用戶運營職責

A. 電商運營團隊崗位和職責

電商運營團隊崗位如下圖：

1、運營部職能：負責團隊內部資源的由上到下地整合，計劃，組織，跟進團隊的運營事務，掌控全局，綜合統籌，把控團隊方向。 

2、商品部職能：根據市場銷售趨勢，定製銷售貨品，預見市場流行趨勢，快速准確下單訂貨，跟進貨品到貨周期，分析貨品數據，注意商品的動銷率。 

3、推廣部職能：根據流量指標，通過直通車、鑽展、活動等手段，提高店鋪流量，增強營銷效果同時降低費用。 

4、營銷部職能：負責項目推廣定位和主題策劃設計工作，通過自身主題式營銷和結合淘寶活動，增強買家的購物體驗，同時增強營銷效果，提供店鋪轉化率。 

5、銷售部職能：直接面對消費者，以最優的服務態度，利用銷售技巧，尋找和滿足買家的需求點，並提供良好的售後服務，提供買家良好的顧客體驗。 

6、物流部職能：管理庫存，安排配貨、發貨等物流相關事項。

(1)用戶運營職責擴展閱讀：

電子商務代運營是針對企業對電子商務的需求開展的一種商業服務。電子商務代運營企業是傳統品牌企業以合同的方式委託專業電子商務服務商為企業提供部分或全部的電子商務運營服務或網路營銷服務。電子商務代運營服務可以幫助企業有效地降低成本，獲得更專業的服務，提高工作效率，滿足企業對拓展電子商務戰略的需求。

電子商務代運營服務內容：主要包括電子商務戰略咨詢、電子商務渠道規劃、電子商務平台設計與建設、電子商務網站推廣、電子商務營銷策劃、電子商務培訓輔導、包括數據分析、客戶關系管理、商品管理等在內的電子商務運營託管、企業網路營銷策劃等方面內容。幫助企業以低成本快速推進電子商務業務的增長。

B. 產品經理和運營經理的職責定位有哪些區別

產品經理（Proct Manager）是企業中專門負責產品管理的職位，產品經理負責市場調查並根據用戶的需求，確定開發何種產品，選擇何種技術、商業模式等。並推動相應產品的開發組織，他還要根據產品的生命周期，協調研發、營銷、運營等，確定和組織實施相應的產品策略，以及其他一系列相關的產品管理活動。營運經理：計劃、指導或協調公司或公共和私營機構的運營活動。職責包括制定政策、管理日常活動、對物資和人力資源使用進行計劃。包括負責日常管理工作的小商業機構的業主或經理。 多數企業管理部門和最高行政主管的職位由經驗豐富的低層經理和行政人員替補，營運經理可以晉升為總經理，直至最高職位總裁或首席執行官。 企業經理要求的教育背景相差很大，多數擁有文科或管理的本科學位或者管理碩士學位（MBA），數學、商業、金融、工程、計算機、心理學、外語的課程也是對這一職位的很好的准備。

C. 運營必懂的知識，用戶運營的職責有哪些

什麼是用戶運營，這個真不好區分，有些時候談內容運營，渠道運營，活動運營你說這些運營又是不涉及到用戶運營。（關鍵是劃分維度和標准不一樣）
從目的來說，用戶運營應該是用戶來到你這個地方後，如何留住這些用戶，如何讓這些用戶活躍起來。所以一切讓用戶留住和活躍的手段都可以稱為用戶運營。當然用戶運營也是對用戶分層分級有針對性的。

用戶運營和產品運營的最大區別在於一個對人，一個對物。
一個是感性的認識，一個是理性的分析。
用戶運營主要的責任在於讓留下的用戶產出有價值的內容（UGC），那麼就需要分析現在的人群屬性特點，發現尋找潛在的人群，用有價值的內容讓他們加入到你的群體中。

D. 運營是幹嘛的 什麼樣的人適合做做運營需要具備哪些素質！運營和策劃有什麼區別

運營是幹嘛的：

運營分為很多類型，如果是在一家大型企業那麼要考慮，打算走哪一個細分領域：

產品運營：特指產品使用方式相對復雜，需要運營人員來普及產品的使用方式，或者是拓展產品的使用場景，增加產品的玩法。

用戶運營：為拉新、留存、活躍、用戶傳播等工作負責。

內容運營：為網站建立內容生產機制。

推廣運營：為網站獲得流量，如微信等新媒體運營等。

商家運營：獲取為平台產品普通用戶提供服務的商家用戶，等等......如果選擇從一家小型企業入手，那麼恭喜，以上方向要做好全部了解並運作，因此大部分運營人自嘲：運營就是打雜的。

什麼樣的人適合做運營

作為一個運營，首要條件是擁有強大的內心和健康的體魄。其次，還需要具備：1、質疑並且強大的執行力，運營是一個注重執行力的崗位；2、換位思考的能力，運營需要從用戶的角度去考慮如何提高轉化，提高留存率，所以換位思考也是很重要的；3、強大的學習的能力。如今是互聯網時代，運營也開始從線下全面轉向線上運營，互聯網的更新速度很快，一方面需要學習新的技術知識提升能力，另一方面需要不斷關注時下流行的媒體，公眾喜歡使用的交互方式，跟緊時代的潮流熱點，善於借力而行；4、了解市場需求。運營面向的是用戶群體，也是市場的需求，想做好運營，必須把控好用戶的需求，以用戶為上帝，等

運營人員需要具備哪些素質技能

1.溝通能力：明確溝通的目的：任何溝通都要以目的為導向，因為每個人的時間都非常值錢。

2.文字功底：不管是做內容運營還是做新媒體推廣，文字能力永遠是一個基礎的能力。有比較好的文字功力再哪裡都會比較受歡迎。

3.營銷技能：營銷技能就是做推廣運營的技能。

4.數據分析 ：數據分析是為了有一個明確的目標導向。

5.產品認知積累：作為運營人員一定要理解產品的邏輯並持續體驗產品，把自身當成真實的用戶不斷的體驗：

6.效率工具：運營工作其實是一個不斷改善效率的過程，原因很簡單，事情非常多，如果效率不行，結果就是陷入了更加被動的狀態，就像滾雪球一樣，越往下，雪球越大，事情越多，越容易失控，所以的計劃都無法有序執行。

7.知識積累：如何有效的獲取有價值的信息，是能否成長不斷的關鍵。

8.時間管理：合理進行時間管理，通過事情的優先順序來提高時間的合理分配。

因為很多件不重要的事情加在一起，共同構成的人其它人的印象，另外就是專員做的一些事情確實不重要，但是這些事情可以以小見大看出態度，所以最好任何事情都認真對待。

運營和策劃的區別：

運營偏向於內容的運用，一般在產品出來之後開始重點維護，偏向於對用戶群體的把控；策劃偏向於創意和方案擬定，一般屬於前期發起活動的職責端。實際上，運營和策劃一直是相互相成的，策劃需要運營反饋現實信息，進行活動評估；運營需要策劃給出合適的方案。

E. 如利用電子商務法更好經營

一.什麼是運營

（注意：這是職能分工，並不是崗位構成，每個公司對於各個崗位的職責分配不同，但工作職責可能主要就是這些咯）

1.「用戶獲取」階段運營職能

在這個鏈條里：大致分為渠道/推廣運營、活動運營、內容運營和產品運營。主要目標是拉新，獲取更多用戶。

• 渠道運營：負責利用應用商店/搜索引擎優化等各種手段，提高APP的下載量，裝機量、活躍用戶量以及市場佔有率等，對日活，日/次日/周/月留存負責；

• 活動運營：根據不同策略制定不同的拉新活動方案並執行，例如：老帶新等用戶裂變活動，對活動相關指標負責；

• 內容運營：利用圖片/文字/音視頻產出優質內容，完成相應指標；

• 產品運營：通過對產品生命周期管理/收集/監控產品數據，持續對數據進行分析以推動產品改進；產品規劃/迭代/優化，頁面架構規劃，包括產品展示邏輯，頁面展示邏輯等。

2.「用戶維系」階段運營職能

在這個鏈條里：一般分為平台側和供給側。

• 平台側的主要目標：是平台的促活/留存/轉化/召回，它需要保證有足夠多的優質用戶；

• 供給側主要目標：是商家的促活/留存/轉化/召回，它需要保證用戶需求來了，商家應該有足夠且優質的供給。

F. 互聯網運營師有哪些就業方向

① 內容運營/新媒體運營

主要是通過內容的生產和消費，達成拉新和轉化的目的。通過社會化媒體來建立內容渠道，需要對內容數量、內容互動數、內容傳播度等數據進行負責。
需要做什麼：
確定內容定位；
確定傳播渠道；
確定內容如何生產；
如何具有可持續性、如何引導用戶互動或傳播。
適合什麼樣的大學生轉行：
喜歡安靜，喜歡寫作，熱愛讀書，喜歡接觸新事物；

② 用戶運營
圍繞用戶新增-留存-活躍-傳播，提升用戶數據，例如用戶數、活躍用戶數、kol用戶數等。
需要做什麼：
確定用戶的體系搭建
確定用戶的運營和維護，轉化
承擔用戶增長的職責；
通過運營手段獲取用戶價值標簽
搭建用戶畫像庫，標簽可視化
對用戶進行定義及分層
適合什麼樣的大學生轉行：
熱愛競爭，喜歡分享，願意去接受挑戰；

③ 活動運營
定期開展活動策劃，做好活動策劃、資源確認、宣傳推廣、效果評估等一系列流程，確保項目推進與執行落地。最後，做好效果的評估。
需要做什麼：
確定營銷創意與活動流程。
確定活動工具與增長工具。
把控各個環節文案和海報設計與分工，下發任務。
渠道合作與聯合推廣，增加宣傳曝光。
項目管理：渠道拉新、運營留存、銷售轉化、復盤總結。
數據分析：監控和復盤各個環節數據，便於優化。
適合什麼樣的大學生轉行：
腦洞大，創意新奇，善於組織策劃活動，喜歡外聯溝通

G. 新媒體工作部主要職能是什麼

傳統媒體改成了互復聯網傳播，就是制新媒體了，新媒體主要有微博營銷，微信營銷，自媒體，論壇及社群營銷。新媒體說白了就是利用新興的平台進行營銷，像微信，微博，等等，主要就是體現在，體驗性、溝通性、差異性、創造性、關聯性。