職工服務中心的職責

A. 工會的四項基本職能是什麼

工會的四項基本職能如下：

（一）參與職能：代表和組織職工參與國家和社會事務管理，參與企業、事業單位民主管理，實施民主監督，是工會代表職工權益，依法維護職工利益的重要渠道、途徑和形式。特別是在社會主義市場經濟的形成過程中，工會履行參與職能更具迫切性和必要性。

市場經濟是法制經濟，市場經濟運行主體都是相應的法律規范。所以，工會要加大對法律法規執行情況開展群眾性監督的力度，主動參與立法，從源頭上依法維護職工的權益。

（二）維護職能：維護職工合法權益是工會的基本職責。由於勞動關系主體存在隸屬性，勞動者隸屬於用人單位，在勞動者和用人單位這對矛盾中很明顯勞動者是弱者，是需要保護的對象。

勞動者為了取得平衡，應該依法組建工會，加入工會，在工會的組織下為自己的合法權益而進行抗爭，這是非常現實而有效的途徑之一。工會維護了職工的合法權益，就是維護了黨與群眾的血肉聯系，就是維護了穩定的大局，就是維護了執政黨的執政地位和執政基礎。

（三）建設職能：在我國，社會的主要矛盾是人民群眾日益增長的物質文化需要同落後的社會生產之間的矛盾。解決這個矛盾的根本出路在於通過改革開放，解放和發展社會生產。工會代表和維護的職工具體利益的最終實現也在於促進經濟的發展和生產力的提高。

所以，工會必須從工人階級的長遠利益出發，引導廣大職工群眾參加建設和改革，努力完成經濟和社會發展任務，積極推動社會經濟效益和生產力的提高。

（四）教育職能：工會教育職能包括思想政治教育和文化技術教育。在新時期，勞動者已成為獨立、自主、自由的勞動者，他要自我決策、自我負責、自我發展；

勞動力進入市場，在勞動力市場中，勞動者的地位、利益完全取決於個人的素質，要在激烈的市場競爭中取勝，要有效地維護自己的合法權益，就必須有較高的素質。這就需要學習，接受教育。因此，工會為了更好地維護職工合法權益，就必須履行好教育這一職能。

(1)職工服務中心的職責擴展閱讀：

新時期工會工作的五種理念

全面服務理念。對職工的服務應該涵蓋全體職工，而不是部分職工，不能讓一個職工游離於工會組織之外。同時，對職工的服務應該涵蓋職工生產生活的方方面面，而不是局部一個方面的。涵蓋生產上各個環節，生活上衣食住行，以及精神文化層面。

終身關愛的理念。工會是職工之家，家庭的每個成員都是終身關愛的對象。一是終身關愛職工生活。時刻把職工冷暖掛在心上，有針對性地解決問題和困難。二是終身關愛職工工作。要有留住人的機制措施，創造積極的就業環境，關注職工就業能力，提高適應不同工作環境的能力。

重點維權理念。維權是工會的基本職責。要把依法主動科學維權作為工會工作的重點，抓緊抓好。一是涉及職工利益的行政決策，工會要源頭參與，提出可行的方法和依據。二是監督好勞動法律法規的實施。發揮工會群眾監督作用，保證勞動法律法規落地。

三是做好職工個案訴求。對職工個人的利益訴求和勞動爭議事件，工會要堅定地替職工說話，幫職工辦事。

延伸親情理念。工會要把工作觸角延伸到職工家庭，一是穩定職工情緒，解除後顧之憂，一心一意投入到工作中。二是促進家庭和諧，提高職工榮譽感。一人就業全家幸福。工會大家庭不僅是職工本人，而且延伸到了職工家人。三是擴大社會影響，承擔社會責任。工會工作要給予職工人文關懷，從精神層面和生活需要層面，滿足職工需求。

職業發展理念。要關注職工的職業發展，讓職工看到個人的發展前景。因此工會要在職工職業發展上做文章，不僅要提高職工專業技能，而且要提高個人的職業適應能力和社會適應能力。一是培養干一行愛一行專一行意識；

二是增強職工個人崗位認知度，凸顯自身崗位價值；三是樹立職工終身學習理念，適應科技進步快速發展的需要。

B. 職工代表大會有哪些職責

職工代表大會的職責，是依照法律規定通過職工代表大會或者其他形式，組織職工參與本單位的民主決策、民主管理和民主監督。
職工代表大會是企業實行民主管理的基本形式，是職工行使民主管理權力的機構。企業工會委員會是職工代表大會的工作機構，負責職工代表大會的日常工作。
工會的職責：
1、積極推動各類企事業單位建立健全以職工代表大會為基本形式的各項民主管理制度，認真做好職工代表大會的各項工作，依法組織職工聽取企事業單位領導的工作報告，審議企業改革方案、財務報告、生產經營重大問題的決策方案，並提出意見和建議；
2、審查同意或否決工資調整方案、獎金分配方案、勞動保護措施、獎懲辦法、重要的規章制度和集體合同方案；
3、審議決定涉及職工生活福利的重大事項；評議和監督企事業單位的領導幹部，聽取企業業務招待費使用情況和企業領導人員個人廉潔自律情況的報告；
4、依照有關規定，選舉企事業單位的領導人員，選舉參加董事會、監事會和平等協商的職工代表；組織職工代表檢查職工代表大會決議的執行情況。集體企業的職工有權選舉和罷免管理人員、決定經營管理的重大問題。

C. 交通運輸局行政服務中心職工工作職責怎麼寫

積極開展「零障礙」服務，全心全意為服務對象提供優質、高效、便捷的服務。在窗口日常受理回業務時為辦事群眾免答費提供服務指南、表格復印、筆、膠棒和剪刀等用品，並明確當日協辦員解答群眾咨詢，幫助填寫表格等事項辦理；對涉企等重大項目，由當日協辦員實行領辦和幫辦等配套服務，深入現場辦公，幫助企業解決實際問題並實行電話回訪跟蹤問效，嚴格落實兩崗審核終結制，真正做到一次性受理，一次性告知、一次性踏勘和一次性辦結。用實際行動踐行「零障礙」服務。

D. 職工代表職能是

職工代表職能如下：

《全民所有制工業企業職工代表大會條例》

第十四條 職工代表的權利：

一、在職工代表大會上，有選舉權、被選舉權和表決權；

二、有權參加職工代表大會及其工作機構對企業執行職工代表大會決議和提案落實情況的檢查，有權參加對企業行政領導人員的質詢；

三、因參加職工代表大會組織的各項活動而佔用生產或者工作時間，有權按照正常出勤享受應得的待遇。對職工代錶行使民主權力，任何組織和個人不得壓制、阻撓和打擊報復。

第十五條 職工代表的義務：

一、努力學習黨和國家的方針、政策、法律、法規，不斷提高政治覺悟、技術業務水平和參加管理的能力；

二、密切聯系群眾，代表職工合法利益，如實反映職工群眾的意見和要求，認真執行職工代表大會的決議，做好職工代表大會交給的各項工作；

三、模範遵守國家的法律、法規和企業的規章制度、勞動紀律，做好本職工作。

(4)職工服務中心的職責擴展閱讀

職工代表可以選舉職工代表大會，職工代表大會權利如下：

《全民所有制工業企業職工代表大會條例》

第七條 職工代表大會行使下列職權：

一、定期聽取廠長的工作報告，審議企業的經營方針、長遠和年度計劃、重大技術改造和技術引進計劃、職工培訓計劃、財務預決算、自有資金分配和使用方案，提出意見和建議，並就上述方案的實施作出決議；

二、審議通過廠長提出的企業的經濟責任制方案、工資調整計劃、獎金分配方案、勞動保護措施方案、獎懲辦法及其他重要的規章制度；

三、審議決定職工福利基金使用方案、職工住宅分配方案和其他有關職工生活福利的重大事項；

四、評議、監督企業各級領導幹部，並提出獎懲和任免的建議。對工作卓有成績的幹部，可以建議給予獎勵，包括晉級、提職。對不稱職的幹部，可以建議免職或降職。對工作不負責任或者以權謀私，造成嚴重後果的幹部，可以建議給予處分，直至撤職。

五、主管機關任命或者免除企業行政領導人員的職務時，必須充分考慮職工代表大會的意見。職工代表大會根據主管機關的部署，可以民主推薦廠長人選，也可以民主選舉廠長，報主管機關審批。

第八條 職工代表大會對廠長在其職權范圍內決定的問題有不同意見時，可以向廠長提出建議，也可以報告上級工會。

E. 職工管理員的職責

員工管理員這個崗位定位好像說得不是很清楚，「員工」管理員，也就是專門管理「員工」的人，那麼，該崗位的職責有： 1、管理好員工的人際關系，時刻有所准備地協調人與人之間的關系； 2、管理好員工的日常生活，包括衣食住行等等； 3、管理好員工的思想情緒，時刻准備對員工進行激勵管理，調動員工的積極性與主觀能動力； 4、管理好員工的素質和能力的提升，做好該提升計劃與實施。
麻煩採納，謝謝!

F. 職工之家的職責

一、目標和基本要求
適應工會依法履行維護職工合法權益基本職責的要求，著力加強調整勞動關系機制建設，突出抓好為職工群眾辦實事好事，大力推進基層工會的群眾化、民主化、法制化，努力把基層工會建設成為組織健全、維權到位、工作規范、作用明顯、職工信賴的職工之家。
（一）依法建立健全工會、經審和女職工組織。職工（含農民工和勞務工等各種臨時性用工）入會率高；工會組織各項制度健全，不斷加強基層工會幹部隊伍和積極分子隊伍建設；依法收好、認真管好、合理用好工會經費，依法加強審計監督。
（二）堅持發展第一要務，充分調動職工投身經濟建設的積極性和創造性。開展職工經濟技術創新活動，把職工的積極性和創造性引導到促進企業發展上來；提高職工技術技能水平，增強職工的創新能力和競爭能力；大力宣傳勞動模範和先進人物的事跡，發揮典型示範作用。
（三）健全維權機制，建立和諧穩定的社會主義新型勞動關系。建立健全平等協商和集體合同制度，實現勞動關系雙方互利共贏；堅持和完善以職工代表大會為基本形式的企事業單位民主管理制度，切實落實職工民主管理的各項權利；健全健全勞動法律監督、勞動爭議調解組織和工作制度。
（四）堅持服務職工群眾，為職工辦實事、辦好事。深入職工群眾，及時了解和反映職工群眾的願望和要求；加強監督檢查，積極推動涉及職工利益法規政策的落實；實施送溫暖工程，切實做好幫扶困難職工的工作，推動送溫暖工程向經常化、制度化、社會化方向發展；建立維權幫扶工作的長效機制。
（五）堅持建設「四有」職工隊伍，提高職工隊伍整體素質。用科學的理論武裝職工，不斷提高職工的政治素質；組織開展廣泛持久的學習實踐活動，推進「創爭」活動，不斷推進職工隊伍的知識化進程；豐富職工的文化生活，不斷滿足職工的精神文化需求。
（六）建立和完善黨委、行政、工會共建職工之家的格局。努力形成黨組織統一領導，行政積極支持，工會具體實施，職工熱情參與的合力建家的工作格局，不斷增強工會組織的吸引力和凝聚力。
二、建設職工之家的基本原則
（一）服務大局的原則。圍繞中心開展建家活動，正確把握開展建家活動與促進本單位發展之間的關系，把廣大職工的智慧和力量凝聚到為企業發展做貢獻上來。
（二）突出維權的原則。圍繞履行工會基本職能，把依法維護職工合法權益作為建家活動的重要內容。
（三）依靠職工群眾的原則。發揮職工群眾在建家活動中的主體作用，依靠職工群眾開展建家活動，把職工和會員是否滿意作為衡量建家活動成效的重要標准。
（四）創新發展的原則。體現時代性、把握規律性、富於創造性，尊重基層的實踐，不斷賦予建家新內容，拓展新領域，注入新活力。
（五）齊抓共建的原則。加強黨的領導，積極爭取行政支持，廣泛發動職工群眾，形成齊抓共管、全員參與的共建局面，建設高質量、高標準的職工之家。

G. 行政服務中心工作內容是什麼工資待遇怎麼樣

行政服務中心是政府設立的不算部門的部門，沒有具體的分管業務。他是由政府組建設立，由各個行政審批部門共同進住辦公的綜合部門。這些部門的人員由行政服務中心管理。

建立行政審批服務中心的意義是：

1、有利於重塑政府形象，改善政社關系和干群關系。

2、有利於促進政府職能轉變和行政管理體制改革。

3、有利於建設法制政府，從源頭上預防和遏制腐敗。

行政中心的人員即各窗口工作人員人事、財務關系隸屬原單位，中心只是為窗口提供集中辦公的場所，中心本身沒有審批職能，中心的人員，經費都比較少少，要按發展說沒有，就和工會一樣 只是個管吃管住的職業。

待遇相對一般，只是比較穩定，發展機會比較小，畢竟是不算部門的部門，也沒有分管業務。

H. 客運企業 服務質量管理崗位職責

工作標准

站長（副站長）工作標准

一、保證黨的路線、方針、政策的全面執行，使全站無違反路線、方針、政策的行為發生。
二、組織指揮得力，班子團結，勤政務實，工作協調，無推諉扯皮現象。
三、年度計劃的各項指標分解合理，按計劃正常完成。
四、內外部關系融洽，創造一個良好原經營環境。
五、各項規章制度及責任制執行逗硬，管理規范化、制度化。
六、職工關心的焦點，熱點問題處理得當、及時；
七、全站職工的組織力、凝聚力強，車站風氣好、形象佳、社會評價高。

黨支部書記（副書記）工作標准

一、保證黨的路線、方針、政策全面貫徹執行，監督作用得以充分發揮，黨員的先鋒模範作用得以充分體現。
二、黨、政、工配合密切，群、團工作得以開展。
三、抓好思想政治工作，隨時掌握和了解黨員和全站職工的思想動態，及時找職工談心。
四、抓好黨員的教育和管理工作，發展狀大組織考查培養對象，成熟一個發展一個，不搞突擊發展。
五、「三會一課制度」、民主生活會制度、不走過場，認真堅持。
六、抓好車站精神文明建設。

黨小組長工作標准

一、組織監督黨員完成好支部布置的任務。
二、及時准確地向支部委員會匯報黨員的思想動態及工作情況。
三、保證黨小組會議順利召開。
四、積極配合協助支部工作。
五、做好支部和職工的聯接工作。
六、及時完成領導臨時交辦的任務。

紀檢委員工作標准

一、抓好黨員的黨風黨紀教育，提高黨員遵紀守法的自覺性。
二、加強黨風廉政建設，對黨員違反黨章、黨紀的行為，要及時制止和查處，查處率達100%。
三、完成支部臨時交辦的任務。

組織委員工作標准

一、黨費按時按每月一次收取，按標准收取，並及時足額上繳。
二、堅持標准，積極發展新黨員，成熟一個發展一個。
三、加強黨小組建設，各種會議記錄齊全。
四、做好預備黨員的考察和轉正工作。
五、積極完成支部臨時交辦的工作。

宣傳委員工作標准

一、黨的路線、方針、政策要及時宣傳貫徹到每個黨員中去。
二、堅持「三會一課」制度，每季度召開一次支部黨員大會，每月召開一次支部委員會議，每月召開兩次黨小組會議。
三、要組織黨員每月進行一次學習，學習時間每次不少於四小時。
四、寓教於樂，積極組織指揮工會、共青團、開展豐富多彩文體的活動。
五、要經常利用廣播、專欄，宣傳黨的路線、方針、政策，每月辦一期宣傳專欄。
六、完成支部臨時交辦的任務。

工會主席工作標准

一、認真貫徹《工會法》並參與企業的民主管理，對企業實行民主監督。
二、及時反饋職工的要求和合理化建議。
三、按時足額收繳工會會費，並建立好帳目，管理好工會經費。
四、及時反饋和處理職工關心的熱點和難點問題。
五、及時為行政領導排憂解難，出謀劃策。
六、組織工會會員開展文體活動豐富職工的文化生活。

值班站長工作標准

一、認真貫徹執行國家及站內各項法規、規章制度。
二、組織每日一次班前會、安排當日工作，明確任務。
三、嚴格考勤制度，組織辦公室人員檢查各崗位人員到位情況，督促落實各崗位職責。
四、掌握客流情況，根據變化制度定相應的措施。
五、根據旅客駕乘人員意見、要求做出處理意見。
六、安排對各種設施、設備的維護、、協調處理各部門的問題。
七、對站務事故、違紀人員作出相應的處理。
八、完成領導交辦的任務。

辦公室主任工作標准

一、嚴格執行企業各項規章制度，抓好全站各項責任制的落實。
二、當好站領導的「參謀」，確保全站三個文明建設工作順利進行。
三、協調好內外工作關系，處理好黨政工團的日常事務工作。
四、管理使用好車站印章，負責全站行政文件的擬辦和監督落實。
五、做好全站社會統籌保險和醫療保險的管理。
六、嚴格考核執行勞動人事、勞動紀律制度。
七、協調處理好各種來訪工作。

文書工作標准

一、嚴格執行國家方針政策及站內各項規章制度。
二、儀容整潔、服從安排。
三、快速准確起草公文，及時列印完成公文。
四、保證文件不遺漏，整齊有序，查閱方便。
五、保證對外信件、公函的及時郵寄。
六、及時完成領導臨時交辦的工作。

人事員工作標准

一、掌握勞動人事管理的法規政策，熟悉勞動人事業務工作。
二、收集、整理好全站職工責任考核情況，協調財務人員做好工資分配管理。
三、協調上級業務主管部門工作關系，按時繳納勞動保險費用，及時辦理退休、調出人員費用停繳等手續。
四、熱情耐心解答職工咨詢有關勞動人事方面的問題。
五、保證全人事檔案、人事、工資等基本資料齊全，調進、調出人員中個人台帳清楚。
六、按時完成領導臨時交辦的工作。

物管科科長工作標准

一、組織安排好全科室各崗位的工作，並作好考勤考核工作，使全科室各項工作符合上級的要求。
二、認真組織科室人員學習，及時傳達上級文件和會議精神，每月至少組織一次業務學習，兩次安全學習，一次政治學習。學習時作好會議紀錄。
三、遵守西站的各種規章制度，嚴格按照工作程序落實領導安排的工作，作好登記、記錄、保管好各種原始資料。
四、努力節約開支，盡力做到少花錢多辦事。
五、確保全站安全用電，工作無差錯。

采購員工作標准

一、學好本職工作業務，多跑多采多問，隨時了解市場行情，尤其要了解新品種新材料的特點及價位等基本情況。
二、嚴格按照工作制度和工作程序進行工作，秉公辦事，不徇私情，杜絕工作失誤。
三、以節約開支為工作原則，以采購實用價值大的物品為工作重點，不得采購價高品劣的物品。
四、工作要細心，耐心、作好工作台帳的記載工作。

保管員工作標准

一、認真參加各類學習，遵守好西站的各項規章制度。
二、工作細致、登記完善、保管、整理好物品發放的資料。
三、庫房物品堆放整齊、分類保管，並做好防鼠、防盜、防火、防霉爛等工作，使物品不損失、不丟失。
四、對有毒有害及易燃易爆等物品的處理。熟悉庫房中物品的用途、價格、要了解使用者的情況，並向采購員作出建議。

電工工作標准

一、認真學習電工知識，了解新電器的特點、要求、安裝等基本情況。
二、隨時都要將安全用電放在第一位，嚴格按照電工安全規則進行操作，堅決反對違章操作，確保全站用電安全。
三、每周對全站用電線路和電器作一次巡查工作，發現問題，及時處理。
四、參與電器、配件采購工作，杜絕采購不合格產品。
五、對工作功能穩定性差的電器要及時維修、更換、以消除事故隱患。

財務科長工作標准

一、認真執行《會計法》和財經紀律，無違反《會計法》和財經紀律的現象發生。
二、財務帳目清楚，帳帳相符，帳物相符，不做虛假帳。
三、每月的財務報表准確及時報出。
四、每月組織有關人員召開一次財務、經濟活動分析會，及時為站領導提供決策的依據。
五、根據站上安排，每月組織本部門職工進行一至兩次的政治、業務學習，以提高財務人員的政治、業務水平。
六、財務成本、財務結算無差錯。
七、資金的組織、調度合理，不得影響正常的經營。
八、及時完成領導臨時交辦的工作。

出納員工作標准

一、認真學習財務業務，遵守財務制度和財經紀律，嚴格財務管理，保證現金的安全，做到收、支無差錯。
二、收入的現金及時存入銀行，不得坐支現金，庫存現金不得超過1000.00元。
三、拒絕支付不合規定的一切開支。
四、認真做好現金日記帳和銀行日記帳、帳帳相符，每日與銀行核對一次。
五、及時完成領導臨時交辦的任務。

財務計帳員工作標准

一、嚴格執行站內各項規章制度，無違紀行為發生。
二、督促收款員、出納員及時填制收支憑證。
三、保證各種傳票的質量。
四、按《會計法》處理帳務，保證每月10日前向公司上交報表。
五、保證財務檔案不缺損、無灰塵、整齊有序，嚴格按借閱制度管理。
六、及時完成領導臨時交辦的任務。

票據管理員工作標准

一、嚴格遵守站內各項規章制度，無違紀行為發生。
二、保證全站生產、經營生產、經營服務收入及時進帳入庫。
三、嚴格管理票據，保證票據領出獎金回籠。
四、統計日報字跡清晰工整，發現異常情況，及時向領導匯報。
五、保證票據填制正確無誤、字跡清晰、無遺漏。
六、及時完成領導臨時交辦的任務。

收款員工作標准

一、嚴格遵守財經紀律，無違紀行為發生。
二、督促交款員及時上繳款項，保證所收款項及時進入庫。
三、收到款項及時存入銀行，保證每日庫存現金不超過1000元。
四、作好差錯登記，及時向領導匯報。
五、做到收入無差錯，杜絕挪用公款。
六、及時完成領導臨時交辦的任務。

營收科長工作標准

一、熟悉有關營運單位與本站的合同條款、掌握營收進度。
二、督促本科人員及進完成營收統計工作，檢查審核各種統計報表，並按時上報。
三、擬制本科工作計劃，作好工作總結，適時總結經驗。
四、負責營收分析工作，為領導決策當好「參謀」。
五、積極協調好與外司的工作關系，確保本單位營收及時入庫。
六、及時完成領導臨時交辦的其它工作。

營收統計員工作標准

一、熟知統計工作規章制度，嚴守統計工作紀律。
二、與站務科質檢員進行營收結算單交接時，仔細清點張數，做好記錄。
三、認真審查、核實營收結算單，並統計營收數據。
四、建立參營車輛營收台帳，及時擬送旬報、月報及其它營收報表。
五、做好外司營收回程單的解繳工作。

營收結算員工作標准

一、努力學習業務知識，熟悉營收結算業務工作，嚴守結算工作紀律。
二、熟悉有關營運單位合同條款，掌握營收進度。
三、擬制的結算計劃，正確可行，營收結算，真實可靠。
四、積極協調與外單位的營收、結算關系，確保本單位營收及時入庫。
五、做好營收數據、資料檔案的安全保密工作。
六、及時完成領導交辦的任務。

微機室主任工作標准

一、熟悉掌握業務技能，對本科室的勞動紀律、政治業務學習加強管理、抓好精神文明建設。
二、負責處理各種軟、硬體故障，保障售票系統正常工作。
三、關注各班次的運行狀況，發現異常及時與運調科聯系。
四、對系統出現的異常錯誤，准確做好記錄並報相關領導。
五、做好對各類文件的收集及各項數據報表的整理工作，對各種文件的列印質量進行監督。
六、檢查當班人員是否按業務部門的要求正確處理好各類事宜。

微機系統管理員工作標准

一、認真檢查開機前各項設施、設備是否齊備、有效。
二、嚴格按程序正確開、關操作微機。密切關注系統變化，若出現問題及時處理並詳細記錄。
三、按運調科提供的數據，准確無誤地做好班次、票價的修改工作。
四、禁止各售票員查詢售票情況及無關人員了解、查看各種數據及報表。
五、准確核實、簽證空、白票。
六、保質保量，按時完成各種文件和各類報表的列印工作。

招待所所長工作標准

一、認真貫徹執行站內各項規章制度。
二、對旅客提問熱心解答，嚴格遵守首問責任制。
三、熟悉旅客接待業務，服務質量達到100%。
四、保證招待所玻璃明亮，地板、牆面整潔，設施設備無灰塵。
五、保證招待所無安全事故發生。
六、認真總結，及時向領導匯報情況。
七、及時完成領導臨時交辦的工作。

招待所登記員工作標准

一、嚴格遵守站內各項規章制度，無違紀行為發生。
二、熱情大方、細致周到。
三、登記無誤，字跡清晰工整。
四、做好安全囑咐工作，保證招待所無事故發生。
五、交接班記錄，清楚准確、記錄完善。
六、及時完成領導臨時交辦的任務。

招待所服務員工作標准

一、嚴格執行站紀站規，保證招待所的工作順利進行。
二、禮貌待客，熱情服務。
三、保證室內、過道衛生。做到地面、桌面、椅面清潔，床鋪衛生無污跡。
四、做到旅客物品遺失率為零。
五、辦好退房手續，讓旅客滿意度為100%。
六、及時完成領導臨時交辦的工作。

站務科長工作標准

一、組織好部門政治、業務、安全學習，部門人員業務技能強，思想素質高。
二、檢（驗）票，行包寄存等工作及時、無差錯。
三、提供的二聯單統計數據准確無誤。
四、部門人員無違章違紀行為、文明服務、無一起旅客投訴問題。
五、與部門之間關系協調。
六、及時完成好領導臨時交辦的任務。

站務質檢員工作標准

一、遵守站內各項規章制度。
二、認真管理、及時收集、匯總和上報站務工作相關資料。
三、會議記錄不漏記，嚴格勞動紀律考核。
四、保證二聯單填寫規范、准確，並及時匯總上交。
五、准確無誤匯總科內經濟責任制數據。
六、及時完成領導臨時交辦的工作任務。

廣播員工作標准

一、嚴格遵守站內各項規章制度。
二、熟悉各車次、時間和線路及乘車常識，服務項目、服務設施、《客規》規定等。
三、普通化標准，語言流暢、聲音清晰。
四、保證廣播器材的完好無損和線路的通暢。
五、應變能力強，能根據實發情況流暢廣播。
六、廣播准確率達到100%。
七、正確播放適時音樂、音量適度、不誇張。
八、保證每日廣播次數、力度，達到提醒旅客的目的。
九、及時完成領導臨時交辦的任務。

檢、驗組長工作標准

一、嚴格執行站內各條規章制度，無違紀行為發生。
二、熟悉掌握業務，保證組室職工工作質量。
三、熱情禮貌，得理讓人。
四、保證上下班工作銜接順利。
五、及時完成好領導臨時交辦的任務。

驗票員工作標准

一、熟記車站發往各條線路、班次、時間。准確解答旅客提出的問題。
二、做到驗票准確率100%，發班正點率99%。
三、做到驗票清補率100%。
四、使用文明用語，按「三優」、「三化」服務質量要求開展文明服務，使旅客的滿意率達98%以上。
五、二聯單填寫准確，核算正確，無差錯。
六、完成好領導臨時交辦的工作任務。

檢（驗）票員工作標准

一、熟悉業務，做好「三優」、「三化」優質服務。
二、堅持憑票進站，主動引導旅客購票。
三、做到車到站台人到位，提前15分鍾到車前維護好驗票秩序。
四、驗票做到「三看一唱四不檢」，不檢超員票、空頭票。
五、驗票跟車到出站口，清點好旅客客票，認真填寫二聯單，若有問題及時處理並向科（組）長匯報。
六、及時完成好領導臨時交辦的工作。

服務總台工作標准

一、嚴格遵守站內各項規章制度。
二、掌握各車次、時間、線路、售票等詳細情況。
三、熟悉乘車常識，服務項目，服務設施。
四、堅持普通話，執行首問制，准確解答旅客疑問。
五、做好代辦電話，失物登記、發售暈車葯、廣播找人等工作。
六、及時完成領導臨時交辦的任務。

小件寄存員工作標准

一、嚴格遵守站內各項規章制度，無違紀行為發生。
二、熱情友好，細致周到。
三、按章辦事，號牌一致，無錯取現象發生。
四、保證旅客行李安全，無丟失現象發生。
五、行李堆放，整齊有序，記錄清楚詳細。
六、不滯留，不挪用寄存款。
七、及時完成好領導臨時交辦的任務。

特殊旅客服務工作標准

一、嚴格遵守站內各項規章制度，無違行為發生。
二、熱情主動，服務周到。
三、保證站台、大廳、值班站長的及時溝通。
四、保證需要特殊照顧的旅客得到及時服務。
五、及時完成好領導臨時交辦的任務。

運調科長工作標准

一、按時組織主作召天班前會，布置工作。
二、檢查各崗位人員是否按規定要求上崗及各項工作設施，設備是否齊備、有效。
三、協調、銜接好各部門、各崗位之間工作關系。考核部門崗位人員對各項規章制度、車輛運行計劃的執行情況和服務質量、衛生情況，並做好記錄。
四、經常巡視於生產第一線，抓好安全生產，及時處理發生的服務質量或因客流變化和路阻造成的脫班、晚點等問題。
五、組織召開班後會，總結當日工作，處理遺留問題。
六、及時完成好領導臨時交辦的工作。

運調科內勤員工作標准

一、在科長的安排下、認真辦理科內日常事務。
二、按指令編制車輛運行計劃和班次時刻表。
三、按運價政策准確無誤核定各班次票價。
四、掌握客流量變化和班線通阻及供車情況，調整運行作業計劃、並通知現場調度室和有關部門進行實施。
五、做好各種資料的上報工作，數據准確無誤。
六、及時完成領導臨時交辦的工作。

調度室組長工作標准

一、在科長的安排下、管理好調度室日常工作。
二、掌握車輛及駕駛員動態、按車輛運行計劃、認真組織實施。
三、考查調度員對車輛運行計劃的執行情況以及各種違章處理記錄、值班日記、交接班記錄是否完整。
四、准確無誤、按時間向科室上報各種資料。
五、認真聽取駕乘人員意見，改進工作作風、提高服務質量、做好班次變化與各部門之間的銜接工作。
六、及時完成領導臨時交辦的工作。

調度員工作標准

一、認真學習《客規》和國家、省、地市有關客運管理的規定，熟悉車站的線路班次。
二、嚴格執行車輛的運行計劃、並作好原始記錄及台帳。
三、對早發、脫班、晚點情況及進作出處理，並作好原始記錄。
四、堅持憑「安檢合格應班通知單」安排車輛應班，對應班車輛安排好載客的發車台，督促應班車及時，准確應班。
五、負責處理、協調好售票驗票過程中出現的臨時性問題。

售票組長工作標准

一、臨窗前檢查售票窗口的准備工作及各項作業設施是否齊全、有效。
二、考核售票工作質量，要求操作準確迅速，唱收唱付、錢票當面點清，做到萬張無差錯。
三、檢查退票員辦理退票等業務手續是否符合標准，記錄完整。
四、及時處理旅客意見簿上的問題，做出答復。
五、督促售、退票員交接班清楚、票款日清日結，不壓不挪用票款，保持室內清潔衛生。
六、及時完成領導臨時交辦的工作。

售票員工作標准

一、熟記各條線路的車次、時間、站點、票價、里程，准確解答旅客提出的問題。
二、嚴格按照微機操作程序，啟動和操作設備，不能有違章操作現象存在。
三、售票、及時准確均衡發售，旅客排隊購票，不得超過五分種。
四、當面清點好票款和找補錢數，不得出現差錯。
五、廢票控制在3%以內，不得手工塗改客票，不得出售模糊不清及錯位客票。
六、當日客票款，必須如數上財務科，票款日清日結，不得挪用和截留。
七、完成領導臨時交辦的任務。

退票員工作標准

一、做好上崗前准備工作，正確開機、票號、工號輸入准確。
二、掌握本站當天班線、班次的調整，變更情況。
三、接待旅客做到「四個正」、「三個一樣」。
四、辦理簽證、改乘、退票、掛失等手續，記錄清楚、詳細、錢票面結清。
五、做到票款日清日結，不壓和不挪用票款。

安全科長工作標准

一、根據車站有關安全生產規章制度，做好安全目標考核和總結評比工作。
二、定期對本站安全工作進行小結，組織開展各項安全競賽活動，抓好安全宣傳教育。
三、組織各部門人員定期對站轄區各場所進行安全消防檢查，對事故隱患提出具體整改方案，並督促相關部門或個人執行。
四、堅持「安全第一、預防為主」的方針堅持對各類事故按「四不放過」原則進行處理。
五、抓好源頭安全管理工作，檢查各崗位人員的工作程序、標准及規章制度的執行情況，檢查各種原始記錄是否完整准確。
六、積極完成上級領導臨時交辦的任務。

車場管理組長工作標准

一、掌握好安全動態，組織布置查堵「三品」，嚴禁旅客駕乘人員攜帶「三品」進站上車。
二、維護車場內特別是旅客下車區的站車秩序。
三、堅持「安全第一、預防為主」的方針，發生安全事故堅持按「四不放過」原則處理。
四、制止「三超」、「三違」，發現違章、違紀行為及時進行處理。
五、積極完成科長和站領導臨時交辦的任務。

機械安全檢查員工作標准

一、認真學習交通安全法律法規知識，熟練掌握各種檢查技能，做好安全宣傳和優質服務工作。
二、搞好車輛機械安全檢查工作，負責所有進站參營車輛的轉向、傳動、制動、雨刮、燈光等主要安全部位的機械安全檢查，認真做好檢查記錄。
三、車輛安全機檢做到不走過場，不漏檢，車輛檢查率達到100%。
四、對查出不符合安全行車要求的車輛，不填寫「合格通知單」，待故障排除後，重新檢查合格後方准填單進站報班。
五、嚴格要求車輛下完旅客後再上池溝進行安檢，嚴禁無關人員在安檢處逗留玩耍。
六、及時完成領導臨時交辦的任務。

安全巡查組長工作標准

一、維護好站轄區的安全秩序，做好站內巡迴安全檢查工作。
二、嚴格檢查「三品」，嚴禁「三品」進站上車。
三、制止「三超」、「三違」，發現違章行為及時進行處理。
四、掌握安全動態，按時、按質、按量、完成各項工作。
五、堅持「安全第一、預防為主」的方針，對站內發生的安全事故堅持安「四不放過」原則處理。
六、積極完成科長和站領導臨時交辦的任務。

「三品」檢查員工作標准

一、熟練掌握「三品」檢查設備的操作應用技能。
二、對進站旅客及所帶物品進行檢查，實行「機檢」和「人檢」相結合的檢查方式，嚴禁「三品」進站上車。
三、對查出的「三品」認真登記妥善保管，按規定妥善處理，並做好各種檢查記錄和其它原始記錄。
四、認真做好檢查設備的清潔維護工作，保證工作場所和設備的衛生。
五、做好安全宣傳教育和優質服務工作。
六、及時完成領導臨時交辦的任務。

「五不出站」檢查組長工作標准

一、認真查看檢查員上崗前的准備工作及各項工作設施是否安全有效。
二、考查檢查員對各項規章制度的執行情況和服務質量，衛生情況。
三、把好安全生產源頭關，檢查檢查員是否履行工作職責。
四、督促檢查員做好各項原始記錄和交接班工作。
五、保持出站通道暢通，及時准確驗發班車輛各項手續。
六、及時完成上級交辦的臨時任務。

「五不出站」檢查員工作標准

一、做好上崗前的檢查准備工作。
二、檢查應班車輛裝載是否規范，凡有超員，打「空頭票」的車輛應立即糾正。
三、配合安檢人員檢查應班車輛牌、證、卡是否齊全，有效，待人數相符、手續齊全後方可加蓋「二章」放行，否則禁止放行。
四、做好發車前的囑咐工作，發車時要禮貌目送車輛出站。五、無閑雜人員從出站口處進站。
六、做好各項原始記錄和交接班工作，做好室內衛生。
七、及時完成領導交辦的臨時工作。

稽查保衛科長工作標准

一、嚴格執行國家及站內各項規章制度，保證無違紀行為發生。
二、做好協調工作，科室關系融洽。
三、熟練掌握各參營車輛情況，保證參營車輛無違規行為。
四、站車秩序井然，車站絕對安全。
五、及時完成領導臨時交辦的任務。

稽查內勤工作標准

一、嚴格遵守站內各項規章制度，無違紀行為發生。
二、考勤准確，記錄完整。
三、快速准確草擬各種工作計劃和規章制度。
四、匯報及時，協助科長妥當處理車主違規行為。
五、資料文件及時歸檔，做到有據可查。
六、及時完成好領導臨時交辦的任務。

稽查員工作標准

一、遵守站內各項規章制度，無違紀行為發生。
二、在科長的指揮下，維護好全站的治安秩序，站車秩序。
三、積極協助公安機關打擊各種犯罪活動，及處理車站發生的治安事件。
四、抓好站車秩序管理，站內外車輛營運秩序規范有序，對擾亂客運秩序的行為敢於制止並嚴肅處理。
五、協助好運政人員加強路檢路查，稽查工作中做到忠於職守、秉公辦事、不徇私情、文明執勤。
六、查禁的「三品」處理和對違規車輛處理有理有據。
七、及時完成領導臨時交辦的任務。

消防隊員工作標准

一、認真貫徹執行消防法規，熟悉全站的消防安全情況。
二、組織好各科室負責人對站內周邊的消防設施認真檢查，保證無消防事故發生。
三、保證車站無火災發生。
四、保證無「三品」進站上車。
五、對職工和駕乘人員的消防安全宣傳教育到位，消防演習准確無誤。

門衛工作標准

一、嚴格遵守站內各項規章制度，無違紀行為發生。
二、儀容整潔，配證上崗。
三、引導旅客進、出站有序。
四、控制進站客車時速在5公里內。
五、站前無計程車組合拉客現象發生。
六、認真執行首問制，熱心解答旅客疑問。
七、保證站內燈具開關及值班室電源安全、節能。
八、及時完成領導臨時交辦的任務。

I. 員工職責

員工職責應該叫員工手冊。轉載一則，供參考。
員工手冊（製造類）
公司簡介
A公司創建於一九九X年末，是專業生產各種規格高頻直縫碳鋼焊管的現代化新興企業。是A集團、B集團、C公司共同投資的中外合資企業。公司以巨資引進美國、德國、台灣等國家和地區九十年代先進水平的焊管生產技術及設備，聘請焊管生產高級專家和高級管理專家，建立完善的符合ISO9002-94《質量體系-生產和安裝的質量保證模式》標準的質量體系，嚴格按照API5L、ASTMA500、ASTMA513、ISO559、JIS G3466、GB3092和GB/TT3739等標准生產各種規格直縫電焊鋼管。產品除外銷外，尚顧及國內市場需求。
公司闢地400餘畝，注冊資金為7840萬美元，工程總投資為1.96億美元。其中：一期投資為1.16億美元，主要生產○114-325mmERW鋼管,年產量30萬噸;二期投資額為800萬美元,主要生產○219-610mmERW鋼管，年產量50萬噸。產品主要為石油、天然氣輸送管和水、煤氣、化工物料、煤漿等中低壓輸送管道以及建築結構、橋梁結構、高速公路護攔、集裝箱用管等。
公司依託上海特有的優勢，在上海這座世界著名的中國最大的城市，建立生產和技術開發基地。公司地理環境優異，地處上海南翼，毗鄰上海石油化工股份有限公司，南臨杭州彎金山嘴碼頭，北連黃浦江、滬杭高速公路和滬杭鐵路，交通運輸十分便捷。
公司本著"團結敬業，邁向二十一世紀，以高額投入，高科技裝備，創一流產品、一流效益，服務於海內外用戶"的宗旨。奉行"質量第一，信譽第一"的原則，向國內外客戶提供最優質的服務。以人才、信息、質量、效率竭力滿足鋼管行業日新月異的發展需要。
公司將繼續發揚"開拓、進取"的創業精神，在各行各業，各屆朋友的熱忱支持下取得更大的成就。
公司摯誠歡迎各類人才到公司施展才華，共展鴻圖。
1.1 A公司(以下簡稱本公司)為健全管理制度和組織功能,特依據外商投資企業勞動人事法規和本公司人事政策制定本手冊.
1.2 凡本公司所屬員工,除法律法規另有規定者外,必須遵守本手冊規定.
1.3 凡本手冊所稱員工,系指正式被聘於本公司並簽訂勞動合同或聘用合同者.
2.1 聘用關系
2,1.1 本公司招聘的對象是資格最符合的個人,無性別、地域、戶口等區別。
聘用員工在三個月試用期滿後，凡符合錄用條件的外地人員，本公司將按照上海市人才引進的有關規定，為中級職稱以上符合引進條件的員工辦理引進和戶口轉移手續。
2.1.2 新員工聘用設有三個月的試用期，銷售人員的試用期為6個月。如果磨擦員工的工作表現不能令上司滿意，被證明不符合的錄用條件，公司可以在試用期內終止聘用，或將試用期延長，以作進一步觀察，但延長期最多不超過三個月。在試用期內，員工及公司任何一方都可提前五個工作日通知對方，終止聘用關系。公司為試用期員工簽訂3-6個月的試用合同。公司為工作關系和戶口關系不能轉入公司的人員及退休被聘用人員，簽訂聘用合同。
2.1.3有下列情形之一者，不得聘用為本公司員工：
（1） 曾經被本公司開除或未經核准而擅自離職者；
（2） 被剝奪公民權利者；
（3） 通緝在案未撤銷者；
（4） 受有期徒刑之宣告，尚未結案者；
（5） 經指定醫院體檢不合格者；
（6） 患有精神病或傳染病或吸用毒品者；
（7） 未滿16周歲者；
（8） 政府法規定的其他情形者。
2.1.4 應聘人員面試及體檢合格後，按照公司錄取通知確定的日期、地點、親自辦理報到手續、並應繳驗下列證件：
（1） 本人最近一寸證件照片四張；
（2） 本公司指定醫院之合格體檢表；
（3） 學歷、職稱證件、身份證；（正本核對後發還，復印件留存）
（4） 退工單、勞動手冊等前服務單位離職證明。
經面試甄選合格之應聘之員，未於通知時間、地點辦理報到手續者，視為拒絕接受本公司聘用，該通知則失其效力。
2.1.5 有下列情形之一者，本公司可以不經預先通知而終止聘用關系，並不級予當事人補償費。
（1） 在欺騙公司的情況下與公司簽訂勞動合同，致本公司誤信造成損失者；
（2） 違反勞動合同或本手冊規則經本公司認定情節重大者；
（3） 營私舞弊，收受賄賂，嚴重失職，對公司造成損害者；
（4） 對本公司各級管理者或其他同事實施暴行或有重大侮辱之行為而使之受到傷害者；
（5） 故意損耗本公司物品，或故意泄露公司技術、經營機密者;
（6） 無故曠工3日以上，或一年內累計曠工6日以上者；
（7） 被判有期徒弄以上的刑事責任者；
（8） 本公司制度規定的其他嚴肅紀律處分而開除的情形。
2.1.6 有下列情形之一的，本公司應提前30天書面通知當事人終止聘用關系：
（1） 員工有病或非因工負傷，醫療期滿後，不能從事原工作，或不能從事公司另行安排的工作的；
（2） 員工不能勝任工作，經過培訓或者調整工作崗位後，仍不能勝任工作的；
（3） 公司生產、經營狀況發生重大困難，或公司瀕臨破產或轉讓，徵得當地勞動行政部同意減員的。
2.1.7 按2.1.6條終止聘用關系的，本公司應按勞動法和外商投資企業勞動人事管理條例的規定，給予當事人生活或醫療補助費。
2.1.8 本公司為適應生產、經營業務的需要，可以在員工能力所及的范圍內調整工作崗位，員工對此不得拒絕。
2.2 勞動合同
依據勞動法，外商投資企業勞動人事管理的規定和公司的人事政策，本公司與員工訂立"勞動合同書"。以正式確認並保證雙方在聘用過程中的權利的義務。
勞動合同期限：分為有固定期限勞動合同（期限至少為一年）和無固定期限的勞動合同二種。
勞動合同期滿，合同即行終止。員工與公司雙方同意續約的，雙方應於合同期滿前一個月續簽"勞動合同書"。
合同期滿雙方未續簽的但勞動聘用關系仍然存在，即視為原合同續延1年。
2.3 工作時間
員工的工作時間按政府的有關規定，每周工作5天，每天40小時。對銷售人員等不能按固定時間衡量工作任務的崗位，可實行不定時工作制度。
2.4 培訓
進入本公司的員工，必須通過下列內容的培訓：
（1） 公司的規章制度、安全生產、培訓；
（2） 崗位的專業知識、技能的培訓；
（3） 崗位的職責和操作規程的培訓；
（4） ISO9002質量體系的知識培訓。
員工的培訓及其成績記錄由辦公室（人事）放入員工個人檔案。對培訓合格的員工，公司發給上崗位，員工必須持證上崗。
2.5 調職
公司根據生產、經營業務的需要和員工的技能，可安排員工調動職位。員工也可以根據公司辦公室公布的空缺職位申請調動。職位的調動應先徵得本部門主管、經理的同意。一般情況下，新員工在試用期內不得申請調職。
2.6 離職
員工申請辭職的，一般應提前30天以書面形式通知公司。離職程序：

違反離職程序，或擅自離職的員工將承擔由此引起的不良後果。
2.7 退休
符合下列條件之一的，公司予以辦理退休手續：
（1） 年滿60歲的男性員工；
（2） 年滿50歲的女性員工；
（3） 因工傷致殘，由公司指定醫療和勞動部門鑒定其完喪失勞動（工作）能力的員工。
（4） 員工辦理退休手續後到社會養老保險中心領取養老金。
2.8 員工檔案
員工檔案分為工作檔案和人事（歷史）檔案。工作檔案在員工進入本公司後建立，人事檔案要員工被錄用後二個月內轉至本公司或公司指定的檔案管理機構。若故意不轉移人事檔案的，公司可終止聘用關系。
2.9 人事記錄
2.9.1 員工需就下列事項或身份的改變通知辦公室（人事）：
（1） 住址和電話號碼；
（2） 婚姻狀況；
（3） 小孩誕生及家庭人員的變化；
（4） 身份證號碼。
2.9.2 公司上崗證：
（1） 簽發：
員工加入公司時一律應獲簽發的上崗證。憑此證進入公司上班。員工離職前將上崗證交回辦公室。
（2） 遺失和補發上崗證：
員工遺失上崗證的，應及時通知辦公室，由辦公室補辦上崗證，並收取補發證件的費用。
2.9.3 鑰匙
公司交給員工的所有鑰匙必須妥為保管，不得復制，不得借與他人，在上班的最後一天交還給辦公室。員工遺失鑰匙的應立即報告。
2.9.4 公物
員工在公司工作期間應愛護一切公物，員工若離開公司，必須按登記的分物清單進行移交給各有關部門，若有遺失或損壞，應照價賠償。
3.1 薪酬政策
公司實行考核工資制度，效益與工資掛勾，按月發放考核工資。生產或銷售未完面月計劃的60%時，員工發700元，中層幹部發1200元，副總經理級發1500元的生活費，到年終按考核實績結算。
員工在本公司工作滿一年後，可享受工齡工資，公司工齡工資的標准為每年遞增20元。
員工當月薪資收入已包括國家政策規定的各類生活補貼。
個人收入所得稅由員工承擔，公司按有關規定代為扣繳。
3.2 發薪日
公司的發薪日為每月的20日發上一個月的工資。如遇休息日可順延。員工持專用銀行卡領取薪資。在外地辦事處工作的員工由部門負責郵寄。
3.3 加班費
公司按法定假的7天假（春節3天、元旦1天、五一節1天、國慶節2天）發放加班人員的加班費。加班員工每人每天發加班費100天。除此以外的加班計入考核工資。
4.1 法定假
員工每年可享受有薪法定假7天:
元旦 1天
春節 3天
勞動節 1天
國慶節 2天
4.2 公司假
每年有2天的有薪公司假。由公司根據實際可能，具體安排日期。通常情況公司假與春節等休假安排在一起，以使員工有寬裕的時間安排旅遊等活動。
4.3 年休假
4.3.1 加入本公司員工服務期滿12個月後可享受本公司的有薪年假。
（1） 工齡滿1年，不滿5年的，每年年休假為3個工作日；
（2） 工齡滿5年，不滿10年的，每年年休假為5個工作日；
（3） 工齡滿10年，不滿20年的，每年年休假為7個工作日；
（4） 工齡滿20年或以上的，每年年休假為10個工作日。
員工的工齡以個人檔案記載為准。
4.3.2 年假使用須書面申請，事前部門經理批准，報辦公室備案，可一次或分二次使用。年假應在當年內用完。如因工作原因未用完的年假，需書面報經部門經理簽署意見及交辦公室（人事）批准，方可順延一個季度，否則將視為自行放棄，無任何補償。
4.3.3 員工在享受年休假無故超假的，將作為曠工處理。
4.4 病假
4.4.1 員工因病假不能上班，應提前通知部門經理，以便安排工作。急症病假也應盡早與部門經理聯系。病假須遞交公司指定許可醫院一某些人病假單，並經部門經理批准，辦公室（人事）認可為有效。急診病假不受醫院限制。
4.4.2 病假的工資待遇根據員工的工齡的在本公司服務的不同年限作享受工資待遇，如下計算：
（1） 工作年限不滿4年，發本人基本工資的40%；
（2） 工作年限滿4年，不滿8年，發本人基本工資的60%；
（3） 工作年限滿8年或8年以上的，發本人基本工資的80%；
計算公式： 月薪*70%*病假天數*比例
21.5
4.4.3 長病假
當員工因嚴重疾病(需經公司確認)連續病假三個月或年內累計病假180天,並在合同期內的員工,參照國家規定,停發基本工資,適當給予生活補助費,標准為上海市最低工資的80%.
4.5 工傷假
工傷主要指員工在工作時間、地點且因公（包括在社會上見義勇為、搶險救災等）所遇的負傷、致殘、死亡。被公司經管確認為工傷的假期，其薪資按100%發給。
4.6 事假
4.6.1 員工在用完年休假後，因有重要私事仍需請假的，可申請無薪事假。
4.6.2 任何原因的事假最多不能連續超過去15天。超過15天以上的事假將不被批准。
4.6.3 員工事假期間的工資被扣除，年終獎或專核工資也會按比例扣除。
4.6.4 員工因違反制度而被暫時停職、停工的，按事假處理。
4.6.5 試用期內的員工，一般不得請事假。
4.6.6 事假的審批許可權：
請假1天，由部門經理批准；
請假2-3天，由部門經理簽字後報辦公室（人事）批准；
請假3天以上或部門經理、主管以上人員請假1天以上的，逐級上報，由公司總經理批准。
4.7 婚假
4.7.1 員工在領取結婚證書後6個月內,可申請婚假。
4.7.2 到達法定年齡（男22周歲，女20周歲）可享受婚假3天；符合晚婚條件（男≥25周歲，女≥23周歲）可享受婚假10天。
4.7.3 員工在婚假期內，工資照發，所需交通費由本人自理。
4.8 產假
4.8.1 正常生育，女性員可享受90天的產假，難產增加15天，工資照發。
4.8.2 自然流產，女性員工懷孕3個月流產的，可享受假期30天，懷孕3個月以上7個月以下流產的，可享受假期45天，工資照發。
4.8.4 享受產假須及時交付醫院的證明，並經審核後方予認可 。
4.9 哺乳假
女性員工產假期滿，有一年的哺乳假，上班時間，每天給予哺乳時間二次，共計1小時（不含午餐時間）
4.10 探親假
4.10.1 探望配偶
員工進公司滿一年，與配偶不住在同一省市，並相距200公里以上，不能利用雙休假日與配偶團聚的，每年可申請一次為期15天的探親假。
4.10.2 探望父母
（1）未婚員工與父母都不住在同一省市，相距達200公里以上，並不能利用公休假與父母團聚的，每年可申請一次為期10天的探親假。
（2）已婚員工與父母都不住在同一省市，相距達200公里以上，並不能利用公休假與父母團聚的，每四年可申請一次為期15天的探親假。此假應在進公司之後的第四年享受。
4.10.3 路程時間及往返車費
（1） 路程時間按實際天數另加，但假期中包括雙休假日和法定假日。
（2） 享受探親假者，基本工資照發，往返路費可以報銷（已婚員工探望父母的，路程費用超過本人月基本工資30%的部分可以報銷），但只限報銷火車硬座及輪船四等艙位以及公共汽車費用，超過標準的交通費用除總經理批准外，均由員工本人承擔。
4.10.4 員工每年只能在年公休假、探親假中選休一種假期，並享受期待遇。假期原則上一次用完，不得跨年度使用。
4.10.5 探親假審批程序
填寫探親假條——按規定辦理請假審批手續——休假——到辦公室銷假——按規定到財務報銷
4.11 喪假
遇有父母、岳父母、公婆、配偶、子女喪亡的員工，可申請有薪喪假3天。遇有祖父母、外祖父母、外祖父母、兄妹喪亡的員工，可申請有薪喪假1天。
路程據點按實際需要另加，由辦公室核准。
4.12 請假手續、許可權
4.12.1 員工申請各類假期，均應事先填寫《請假單》，並附上下班有關證明，經主管部門經理同意，交辦公室批准辦理有關手續後方可予准假。
4.12.2 員工因突發事件未能按照上述手續事先請假，則應在當日上班後二小時內用電話通知主管部門經理，說明請假事由，經批准後方為有效。然後在上班後當日內補辦請假手續。
4.12.3 審批許可權
員工的病假、工傷假、婚假、產假、哺乳假、喪假按假期的規定，由主管部六經理簽批，辦公室（人事）審核批准即可。
4.13 醫療
4.13.1 員工因病就診，除急診外，一般在公司指定的金山醫院、金衛鎮衛生院就診。
4.13.2 員工因病住院，凡參加醫療保險的，按《上海市城鎮企業職工住院醫療保險暫行辦法》執行。未參加醫療保險的，按公司關於醫療費報銷的有關規定執行。
4.13.3 員工門診醫葯報銷比例為掛號費+醫葯費的60%，個人自負40%。
4.13.4 員工報銷醫院憑醫院費發標，並提供病歷卡，經辦分室審核批准後到財務部報銷。
4.15 賀禮
4.15.1 員工的生日可獲得由公司總經理簽名的賀卡一份,祝願"生日快樂"。
4.15.2 員工結婚且符合晚婚者，經辦公室核准，公司將致新婚賀禮人民幣299元。
4.15.3 員工子女出生3個月後且領取獨生子女證的，公司將致賀禮人民幣100元。
4.15.4 員工子女考入全日制高等院校本科的，在一個月內出示入學通知，公司將致賀禮人民幣1000元。
4.16 奠儀
公司員工的直系親屬不幸去世時,公司將致以奠禮人民幣1000元。
4.17 獨生子女
4.17.1 員工生育子女應根據國家計劃生育規定領取《獨生子女證》，並將復印件交公司辦公室；
4.17.2 員工自領取獨生子女證之日起至子女滿14周歲止，公司每月給予保育費補助30元，夫婦同在公司的，此待遇只能一方享受。
4.17.3 員工已領取《獨生子女證》又自願參加獨生子女醫療費統籌者，每月交納統籌費人民幣10元，則獨生子女醫療費用可由公司報銷50%。
4.18 生活設施
4.18.1 本公司為路遠且上三班制的員工提供集體宿舍。
4.18.2 公司副總經理級以上的人員，凡屬家庭戶口，解決一般為二室一廳的住房一套，及配備床、床上用品、彩電衣櫥、液化氣及灶具等生活設施。
4.18.3 公司引進的中級職稱以上的員工，屬家庭戶口的，解決住房一套，同時配備床、床上用品、彩電、衣櫥、液化氣及灶具等生活設施；非這家庭戶口，解決二人合住的集體宿舍、床及必備的床上用品的和生活設施。（床上用品包括：棉被、墊被、床單、枕頭、涼席）
4.19 附則
4.19.1 本章的福利政策是根據國家、上海市的有關文件以及公司的有關規定製度的。
4.19.2 當上級政府部門的福利政策同本公司目前的政策不一致是，先按本公司的政策規定執行。
4.19.3 為了保持政策的統一性和公平性，公司將定期修訂、補充和完善本公司的福利政策。公司向當地政府指定機構的有關保險公司為員工辦理以下保險項目；
5．1 養老保險
員工退休、享受國家社會保險部門制訂的養老保險待遇。
5．2 待業保險
員工失業時，可依據國家規定勞動管理機構領取待業救濟金。
5．3 住院保險
員工生病住院，辦妥政府規定的手續，可獲得國家醫療保險機構支付的一定數量的醫療費。
5．4 人身意外保險
如果員工在公司內上班時，或業務出差時的意外傷害，可獲得公司指定的保險公司一定數額的保險金。
5．5 公積金
根據政府部門關於住房制度改革的規定，公司為城鎮戶口的員工辦理了住房公積金繳手續。為員工購買商品房提供了有效的保證。
5．6 員工有養老保險、待業保險、醫療保險、公積金的產交6 員工有養老保險、待業保
險、醫療保險、公積金的產交繳，公司按政府部門所規定的比例，在每月工資發放中代為扣繳。
6．1 績效評估
依據公司各部門生產、經營及管理的考核制度，對工作績效、專業技能、工作態度、計劃目標的完成情況以及全年的功過記錄等，以客觀的態度，對所有員工予以評定。每年的績效評估在11月份實施。同時，公司鼓勵管理人員在日常工作中多與員工進行溝通，輔導員工取得優良績效。
6．2 考績標准
A、傑出，工作成績優異卓越，對公司作出較大貢獻。
B、優秀，全面完成工作，成績在大多方面超出標准。
C、勝任， 工作完成合乎要求，達到標准。
D、需改善，尚有未達標准方面，但經努力可以改進。
E、不合格，工作差等，經過提醒教導也未改善。
績效評估，可結合年終考核、評選同步進行。
6．3 升職、加薪
（1） 員工在生產（工作）、技術改造、管理等方面成績優異，對公司的經濟益作為顯著貢
獻的，可予升職或加薪。
（2） 升職：
行政管理人員可由辦事員升為主管，主管升為部門經理，部門經理升為公司經理。
生產人員可由工人升為班長，班長升為主管，以及在技術評定專業技術職稱資格，並加以聘任。如工人——技術員——助理工程師——工程師——高級工程師。
（3）加薪。對有突出貢獻的員工，由有關部門報公司總經理批准加薪，一次加薪在30-100元范圍內確定。
7．1 獎勵
7.1.1 本公司員工在圓滿完成本職工作並作出特別貢獻的情況下，將獲得特殊的獎勵：
（1） 評為先進員工；
（2） 嘉獎；
（3） 記功；
（4） 記大功；
員工獎勵將獲得獎金和榮譽證書。並由辦公室（人事）記入本人檔案。
7.1.2 有下列事跡之一者，得予嘉獎：
（1） 為公司內外客戶提供出色服務而受到多次贊揚（有具體事實）；
（2） 為公司增收節支，產生巨大經濟效益者；
（3） 工作出色，貢獻卓越，品行端正，堪當員工學習之楷模者。
有下列事跡之一者，得予記功或大功：
（1） 對生產技術和經營管理建議改進，經採納實施，卓有成就效者；
（2） 維護公司重大利益，避免重大損失或節省資材物料卓有成效，經考核認定上者；
（3） 遇有災變，勇於負責，處置得當，經考核認定者；
（4） 有其他重大功績，經考核認定者。
7、2 處罰
7.2.1 紀律處分的目的是懲前毖後，保證維持有效的有序的工作水準，保障公司和員工的權益。在執行紀律處分時，應遵守如下原則：
（1） 處分要有充分的理由的清楚的證據；
（2） 處分的輕重與所犯過失的輕重相符；
（3） 員工應明確必須達到的標准和應遵循的規定，應具有基本的道德規范；
（4） 員工對紀律處分有上訴的權利。總經理可對紀律處分作終裁定。
7.2.2 本公司員工紀律處分有五種：
(1) 口頭警告；
(2) 書面警告；
(3) 書面嚴重警告；
(4) 無薪停職檢查；
(5) 開除（解除勞動合同）；
7.2.3 員工處分累計升級制。員工在第一次處分後，12個月內如仍再有處分，則受到累計升級的處分，如：
（1）口頭警告+口頭警告——書面警告
（2）口頭警告+書面警告——書面嚴重警告
（3）書面警告+書面嚴重警告——開除（解除勞動合同）
如果第一次處分與第二次處分間隔時間超過12個月，則不按累計升級計。
員工可以將功抵過，如果說在處分後12個月內獲得一次獎勵，則可酌情取消一次或數次處分。
7.2.4 員工違反下列規定之一者，進行處罰：
（1） 在禁煙區內吸煙者，罰款50元；
（2） 進入生產車間不戴安全帽者，罰款50元；
（3） 進入生產車間不穿工作服者，罰款50元；
（4） 進入車間不佩戴上崗證者，罰款50元；
（5） 在生產崗位上睡覺者罰款100元；
（6） 在上班期間看與業務無關的書籍、報紙、雜專者罰款50元；
（7） 考勤不打卡或代人打卡，將作曠工一天處理；
（8） 無故竄崗、離崗或干私活者罰款50元。
7.2.5 可以立即解僱的情況；
（1） 上班時酗酒或任何時候使用毒品；
（2） 傷害其他職工、主管、同事或客人；
（3） 任何種類的偷竊；
（4） 偽造公司文件；
（5） 在求職申請或其他已簽署的文件中提供資料；
（6） 故意進行危害公司或其他職工安全的行動和事宜；
（7） 故意給公司的設備、設施或其他財產造成損害；
（8） 故意違反公司的行為准則；
（9） 向未經授權的人透露專有資料或保密資料；
（10） 暫時或長期精神錯亂（醫療期除外）；
（11） 被判任何刑事罪或受嚴重紀律處分。
7.2.6 紀律規定
員工行為如不符合適當的規范，違反公司制度，一經查實，將受到根據過失程度而執行不同的紀律處分。下面所列舉的過失行為並非包括所有的應採取紀律處分的過失。
（1） 擅自不按規定出勤上班，擅離職守、崗位；
（2） 工作懈怠，不按規定和要求完成工作任務；
（3） 無理拒絕的工作安排、指令；
（4） 收受任何種類的賄賂；
（5） 利用職權貪污，侵害公司的經濟利益；
（6） 偽造和塗改公司的任何報告或記錄；
（7） 未經領導允許，擅取公司的任何數據、記錄或物品；
（8） 滋事干擾公司的管理和業務活動；
（9） 弄虛作假，違反公司的管理規定；
（10） 散布謠言，致使同事、主管或公司蒙受不利；
（11） 疏忽職守，使公司財務、設備等遭受不利；
（12） 違反安全規定，或其行為危害他人安全；
（13） 擅自出借公司的場地、物品、設施；
（14） 在工作時間內干私活；
（15） 擅自從事公司以外的"第二職業"；
（16） 利用職務營私舞弊，損公利已；
（17） 偷盜公司的財款、資源；
（18） 遺失經管的財物、重要文件、數據等；
（19） 侮辱、恐嚇、毆打同事、主管等；
（20） 在公司賭博、酗酒或出現有傷風化道德的行為；
（21） 其他違反公司政策、程序、規定的不良行為。