旅行社崗位職責

Ⅰ 旅行社門市接待人員的選擇從業務素質，崗位職責兩方面有什麼選擇標准

第一知道線路大概信息（依託旅遊系統）
第二對簽證所需材料要清楚
第三對公司後台要清楚（什麼線路找什麼人）
第四微笑面對顧客，著裝要正裝。
1.
負責旅行社的質量管理工作，確保旅行社各項工作安全、高效、運轉正常。
2.
主持旅行社全體職工的政治、業務技能學習。
3.
按照質量管理體系文件的要求。
4.
組織制訂並執行所屬各部門的各項管理制度。
5.
組織對所屬職工進行考核，確定職工待遇方案，按規定處理違法，違規事件。
6.
按月上報資產負債表、損盈表、現金流量表等財務報表，完成集團下達的各項經濟指標及其他。各項工作任務。
7.
負責協調所屬部門與社會各行各業的關系，不斷拓寬業務關系網。
8.
合理安排工作人員的工作，充分發揮其工作積極性。
9.
嚴格管理旅行社財務，保證財務運轉正常，對財務報表的真實性負全責。
10.
廣泛收集信息，努力開發旅遊產品。
11.
根據市旅遊局的布置，完成全年導遊人員的培訓工作。

Ⅱ 請問旅行社出境部的操作主要工作內容和職責是什麼

出境部門也根據旅行社的業務內容不同有差異。如果客戶是在長駐中國的外國人。作為操作回員，你需要為他答們辦簽證，定飛機票和飯店，安排當地的旅遊活動（這些可以和當地地接社聯系，他們更熟悉當地情況。注意要找好的社，這樣你的團才有保證）。客人旅遊回來之後，要及時了解旅行的情況並迅速做出反應，並使客人滿意。這就是一個完整的外賓出境游的操作流程，也就是操作員（也稱OP）的工作內容。

操作員的職責就是：把上面的每一個工作步驟都做好，盡可能讓客人有一個美好的假期，並在計劃下次旅遊時第一個想到你。

Ⅲ 旅遊社有哪些部門及崗位他們職責是什麼

旅遊社的部門：辦公室、財務部、客服部、接待部、導游部、銷售部、票務部等；

旅遊社的崗位：總經理、副總經理、行政、會計、出納、客服、銷售等。

Ⅳ 旅行社崗位職責和業務流程

這個要看你的旅行社的規模和社是否是國際社了.另外還要看你的社主要經營的是什麼.計劃開展什麼業務需要什麼職位了.

Ⅳ 旅行社計調崗位職責

計調在旅行社三大業務（產品設計、宣傳與銷售；接待業務；財會業務；）中屬不太穩定的一類，其業務范圍常隨著旅行社功能的加強而延伸，因此，不同的業務類別對計調的要求也不盡相同。最初，旅行社除了為旅遊者安排旅行游覽外，主要是替社會團體和零星客人代訂機、車票，安排食宿，即承接與旅遊有關的各種單項委託業務。當時，還沒有明確的計調概念。隨著業務范圍的擴大，旅行社開始設立專職崗位或部門，計調開始對外代表旅行社同旅遊供應商（上下遊行業）建立廣泛的協作網路，簽定有關協議，取得代辦人身份，以保證提供旅遊者所需的各項委託事宜，並協同處理有關計劃變更和突發事件；對內作好聯絡和統計工作，為旅行社業務決策和計劃管理提供信息服務。至此，計調作為旅行社的主要業務的地位得以確立。

Ⅵ 旅行社外聯的職責是什麼

旅行社來外聯的職責：
外聯業務就自是旅行社與旅遊客戶（包括旅遊者、旅遊中間商和其他旅行社）聯絡，通過市場分析，設計開發旅行社線路產品並直接銷售的業務。
旅行社外聯業務是指旅行社通過各種直接或間接的手段，將開發組合的旅遊產品轉移到旅遊者手中，也就是通過各種銷售手段使旅遊者來購買旅遊產品。

Ⅶ 旅行社計調崗位職責怎麼制定 旅行社計調崗位職責怎麼制定

計調是一種內勤性質的工作,主要是對安排旅行團的用餐、票務、交通、導游等。

做好計調的七字決
一： 二：
計調工作要仔細 復雜事情要簡單
丟三落四要不得 簡單事情要認真
延誤時機要挨批 五化五定要做好
報價准確要效益 重復事情要創新
三： 四：
行程標准要寫明 送票之前要對名
接送時間要搞清 票面內容要看全
確認傳真要列印 交通時刻要認准
叮囑對方要確認 交接手續要簽字
五： 六：
發現問題要調整 客戶需求要匯報
作團質量要保障 突發事件要速到
團款催收要及時 調整行程要確認
欠款團隊要杜絕 通訊聯絡要暢通
七： 八：
團隊運轉要關注 票據簽單要收齊
各個細節要搞清 導游報帳要審細
對方疑問要解釋 卷宗資料要整理
全陪領隊要溝通 團隊結束要回訪

Ⅷ 旅行社計調崗位的職責是什麼

對計調而言，成本領先與質量控制是計調崗位的兩大核心。
1.成本領先-掌握著旅行社的成本；要與接待旅遊團隊的酒店、餐館、旅遊車隊及合作的地接社等洽談接待費用。所以，一個好的計調人員必須要做到成本控制與團隊運作效果相兼顧，也就是說，必須在保證團隊有良好的運作效果的前提下，在不同行程中編制出一條能把成本控製得最低的線路出來。在旅遊旺季，計調要憑自己的能力爭取到十分緊張的客房、餐位等，這對旅行社來說，相當重要！

2.質量控制即在細心周到地安排團隊行程計劃書外，還要對所接待旅遊團隊的整個行程進行監控。因為導游在外帶團，與旅行社惟一的聯系途徑就是計調，而旅行社也恰恰是通過計調對旅遊團隊的活動情況進行跟蹤、了解，對導游的服務進行監管，包括對遊客在旅遊過程中的突發事件代表旅行社進行靈活地應變。所以說，計調是一次旅行的幕後操縱者。

在質量控制上，中小旅行社十分需要水平高的計調人員進行總控。整合旅遊資源、包裝旅遊產品、進行市場定位等都需要計調來完成。計調是市場的敏銳器，要求懂遊客心理，具有分銷意識及產品的開發能力等等。

在具體操團過程中，一名稱職的計調要業務熟練，對團隊旅行目的地的情況、接待單位的實力、票務運作等都胸有成竹。
還要具有五大素質
一、責任心。一名好的計調會讓導游和旅行社省心；
二、工作有計劃性。如出境游需要提前多少天辦理簽證，要給自己建立一個預警機制；
三、掌握與合作地接社、酒店的談判技巧；
四、有風險和法律意識，對旅遊相關法規要了如指掌；
五、市場意識。這一點是目前計調普遍缺乏的。
盡管總社的分工細化，在制定線路、新產品的開發及采購上要求計調必須具備強烈的市場意識。要對旅遊市場、各旅遊目的地的變化、各地接待單位實力的情況等有所了解；按季節及時掌握各條線路的成本及報價，確保對外報價的可靠性、可行性及准確性，還要不斷地對工作進行創新。

目前，高水平、高素質的計調人才實在難求。一方面是因為旅遊從業人員門檻低，文化素質和經驗不足。另一方面就是分工細化後，計調僅僅是熟練的流水線作業，而不關心其他業務工作，所以真正達到要求的人員很少。現實中，有些小旅行社計調是導游、外聯、計調集於一身，而如此大的工作量會令其心理不平衡。

計調是旅行社完成地接、落實發團計劃的總調度、總指揮、總設計。可以說，「事無巨細，大權在握」，具有較強的專業性、自主性、靈活性，而不是一個簡單重復的技術性勞動。計調崗位十分需要高素質、高水平的人員，一個優秀的導游或外聯人員能直接給旅行社帶來客源效益，計調人員的價值也同樣重要。這位幕後英雄的優秀與否，是旅行社經營運作的一個重要原素。

具體工作規劃:

1計調人員承接各社交給我們的所有傳真件和電子郵件,收到計劃後應認真閱讀,以書面形式回執確認,及時將計劃輸入電腦;

2.發布和落實旅遊團的接待計劃和變更通知,按要求安排旅遊團的吃、住、行、游、購、娛等事項,並負責客房自訂項目的驗證與落實;

3.監期接待計劃的實施和協助處理旅遊團在途中遇到的各種問題,必須做到下情上傳,上情下達,通力協作;

4.負責落實參觀、訪問、拜會等特殊要求的落實工作;

5.協助相關合作單位的選擇和評審工作,協助不合格服務的處理.

6.參加業務培訓和考核,提高工作水平和服務質量;

7.發放陪同接待須知,完成部門經理布置的其他工作

Ⅸ 旅遊顧問和旅行社業務員的崗位職責區別

不同旅行社會在兩個崗位的工作細節上有所區別，以我所供職的國旅江蘇公司來說，「旅遊顧問」一崗傾向於對目的地知識、細節方面的解答，一般是側重此方面培訓後擔任，追求特定線路的「深度」。
例如澳新線「旅遊顧問」，我們都是找帶該線的領隊來上課，並請客服列出接聽來電時客人常問的澳新線問題，做針對性的解答，由旅遊顧問背熟。比如客人常問的關於澳洲電壓啊、澳洲國內段要坐多久飛機、買奶粉方便與否、去玩能不能刷銀聯卡等等各種問題。
我公司「旅行社業務員」則傾向於銷售技巧，目的地知識肯定要了解，但不用太過深入，按追求「廣度」，就是要對各條線路都有個大概的了解，最基本的一些概念要知道。但還是重在銷售方面，例如針對不同年齡的人推介不同檔次的線路。還是以澳新線為例，年齡大的，推薦一次性玩全的路線，悉尼+墨爾本+黃金海岸+紐西蘭的，年輕人則推薦特色的，如悉尼+凱恩斯大堡礁+浪漫的心型堡礁+紐西蘭南島皇後鎮等等線路。
不過有時候兩個崗位區分並不明顯，有的業務員某條線路賣得多了，或者自己帶團去過了，對目的地有很了解，有些時候也兼作「旅遊顧問」

Ⅹ 旅行社門市接待的工作職責是什麼

第一知道線路大概信息（依託旅遊系統）
第二對簽證所需材料要清楚
第三對公司後台要清楚（什麼線路找什麼人）
第四微笑面對顧客，著裝要正裝。