物業崗位職責

A. 物業主管的職責是什麼

物業主管的職責：

1、主持設施的日常運行操作、維修和保養的技術管理工作；

2、安排客戶報修的接待、報修工作；

3、管理物業的保安、消防、保安、清潔、綠化等工作；

4、檢查與指導維修人員工作；

5、核算及監督房屋、大廈的水電費和管理費。

(1)物業崗位職責擴展閱讀：

物業主管的素質要求：

1、綜合素質較好，具有服務意識；

2、有較強的責任心、服務意識及團隊合作精神，善於與人溝通；

3、工作踏實，能承擔較大的工作壓力。

物業主管的技能要求：

1、熟悉物業管理的運作，有相關知識與經驗；

2、具有一定的財務知識基礎；

3、具有較強的組織、管理、協調能力。

B. 房管員崗位職責

房管員主要職責：

1.房屋外觀檢查；
2.公共設施、設備的巡查（主要責任由工程維修部負責）；
3.小區的環境衛生巡查；
4.接待處理業主（住戶）投訴；
5.追繳物業管理費；
6.組織社區文化活動。
7.如果是新的物業接管，還要做好接管驗收工作;
8.還要邊干邊學，還要參加物業管理的專業培訓。

另整理了些個公司不同的要求，大同小異：
房管員崗位職責
1、在物業管理部主任領導下，具體行使管理、監督、協調服務的職能。
2、負責管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。
3、全面掌握區域物業公共設施、設備的使用過程。
4、協調主任送發物業管理方面的文件。
5、參加主任主持的部門例會，總結當月工作，制訂下月計劃。
6、負責發現運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證，處理業戶投訴。
7、收集有價值的物業信息，為推動公司物業管理工作的發展出謀劃策。
8、負責公司業戶接待工作，做到儀表端莊、態度和藹、熱情大方、反應敏捷、處事穩健。
9、負責為業戶辦理入伙、入住、裝修手續。
10、按接待來訪規定，做好來訪登記，對電話預約的來訪要及時通知有關領導或部門，對突然來訪者，要報告有關領導或部門後，再約時間接待。
11、負責接待及處理業戶咨詢、投訴工作，並定期進行回訪。
12、負責為公司業戶商務、票務收發等項服務工作。
13、完成辦公室臨時交辦的工作。
（1）協助主任對管理處的服務工作進行管理監督，協調負責責任區巡視，做好房管日記。
（2）協助主任參與樓宇竣工驗收和接管工作，准備用戶資料，辦理用戶手續，陪同用戶（業主）看房驗房，並管理好空置房屋。
（3）協助主任辦理用戶（業主）裝修審批手續，負責裝修巡視，辦理裝修驗收手續。
（4）協助主任組織、開展轄區活動和宣傳工作，主動加強與用戶（業主）的溝通和聯系，認真執行回訪工作規定。
（5）協助主任與供電、供水等部門保持良好關系，配合居委會、城管和派出所等搞好計劃生育，環境達標和治安聯防工作。
（6）協助主任周檢工作，做好周檢記錄和不合格服務的糾正跟蹤，加強員工培訓。
（7）接待用戶（業主）來訪，做好對投訴人和違章人士的解釋工作，對違章操作或違章行為及時制止、匯報或按規定處理。
（8）負責對物品采購、倉庫、員工宿舍和食堂進行監督管理。
（9）負責竣工檔案，用戶（業主）檔案，有關記錄的文件，資料的歉收、發放、收集、存檔和保管工作。
（10）完成管理處主任交待的其他任務。
一、房管員對公司及業主負責，對住宅區的樓宇，公共設施、治安、交通、綠化、消防等設施全面監督。
二、熟悉國家和省市對物業管理的法律，法令政策以及單位各項規章制度。堅守崗位，熱情接待住戶和來訪人員，對住戶的投訴要耐心解釋，及時請示領導處理，投訴處理率達100%
三、精通業務：熟悉住宅樓宇的結構，樓宇的排列，單元數、戶數、管線方向，各種設備操作方式和開關位置。住戶的種類、數量，居住人員情況要心中有數。熟悉有關房屋管理規定，並能熟練運用，負責提出責任區內管理服務工作計劃，監督處理檢查各處維修工作。對樓宇的安全、完整、美觀情況、住戶裝修改造工程，發現違法違章行為提出處理意見，做好工作記錄，為領導處理問題提供參謀。
四、深入調查研究：與住戶建立良好的關系，定期上門徵求住戶意見和建議，填寫好拜訪登記表，歸納總結住戶意見，並向主管報告，確保建議及時採納，問題及時處理。
五、建立建全房屋管理檔案，搞好檔案資料保管和整理，如有檔案不全或丟失並向上級反映設法建全。
六、參加房屋接管驗收工作，負責房屋接管資料和鑰匙的管理，負責業主房屋交接手續的辦理。
七、完成上級交給的其它工作。
房管員負責對接到的各類停息進行處理，及時反饋、調度並安排有關人員執行。他集各類業務信息處理中心為一體。其具體職責是：
一、房管員必須熟悉住宅區管理處各類管理人員的職責范圍及特長，熟悉住宅區樓宇的結構、樓座的排列、單元戶數、業主、住戶情況及各類設備、器材布置及其控制范圍。
二、了解住宅區管理處各類人員每天工作安排及行動去向。
三、通過各類通訊設施，及時通知有關人員處理有關事宜。
四、24小時接聽維修熱線電話，受理顧客投訴，及時調配人員處理或報上級處理並做好記錄。
五、做好各類房屋鑰匙的交接記錄，建立鑰匙的管理台帳及辦公用品的收發台帳。
六、負責上級和外來文電的收發、登記、傳閱、催辦、回復和立卷歸檔工作。
七、協調好維修人員、保安員、保潔員之間的銜接工作。
八、住戶裝修或專業技術人員需要暫隔離某報警點時，應積極配合及時恢復並做好記錄。
九、參加管理處組織召開的業主、住戶座談會，做好溝通工作，爭取業主、住戶對管理處工作的理解和支持。
十、承辦管理處各類會務工作，會議通知、議程安排、會場布置、會場服務以及做好會議記錄、整理會議紀要。
十二、完成公司經理交辦的其它任務。

C. 物業保安崗位職責

物業保安的職責

（一）門崗保安員職責

1、著裝整齊，按規定上崗交接班，忠於職守，在崗時不得與其他無關人員聊天。

2、負責外來人員和外來車輛的檢查，嚴格按規定登記。對不符合要求進入小區的人員和車輛進行禮貌勸阻，對可疑情況提高警惕，及時報告，確保安全。

5、嚴禁收買、推銷、小販等閑雜人員進入小區內，不準裝修隊擅自進入小區自找「生意」。

6、禁止2.5噸以上貨車進入小區，嚴禁危險品進入小區。

7、完成上級交辦的其它工作。

（二）各責任崗保安員職責

1、負責各責任區內的樓宇，通道，停車場，綠化地，車輛及其它公共場所的治安防範管理。在當班時間內對本區域的安全負有主要責任。

2、負責管好進入責任區的車輛，保持道路暢通,車輛停放有序，檢查停放的車輛是否已上防盜鎖；注意司機和車輛在開車前有無異樣，發現可疑立即查證，以確保安全。

3、負責責任區內的清潔、綠化及公共設施設備的檢查，發現問題及時通知各服務中心進行處理。

5、負責責任區內裝修施工人員管理。裝修材料不準隨意堆放，在規定時限內不準施工，防止影響其他住戶休息；余坭、裝修垃圾要及時清走,不準放入垃圾桶內。

6、負責接受業主投訴，收集業主（住戶）的意見，及時通知服務中心，主動熱情為業主（住戶）排擾解困。

7、完成上級交辦的其他任務。

（三）監控中心保安員職責

1、監控室值班的保安員要全面熟悉監控室內的設備功能和使用程序與方法，確保設備的正常運轉，發揮其應有的作用。

2、負責監控中心電視屏幕的監視工作，並密切監視消防控制屏和電腦顯示系統。全面觀察和掌握各個區域的治安動態，發現問題正確分析,果斷決定，及時報告並與有關崗哨取得聯系。

3、負責對重點部位和可疑情況的電視錄象工作。

4、負責錄象帶的保管工作。

5、負責查出報警位置，及時調動保安員現場查看並處理。

6、負責接受白天和夜間業主的投訴，並及時通知有關專業組進行處理，積極主動為業主（住戶）排擾解困，業主（住戶）反映的有關問題要主動及時向有關領導和部門反映，爭取盡早解決。

7、做好資料保管和保密工作，無關人員不準進入監控室，不準向無關人員談及監控室的運作情況和值班情況。

8、完成上級領導交辦工作。

（四）巡邏崗保安員職責

1、負責按規定巡邏路線和規定時間巡查所轄物業，留意治安消防情況，並作好記錄。

2、負責查詢可疑人員，及時將推銷及閑雜人員勸離轄區內。

3、監督檢查業主（住戶）裝修現場的治安消防情況，及時處理違章裝修。重大違章裝修及時向公司總經理匯報

4、負責巡查轄區內設備房、公共設備設施和清潔綠化情況，發現問題，及時通知服務中心。

5、負責頂替需要短時離開崗位的保安員。

6、負責巡查停車場治安、消防情況。

7、完成上級交辦的其它工作。

（五）停車場保安員職責

1、維護停車場的治安交通秩序，疏導車場的流量，保證交通暢順，協調和指揮車輛停放在指定的車位。

2、提醒業主（住戶）或客人離車前關好門窗，帶走車上貴重物品，作好巡檢工作，保證車輛安全。

3、嚴禁裝易燃、易爆及危險品的車輛進入停車場。勸阻超高、超長車輛進入車場。嚴禁車輛亂停亂放。

4、車場內出現治安糾紛或交通事故要及時報告、疏導和處理。

5、認真按規定巡查車場車輛、消防設施及衛生情況，發現問題及時處理或向上一級匯報。

6、認真、如實作好值班記錄表。

7、完成上級交辦的其它工作。

(3)物業崗位職責擴展閱讀：

崗位職責

1、維持公司辦公場所內外區域的正常工作秩序；

2、維護公司內部治安秩序，消除隱患於萌芽狀態，防患於未然；

3、加強對重點部位的治安防範，加強防盜活動，及進發現可疑人和事，並逐出；

4、監督員工遵守安全守則，其他規則；

5、加強防火活動，及進發現火災苗頭，並消除之；

6、對違反治安條例的行為，查清事實，收集證據向公司或公安機關報告；

7、配合領導做好下班後值班工作，檢查公司辦公場所留宿情況；

8、支持、協助門衛履行了責；

9、妥善保管配發的安保器械，不得丟失和擅自使用；

10、正確記錄值班日誌和案件筆錄，及進提出專案報告；

11、完成安保部部長臨時交辦的其他任務。

基本條件

《保安管理服務條例》對保安員的基本條件做了這樣規定：

第十六條年滿18周歲，身體健康，品行良好，具有初中以上學歷的中國公民可以申領保安員證，從事保安服務工作。申請人經設區的市級人民政府公安機關考試、審查合格並留存指紋等人體生物信息的，發給保安員證。

提取、留存保安員指紋等人體生物信息的具體辦法，由國務院公安部門規定。

第十七條有下列情形之一的，不得擔任保安員：

(一)曾被收容教育、強制隔離戒毒、勞動教養或者3次以上行政拘留的；

(二)曾因故意犯罪被刑事處罰的；

(三)被吊銷保安員證未滿3年的；

(四)曾兩次被吊銷保安員證的。

D. 物業管理公司有什麼職位具體職責是什麼

物業公司一般分成行政管理層，物業管理層兩個部分。

行政管理層主要包括公專司高級管理人員和屬人力資源、後勤、質量管理等事務。
物業管理層主要是為各個項目提供物業管理服務工工作。

行政管理層崗位
最高決策層：總經理、副總經理
高級管理崗位：行政總監、總工程師、財務總監、人力資源總監
普通管理崗位：辦公室（辦公室主任、後勤主管）、采購部、人力資源部（人事專員、培訓專員等）、總工辦、企劃部、質管部、開發部、財務部等等各個部門經理及普通工作人員。

物業管理層崗位
最高管理層：項目經理（物業處主任）、項目助理
業務部門：客戶服務部（客戶經理、樓宇代表或客戶專員）、綠化清潔部（經理、保潔主管、綠化主管、保潔員、綠化員）、工程維修部（工程經理、維修調度、裝修專員、水電維修工、電梯工）、安全保衛部（安保經理、消防專員、保安隊長、保安員）、租賃部（業務經理）、財務（收費）部（主管會計、出納）、質檢部（質檢專員）等等

具體各級崗位的崗位職責，可以去網路文庫搜尋，文字較多，不一一贅述。

E. 物業管理員的職責是什麼

物業管理的崗位職責：

1、在物業管理部主任領導下，具體行使管理、監督、協調服務的職能。

2、負責管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。

3、全面掌握區域物業公共設施、設備的使用過程。

4、協調主任送發物業管理方面的文件。

5、參加主任主持的部門例會，總結當月工作，制訂下月計劃。

6、負責發現運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證，處理業戶投訴。

7、收集有價值的物業信息，為推動公司物業管理工作的發展出謀劃策。

(5)物業崗位職責擴展閱讀：

物業管理員指按照物業管理服務合同約定，通過對房屋建築及與之相配套的設備、設施和場地進行專業化維修養護管理以及維護相關區域內環境衛生和公共秩序，為業主、使用人提供服務的人員。

物業管理員是指投入使用的房屋及其附屬設備與配套設施進行經營性管理，並向物業產權人、使用人提供多方面、綜合有償服務的人員。物業管理員須具備高中以上學歷，具有一定的觀察能力及較強的表達和計算能力，是實行就業准入的職業之一。

F. 物業管理員崗位職責是什麼

1.負責業戶各類特約服務需求的受理，包括提供購物、訂餐、購票、維修、商務、家居、代召計程車等服務。
2.與各合作業務單位經常保持聯絡，及對每項服務質量的跟蹤。
3.負責社區文化活動的籌備和實施工作。
4.負責業戶回訪、意見征詢的工作。
5.定期向業戶通報社區最新信息，向住戶講解物業相關法規政策；企業新聞及相關政策、制度改革最新動態；社區生活諸如：天氣預報、健康信息和安全常識等最新服務信息。
6.提供一對一服務，直接傾聽住戶意見和建議，解決相應問題，保證住戶需求在24小時內獲得反饋。
7.每日將各類郵寄包裹、物品、專業刊物、免費刊物等派送到戶。
8.負責特約服務手續費等經營收入的收繳工作。
9.負責工作日誌、費用收繳日報表等各種工作記錄的填寫或編制。
10.上級主管交辦的其他工作。

G. 物業管家的職責是什麼

根據《物業管理條例》的規定，物業公司的權利義務是通過物業服務合同來約定的，物業服務企業應當按照物業服務合同的約定，提供相應的服務。物業管理的職責應該是物業服務企業的職責和義務。