堅守崗位6

1. 飯店服務員制度

餐廳主管崗位職責
1、認真貫徹餐飲部經理意圖，積極落實各個時期的工作任務和日常運轉工作。
2、具有為賓館多作貢獻的精神，不斷提高管理，業務上精益求精。
3、擬訂本餐廳的服務標准，工作程序。
4、對下屬員工進行定期業務培訓，不斷提高員工的業務素質和服務技巧，掌握員工的思想動態。
5、熱情待客，態度謙和，妥善處理客人投訴，不斷改善服務質量，加強現場督導，營業時間堅持在一線指揮，及時發現和糾正服務中產生的問題。與客人建立良好的關系，並將客人對食品的意見轉告總廚師長，以改進工作。
6、嚴格管理本餐廳的設備、物資、用具等，做到帳物相符，保持規定的完好率。
7、抓好餐具、用具的清潔衛生，保持餐廳的環境衛生。
8、做好餐廳完全和防火工作。
9、做好工作日誌，搞好交接班工作，做好工作計劃和工作總結。
領班崗位職責：
1、接受餐廳主管的指派工作，全權負責本班組工作。
2、以身作則，責任心強，敢於管理。
3、協助餐廳主管擬訂本餐廳的服務標准，工作程序。
4、合理指揮和安排人力，管理好本班人員的工作班次。
5、檢查本班人員出勤情況，准備工作是否合格就緒，並對服務員當天的工作，紀律等方面進行考核登記，並及時向主管反映。
6、處理服務中發生的問題和客人投訴，並向餐廳主管匯報。
7、配合餐廳主管對下屬員工進行業務培訓，不斷提高員工的專業知識和服務技巧。
8、做好本班組物品的保管和餐廳衛生工作。
9、隨時留意客人動向，督導員工主動、熱情、禮貌待客。
10、要求服務員熟悉菜餚特點，善於推銷菜餚與酒水。
11、完成餐廳主管臨時交辦的事項。
12、負責寫好工作日記，做好交接手續。
迎送員崗位職責：
1、及時了解當天的餐桌預訂情況及餐廳服務任務單，並落實安排好餐桌。
2、接受客人的臨時訂座。
3、負責來餐廳用餐客人的帶位和迎送接待工作。
4、儀容整潔，不擅離崗位。
5、根據不同對象的客人，合理安排他們喜歡的餐位。
6、解答客人提出的有關飲食、飯店設施方面的問題，收集有關意見，並及時向餐廳主管反映。
7、婉言謝絕非用餐客人進入餐廳參觀和衣著不整的客人進餐廳就餐。
8、保證地段衛生，做好一切准備。
9、在餐廳客滿時，禮貌地向客人解釋清楚。並熱情替客人聯系或介紹到本酒店其他餐廳就餐。
服務員崗位職責：
1、按照規格標准，布置餐廳和餐桌，做好開餐前的准備工作。
2、確保所用餐具、玻璃器皿等清潔、衛生、明亮、無缺口。桌布、餐巾干凈、挺括、無破損、無污跡。
3、按服務程序迎接客人入座就席，協助客人點菜，向客人介紹特色或時令菜點。
4、儀容整潔，不擅自離崗。
5、勤巡台，按程序提供各種服務，及時收撤餐具，勤換煙盅。擅於推銷酒水飲料。
6、開餐後，搞好餐廳的清潔衛生工作。
7、熟悉餐牌和酒水牌的內容，如：食品的製作方法等。
8、做好餐後收尾工作。
跑菜員崗位職責：
1、做好營業前潔凈餐具、用具的衛生入櫃工作，保證開餐時使用方便。
2、准備好開餐前各種菜式的配料及走菜用具，並主動配合廚師出菜前的工作。
3、了解菜式的特點、名稱和服務方式，根據前台的時間要求、准確、迅速地將各種菜餚送至前台。
4、了解結帳方式，妥善保管好訂單，以便復核。
5、協助前台服務員做好餐前准備、餐後服務和餐後收尾工作。
6、協助廚師長把好質量關，如裝盤造型、菜的冷熱程度等。
7、協助前台服務員，溝通前後台的信息。

中餐廳服務規范和服務程序

散餐操作程序
（一）、散餐服務要求
1、了解當天供應品種（例湯、海鮮、時菜、甜品、水果、特別介紹、沽清類）。
2、備料：（醬油、胡椒粉、開水、點菜單、熱巾、托盤等）。
（二）、開餐前的檢查工作
1、參加班前例會，聽從當日工作安排。
2、檢查儀容儀表。
3、檯面擺設：
餐具整齊，擺放統一，干凈無缺口，檯布、口布無破損，無污漬。
4、台椅的擺設：
椅子干凈無塵，椅面無污漬，台椅橫豎對齊或形成圖案形。
5、工作台：
餐櫃、托盤，擺設要求整齊統一，餐櫃布置整齊無歪斜。
6、檢查花草。
7、檢查地面。
（三）、迎接客人
1、迎賓員
當客人進入餐廳時，迎送員以鞠躬禮（30℃左右）
熱情的徵求客人：「歡迎光臨先生/小姐，請問您幾位？」「Good morning/Good afternoon/Good evening welcome, Sir/Miss, Hom many？」
把客人帶到坐位後，拉椅請坐，雙手把菜譜遞給客人，說道：「先生/小姐，這是我們的菜單。」「Mr&Mrs here is your menu.」
語氣親切，使客人有得到特別尊重之感覺。
2、餐廳服務員
（1）站立迎賓
在開餐前的5分鍾，在個自分管的崗位上等候開餐迎接客人，站立姿勢要端正，不依靠任何物體，雙腳不可交叉，雙手自然交疊在腹前，儀態端莊，精神飽滿。
（2）拉椅讓座
服務員應協助迎送員安排客人就座，拉椅時注意先女賓，後男賓。
（3）如果客人需要寬衣時，幫助客人將衣物掛好。
（四）餐中服務
從客人右邊遞巾，並說「先生/小姐，請用巾」。然後詢問客人：「請問喜歡喝什麼茶？我們有花茶、烏龍……」。
2、增減餐具
3、斟茶：
將茶杯連碟放於托盤上，斟茶至八分滿，從客人右側遞上。
4、落餐巾、脫筷套：
將餐巾解開，輕輕地放在客人雙腿上，如果客人暫時離開，將餐巾疊成三角形，平放在餐位的右位。
5、為客人上調味品：
將調味品碟拿至托盤上，斟倒。
6、收小毛巾：
用巾夾逐條夾進托盤中拿走（可與第5條一起做）。
7、點菜：
介紹菜式：
在客人看過菜單片刻後，即上前微笑地詢問：「先生/小姐，請問現在可以點菜嗎？」
「先生/小姐，請問您們需要點什麼菜呢？」「我們有×××菜是挺不錯的，今天有特別的品種×××您試一試好嗎？」如果客人點的菜沒有供應時，應抱歉說：「對不起」建議點別的相似的菜餚。
推銷欽品：
同菜式推銷。
點完菜與酒水時，注意復述給客人聽，並詢問有無錯漏等。
8、收回菜單、酒水單：
由領班、迎送員集中放在迎送台以作備用。
9、下訂單：
下訂單時，第一聯交收銀員；第二聯由收銀員蓋章後，交酒巴或由跑菜員交廚房，作為取酒水及菜的憑證；第三聯由跑菜員劃單用，此聯可以留存。
10、用托盤將飲料酒水按訂單上的桌號，准確的呈送給每一位客人。
11、第一道菜不能讓客人久等，最多不超過10—15分鍾，如時間稍長，要及時向客人說「對不起」表示歉意。如客人有急事，一定要與廚房聯絡，盡快出菜。
12、上菜時，應禮貌地向客人表示：「對不起，讓您久等了。」
13、上菜順序：
冷盤、熱菜、主食或點心、甜食、水果。
各餐間在每上一道菜備餐間服務員應在第三聯上注銷一道菜。上台時注意報菜名。
14、上最後一道菜時，要主動告訴客人，「先生/小姐，您的菜已上齊」，並詢問客人是否要增加些什麼。
15、菜上齊後，遞甜品水果的介紹牌給客人，向客人介紹各類甜品、水果。
16、巡台：
⑴煙缸內有兩個或兩個以上煙頭應立即撤換。
⑵將空菜碟、空湯碗及空酒瓶撤走。
⑶及時撤換骨碟。
⑷及時添加酒水、飲料等。
服務員應有求必應，有問必答，態度和藹，語言親切，服務周到，應在客
人開口前滿足客人的要求。隨時注意客人動態，及時處理突發事件。
17、收撤菜碟餐具：
菜碟：先徵得客人同意，才能收撤（除空碟外）當客人同意後，應在客人
的右邊逐樣收撤（如需打包可在工作台進行）先收銀器、玻璃器皿，後收餐具。
18、上熱茶：
提供茶水服務（用蓋碗茶）。
19、上甜品、水果
上甜品
上水果：上水果前應視水果品種，派骨碟、刀、叉、小匙羹等。（刀在右，
叉在左）
20、遞上小毛巾
21、結帳：
結帳時用結帳夾，在客人右邊、禮貌的說：「謝謝，先生/小姐總共×××
元」注意收款和找零時應唱收唱付，錢款當面點清。
22、拉椅送客：
向客人道謝，送客人至餐廳門口，並歡迎再次光臨，提醒客人不要在餐廳
遺漏物品。
（五）餐後檢查收尾工作
1、客人走後，應及時檢查是否有燃燒的煙頭，是否有遺留物品。
2、收撤餐具：
（1）首先整理好餐椅，以保持餐廳整潔、統一的格調。
（2）先收餐巾、小毛巾，再收銀器、玻璃器皿，餐具。
3、清理現場重新布置環境，恢復餐廳原樣。
4、備餐具：
服務過程中，盡量能夠稱呼客人的姓。

備餐間工作規范：
1、餐前准備：
（1）按要求著裝，按時到崗，並接受領班的工作指派。
（2）領取餐具、用具、各種調料和調味品，准備好潔凈的餐車和干凈的抹布。
（3）把米飯盛入干凈的保溫飯桶內。
（4）准備好開餐用的銀餐具。
（5）准備好乾凈的垃圾桶。
（6）保證走菜通道的暢通、地面不潮濕、不油滑。
（7）准時參加餐前會，了解工作內容。
2、餐中服務
（1）一切就緒後，站在自己的崗位上，等候訂單。
（2）接單後，按照前台時間的要求，迅速將訂單送至廚房有關點（冷盤間、熱菜廚房、面點房、水果房等）按照先後順序進行傳菜服務。
（3）跑菜要迅速，防止菜冷。對一些不符合質量和規格要求的菜點，應向廚師長反映（如菜涼了、裝盤不好、顏色不好等）
（4）每跑一道菜，要在訂單上注銷這道菜，對走完的訂單要復核一遍，避免出差錯。
（5）將每道菜迅速，准確無誤地送到餐桌前。
（6）協助服務員撤換餐具，整理酒瓶，添加茶水，並保持跑菜台整齊清潔。
3、收尾工作
（1）將用過的餐具刮清殘菜，分類疊放整齊，將各類飲料杯、水杯、酒杯分類倒置放入筐架欄內，將各類銀餐具分類排放好，急需的運往洗滌間洗滌消毒，將不銹鋼餐具、筷子、筷架分類放入筐中，送洗滌間清洗後立即取回擦凈並放在規定的地方妥善保存。
（2）將各類檯布、小毛巾、口布等布草抖凈雜物，並整齊扎放好、點數後，填寫清洗單送布草房清洗，並按領取數將干凈的棉織品領回交給領班。
（3）打掃後台衛生、地面、開水爐、水池、工作台、工作櫃，米飯保溫桶要保持光亮。
（4）清理小庫房，各樣物品擺放整齊。
（5）垃圾桶清倒後，清洗干凈放回原處。
（6）協助餐廳服務員，做好餐前准備工作，如架餐桌等。
（7）領配料、打包盒、打包袋、地雷蠟、固體酒精等物品。
（8）洗茶壺。

一、宴會預定服務程序
1、對一些老顧客，為了保持建立起來的聯系，在預訂時可以適當給予一些優惠，向新客人提供詳細地有關酒店的情況介紹和資料，以提高客人的興趣，建立聯系。
2、建立賓客關系檔案（客史檔案）。
3、做好銷售訪問工作及宴會預訂工作。
4、詢問客人對服務、菜品方面的意見。
5、檢查台型、菜品是否符合定單的特殊要求。
6、負責回答客人對用餐餐廳的詢問。
7、了解客人對菜餚的意見及客人品味，與客人交朋友，跟蹤服務。
二、崗位職責
1、宴會預定人員要較全面地掌握本酒店的各種資料，包括菜單、宴會形式、承接條件、價格等。
2、盡量了解和滿足客人提出的詢問及要求，不失時機地接受客人預定。
3、接受預定要做到：禮貌用語不離口；填寫訂單程序化；特殊要求分到人；每崗落實條理化。
4、服飾整潔，語言謙恭、物品訂位、記錄清楚、下單及時。
5、實事求是、不營私舞弊、弄虛作假。
6、堅守崗位，積極銷售、增加客源。

一、宴會預訂工作程序：
早班
1、按照飯店規定著裝，准時到崗。
2、查看交接班記錄，處理未盡事宜。
3、查看宴會、團隊用餐更改通知單，並准確迅速發至各營業點。
4、核對宴會記錄，送宴會通知單至各個餐廳、廚房、酒巴、總經理室、大堂處、前台問訊處、客房及總吧台。
5、熱情接待預約客人，辦理預訂手續，填寫宴會通知單發至有關部門。
6、安排好今日、次日的宴會場地、菜單、並抄寫今日宴會菜單，及時發至各有關部門。
7、根據次日團隊用餐通知，填寫次日團隊用餐表，發至有關部門。

1、輪流去職工食堂用餐。
2、繼續受理宴會預訂，處理臨時更改通知單。
3、做好交接班日記，並與晚班員工交接。
4、參加班前例會。
晚班：
1、按規定著裝，准時到崗。
2、查看交班記錄，處理未盡事宜。
3、查核晚餐宴會和團隊用餐更改情況，及明通知有關部門。
4、受理宴會業務洽談事宜，及時整理、製表、填寫通知單，發至有關部門。
5、查看宴會場地的安排情況，抄寫菜單，報送有關部門。
6、核查次日團隊用餐更改情況，如有更改，及時通知有關部門。

1、輪流去餐廳用晚餐。
2、分別整理好次日離店和即將到店的團隊通知單。
3、核對次日離店表，注意有無提前用早餐和帶飯盒的要求。
4、填寫次日宴會報表，宴會通知單，報表和有關通知。
5、填寫交班日記。
一、宴會部服務程序：
（一）宴會布局：
1、根據餐廳形式和大小安排，桌與桌之間距離適當，以方便穿行上菜，斟酒水為宜，合理布局。
2、主桌應放在面向餐廳主門，能夠縱觀全廳的位置。
3、主桌的大小，應根據就餐人數來確定。
4、重點突出主台。
（二）擺位規格：
1、台的正中放上轉盤，花盆擺在轉盤正中。
2、重要的宴會應在台當中擺設花草或紅絨布、抽紗；台中適當位置放上蠟台（以正副主人面向為准兩側中心位置）等其他飾物，台邊圍上台裙；
3、裝飾碟離桌邊2cm。
4、筷子尾部與骨碟平行，筷子架與味碟平行。
5、小碗與味碟之間直對裝飾碟中線，湯匙向左方，與味碟中線成直線。
6、餐花放在骨碟上。
7、甜酒杯對裝飾碟中線，飲料杯放在甜酒杯左邊，烈酒杯放在甜酒杯右邊，三杯成直線，杯底距離為1.5 cm，如客人要求飲其他洋酒，即換適當的酒杯。
8、每桌放四個煙灰盅，成十字形，其中兩個分別放在正副主人位右邊。
9、每桌放四個牙簽盅，成十字形，分別間隔於四個煙灰盅。
10、各位位置擺放距離相等。
11、菜單統一放在正副主位前。
（三）儀表儀容
1、頭發整齊、不零亂，如服務員頭發不披肩，戴統一頭飾，男服務頭發不得過耳，後發基線不過衣領。
2、按飯店要求進行著裝，清潔筆挺、皮鞋擦亮，襪子無破損。
3、女服務員上崗一律淡妝，上崗時間不能配戴飾物，不噴灑過濃的香水。
（四）准備工作
1、根據宴會預訂單，了解清楚接待對象、宴會名稱、國籍、身份、生活習慣、人數、宴會時間及有何特殊要求。
2、按宴會擺台要求擺設餐位。
3、將領來的餐具逐項檢查，確保清潔，光亮、無缺口。
4、准備足夠數量的小毛巾，並疊好放毛巾櫃中備用。
5、根據不同的要求和人數，准備足夠數量的飲料、調料、水果、乾果、火柴、香煙，贈送客人的小禮品應整齊擺放在規定位置上，各種飲料要冷藏，白葡萄酒用冰筒盛裝，白蘭地、威士忌應備足冰桶和冰塊，加飯酒要准備暖壺和加飯酒酒杯。
6、准時參加班前會議。
7、宴會前10—15分鍾重新檢查自己的檯面，整理好自己的儀表儀容，不符合要求的，盡快糾正（要求制服整齊挺括，儀表端莊大方，精神飽滿），重要宴會要戴白手套。
8、宴會即將開始前，上冷盆、上調料，上冷盤時注意按顏色深淺犖素搭配好，均勻的擺放在轉台上。
9、大型宴會提前十分鍾斟上甜酒。
10、站在指定位置上，恭候客人的光臨。
（五）迎接客人
1、站立廳房門口恭迎客人，多台宴會應按指定位置站台，不得交頭接耳及倚靠而立。
2、客人進入餐廳時，微笑迎客，根據客人不同的身份和年齡，使用敬語，主動問候，同時拉椅請客人入座，上小毛巾。
3、如客人早到或事先已約好會客，可請客人在休息座休息，為客人及時送上迎客茶。
4、如客人宴請人數有增減時，增撤餐具和食品應使用托盤進行，同時，通知廚房，增減食品數量。
（六）席間服務
1、賓客入席後，馬上幫客人落中，撤筷套。
2、酒水服務：
（1）為客人斟酒前要先徵求客人意見，一般斟入杯子的八分滿為宜，斟白酒和色酒時，應先斟色酒，後斟白酒，客人表示不需要某種酒時，應把空杯撤走，斟白蘭地或威士忌時，只斟杯子的一至二分，客人需要冰塊時，應連同冰夾及時提供。
（2）斟酒水從主賓開始按順時針方向，並遵循先主賓後主人，先女賓後男賓的原則逐位斟。
（3）如果賓主致詞時，全體服務員應立即停止服務，保持場內安靜，同時注意客人杯中是否有酒，當客人起立敬酒時，應迅速拿來起酒瓶准備為客人添酒，如大型宴會主賓致詞時，應用托盤備好一至二杯甜酒，在致詞完畢需要敬酒時送上。
（4）當客人起立乾杯或敬酒時，應幫助客人拉椅，客人就座時，再把椅子向前推，要注意客人的安全。
3、上菜服務：
（1）按順序上菜，先冷盤、後熱菜，湯、飯點、甜食、水果、熱菜要熱，冷盤要冷，不同烹制方法的菜，要用不同的餐具，大型宴會或重要宴會，要有專人指揮，以免造成早上、遲上、漏上，影響整個宴會效果。
（2）上菜時要先搬走舊菜，在徵得客人同意後方可撤走，撤換骨碟時也要征詢意見，如客人表示還要用，上的新菜可先放在客人右邊，等客人的舊菜用完時，撤走空碟，再把新菜移至客人面前。
（3）每上一道新菜時，要口齒清楚地報出菜名，如席上分菜，在上菜前搬去鮮花，在沒有菜或上完後再送上鮮花。
（4）分菜時要膽大心細，動作快，做到份量、件數均勻，干凈利落，凡是雞鴨魚類等有造型及花色菜，上菜時以主人面向為主，頭前尾後，背外腹里擺在規定位置上。
（5）所上菜餚，遇有佐料的，應先上佐料後上菜。
（6）上菜時要先主賓，然後按順時針方向進行，如有女賓，應先女賓後男賓按順序上菜。
（7）上完點心後，撤走調味碟、勺子、筷子、筷架、毛巾碟。
（8）上完甜食後，送上茶水，並把牙簽盅移至轉台上，並示意客人。
（9）根據不同的水果，為客人提供刀、叉或勺子，上第二道小毛巾，上水果盤。
（10）用完水果後，擦凈轉台，重新擺上鮮花，以示宴會結束，同時為客人不斷添加茶水。
（11）整個宴會期間，根據客人要求，上菜不可太快，一般宴會時間從開始到結束約1.5至2小時。
4、如客人的筷子、口布等掉在地上，應立即給客人換上干凈的，把臟的拿走。
5、宴會過程中，若客人碰翻了茶杯，飲料杯等，弄臟了檯面或客人的衣服，要迅速用口布或小毛巾幫助客人擦試，掉在檯面上的菜點可用牙簽或筷子夾到碟子里拿走，用干凈的口布鋪在餐桌弄臟的部分。
6、煙灰缸里的煙頭不得超過三個，發現一個時就要用干凈的煙缸蓋住臟的煙缸撤走，然後將近干凈的放上。
7、如客人訂白灼蝦、蟹等直接用手進食的菜餚，應及時為客人准備洗手盅。
8、有急事或電話需要找客人，應找主辦宴會單位的人聯系。
（七）結帳及送客
1、清點酒水、香煙、水果、核對宴會人數，標准，加上陪同和駕駛員的工作餐費，累計總數為客人結帳。
2、付帳時，若是現金可以現收交收款員；若是住店客人簽單，要核對住房卡，請客人答名後交收款員。如果是單位宴請，簽單時，核對簽單人的單位工作證，然後將帳單交收款員，找回零錢，應連同帳單票據，用收銀夾一同呈送給客人，並向客人表示感謝，然後收回收銀夾，退回一步再轉身。
3、當客人提出宴會結束時，要提醒客人帶好攜帶來的物品，並將保管的物品交給客人，拉椅送客，遵循迎客走在前，送客走在後的原則，熱情的歡送客人。
（八）收台、清掃過程
1、檢查桌子及地面有無客人遺留的物品，拾到後及時還給客人，無法追送時，應交餐廳領班及主管處理。
2、檢查地毯、檯布、椅面上有無燃著的煙頭。
3、將口布、毛巾、杯具、餐具、銀餐具等順序分類收拾，壘放整齊送到餐務組洗滌，防止因摩擦和擺放不當而打碎，銀餐具要進行清點，做到無缺少。
4、將剩餘酒水如數退還給吧台，辦好領退手續。
5、清理現場，布好餐台，鋪上檯布，擦凈轉台、地毯吸塵。
6、整理各類用具，按規定位置擺放整齊。
7、整理工作台，關閉各種電器設備，接受領班檢查，關燈、鎖門，將鑰匙交保安部。
8、填寫營業記錄
二、宴會部各崗位職責：
（一）宴會部主管
1、熟悉各種宴會的預定。
2、接受餐飲部經理所指派的工作，完成本部門的各項指標和日常運轉工作，主持每次班前例會。
3、遵循飯店的經營方針和程序，按要求履行其它職務。
4、接到所分配的任務後，安排宴會服務，並親自安排各種工作。
5、嚴格管理本餐廳的設備、物資用具等，做到帳物相符，保持規定的完好率。
6、與廚師及餐務組合作，以保證准時、正確服務。
7、處理客人的投訴，與客人建立良好的關系。
8、對下屬服務員進行定期業務培訓，不斷提高員工的業務素質和服務技巧，抓好員工紀律、服務態度，了解員工思想情緒，搞好現場培訓。
技能要求：
1、熟悉餐飲部各部門工作流程與各部門搞好關系。
2、具有良好的人際關系，搞好食品促銷。
（二）宴會部領班：
1、接受宴會主管指派的工作，全權負責本班組的工作，記錄每天供應的菜、酒品種，嚴格按操作程序接待客人。
2、隨時檢查本組員工的工作表現，發現問題及時糾正，發揮帶頭作用。准確地為賓客提供最佳服務。
3、檢查本組員工的儀表儀容，達不到要求和標準的不能上崗。
4、定期參加各種業務培訓。
5、根據客情，安排好員工的工作班次，負責對本班組員工進行考勤。
6、處理服務中發生的問題和客人投訴，並向餐廳主管匯報，准時列席班前會。
技能要求：
1、熟記酒單、菜單、及飲料單的全部內容、名稱、價格、產地等。
2、了解宴會服務的工作程序，隨時可根據客人需要進行操作。
3、具有英語會話能力，有能力督促下屬中員工按標准進行工作。
4、為員工做出表率，認真完成服務工作任務。
（三）宴會部服務員
1、接受領班指派的工作，准時到本崗位當班。
2、按規格標准，做好開餐前的各項准備工作。
3、確保餐具用具清潔、衛生、光亮、無破損。
4、按服務規格，操作程序進行對客服務。
5、做好餐後收尾工作。
6、按時參加班前會。
一、宴會部跑菜員服務程序
（一）餐前准備：
1、按要求著裝，按時到崗，接受領班指派工作。
2、根據宴會通知單領取餐具、用具、各種調料、調味品、備好清潔的酒水車、餐車和干凈抹布。
3、加熱好小毛巾，備好茶頭，准備好宴會用的銀餐具。
4、清理垃圾桶，保持走菜通道暢通（地面不潮濕、不油滑）。
5、准時參加餐前會，了解工作內容。
（二）餐中服務
1、准備工作結束後，站在崗位上，等候走菜。
2、接到走菜通知後，按前台時間要求，迅速通知廚房有關點，按順序走菜。
3、跑菜速度要快，檢查菜點質量、規格要求。
4、走完一道菜，要在訂單上注銷，復核清楚，以免出錯。
5、將每道菜迅速，准確無誤地送給各宴會廳盯台服務員。
6、協助服務員撤換餐具，整理工作台，清理酒水瓶。
（三）收尾工作
1、將撤換的餐具、用具、杯具分類疊放整齊，送洗滌間清洗，整理銀餐具、筷子、筷架清洗後的保存工作。
2、將檯布、口布、小毛巾抖凈雜物，整齊紮好，清點數目，填寫清洗單送布草房清洗，並將干凈的棉織品領回交領班保存。
3、地毯吸塵、清掃後台通道。
4、清潔工作台、水池、工作櫃等工作。
5、清理餐車、庫房，放在規定地方，將物品擺放整齊。
6、垃圾桶清理後放原地。
7、協助服務員做好下一餐的准備工作。
二、宴會部跑菜員的崗位職責：
1、按餐廳衛生標准進行清掃工作。
2、負責每餐宴會跑菜前的准備工作。
3、了解菜式特點、名稱和服務方式，根據宴會要求進行跑菜。
4、了解結帳方式，保管好通知單，以便查核。
5、協助盯台服務員做好餐前准備、餐中服務、餐後收尾工作。
6、協助廚師長把好菜餚質量關。
7、協助盯台服務員，溝通前後台信息。

2. 實習生勞動紀律有哪六不準

護理專業的學生通過臨床實習，鞏固和掌握護理專業所必須的專業知識和技能，成為一名合格的護士，畢業後能在各級醫療機構從事護理工作。實習護士的職責如下：
1．充分認識自己所承擔的道德責任，熱愛護理事業，培養自己對護理工作的興趣，為恢復患者的身心健康而努力工作，認真實習。
2．在帶教老師的指導下進行實習。貫徹「以人為本」的護理理念，重視環境對人的影響，注重護患之間的溝通交流，實施「以患者為中心」整體護理，按照護理程序進行工作，以滿足患者需要、確保護理服務質量為原則，力求護理操作熟練、穩重、快捷，省時節力，使患者滿意。
3．在帶教老師指導下，正確執行醫囑，堅持「三查七對」，做到勤學好問，避免差錯事故。
4．規范、熟練護理技術操作，嚴格遵守醫院規章制度，遵守各項操作規程，掌握各項操作的基本原理、基本程序和有關注意事項。
5．完成實習大綱規定的學習內容，做到實習前預習和實習後總結，認真回答帶教老師的提問和班次提問，積極參加科室的小講課、每周的護理個案討論、護理查訪及護理計劃的書寫。
6．虛心接受老師的指導，尊敬老師。認真執行實習手冊內規定的各項要求，寫好實習小結。積極參加科室的技術操作和理論考核。
7．努力學習護理法律知識，養成忠誠老實的良好品德，提高法律意識，防止差錯事故的發生。一旦發生差錯時，做到實事求是，不掩飾自己的過失，及時向帶教老師或護士長匯報，以便採取措施。
8．嚴格遵守醫院勞動紀律和學校請假制度，堅守崗位，按時上班、下班，不擅離職守。

3. 財務紀律具體有哪幾點

公司財務管理制度
第一條 為加強公司的財務工作，發揮財務在公司經營管理和提高經濟效益中的作用，特製定本規定。
第二條 公司財務部門的職能是：
(一)認真貫徹執行國家有關的財務管理制度。
(二)建立健全財務管理的各種規章制度，編制財務計劃，加強經營核算管理，反映、分析財務計劃的執行情況，檢查監督財務紀律。
(三)積極為經營管理服務，促進公司取得較好的經濟效益。
(四)厲行節約，合理使用資金。
(五)合理分配公司收入，及時完成需要上交的稅收及管理費用。
(六)對有關機構及財政、稅務、銀行部門了解，檢查財務工作，主動提供有關資料，如實反映情況。
(七)完成公司交給的其他工作。
第三條 公司財務部由總會計師、會計、出納和審計工作人員組成。
在沒有專職總會計師之前，總會計師職責由會計兼任承擔。
第四條 公司各部門和職員辦理財會事務，必須遵守本規定。

財務工作崗位職責
第五條 總會計師負責組織本公司的下列工作：
(一)編制和執行預算、財務收支計劃、信貸計劃，擬訂資金籌措和使用方案，開辟財源，有效地使用資金；
(二)進行成本費用預測、計劃、控制、核算、分析和考核，督促本公司有關部門降低消耗、節約費用、提高經濟效益；
(三)建立健全經濟核算制度，利用財務會計資料進行經濟活動分析：
(四)承辦公司領導交辦的其他工作。
第六條 會計的主要工作職責是：
(一)按照國家會計制度的規定、記帳、復帳、報帳做到手續完備，數字准確，帳目清楚，按期報帳。
(二)按照經濟核算原則，定期檢查，分析公司財務、成本和利潤的執行情況，挖掘增收節支潛力，考核資金使用效果，及時向總經理提出合理化建議，當好公司參謀。
(三)妥善保管會計憑證、會計帳簿、會計報表和其他會計資料。
(四)完成總經理或主管副總經理交付的其他工作。
第七條 出納的主要工作職責是：
(一)認真執行現金管理制度。
(二)嚴格執行庫存現金限額，超過部分必須及時送存銀行，不坐支現金，不認白條抵壓現金。
(三)建立健全現金出納各種帳目，嚴格審核現金收付憑證。
(四)嚴格支票管理制度，編制支票使用手續，使用支票須經總經理簽字後，方可生效。 (五)積極配合銀行做好對帳、報帳工作。
(六)配合會計做好各種帳務處理。
(七)完成總經理或主管副總經理交付的其他工作。
第八條 審計的主要工作職責是：
(一)認真貫徹執行有關審計管理制度。
(二)監督公司財務計劃的執行、決算、預算外資金收支與財務收支有關的各項經濟活動及其經濟效益。
(三)詳細核對公司的各項與財務有關的數字、金額、期限、手續等是否准確無誤。
(四)審閱公司的計劃資料、合同和其他有關經濟資料，以便掌握情況，發現問題，積累證據。
(五)糾正財務工作中的差錯弊端，規范公司的經濟行為。
(六)針對公司財務工作中出現問題產生的原因提出改進建議和措施。
(七)完成總經理或主管副總經理交付的其他工作。
財務工作管理
第九條 會計年度自一月一日起至十二月三十一日止。
第十條 會計憑證、會計帳簿、會計報表和其他會計資料必須真實、准確、完整，並符合會計制度的規定。
第十一條 財務工作人員辦理會計事項必須填制或取得原始憑證，並根據審核的原始憑證編制記帳憑證。會計、出納員記帳，都必須在記帳憑證上簽字。
第十二條 財務工作人員應當會同總經理辦公室專人定期進行財務清查，保證帳簿記錄與實物、款項相符。
第十三條 財務工作人員應根據帳簿記錄編制會計報表上報總經理，並報送有關部門。 會計報表每月由會計編制並上報一次。會計報表須會計簽名或蓋章。
第十四條 財務工作人員對本公司實行會計監督。
財務工作人員對不真實、不合法的原始憑證，不予受理；對記載不準確、不完整的原始憑證，予以退回，要求更正、補充。
第十五條 財務工作人員發現帳簿記錄與實物、款項不符時，應及時向總經理或主管副總經理書面報告，並請求查明原因，作出處理。
財務工作人員對上述事項無權自行作出處理。
第十六條 財務工作應當建立內部稽核制度，並做好內部審計。
出納人員不得兼管稽核、會計檔案保管和收入、費用、債權和債務帳目的登記工作。
第十七條 財務審計每季一次。審計人員根據審計事項實行審計，並做出審計報告，報送總經理。
第十八條 財務工作人員調動工作或者離職，必須與接管人員辦清交接手續。
財務工作人員辦理交接手續，由總經理辦公室主任、主管副總經理監交。
支票管理
第十九條 支票由出納員或總經理指定專人保管。支票使用時須有"支票領用單"，經總經理批准簽字，然後將支票按批准金額封頭，加蓋印章、填寫日期、用途、登記號碼，領用人在支票領用簿上簽字備查。
第二十條 支票付款後憑支票存根，發票由經手人簽字、會計核對(購置物品由保管員簽字)、總經理審批。填寫金額要無誤，完成後交出納人員。出納員統一編制憑證號，按規定登記銀行帳號，原支票領用人在"支票領用單"及登記簿上注銷。
第二十一條 財務人員月底清帳時憑"支票領用單"轉應收款，發工資時從領用工資內扣還，當月工資扣還不足，逐月延扣以後的工資，領用人完善報帳手續後再作補發工資處理。
第二十二條 對於報銷時短缺的金額，財務人員要及時催辦，到月底按第二十一條規定處理。
凡一周內收入款項累計超過10000元或現金收入超過5000元時，會計或出納人員應文字性報告總經理。凡與公司業務無關款項，不分金額大小由承辦人文字性報告總經理。
第二十三條 凡1000元以上的款項進入銀行帳戶兩日內，會計或出納人員應文字性報告總經理。
第二十四條 公司財務人員支付(包括公私借用)每一筆款項，不論金額大小均須總經理簽字。總經理外出應由財務人員設法通知，同意後可先付款後補簽。
現金管理
第二十五條 公司可以在下列范圍內使用現金：
(一)職員工資、津貼、獎金；
(二)個人勞務報酬；
(三)出差人員必須攜帶的差旅費；
(四)結算起點以下的零星支出；
(五)總經理批準的其他開支。
前款結算起點定為100元，結算規定的調整，由總經理確定。
第二十六條 除本規定第二十五條外，財務人員支付個人款項，超過使用現金限額的部分，應當以支票支付；確需全額支付現金的，經會計審核，總經理批准後支付現金。
第二十七條 公司固定資產、辦公用品、勞保、福利及其他工作用品必須採取轉帳結算方式，不得使用現金。
第二十八條 日常零星開支所需庫存現金限額為2000元。超額部分應存入銀行。
第二十九條 財務人員支付現金，可以從公司庫存現金限額中支付或從銀行存款中提取，不得從現金收入中直接支付(即坐支)。
因特殊情況確需坐支的，應事先報經總經理批准。
第三十條 財務人員從銀行提取現金，應當填寫《現金領用單》，並寫明用途和金額，由總經理批准後提取。
第三十一條 公司職員因工作需要借用現金，需填寫《借款單》，經會計審核；交總經理批准簽字後方可借用。超過還款期限即轉應收款，在當月工資中扣還。
第三十二條 符合本規定第二十五條的，憑發票、工資單、差旅費單及公司認可的有效報銷或領款憑證，經手人簽字，會計審核，總經理批准後由出納支付現金。
第三十三條 發票及報銷單經總經理批准後，由會計審核，經手人簽字，金額數量無誤，填制記帳憑證。
第三十四條 工資由財務人員依據總經理辦公室及各部門每月提供的核發工資資料代理編制職員工資表，交主管副總經理審核，總經理簽字，財務人員按時提款，當月發放工資，填制記帳憑證，進行帳務處理。
第三十五條 差旅費及各種補助單(包括領款單)，由部主任簽字，會計審核時間、天數無誤並報主管副總經理復核後，送總經理簽字，填制憑證，交出納員付款，辦理會計核算手續。
第三十六條 無論何種匯款，財務人員都須審核《匯款通知單》，分別由經手人、部主任、總經理簽字。會計審核有關憑證。
第三十七條 出納人員應當建立健全現金帳目，逐筆記載現金支付。帳目應當日清月結，每日結算，帳款相符。
會計檔案管理
第三十八條 凡是本公司的會計憑證、會計帳簿、會計報表、會計文件和其他有保存價值的資料，均應歸檔。
第三十九條 會計憑證應按月、按編號順序每月裝訂成冊，標明月份、季度、年起止、號數、單據張數，由會計及有關人員簽名蓋章(包括制單、審核、記帳、主管)，由總經理指定專人歸檔保存，歸檔前應加以裝訂。
第四十條 會計報表應分月、季、年報、按時歸檔，由總經理指定專人保管，並分類填制目錄。
第四十一條 會計檔案不得攜帶外出，凡查閱、復制、摘錄會計檔案，須經總經理批准。
處罰辦法
第四十二條 出現下列情況之一的，對財務人員予以警告並扣發本人月薪1-3倍：
(一)超出規定范圍、限額使用現金的或超出核定的庫存現金金額留存現金的；
(二)用不符合財務會計制度規定的憑證頂替銀行存款或庫存現金的；
(三)未經批准，擅自挪用或借用他人資金(包括現金)或支付款項的；
(四)利用帳戶替其他單位和個人套取現金的；
(五)未經批准坐支或未按批準的坐支范圍和限額坐支現金的；
(六)保留帳外款項或將公司款項以財務人員個人儲蓄方式存入銀行的；
(七)違反本規定條款認定應予處罰的。
第四十三條 出現下列情況之一的，財務人員應予解聘。
(一)違反財務制度，造成財務工作嚴重混亂的；
(二)拒絕提供或提供虛假的會計憑證、帳表、文件資料的；
(三)偽造、變造、謊報、毀滅、隱匿會計憑證、會計帳簿的；
(四)利用職務便利，非法佔有或虛報冒領、騙取公司財物的；
(五)弄虛作假、營私舞弊，非法謀私，泄露秘密及貪污挪用公司款項的；
(六)在工作范圍內發生嚴重失誤或者由於玩忽職守致使公司利益遭受損失的；
(七)有其他瀆職行為和嚴重錯誤，應當予以辭退的。

行政管理制度

員工辦公制度
為加強管理、嚴明紀律、發揮效益、創一流服務質量，特製定以下規定：
一、 堅守工作崗位，必須按質、按量達到管理處要求，完成各自職責，不能勝任工作，住戶反映較大意見者，管理處有權做出調離原崗位或辭退處理。
二、如損壞管理處及住戶財產，視損壞程度照價賠償並扣發工資。
三、 管理處的工具、機器、設備未經管理處或辦公室同意，不準外借。
四、上班時間不得看報、閑聊，不得用通迅設備聊天；業余時間應努力學習業務知識及相關知識。
五、不得在工作時間在本住宅區從事本職工作以外的有償勞務。
六、 嚴禁向業主、住戶索取財物、吃、拿等不良行為。
七、 熱情、周到、主動、高效服務住戶，依靠法規嚴格妥善管理，絕不可粗暴、冷漠、置之不理。

文明辦公制度
一、 員工應以認真負責的態度，嚴謹務實的作風做好本職工作，辦公講求效率。
二、員工應自覺遵守管理處作息時間，嚴格執行勞動紀律，上班不遲到、不早退、不準中間私自離崗，外出辦公說明去向。有私事或生病不能上班須事先請假。
三、 講究禮貌，注重儀容。員工服裝莊重、大方、清潔。
四、各辦公室、會議室嚴禁吸煙。
五、保持辦公環境優美清潔，不得隨意丟棄雜物。
六、 愛護公共財物，節約用水用電。
七、重視防水、防盜和安全生產。
八、 辦公時間要保持肅靜，不準串崗聊天；嘻鬧、高聲喧嘩和爭吵。
九、嚴格要求自己，遵守公司的各項規章制度。
十、以上規定，有違者將按管理處規定，予以經濟處罰。

辦公室值班制度
為及時處理突發事件，維護小區正常的生產、生活秩序，制定本制度：
一、 值班人員：公司各部門經理以下人員，均應參加值班。
二、 值班地點：公司客戶服務中心。
三、 值班時間：星期一至星期日18：00—20：30。
四、 值班人員應填寫值班登記表，註明值班人、值班起止時間、值班情況等。
五、 值班人員必須及時處理各類突發事件。如遇重大事件，難以處理的，應及時報告公司經理，並請求有關部門協助處理。
六、 值班人員必須堅守崗位，不得擅自離崗。若因此而造成損失的，追究當事人的責任。
七、 值班人同因事、因病無法參加值班的，應事先安排調班，並報辦公室。事先無法安排的，應找機動人員暫替，並在值班登記表上註明。
八、 國家法定節假日另做加強值班安排。

考勤規定
一、公司職工一律實行上下班簽到登記制度。
二、所有員工上下班均需親自簽到，任何人不得代他人或由他人代簽到，若有代簽情況發生，代簽人和被代簽人均予扣1分。
三、公司由前台文員監督員工上下班簽字，並負責將員工出勤情況報告部門主管，由部門主管據此核發填寫全勤獎及填報員工考勤表。
四、所有人員先到公司報到後方能外出辦理各項業務。特殊情況，需提前由主管領導批准，並告知前台，不辦理批准手續者，按遲到或曠工處理。
五、員工外出辦理各項業務前，須向本部門負責人申明外出原因及返回公司時間，並到前台做外出記錄，否則按外出辦私事處理。發現一次扣2分。
六、上班時間開始後10分鍾到者，按遲到論處，扣1分；超過30分鍾以上者，應辦理請假手續，（因公外出或請假、主管證明者除外）。不辦理手續者，按曠工半日論處，每次扣除半日工資，扣發當月全勤獎，撥入福利金。提前15分鍾以內下班者，按早退論處，扣1分，超過15分鍾者按曠工半天論處，扣除半日工資，扣發當月全勤獎，撥入福利金。
七、上班時間外出辦私事者，一經發現，即扣除當月全勤獎，並給予警告一次的處分。
八、員工1個月內遲到、早退累計達3次者扣發全勤獎100%，超過5次者(含5次)給予一次警告處分,並折成一天事假,每增加3次折成一天事假。月全勤者，獲得全勤獎5分。
九、員工無故曠工半日者，扣發當月全勤獎，加收￥100元罰金，並給予一次警告處分，曠工1日或1日以上，按日工資的2倍從工資里扣除；每月累計3天曠工者，扣除當月工資，並給予記過一次處分；無故曠工達1個星期以上者，給予除名處理。員工病假（需醫院出具病假單）、事假需提前與部門主管人員請示，並提交公司經理審批，請假1日或者2日以上，按員工日平均工資額從當月工資中扣除。
十、公司會議無故遲到者，扣5分，若因公不能按時到會者，要預先請示，經同意後方延時或非常特殊的情況下缺會。

廣告公司業務制度
一、業務呈報制度
1、員工應及時向領導匯報工作情況及進程，如遇難題或突發事件應馬上向主管領導匯報，因個人延誤造成不良後果，應予以處罰。
2、未經本人允許，不得動用他人微機，個人電腦有問題立即上報，未經許可不得私自拆卸電腦硬體。
3、無工作需要、工作期間不得上網看與工作無關的網站，嚴禁網上聊天，嚴禁電腦游戲、觀看影碟或做其他一切與工作無關的事。
4、當日值班員工應隨時查看電卡、電量。辦公耗材的使用情況，呈報負責人提前購買。
二、辦公用品管理制度
1、辦公用品的申請、耗材（列印紙、墨、光碟、標簽）應提前記錄、隨時查看。
2、節約成本，養成好習慣（列印紙雙面使用），不得用公司耗材做與工作無關的事。
三、資料管理制度
1、設計作品確認後，隨時歸類收存。需刻盤的，標注清楚。
2、定時刪除電腦中的垃圾文件。
3、定時查看公司電子郵件並及時處理。

4. 五、職業危害防護設施維護檢修制度 六、從業人員防護用品管理制度 七、職業危害日常監測管理制度

職業健康安全

操作規程匯編

編制部門：職業健康科
編 制 人： 王濤
編制時間：2011年9月

目 錄
1. 雙面刨職業健康安全操作規程 3
2. 壓刨機職業健康安全操作規程 4
3. 四面刨職業健康安全操作規程 5
4. 推台鋸職業健康安全操作規程 6
5. 數控雕刻機職業健康安全操作規程 7
6. 指節機職業健康安全操作規程 8
7. 打磨工職業健康安全操作規程 9
8. 噴漆房職業健康安全操作規程 10
9. 配漆崗位職業健康操作規程 11
10. 人工噴漆作業職業健康操作規程 12
11. 自動噴漆作業職業健康操作規程 13
12. 集中供氣站職業健康操作規程 14
13. 中央除塵系統職業健康操作規程 15
14. 包裝工職業健康操作規程 16
15. 電工安全作業規程 錯誤！未定義書簽。

雙面刨職業健康安全操作規程
1. 雙面刨開動前應進行檢查，切削刃具不得有裂紋，緊固螺絲應擰緊，機床上不得放有木料或工具。
2. 開動雙面刨之前應線打開中央吸塵系統的吸氣門，檢查是否有足夠的吸力，再開動雙面刨；停機前，先停雙面刨，間隔30秒後再關閉吸氣門。
3. 嚴禁在木工雙面刨完全停止前掛皮帶或手拿木棍制動。
4. 木工雙面刨注油應在停車後進行，或不停車用長嘴油壺加註。機床運轉中如遇異常情況，則應立即停車檢查處理。換刀片時應切斷電源或摘掉皮帶。
5. 使用木工雙面刨加工潮濕或有節疤的木料時，應嚴格控制送料速度，嚴禁猛推或猛拉。
6. 木工雙面刨必須有安全防護裝置，否則嚴禁使用。
7. 刨料時應保持身體平穩、雙手操作。刨大面時，手應按在斜面上；刨小面時，手指不得低於料高的一半並不得小於3cm。不得用手在料後推送。
8. 每次刨削量一般不得超過1.5mm，進料速度應均勻，經過刨口時用力要輕，不得在刨刃上方回料。
9. 厚度小於1.5mm或長度小於30cm的木料不得用雙面刨加工。
10. 遇有節疤、戧槎應減慢推料速度，不得將手按在節疤上推料。刨舊料時必須將鐵釘、泥砂等清除干凈。
11. 同一台刨機的刀片重量、厚度必須一致，刀架、夾板必須吻合。刀片焊縫超出刀頭和有裂紋的刀具不得使用。緊固刀片的螺釘應嵌入槽內，並離刀背不少於10mm。
12. 操作人員必須佩戴規定的個人勞保用品。

壓刨機職業健康安全操作規程
1. 木工壓刨機開動前應進行檢查，切削刃具不得有裂紋，緊固螺絲應擰緊，機床上不得放有木料或工具。
2. 開動壓刨機之前應線打開中央吸塵系統的吸氣門，檢查是否有足夠的吸力，再開動壓刨機；停機前，先停壓刨機，間隔30秒後再關閉吸氣門。
3. 嚴禁在木工壓刨機完全停止前掛皮帶或手拿木棍制動。
4. 木工壓刨機注油應在停車後進行，或不停車用長嘴油壺加註。機床運轉中如遇異常情況，則應立即停車檢查處理。
5. 使用木工壓刨機加工潮濕或有節疤的木料時，應嚴格控制送料速度，嚴禁猛推或猛拉。
6. 送料和接料不得戴手套，並應站在刨機的一側，刨削量每次不得超過5mm。
7. 進料應平直。發現材料走橫或卡住時，應停機降低檯面撥正。遇硬節應減慢送料速度。送料時手指必須離開滾筒20cm以外，接料時必須待料走出檯面。
8. 刨短料時，其長度不得短於前後壓滾距離。刨厚度小於1cm的木料時必須墊托板。
9. 操作人員必須佩戴規定的個人勞保用品。

四面刨職業健康安全操作規程
1. 操作員操作前必須熟悉機器的性能，用途及操作注意事項，生手嚴禁單獨上機操作。
2. 操作人員在操作時須穿適當的衣服，不準戴手套，不準留長發，女工把長頭發盤入工作帽內，非操作人員不得接近工作機器。
3. 開機前應先檢查安全防護罩是否定位可靠，檢查各部位有無工具或異物放置。
4. 使用機器前需暖機10分鍾，進行切削時要啟動中央吸塵系統的吸氣門，檢查是否有足夠的吸力，以防止木屑堵塞。，再開動四面刨；停機前，先停四面刨，間隔30秒後再關閉吸氣門。
5. 根據生產訂單選擇正確的四面刨刀具，安裝前檢查刀具是否完好，按照進刀順序安裝刀具，調整刀具位置試刨產品，檢驗合格後再開始正式生產。
6. 送料時勿將手伸入機器中推送木料，當料件進入機器後雙手應立即離開。
7. 遇木料卡住刀具時，必須先停機，後調整取出。
8. 維護使用刀具時，請勿使用變形或有裂痕的刀具;在安裝和取出刀具時需戴手套；安裝刀具時需注意刀軸的旋轉方向,需將刀軸套圈緊密結合不留縫隙,並將螺帽旋轉；使用活動刀具夾時需確定刀片固定螺絲是否旋緊，避免刀片在切削過程中飛出；刀具運轉時轉速請勿超過最高轉速。
9. 維修或維護後，請將所有的安全裝置或防護罩蓋回原處，開可以啟動機器。
10. 操作人員因事要離開崗位時必須先關機，杜絕在操作中與人攀談。
11. 機器運轉異常時，應立即停機交專業人員檢修，檢修時確保電源斷開。
12. 下班前必須把機器周圍的木屑清理干凈，馬達上不準積存木屑，並作好設備的日常保養工作。
13. 此機器為專人專用機械，非操作人員嚴禁開機操作，執意操作者後果自負。
14. 操作人員必須佩戴規定的個人勞保用品。

推台鋸職業健康安全操作規程
1. 檢查機器狀況及安全有無問題；
2. 檢查刀具安裝位置正確與否，及刀具鋒利與否，是否需要刃磨；
3. 打開電源、啟動刀具，空轉無異常情況；
4. 開動推台鋸之前應線打開中央吸塵系統的吸氣門，檢查是否有足夠的吸力，再開動推台鋸；停機前，先停推台鋸，間隔30秒後再關閉吸氣門；
5. 工作時必須檢查尺寸有無誤差,無機械原因誤差，才可以正式工作；
6. 工作中遵守安全規范，鋸切小邊條時，不可用手直接送條，應用推料器或自製推料板推送工件，輔助接板人員同樣不可用手直接去拿；
7. 更換刀具必須等機器安全停止，並關閉電源方可進行；
8. 工作結束必須清理機器灰塵，關閉電源，收拾操作工具和操作檯面無遺留雜物。
9. 操作人員必須佩戴規定的個人勞保用品。

數控雕刻機職業健康安全操作規程

1. 保持工作場所清潔，環境雜亂無章很容易導致事故。
2. 工作中避免身體直接接觸主軸、電源輸出、控制器介面等，以防觸電。
3. 與作業無關的訪客必須保持安全距離。加工時，操作人員的手要遠離加工主軸；停止加工時，切斷電源，禁止外人、孩童隨意觸摸。
4. 按照系統所允許的合理工作流程操作,加工效率更高，效果更佳、更安全。不可用小功率主軸乾重活，不可胡亂使用加工刀具。
5. 工作時,請勿穿著寬松衣服及佩戴珠寶首飾,以免被數控機器捲入。最好穿防滑膠鞋，長發者應戴工作帽。
6. 加工多碎屑的材料時,請務必佩戴防目鏡保護眼睛
7. 不得扯拉連接電纜或拔出電源插頭。電纜應遠離熱源和易燃易爆品，同時避免與銳利的物體接觸。
8. 加工前要固定好材料,絕對禁止用手固定.
9. 保持設備清潔 ，定期保養，才能充分發揮設備性能，延長其使用壽命。及時潤滑和定期檢查保養，確保整個數控設備的性能安全可靠。
10. 更換刀具時，必須切斷加工主軸電機電源。更換加工材料時，必須切斷數控設備電源。
11. 開機前必須將加工主軸的扳手等取下。
12. 加工時應保持足夠的安全距離，保持頭腦清醒，疲憊時不要進行操作作業。
13. AC220V/50HZ 電源必須要有良好的接地,電壓不穩定的場合須配備穩壓電源。

指節機職業健康安全操作規程
工作前應對操作地點，周圍環境進行認真檢查，確定符合安全要求後方可進行操作。
1. 作業准備
a) 工作前應對操作地點，周圍環境進行認真檢查，將作業場所清理干凈，確定符合安全要求後方可進行操作。
b) 檢查電源，試機（機器空轉30秒），檢查機器運轉是否正常。
c) 選用適當的鋸片、榫形刀進行安裝，並選用相應的靠模進行固定。
d) 准備好木料和輔料（墊板等），准備作業。
2. 作業程序
a) 接通電源，待機器運轉正常後開始作業。
b) 將加工木料放在機器平台上，按下氣動開關，待夾緊木料後，向前勻速推進，到頂後拉回，松開氣動開關，取出木料。
c) 先加工一排，檢查木料是否符合圖紙加工要求，並進行部件框試組，合格後再批量作業。
d) 在加工過程中要做好自檢工作。
e) 作業結束，切斷電源，清掃現場。
3. 注意事項
a) 作業人員嚴禁穿寬松的衣服，衣袖卷到肘部以上或紐扣扣緊，長發必須盤起放入工作帽內，不準戴手套。
b) 作業過程中木料必須擺放整齊，手不要靠近刀具，注意手不要被壓餅壓傷。
c) 操作過程中切不可在壓餅未壓住木料時就向前推送，以防木料被刀具打飛傷人。
d) 換刀具時，應拉閘斷電。
e) 發生突發事故應立即關機檢查。
f) 加工完後，用風槍來清理機器裡面的灰塵,絕不允許用手去觸摸,以免傷手。
g) 未經主管同意非此機械操作人員嚴禁操作。
4. 保養規范
a) 所有鈕栓清潔後都要打油。
b) 用風槍將機台木屑、灰塵全部清理干凈。
c) 檢查時一定要用配套的工具來加固。
d) 保養材料一般為黃油、機油、柴油。

打磨工職業健康安全操作規程
1. 操作人員必須經過安監部門安全技術培訓合格後方可上崗，同時應掌握本工種安全知識和技能。
2. 工作場所必須配備相應的消防器材和消防設施，並設專人定期維護保養。
3. 工作開始前，佩戴好防塵口罩，男工不得留長發，女工上班必須將頭發向上盤起並佩戴工作帽。
4. 在使用打磨台時，時先應檢查設備各部位，並認為完好後才能打開吸風機正式操作。在工作結束後，關閉吸風機並將機械清洗干凈。
5. 工作完畢後，應清掃場地，將用完的廢舊物品集中放置在專用器具內，不得到處亂扔亂放。

噴漆房職業健康安全操作規程
1. 操作人員必須經過安監部門安全技術培訓合格後方可上崗，同時應掌握本工種安全知識和技能，對使用的漆液性能及安全措施應有基本了解，並在操作中嚴格執行勞動保護用品制度。
2. 工作場所禁止吸煙和攜帶打火機、火柴等物品。
3. 工作場所的照明燈、開關，必須採用防爆裝置。
4. 工作場所必須配備相應的消防器材和消防設施，並設專人定期維護保養。
5. 調配好的水性漆，必須加蓋。嚴禁曝曬。水性漆原料必須妥善保管，切勿放在門口和人經常活動的地方。
6. 施工時，保持施工現場的整潔，現場溫度高於10℃,相對濕度低於85℃，木材含水率16%。
7. 塗料罐必須蓋緊，施工時應通風並做好防護措施，最好帶上防護眼罩、口罩和手套。
8. 如不慎濺入眼內，請立即用大量清水沖洗，必要時請立即就醫。與皮膚接觸有可能引起過敏。皮膚接觸後請用肥皂加清水清潔。
9. 當漆液外泄時，請用沙或泥土覆蓋後掃掉，不要直接倒入下水道，棄置廢物時應符合當地環保標准。
10. 作業必須要保持通風良好，在噴塗時必須開啟通風設施和排氣系統以及開啟水旋房。噴塗人員作業時如發現頭暈惡心，應停止作業，到戶外通風處換氣，如較為嚴重者應立即送往醫院去檢查。
11. 工作完畢後，應清掃場地，將用完的廢舊物品集中放置在專用器具內，不得到處亂扔亂放。

配漆崗位職業健康操作規程
1. 根據產品生產單的工藝要求准備相應的容器、配漆天平和漆液，按配比色樣完成配漆工作；
2. 配漆開始時，必須打開排風扇以降低有機溶劑的揮發濃度，結束後關閉；
3. 配漆結束後不能將有機溶劑直接灑在地面上搞衛生清潔工作。
4. 完成每批的配漆工作後，必須搞好所在崗位的清潔工作；
5. 在工作時必須戴好工作手套、防護眼鏡和防毒面具，對個人防護用品，應該愛護使用並定期更換；
6. 一旦發生衛生事故，如：漆液濺入眼睛等，應該立即用清水沖洗10~15分鍾，再送至醫院治療。
7. 對於違反職業衛生操作規程的職工，生產管理人員有權糾正，並視情節輕重開具違章通知單，並予以罰款，以示教育。

人工噴漆作業職業健康操作規程
1. 噴漆開始前，必須先打開送排風裝置保證良好通風，以降低溶劑的揮發濃度，結束後關閉送排風裝置，漆液及揮發劑必須上蓋；
2. 在噴塗前必須戴好工作手套、防護眼鏡和防毒面具等個人防護用品，愛護使用並定期更換；
3. 根據生產單上的工藝要求將調配好的漆液用噴槍噴於產品上；
4. 完成每批噴漆工作後必須將原材料空桶和廢抹布清理干凈；
5. 噴漆結束後，在搞衛生清潔工作時，不能將有機溶劑直接灑在地面上；
6. 一旦發生衛生事故，漆液濺入眼睛等，應該立即用清水沖洗10~15分鍾，再送至醫院治療；
7. 對於違反職業衛生操作規程的職工，生產管理人員有權糾正，並視情節輕重開具違章通知單，並予以罰款，以示教育。

自動噴漆作業職業健康操作規程
1. 噴漆開始前，必須先打開送排風裝置保證通風良好，以降低漆霧的揮發濃度，結束後關閉送排風裝置，漆液及揮發劑必須上蓋；
2. 操作人員必須戴好工作手套、防護眼鏡和防毒面具等個人防護用品，愛護使用並定期更換；
3. 根據產品噴漆部位調整好自動噴槍，試噴產品合符生產單設計要求時才能進行正式噴塗；
4. 噴塗時必須關好調試門，從觀察窗觀察噴槍的運行情況，根據產品的噴漆效果對噴槍做出調整；
5. 完成每批噴漆工作後必須將原材料空桶和廢抹布清理干凈；
6. 噴漆結束後，在搞衛生清潔工作時，不能將溶劑直接灑在地面上；
7. 一旦發生衛生事故，漆液濺入眼睛等，應該立即用清水沖洗10~15分鍾，再送至醫院治療；
8. 對於違反職業衛生操作規程的職工，生產管理人員有權糾正，並視情節輕重開具違章通知單，並予以罰款，以示教育。

集中供氣站職業健康操作規程
1. 認真做好開機前的准備工作，攜帶齊工具，檢查機器各部位性能是否良好及各種零部件是否完好，機油是否到位，檢查電壓、電流是否正常。
2. 若上面各項檢查，未發現任何問題，方可做好開機准備。若發現問題應立即處理，未處理完之前嚴禁開機。
3. 開機准備：首先關閉空壓機的進氣閥和壓風管道的閘閥，然後起動機器；此時應注意聽機器運轉的聲音是否正常，若發現異常應立即停機檢查；若無異常，此時應慢慢打開空壓機的進氣閥讓機器正常工作，此時應注意：
a) 聽機器聲音是否正常；
b) 機器壓力表的上升情況；
c) 機油的觀察孔是否上油；
d) 機器的安全閥和儲氣罐的安全閥是否正常工作。
e) 儲氣罐的壓力表的顯示情況，嚴禁超過規定值。
若上述四點都無異常方可打開壓風管道的閘閥送風。
4. 工作中要堅守崗位，不準擅自離崗，不準打瞌睡，更不準從事與工作無關的事情，要時刻注意設備的聲音、儀表、溫度變化，如有異常，應立即停機查明原因，排除故障。
5. 對所操作的設備，要做到」三懂」：懂原理、懂構造、懂性能；」四會」：會操作、會保養、會維修、會排除故障。
6. 經常保持機房內設備整齊清潔。
7. 搞好交接班工作，不準隨意提前下班，認真做好各種記錄。

中央除塵系統職業健康操作規程
1. 嚴禁酒後上崗；每班前要認真檢查中央除塵系統，確認沒有故障後方可開機運行。 從事任何生產活動都必須按規定正確穿戴好本工種的個人勞動防護用品，且保持整潔，佩飾物不得懸露。
2. 必須做好工前安全檢查，排除設備故障和隱患，安全防護、信號保險裝置必須齊全、靈敏、可靠。
3. 自覺遵守設備、安全操作規程和工藝紀律，嚴禁違章指揮、違章作業
4. 集塵室要及時推平集塵小山，避免堵塞集塵下漏口造成中央除塵系統卡滯故障。
5. 職業危害防護設施和安全裝置應經常維護檢查，不得任意拆卸、改變設備上的安全裝置和防護設施，機器設備檢修後應將安全防護裝置和安全附件及時裝好復原。

包裝工職業健康操作規程
1. 包裝場所，嚴禁煙火。
2. 拉力機在工作過程中，操作人員必須待車停穩後方能進行操作。上、下產品應輕拿輕放。
3. 產品包裝中，不得拋投產品。
4. 使用包裝機具應事先檢查符合安全要求。使用中應遵守相應安全操作規程，有關安全防護裝置必須齊全、有效。
5. 產品包裝後，碼放應整齊、穩妥，寬高之比不應超過1：2。
6. 使用起重機械，應遵守起重機安全操作規程。
7. 做好一定的防護措施。

電工安全操作規程
1. 維修電工安全操作規程
a) 對自己工作范圍的全部電器設備，要按規定要求認真進行巡視檢查，並重點檢查。
b) 所有機床設備和手提電動工具的金屬外殼，必須有良好的接地線，不得有松脫，斷線，接觸不良等現象。
c) 室內離地2.5米和室外離地3.5米以下敷設的電器線路和電器裝置，不得有破皮，斷線導電部分裸露漏電等現象。
d) 所有設備的保護裝置（熱續電器，限位開關，熔斷器等），必須完整安全可靠，發現問題有權令其暫停使用，並迅速處理。
e) 所有設備及電器裝置對地絕緣不得低於0.5兆歐。
f) 所有設備不得超負荷使用，特殊情況應報知有關單位研究處理。
g) 電機溫度不得超過銘牌規定，無銘牌可按允許溫升60°使用。
h) 發現設備及電動機有異常聲響時，應及時進行檢修。
i) 滑環式電動機、交直流電機應注意檢查整流滑環表面不得有嚴重受損，刷握，刷架不得松動，電刷不得過長過短，電刷火花不得過大。
j) 有破損不符合安全規定的電器要及時檢修更換。
2. 安裝電器線路必須符合規程要求，不得隨意敷設臨時線路。
3. 安裝臨時線路必須事先辦理審批手續，並注意：
k) 使用絕緣良好的防水多股線。
l) 安裝高度室內不得低於2.5米，室外不得低於3.5米。
m) 需獨立裝設開關、保險。
n) 嚴格管理，定期拆除。
4. 對所使用的電工表要定期檢查。
5. 檢修電器裝置避免帶電作業，工作時先斷開電源，經驗確實無電後，立即掛接接地線，並在刀閘處掛上「有人工作，禁止合閘」的警示牌，掛接接地線應先接好接地端，再接導電端。
6. 對於停電後無法採用接地保護時，為防止誤送電，應取下保險絲，用絕緣板隔離開關觸頭部分，並將刀閘手柄加鎖並掛上「有人工作，禁止合閘」的標示牌，必要時須派人看守。
7. 對工作場地可能偶然觸及的帶電設備及機械傳動部分，必須採取停電或裝設遮欄等防護措施。
8. 在停電部分工作結束後，必須順序拆除接地線，先拆聯接導電端，後拆接地端，取下警示牌，拆除遮攔等防護裝置，檢查確實具備送電條件後，方可送電。
9. 確需帶電工作時，必須經有關領導同意，並採取以下安全防患措施。
o) 由兩人以上進行，有專人負責監護，操作人員和監護人員應用有帶電作業實踐經驗的擔任。
p) 操作人員應穿長袖工作服，扣緊袖口，戴好帽子。
q) 工作時穿好絕緣鞋並站在絕緣墊或絕緣台上，使用合格的有絕緣柄的工具。
r) 在某一項的導電部分上進行工作，不得觸及其它導電部分，也不能觸及其他物體。
s) 在配電盤上工作時，對鄰近的帶電部分要用絕緣體隔離開。
t) 帶電工作，禁止使用刀子，銼刀及金屬尺等。
u) 登高作業，要系好安全帶，須有專人負責扶持梯子，禁止投扔工具，材料，應用繩索傳遞，工具要妥善放置和保管，以免落下傷人。工作時，不允許其他人員在工作現場通行和逗留，工作人員須戴安全帽。
v) 在易燃易爆場所工作時，禁止明火和吸煙，動火需要事先申請，經批准後方可動火。
w) 裝拆較重的設備及部件，必須使用倒鏈等起重機械吊運物體，不允許站在吊物上，也不得在吊運物下行走和逗留。
x) 雷雨時嚴禁在室外進行作業和架空線路上工作。
y) 使用搖表、鉗形電流表、手提電動工具、鑽床、砂輪機等設備，必須嚴格遵守其操作規程。
z) 特別潮濕或危險場所嚴禁帶電作業。

5. 「6·」四川涼山彝族自治州越西縣群發泥石流

1 泥石流概況

2011 年 6 月 16 日晚 20 時至次日凌晨 6 時，涼山彝族自治州越西縣普降暴雨，越西縣普雄河下普雄流域地區發生短歷時暴雨過程，最大降雨量高達 138mm。乃托鎮、普雄鎮、鐵西鄉、拉普鄉、爾覺鄉、四甘普鄉、拉白鄉等 7 個鄉鎮多處發生泥石流、滑坡、崩塌等地質災害，群發性泥石流等地質災害直接造成成昆鐵路下普雄火車站至拉白火車站段鐵路多處被掩埋，鐵路運行被阻斷，乃托鎮至普雄鎮縣級公路多處被泥石流沖毀，電力、通信設施損毀嚴重。46 戶農戶住房被沖毀或淤埋，24戶農戶住房成為危房，直接經濟損失達 800 萬元。

普雄河流域位於越西縣東部，海拔 1600 ～1900m，屬山谷相間的中山寬谷地貌，褶皺緊密，彎曲嚴重，地質構造復雜，岩石破碎，地質環境條件十分脆弱，一旦遭遇暴雨，極易發生崩塌、滑坡、泥石流。

此次群發性泥石流災害，由於巡查、監測到位，預警准確及時，縣、鄉政府和村、組及時啟動應急預案，領導靠前指揮，鄉村幹部群眾反應迅速，臨災處置措施得當，撤離避讓及時，將危險區內141 戶644 人進行安全轉移，無1 人傷亡，成功避讓 7 起群發性泥石流、滑坡災害。

圖 2 越西縣拉普鄉阿柳吾村彎洛組泥石流

2 監測與應急避險

2. 1 排查、巡查與監測

越西縣地質災害防治工作按照 「預防為主、防治結合、避讓在先」的防禦方針和群測群防的工作機制，未雨綢繆，早在汛期來臨之前已做好地質災害防治准備。一是提前編制了地質災害防治預案和應急預案，調整充實了縣地災防治工作領導小組，同鄉鎮簽訂了 2011 年度地質災害防治工作目標責任書。二是及時編制下發了地質災害防治工作「一表雙卡」，通過簽訂目標責任書和下發 「一表雙卡」，層層分解落實了防災責任。三是積極開展隱患點排查、再排查工作，分別為汛前排查和 6 月、7 月再排查，特別重視雨前排查、雨中巡查、雨後復查。四是建立專職監測員制度，積極開展地災防治知識宣傳和培訓工作，提高廣大人民群眾識災、防災、避災的意識和能力。五是嚴格執行重要氣象信息預警預報和汛期 24 小時值班等制度，整合應急、國土、氣象等部門資源，建立預警預報信息平台，全年累計向各鄉鎮、礦山企業、水電工程建設項目、預案點監測人、責任人電話預警預報 5000 餘人次，發送地災氣象預報預警簡訊 12000 余條。

2. 2 險情發現與應急避險

6 月 16 日下午 4 時，越西縣國土資源局接到涼山彝族自治州國土資源局 「切實做好強降雨天氣地質災害防治工作緊急通知」簡訊預警和縣氣象局 「我縣今天晚上至明白天有大到暴雨」預警電話後，值班人員立即發手機簡訊給各鄉鎮帶班領導和值班人員。16 日19 時36 分至 20 時 21 分縣地質災害領導小組辦公室值班人員又將災害性天氣信息電話通知各鄉鎮領導、各地質災害隱患點監測人及相關單位和工程項目業主，要求務必堅守崗位，履行職責，做好防災准備，密切關注雨情、雨量。

各鄉政府接到縣地質災害防治辦公室電話預警通知後，迅速將信息傳達到各村組及住戶，並安排各村組幹部、監測人員對隱患點進行巡視、監測加強防範。晚上19 點，許鐵西鄉、拉普鄉一帶下起了冰雹，緊接著便是傾盆大雨，隨後其他鄉鎮也開始降雨，20 時 30 分已轉為大暴雨，鐵西、拉普、爾覺、四甘普、拉白 5 個鄉政府果斷命令各自轄區內的各村組幹部迅速組織危險區域的村民立即撤離，接到命令後，各隱患點監測員及鄉、村幹部立即敲響銅鑼組織村民疏散撤離。

16 日晚 22 時 00 分至第二日凌晨 3 時，越西縣乃托鎮、普雄鎮、鐵西鄉、拉普鄉、爾覺鄉、四甘普鄉、拉白鄉等 7 個鄉鎮共發生 7 起泥石流、滑坡災害。直接造成成昆鐵路下普雄火車站至拉白火車站段鐵路多處被掩埋，鐵路運行被阻斷，乃托鎮至普雄鎮縣級公路多處被泥石流沖毀，電力、通信設施損毀嚴重。46 戶農戶住房被沖毀或淤埋，24 戶農戶住房成為危房，直接經濟損失達 800 萬元。

2. 3 應急處置

災情發生後，越西縣政府立即啟動突發地質災害應急預案，並要求鐵西鄉、拉普鄉、四甘普鄉、拉白鄉政府及時啟動應急預案，同時組織村組、黨員、幹部、民兵、村民進行自救互救。隨後縣委、縣政府成立救援、民政、醫療等小組趕赴災區進行救援、安置等工作。

3 經驗與啟示

此次成功避讓 7 起泥石流、滑坡群發性地質災害，主要得益於以下幾點:

一是縣委、縣政府高度重視地災防治工作，責任落實到位。年初縣政府將防災責任分解落實到各鄉鎮負責人，並簽訂責任書。4 月上旬，按照省、州要求認真組織地質災害隱患排查行動，狠抓地災防治工作。

二是大力開展地質災害防治宣傳培訓。通過 2008 年 「農村地質災害防治知識萬村培訓」活動、2010 年 6 月 「地質災害防治知識及五到位」培訓活動以及今年地質災害宣傳月專項宣傳培訓活動，讓廣大群眾充分認識到地質災害的危害，識災、防災、避災、救災意識和能力增強，能積極配合、主動參與到防災避險工作中。

三是相關部門密切協作，預警機制健全。這保障了信息的及時溝通和傳遞，確保了地質災害氣象預警信息及時傳達到鄉鎮、村組幹部和相關責任人手中。

四是群測群防防災網路體系和工作運行機制健全。鄉鎮、村組幹部掌握監測巡視預警預報方法，廣大群眾具有識災、防災、避災意識，臨災自救互救能力進一步提高。

五是省級領導督導地質災害防治工作。6 月 16 日四川省國土資源廳領導專家組、督導組對越西縣地質災害防治工作檢查、治理工程竣工驗收及重要隱患點復查核查，反復強調並指導地質災害隱患排查、監測預警、值班值守、預案演練與主動避讓等措施和工作。

(本節基礎資料由四川省國土資源廳提供 責任編輯 褚宏亮)

6. 護理六及時指的是

一、查對制度

（一）醫囑查對制度

1、處理醫囑、轉抄服葯卡、注射卡、護理單等時，必須認真核對患者的床號、姓名，執行醫囑時應註明時間並簽字。 醫囑要班班查對，每天總查對。每次查對後進行登記，參與查對者簽名。
2、執行醫囑及各項處置時要做到「三查、七對」。三查：操作前、操作中、操作後查對；七對：對床號、姓名、葯名、劑量、時間、用法、濃度。
3、一般情況下不執行口頭醫囑。搶救時醫師可下達口頭醫囑，護士執行時必須復誦一遍，確定無誤後執行，並暫保留用過的空安瓿。搶救結束後及時補開醫囑(不超過6
小時)。
（二）、輸血查對制度：取血時應和血庫發血者共同查對。
⑴三查：血的有效期、血的質量及輸血裝置是否完好；八對：姓名、床號、住院號、瓶(袋)號、血型、交叉配血試驗結果、血液種類及劑量。在確定無誤後方可取回。
（2）輸血前必須經二人核對無誤後方可執行（如果是再次輸血，要查對受血者的第一次交叉合血單的血型記錄），並在醫囑單、交叉合血單、輸血單上簽全名。
（3）輸血過程中注意輸血反應、輸血完畢應保留血袋12—24小時，以備必要時查對。將血袋上的條形碼粘貼於交叉配 2 血報告單上，入病歷保存。
（三）、服葯、注射、輸液查對制度
（ 1）執行服葯、注射、輸液等治療前必須嚴格執行三查七對。
（2）備葯前應檢查葯品質量，注意水劑、片劑有無變質，注射劑安瓿有無裂痕，
有效期和批號,葯品是否在有效期內，凡不符合要求的葯品，不得使用。
（3）葯品備後，要有第二個人核對，准確無誤後方可執行。
（4）易致過敏的葯物，給葯前應詳細詢問過敏史。需做皮試的葯物，待皮試陰性後，方可抄治療卡，如皮試陽性或缺葯，應及時記錄，並盡快通知主管醫生或值班醫生取消或更改醫囑。
（5 ）使用毒、麻、限、劇葯品時應反復核對，使用後保留安瓿備查，同時在毒、麻醉葯品管理記錄本上登記並簽全名。
（ 6）發葯或注射時，如病人提出疑問，應及時查清，無誤後方可執行，並向病人解釋。
（四）、手術查對制度
1、六查十二對：
六查：
(1)到病房接患者時查
(2)患者入手術間時查
(3)麻醉前查
(4)消毒皮膚前查
(5)開刀時查
(6)關閉體腔前後查。
十二對：科別、床號、姓名、性別、年齡、住院號、手術 間號、手術名稱、手術部位、所帶物品葯品、葯物過敏史及 3 有無特殊感染、手術所用滅菌器械、敷料是否合格及數量是否符合。
2、手術取下標本應及時登記，並查對科室、姓名、部位和標本名稱，巡迴護士與手術者核對無誤後方可與病理檢驗單一並送檢。
3、凡體腔或深部組織手術，要在縫合前清點紗布、紗墊、棉球、器械、縫針和線軸數目是否與手術前相符。
二、危重病人搶救工作制度
1）要求：保持嚴肅，認真，積極而有序的工作態度，分秒必爭，搶救病人。做到思想、組織、葯品、器械、技術五落實。
2）病情危重須搶救者，方可進入監護室或搶救室。
3）一切搶救物品器材和葯品必須完備，定人保管、定位放置、定量儲存，所有搶救設施處於應急狀態，並有明顯標記，不準任意挪用或外借。在責任護士須每日核對物品，班班交接，做到賬物相符。
4）工作人員必須熟練掌握各種器械，儀器的 性能及使用方法和各種搶救操作技術，嚴密觀察病情，准確及時記錄用葯 劑量、方法及病人狀況。
5）病人出現生命危機時，醫生未到前，護士應根據病情給予力所能及的搶救措施，如及時給氧、吸痰、測量血壓、建 立靜脈通道、行人工呼吸和心臟按壓。
6）參加搶救人員必須分工明確、緊密配合、聽從指揮、堅守崗位、嚴格執行各項規章制度和各種疾病的搶救措施規程。
7）搶救過程中嚴密觀察病情變化，對危重病人應就地搶救，

7. 歌頌白衣天使的話

除夕夜全國各地的醫務工作者，多路的醫療大軍迅速集結，從多個方向出發連夜奔赴湖北，他們的目的地就是武漢，馳援武漢。一封封請戰書，一張張告別的圖片，讓人看著熱血沸騰，也熱淚盈眶。

除夕夜，這個本該是萬家團聚歡慶的時刻，他們卻舍小家顧大家。聽到號召，紛紛馳援。他們未著白衣時，是家中的支柱，是父母眼中的孩子，或是孩子眼中的父母。換上白衣，他們就是白衣天使，就是隨時聽從國家召喚，使命必達的先鋒戰士。

此時此刻，奮戰在一線救死扶傷，迎難而上的醫務工作者，是在生與死之間，為我們築起一道堅固的防線。他們都是勇士，都是英雄。讓我們致敬！讓我們欽佩！

看到醫務人員隊伍馳援武漢的新聞，侄子說，廣東隊伍中的醫務人員有位是他的同學，汕尾人。那是一位二十多歲的小夥子，瞞著母親，偷偷報名。還叮囑他這位汕尾的同學，如果在路上遇到他媽媽千萬別說漏嘴。此時此刻的武漢是什麼，是戰場，是前線。是戰場是前線，是跟死神搶人，那就存在著一定的危險。全國多路的馳援醫療大軍中，許許多多這樣瞞著家人，偷偷報名的醫務人員，是什麼讓他們這么有擔當，這么有奉獻精神？

葉雪丹‖致敬白衣天使（散文/戰疫作品（1））
84歲的鍾南山一邊呼籲公眾「盡量不要去武漢」，一邊急切奔赴武漢奮戰一線。這樣的人，是我們國家的棟梁，民族的脊樑。

看著他們逆行的身影，是堅毅的，是勇敢的，這些四面八方馳援武漢的行動，讓人暖心，讓人看到希望。

今天讀到一篇文章，文章其中一段內容是這樣的，基辛格在《論中國》中說：「中國人總是被他們之中最勇敢的人保護得很好。」誠然如此，無論什麼時候，無論情況多糟糕，無論我們作為集體表現得有多麼不堪，但是我們之中，總有那麼一群最勇敢最擔當的人，在關鍵時刻挺身而出。我一向覺得中國人中有最真誠且不自覺的愛國主義者，他們是在最崎嶇處接引這個民族渡過一切苦海的纖夫。這段文字我讀了一次又一次，讀得熱淚盈眶。中華民族歷來具有在艱難困苦中不屈不撓、團結奮戰的光榮傳統。縱觀幾千年的中華民族歷史，風雨兼程，有災難有福氣，每次總在最危難，最關鍵的時刻，總有一些最勇敢最擔當的中國人挺身而出，用自己的身軀擋在風雨、危難前面，保了中國人的安全。此時此刻，奮戰在一線救死扶傷，迎難而上的醫務工作者。就是在保護我們。原來，我們都是被我們之中最勇敢的人保護得很好的人。

此時此刻，心暖暖的。

此時此刻，為我是一名中國人而感動自豪。

此時此刻，致敬所有奮戰在一線救死扶傷，迎難而上的醫務工作者，你們是我們當中最勇敢最擔當的人物！你們是我們的英雄！我們謝謝你們，我們盼著你們平安歸來！

葉雪丹‖致敬白衣天使（散文/戰疫作品（1））

8. 2016年6月24日12點出生的龍男的運程

2016年屬龍的人運程

出生年份：1940、1952、1964、1976、1988、2000、2012

生肖屬龍的人，今年的流年運程暢旺；雖然命宮中有不少凶星，但幸有「三台」及「將星」等吉星從鎮，這顯示中然偶有挫折，但只要努力不懈，定可逢凶化吉，馬到功成！屬龍的人今年處事必須盡量爭取主動；先發制人，以免被人捷足先登！若能展示卓越的領導能力，讓周圍的人樂於跟從，則成果將會更為輝煌。但今年易受小人欺騙操縱，故此必須遠離小人，以免近墨者黑而受其株連！此外，今年易惹官非,請記緊以和為貴。屬龍的人今年財運頗佳，投資獲利，但橫財則頗反覆，不宜憧憬。屬龍的人今年身體健康尚可，但必須小心注意飲食衛生；此外，亦需慎防血光之災。感情方面，屬龍的人今年雖然渴望新戀情,但可惜難如所願，強求無益！今年必須設法改善人緣，以免出現眾叛親離的窘境。

2016年屬龍的青少年運程
今年福至心靈，文思涌現，容易吸收新知識；若能專心學習，定可脫穎而出，金榜題名。但今年必須密切注意飲炱衛生，慎防病從口入。今年人緣欠佳，故此應該設法改善人緣，以免被人孤立。

2016年屬龍的婦女運程
今年易惹小人，稍一不慎，便會有諸多是非閑言；無論如何，請記緊以和為貴，切勿小事化大。今年財運頗佳，但切勿過貪，知足常樂。今年感情特別豐富，但可惜難覓知心人；交友宜慎，以免一失足成千古恨。

2016年屬龍的人事業運程

屬龍的人今年若能在事業方面爭取主動，積極進取，定可大展鴻圈，扶搖直上！但切勿猶豫退縮，以免坐失時機而被人捷足先登！全年事業發展最暢順的月份，是農歷三月、四月、七月、八月、九月及十二月，應好好把握時機。今年易惹官非訴訟，所以除了要小心處理文件合約之外，並需遠離損友，以免受其拖累而誤罹法網。

2016年屬龍的人財運運程

屬龍的人今年財運亨通，投資可獲厚利，但必須嚴守秘密，切勿過份張揚。全年財運最暢旺的月份，是農歷三月、四月、七月、九月以及十二月。但橫財則頗反覆，起落甚大,故此賭博或作投機買買宜見好就收，切勿沉迷下去，以免因貪勝不知輸而焦頭爛額！尤以農歷正月、二月、五月、八月及十月最要提高警惕，暫時忍手為宜。

2016年屬龍的人健康運程

屬龍的人今年健康並無大礙，但必須密切注意飲食衛生，以免病從口入；此外，並要切戒暴飲暴食，否則年尾便會引起無窮後患！而尤以農歷正月、二月、六月及十二月最要提高警惕。此外，在農歷四月、五月、八月及十一月易惹血光之災，必須記緊安全第一。

2016年屬龍的人感情運程

屬龍的人今年雖然渴望可獲愛情滋潤，但可惜難如所願；雖然年尾或會有轉機，只可惜很可能僅是曇花一現的短暫情緣而巳！今年切戒以自我為中心，目中無人，否則非但愛情破裂，而且亦會人緣盡失、眾叛親離而形單影只。

不同年份出生屬龍人2016年運程

2000年出生的人，今年頭腦靈活，吸收能力特強，故可學業猛進；但可惜易受情緒困擾。應聽從師長的啟導。

1988年出生的人，今年健康狀況大有改善，即使偶有小恙亦會很快葯到病除。記緊切勿為家事而鑽人牛角尖。

1976年出生的人，今年易犯小人，應以誠信來化解小人的挑撥離間。夏季密切注意家居安全，鎖好門窗。

1964年出生的人，今年財運浮沉反覆，投資及賭博均不宜沾手。及早設法消弭人事紛爭，則下半年大有可為。

1952年出生的人，今年事業發展得心應手，正是大展鴻圖的良機。夏季慎防水險，切勿讓小孩停留水邊。

生肖屬龍人猴年流月運程

農歷正月
公歷2016年2月8日至3月8日

本月諸多阻滯，破舊立新
屬龍的人今年運勢雖然大有起色，但農歷年初陰霾密布，工作上會有諸多阻滯，倘若再不思改革求進，便會一敗塗地！在這期間最需要注意的是多與外界聯絡，盡量把握市場脈搏，以免與時代脫節。健康欠佳，慎防感染風寒，切勿沾惹毒品。熱誠待人，以免因冷言冷語面無辜樹敵。

農歷二月
公歷2016年3月9日至4月6日

本月氣象一新，乘時進取
陰霾盡散，這個月的運勢氣象一新，必須乘時進取，以免浪費了大好時機。在這期間播種，年尾肯定有大收獲；但必須懂得選擇優秀的種籽來耕耘，否則成績便會大打折扣。財星拱照，這個月財運大有改善，投資獲利，適宜購買物業。對愛侶應多關懷一些，，切勿三心兩意。

農歷三月
公歷2016年4月7日至5月6日

本月收斂鋒芒，謙厚受益
這個月的運勢略為回落，工作出現暗涌，往往枝節橫生而難以完成，必須沉著應付，以免欲速不達。這個月易犯小人，應盡量收斂鋒芒，千萬不可招搖樹敵。在這期間必須謙虛接納別人建議，切勿固執己見。財運回落，橫財不利。健康略有改善，但必須密切注意交通安全。

農歷四月
公歷2016年5月7日至6月4日

本月運程暢旺，有緣無份
這個月內為命宮中有眾多吉星拱照，故此運勢暢順。工作方面的困阻盡去，大可縱橫馳騁，一展所長。在這期間切忌目空一切，必須虛心檢討自己虛實，取長補短，這才可真正踏上成功之路。這個月記緊安全第一，游泳及釣魚均須慎防水險。這個月有緣無份，懈逅無疾而終。
農歷五月（庚午月）

農歷五月
公歷2016年6月5日至7月3日

本月災劫重重，切勿妄動
屬龍的人在夏秋之際的運勢低沉，在這期間必須提高警惕，有備無患。這個月種種不如意事接踵而來，故此切勿輕舉妄動。在這期間最需要注意的是及早發現毛病，並盡快設法解決，以免小事化大！這個月易與人沖突，若不剋制便會後患無窮。財運欠佳，月中會有破財之虞。

農歷六月
公歷2016年7月4日至8月2日

本月以徳報怨，以退為進
這個月的運勢略有起色，但會有諸多阻滯以及是非困擾。在這期間內有小人當道，外有強敵環伺，故必須以柔制剛來化解！以德報怨是要令小人軟化，以退為進是要令強敵疏於防範。健康頗佳，但必須注意飲食衛生，對海鮮必須特別提高警惕。幫助經濟有困難的人，善有善報。

農歷七月
公歷2016年8月3日至8月31日

本月平息內憂，照顧家人
這個月的運勢反覆向上，月初仍會有諸多是非困擾，在這期間必須及早設法平息內部紛爭，以免變成心腹之患！此外，並需多照顧家庭，以免鬧出家變而後悔莫及。財運在月尾大有起色，將有幸運中獎的機會。健康似是而非，慎防患上腸胃炎，並須密切照顧家中小兒的飲食衛生。

農歷八月
公歷2016年9月1日至9月30日

本月易得人緣，得道多助
秋風吹爽，這個月的運勢氣象萬千，正是一展身手的大好時機。因有福星高照，屬龍的人這個月非但會有頗多機會，而且亦易得人緣；天時與人和相配合，如虎添翼。健康大有改善，但切勿沉迷酒色，否則年尾便會出現問題。這個月社交活躍，可結識一些志同道合的未來夥伴。

農歷九月
公歷2016年10月1日至10月30日

本月風雲驟變，切勿玩火
這個月的運勢有如狂風暴雨，勢頭甚勁，必須堅守崗位，切勿輕舉妄動！在這期間最重要的是知道如何保護自己免受傷害，並且切勿輕敵，以免一敗塗地！這個月切勿玩弄感情，否則便會惹火焚身。財星破損，切勿投資及賭博，以免焦頭爛額。健康尚可，但必須密切注意防火。

農歷十月
公歷2016年10月31日至11月28日

本月把握時機，勇闖高峰
否極泰來，這個月的運勢大吉大利，氣勢如虹，若能好好把握時機，事業定可更上一層樓。屬龍的人若想今年事業有成，必須在這期間拿出勇氣和干勁去拼搏。感情方面亦要提起勇氣來表明心意，否則便會白白失去大好良緣。財運大有起色，投資宜多元化，但必須慎防受騙。

農歷十一月
公歷2016年11月29日至12月28日

本月廣結善緣，量大福大
這個月的運勢依然暢順，工作得心應手，大有可為！但切勿被勝利沖昏頭腦而自困於高高的象牙塔中。在這期間應盡量廣結善緣，量愈大則福愈大。財運亨通，正財及橫財均有所獲，但月尾則不宜賭博。屬龍的人這個月特別易生嫉忌，必須盡量看開一些，以免無風起浪。

農歷十二月
公歷2016年12月29日至2017年1月27日

本月反覆浮沉，隨遇而安
農歷年尾的運勢回落，工作進展枝節橫生，難以一氣呵成；但不必為此而焦燥不安，免令健康受損。在這期間應盡量自我鬆弛，隨遇而安；若有可能，宜出外旅遊散心。這個月必須小心節制飲食，此外，並要記緊鎖好門窗。感情大有進展，這是一個浪漫溫馨的月份。
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9. 跪求、2011年5、6、7、三個月的國內外重大新聞，很急很急~~拜託、、要快、~~一定要在近期的（十條或更多）

7月5日：日本外相稱中日應避免在東海問題上情緒化爭論；俄總統稱將定期在遠東地區舉行戰略演習；巴西足協官方宣布鄧加下課，月底任命桑巴軍新主帥
7月6日：加拿大公司將在10年內供應中國萬噸天然鈾；巴基斯坦宣布擊斃塔利班頭目馬哈蘇德；C羅前緋聞女友神秘身亡 巴西門神疑為兇殺犯
7月7日：重慶司法局原局長文強今日被執行死刑；俄在北方四島實施蘇聯解體後最大規模軍演
7月8日：越南逮捕99名中國人指其涉嫌電信詐騙活動；美國加利福尼亞州發生5.4級地震；
7月9日：美國財政部匯率報告未將中國列為貨幣操縱國；巴格達發生多起襲擊事件已致60人死亡
7月10日：重慶大部遭受洪澇災害 死亡10人失蹤3人；朝鮮回應安理會聲明:願通過六方會談實現無核化
7月11日：印度外交秘書與達賴喇嘛舉行秘密會談；美軍暗示韓美黃海軍演月內進行 可能投入航母
7月12日：領導幹部須報告配偶子女移居國外等14類情況；烏干達爆炸已致64人死亡 包括6名美國人；西班牙加時絕殺10人荷蘭 加冕第8支冠軍隊
7月13日：台風康森增強為強熱帶風暴 15日起影響台灣；以色列軍方調查稱襲擊救援船隊犯下嚴重失誤
7月14日：強降雨致南方2000萬人受災 多地暴發山洪泥石流；美國金融改革法案本周有望通過；
7月15日：最高法限制被執行人高消費 禁止購買不動產；英科學家宣稱破解雞與蛋先後謎題 確認先有雞；
7月16日：紫金礦業污染汀江被令整改 上杭縣環保局長辭職；科學家稱墨西哥灣漏油正改變海底食物鏈
7月17日：大連輸油管道發生多次爆炸 2000人撲救；朝鮮內閣開會討論經濟問題 新任總理出席
7月18日：陳德榮任中共溫州市委書記 原書記另有任用；陝西韓城煤礦發生礦難井下28名礦工全部遇難；英石油安裝新截油罩後墨西哥灣24小時未漏原油
7月19日：上海大眾總經理劉堅等4人在敦煌遇車禍身亡；韓媒體稱美國總統或派特使訪問朝鮮
7月20日：美媒體稱中國超美國成世界最大能源消費國；三峽大壩迎來建庫以來最大洪峰(圖)；英國擬效仿美國改善與俄羅斯關系；印度火車相撞已致57人死亡約120人受傷
7月21日：遼寧鐵嶺遭受特大暴雨襲擊 勝利河阿吉段決口；世界最快超音速汽車首度亮相范堡羅航展；美軍首次用激光武器擊落飛機
7月22日：中核集團宣布中國第一座快中子反應堆達到臨界；英國石油公司擬永久封死墨西哥灣泄漏油井；俄羅斯北高加索水電站遭爆炸襲擊
7月23日：國家防總：淮河和遼河幹流發生超警戒水位洪水；委內瑞拉與哥倫比亞斷絕外交關系
7月24日：陝西暴雨災害致73人死亡121人失蹤；朝鮮表示將以核遏制力對付美韓聯合軍演
7月25日：上海規定購買經適房契稅減半免徵印花稅；美韓聯合軍演今日開始 美軍航母率韓美艦艇出港；德國音樂狂歡節發生踩踏事故15人喪生
7月26日：中央印發配偶子女移居國外的幹部管理規定；全國大蒜價格突破前期高點 山西上漲51.3%；普京接見被美遣返10名間諜同唱蘇聯愛國歌曲
7月27日：北京7月高溫天數破10年紀錄 熱浪仍將持續數日；全球首例全臉移植患者亮相：排異仍是最大問題；歐盟通過對伊朗新制裁措施並呼籲伊朗談判
7月28日：韓國與美國在韓國東部海域（日本海）舉行的為期4天的聯合軍事演習7月28日結束，但「作為對朝鮮軍事應對的措施之一」，韓美計劃在今年年底前每月都舉行一次聯合軍演。
7月29日：韓國國務總理鄭雲燦7月29日正式提出辭職，並表示為維持政府政策運行，在新任總理確定前，他將繼續堅守崗位。此間輿論分析認為，地方選舉失利和推行政策受阻是鄭雲燦提出辭職的主要原因。
7月30日：以色列軍方7月30日表示，加沙武裝人員當天向以境內阿什凱隆市發射了一枚火箭彈，炸毀多輛汽車，但並未造成人員傷亡。這表明巴以直接談判在迎來一線曙光的同時，前景仍舊充滿懸念。
7月31日據韓聯社報道，美國領導的「聯合國軍司令部」和朝鮮人民軍駐板門店代表部7月30日舉行第三次大校級軍官會談，雙方未能就舉行美朝將軍級會談達成共識，只