商超業務員崗位職責

⑴ 怎樣做好一個商超業務員

一、自信心：
信心是人辦事的動力，信心是一種力量，只要對自己有信心，每天工作開始的時候，都要鼓勵自己，信心會使自己更有活力，要相信公司，相信公司提供給消費者的是最優秀的產品，要相信自己所銷售的產品是同類中的最優秀的，相信公司為自己提供了能夠實現自己價值的機會，相信自己是能夠做好自己的銷售工作的。要能夠看到公司和自己產品的優勢，並把這些熟記於心，要和對手競爭，就要有自己的優勢，就要用一種必勝的信念去面對客戶和消費者。
在推銷產品之前要把自己給推銷出去，對自己要有信心，只有把自己推銷給客戶了，才能把你的產品推銷給客戶。
二、誠心：
凡是要有誠心，心態是決定一個人做事能否成功的基本要求，作為一個業務人員，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，才受到別人的尊重，當作朋友。業務代表是公司的形象，企業素質的體現，是連接企業與社會，與消費者，與經銷商的樞紐，言行舉止會直接關繫到公司的形象，無能從事哪方面的業務都要有一顆真摯的誠心去面對客戶、同事、朋友。
三、有心人：
「處處留心皆學問」，要養成勤於思考的習慣，要善於總結銷售經驗。每天都要對自己的工作檢討一遍，看看那些地方做的好，為什麼？做的不好，為什麼？多問自己幾個為什麼？才能發現工作中的不足，促使自己不斷改進工作方法，只有提升能力，才可抓住機會。
機會是留給有準備的人，同時也是留給有心的人，作為業務員，客戶的每一點變化，都要去了解，努力把握每一個細節，做個有心人，不斷的提高自己，去開創更精彩的人生。
四、意志力：
剛做業務其實很辛苦的，每天要拜訪很多的客戶，每天都要寫很多的報表，有人說：銷售工作的一半是用腳跑出來的，一半是動腦子的得來的銷售，要不斷的去拜訪客戶，去協調客戶，甚至跟蹤消費者提供服務，銷售工作絕不是一帆風順，會遇到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神，要有堅強的意志力。只有這樣才能做好銷售工作。
五、良好的心理素質：
不管幹那行都要具有良好的心理素質，才能夠面對挫折、不氣餒。做業務要面對的每一個客戶都有不同的性格，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態，要多分析客戶，不斷調整自己的心態，改進工作方法，使自己能夠去面對一切責難。只有這樣，才能夠克服困難，同時，也不能因一時的順利而得意忘形，要有一個平常心來面對工作，面對的事業。
六、要有執行力：
一個優秀的業務員必須要服從上級領導的安排，認真的去執行公司的指令，有的業務員喜歡自搞一套，公司的指令當耳邊風，自以為是最好的，領導說話不聽，這樣是做不好的業務的，盡管領導能力不如你，但畢竟是領導，總有方面優秀自己，因此做好一個優秀業務員就得執行公司的指令，服從領導的安排。
七、團隊合作心：
銷售靠合作，業務員離不開業務部的英明決策，離不開銷售處的運籌帷幄，離不開大區的科學規劃，離不開各部門的支持配合，甚至離不開老天的恩典；但是仍需要銷售人員的辛勤付出，「山不讓塵乃成其高，海不辭盈方有其闊」，即使是一磚一瓦之力，至少敬業是銷售人員必須具備的職業品質，個人英雄主義的業務員是做不好銷售的。
八、要不斷的學習：
業務員要和各種各樣的人打交道，不同的人所關注的話題和內容是不一樣的，要具備廣博的知識，才能與對方有共同話題，才能談的投機。因此，業務員要閱讀各種書籍，無論什麼樣的書，只要有空閑，就要去閱讀它，必須要養成不斷學習的習慣。還得要向身邊的人學習，要不斷向同事請教，養成機會學習的能力。
一個業務員要養成勤思考，勤總結，要做到日總結，周總結，月總結，年總結的習慣，每天面對的客戶不同，就要用不同的方式去談判，只有不斷的去思考，去總結，才能與客戶達到最滿意的交易。
作為一個業務員，只有用謙卑的心態，積極的心態去面對每一天的工作，努力的虛心學習，達到成功為目的。

⑵ 商超業務員和流通業務員有什麼區別

商超業務說白了就是跟各個商業超市的業務，流通業務員是要面臨下線經銷商的，也就是說你要面臨終端市場，隨車下去和你所負責的區域經銷商溝通。

⑶ 商超業務經理的工作計劃

轉眼間又要進入新的一年－2010年了，新的一年是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。出來工作已過4個年頭，家庭、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此，我訂立了公司業務員2010年新一年工作計劃，以便使自己在新的一年裡有更大的進步和成績。

一、熟悉公司新的規章制度和業務開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規定，特別在訴訟業務方面安排了專業法律事務人員協助。作為公司一名老業務人員，必須以身作責，在遵守公司規定的同時全力開展業務員工作計劃。

1、在第一季度，以訴訟業務開拓為主。針對現有的老客戶資源做訴訟業務開發，把可能有訴訟需求的客戶全部開發一遍，有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業務，代理費用達8萬元以上（每件4萬元）。做訴訟業務開發的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯系，及時報告該等客戶交辦業務的進展情況。

2、在第二季度的時候，以商標、專利業務為主。通過到專業市場、參加專業展銷會、上網、電話、陌生人拜訪等多種業務開發方式開發客戶，加緊聯絡老客戶感情，組成一個循環有業務作的客戶群體。以至於達到4.8萬元以上代理費（每月不低於1.2萬元代理費）。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯系，及時報告該等客戶交辦業務的進展情況。

3、第三季度的「十一」「中秋」雙節，還有2010帶來的無限商機,給後半年帶來一個良好的開端。並且，隨著我對高端業務專業知識與綜合能力的相對提高，對規模較大的企業符合了《中國馳名商標》或者《廣東省著名商標》條件的客戶，做一次有針對性的開發，有意向合作的客戶可以安排業務經理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省著名商標》，承辦費用達7.5萬元以上。做馳名商標與著名商標業務開發的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯系，及時報告該等交辦業務的進展情況。

4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業務情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產權保護做到最全面，代理費用每月至少達1萬元以上。

二、制訂學習計劃。學習，對於業務人員來說至關重要，因為它直接關繫到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。

知己知彼，方能百戰不殆，在這方面還希望業務經理給與我支持。

三、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。 積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。

以上，是我對2010年工作計劃，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望 2010年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善業務開展工作。相信自己會完成新的任務，能迎接2010年新的挑戰。
追問：
你好 你寫的 真是 太好了 就是不 知道能不能以我給的 業務范圍來改寫一下啊

⑷ 商超業務涉及哪些工作領域

（1）接觸地方采購；

*營造零距離的客情關系，打造主力供應商地位；
*掌控商超運營規律，合理安排促銷檔期，實現銷量最大化；
*掌握競爭對手第一手資料，合理預留對手銷售空間；
*幫助解決因工廠結構性、突發性缺貨產生的超市遺留問題；

（2）結合超市采購商談每期的DM海報、節假日促銷單品、促銷價格及預估銷量等；附： 節假日促銷申請表（一）

（3）超市價格表每周的申請及向超市采購報價，針對超市訂單價格與雙匯報價不符時進行調整（超市價格高於雙匯報價的以超市為准，低於雙匯報價的以雙匯為准，如有特殊情況打報告往事業部批示）；

（4）門店肉課經理（或主管）、收貨部人員、收獲質檢人員（QC）的客情處理。

以單店銷售月均8噸為例，支付參考如下：
*針對收貨部人員、收獲質檢人員（QC），對其手機繳納￥100元/人/月的電話費並簡訊告知為宜（以個人名義）；
*門店肉課經理（或主管）不論正職或副職，認准一人（在本班組具有影響力的），以銷量「噸」為單位計按￥50—100元支付（以個人或配送商名義）。

（5）配送商管理內容：
*配送商車輛衛生、溫度的標准制定；
*配送商人員的禮貌用語、行為准則（禁忌出現偷盜現象）；
*配送商的票據管理（72小時內必須遞交並取得辦事處收據）；
*配送商的倉庫衛生、產品擺放、庫存數據；
*配送商送貨門店路線及到貨時間的標准化；
*配送商支付相關費用的支付時間、數量、對象必須參與；
（6） 超市門店人員關系維護原則；
①、業務員與門店科長的溝通：正常報貨的超市每天兩個電話，每周不低於三次的門店拜訪；報貨不正常和沒有報貨的門店，也要做到兩天一個電話，每周不低於兩次的門店拜訪。
②、超市收貨人員和QC人員的客情溝通，特別是QC提出的問題，要第一時間反饋解決。
③、加強門店豬肉銷售人員的客情溝通，因為超市分析各供貨商存在的各方面問題，超市采購和門店運營經理80%的信息來源於門店豬肉銷售人員的反映，業務員對門店員工提出的問題要引起重視，及時反饋解決。

（7）促銷員的招聘與管理（見促銷員、業務員培訓課程）；

（8）業務員要緊盯供應鏈不放鬆，確保門店訂單到貨准時、足量；確保最好陳列位置、協調門店銷價

（9）對新開發超市和新產品進店，業務員要全程跟蹤，確保貨源、品質、到貨准時。對新門店、新產品實行銷售數據日跟蹤、日分析，圍繞門店和產品上銷量

（10）單據回收與貨款安全：嚴格落實總部單據管理規定，收貨單3日內必須上交財務部門。根據各系統結款周期，緊盯回款情況，做到問題早發現、早解決。

（11）建立健全反饋機制：對超市人事變動的信息要准確、及時反饋；第一時間反饋供應鏈存在問題；及時反饋競品價格、產品品質和市場信息。
注意事項：
商超業務員要特別關注到貨晚點、海報促銷產品缺貨或嚴重缺貨、產品品質不合格、促銷員和配送員的偷盜行為等，一旦出現上述情況，業務員要及時積極協調解決，盡量避免超市罰款現象的發生。
（12）如何應對商超罰款
A、超市罰款的原因：
①、產品質量不合格，造成超市罰款；
②、送貨不及時、超市訂貨後送貨量小甚至沒送貨等原因造成罰款；
③、促銷員因偷盜商品、打架、偷懶等違犯店規造成罰款；
④、超市因本月利潤指標完成不好，找各種借口進行罰款。
B、應對超市罰款的辦法
①、完善自身的各項運作，不違犯店規，不給商超任何罰款的介面；
②、提高雙匯在超市的銷售佔比，增加我們的話語權，讓超市不敢輕易罰款；
③、深化與采購客情關系，讓采購出面擺平會出現罰款的各種環節；
④、以一種積極的心態來應對商超的罰款，因超市罰款沒有統一標准，可多可少，要通過各種努力減少罰款，並爭取「零」罰款。

（13）、談判中應有的策略
①、學會基本讓步法則
案例：我們開價300元，對方要我們讓到100元，其實雙方的接受點是150元。我們應怎樣讓步？
A、300—250—200—150
B、300—280—240—150
C、300—200—170—150
A的讓法是每次50元，每次讓步只會讓對方期待另一個50元，直到150元不讓步了；
B的讓法是20～40～90，先緊後松，是最不恰當的，它只會讓對方期待我們更大的讓步；
C的讓法是100～30～20先松後緊，是最科學的，給對方的感覺是我們每一次的讓步都使我們損失慘重，讓步已逐步接近底價。
②、打破談判僵局的辦法
談判有時候會因為雙方的堅持而陷入僵局，應做以下工作：
A、應該適時地叫停談判，對已達成的意見進行總結，並重新約定下次談判時間；
B、平時保持聯絡，強調雙方已達成的一致意見，建議雙方珍惜此次合作機會；
C、以朋友的身份接近對方或與談判有關的人員，盡量套出一些對談判有利的東西，了解引起僵局的關鍵，並在一定程度上試探對方的底線；
D、給對方准備小禮物如賀卡、紀念品等等，讓對方產生好感；
E、考慮適當的讓步，最好在次要問題上。例如：可以多付1000元的進場費，但是扣點不增加。
③、談判中應多聽少說保持適度的沉默
一是適度的沉默，談判中適度的沉默可以充分了解采購的用意；
二是在緊張的談判中，有時間會有長久的沉默，會令人難以忍受。在此過程中，無論氣氛多麼尷尬，也不要主動去打破沉默，這是心理的較量，這樣會爭取談判的主動.

⑸ 快消業務員KA(商超)的日常工作，平常都干什麼！

這個呢話，需要一定時間的沉澱，我是在昆明家樂福做促銷員，同時兼職公司的理貨員分管部分店。我覺得嘛，基礎部分應該先和店上自己產品所在部門的促銷員搞好關系，因為通常是他們幫自己加貨，店上有什麼動態呢話，也能了解到跟多的信息，部門主管不可能和業務員長時間催牛聊天，如果公司有促銷員住店那就更好，。慢慢的就的聯系店上部門主管了，和部門主管搭上關系才是最重要，因為部門上的事他說了算，如果你用他的領導來壓他，他肯定不會把你放在眼裡。

自己公司呢話，根據公司而定了，如果是供家樂福呢話，會累一點，有時候盤點、調整賣場，部門上會叫你去幫忙；還有訂單管理才是最重要的，如果每次訂單上的或太少呢話，一個是送貨不劃算，在一個送去後，還沒到下一次送貨酒賣完了，中間缺貨，影響銷量；
促銷活動呢話，一般是由采購的、商品部門負責。
總的來說，KA呢話有很多復雜呢程序和潛規則，慢慢摸索，必要時可用點「歪招」，但不要違反某寫規定。

⑹ 商超業務員主要工作

食品類: 一.准備期 1.備齊法律文件:你要進入超市產品的所在地質檢\衛檢\公司的營業執照\稅務登記證\衛生許可證\商標注冊證\企業代碼證的復印件和當地的質檢\衛檢\食品准入證及如國你是代理公司還需要你公司的營業執照\稅務登記證\衛生許可證\企業代碼證的復印件. **產品明細表**產品的含稅的報價單**您本人的名片. 以上裝在文件袋裡報送給超市的采購部的主管或負責人 2.備齊你要進入超市的產品的樣品,品嘗品,企業的簡介和榮譽證書(綠色食品的標識認證和質量標准認證及獲得榮譽省優\市優\部優等),您本人的名片. 以上物品裝在樣品袋裡和法律文件的文件袋一起報送給超市的采購部的主管或負責人. ***多帶些品嘗品,可能因此會減免一定的進場費*** 二.洽談期 1.您到超市先要了解你的采購部的人員數量和負責的各個品類,誰是你產品的主管和采購部的主管.他們的聯系方式和午休的時間,如有超常能力,最好了解他們的喜好. 最好的辦法:1.采購部的公示板了解 2.部門的勤雜工了解 3.通過以往或其他公司的業務進行了解. 知己知彼,百戰百勝!! 2.了解超市的運做方式,是什麼性質的超市(國內大型連鎖,國際大型連鎖,還是本城市的連鎖)在其他區域的銷售狀況等等. 3.了解他的結款方式,是批結(一批貨款壓一批貨款的方式結算,始終壓一批貨款,不合作時可以結清),還是月結(兩種方式,01到月結全款,不管買多少,02到月按實際銷售的數量結算,未銷售的等待銷售完時在結算),還有一種是45天結款,在合作前一定要了解他的結算方式,才不至於談判時被動.了解同類產品的結算方式作到心中有數.是否需要進場費,每個單品是多少,是付現金還是以貨抵費.有沒有上架的陳列費,堆頭(地堆陳列)收費多少,有沒有年節費或特殊扣點,店慶費收的數量,產品進入超市的丟失率和破損率的控制等等都詳細的需要了解. 4.了解超市的經營情況,售貨量的大小和銷售產品的結構是低價位的產品賣的好,還是高價位的產品賣的好,我自己總結的辦法是01.抽查名牌產品的生產日期02.看超市的產品陳列03.用手在認為在當地市場銷售量最好的名牌產品摸一下,看看手上有沒有灰塵,就能推算超市的經營的好壞. 5.以上這些情況了解後,就正式進入談判階段,針對自己了解的情況,把自身的優勢,產品的質量,廣告的宣傳,合理的價位,產品的獨特賣點,與超市的促銷互動,共創雙贏的可能.談判時的細節因人而宜.一般這樣都會成功進入超市.

⑺ 什麼是商超業務代表。業務代表和業務經理是一個概念嗎

業務員工作職責，負責所屬小片區商超的貨物陳列堆頭，保正公司產品的版庫存量，與客戶直接權打好關系。做好上司下達的各項活動。
主管工作職責，管理好下屬業務員，帶動業務員的積極干勁！協調業務員做好其工作及活動。
經理的職責。。俺不太懂。。。應該是做運營政策，活動計劃等大規模的事了。

⑻ 商超（日用消費品）業務的工作流程

其實也比較簡單。就是和所負責區域的商場超市的相關人員搞好關系，管理好促銷員並提升他的能力。並執行好公司政策、銷售方案、活動等。給你些相關資料參考一下：
1．查閱計劃
1． 查閱上次拜訪結果/記錄2． 查閱本次拜訪目標3． 快速檢查拜訪所需要的銷售工具/數據
2．開始拜訪
1． 問候客戶店面工作人員，寒喧客戶關系，獲得查店允許2． 問候促銷/現貨人員，了解情況，鼓勵調動其工作熱情、
3．店面檢查
價格、使用價目單、記錄價格異常變動品項陳列、使用陳列標准、記錄陳列/二級陳列表現、問題促銷、使用促銷計劃表、記錄促銷類型/效果、數量產品、使用產品目錄、記錄促銷缺/短貨/系列短缺、新品進入。競爭、使用記錄表格、記錄競爭對手1、2、3、4表現人員、使用檢查表格、記錄促銷員、專櫃小姐崗位表現
4．記錄和核實
1． 填寫客戶拜訪卡/其他表格，更新我方及競爭信息2． 確認店內表現是否與公司協議/標准/促銷/新品/活動一致3． 向客戶、店內人員/公司，及時核實問題原因4． 根據店面檢查、總結確認銷售機會點，店內改進機會點
5．帳務與後勤
1． 確認是否存在逾期貨款、信用額度問題2． 確認是否存在帳單/發票/改票問題3． 記錄相關事項、解決或協助反饋公司相應部門
6．銷售與談判
1． 使用店面檢查/客戶資料卡信息、簡報工具/圖表/歷史數據2． 銷售包括正常訂單、庫存調整、新品進場、價格調整、陳列改進促銷活動、促銷公司執行協議標准。3． 運用專業銷售技巧/談判技巧、銷售業務方案、處理客戶異議
7．結束銷售
1． 識別購買締結信號時機、運用締結技巧爭取達成協議2． 確認並記錄雙方主要問題取得的共識、及遺留的問題3． 確認行動方案、解決方案、行動要點、時間4． 確認下次拜訪的時間，為你和公司留下良好的專業的印象
8．行動與執行
1． 馬上行動、及時溝通，尋求解決方案。切忌拖延、消極等待2． 現場向促銷員/理貨員解釋說明，解決陳列/下單/銷售等問題3． 將行動事項、要點，登記到日/周/月/季工作日歷/計劃上4． 如有必要，准備備忘錄、傳真/發送給客戶，鞏固銷售效果。
9．回顧與評估
1． 對比拜訪成果與設定的目標；分析哪些做得到好和哪些需要改進。2． 對照公司周期重點，業績目標，回顧近段的銷售表現。3． 尋找解決方案（培訓/實地教練），復習強化自身技巧能力。

請牢記，成功來自於良好的專業習慣，而良好的習慣需經過千百次正確的答復，與不斷的思考與調整。（註：所列步驟4、5、6。可根據實地情況，採用靈活的順序。）
6個銷售工具
1． 銷售文件夾
1） 日常攜帶：將本次或銷售拜訪中常用參考文件資料分檔放入攜帶文件夾。陳列標准、陳列圖、價目表、促銷活動計劃、產品說明/目錄、銷售數據、聯絡單等。2） 日常參考：將拜訪非常用文件分檔放入參考文件夾中，如訂單、合同、發票、價目、商檢證明、報銷單等。文件夾放在辦公室、家中。2．銷售簡報夾
銷售簡報專業展示工具，可放入銷售所需的銷售提案、數據分析、效果片、參考資料等。簡報夾將有效提升銷售的專業性和說服力。3。客戶檔案資料
本次拜訪的客戶的資料卡、店面布局圖、貨架陳列圖，相關單據、歷史銷售數據、聯絡名單、名片復印、公司資料等。4．銷售拜訪卡/數據表格
公司要求填寫表格：如銷售數據記錄表格、店內檢查記錄表格。5。培訓/實地教練資料
培訓記憶卡片、6X9等，便於復習索引、實地教練記錄、店內改進行動方案。6. 日誌/工作計劃
工作筆記本/日力/日程安排，日/周/季度工作計劃、工作重點、銷售進度計劃與實際達成、銷售/客戶發展規劃。其他：計算機、筆、電池、名片、地圖、筆記本、手機、口香糖
成功的專業銷售人員深知：欲善其事，必先厲其器，充分利用銷售數據，簡報工具，鋪助資料，將極大提升你的銷售效率，不信？試試看！ 每日工作流程表
1．一天開始
2．銷售拜訪
3．結束一天

1． 查閱上次拜訪的記錄/發現的問題/機會/計劃2． 確定當天拜訪的客戶，及期望達成的目標，及計劃行程安排。3． 預計可能的銷售困難，確認銷售思路，方案。4． 檢查銷售文件夾，確認6個銷售工具是否齊全。5． 在早晨充滿信心地開始拜訪。 1． 遵循9個拜訪步驟進行專業銷售拜訪，2． 著重於公司周/月季度業務工作重點，力爭在每次拜訪中達成。3． 與客建立良好關系，樹立專業，可信形象。4． 與理貨員，促銷員及其他現場人員有效協調。5． 及時准確記錄相關客戶、競爭和市場信息。 1． 處理銷售行政事務，完成所有的記錄和報告2． 回顧當天的業績與目標的對比。3． 回顧公司周/月/季業務重點達成情況4． 設定第二天的拜訪計劃；和客戶拜訪目標5． 為第二天的拜訪准備所需的6個銷售工具
成功的專業銷售人員具有的特製；明確的目標，充分的計劃，踏實的執行，准確的記錄，及時的總結與回顧，天道酬勤，持之以恆，充滿信心，你一定會取得成功的！

⑼ 什麼是商超線業務員

所謂商超線，是指銷售渠道而言的，通常情況下葯品、糖酒產品、化妝產品等的銷售渠道可分為專業銷售渠道（即專賣專營店）的專業線與商業超市渠道線即商超線。
一種產品想獲得更大的銷量，必須選擇對路有效的銷售渠道，必須維護好這些渠道，維系與渠道方的關系等。
商超線業務員就是這類選擇、聯系、維護商超線渠道關系的工作者，業務員要了解商超分布和經營狀況，對客情維護有相當經驗，有招聘、培訓、管理促銷員經驗，懂商超談判技巧，要了解產品進入商超工作流程和對客情維護、商業談判有相當經驗。