業務經理的崗位職責

A. 業務主管的崗位職責

1、負責區域市場開發及維護；
2、負責區域終端人員的管理及培訓；
3、負責區域市場銷售活動策劃及執行；
4、負責各裝飾公司的維護、合作協議的談判及簽訂；
5、負責裝飾公司的任務制定、銷售、回款。

B. 業務總經理和業務經理的崗位職責，和區別.

業務經理說白了就是業務員，主要負責開發了尋找客戶，維護客戶關系!!業務總經理是管理業務經理的，他主要負責客戶的大體方向，或者大的客戶，安排業務經理每天的工作，總結整個業務團隊的工作業績等~~~一句話業務總經理管理業務經理~~~~

C. 客戶經理的職責是什麼

客戶經理的職責工作內容是：

（1）訪問。對客戶進行富有成效的拜訪與觀察。

（2）細分客戶。確立目標市場和潛在客戶。

（3）風險管理。有效監測和控制客戶風險。

（4）客戶關系管理。保持與客戶的聯系和調動客戶的資源。

（5）客戶分析與評價。對客戶進行各方面的分析與評價。

（6）溝通。利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關系。

（7）談判。與客戶進行業務談判。

（8）業務成交：指導客戶完成業務的成交。

(3)業務經理的崗位職責擴展閱讀

客戶經理的素質要求

合格的客戶經理必須具備良好的社會交際和組織協調能力，具有時間管理和團隊精神的現代管理意識，性格上要熱情開朗，有責任感，並且要熟悉各種金融產品的功能和具有較強的市場研究和客戶開發的管理經驗。

初、中級客戶經理應具備以下條件：

（1）品德素質。應具有較強的責任心和事業心，嚴守銀行與客戶的秘密。

（2）營銷技能。能夠對市場細分、市場定位、營銷手段等方面進行綜合運用。

（3）知識全面。對金融、營銷、法律等知識有較深的了解，熟悉銀行各方面業務。

（4）分析能力。能了解自己工作范圍的各方面情況，能夠對客戶進行綜合分析，對客戶風險有較強的預見力。

（5）籌劃能力。工作目標明確實際，計劃方案切實可行，預算安排精確有效，工作日程井然有序。

（6）協調能力。善於表達自己的觀點和看法，與銀行管理層和業務層保持良好的工作關系，團隊協作精神強。

D. 業務經理的職責

業務經理就相當於區域銷售經理，作為一名業務經理，如何成為一名優秀的營銷人呢？下面是業務經理崗位職責，歡迎瀏覽。
一、 客戶銷售增長
（一） 網路規劃（市場潛力---差異---目標---措施推進---考核激勵）
1、 對所轄區域的消費市場負責。通過有效的市場調查（黃頁、走訪客戶、歷史數據），熟悉並掌握所轄區域的資源狀況：企業公司數量、各企業公司收入水平、公司消費水平、銷售目標及差距、現有的網點數量。
2、 對所轄市場的定單滿足率負責。根據定單與市場目標的差異分析出各網路的差距。從網路能力的角度，分析判斷銷售目標與實際差異的主要原因是網路數量不夠還是現有網路能力不夠。如占據100市場的100客戶是否都已進入，各種結盟的業態是否已進入，現有網路是否是當地100客戶，等等.
3、 結合具體市場，規劃網路，確定網路開發的途徑、進度和目標，按進度推進網路，確保定單滿足率100%。
4、 網路質量的提升，根據市場網路規劃，有計劃有目標地提升網路質量，如打造品牌網站、品牌網上商城等。
（二） 標准化現場宣傳管理（最佳位置、最佳擺放、最佳宣傳）
1、 與企業公司溝通（借力於整體優勢）確定最佳銷售和價格標准，並始終保持位置上的第一競爭力。（參考其他公司業務價格的考察標准）
2、 按照公司標准化出樣的規劃要求和擺放要求布置，突出主推、新品和差異化型號。（參考標准化出樣標准）
3、 展示位布置，搶占共享空間利用精品物和創新方案突出精品、新品的展示。
4、 宣傳品的標准化利用，產品演示和POP、海報、弔旗、地帖、X架、立牌、道具、條幅等參照公司標准化設計結合當地化實際，根據季節等作到及時變化和調整。（從光、聲、色、奇、專等角度出發創新）
（三） 直銷員管理 （建直銷班---培訓---目標---考核激勵）
1、 將直銷團隊建設成為自主管理的SBU直銷團隊，堅持每天兩會（晨會喊口號和晚日清會總結），通過學習對手優秀做法結合自己好的做法進行提煉創新的展示方案、活動方案、賣點方案、打擊對手的口徑、服務口徑等。對直銷組長一定授權，真正作到管理監督作用，協助業務經理開展工作，每個賣場都要體現出HR團隊作戰的強大優勢。
2、 直銷員對產品知識、推銷技巧和HR文化等的熟知，能靈活運用到實踐中，體現出高素質的HR人形象，每人都有搶單意識創造感動的服務意識。產品知識方面一方面個人要有良好的自我學習能力，另外有公司規范的培訓體系作保障。推銷技巧方面一方面通過老的優秀的員工的幫帶、經驗推廣，另一方面開展公司組織的專業培訓講座及員工溝通會、辯論會和各種競賽活動等。HR文化是靈魂，要求每個員工不僅要熟知，而且要在工作中體現。對以上幾個方面開展每月書面考試的形式進行強化。
3、 直銷員要能根據市場的整體銷售情況、去年同期、競爭對手等狀況制定工作目標，保證第一份額、最大份額。目標要合理有競爭力。（不是第一的一定要限期達第一，已是第一的要做到第2-3名的倍數等）
4、 對直銷員的考核，從工資及激勵方面注意導向。不僅要確保公平、公正，充分調動人員積極性，而且一定要服從公司意志，加強份額、利潤、造勢產品佔比、老品樣機處理等工作內容的考核。
5、 對部分優秀員工（尤其直銷班長）進入業務經理後備人才庫，進行全程監督，參加公司視頻會、工貿例會等。
二、 客戶毛利率（保證客戶有合理利潤？要賣得多、賺得多）
（一） 市場價格穩定（各類政策受控---貨源受控、嚴禁竄貨---價格受控---亂價查處）
1、 返利政策，所有返利政策須簽合同且及時、准確錄入系統，私放政策及晚簽等影響客戶返利的要向責任人索賠。
2、 承兌政策受控，將承兌免息（約2%）作為政策利用起來，嚴禁私自承諾.
3、 工程政策受控，嚴禁造假工程。
4、 資源受控，嚴禁盜串。
（二） 合理利潤的控制
1、 客戶對利潤的要求是無止境的。但考慮到品牌市場的運做，企業必須通過行業分析，結合市場實際以及投入產出效益等多方面因素制定價格指導，做出合理利潤的標准線，在此標准基礎上微調。
2、 嚴厲打擊低價拋售現象，尤其低於限價和進貨價，這是市場危機的徵兆。
3、 堅決杜絕暴利行為，不利於市場的開拓和發展，但對新品及特有產品考慮到先期投入成本較大的情況可以提高利潤點要求。
4、 合理利潤的控制要結合不同產品不同時期不同規劃的原則，根據市場情況進行有計劃有目的的調整，是統一或局部統一行為。
三、 客戶周轉速度（合理周轉期是？要賣得快）
（一） 促銷活動
A、活動類別
1、 公司月度、季節性整體活動：由公司策劃部根據本地市場情況進行策劃編制，關鍵要整合各產品、各商城、各媒體等資源，分析投入產出比，作好活動預算並確立預期目標，確定統一主題，製作統一物料，擬定各項推進排期，現場控制到位。
2、 區域性活動方案策劃：如 「啤酒節之HR經典網站展」等區域性、本土性、民俗性特徵較強的活動范圍局限於某區域整體或區域渠道性的活動方案。該類活動方案的策劃要求可執行性強、社會宣傳影響力大、活動主題不能偏離集團當時整體宣傳主題范圍。
3、 新網開業、老網站站慶及網上商城自行策劃活動：如XX商城第X屆啤酒節，一方面我們要整合自己各產品資源造大勢、強勢，另一方面要借力商城資源為我所用，如聯合DM、報廣、弔旗及其他共享空間的搶占等，此類活動要注意互動責任狀的簽署，通過文字性的協議來約束商家，控制投入產出比，盡可能的爭取商家資源，達到預期活動目標。
B、活動策劃及執行注意事項
1、 促銷活動的策劃要結合回款、銷售、份額目標等進行，要及時掌握商城庫存（包括老品、樣品、滯銷品等），了解對手促銷動態，能針對性的開展當地差異化的不同網站的促銷活動。提升自我，打壓對手，競爭中生存。
2、 促銷活動物資、物料的發放利用和日程推進要排期並監控到位，責任到人，現場布置要按標准執行，對促銷活動的過程和效果要進行監控考核，激勵。
3、促銷活動策劃方案要總結整理，點評優劣案例，推廣創新點。
4、最重要的一點就是一定要作好活動預算，定好預期目標、分析投入產出比；確定可執行後要提前對相關責任人培訓到位，利用DM、報廣、電視字幕、大篷車下鄉趕集、村級服務站喇叭、廣播、網路廣告等宣傳方式全面宣傳到位；活動期間作好活動咨詢工作，保證相應問題有問必答。
（二） 定單准確
1、 客戶進行「進需求分析」，倒推客戶銷售的需求。
2、 管轄區域客戶定單的獲取，確保定單滿足銷售目標。
3、 所轄市場的客戶定單准確率負責，結合銷售、公司業務及在途信息，提高有效定單的准確率。
四、客戶問題處理（有理有利，保持正常順暢的業務關系）
（一） 客戶關系處理
1、 建立客戶檔案卡，一方面掌握網站的經營狀況，另一方面掌握客戶內部組織構成和關系網路，並保持對客戶主要業務負責人的往來和關系。
2、 與客戶簽訂服務協議，公司根據年度發展進行規劃，要求按簽約進度、簽約額度計劃要求等進行簽訂年度服務協議。規劃要求合理並保證一定競爭力。
3、 准確掌握各產品的銷售政策（如月度、季度等沖台階）及時與客戶溝通，並指導客戶正確理解運用。
4、 新產品及有關資源信息、特價等信息及時與客戶通知發布所轄網站和直銷人員。
（二） 及時到位的服務，創造感動的服務
1、 溝通、碰頭、座談的制度化，溝通走訪要准備的資料及要處理的問題。
2、 及時解決客戶業務問題：如返利兌現、不合格產品免費修改、舊版改新版處理、賬務問題、促銷費用兌現等。
3、 加強與業務部、財務部及售後部門的交流溝通。
4、 不得向客戶私自承諾政策（未經工貿書面授權），不得向公司借錢、借物等。
5、 定期書面排查客戶問題，加蓋公章或財務章，責任到人限期解決到位。
6、 創造客戶感動故事。

E. 銷售經理的工作職責

銷售部經理的工作職責是根據公司的發展目標，進行客戶的開發與管理版，完成企業整體的銷權售目標。

具體職責如下：
1、正確傳達營負責公司的銷售運作，包括計劃、組織、進度控制。銷總監提出的營銷組織工作方案，並貫徹執行。協助營圍繞企業下達的銷售目標擬寫營銷方針和策略計劃。總監制定銷售計劃、銷售政策。制定銷售目標、銷售模式、銷售戰略、銷售預算和獎勵計劃。與市場部及其他部門合作，執行銷售計劃。

F. 業務經理崗位職責

1、根據公司整體規劃，制訂市場拓展計劃。 2、積極開展市場調查、分析和預測。3、負責對業務工作進行分析、管理和實施。 4、掌握市場動態，積極適時、有效地開辟新的客戶，拓寬業務渠道，不斷擴大公司商品的市場佔有率。 5、負責業務談判、業務合同和協議的草擬。6、認真分析市場狀況，為分公司經營管理出謀劃策。7、對外公關品牌宣傳，擴大公司品牌市場佔有率。 8、合理解決有關客戶投訴，熱情解答客戶提出的疑問，維護客戶關 系，作好日常溝通工作。 9、定期匯報業務工作情況，及時調整方向與運作部門保持密切協作。 10、依據公司經營計劃，提出全公司服務人員教育訓練計劃，並編審所需的教材，以提高服務人員的技能與素質。 11、按時完成總經理與店經理交辦的其他工作。

G. 業務經理崗位職責

業務經理崗位職責。

1：堅決服從公司統一指揮，認真的執行其工作指令，一切業務、管理行為向總經理負責。每月對各業務市場進行分析，尋找制訂下一步業務量提升計劃和新客戶（新業務）機會點切入策略。及時了解有關服務工作的反饋信息，經常走訪客戶，切實掌握客戶真正需求，及時調整物流方案，讓用戶滿意。

2：負責編制業務統計報表。做好業務統計核算基礎管理工作，建立健全各種原始記錄、系統數據。根據公司的業務政策，領導其業務工作，經常向副總經理匯報業務情況，與財務、綜合部門溝通、協調。及時了解有關服務工作的反饋信息，經常走訪客戶，切實掌握客戶真正需求，及時調整物流方案，讓用戶滿意。

3：建立客戶檔案卡，一方面掌握網站的經營狀況，另一方面掌握客戶內部組織構成和關系網路，並保持對客戶主要業務負責人的往來和關系。及時解決客戶業務問題：如返利兌現、不合格產品免費修改、舊版改新版處理、賬務問題、促銷費用兌現等。定期書面排查客戶問題，加蓋公章或財務章，責任到人限期解決到位。所轄市場的客戶定單准確率負責，結合銷售、公司業務及在途信息，提高有效定單的准確率。

H. 業務主管的崗位職責

1.參與銷售計劃的制訂、預測、跟蹤；
2.定期分析渠道情況，提升渠道質量和數量；回
3.專櫃/專賣店合同檔案答管理；
4.公司及競爭對手促銷活動的調查、分析、銷售預測及銷售信息的反饋；
5.負責所轄區域專櫃回款；
6.分公司各類銷售數據分析、基礎資料收集整理工作。

I. 業務經理的職責

AE
=Account Execuitive (廣告業和服務業的)業務經理
「AE」的職責是：對外，與客戶進行談判、內聯絡、提案、收款等；容對內，制定策略、協調資源、分派工作、監督進程等。由此可知，一個真正的 「AE」，並不象「拉業務」的業務員那麼簡單，他要熟悉銷售、市調、企劃、設計、製作、媒體等方面的專業知識，也要有一定的人際關系處理能力。
參考資料：http://www.public.net.cn/info_detail.asp?info_id=5123