移動客戶經理職責

A. 對移動客戶經理崗位認識

崗位要求有良好的自身形象，有善於溝通能力和協調技巧。有奉獻精神，有為客戶服務的必備知識和素質，團隊合作精神強。

B. 移動公司客戶經理工作職責是什麼

中國移動通信客戶經理在服務廳主要從事集團客戶發展工作及集團客戶維護工作，兼顧部分業務銷售工作，主要有以下工作職責內容：
一、服務廳客戶經理集團發展工作職責：
1、信息收集。收集本區域內集團客戶資料，確定目標集團客戶名單，主動聯系客戶，大力發展集團客戶。
2、集團簽約工作。區域內所有集團(公司)的加入申請，按《集團客戶發展規定》進行資格審核，與符合資格的客戶簽訂集團客戶服務協議。
3、客戶分析。了解客戶的基本需求，為其選擇合適的集團解決方案。
4、業務銷售。結合服務營銷一體化的思路，在確保客戶落實度的基本基礎上，根據當時的營銷方案，客戶經理對名下的目標客戶群進行業務的銷信。
二、服務廳客戶經理集團維護工作職責：
1、業務辦理。做好集團客戶日常業務的辦理工作，包括為集團客戶開戶、 補卡、托收、國際漫遊、帳單需求、信用管理等。
2、客戶關懷。根據集團客戶級別，定期通過電話、上門、簡訊、信函、電 郵等方式對客戶進行關懷，如:生日關懷、信用關懷、活動的邀請、優惠告知等。
3、文檔與系統資料管理。做好集團客戶信息的管理和檔案維護工作，文檔管理、系統管理，及時更新客戶信息。
4、投訴處理。及時妥善地處理集團客戶的投訴，做好客戶情緒的安撫工作， 並根據所投訴的進行及時的處理，解決客戶提出的問題。
5、協助進行區域內行業客戶數據業務推廣。對集團數據業務進行日常管理， 協助行業應用小組共同開展數據業務推廣工作，實現區域內行業應用的推廣。
6、客戶挽留工作。時刻關注名下客戶動態，做好集團轉網、離網的預警體系以及競爭對手情報的收集工作。對於有離網傾向的客戶，客戶經理應及時進行挽留，通過具體數據與資料分析客可能離的原因，盡最大的努力對客戶進行挽留， 同時通過上報機制層層上報。

C. 移動公司集團客戶經理的主要職責是什麼。應該怎麼去做。

客戶經理的主要工作職責：負責市場信息的收集及分析。進行數據業務推廣的相關工作。對行業及行業特性進行研究分析，以形成行業分析模板及定期行業分析報告，提供個性化解決方案。

D. 移動客戶經理介紹 工資 待遇 責任

1、其實就是維護和發展移動的集團客戶，每個月都有放號的任務，移動一有什麼新的活動或業務，客戶經理就需要去推廣
2、客戶經理其實就是業務員
3、工資得看地區和你的任務完成的情況，一般實習3個月（我們這是700塊左右），是不可能轉成正式工的，還是合同制，工資是比營業員高，做的一般的在我們這2000元左右，好的就不清楚了。
4、其他待遇不好說，得看是做的什麼客戶經理，集團的客戶經理就很好了，要是像渠道（就是負責代理商）的客戶經理就一般情況。客戶經理的主要工作職責：負責市場信息的收集及分析。進行數據業務推廣的相關工作。對行業及行業特性進行研究分析，以形成行業分析模板及定期行業分析報告，提供個性化解決方案。

E. 移動公司的客戶經理是做什麼工作的

移動公司客戶經理的工作主要內容：
1、密切跟蹤移動通信技術、市場、業務發展，負責集團客戶需求的深入挖掘與研究；
2、准確理解、把握行業客戶需求，設計、制定集團客戶信息化整體解決方案並組織實施、推廣，承擔標准化產品銷售任務，完成各項業績指標；
3、分析大客戶使用業務的變化情況，完成個性化行業方案實施的質量評估，並提出有效的解決建議；
4、快速響應大客戶需求，獨立執行或組織協調內部資源執行基礎服務，為客戶提供高品質服務；
5、通過電話拜訪和上門拜訪等形式，建立並維護良好的客戶關系；
6、受理大客戶投訴，跟蹤解決過程，回復處理結果；
7、收集、整理客戶資料和業務檔案，完成客戶關系管理職能工作；
8、完成公司領導交代的其他工作任務。

F. 新人求做中國移動客戶經理的經驗

移動的客戶經理一般都是打電話給客戶要求辦什麼業務的，但是這些業務在實際生活中，並沒有影響，可以說沒有作用，特別是這些都是收費的，不是免費的，因此很多人接到電話都會說不需要辦理
基本上那些給你經驗的和你現在碰到的都是一個樣子，這種運氣成分很是關鍵，大部分這個工作的人都是先找親朋好友幫忙開通這些，湊個數的，也只有這樣才能讓你的指標達標

G. 中國移動 大客戶部門是干什麼的

中國移動大客戶服務分為兩部分：一是個人大客戶，二是集團大客戶；大客戶經理和客戶經理主要專門服務消費比較好的客戶，負責公司大眾客戶市場新業務的策劃、營銷和調查客戶新業務需求並向市公司及相關部門進行新。
個人大客戶：目前根據話費評定，根據前6個月的月均消費，這里指你實際交給移動公司的，不是優惠前的。分為貴賓卡、銀卡、金卡、鑽石卡。這里提供的服務，各地是有差異的。但銀卡、金卡、鑽石卡一般都提供客戶經理服務，還有很多，比如機場貴賓服務（中國移動在國內大部分機場設置了全球通VIP）等等。
個人大客戶的品牌必須是全球通，動感地帶和神州行及時一個月打幾千塊也不能成為大客戶的。
集團客戶：根據單位規模，分為不同的級別，比如當地的黨政軍、公檢法、大型企事業單位等。

H. 中國移動客戶經理的崗位職責和要求是什麼。

崗位職責：以組織和指導客戶服務的營銷活動，拓展和維護客戶關系，提升客戶感知為核心任務。
職位要求：
1、大專及以上學歷；
2、工作積極主動，具有服務意識；
3、具備較強的溝通協調能力、學習能力
4、可以承受一定的工作壓力。

I. 移動大客戶經理的職責是什麼我要應聘該注意什麼

他們的職責是有針對性地為客戶提供適合他們話費套餐或者是增值業務使用建議。大客戶經理還會經常與客戶保持溝通，隨時根據客戶的要求調整移動通信服務方
案，尤其是當客戶在使用移動通信設備中遇到特殊情況時，大客戶經理的作用就會更加明顯。當客戶臨時需要停機/復機、開通國際漫遊、國際長途等業務，又無法立即到營業廳辦理相關手續時，就可以委託自己的大客戶經理進行處理，對於中國移動「全球通」VIP客戶，客戶經理甚至可以在免保證金的情況下為客戶先提供長途漫遊服務；而對於經常出差和旅行的客戶來說，為他們解決在異地遇到的移動通信問題更是大客戶經理的重要職能之一，如異地的SIM卡補辦、手機故障維修和備用機使用、備用SIM卡的開通等，只要客戶打電話給自己的客戶經理，他們會在最短的時間內為客戶解決困難。