
1、 銷售
2、 利用各種銷售和服務技巧，提高顧客的購買慾望，促成交易，實現更高的銷售額。
產品展示
3、 做好賣場的管理，保持產品與展架等等的整潔和標准化陳列。
為顧客服務
4、 包括售前、售中、售後 服務，為顧客辦理訂貨、退換貨、投訴等手續。

收集信息
導購員要利用直接在賣場和顧客、競爭品牌打交道的有利條件，多方面收集並向公司反饋信息。
• 1）收集顧客對產品的期望和建議，及時妥善地處理顧客異議，並及時向店長匯報。
• 2）收集競爭品牌的產品、價格和市場活動等信息，及時向店長匯報。
• 3）收集賣場對聖德保品牌的要求和建議，及時向店長匯報，建立並保持與賣場良好的客情關系，獲得最佳的宣傳和促銷支持。
• 4）了解賣場的銷售、庫存情況和補貨要求，及時向店長和公司反映。

其他
完成店長交辦的各項臨時任務及賣場安排的有關工作，熱情向顧客、參觀者介紹公司產品。

導購員日常工作流程圖
時間工作流程圖：
進店→ 售前准備→ 售中服務→ 午餐→ 售中服務 → 結束營業→ 店面檢查 → 離店

銷售流程圖
售前服務
進店→ 換工裝 →開早會 → 清潔→

售中服務
檢查商品→ 迎接顧客→ 介紹商品→ 服務講解→ 免費設計→ 下訂單→ 簽定合同→ 交易

售後服務
道別→ 整理→ 迎接下一個顧客 → 結束營業

售前准備
營業前的准備是銷售工作的第一步，必須在顧客未上門前，做好准備工作。
1）進店：導購員應於正式營業時前40分鍾進店，不得遲到。
2）換裝：導購員簽到後，應及時換好工裝，並做好個人儀表檢查工作。
3）早會：互相檢查儀容儀表，了解昨天賣場的業績，經驗分享，接受新任務，團隊激勵。
4）清潔
導購員必須將各自負責區域清掃干凈，注意保持產品展示區域四周的干凈整潔；
○1清潔對象：產品樣板、牆面、地板、樣板櫃、配件、裝飾物、促銷品；
○2清潔整理要求：所有展櫃上無落塵、干凈明亮；所有設施、用具擺放有序、整齊；產品陳列整齊有序並保持干凈；地板干凈明亮無異物；清潔完成後，清潔工具放到雜物間。
5）檢查樣品的完好情況
◆產品——平整、劃痕、坑洞、變色、吸污、碰角。
◆展櫃——平直、變形、受潮、開邊。
◆推拉架——是否靈活、松動、變形。
◆標簽——變色、模糊、損壞。

售中服務
1、 迎接：對進入專賣店的每一位顧客都應主動點頭示意，主動打招呼「您好！歡迎光臨聖德保**專賣店」。
2、 介紹產品：導購員應給予顧客自由挑選產品的空間，避免過於積極，以給顧客造成心理壓力，而減少購買機會；但當顧客注意到產品時，導購員通過對產品的介紹與顧客搭話，簡單向顧客陳述產品的特點，引起顧客興趣。
3、 引導到服務區進行講解：可以將顧客引導到服務區並為顧客送上茶水，對顧客進行我司企業文化、產品文化的宣傳。了解顧客所在的小區，並引導客戶觀看小區實際用戶照片，解除其顧慮，促成成交。
4、 下訂單：已經清楚地向顧客介紹了產品，並解答了顧客疑問後，導購員必須加強進一步的說服工作，盡快促使顧客下決心馬上購買產品（或即下訂金）。
5、 簽訂合同（訂單）：按顧客確定的產品數量，確定交貨時間、交貨准則、價格預算，收取訂金。
6、 交易：按公司規定幫助顧客完成交易，協助顧客辦理查貨，開單、交款、發貨、運輸等手續。
7、 道別：當顧客離開時，導購員必須面帶微笑地向顧客道別，並真誠地希望他再次光臨。當顧客沒有購買任何產品准備離開時，同樣要禮貌地向顧客道別。使用語言：「歡迎再次光臨，請慢走！」
8、 整理：在顧客離開後，導購員必須快速將現場的產品、單據等整理干凈，把心情調節到最佳狀態，以做好迎接下一位顧客的准備。

售後服務
1、 顧客咨詢有關售後服務的問題或有質量時，導購員應耐心聽取顧客意見，幫助顧客解決問題，如有需要，應跟進問題的解決情況，給顧客留下良好的服務印象。
2、 服務標准：
– 保持微笑，態度認真。
– 身體稍稍前傾，表示興趣和關注。
– 細心聆聽顧客的問題。
– 表示非常樂意提供幫助。
– 引導顧客提出問題，全面了解顧客的需要。
– 重復顧客提出的問題所在。
– 給予顧客合理的解釋。
– 提供解決的辦法。

導購員上崗必備條件
◆企業知識：企業文化、歷史和背景。
◆產品知識：了解產品線數量及長度、深度和寬度；對每一種產品的性能、特點、鋪貼方式和維護十分熟悉；對公司與產品有關的活動政策應了解和掌握。
◆導購知識：如何幫助顧客做出最佳選擇。
◆心理學知識：了解顧客購買心理。
◆公關禮儀（服務）知識：如何與人溝通，如何展示自身形象。
◆導購員職責：明白自已的角色，清楚自已的責任。

導購員服務的基本原則
導購員必須做到熱情、專業、負責、主動、大方，它們體現的是特地企業文化及服務價值。
（1）熱情
導購員在為顧客服務時，必須熱情、主動、大方。面帶微笑是服務顧客的最基本准則。導購員必須能使顧客有親切、愉快的感覺。
（2）專業
導購員在為顧客服務時，必須統一著裝，使用規范語言，進行規范操作。導購員必須成為其所售產品的專家，對產品的功能、使用、維護等了如指掌，使顧客在購物中產生信賴感。
（3）負責
導購員必須對其顧客、工作及行為負責，必須具備極強的責任感。
（4）節儉
導購員在工作中必須注意節儉，以保證能有效且最大化地使用各項資源。

導購員工作職責
1、按公司的規章制度要求做好開單工作；
2、負責對原始單據的產品名稱、規格、數量、型號、單價等的核對；
3、負責訂單的審核、票據的列印；
4、每日與收款員對數，發現問題及時解決；
5、每月進行相關數據的統計。

店長的定義
店長是專賣店的最高負責人，店長工作管理的質量好壞將直接影響到整個專賣店的營運效率。店長對專賣店的管理是依據公司制定的營銷手冊來進行的，既與總部保持良好配合，又需協調與激勵員工做好專賣店銷售工作，從而不斷提高專賣店的經營業績。店長是專賣店中的最重要的靈魂，可以帶動團隊，賦予專賣店生命力，以團隊精神塑造專賣店特色。

店長的作用
1．店長代表整個專賣店的形象：
就企業而言，店長是代表企業與顧客、社會有關部門的公共關系；就員工而言，店長是專賣店員工需要的代言人。整體專賣店的經營績效及專賣店形象都必須由店長負起全責。所以店長對專賣店的營運必須了如指掌，才能在實際工作中做好安排與管理，發揮最大實效。如何才能對專賣店的營運了如指掌？可以利用晨會時間總結前一天的銷售量、客流量，並對前一天重點銷售個案進行分析講解；
2．店長指揮專賣店賣場的經營：
店長每天接觸最頻繁的場所就是賣場，故店長必須負起總指揮的責任，安排好各班次導購員的工作，指揮導購員，嚴格依照總部下達的專賣店營運計劃，將最好的產品，運用合適的展示技巧，在賣場各處以最佳的面貌展現出來，引導顧客的購買慾望，提升銷售業績，實現專賣店銷售目標。所以在日常工作中，每天早上早會之後，要分配導購員按照自己所負責的區域檢查樣板、標簽是否准確、完整。如發現樣板、標簽破損或塗改會即刻更換。
3．店長必須執行公司制定的經營目標：
專賣店既要能滿足顧客需要，同時又必須創造一定的經營利潤。對於公司的一系列政策、經營標准、管理規范、經營目標，店長必須忠實地執行。例：公司制定每年的經營目標後，將任務細分到每個月每個人頭上，然後將專賣店銷售隊伍分成兩個小組，安排兩名銷售精英帶隊。既有比賽又有協作，規范化運作，良性競爭，向已定的銷售目標沖擊。或者可制定末尾淘汰學習制，如果連續三個月銷售都在末尾後三名的，重新學習然後上崗。這樣不僅能讓導購員明確個人銷售目標，而且始終不懈地去創造銷售成績。
4．店長需要協調專賣店出現的各種問題：
專賣店的全體員工是一個有機協作的工作團隊，店長的使命不僅在於全面落實貫徹公司的營運規則，創造優異的銷售業績，提供優質服務，還在於如何領導、布置專賣店日常工作，在日常工作中深刻理解、把握和弘揚企業文化，最大限度地激發員工的積極性和創造性。店長應具有處理各種矛盾和問題的耐心與技巧，如與顧客溝通、與員工溝通、與公司溝通等方面，是店長萬萬不能忽略的。在日常工作中，專賣店經常出現的問題有以下幾點：如退換貨、客訴、導購員爭單、團體的接待、突發性事件等等
5．店長應激勵員工的士氣並需對員工進行培訓：
下屬工作慾望的高低是不容忽視的事，它將直接影響到員工工作的質量。所以店長不僅要時時激勵全店員工保持高昂的工作熱情，形成良好的工作狀態，讓全店員工人人都具有強烈的責任心和進取心。員工整體的業務水平高低與否，是關繫到專賣店經營好壞的重要因素之一。所以店長不僅要時時充實自己的實務經驗及相關技能，更要不斷地對所屬員工進行崗位培訓，以促進專賣店整體經營水平的提高。為了提高員工整體業務水平，可制定每半年對導購員進行專業基礎知識考試，新產品上市時進行現場講解培訓，然後每季度對新產品進行考核。
6．店長是工作成果的分析員：
店長應具有統計、計算專賣店營運的各項數據，以便及時掌握專賣店業績，進行合理的目標管理；同時要善於收集市場信息，對對手產品做到心中有數。為了及時掌握專賣店業績，除了了解每天銷售業績，要求導購員統計銷售業績，進行銷售排名；還要每月統計產品銷量排名，了解終端客戶對產品的喜好，總結成交價格，對周邊陶瓷展廳進行分組調查，了解對手產品標價及零售折扣，盡量提高成交率。零售客戶直觀的看法是代表專賣店的興旺。
7．店長是專賣店營運與管理的控制者：
為了保證專賣店的實際作業與總部的規范、標准、專賣店營運和外部環境相統一，店長必須對專賣店日常營運與管理業務進行有力的、實質性的控制。重點是：人員管控、產品管控、現金管控、信息資料管控、環境管控、安全管控等。
1）人員管理：主要包括專賣店的員工管理和顧客管理。
2)商品管理：主要包括專賣店的產品展示、標簽的貼放、 產品的庫存 。
3)現金管理：主要包括專賣店的收銀管理。
4)信息資料管理：主要包括專賣店的顧客投訴與建議管理；競爭對手信息管理等。
5)環境管理：主要包括專賣店的外觀管理與賣場內部的環境管理

店長的工作職責
1．總部各項指令規定的宣布與執行
• 傳達、執行公司的各項指令和規定；
• 負責解釋各項規定、營銷管理手冊的條文。
2．完成總部下達的各項經營指標，對總部下達的各項經營指標的完成情況負責
3．負責專賣店的經營管理
• 負責產品樣板的展示、標簽的貼放及核對工作
• 執行總部下達的產品價格變動；
• 執行總部下達的促銷計劃與促銷活動。
4．掌握專賣店銷售動態
• 店長要掌握每日、每周、每月的銷售指標的完成情況，新產品的銷售情況，並對專賣店的滯銷品淘汰情況提出對策和建議，幫助公司制定和修改銷售計劃。
5．監督和審核專賣店的會計、收銀等作業
6．專賣店員工的安排與管理：員工考核、員工提升、降級和調動的建議。
7．信息的收集：有關商圈的動向、競爭店的信息、顧客的信息、產品的信息等各種信息的收集。
8．維護專賣店的清潔與安全：
• （1）店內設備完好率的保持，設備出現故障的維修處理與更換處理，空調機、電梯、辦公設備的維護等。
• （2）賣場的環境衛生，一般按區域安排責任到人，由店長檢查落實。
• （3）在營業結束後，店長應對保安員的到位情況、消防設施情況、走火通道的暢通等主要環節作最後的核實，確保安全保衛工作萬無一失。
9．教育、指導工作的推近
10．顧客投訴與意見處理：正確對待、恰當處理顧客各種各樣的投訴和意見。或可在店內准備建議箱，藉以了解顧客的報怨和需求

店長工作流程
（1）店長在正式營業前40分鍾到店，更換工作服，同時主持導購員的考勤工作，檢查導購員的儀容儀表。
（2）正式營業前30分鍾如開早會（早會控制在15分鍾），互相檢查儀容儀表，總結昨天的銷售，傳達公司通知或布置當天工作重點，再作激勵。
（3）早會後對店內的各項設備和樣品進行檢查，是否有丟失和損壞情況，新樣品及時上架。
（4）開門營業，督促導購員以最佳的精神狀態投入工作。
（5）在遇到特殊情況時，進行具體問題，具體分析。
（6）店長將當日的銷售明細登入日記帳。
（7）處理當班所發生的事情，要得當、得體。
（8）與導購員輪流吃午餐，協助營業。
（9）下午主持交接班工作，並作交接前後的溝通工作。
（10）協助營業銷售。
（11）到下班時間停止營業，督導收銀員及導購員進行銷售匯總，單據匯總，並做出各類報表的單據、傳遞，最後督促收銀員將銷售現金存入銀行。
（12）專賣店銷售匯總後補貨。
（13）店面檢查。
（14）關門下班。

❽ 專賣店銷售經理與銷售主管職能與職責

一般來說來在本地的私營企業是自分不清銷售主管和銷售經理的差別的，但是兩者實際應該許可權不同，並且負責的工作內容和責任也完全不同！銷售主管只是成為銷售經理的基礎，不是每個銷售經理都要經過銷售主管這個位置的。
銷售經理比銷售主管的權力要大,要負責的事情也要多,如前期的銷售策劃,推廣策劃,項目規劃,評估等等 ,而銷售主管主要負責銷售案場的管理等事務。
再就是每一個企業的情況是不一樣的，銷售主管更多的是一個執行的環節，而銷售經理則是決策的環節。而銷售經理的工作又服務和指導銷售主管的工作。各種行政上的東西一般由銷售經理負責，為銷售主管提供一個穩定的發揮平台，而銷售主管則負責現場的管理。
所以說，這兩個概念不同的公司應用起來，可能職責啊許可權啊什麼的都不好說的很清楚的。有些公司還叫處長，部長呢！呵呵！

祝您成功！

❾ 服裝專賣店領班崗位職責

隨便自己定就行了，例如管理店鋪的規矩啊，職責范圍等等！！

❿ 作為一個小型專賣店的店主,你如何設置你的部門人員與職責

崗位職責：
1．嚴格遵守公司各項規章制度，執行上級指示，完成公司下達的各項任務。
2．了解品牌的經營方針，依據品牌的特色和風格執行銷售策略。
3．負責管理店面的日常工作，對員工進行考勤、考核、監督及日常工作表現，及時向部門經理反映員工動態並對員工進行培訓及思想溝通工作。
4．負責盤點、對帳、帳簿製作、商品交接的准確無誤。
5．負責樣車及庫存管理，保證充足的貨品、准確的存貨及訂單的及時發放，車輛擺放整齊有序；
6．協助部門經理處理與改善店面運作的問題。
7．協助部門經理與所在店內或外界的溝通與協調。
8．定時按要求提供周圍品牌在外界的公關推廣活動。
9．了解周圍品牌的產品情況及銷售情況，登記並提供每天銷量及店內客流量資料。
10．激發導購工作熱情，調節店內購物氣氛。
11．倡導並督促實行「服務、管理、感恩」的經營觀念，營造熱情、禮貌、整潔、舒適的購物環境；
12． 嚴格控制損耗率、人事成本、營運成本，努力培養「低成本」的相對競爭優勢；
13．督促門店的促銷活動；
店長的工作重點:
作為一個店長,不能定位為促銷員或領班,他（她）的心態就是老闆,士為知己者死;作為一個有責任心的店長，對於每天的工作細節，都要留心。店面營運通常分為三個時段。
營業前
1．開啟電源及照明設備，關閉110聯動防盜系統。
2．帶領店員打掃店面衛生。
3．召開晨會：
①公司政策及當天營業活動的公布與傳達。
②前日營業情況的分析，工作表現的檢討。
③培訓新員工，交流成功售賣技巧。
④激發工作熱情，鼓舞員工士氣。
4．點貨品，專賣店要清點備用金。
5．核對每日營業報表，傳送公司。
6．檢查店員儀容儀表，整理工作服。
營業中
1．專賣店的店長需督導收銀作業，掌握銷售情況。
2．控制賣場的車輛及其它設備（專賣店）。
3．備齊車輛、款式、配件、工具箱以便隨時使用。
4．維護賣場、配件室、倉儲室、試衣間、衛生間的環境整潔。
5．及時更換車品款式、樣品展示，商品陳列是否符合標准。
6．檢查現場燈光控制是否得當、背景音樂是否播放、音量是否適當。
7．檢查商品陳列是否規范、標簽填寫是否清楚、是否對位。
8．注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發生。
9．及時主動協助顧客解決消費過程中的問題。
10．收集市場信息，做好銷售分析。
11．按照贈品管理要求管理贈品。
12、加強防火、防盜、防工傷、安全保衛日常管理和設備的日常維修、保養；
13．整理公司公文及通知，做好促銷活動的開展前准備和結束後的收尾工作。
14．及時處理好顧客的抱怨與投訴。
15．協助店員做好銷售工作；
營業後
1．核對帳物，填寫好當日營業報表並將所收貨款存入公司帳號或上繳財務。
2．營業款核對並妥善保存。留好備用金。
3．檢查電器設備是否關閉，110聯動系統是否開啟，以杜絕火災隱患。
4．專賣店檢查門窗是否關好。店內是否還有其他人員。
人事方面：
1．有權利參與營業人員的招聘、錄用的初選.。
2．有對員工給予獎勵和處罰的權利。
3．有權利辭退不符合公司要求或表現惡劣的員工。
4．有權利根據員工表現提出調動、晉升、降級、辭退的意見。
5．有權利對員工的日常工作表現進行檢查和評定。
6．有權利對店內的突發事件進行裁決。
貨品方面：
1．有權利對公司的配貨提出意見和建議。
2．有權利拒收有質量問題的貨品。
3．對店內的貨品調配有決定權。