導游崗位職責

① 導遊人員在帶團過程中有哪些職責

一、游覽向導的工作職責人們出門一次，總想多走幾個景點。即使在一個景點里，可供游覽的景觀和古跡也往往並非一處，這就需要有熟悉當地環境、交通線路和風俗習慣的尋游為遊客擔任向導，合理安排游覽路線，有主次地介紹名勝古跡，才能使遊客在較短的時間里品賞更多景觀，不至於因為不熟悉情況或安排和講解不合理而造成種種遺憾。可見，導游負有為旅遊者提供合理游覽的工作職責，也可說是遊客的向導員。【張家界森林公園門票】張家界森林公園門票二、宣傳講解的工作職責山河勝境的旖旎風光是經了解才能領悟的，至於文物古跡更因直接與某些歷史事件、人物掌故以及風俗民情相關聯，更需介紹才能懂得；這就必須有導游員進行講解。如同置身於博物館，如果沒有講解員的講解介紹，單憑個人有限的知識，不可能獲得比較完整的概貌。當然，面對美不勝收的山水風景或古跡文物，如果沒有人進行適當講解，就無法領會其中之美，也無法了解各地區、各民族、各朝代的歷史文比，更無法充分實現旅遊活動的認識價值和美學價值。至於，導游結合各個時期黨的方針政策、法紀法規，對旅遊者進行宣傳和教育，更是責無旁貸的職責。例如，為新婚夫婦宣傳計劃生育，為遊客介紹游覽中的法規法紀，皆是應盡職責。所以導游應是黨的路線、方針、政策的宣傳員和講解員。三、生活服務的工作職責導游擔負著為旅遊者的生活服務工作，使旅遊者在旅途中能縱情游覽而無後顧之憂。許多旅遊者之所以願意參加旅行社組織的旅遊活動，就是因為導游的生活服務使他們稱心如意。導游的生活服務是現代旅遊的重要體現和保證，也是旅遊者與旅遊服務設施相聯系的重要媒介，就這個意義而言，導游也是遊客的勤務員。四、組織安排的工作職責導游的組織作用，主要表現在整個旅遊過程中做好組織工作。旅行社組織的旅遊是成批遊客的群體活動，導游的組織工作，能夠使來自各方的旅遊者組合成一個集體，從而使旅遊活動含有社會意義。導游還是游覽活動的組織者。每項游覽活動能否按照預定計劃進行，需要導游根據實際情況作出恰當調整安排，使游覽活動有條不紊地進行。為此，要求導游成為一個能獨立操作、具有一定組織能力的組織員。五、保障安全的工作職責名山大川、古跡名勝固然有其不可言狀的勝景奇觀，然而往往也有不少險處危境；常常需要憑險覽勝，所以必須十分注意安全。導游在組織游覽時有責任將景點的險境、險情和防範應急辦法預先向旅遊者詳細說明，並在游覽時認真觀察防微杜漸，發現苗子及時予以勸阻或制止。對於老、弱、病、殘的旅遊者，需要重點照顧，發現有異常情況要及時採取措施。旅途中有時會遇上意外事件，如旺季時的交通管制，途中的交通事故，不可抗拒的自然災害、歹徒襲擊等等。對此，導游必須最大限度地保證遊客安全，並能帶領遊客團結一致、克服困難、排除險情、轉危為安。因此，導游又是一名安全員。

② 地陪導游的工作職責英文

地陪導游的工作職責

Duties of a tourist guide

地陪導游的工作職責

Duties of a tourist guide

③ 旅行社招聘導游員一般有什麼要求

首先要了解導游的工作職責與內容，這是基礎：
基本職責
一、根據當前我國旅遊業的發展狀況和導游服務對象，導遊人員的基本職責可概括為下述五點：
(一)根據旅行社與遊客簽訂的合同或約定，按照接待計劃安排和組織遊客參觀、游覽：
(二)負責為遊客導游、講解，介紹中國(地方)文化和旅遊資源：
(三)配合和督促有關單位安排遊客的交通、食宿等，保護遊客的人身和財物安全：
(四)耐心解答遊客的問詢，協助處理旅途中遇到的問題：
(五)反映遊客的意見和要求，協助安排遊客會見、會談活動。
二、全陪和地陪的職責
(一)全程陪同導遊人員的職責
全陪是組團旅行社的代表，對所帶領的旅遊團(者)的旅遊活動負有全責，在全程旅遊活動中起著主導作用。全陪的職責主要有：
1、實施旅遊接待計劃
按旅遊合同或約定，實施組團社的接待計劃，監督各地接待旅行社執行計劃的情況和接待服務質量。
2、組織協調工作
協調導游服務集體各成員之間的合作關系，督促、協助各地方接待旅行社安排、落實各項旅遊活動，照顧好遊客的旅行生活。
3、聯絡工作
負責旅遊過程中組團社和各地接待社之間的聯絡，做好旅行各站之間的銜接工作。
4、維護安全、處理問題
在旅遊過程中維護遊客的人身、財物安全，處理突發事件。
5、宣傳、調研
宣傳中國(地方)，解答遊客的問詢；了解外國(外地)，轉達遊客的意見、建議和要求。
(二)地方陪同導遊人員的職責
地陪是地方接待旅行社的代表，是旅遊接待計劃在當地的具體執行者，是當地旅遊活動的組織者。地陪的主要職責有：
1、安排落實旅遊活動
根據旅遊接待計劃，科學、合理地安排旅遊團(者)在當地的旅遊活動。
2、做好接待工作
認真落實旅遊團(者)在當地的迎送工作和食、住、行、游、購、娛等各項服務；在地陪、領隊的配合下，做好當地旅遊接待工作。
3、導游講解
做好旅遊團(者)在當地參觀游覽中的導游講解和翻譯工作，耐心解答遊客的問題。
4、維護安全
維護遊客的安全，做好事故防範和安全提示工作。
5、處理問題
妥善處理當地各相關服務單位之間的協作關系，以及旅遊團(者)在本站旅遊過程中可能出現的各類問題。
工作內容
1、介紹旅遊線路及游覽注意事項；
2、帶領遊客游覽，並重點介紹景點特色、典故、傳說等；
3、提醒遊客注意安全，檢查隨隊人員數及其他安全情況；
4、處理隨隊遊客突發情況。

關鍵還要看你具備哪些能力：
1、獨立工作能力
導游服務工作的獨立性很強。帶團外出旅遊，導遊人員一般是獨當一面：獨立地組織旅遊活動，獨立地處理各種各樣的問題等。所以較強的獨立工作能力對導遊人員成功完成導游工作具有特殊意義。
2、組織協調能力
導遊人員接團後，要根據旅遊接待計劃合理安排旅遊活動，帶領全團游覽好、生活好。這就要求導遊人員具有較強的組織、協調能力；要求導遊人員在安排活動時有較強的針對性並留有餘地；在組織各項活動時講究方式、方法並及時掌握變化著的客觀情況，靈活地採取相應的有效措施。
3、善於和各種人打交道的能力
導遊人員的工作對象面廣、復雜，善於和各種人打交道是導遊人員最重要的技能之一。與層次不同、品質各異、性格不同的中外人士交往，要求導遊人員必須掌握一定的公共關系學知識並能熟練運用，且具有靈活多變、能適應不斷變化著的氛圍的能力，隨機應變處理問題，搞好各方面的關系。
導遊人員具有相當的公關能力，在待人接物時會更自然、得體；發揮能動性和自主性的水平必然會提高，有利於提高導游服務質量。
由於導游工作的性質特殊，決定了導遊人員的人際關系比較復雜。這就要求導遊人員應是一個活潑型、外向型的人，是一個精力充沛、情緒飽滿的人，是一個具有愛心、熱情地與人交往、待人誠懇、富於幽默感的人，是一個有能力解決問題、可以讓人信賴依靠的人。
4、導游講解能力
導遊人員要學會對相同的題材從不同角度講解，使其達到不同的意境，滿足不同層次和不同審美情趣旅遊者的審美要求。
5、特殊問題的處理和突發事件的應變能力
旅遊活動中出現問題和事故在所難免，能否妥善處理問題和事故是對導遊人員的考驗。臨危不懼、處驚不亂、頭腦清醒、處事果斷、辦事利索、隨機應變是導遊人員處理問題和事故時應有的素質。
旅遊活動中出現問題和事故的時空條件、問題和事故的性質各不相同，不允許導遊人員墨守成規，而應該根據不同情況採取相應措施，合情、合理、合法地予以處理。

不同的旅行社都有不同的崗位職責要求，先提前了解吧。面試前記得帶上導游證。
一般崗位職責：
1、負責旅遊團隊全程陪同及導游工作；
2、落實旅遊團的衣食住行等；
3、處理團隊突發狀況或意外事件；
4、負責景點資料的收集及團隊反饋；
5、維護本公司良好形象和聲譽。

希望對你有幫助，祝你早日成為一個優秀的導游員。

④ 旅行社招聘導游的要求是什麼

旅行社招導游要看基礎：
基礎：
基本職責
一、根據當前我國旅遊業的發展狀況和導游服務對象，導遊人員的基本職責可概括為下述五點：
(一)根據旅行社與遊客簽訂的合同或約定，按照接待計劃安排和組織遊客參觀、游覽：
(二)負責為遊客導游、講解，介紹中國(地方)文化和旅遊資源：
(三)配合和督促有關單位安排遊客的交通、食宿等，保護遊客的人身和財物安全：
(四)耐心解答遊客的問詢，協助處理旅途中遇到的問題：
(五)反映遊客的意見和要求，協助安排遊客會見、會談活動。
二、全陪和地陪的職責
(一)全程陪同導遊人員的職責
全陪是組團旅行社的代表，對所帶領的旅遊團(者)的旅遊活動負有全責，在全程旅遊活動中起著主導作用。全陪的職責主要有：
1、實施旅遊接待計劃
按旅遊合同或約定，實施組團社的接待計劃，監督各地接待旅行社執行計劃的情況和接待服務質量。
2、組織協調工作
協調導游服務集體各成員之間的合作關系，督促、協助各地方接待旅行社安排、落實各項旅遊活動，照顧好遊客的旅行生活。
3、聯絡工作
負責旅遊過程中組團社和各地接待社之間的聯絡，做好旅行各站之間的銜接工作。
4、維護安全、處理問題
在旅遊過程中維護遊客的人身、財物安全，處理突發事件。
5、宣傳、調研
宣傳中國(地方)，解答遊客的問詢；了解外國(外地)，轉達遊客的意見、建議和要求。
(二)地方陪同導遊人員的職責
地陪是地方接待旅行社的代表，是旅遊接待計劃在當地的具體執行者，是當地旅遊活動的組織者。地陪的主要職責有：
1、安排落實旅遊活動
根據旅遊接待計劃，科學、合理地安排旅遊團(者)在當地的旅遊活動。
2、做好接待工作
認真落實旅遊團(者)在當地的迎送工作和食、住、行、游、購、娛等各項服務；在地陪、領隊的配合下，做好當地旅遊接待工作。
3、導游講解
做好旅遊團(者)在當地參觀游覽中的導游講解和翻譯工作，耐心解答遊客的問題。
4、維護安全
維護遊客的安全，做好事故防範和安全提示工作。
5、處理問題
妥善處理當地各相關服務單位之間的協作關系，以及旅遊團(者)在本站旅遊過程中可能出現的各類問題。

⑤ 導游的名詞解釋，導游的職責，導游的工作是什麼

導游即引導游覽，讓遊客感受山水之美，並且在這個過程中給予遊客食、宿、行等各方面幫助，並解決旅遊途中可能出現問題的人。導游分為中文導游和外語導游，英文叫TourGuide或Guide。在我國導遊人員必須經過全國導遊人員資格考試以後才能夠從業。現在的導游一般掛靠旅行社或集中於專門的導游服務管理機構。按照具體工作內容不同，可以分為領隊、全陪、地陪。一般來說景點講解員是也屬於導遊人員范疇的。

⑥ 旅遊社有哪些部門及崗位他們職責是什麼

旅遊社的部門：辦公室、財務部、客服部、接待部、導游部、銷售部、票務部等；

旅遊社的崗位：總經理、副總經理、行政、會計、出納、客服、銷售等。

⑦ 導游的名詞解釋，導游的職責，導游的工作是什麼

1）擔任來全陪工作的導遊人員的主要職自責是：

（l）實施旅行社的接待計劃，監督各地接待單位的執行情況和接待質量；

（2）協調領隊、地陪、司機等各方面接待人員加強合作，做好旅行各站的銜接工作；

（3）配合、督促地方接待單位安排好旅遊者的食、宿、交通和參觀、游覽活動，照顧好客人的生活起居；

（4）維護旅遊者的人身和財物安全，處理好各類突發事件，並能提供與之相關的延伸服務；

（5）耐心解答旅遊者提出的問題；

（6）反映旅遊者的意見和要求，開展市場調研工作，協助開發
、設計新的旅遊產品。

2）擔任地陪工作的導遊人員的主要職責是：

（l）認真做好旅遊者在本站的接送服務；

（2）嚴格按照接待計劃確定游覽日程，安排好旅遊者的食宿、游覽、購物、文娛等活動；

（3）熱情做好導游講解工作，積極向旅遊者介紹和傳播中國文化；

（4）妥善處理好旅遊相關服務各方面的協作關系，認真處理旅遊者發生的各類問題；

（5）維護旅遊者的人身和財物安全，做好事故防範和安全提示工作。

⑧ 導遊人員的基本工作職責是什麼

根據當前我國旅遊業的發展狀況和導游服務對象，導遊人員的基本職責可概括為下述五點：

(一)根據旅行社與遊客簽訂的合同或約定，按照接待計劃安排和組織遊客參觀、游覽。

(二)負責為遊客導游、講解，介紹中國(地方)文化和旅遊資源。

(三)配合和督促有關單位安排遊客的交通、食宿等，保護遊客的人身和財物安全。

(四)耐心解答遊客的問詢，協助處理旅途中遇到的問題。

(五)反映遊客的意見和要求，協助安排遊客會見、會談活動。

在中國，凡希望從事導游業務活動的人都必須按規定參加導遊人員資格考試。考試合格者，由國務院旅遊行政管理部門委託省、自治區、直轄市人民政府旅遊行政部門頒發導遊人員資格證書。目前，導游通常掛靠在旅行社或集中到專門的導游服務管理機構。

2015年雲南女導游辱罵遊客事件再次將導游這一職業推向了風口浪尖，有關記者了解到現在導游存在四無」現象「：無底薪、無保障、無尊嚴、無身份。2018年1月1日起正式施行《導游管理辦法》，導游執業不得出現擅自變更行程、誘騙或強迫消費等違法違規行為。

⑨ 導游的名詞解釋，導游的職責，導游的工作是什麼

導游即引導游覽，讓遊客感受山水之美，並且在這個過程中給予遊客食、內宿、行等各方面幫助容，並解決旅遊途中可能出現問題的人。導游分為中文導游和外語導游，英文叫tourguide或guide。在我國導遊人員必須經過全國導遊人員資格考試以後才能夠從業。現在的導游一般掛靠旅行社或集中於專門的導游服務管理機構。按照具體工作內容不同，可以分為領隊、全陪、地陪。一般來說景點講解員是也屬於導遊人員范疇的。

⑩ 導游的工作主要是什麼

導游的工作主要是：
(一)根據旅行社與遊客簽訂的合同或約定，按照接待計劃安排和組織遊客參觀、游覽；
(二)負責為遊客導游、講解，介紹中國(地方)文化和旅遊資源；
(三)配合和督促有關單位安排遊客的交通、食宿等，保護遊客的人身和財物安全；
(四)耐心解答遊客的問詢，協助處理旅途中遇到的問題；
(五)反映遊客的意見和要求，協助安排遊客會見、會談活動。

職業道德
導遊人員職業道德是職業道德的表現形式。一般而言，導遊人員職業道德是指在從事教育過程中的比較穩定的道德觀念，行為規范和道德品質和總和。簡而言之，就是指所有的導遊人員在導游職業活動中應遵循的行為准則。
導遊人員職業道德，主要由導游職業道德，導游職業責任，導游職業態度，導游職業紀律，導游職業技能，導游職業良心，導游職業榮譽八個因素構成，可以概括成以下幾句話：遵紀守法，敬業愛崗；優質服務，賓客至上；真誠公道，信譽第一；不卑不亢，一視同仁；團結協作，顧全大局；好學上進，提高業務。
素質要求
導遊人員良好素質的標準是：成為有理想、有道德、有文化、有紀律的社會主義導遊人員。其素質要求基本可以將其歸納為思想素質、道德素質、知識素質、技能素質、心理素質和身體素質等六個方面。
思想素質
愛國主義意識、服務意識
道德素質
健康的政治素質、良好的品德素質
知識素質
語言知識、史地文化知識、政策法規知識、心理學和美學知識、旅遊業務知識、交通知識、海關知識、貨幣保險知識、郵電通訊知識、社會知識、國際知識以及衛生、生活等旅行常識
技能素質
獨立工作能力、組織協調能力、公關能力、導游講解能力、特殊問題的處理和突發事件的應變能力
心理素質
敏銳的觀察能力和感知能力、冷靜的思維能力和准確的判斷能力、較強的自控能力